(2025年)“质量月”活动知识竞赛试题(+答案)

(2025年)“质量月”活动知识竞赛试题(+答案)第一部分单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个最符合题意的正确答案，请将正确答案的字母填入题后括号内）1.2025年全国“质量月”活动的主题是（）A.增强质量意识推进高质量发展B.践行质量强国战略筑牢实体经济根基C.建设质量强国共享美好生活D.提升质量竞争力构建新发展格局2.2025年是我国开展全国“质量月”活动的第（）个年头A.46B.47C.48D.493.《质量强国建设纲要》明确提出，到2025年我国制造业产品质量合格率目标为（）A.92%B.93%C.94%D.95%4.我国质量领域的最高行政奖励是（）A.中国质量奖B.国家科技进步奖C.全国五一劳动奖D.中国品牌年度大奖5.PDCA循环（又称质量环）是质量管理的基本方法，其提出者是（）A.约瑟夫·朱兰B.威廉·爱德华兹·戴明C.沃尔特·休哈特D.石川馨6.生产企业普遍推行的“三检制”是质量检验的基本制度，其内容不包括（）A.自检B.互检C.专检D.巡检7.质量成本是衡量企业质量管理水平的重要指标，下列选项中属于预防成本的是（）A.原材料入厂检验费B.质量体系培训费用C.废品损失费用D.产品保修费用8.我国强制性国家标准的代号为（）A.GBB.GB/TC.DBD.QB9.5S管理是现场质量管理的基础方法，其核心和最终目标是（）A.整理B.整顿C.清扫D.素养10.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》规定，被抽样生产者、销售者对监督抽查检验结果有异议的，可以自收到检验结论书面告知之日起（）日内向组织监督抽查的市场监督管理部门提出书面复检申请A.7B.10C.15D.3011.QC小组是企业群众性质量管理活动的重要组织形式，其核心宗旨是（）A.提升生产产量、完成订单任务B.改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益C.争取企业评优资格D.落实管理层考核要求12.根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元A.一B.二C.三D.十13.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2023）从七个维度对组织的卓越绩效进行评价，下列选项中不属于评价维度的是（）A.领导B.战略C.社会责任D.结果14.国家质量基础设施（NQI）是支撑高质量发展的技术基石，其四大核心要素不包括（）A.计量B.标准C.品牌建设D.检验检测15.根据《企业首席质量官制度建设指南》，企业首席质量官的聘任主体是（）A.属地市场监管部门B.企业主要负责人C.企业质量管理部门D.所属行业协会16.全面质量管理（TQM）的基本要求可概括为“三全一多样”，其中“三全”不包括（）A.全员参与B.全过程控制C.全企业管理D.全行业覆盖17.下列活动中，不属于全国“质量月”常规活动内容的是（）A.质量隐患排查治理B.质量知识普及宣传C.商品涨价促销D.质量标杆经验交流18.根据《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算A.1B.2C.3D.1019.排列图（又称帕累托图）是质量管理的常用工具，其主要作用是（）A.寻找影响质量的主要因素B.分析质量问题产生的根本原因C.判断生产过程是否处于稳定状态D.描述质量数据的分布特征20.我国工业领域推行的“三品”战略是指增品种、提品质、（）A.创品牌B.提产量C.降成本D.拓市场第二部分多项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题有2个及以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的字母填入题后括号内）1.《质量强国建设纲要》提出要统筹推进三大质量提升行动，具体包括（）A.产品质量提升B.工程质量提升C.服务质量提升D.环境质量提升2.ISO9001:2015质量管理体系提出的七项质量管理原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员积极参与D.过程方法3.质量成本是企业生产经营成本的重要组成部分，下列选项中属于内部损失成本的有（）A.废品损失B.返工返修损失C.停工损失D.保修费用4.我国正在大力推进质量基础设施“一站式”服务，其可融合的服务要素包括（）A.计量校准B.标准研制C.认证咨询D.检验检测5.企业首席质量官是企业质量安全管理的核心岗位，其核心职责包括（）A.组织制定企业质量战略和质量目标B.行使质量安全“一票否决”权C.牵头建立、实施并持续改进质量管理体系D.负责企业产品营销推广方案制定6.下列质量管理工具中，属于“老七种工具”的有（）A.排列图B.因果图C.关联图D.直方图7.根据《产品质量法》规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列哪些要求（）A.有产品质量检验合格证明B.有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址C.限期使用的产品，应当在显著位置清晰标明生产日期和安全使用期或者失效日期D.裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识8.《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2023）明确了组织追求卓越的核心价值观，下列选项中属于核心价值观的有（）A.以顾客为中心B.战略导向C.社会责任D.持续改进与创新9.按照活动内容和目标划分，QC小组的类型包括（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.创新型10.全国“质量月”活动是全社会共同参与的质量宣传实践活动，其参与主体包括（）A.政府质量监管部门B.生产经营企业C.消费者协会等社会组织D.广大消费者11.根据《消费者权益保护法》规定，消费者依法享有的权利包括（）A.安全保障权B.知悉真情权C.自主选择权D.公平交易权12.特种设备是指对人身和财产安全有较大危险性的设备，下列选项中属于特种设备的有（）A.电梯B.起重机械C.客运索道D.大型游乐设施13.全面质量管理强调方法的多样性，下列属于现代质量管理方法的有（）A.六西格玛管理B.精益生产C.5S管理D.卓越绩效模式14.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，产品质量监督抽查的重点产品包括（）A.可能危及人体健康和人身、财产安全的产品B.影响国计民生的重要工业产品C.消费者、有关组织反映有质量问题的产品D.高端奢侈品类产品15.企业参与“质量月”活动的重要意义包括（）A.提升全员质量意识B.完善质量管理体系C.降低质量损失成本D.树立企业质量形象第三部分判断题（共10题，每题1分，总计10分。正确的打“√”，错误的打“×”，请将答案填入题后括号内）1.ISO9000:2015对“质量”的定义是：客体的一组固有特性满足要求的程度。（）2.我国第一个全国“质量月”活动开展于1982年。（）3.推荐性国家标准不具有强制性，国家鼓励企业自愿采用。（）4.企业主要负责人是企业质量安全的第一责任人，首席质量官受其委托承担质量安全直接管理责任。（）5.PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、决策（Decision）、检查（Check）、处理（Act）。（）6.质量监督抽查所需样品由抽样人员在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取，不得向被抽查企业收取检验费用，样品费用由组织监督抽查的部门按照规定支付。（）7.《卓越绩效评价准则》是我国企业质量管理体系认证的核心依据。（）8.QC小组活动遵循“自愿参加、上下结合、实事求是、灵活多样”的原则。（）9.根据《产品质量法》规定，销售者售出的商品不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。（）10.质量基础设施是国家质量体系的重要组成部分，是支撑经济社会高质量发展的技术基石。（）第四部分简答题（共3题，每题8分，总计24分。请结合质量相关法规、标准及实务知识作答，要求条理清晰、要点明确）1.请结合《质量强国建设纲要》的阶段性要求，简述2025年全国“质量月”活动的核心目标。2.请简述企业建立首席质量官制度的主要意义。3.请简述全面质量管理中“三全一多样”的具体内涵。第五部分案例分析题（共2题，每题8分，总计16分。请结合给定材料和质量相关规定作答，要求分析合理、措施可行、逻辑清晰）1.案例材料：2025年9月质量月期间，某市市场监管局对辖区食品生产企业开展专项监督抽查，发现某糕点生产企业生产的一款中秋月饼菌落总数超标2.3倍。该批次月饼共生产1200盒，已销售800盒，涉及本地及周边地市消费者260余名。经查，菌落超标的直接原因是企业生产车间空气净化系统故障未及时维修，且成品出厂检验环节未按标准要求开展微生物指标检测，质量管控流程存在明显漏洞。请结合《产品质量法》及企业质量安全主体责任相关规定，回答以下问题：（1）该企业应当承担哪些法定质量责任？（4分）（2）企业可采取哪些针对性质量管控措施避免此类问题再次发生？（4分）2.案例材料：某汽车零部件制造企业成立10年，年产值约5亿元，2022年通过ISO9001质量管理体系认证，但企业管理层近期反映体系运行存在严重“两张皮”问题：体系文件要求与实际生产操作脱节，一线员工对体系要求不了解，质量数据造假应付第三方审核，近一年来客户端不合格品率上升1.2个百分点，内部质量损失增加800余万元，质量管理体系未发挥实际效用。请结合质量管理相关知识，分析该企业体系运行“两张皮”的主要原因，并提出具体改进建议。（8分）参考答案第一部分单项选择题1.B2.C3.C4.A5.B6.D7.B8.A9.D10.C11.B12.C13.C14.C15.B16.D17.C18.B19.A20.A第二部分多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABCD14.ABC15.ABCD第三部分判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√而非决策；第7题质量管理体系认证的核心依据是ISO9001标准，卓越绩效评价准则主要用于质量奖评选和组织自我质量诊断）第四部分简答题（评分要点）1.（每点2分，答满4点得8分）2025年是《质量强国建设纲要》实施的中期关键节点，当年“质量月”活动的核心目标包括：（1）深入学习贯彻质量强国战略，推动全社会树牢“质量第一”的发展意识，营造人人关心质量、人人参与质量的良好社会氛围；（2）推动企业落实质量安全主体责任，完善质量管理体系，开展质量隐患排查治理，提升产品、工程、服务供给质量水平；（3）推进质量基础设施效能提升，扩大质量基础设施“一站式”服务覆盖面，为中小微企业质量升级提供技术支撑；（4）聚焦民生重点领域质量问题，开展专项整治行动，打击质量违法违规行为，维护消费者合法权益，增强人民群众质量获得感、幸福感、安全感。2.（每点2分，答满4点得8分）企业建立首席质量官制度的主要意义包括：（1）有利于强化企业质量战略引领，推动企业将质量发展融入生产经营全流程，落实质量强国战略的微观主体责任；（2）有利于健全企业质量治理体系，明确质量安全管理的直接责任人，赋予首席质量官质量安全“一票否决”权，提升质量决策的专业性和执行力；（3）有利于提升企业质量竞争力，通过系统推进质量管理、质量创新、品牌建设工作，降低质量损失成本，提高产品和服务的市场认可度；（4）有利于强化质量安全风险防控，建立全链条质量追溯和风险预警机制，及时化解质量安全隐患，防范重大质量安全事故发生。3.（“三全”每点2分，“一多样”2分，共8分）全面质量管理“三全一多样”的具体内涵为：（1）全员参与的质量管理：要求企业从管理层到一线操作员工，都要树立质量意识，参与质量管理活动，承担相应的质量责任；（2）全过程控制的质量管理：覆盖产品设计、采购、生产、检验、销售、售后服务的全生命周期，对影响质量的各个环节进行管控；（3）全企业的质量管理：企业各个部门、各个层级都要围绕质量目标开展工作，既要做好本部门的质量职能工作，也要协同配合形成整体质量合力；（4）多方法的质量管理：综合运用质量管理老七种工具、新七种工具、六西格玛、精益生产、卓越绩效模式等多种科学方法，结合企业实际灵活选用，有效解决质量问题。第五部分案例分析题（评分要点）1.（本题共8分）（1）法定质量责任（4分，每点1分）：①行政责任：接受市场监管部门的行政处罚，包括没收违法生产的不合格产品、没收违法所得，并处以货值金额相应比例的罚款，情节严重的可责令停产停业整顿；②民事责任：对已售出的不合格月饼依法实施召回，为消费者办理退货退款，因食用不合格月饼造成消费者人身、财产损害的，依法承担赔偿责任；③社会责任：主动向社会公开质量问题及整改情况，回应社会关切，消除公众疑虑，积极配合监管部门的调查处置工作；④内部管理责任：对质量管控失职的相关责任人进行问责，梳理内部质量管理制度漏洞，形成整改报告并落实闭环管理。（2）改进措施（4分，每点1分，答满4点即可）：①建立生产设备定期巡检维护制度，明确空气净化系统等关键生产设备的维护周期、责任人，建立设备运行台账，故障后第一时间停机维修，经环境洁净度检测合格后方可恢复生产；②严格落实出厂检验制度，配齐微生物检测设备和持证检验人员，按照产品标准要求对每批次产品进行全项检验，检验不合格的产品不得出厂销售，留存完整的检验原始记录；③完善生产环境管控体系，定期对车间洁净度、温湿度等指标进行检测，严格落实人员、物料、设备的卫生管理制度，规范生产操作流程，防止微生物污染；④强化全员质量培训，提高生产操作人员和质量管理人员的质量安全意识，建立质量考核奖惩机制，将质量责任落实到具体岗位和个人。2.（本题共8分）（1）主要原因（3分，每点1分，答满3点即可）：①管理层对质量管理体系的认识不到位，将体系认证作为“拿证”的面子工程，未真正将体系要求融入日常生产经营管理，缺乏体系运行的资源支持和考