矿山通讯电话安全操作规程培训

矿山通讯电话安全操作规程培训勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01规程概述与重要性02通讯电话管理规范03电话使用操作规范04信息保密管理要求CONTENTS目录05紧急通讯处理流程06设备维护与故障处理07特殊设备操作指南08违规处理与责任追究01规程概述与重要性

矿山通讯电话的核心作用保障日常生产调度指令传递矿山通讯电话是传递生产计划、协调工作安排、汇报生产情况的关键工具，确保各作业环节高效协同，维持矿山日常运营秩序。

支持紧急情况应急响应作为报告事故、请求救援的专用通道，紧急通讯电话能快速传递事故信息、准确位置及救援需求，为及时应对险情、减少损失提供保障。

维护矿山信息安全与保密在通讯中承担保护矿山生产计划、工艺流程等敏感信息的重要责任，防止机密泄露，维护矿山运营安全与竞争优势。

确保特殊环境下的有效沟通如PXS-1型声能电话机可配合面罩在高温浓烟、有毒有害气体环境中使用，保障救护指战员与基地指挥部的实时联系，支持抢险救灾工作。安全操作规程制定目的保障矿山通讯安全稳定明确通讯设备使用规范，确保电话系统正常运作，为矿山生产与安全提供可靠通信保障，防止因通讯中断或故障影响生产调度与应急响应。规范通讯操作行为标准化电话使用、保密、维护等操作流程，引导使用者文明、正确使用通讯设备，避免因操作不当导致设备损坏或通讯混乱。强化信息保密管理界定敏感信息范围，规定保密措施与责任，防止矿山内部生产计划、工艺流程等机密信息通过电话渠道泄露，保障矿山信息安全。提升紧急通讯效能明确紧急通讯电话的专用性与使用要求，确保事故报告、救援请求等紧急通讯高效传递，缩短应急响应时间，助力快速应对突发情况。规程适用范围与执行原则适用主体范围本规程适用于矿山所有在职人员，包括管理人员、生产作业人员及维修人员，严禁非矿山人员擅自使用通讯电话设备。设备适用范围涵盖矿山所有固定电话、移动通讯设备（如PXS-1型声能电话机）、紧急通讯专线及相关录音、存储设备，包括井下支护良好区域安装的通讯设施。核心执行原则严格遵循"安全第一、预防为主、保密优先"原则，所有操作必须以保障通讯畅通、信息安全及矿山生产安全为前提，严禁违规操作。场景应用限制通讯电话专用于矿山内部生产调度、安全管理及紧急救援，禁止用于私人通话或与矿区外非工作联系，紧急通讯电话不得挪作他用。02通讯电话管理规范

设备存放与环境要求存放位置选择标准通讯电话设备应设置在支护良好、无滴水、无杂物的进风巷道或硐室中，远离易碰撞和易损坏的区域，确保设备安全与通信便利。

环境温湿度控制设备存放环境需保持干燥通风，避免高温、潮湿及腐蚀性气体侵蚀，防止因环境因素导致设备故障或性能下降。

空间与防护要求设备存放区域应预留足够操作空间，严禁堆放杂物遮挡设备。对于便携式通讯设备，不使用时应存放于安全并上锁的专用柜中。

防爆与安全距离井下通讯设备存放需符合《煤矿安全规程》防爆要求，与易燃、易爆物品保持规定安全距离，20米内风流中瓦斯浓度不得超过1.0%CH4。

使用权限与人员管理使用人员范围界定矿山通讯电话仅限于矿山在职人员使用，严禁擅自提供给非矿山人员使用，确保通信资源专用于生产管理与安全保障。

权限分级设置根据工作需要对通讯电话设置不同使用权限，明确各岗位人员的通话范围和操作权限，责任落实到个人。

使用清单管理编制通讯电话使用清单，包含电话号码、对应使用人员等信息，并定期更新，确保人员与设备使用的对应关系清晰可查。

人员资质要求通讯电话使用及维护人员需经专业培训合格，熟悉设备操作和安全规程，具备相应资质后方可上岗，保障操作规范与安全。通讯设备台账建立与更新台账核心内容构成应包含设备名称、规格型号、安装位置、启用日期、责任人、维修记录、故障历史及报废状态等关键信息，确保设备全生命周期可追溯。标准化记录规范采用统一表格格式，对通讯电缆、电话机、接线盒等设备分类登记，明确填写要求，例如电缆需记录敷设日期、长度及悬挂符合《煤矿安全规程》情况。动态更新机制设备新增、维修、更换或报废后，需在24小时内完成台账更新；每月进行一次全面核对，确保账实相符，严禁信息滞后或缺失。存档与查阅管理台账纸质版需专柜存放，电子版备份至安全服务器；查阅需履行登记手续，涉密信息仅限授权人员访问，复印件需标注用途并限期收回。03电话使用操作规范

日常通话基本流程拨号前准备确认通话必要性，避免非工作通话占用资源；核对对方电话号码及身份信息，确保通讯对象准确无误。

标准拨号程序执行"确认号码→按下通话键→等待接听→开始通话"四步操作，通话时保持环境安静以保障音质清晰。

通话规范要求使用文明用语，清晰传递信息；涉及工作内容需准确记录要点，重要事项应复述确认，避免信息偏差。

通话结束处理完成沟通后礼貌告别，及时挂断电话；清理通话记录中可能涉及的敏感信息，保持设备使用规范性。01通话礼仪与语言规范通话基本礼仪要求通话时应使用礼貌用语，如"您好""请""谢谢"等，保持态度谦和，避免争执或使用攻击性语言；接听电话需及时，主动表明身份，通话结束礼貌告别并确认对方已挂断。02语言表达清晰准确原则发言应吐字清晰、语速适中，确保对方准确理解信息；涉及数据、指令等关键内容时需重复确认，如"请确认：井下3号工作面需要增援，收到请回复"，避免信息误传。03工作时间尊重规范非紧急情况不得在他人休息时间拨打工作电话，避免因私人事务占用通讯资源；通话应简明扼要，控制时长，以免影响紧急通讯线路畅通，尊重他人工作节奏。04禁止性语言行为规定严禁使用粗俗、侮辱性或不适当语言，禁止散布虚假信息、进行恶作剧或恶意骚扰；不得在通话中谈论与工作无关的话题，确保通讯资源用于生产协调与安全保障。非工作用途限制规定

禁止私人通话矿山通讯电话应专用于内部通信，严禁用于任何形式的私人通话或与矿区外的通信。

限制非工作内容交流通讯电话应主要用于矿山生产和工作的沟通，不得进行私人通话和非工作相关的内容。

禁止无关人员使用矿山通讯电话仅限于矿山在职人员使用，任何人不得擅自将通讯电话提供给非矿山人员使用。

避免占用通讯资源操作前应确认通话的必要性，避免不必要的通话，以免干扰他人工作，避免通讯电话长时间占线，以免影响紧急通话的处理。

号码核对与通话质量保障

拨号前号码核对规范拨打前必须仔细核对目标电话号码，确保数字准确无误，避免因号码错误导致通讯延误或信息误传，影响工作效率与调度准确性。

通话环境选择要求应在安静、无背景噪音的环境中进行通话，保证发言清晰可辨；井下作业时，需选择支护良好、无滴水、无杂物的进风巷道或硐室，确保通讯质量稳定。

通话内容清晰传递要点通话时语言应简洁明了，关键信息（如事故位置、设备状态）需重复确认；涉及生产指令或数据时，应使用规范术语，避免模糊表述导致误解。

通话中断应急处理若出现通话中断，应立即尝试重拨；如持续无法接通，需检查线路连接是否松动、设备是否故障，并及时向维修部门报告，确保通讯迅速恢复。04信息保密管理要求

涉密信息范围界定01生产经营核心数据包括矿山生产计划、产量数据、成本核算、资源储量及开采进度等涉及企业运营战略的敏感信息，严禁向无关人员泄露。

02工艺流程与技术参数涵盖矿山开拓方案、采掘工艺、选矿流程、设备技术参数等专业性信息，未经授权不得向外部单位或非技术岗位人员扩散。

03安全与应急敏感信息包含矿山重大危险源位置、安全隐患排查记录、应急救援预案、事故处理报告等涉及安全生产的关键内容，需严格控制传播范围。

04人员与管理机密信息涉及矿山管理人员任免、薪酬体系、内部考核数据、员工个人敏感信息等，禁止通过电话通讯等方式随意披露。井下作业环境检查通话环境安全控制

作业前需检查20米范围内风流中瓦斯浓度，确保不超过《煤矿安全规程》规定（通常≤1.0%CH4），由安瓦员检测确认安全后方可进行通讯操作。设备安装位置选择

通讯设备应安装在支护良好、无滴水、无杂物的进风巷道或硐室中，避免受砸、受水淋、受挤压，且便于检修维护，远离易碰撞区域。噪音与干扰控制

在嘈杂环境中通话时，应选择相对安静位置，必要时使用降噪设备，确保语音清晰；避免在强电磁干扰区域长时间通话，以防信号中断或失真。灾区特殊环境应对

高温浓烟环境中，正、副小队长必须使用全面罩通讯电话通话，严禁通过口具讲话；配合面罩式氧气呼吸器，实现有毒有害气体环境下的有效通讯。

存储信息删除与销毁流程机密信息删除要求电话存储的机密信息，如生产计划、工艺流程等，使用后应立即删除，避免信息留存导致泄露风险。

销毁操作规范涉及纸质记录的机密信息，需采用粉碎等不可恢复方式销毁；电子存储介质中的机密信息，应使用专业工具彻底清除数据，确保无法复原。

操作责任与记录信息删除与销毁操作需由指定人员执行，并详细记录操作时间、内容及责任人，相关记录应存档备查，确保可追溯。文件命名规则录音文件管理规范录音文件应依日期和时间顺序命名，例如"20260113-0830-生产调度会议"，存放在专用文件夹中，便于快速检索和追溯。存储安全要求存储位置需安全可靠，采用加密存储方式，防止非法访问或数据损坏。重要录音文件应进行异地备份，确保数据长期可靠。操作权限管理录音文件不得随意删除或修改，必须经授权方可进行操作。未经授权，严禁将录音文件泄露给第三方，仅限于内部审查或调查使用。备份与归档制度对重要录音文件应定期进行备份，备份介质需符合安全标准。归档时需按年度整理，形成档案卷宗，保存期限不少于3年。05紧急通讯处理流程紧急电话功能与使用场景

紧急电话核心功能定位紧急通讯电话专为报告矿山事故和请求救援而设，是保障矿工生命安全的关键通讯设施，严禁用于非紧急事务。

事故报告场景操作规范发生事故时，应简明扼要说明事故类型（如瓦斯泄漏、顶板坍塌）、准确位置、伤亡情况及所需救援资源，确保信息传递高效。

救援请求场景协作要求与救援指挥中心保持通讯畅通，配合提供现场动态信息，遵循调度指令，不得擅自中断通话或撤离，直至救援力量到达。

非紧急情况下的禁用原则日常工作中严禁占用紧急通讯线路，因误拨或滥用导致救援延误的，将按严重违规处理并记录存档。

事故报告内容要素事故基本信息需明确报告事故发生的准确时间、具体地点，以及事故类型（如通讯中断、设备损坏、信息泄露等）。

事故情况描述简明扼要说明事故发生过程，包括事故现象、影响范围（如波及的通讯区域、受影响的工作环节）及已造成的直接后果。

已采取措施报告已实施的应急处置措施，如紧急启用备用通讯设备、组织人员抢修、隔离故障区域等，以控制事态发展。

需求支持说明明确需要的救援或协调支持，如请求专业维修人员、调配备用设备、协调相关部门配合等，确保信息传递清晰。

紧急通话优先级管理紧急通讯电话的专用性原则紧急通讯电话专为报告事故和请求救援而设，严禁用于非紧急事务，确保关键通讯资源不被占用。

紧急呼叫优先机制在紧急事件中，应优先处理紧急呼叫，其他非紧急通话需暂时搁置，保障救援指令与信息传递的及时性。

紧急通话后恢复通知紧急呼叫结束后，应及时通知其他人员恢复正常通话，确保通讯系统有序切换，避免后续工作延误。应急通讯保障措施紧急通讯电话优先机制紧急通讯电话专为报告事故和请求救援而设，在紧急事件中，应优先处理紧急呼叫，其他非紧急通话需暂时搁置，确保救援指令及时传达。紧急通话规范紧急通话需简明扼要说明事故情况、需求及准确位置，与接听人员保持良好合作，共同应对紧急情况，通话结束后及时通知其他人员恢复正常通话。通讯系统故障应急预案成立由矿长任总指挥的通信系统事故应急救援指挥领导小组，明确各成员职责，接到故障通知后，迅速查明原因、制定解决方案，调配人力物力进行抢修。应急通讯设备保障如PXS-1型声能电话机等应急通讯设备应时刻处于战斗准备状态，使用前后检查线路有无断路和短路，各路接头是否完好，确保在高温浓烟等恶劣环境中能正常工作。06设备维护与故障处理日常检查与清洁标准电话机定期检查项目每日检查电话插头是否稳固，线缆有无破损、缠绕或短路风险；每周检查通话质量，确保语音清晰无杂音；每月检查按键灵敏度及显示功能是否正常。设备清洁规范使用干燥软布擦拭机身及按键，去除表面煤尘和污渍；对听筒、话筒等部件进行酒精消毒，防止交叉感染；保持设备周围环境整洁，避免滴水、杂物堆积。线路与连接检查检查电话线缆悬挂是否符合《煤矿安全规程》要求，无拖拽、挤压现象；确认接线盒封闭完好，无失爆风险；定期整理零乱线路，确保走向顺畅、标识清晰。检查记录与问题处理建立《通讯设备检查台账》，详细记录检查时间、项目及结果；发现接触不良、杂音等问题立即上报维修部门，严禁私自拆解；对暂时无法处理的隐患，须悬挂警示标识并跟踪整改。

常见故障识别方法线路故障识别检查线路有无断路和短路现象，各路接头是否完好，确保连接稳固，避免因接触不良或短路导致通讯中断。

设备故障识别定期检查电话机、接线盒等设备外观是否损坏，通话时声音是否清晰，有无杂音、中断等现象，及时发现设备异常。

通话质量故障识别通话过程中若出现声音模糊、卡顿、回音等情况，可能是受话器、发话器或线路传输问题，需进一步排查。

异常情况识别如遭遇骚扰电话、通话中突然中断或无法连接等异常，应记录相关信息并及时上报，以便诊断和解决问题。维修申报与处理流程

维修申报条件与方式当电话机出现故障，如通话中断、杂音、无法拨号等影响正常通讯的情况时，使用人员应立即向维修部门报告。申报方式可通过内部通知系统或向直接上级汇报。维修前准备工作维修人员在接到申报后，需准备好所需的设备、材料、仪表和工器具。若作业过程中需要停电、拆接火，要提前办理相关手续，并联系好相关单位或队组配合。故障处理作业程序维修人员到达现场后，先检查故障情况，判断故障原因。严格按照操作规程进行维修，严禁带电作业，在设备开盖前必须切断相应非本安型电源。维修完成后，测试通讯是否恢复正常，并清理现场。维修记录与验收维修工作完成后，维修人员需认真填写《故障处理记录》，详细描述故障情况、处理过程和结果。维修好的设备要经过检验确认，确保正常运行后方可交付使用，并向相关部门提交维修报告存档备案。井下设备防爆要求

防爆性能基本要求防爆电话(含本质安全型)的防爆性能、绝缘性能等安全指标必须符合《煤矿机电设备完好标准》性能要求，严禁使用不符合防爆标准的设备。隔爆设备维护要点处理隔爆设备防爆面，更换过期、破损的防爆牌；紧固松动的螺栓、喇叭嘴、接线端子，更换锈蚀坏损的螺栓、螺母和失效弹垫，确保设备无失爆。电缆接线防爆规范电话分机与主通信电缆接线盒必须封闭在接线盒内，避免失爆；接线箱内接线按规定色序接续，进出线标注用途、线序并附接线图，更改接线后及时更新图纸。井下安装环境要求设备安装需选择支护稳定、无滴水、无杂物的进风巷道或硐室，避开易碰撞、易损坏区域，确保设备安装位置符合防爆环境安全条件。07特殊设备操作指南

PXS-1型声能电话机使用方法设备基本功能与适用场景PXS-1型声能电话机是矿山救护队抢险救灾的关键通讯设备，可配合面罩式氧气呼吸器在高温浓烟、有毒有害气体环境中实现小队与基地指挥部的通讯，也适用于巷道和工作面日常移动便携式通讯。

使用前检查要点使用前后必须检查线路有无断路、短路现象，各路接头是否完好，确保设备时刻处于战斗准备状态；配合新型面罩时需确认通话装置与呼吸器的适配性。

标准连接形式与操作支持四种连接形式：手握式与手握式连接、手握式和面罩式组成无源通话、抢险时发话器/受话器装在面罩并固定扩大器于腰间、日常联络选用手握式安装；连接后需装上电源并通话试机确认正常。

特殊环境使用规范在高温浓烟环境中，正、副小队长必须使用全面罩通讯电话通话，严禁通过口具讲话；用手转动手握式机下部可发出0.6~1.5千赫兹的调制信号，便于复杂环境下识别联络。

面罩式通讯设备操作规范适用场景与设备组成面罩式通讯设备主要用于高温浓烟、有毒有害气体环境，配合四小时氧气呼吸器使用，实现队员间通话。由发话器、受话器、扩大器组成，可将扩大器固定在腰间。

连接形式与标准操作支持手握式与面罩式组成无源通话，抢险救灾时发话器、受话器全部装在面罩中。连接后需装上电源并通话试机，确保信号正常。

使用人员与操作要求正、副小队长在高温浓烟环境中必须使用全面罩通讯电话通话，严禁通过口具讲话。通话时金属膜片振动产生信号，经扩大器放大供周围人员听取。

便携式通讯设备维护要点01设备日常检查规范每次使用前后需检查线路有无断路、短路，各路接头是否完好；确认发话器、受话器功能正常，确保设备时刻处于战斗准备状态。

02环境适应性维护措施在高温浓烟环境使用后，需清洁面罩式通讯设备的金属膜片及通话部件；存放时保持设备干燥，避免滴水、粉尘侵蚀，防止影响振动信号传输。

03电池与电源管理要求配备备用电源并定期检测电量，确保紧急情况下供电稳定；非本安型电源需经安全耦合器处理方可入井，严禁带电更换电池或插拔电源接口。

04故障应急处理流程发现故障立即停止使用并报告维修部门，严禁私自拆解；故障设备需单独存放并标注问题类型，维修后需进行通话测试和绝缘性能检测方可重新启用。08违规处理与责任追究

违规行为分类与认定标准

轻微违规行为包括未定期清洁电话机、使用不文明语言、非工作私人通话等，此类行为通常不会直接影响通讯安全或矿山运营，但违反了基本使用规范。

一般违规行为涵盖泄露非核心工作信息、擅自更改电话机设置、未及时报告设备小故障等，可能对通讯秩序或信息保密造成一定风险，需及时纠正。

严重违规行为涉及滥用紧急通讯电话、故意泄露矿山生产计划或工艺流程等核心机密、恶意损坏通讯设备等，此类行为直接威胁矿山生产安全和通讯系统稳定。