2.3 问卷设计（课件）-《统计学基础》同步教学（人民邮电版）

任务二数据收集

n案例1：肯德基

n案例2：柴氏狗粮

启示：

1、科学的决策永远建立的足够多的客观信息之上，获

得这些信息依靠的是科学的调研；

2、调研具有两面性，调研可以增加商战的胜算，而失败

的调研对企业来说是一场噩梦。

任务二数据收集

n2.1统计数据的来源

l2.1.1统计数据的间接来源

l2.1.2统计数据的直接来源

n2.2统计调查方案

n2.3问卷设计

任务二

2.3问卷设计数据收集

■问卷的概念

■问卷的基本结构

■问卷设计的步骤

任务二

2.3问卷设计数据收集

n问卷的概念

u问卷是搜集调查数据的一种工具。

u问卷是调查者根据调查目的和要求所设计

的，由一系列问题、备选答案、说明以及

码表组成的一种调查形式。

任务二

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n问卷的基本结构

◆开头部分：包括问候语、填表说明、问卷编码等

◆主体部分：调查问题及问题答案

◆背景部分：被调查者的背景资料

任务二

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l开头部分(问候语)

任务二

2.3问卷设计数据收集

l开头部分(填写说明)

填写要求：

1.请您在所选择答案的题号上画圈

2.对只许选择一个答案的问题只能画一个圈；对可选多个

答案的问题，请在你认为合适的答案上画圈

3.需填写数字的题目在留出的横线上填写

4.对于表格中选择答案的题目，在所选的栏目内画勾

5.对注明要求您自己填写的内容，请在规定的地方填上您

的意见

任务二

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l开头部分(问卷的编号)

1.用于识别问卷、调查者、被调查者姓名和地址等

2.便于校对检查、更正错误

问

卷

编

号1

00

任务二

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l问卷的主体

1.是调查问卷的核心内容

2.包括所要调查的全部问题，被调查者的基本情况和编码三

部分。1.

Q您

车在

时购

主买

要汽哪

考些

虑因

素.

？2

Q您

汽认

车为

的这

加款能

速怎

性么

样

？

任务二

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l背景部分

1.通常放在问卷的最后，主要是有关被调查者的一些背景

资料

2.该部分所包含的各项问题，可使研究者根据背景资料对

被调查者进行分类比较分析

1.您

什具

么体

工做

作

？

2.您

的

受育

教程

度

？

任务二

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购物中心消费者意见调查问卷问卷实例

先生（小姐）：您好！

我是××市场研究部的访问员，目前我们正在进行一项有关消费者的

意见调查，麻烦耽误您几分钟时间接受我们的访问，谢谢您！

访问员编号：访问员姓名：督导员姓名：

访问时间：访问地点：

1．请问您逛街购物或从事消费性娱乐（如看电影、唱KTV等）

时可接受的最长时间是多久？

□⑴1小时□⑵1小时～2小时□⑶2小时～3小时

□⑷3小时～4小时□⑸4小时以上

2．请问您逛街购物或从事消费性娱乐的交通工具通常是什么？

□⑴家用车□⑵公交车

□⑶出租车□⑷自行车

任务二

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3．请问您逛街的目的通常是什么？（可复选）

□⑴购物消费□⑵增广见闻□⑶打发时间□⑷看人潮来往

□⑸获悉流行商品信息□⑹其他（请说明）

4．请问您较经常从事哪些休闲活动？（可复选）

□⑴看电视□⑵看电影□⑶逛书店□⑷文艺展览或文艺活

动

□⑸餐饮□⑹钓鱼□⑺酒吧□⑻阅读书报杂志

□⑼俱乐部□⑽唱KTV□⑾听音乐□⑿玩计算机、上网

□⒀逛街购物□⒁球类运动□⒂旅行□⒃爬山、郊游

□⒄参加社团活动□⒅其他（请说明）

……

受访者基本资料

1．性别□⑴男□⑵女

2．年龄□⑴15～59岁□⑵20～29岁□⑶30～39岁

□⑷40～49岁□⑸50～69岁

任务二

2.3问卷设计数据收集

n问卷设计的步骤

u1.明确调查的主题或问题

u2.分解调查的主题或问题

u3.合理设计问卷题目

u4.问卷评估和编排

u5.预先测试和修订

u6.定稿印刷

任务二

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步骤一：明确调查的主题或问题

n您打算调查什么？

学生的······

学习、情感、阅读、课外生活、喜欢怎样的老师、对学校的态度······

教师的······

备课、科研、倦怠感、学生观、在课堂上是怎样处理突发事件的······

关系的

师生关系、管理方式、家校合作······

任务二

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步骤二：分解调查的主题或问题

n您打算从哪些具体的方面去调查？

学生的闲暇生活

有多少闲暇时间

主要从事哪些活动（上网、读报、看课外书、看电视等）

在这些活动主要做些什么（如上网看什么）

这些活动都是自己支配的吗（如有无父母、老师指导）

对自己闲暇生活的满意度

希望怎样度过闲暇时间

任务二

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步骤三：合理设计问卷题目

n问题形式

1.开放式问题(open-endedquestion)

2.封闭式问题(close-endedquestio

任务二

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步骤三：合理设计问卷题目

n问题设计基本原则

总原则：以尽可能简单的问卷获取尽可能需要的信息

l问题的安排应有逻辑性

l问题的顺序应先易后难

l能引起调查者兴趣的问题放在前面

l开放性问题放在后面

l敏感性问题放在后面

l一次提问只包含一个问题

l避免诱导性提问

l避免否定式提问

任务二

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步骤三：合理设计问卷题目

n封闭式问题答案的设计

把问题的答案事先加以限制，只允许在问卷所限制的范围

内进行挑选。封闭性问题的答案必须互斥和穷尽。

主要有六种问题类型：

l两项式（是非题）

Q：您有手机吗？

□1.有

□2.没有

任务二

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步骤三：合理设计问卷题目

l并列式（选择题）

Q：请问去年您家中共有几个人(包括您自己)工

作赚取收入？

□1.一个□2.二个□3.三个

□4.四个□5.五个以上

Q：

□□

□□

□□

□□

□□

任务二

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步骤三：合理设计问卷题目

l等级式

Q：你对班会是否满意？

□十分满意□比较满意□一般□不太满意□很不满意

l排序式

Q：哪些因素对人们选择职业比较重要？（最重要，填7；次重要，填6，

依此类推）

□工资收入□福利待遇□劳动强度□工作环境

□晋升机会□社会声望□其他（请注明）

任务二

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步骤三：合理设计问卷题目

l矩阵式

读书看电视看报纸上网

您课余时间（）（）（）（）

您父亲休息时间（）（）（）（）

您母亲休息时间（）（）（）（）

l后续式（相依式）

Q：你是否主动与教师交谈？

□1.不是□2.是

如果是的话，你主要是为了：

□1.交流感情□2.获取知识□3.了解信息□4.尊敬老师

如果不是的话，主要原因是：