2026年茂名市电白区社区专职网格员考试题库及答案

2026年茂名市电白区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中只有1个最符合题意）1.根据《茂名市电白区城乡社区网格化服务管理规范》，全区社区网格统一按照（）标准划分，原则上每个网格覆盖常住居民300-500户或1000-1500人。A.以路为界、以楼栋为单元B.规模适度、边界清晰、便于管理C.按社区管辖范围平均分配D.按居民小组设置对应划分答案：B解析：电白区网格划分严格遵循“规模适度、边界清晰、方便群众、便于管理”原则，优先以街巷、楼栋、自然村落等物理边界为划分依据，避免出现管理盲区或交叉重叠。2.电白区网格员日常巡查要求中，对一般网格的入户走访覆盖率每季度不低于（），对特殊群体每月至少走访1次。A.70%B.80%C.90%D.100%答案：B解析：根据《电白区社区专职网格员绩效考核办法》，网格员每季度网格入户走访覆盖率需达到80%以上，独居老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象等特殊群体每月走访频次不低于1次。3.下列不属于电白区社区网格化服务管理核心职责的是（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.市场主体经营资质审批D.政策法规宣传答案：C解析：市场主体经营资质审批属于市场监管部门行政许可职责，网格员承担基础信息采报、政策宣传、隐患排查、矛盾调解、民生服务等协助类职责，无行政审批权限。4.电白区辖区群众通过（）小程序上报诉求、反映问题，网格员第一时间响应处置。A.粤省事B.茂名网格C.粤商通D.电白通答案：B解析：“茂名网格”是茂名市统一的网格化服务管理线上端口，群众可通过小程序上报各类诉求，系统自动派发至对应网格的网格员跟进处置。5.网格员排查发现辖区内存在疑似非法传销聚集点，应当第一时间（）。A.直接进入现场驱散人员B.向社区“两委”及属地派出所、综治中心上报C.通知涉事人员家属到场D.在网格群内发布警示信息避免打草惊蛇答案：B解析：网格员发现涉稳、涉违法犯罪线索时，需第一时间通过网格工作终端上报事件信息，同步告知社区“两委”及对应职能部门，不得擅自采取可能引发冲突的处置行为，也不得随意扩散信息造成群众恐慌。6.电白区推进的“百会帮百镇”对接网格服务工作中，网格员的核心协助职责是（）。A.对接商会引入产业项目B.摸排辖区群众就业需求、辖区资源底数C.直接开展职业技能培训D.审批产业帮扶资金答案：B解析：在“百会帮百镇”工作中，网格员主要负责采集辖区劳动力就业意愿、闲置土地房屋资源、群众实际诉求等基础信息，为商会对接帮扶项目提供精准数据支撑，项目对接、技能培训、资金审批均由对应职能部门、行业协会按职责开展。7.社区网格内发现有从境外返回且未落实健康管理措施的人员，网格员应首先（）。A.要求其立即居家不外出并上报属地防控部门B.自行上门为其测量体温C.在网格群通报其个人信息D.告知其自行前往医院检测答案：A解析：针对未落实健康管理措施的境外返回、重点地区返回人员，网格员需第一时间告知其暂不外出，同步上报社区及卫生健康、疾控部门，按规范配合落实健康管理措施，严禁泄露涉事人员个人隐私。8.根据电白区网格员事件处置分级响应机制，一般民生类问题（如路灯损坏、井盖缺失）网格员处置时限为（）。A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B解析：电白区网格事件分为一般、较大、重大三个等级，一般民生服务类事件要求24小时内响应处置，无法自行处置的需在1小时内上报至社区综治中心分流至对应职能部门。9.下列属于网格员应当协助开展的民政服务工作是（）。A.发放低保金B.排查低保边缘家庭、临时救助对象线索C.审批低保申请D.认定特困人员资格答案：B解析：低保金发放、低保审批、特困人员资格认定均为民政部门法定职责，网格员承担协助排查困难群众线索、协助群众提交申请材料、跟进诉求反馈等服务类工作。10.电白区沿海网格的网格员在台风“马鞍”等气象灾害预警发布后，不需要重点排查的隐患是（）。A.渔船回港避风情况B.低洼地带、危房居住人员转移情况C.山区地质灾害点风险D.海滨浴场游客劝离情况答案：C解析：地质灾害点风险为山区网格重点排查内容，沿海网格台风期间需重点排查渔船回港、渔排作业人员上岸、低洼地带人员转移、海滨景区关停、高空坠物隐患等风险。11.网格员在采集居民信息时，下列做法正确的是（）。A.为提高采集效率，直接向物业索要全体居民身份证号、手机号等信息B.入户采集时主动出示工作证件，说明信息采集用途C.将采集到的居民信息提供给房产中介用于客户拓展D.发现居民有违法生育情况直接在业主群通报答案：B解析：网格员采集信息时需主动亮明身份、告知信息用途，严格遵守信息保密规定，不得泄露、篡改、买卖采集的居民个人信息，不得擅自对外提供工作中获取的敏感信息。12.电白区常态化扫黑除恶斗争中，网格员要重点排查的涉黑涉恶线索不包括（）。A.把持基层政权、操纵破坏基层换届选举的线索B.欺行霸市、强买强卖的“市霸”“行霸”线索C.邻里之间因宅基地边界引发的口角纠纷D.利用宗族势力横行乡里、欺压群众的线索答案：C解析：邻里间普通口角纠纷属于一般民间矛盾，不属于涉黑涉恶线索范畴，网格员需对涉黑涉恶“十二类”重点线索保持敏感性，发现后及时上报。13.网格员协助开展精神障碍患者服务管理工作时，下列做法错误的是（）。A.定期走访患者家庭，了解患者服药情况、精神状态B.发现患者有肇事肇祸倾向时第一时间上报派出所、社区精防医生C.向无关人员泄露患者病情、家庭信息D.协助患者家属对接落实医疗救助、监护补贴等政策答案：C解析：精神障碍患者病情及个人信息属于敏感隐私信息，网格员需严格保密，不得随意向无关人员扩散，避免引发歧视或矛盾。14.按照电白区禁毒网格化管理要求，网格员对网格内社会面吸毒人员的走访频次为（）。A.每季度至少1次B.每半年至少1次C.每年至少1次D.不需要定期走访答案：A解析：电白区落实禁毒工作网格化管控责任，对网格内社会面吸毒人员每季度至少走访1次，了解其生活、就业、思想动态，配合开展禁毒宣传、帮扶救助工作。15.下列网格事件中，属于需要第一时间紧急上报的是（）。A.小区楼道堆放少量闲置杂物B.居民楼消防通道被私家车堵塞且车主拒不挪车存在重大消防隐患C.居民因宠物饲养问题产生口角D.小区绿化带存在少量生活垃圾答案：B解析：消防通道堵塞属于重大安全隐患，可能引发火灾时逃生受阻、救援不及时等严重后果，网格员发现后若无法当场协调处置，需第一时间上报消防救援部门、社区处置，其余选项属于一般民生类问题，可按常规流程处置。16.电白区推进“党建引领网格治理”工作中，要求每个网格建立（），由网格长、网格员、党员中心户、楼栋长等组成，统筹协调网格内各类服务管理事项。A.网格党支部（党小组）B.业主委员会C.居民议事会D.志愿服务队答案：A解析：电白区健全“社区党组织—网格党支部（党小组）—党员中心户”组织体系，把党组织建在网格上，统筹网格内各类力量开展服务管理工作。17.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，下列说法正确的是（）。A.告知居民“公检法机关会通过电话、QQ、微信做笔录，要求转账的都是诈骗”B.为提高宣传效果，在网格群发布受骗居民的完整身份证号、受骗金额等信息C.要求所有居民必须下载安装国家反诈中心APP，否则不予办理社区业务D.告知居民“只要是熟人发来的借钱消息，不需要核实直接转账就可以”答案：A解析：反电诈宣传中需明确公检法机关不会通过线上方式做笔录、要求转账转账汇款；宣传时不得泄露受骗群众个人隐私；安装国家反诈中心APP需引导群众自愿安装，不得强制；熟人发来借钱消息必须通过电话、当面等方式核实身份，避免遭遇冒充熟人诈骗。18.电白区荔枝、龙眼等特色农产品种植集中的乡村网格，网格员在农产品上市季的重点协助职责不包括（）。A.摸排辖区农产品产量、销售需求，对接电商平台、收购商资源B.协助开展农产品质量安全巡查，排查违规使用禁限用农药线索C.排查收购过程中强买强卖、欺行霸市的涉恶线索D.为收购商出具农产品质量合格证明答案：D解析：农产品质量合格证明需由农业农村部门按规范检测后出具，网格员无相关资质，不得擅自出具证明材料。19.网格员在矛盾纠纷排查化解中，对当场无法调解成功的复杂纠纷，应当（）。A.不再跟进告知当事人自行去法院起诉B.及时上报社区综治中心，协调司法所、派出所等力量联合调解C.强制要求争议双方各让一步达成协议D.偏向关系较好的一方当事人提出调解方案答案：B解析：网格员开展矛盾调解需坚持自愿、合法原则，对复杂疑难纠纷不得强制调解，不得偏袒任何一方，无法调解的及时上报，引导当事人通过合法途径解决诉求。20.根据《茂名市电白区社区专职网格员管理办法》，网格员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，年度考核（）及以上的可按规定发放绩效奖励，考核不合格的按规定解除聘用合同。A.基本合格B.合格C.良好D.优秀答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中有2个或2个以上符合题意，错选、多选不得分，少选每个选项得0.5分）1.电白区社区专职网格员需要采集的基础信息包括（）。A.网格内实有人口信息，包括常住人口、流动人口、特殊群体信息B.网格内实有房屋信息，包括自建房、商品房、出租屋、经营性场所信息C.网格内实有单位信息，包括机关、企事业单位、商户、社会组织信息D.网格内实有设施信息，包括市政设施、消防设施、安防设施信息答案：ABCD解析：电白区网格基础信息采集围绕“人、房、单位、设施”四大核心要素，建立动态更新的信息台账，确保基础数据准确鲜活。2.网格员在日常巡查中发现以下哪些消防安全隐患需要立即上报？（）A.自建房违规住人、电动自行车进楼入户飞线充电B.沿街商铺遮挡、损坏消防器材，占用消防通道C.居民在家中正常使用燃气做饭D.公共消防栓损坏无水、应急照明指示灯故障答案：ABD解析：选项C属于居民正常生活行为，不存在安全隐患；其余选项均属于消防安全隐患，需及时上报处置。3.电白区网格员需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人、空巢老人、高龄老人B.困境儿童、留守儿童、孤儿C.重度残疾人、失能人员、大病患者D.社区矫正对象、刑满释放人员、社区戒毒康复人员答案：ABCD解析：特殊群体是网格民生服务的重点对象，网格员需建立专门台账，定期走访了解需求，协助落实相关帮扶政策。4.下列属于网格员民生服务事项的有（）。A.协助老年人办理高龄津贴、养老保险待遇资格认证B.协助残疾人办理残疾人证、申请无障碍设施改造C.为行动不便的群众提供医保缴费、政策咨询代办服务D.自主制定困难群众救助金发放标准答案：ABC解析：困难群众救助金发放标准由民政部门按政策统一制定，网格员无权限制定标准，仅承担协助申请、摸排线索等服务职责。5.网格员在开展工作中应当严格遵守工作纪律，不得有下列哪些行为？（）A.利用职务便利索要、收受群众财物，接受群众宴请B.泄露工作中获取的居民个人信息、工作秘密C.对群众诉求推诿扯皮、拖延处置，态度生硬恶劣D.擅自编造、上报虚假网格事件、虚假巡查记录答案：ABCD6.电白区沿海镇街的网格员在休渔期需要重点协助开展的工作有（）。A.排查涉“三无”船舶非法作业线索B.向渔民宣传休渔期管理规定、渔业转产转业帮扶政策C.排查非法捕捞、非法交易渔获物的线索D.为渔民办理渔业船舶所有权登记证书答案：ABC解析：渔业船舶所有权登记证书由海洋综合执法部门、海事部门按职责办理，网格员承担宣传、线索排查等协助职责。7.网格员排查发现下列哪些情况需要第一时间上报应急管理部门、属地镇街？（）A.山坡出现裂缝、山体滑坡、泥石流等地质灾害征兆B.企业违规存储、运输易燃易爆、有毒有害危险化学品C.居民家中水龙头损坏漏水D.强降雨后低洼地带出现内涝、房屋受淹答案：ABD解析：居民家中水龙头损坏属于一般家庭维修事项，可引导居民自行联系维修人员处置，其余选项均属于安全生产、自然灾害类风险隐患，需第一时间上报。8.下列关于电白区网格化服务管理“多网合一”工作要求，说法正确的有（）。A.整合党建、综治、民政、应急、消防、禁毒等各类网格为“一张网”，避免重复建设、多头派单B.网格员“一员多能”，统一承担各部门下沉到网格的协助服务事项，减少基层负担C.各部门需要社区协助的事项统一通过综治中心网格平台派单，不得直接向网格员摊派职责外任务D.每个网格可根据部门需求各自单独划分，独立开展工作答案：ABC解析：“多网合一”要求将各领域专项网格整合为统一的城乡社区网格，实现“一网统管”，不得重复划格、多头派单。9.网格员开展老年人防诈骗宣传的重点内容包括（）。A.养老服务诈骗、虚假养老项目投资诈骗B.冒充子女、亲友要求转账的诈骗C.虚假“养老产品”“保健品”诈骗D.以“养老帮扶”“高额返利”为噱头的非法集资答案：ABCD10.网格员在处理网格内居民投诉时，正确的做法有（）。A.耐心倾听群众诉求，做好记录，不与群众发生争执B.属于职责范围内的事项及时处置，按时向群众反馈进展C.不属于职责范围内的事项做好解释，引导群众通过对应渠道反映或协助上报分流D.对群众投诉事项置之不理，认为是多管闲事答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，正确选√，错误选×）1.电白区社区专职网格员在工作中发现疑似未成年人受侵害线索时，可先不着急上报，等核实清楚情况后再说。（）答案：×解析：网格员发现疑似未成年人受侵害、家暴等线索时，需第一时间上报公安、民政、妇联等部门，及时介入保护未成年人权益，不得拖延。2.网格员入户走访时，遇到居民不配合、不愿提供信息的情况，应当耐心做好政策解释，不得强制要求居民提供信息，更不能与居民发生冲突。（）答案：√3.电白区网格员可以自行承接商业广告推广业务，在网格群内发布商品销售信息。（）答案：×解析：网格员工作群、工作账号仅用于发布政务服务、政策宣传、便民提示等官方信息，不得用于发布商业广告、开展经营性活动。4.网格内出租屋房东有租客入住、退租的，网格员要督促房东及时报备租客信息，落实出租屋治安管理责任。（）答案：√5.网格员在汛期巡查时，发现有群众在河道、水库内野泳、垂钓的，要及时上前劝离，避免发生溺水事故。（）答案：√6.为了提高工作效率，网格员可以将自己的网格工作账号借给社区志愿者使用，帮忙录入巡查信息。（）答案：×解析：网格工作账号实行专人专用，不得转借他人使用，所有工作记录需由网格员本人如实录入，确保信息真实可追溯。7.电白区每年组织网格员开展业务培训，新入职网格员必须经过岗前培训合格后方可上岗。（）答案：√8.网格员发现网格内有违规土葬、乱埋乱葬行为的，应当及时上报民政部门、属地镇街，不得隐瞒不报。（）答案：√9.居民之间发生矛盾纠纷，网格员调解时不需要征得双方当事人同意，可以直接强制要求双方接受调解方案。（）答案：×解析：人民调解需遵循自愿平等原则，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的要引导当事人通过合法途径解决纠纷。10.电白区建立网格员激励保障机制，对表现优秀、成绩突出的网格员，在招录社区“两委”成员、事业单位工作人员时按政策给予适当倾斜。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分）1.【案例背景】你是电白区水东街道某社区的专职网格员，日常巡查到辖区某老旧小区时，有居民向你反映：1栋2单元的楼道内堆放了大量旧家具、纸皮等杂物，3楼住户私拉电线到一楼给电动自行车充电；前几天下雨时楼道口路面有积水，居民出行容易滑倒；独居老人王阿姨今年78岁，子女长期在外地工作，最近感冒行动不便，希望社区能帮忙上门探访。问题：如果你是该网格员，你会如何处置上述事项？【参考答案】针对居民反映的四类问题，我会按照“先紧急后一般、分类处置、跟踪问效”的原则逐一推进：第一，第一时间排查消防隐患，防范安全风险。针对楼道堆物、电动自行车飞线充电问题，当场找到堆放杂物的居民、飞线充电的住户，耐心告知楼道堆物、飞线充电极易引发火灾、堵塞消防通道的安全风险，引导住户当天将旧家具、纸皮等杂物清理完毕，收回私拉的充电电线，引导居民到小区集中充电点充电；若住户拒不配合整改，我会第一时间将情况上报社区综治中心，对接消防救援部门、派出所到场依法处置，同时在现场张贴安全提示，提醒居民不要占用消防通道、不要飞线充电。第二，快速协调解决出行隐患。针对楼道口路面积水问题，我会现场查看积水原因，如果是排水口被落叶、垃圾堵塞，当场清理排水口杂物，疏通排水；如果是路面破损、排水设施损坏导致积水，我会用工作终端拍摄现场照片，将问题上报街道综治中心，对接城管、市政部门到场维修，在积水处置完成前放置警示标识，提醒居民绕行避免滑倒。第三，落实特殊群体关爱服务。针对独居老人王阿姨的情况，我会当天上门探访，为老人测量体温，询问身体状况，帮助老人代购所需的药品、生活物资，提醒老人有需要随时拨打网格联系卡上的电话；同时将王阿姨的情况纳入重点走访台账，每周至少上门探访1次，对接社区志愿者定期为老人提供上门理发、家务协助等服务，联系王阿姨的子女告知老人近况，提醒家属多关心老人生活。第四，做好后续跟踪回访。所有问题处置完成后，我会在3天后对该小区进行回访，查看消防隐患是否整改到位、积水问题是否解决、王阿姨身体是否恢复；同时发动楼栋长、党员中心户日常开展邻里互助，及时收集居民诉求，常态化开展消防安全、防跌倒等宣传，提升