2026年零售药店从业人员培训试题（附答案）

2026年零售药店从业人员培训试题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《国家基本医疗保险、工伤保险和生育保险药品目录（2025年）》规定，零售药店医保结算时，甲类药品的医保基金支付比例为（）。A.100%B.参照统筹地区规定比例全额纳入报销基数C.个人先行自付10%后纳入报销基数D.不予报销答案：B解析：甲类药品为临床治疗必需、使用广泛、疗效确切、同类药品中价格或治疗费用较低的药品，参保人使用时无需先行自付，全部费用纳入医保基金报销基数，按照统筹地区规定的报销比例结算，并非直接100%报销；个人先行自付10%为乙类药品常规自付标准，丙类药品不予报销。2.依据2024年修订版《药品经营质量管理规范》（GSP），零售药店处方审核岗位的在岗人员最低资质要求为（）。A.药学中专学历B.药士职称C.依法经过资格认定的药师及以上职称药学技术人员D.药学大专学历、1年以上从业经验答案：C解析：2024版GSP明确要求，零售药店处方审核必须由依法经过资格认定的药师（含执业药师、卫生系统药师职称）及以上人员承担，不得由普通营业员或药士承担处方审核职责。3.2025年国家药监局发布的《零售药店禁售药品目录（第三批）》新增禁售品类不包含（）。A.右美沙芬单方制剂（处方药除外）B.复方地芬诺酯片（处方药除外）C.所有含可待因的复方口服液体制剂D.复方甘草片（凭处方销售的剂型除外）答案：D解析：复方甘草片（含处方剂型）属于处方药，仍可凭合规处方销售，未纳入第三批禁售目录；右美沙芬非处方药单方制剂、非处方药复方地芬诺酯片、非处方药类含可待因复方口服液为本次新增禁售品类，处方药类上述品种可凭处方销售。4.零售药店接待购买退热、止咳、抗病毒、抗生素类“四类药品”的顾客时，2026年现行监测要求为（）。A.无需登记，直接销售B.必须实名登记购药人姓名、身份证号、联系电话、症状信息，每日上报属地市场监管部门C.仅需登记购药人手机号D.仅对体温≥37.3℃的顾客登记信息答案：B解析：2026年全国仍执行四类药品购药实名监测制度，要求零售药店对所有购买四类药品的人员完整登记身份信息、症状信息，数据每日同步至属地药监与疾控监测系统，无例外情形。5.下列关于处方有效期的说法，符合《处方管理办法（2025修订版）》规定的是（）。A.处方开具当日有效，特殊情况需延长有效期的，最长不得超过3天B.处方开具7日内均有效C.急诊处方有效期为7天D.慢性病处方最长有效期为14天答案：A解析：处方原则上开具当日有效，特殊情况下由开具处方的医师注明有效期限的，最长不超过3天；急诊处方当日有效，慢性病长期处方按疗程管理，但单张处方调剂时效仍需符合有效期规定。6.患者凭某三级医院开具的门诊慢性病处方（标注疗程30天）到店购买氨氯地平片，处方上开具的剂量为每日1次、每次5mg，共开具15盒（每盒7片，规格5mg），处方审核时正确的处理方式是（）。A.直接调配发药B.认定为超剂量处方，拒绝调配，告知患者修改处方C.征得患者同意后按30天剂量发药（共5盒）D.电话咨询开方医师，确认无误后调配发药答案：D解析：该处方开具剂量远超30天疗程（30天共需30片，约4.3盒），属于超剂量处方，根据处方管理规定，超剂量处方需经原开方医师修改或重新签字确认后方可调配，不得擅自更改剂量或随意发药。7.2026年零售药店售卖抗原检测试剂盒时，下列操作不符合规范的是（）。A.销售时向顾客告知检测操作流程、结果判读方法B.储存条件符合说明书要求（2-30℃避光储存）C.过期试剂盒集中销毁，做好销毁记录D.允许顾客批量采购后转售给社区居民答案：D解析：第三类医疗器械经营要求不得向无资质的个人或单位销售用于转售的产品，个人购买仅限自用，批量转售属于违法经营行为。8.下列医保结算行为中，属于零售药店医保违规行为、会被解除医保服务协议的是（）。A.为参保人员刷医保个人账户购买械字号医用口罩B.为参保人员套取医保个人账户现金，按10%比例收取手续费C.按处方销售医保目录内处方药，如实上传结算数据D.为异地参保人员办理医保个人账户直接结算答案：B解析：套取医保基金、为参保人员套现属于严重违规行为，根据《医疗保障基金使用监督管理条例》，直接责任方将被解除医保服务协议，并处违规金额2倍以上5倍以下罚款；械字号医用耗材属于个人账户支付范围，异地个账结算为合规业务。9.零售药店存储药品时，需要放置在2-8℃冷藏柜的药品是（）。A.硝苯地平控释片B.重组人胰岛素注射液C.阿莫西林胶囊D.布洛芬混悬液答案：B解析：重组人胰岛素属于生物制品，储存条件为2-8℃冷藏，禁止冷冻；其余选项药品均为常温储存（10-30℃）。10.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，零售药店发现新的、严重的药品不良反应，上报时限为（）。A.发现后15日内上报B.发现后30日内上报C.发现后立即上报D.每季度集中上报答案：A解析：新的、严重的药品不良反应需在15日内上报，一般不良反应30日内上报，群体不良事件需立即上报。11.下列关于第二类精神药品零售管理的说法，正确的是（）。A.所有零售药店均可销售第二类精神药品B.第二类精神药品销售时需凭执业医师开具的处方，每次处方剂量不得超过7日常用量C.第二类精神药品可以销售给未成年人D.第二类精神药品处方保存期限为1年答案：B解析：仅取得第二类精神药品经营资质的零售连锁门店可销售第二类精神药品，禁止向未成年人销售，处方保存期限为2年，处方剂量不超过7日常用量。12.某顾客到店自述有青霉素过敏史，下列抗菌药物中禁止推荐给该顾客的是（）。A.左氧氟沙星片B.阿莫西林胶囊C.阿奇霉素分散片D.头孢呋辛酯片（青霉素皮试阴性可使用）答案：B解析：阿莫西林属于青霉素类抗菌药物，青霉素过敏者绝对禁用；头孢类需皮试确认阴性后方可使用，左氧氟沙星为喹诺酮类、阿奇霉素为大环内酯类，无青霉素交叉过敏风险。13.2025年国家药监局要求零售药店销售含曲马多复方制剂时，必须（）。A.凭执业医师处方销售，按照处方药管理要求留存处方B.无需处方，登记身份证即可销售C.每次销售不超过2最小包装D.禁止向60岁以上老年人销售答案：A解析：2025年起含曲马多复方制剂全部调整为处方药，必须凭执业医师处方销售，无处方不得销售，无年龄限制，剂量按处方规定执行。14.零售药店药品陈列要求中，药品与非药品、处方药与非处方药的分区标识应当清晰，下列标识规范的是（）。A.非处方药标识为绿色“OTC”，甲类非处方药为红色“OTC”B.处方药标识为红色“Rx”，放置在开架自选区C.拆零药品集中放置在拆零专柜，无需保留原包装标签D.近效期药品无需设置专门标识，直接销售即可答案：A解析：处方药需放置在闭架区域，不得开架自选；拆零药品需保留原包装标签，记录拆零信息；近效期药品需设置“近效期药品”醒目提示标识。15.下列关于零售药店从业人员健康管理的说法，不符合GSP要求的是（）。A.直接接触药品的岗位人员每年至少进行一次健康检查，建立健康档案B.患有传染病（如活动性肺结核、病毒性肝炎急性期）的人员不得从事直接接触药品的工作C.健康检查证明可以由社区卫生服务站出具，无需二级以上医疗机构D.在岗期间出现发热、腹泻等可能污染药品的症状时，应立即调离直接接触药品岗位答案：C解析：GSP要求直接接触药品岗位人员的健康证明需由二级以上医疗机构或疾控部门出具，社区卫生服务站出具的证明不符合要求。16.参保人员到店使用医保个人账户购买药品时，个人账户不得用于支付下列哪类费用（）。A.医保目录内的处方药费用B.国谈药品个人自付部分费用C.保健食品、消字号消毒产品费用D.械字号家用血糖仪、血压计费用答案：C解析：2026年医保个人账户支付范围限定为医保目录内药品、医疗器械、医用耗材费用，以及参保人员就医购药自付部分，不得用于支付保健食品、消字号产品、普通化妆品等非医疗保障范畴费用。17.某顾客到店购买硝苯地平控释片，告知药师自己服用后出现脚踝水肿，下列药师的处置方式最恰当的是（）。A.告知顾客是药品不良反应，立即停药，无需就医B.告知顾客该反应为钙通道阻滞剂常见不良反应，建议咨询接诊医师调整用药，不要擅自停药C.直接为顾客替换为其他降压药物D.告知顾客继续加倍服用，耐受后反应会消失答案：B解析：脚踝水肿是硝苯地平常见的轻度不良反应，并非所有患者都需要停药，零售药店药师无处方权，不得擅自为患者更换药物或调整剂量，应建议患者咨询开具处方的医师评估处理，轻度反应经医师评估可调整剂量或联合用药缓解，无需立即停药。18.根据《零售药店药学服务规范（2025版）》，执业药师为老年顾客提供用药指导时，不需要重点告知的内容是（）。A.药品的用法用量、服药时间B.常见的药品不良反应及应对方式C.药品的进货渠道、采购价格D.合并用药的注意事项，避免重复用药答案：C解析：用药指导重点为用药安全相关内容，药品进货渠道、采购价格不属于需要告知顾客的用药指导范畴。19.零售药店发现过期药品时，正确的处理方式是（）。A.继续降价销售给顾客B.统一放置在不合格品区，登记造册，在药监部门监督下集中销毁，留存销毁记录C.直接作为生活垃圾丢弃D.退回供应商即可，无需记录答案：B解析：过期药品属于劣药，不得销售，需放置在不合格品专区，建立不合格药品台账，销毁需在市场监管部门监督下进行，完整留存销毁记录，不得随意丢弃或擅自处理。20.2026年全国零售药店统一推行的“购药人身份核验”要求中，必须核验购药人有效身份证件后方可销售的药品类别不包含（）。A.处方药B.国家专门管理的复方制剂（含麻黄碱类复方制剂等）C.第二类精神药品D.乙类非处方药（如维生素C片）答案：D解析：乙类非处方药属于无需处方可自主购买的药品，无需强制核验身份；处方药、特殊管理复方制剂、第二类精神药品均需核验购药人身份信息，按规定登记。二、多项选择题（共10题，每题3分，总计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.零售药店处方审核时，下列哪些情形应当判定为不适宜处方，拒绝调配（）。A.适应症与药品诊断不符B.用法用量超出说明书规定范围，无医师特殊说明C.存在重复用药、配伍禁忌D.处方字迹清晰，药品名称、剂量、疗程完整规范答案：ABC解析：处方内容完整规范属于合格处方，可正常调配；适应症不符、超剂量无说明、重复用药、配伍禁忌均为不适宜处方，需告知开方医师修改确认后方可调配。2.下列属于零售药店必须在营业场所显著位置公示的信息有（）。A.《药品经营许可证》《营业执照》《医保定点医疗机构资格证书》（若为定点药店）B.执业药师注册证、在岗药学技术人员信息C.药品售价、医保药品报销比例D.药品监督管理部门投诉举报电话12315、医保部门投诉举报电话12393答案：ABCD解析：零售药店需按规定在营业场所醒目位置公示经营资质、人员资质、价格信息、投诉举报渠道，保障消费者知情权。3.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，符合管理规定的操作有（）。A.查验购买人身份证，登记购买人姓名、身份证号B.单次销售不得超过2个最小包装C.设置专柜、专人管理，建立销售台账D.发现超过正常医疗需求大量购买的，立即向属地市场监管部门和公安机关报告答案：ABCD解析：含麻黄碱类复方制剂属于特殊管理的复方制剂，需按上述要求严格管理，防止流入非法渠道制毒。4.下列药品中，零售药店不得经营的品种有（）。A.麻醉药品、放射性药品、第一类精神药品B.终止妊娠药品（如米非司酮片、米索前列醇片）C.蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）D.疫苗、血液制品（除经批准的乙类非处方药类血液制品外）答案：ABCD解析：上述品类均属于零售药店禁售品类，仅取得特殊资质的医疗机构、疾控机构可按规定使用、销售。5.药品拆零销售时，零售药店应当符合的要求有（）。A.拆零人员为经过培训的药学技术人员B.拆零药品包装上注明药品名称、规格、用法、用量、有效期、批号C.提供拆零药品的说明书复印件或原件D.做好拆零销售记录，记录拆零日期、药品名称、规格、批号、有效期、销售数量、销售日期、购药人信息答案：ABCD解析：拆零药品需严格执行上述规范，避免因拆零导致用药错误、药品污染等风险。6.下列医保违规行为中，会被处以骗取金额2倍以上5倍以下罚款的有（）。A.串换药品，将非医保目录内保健品替换为医保目录内药品刷卡结算B.虚构购药记录，为参保人员空刷医保卡套取基金C.为非定点药店代刷医保卡结算费用D.如实按照处方销售医保目录内药品，上传真实结算数据答案：ABC解析：串换项目、虚构服务、代刷套现均属于骗取医保基金的行为，按规定处2-5倍罚款，情节严重的解除服务协议、追究刑事责任；如实结算为合规行为。7.执业药师为顾客提供用药咨询时，需要特殊提示的情形有（）。A.患者同时使用2种及以上含相同成分的复方感冒药B.患者购买的药品说明书近期有修订，新增了黑框警告C.药品有效期临近1个月D.患者为妊娠期、哺乳期女性，或肝肾功能不全患者答案：ABCD解析：上述情形均属于用药高风险场景，执业药师需主动提示用药风险，避免用药错误。8.零售药店药品储存过程中，需要采取避光储存措施的药品有（）。A.维生素C片B.硝酸甘油片C.左氧氟沙星片D.对乙酰氨基酚片答案：ABC解析：维生素C、硝酸甘油、左氧氟沙星遇光易分解失效，需避光储存；对乙酰氨基酚常温储存即可，无严格避光要求。9.根据2026年最新零售药店分级分类管理要求，一类店（仅可经营乙类非处方药）的经营范围限制包含（）。A.不得经营处方药、甲类非处方药B.不得经营第二类精神药品、特殊管理复方制剂C.必须配备至少1名经过药学培训的从业人员即可，无需配备执业药师D.可以经营所有三类医疗器械答案：ABC解析：一类店仅可经营乙类非处方药，不得经营需处方或专业药学服务的品类，三类医疗器械经营需取得对应的医疗器械经营许可，一类店无对应资质不得经营。10.发生药品安全突发事件（如顾客服用店内购买的药品出现严重过敏休克）时，零售药店正确的应急处置措施有（）。A.立即协助拨打120急救电话，留存顾客购药凭证、剩余药品B.立即上报属地市场监管部门、药品不良反应监测机构C.配合监管部门调查，提供药品购进记录、验收记录、销售记录D.为避免影响声誉，私下与顾客家属协商赔偿，隐瞒事件不上报答案：ABC解析：严重药品不良事件必须按规定上报，不得隐瞒，否则将承担相应的法律责任，同时需留存相关证据配合调查，协助患者救治。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确填“√”，错误填“×”）1.零售药店可以采用“买药品赠鸡蛋”“满额送保健品”等方式促销处方药和甲类非处方药。（）答案：×解析：处方药和甲类非处方药不得采用搭售、附赠礼品、有奖销售等方式促销，属于违规行为。2.执业药师不在岗时，零售药店应当停止销售处方药和甲类非处方药，并放置“执业药师不在岗，暂停销售处方药和甲类非处方药”的提示牌。（）答案：√3.销售头孢类抗菌药物时，无需询问顾客过敏史，直接销售即可。（）答案：×解析：头孢类药物存在过敏风险，销售时需询问过敏史，提示过敏风险，告知服用期间禁止饮酒。4.零售药店购进药品时，应当索取、留存供货单位的资质证明、购进票据，建立购进记录，记录保存期限至少超过药品有效期1年，且不得少于5年。（）答案：√5.儿童使用对乙酰氨基酚退热时，可以按照成人剂量减半服用，无需参考儿童体重计算剂量。（）答案：×解析：儿童用药需严格按照体重计算剂量，不得随意按成人剂量折算，避免药物过量导致肝损伤。6.医保个人账户可以用于支付参保人员配偶、父母、子女在定点零售药店购药发生的个人负担费用，实现家庭共济。（）答案：√解析：2024年起全国全面推行医保个人账户家庭共济，个人账户可用于支付配偶、父母、子女的合规购药费用。7.零售药店可以销售无中文标识的进口药品，只要药品质量合格即可。（）答案：×解析：无中文标识的进口药品属于假药范畴，禁止销售，正规进口药品必须有中文说明书、中文标签，标注《进口药品注册证》号。8.药品有效期标注为“2026/10”，表示该药品可以使用到2026年10月31日。（）答案：√9.为了提升销售额，零售药店营业员可以主动向顾客推荐高价抗菌药物，替代顾客原本需要购买的低价常用药。（）答案：×解析：药学服务应当以患者用药安全、有效、经济为原则，不得诱导顾客购买高价药品，无处方不得推荐抗菌药物。10.零售药店应当定期对陈列、储存的药品进行养护检查，近效期药品按月度排查，重点检查易变质、储存条件特殊的药品。（）答案：√四、简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.请简述零售药店销售处方药的完整操作流程。答案：（1）处方接收：接收顾客持有的纸质处方或电子处方，确认处方为合法医疗机构开具，处方医师具备相应资质；（2）处方审核：由在岗执业药师或依法经过资格认定的药学技术人员对处方进行审核，审核内容包括处方前记（患者姓名、年龄、性别、诊断、开具日期等）、正文（药品名称、规格、剂量、用法用量、疗程、配伍禁忌、重复用药、过敏史等）、后记（医师签字/签章），判定处方合法性、规范性、适宜性；（3）处方调配：对审核合格的处方，由药学技术人员按照处方内容调配药品，核对药品名称、规格、数量、批号、有效期，避免调配错误；（4）处方复核：由另一药学技术人员或执业药师对调配好的药品进行复核，确认与处方内容一致；（5）发药与用药指导：核对患者身份信息，向患者交付药品，书面或口头告知药品用法用量、注意事项、常见不良反应、储存要求等，重点提示特殊人群（老人、儿童、孕妇、肝肾功能不全者）用药注意事项；（6）处方留存：纸质处方留存2年以上备查，特殊管理药品处方按规定期限留存，电子处方归档保存，确保可追溯。2.请列举零售药店日常经营中常见的5类医保违规行为及对应的合规要求。答案：常见违规行为及合规要求如下：（1）串换药品/物品：将非医保目录内的保健品、化妆品、生活用品等串换为医保目录内药品刷卡结算，合规要求为严格按照医保目录对应项目上传结算数据，不得串换编码、替换品类；（2）套取医保现金：为参保人员空刷医保卡、虚构购药记录套取个人账户或统筹基金现金，收取手续费，合规要求为严格按照实际购药金额结算，不得开展套现业务；（3）不核验参保人员身份：为非参保人员冒名使用医保卡结算提供便利，合规要求为购药结算时核验参保人员有效身份证件，人证一致方可结算；（4）超范围销售：未取得相应资质销售医保禁报品类，或将医保不予支付的费用纳入医保结算，合规要求为严格按照医保服务协议约定的经营范围开展结算服务，不得扩大支付范围；（5）超量售药：不按