2026年乐山市五通桥区社区网格员笔试考试题库及参考答案

2026年乐山市五通桥区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《乐山市城乡社区网格化服务管理规范》，五通桥区城市社区网格按照（）户标准划分，农村网格结合村组建制、地形特点适当调整规模。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000参考答案：B解析：乐山市明确城市社区网格以300-500户为基本单元，农村网格一般覆盖1-2个村民小组，兼顾服务半径和管理效能，五通桥区作为乐山沿江工业区，老旧小区与新建小区交错，严格执行该划分标准。2.五通桥区“盐都邻里”网格服务品牌要求网格员每周入户走访时长不低于（）小时，重点覆盖独居老人、困境儿童、残障人士等特殊群体。A.8B.10C.12D.15参考答案：B解析：五通桥区2025年更新的网格员考核细则明确，网格员每周入户走访不少于10小时，其中特殊群体每月走访覆盖率需达100%。3.社区网格员在排查中发现五通桥区某化工园区周边居民楼存在刺鼻异味，疑似危化品泄漏，第一时间应采取的措施是（）A.独自进入异味区域排查泄漏点B.立即通过网格治理“乐e通”终端上报街道应急办和区生态环境局，同步疏散周边群众至上风向安全区域C.先在网格群发布消息等待上级指示D.联系小区物业关闭公共燃气阀门参考答案：B解析：针对五通桥化工产业集聚的区域特点，网格员发现危化品安全隐患需第一时间“双上报+早疏散”，严禁无防护进入风险区域，避免次生伤害。4.根据《五通桥区网格事项准入清单（2026版）》，下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋基础信息B.协助开展矛盾纠纷排查化解C.承担小区物业服务费收缴工作D.宣传防范电信网络诈骗、养老诈骗知识参考答案：C解析：网格员不得承担行政执法、税费收缴、商业服务等不属于网格职责的事项，物业服务费收缴属物业服务企业法定职责。5.五通桥区针对农村集体“三资”管理的网格监督要求，网格员每（）需对所在网格的集体资产租赁、惠农补贴发放情况开展一次排查，收集群众异议。A.周B.月C.季度D.半年参考答案：C解析：五通桥区将农村集体“三资”监督纳入网格季度必查事项，排查记录同步上传区农业农村局监管平台，防范基层微腐败。6.网格员发现网格内有从新冠疫情重点防控地区返回的人员，应在（）内完成信息登记并上报社区（村）和卫生健康部门。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时参考答案：C解析：按照乐山市突发公共卫生事件网格响应机制，重点地区返乐人员信息上报时限为2小时，配合落实健康管理措施。7.下列关于五通桥区2026年城乡居民最低生活保障申请协助工作的说法，正确的是（）A.网格员可直接审批低保申请B.网格员需协助申请人准备材料，入户核实家庭实际收入、财产状况，签署初步核实意见C.网格员不得接受群众低保政策咨询D.低保申请无需入户核查，直接提交材料即可参考答案：B解析：网格员承担低保申请的协助核实职责，无审批权限，需严格落实入户调查要求，确保惠民政策精准落地。8.五通桥区位于岷江沿线，网格员汛期排查的核心风险点不包括（）A.沿江低洼地带住户房屋安全B.山洪地质灾害隐患点位移情况C.老旧小区消防通道堵塞情况D.堤坝、排涝泵站运行情况参考答案：C解析：消防通道堵塞属日常消防安全排查内容，汛期核心排查内容为涉水风险点，结合五通桥岷江防洪、小流域山洪防控要求确定。9.社区网格调解矛盾纠纷时，下列做法不符合《人民调解法》规定的是（）A.在当事人自愿、平等基础上开展调解B.调解过程不泄露当事人个人隐私C.强制要求当事人接受调解方案D.调解不成的，引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径维权参考答案：C解析：人民调解需遵循自愿原则，不得强迫当事人接受调解结果。10.网格员使用“乐e通”终端采集信息时，下列操作错误的是（）A.对采集的居民身份证号、手机号等敏感信息严格保密，不得私自导出B.发现实有人口信息变动的，24小时内更新系统数据C.为图方便，将系统账号密码交给小区业委会成员代为录入信息D.上报事件时标注清楚事发位置、风险等级、现场照片，便于部门处置参考答案：C解析：网格终端账号实行专人专用，严禁转借他人，防止信息泄露和履职风险。11.五通桥区2026年推广的“网格+养老”服务中，网格员为独居老人提供的必办服务不包括（）A.每周一次上门探视，询问健康状况B.协助老人完成高龄津贴资格认证C.为老人代买理财、保险产品D.发现老人突发疾病的，第一时间联系家属和医疗机构参考答案：C解析：网格员严禁参与任何商业推销活动，代买理财、保险属违规行为。12.下列属于网格员应当上报的社会治安隐患是（）A.小区居民家中白天正常播放音乐B.出租屋聚集不明身份人员，疑似从事电信诈骗活动C.小区广场居民跳广场舞音量符合环保标准D.居民在自家阳台晾晒衣物参考答案：B解析：涉诈、涉毒、涉恐等社会治安风险是网格员排查重点，需第一时间上报公安机关。13.根据《五通桥区网格员绩效考核办法》，下列哪项情形会扣除当月绩效分值（）A.按要求完成当月信息采集更新任务B.及时上报重大安全隐患避免人员伤亡C.网格内群众反映问题推诿扯皮，被群众12345热线投诉经查证属实D.协助社区完成政策宣传工作参考答案：C解析：推诿扯皮、履职不力被投诉查实的，按规定扣除绩效，表现突出的按规定给予奖励。14.网格员在开展全国文明城市创建宣传时，针对五通桥本地群众的宣传重点不包括（）A.不乱扔垃圾、不随地吐痰，维护公共环境B.遵守交通规则，电动车上牌、佩戴安全头盔C.引导群众参与“盐巷议事”小区治理活动D.鼓励群众到外地务工增收参考答案：D解析：文明城市宣传聚焦公共文明、基层治理参与等内容，外出务工引导不属于创文宣传范畴。15.当网格内发生地震时，网格员第一时间应当（）A.迅速组织群众就近避险，震后排查房屋受损、人员受伤情况，及时上报灾情B.第一时间抢救个人财物C.独自前往镇政府报告情况D.通知所有群众立即往城外空旷地带跑参考答案：A解析：地震发生时优先组织就近避险，震后第一时间排查灾情上报，避免盲目疏散引发踩踏等次生事故。16.下列关于五通桥区留守儿童网格关爱工作的要求，说法错误的是（）A.每季度至少和留守儿童的外出父母通一次电话，反馈孩子学习生活情况B.发现留守儿童遭受家暴、意外伤害的，第一时间上报民政、公安部门C.可以代替留守儿童监护人签署相关法律文件D.协助学校、村社开展留守儿童假期安全宣传，防范溺水风险参考答案：C解析：网格员不具备监护资格，不得代签法律文件，需督促监护人履行监护职责。17.网格员排查发现小区存在私拉飞线为电动车充电的行为，正确的处置流程是（）A.当场剪断飞线，没收充电设备B.先劝导当事人自行整改，对拒不整改的上报消防救援机构和社区，做好安全提示C.视而不见，避免引发矛盾D.在网格群点名辱骂涉事居民参考答案：B解析：网格员无行政执法权，需先履行劝导责任，拒不整改的上报有执法权的部门处置，做好群众工作。18.五通桥区作为老工业基地，网格生态环境排查的重点不包括（）A.企业偷排废水、废气行为B.农村散煤燃烧、秸秆露天焚烧情况C.居民小区生活垃圾分类投放情况D.长江流域十年禁渔期内岷江干流违规垂钓行为参考答案：C解析：生活垃圾分类属日常城管宣传内容，生态环境排查重点为工业污染、农业面源污染、流域生态保护等事项。19.下列关于网格事件分级处置的说法，正确的是（）A.邻里间小额财物纠纷等一般事项，网格员可现场协调化解，做好记录即可B.所有事件都必须上报区级部门处置C.网格员不能独立处置任何事项D.重大安全隐患可以等几天再上报，不急于一时参考答案：A解析：网格事件实行“小事不出网格、大事逐级上报”的分级处置机制，一般简易事项网格员可现场处置。20.五通桥区网格员开展民族团结进步宣传的重点内容是（）A.引导各族群众铸牢中华民族共同体意识，尊重不同民族风俗习惯，促进邻里互助B.要求少数民族群众必须遵循本地生活习惯C.对少数民族群众的诉求推诿不办D.不允许少数民族群众在网格内开展本民族传统节日活动参考答案：A解析：民族团结宣传坚持平等团结互助和谐的原则，尊重各民族习俗，保障各族群众合法权益。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.五通桥区社区网格员的核心履职清单包含以下哪些内容（）A.基础信息采集B.安全隐患排查C.矛盾纠纷化解D.政策法规宣传E.公共服务代办参考答案：ABCDE解析：五通桥区网格履职实行“5+X”清单管理，核心职责涵盖信息采集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民代办5类基础事项，以及党委政府部署的阶段性重点工作。2.下列属于五通桥区网格员汛期重点排查对象的有（）A.沿江居住的低保户、散居特困人员B.竹根镇、牛华镇等地势低洼老旧小区C.金山镇、金粟镇的山洪地灾隐患点D.辖区内小水电站、山坪塘E.城区大型商超室内消防设施参考答案：ABCD解析：汛期排查聚焦涉水风险点，室内消防设施属日常消防安全排查范畴。3.网格员在防范电信网络诈骗宣传中，应当向群众重点提示的诈骗类型有（）A.针对老年群体的“养老产品”“养老投资”诈骗B.针对务工人员的“刷单返利”“高薪招工”诈骗C.针对学生群体的“游戏账号交易”“冒充老师收学费”诈骗D.针对经营主体的“冒充工商、税务人员要求年审缴费”诈骗E.公检法机关正常的案件调查电话参考答案：ABCD解析：公检法正常履职不属于诈骗范畴，宣传中要引导群众区分正规执法和诈骗套路。4.网格员收集到群众诉求后，正确的处理方式有（）A.对职责范围内能直接答复或协调解决的，第一时间回应群众B.对超出职责范围的，通过网格平台转派至对应职能部门，并跟踪进展及时反馈群众C.对不符合政策规定的诉求，耐心做好解释说明，争取群众理解D.对群众诉求置之不理，觉得和自己无关E.涉及多个部门的复杂诉求，上报社区（村）牵头召开“盐巷议事”会协商解决参考答案：ABCE解析：网格员需落实“诉求接办-转办-跟踪-反馈”闭环机制，不得推诿群众合理诉求。5.下列属于网格员应当严格遵守的工作纪律的有（）A.严禁泄露工作中知悉的居民个人隐私和敏感信息B.严禁利用职务便利吃拿卡要、谋取不正当利益C.严禁参与邪教、传销、非法集资等违法活动D.严禁在工作中弄虚作假、虚报瞒报排查发现的问题E.严禁在网格群发布不当言论、传播不实信息参考答案：ABCDE解析：以上均为《四川省网格员管理办法》和五通桥区网格员纪律规定明确的禁止性要求。6.五通桥区针对特殊群体的网格服务台账需包含以下哪些内容（）A.特殊群体的家庭住址、联系方式、健康状况B.每月走访记录、服务需求C.已提供的服务内容、后续跟进安排D.家属联系方式E.家庭收入明细及银行账号参考答案：ABCD解析：特殊群体台账重点记录服务相关信息，不得随意收集非必要的财产敏感信息，注意隐私保护。7.网格员在日常消防安全排查中，需要重点检查的情形有（）A.小区消防通道是否被私家车、杂物堵塞B.楼道内是否堆放易燃易爆物品C.沿街商铺是否配备合格的灭火器材D.居民家中电器是否全部是知名品牌E.电动车是否违规进电梯、入户充电参考答案：ABCE解析：电器品牌不属于消防安全排查范畴，重点排查堵塞通道、违规充电、消防器材缺失等风险隐患。8.下列关于五通桥区“网格+医保”便民服务的说法，正确的有（）A.网格员可协助行动不便的老人、残疾人办理医保缴费、异地就医备案等业务B.网格员需向群众宣传医保缴费标准、报销比例、门诊共济等政策C.网格员可私自留存群众的医保凭证、社保卡D.发现群众存在医保欺诈骗保线索的，及时上报医保部门E.网格员可代替群众选择医保定点医院参考答案：ABD解析：网格员不得私自留存群众重要证件，不得代替群众做出个人选择，仅承担政策宣传、协助代办职责。9.网格员参与基层矛盾纠纷化解时，需要把握的原则有（）A.依法依规原则，调解内容不违反法律法规强制性规定B.公平公正原则，不偏袒任何一方当事人C.自愿平等原则，尊重当事人意愿D.及时主动原则，对小矛盾早介入、早化解，避免矛盾升级E.强制处置原则，对不接受调解的当事人采取罚款等措施参考答案：ABCD解析：网格员无行政处罚权，不得强制处置当事人，调解不成需引导通过合法途径维权。10.五通桥区2026年网格治理数字化建设要求，网格员需要熟练掌握的智慧平台功能有（）A.“乐e通”网格终端的信息采集、事件上报功能B.网格微信群的信息发布、诉求收集功能C.“五通桥网格服务”小程序的群众诉求转办功能D.区应急指挥平台的灾情排查直报功能E.涉密政务系统的后台数据修改功能参考答案：ABCD解析：网格员无涉密系统操作权限，不得擅自修改政务后台数据，仅使用职责范围内的数字化服务功能。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.五通桥区网格员实行“一格一员、定人定格定责”的管理模式，每个网格配备1名专职网格员，可根据实际需要配备兼职网格辅助员。（）参考答案：√2.网格员为了工作方便，可以把网格内居民的个人信息分享给小区周边的商家用于商业推广。（）参考答案：×解析：居民个人信息受法律保护，严禁泄露给任何第三方用于商业用途，违反者将承担相应法律责任。3.五通桥区作为化工产业集中区，网格员每年需参加不少于2次的危化品应急处置培训，掌握基本的风险识别、疏散引导技能。（）参考答案：√4.网格员在走访中发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向的，应当第一时间上报公安、卫健部门，协助做好管控工作，不得与其发生正面冲突。（）参考答案：√5.为了提高工作效率，网格员可以让小区保安代替自己完成入户信息采集工作。（）参考答案：×解析：入户信息采集是网格员法定职责，需由本人完成，对委托他人采集导致信息泄露、失实的，将追究网格员责任。6.五通桥区农村网格员需要协助开展防止返贫动态监测，对网格内农户因病因灾因意外导致生活困难的，及时上报纳入监测范围，落实帮扶政策。（）参考答案：√7.网格员在网格群看到关于本地化工厂泄漏、地震等不实谣言时，应当第一时间转发扩散，提醒其他群众注意。（）参考答案：×解析：看到不实信息应当第一时间上报，引导群众不信谣不传谣，不得擅自转发扩散不实信息引发恐慌。8.群众到社区办理业务时，如果负责业务的工作人员不在，网格员作为社区工作人员可以告知群众“不知道、办不了”，让群众改天再来。（）参考答案：×解析：网格员需落实首问负责制，对群众办事需求主动对接，能代办的协助代办，不能代办的告知办理流程、所需材料和办理时间，不得简单推诿。9.五通桥区“盐巷议事”机制要求，网格员每季度要收集至少5条群众对小区治理的意见建议，提交议事会协商解决。（）参考答案：√10.网格员发现网格内有违规占用耕地修建房屋的行为，因为不属于自己管，可以不用上报。（）参考答案：×解析：违法占地、违法建设是网格排查的重点事项，发现后需第一时间上报自然资源部门处置。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.结合五通桥区地域特点，简述网格员在危化品安全风险排查中的主要职责。参考答案：（1）日常巡查：每周对网格内紧邻化工园区的居民小区、商超、学校等人员密集区域开展巡查，重点排查是否有刺鼻异味、不明烟雾、异常声响等危化品泄漏迹象，检查企业周边防护设施是否完好；（2）信息上报：发现风险第一时间通过“乐e通”终端上报街道应急办、区应急管理局和生态环境局，准确说明事发位置、风险表现、周边人员情况，不得迟报瞒报；（3）应急疏散：接到泄漏、爆炸等突发事件预警时，按照应急预案引导群众沿上风向、指定疏散路线转移到安全区域，提醒群众做好个人防护，不盲目围观；（4）宣传引导：常态化向周边居民宣传危化品安全常识、应急避险技能，及时发布官方权威信息，避免不实谣言引发恐慌；（5）配合处置：配合应急、消防、公安等部门做好人员摸排、秩序维护、灾情统计等工作，灾后协助群众做好返家评估、生活保障等服务。2.简述五通桥区网格员开展特殊群体关爱服务的工作流程。参考答案：（1）台账建立：第一时间排查网格内独居老人、困境儿童、残障人士、低保特困人员等特殊群体底数，建立“一人一档”，记录基本信息、服务需求、家属联系方式；（2）定期走访：严格落实走访频次要求，城市独居老人每周走访1次，农村散居特困人员每3天探访1次，困境儿童每月走访1次，重点了解健康状况、生活困难；（3）需求响应：对特殊群体提出的政策咨询、代办服务、生活帮扶等需求，能现场解决的当场解决，不能解决的协调民政、残联、卫健等部门落实帮扶，比如协助开展高龄认证、残疾证办理、家庭医生签约等；（4）风险处置：走访中发现特殊群体遭遇意外、患病、受侵害等紧急情况，第一时间联系家属、医疗机构和公安部门，落实紧急救助措施；（5）跟踪反馈：对已落实的帮扶措施定期回访，评估服务效果，根据需求变化调整服务内容，每季度更新台账信息，确保关爱服务不遗漏。3.简述网格事件闭环处置的完整流程。参考答案：（1）排查发现：网格员通过日常走访、群众反映、群内收集等渠道，及时发现网格内各类问题隐患和群众诉求；（2）分级判定：对事件类型、风险等级进行判定，分为一般、较大、重大三个等级，一般事件为邻里纠纷、环境小问题等可现场处置事项，较大事件为需社区或镇街协调处置的事项，重大事件为安全事故、群体性事件等需区级部门处置的事项；（3）分类处置：一般事项由网格员现场协调化解，做好工作记录；较大事项上报社区（村），由社区统筹协调处置；重大事项第一时间直报对应区级职能部门和属地镇街，同步做好现场秩序维护、风险提示；（4）跟踪督办：对转办至职能部门的事项，网格员全程跟踪处置进度，及时向反映诉求的群众反馈进展，避免“重上报、轻落实”；（5）核查销号：事件处置完成后，网格员到现场核查处置效果，确认问题解决、群众满意的，在网格系统中予以销号；对处置不到位、群众不满意的，再次反馈至处置部门跟进，直到问题彻底解决；（6）归档总结：对事件处置过程中的材料、记录整理归档，定期梳理同类事件的发生规律，提前开展排查预防，减少同类问题反复发生。五、案例分析题（共1题，20分）案例：2026年7月，五通桥区竹根镇某社区网格员小王在走访老旧小区时，接到居民张阿姨反映：小区2栋3单元的李大爷今年78岁，独居，子女长期在外地工作，最近天气炎热，已经两天没看到李大爷出门，敲门也没人应答，不知道是不是出了意外；同时单元楼门口有住户堆放了大量装修废纸、旧家具等杂物，堵塞了一半消防通道；另外有居民在单元楼私拉飞线给电动车充电，电线外皮已经出现老化破损，存在漏电风险。问题：如果你是网格员小王，你会如何处置该场景下的各类问题？请结合五通桥区网格工作要求写出完整处置流程。参考答案：作为该网格的专职网格员，我会按照“先紧急、后一般，先处置、后跟踪”的原则分类处置所有问题，具体流程如下：第一，优先处置李大爷失联的紧急风险。①第一时间联系李大爷的子女，询问其近期是否和李大爷联系、是否知晓李大爷去向