医院陪护公寓合同范本

医院陪护公寓合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗集团股份有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张明（以下简称“张明”）。

甲方联系方式电话），12345678901（传真），zhangming@（电子邮箱）。

甲方是一家经国家卫生健康委员会批准成立的综合性医疗集团，致力于提供高品质的医疗服务和配套生活服务。为满足医院患者的术后康复、慢性病治疗及家属陪护需求，甲方计划投资建设医院陪护公寓项目，并委托专业机构进行运营管理。甲方通过公开招标程序，选定乙方作为该项目的服务提供方，双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下合作协议。

甲方在本次合作中主要承担项目投资、场地提供及初步设施配置责任，同时负责监督项目运营符合医疗行业相关法规及标准。甲方有权对乙方的服务质量和安全进行监督，并根据合同约定享受服务成果。

乙方作为医院陪护公寓的专业运营机构，具备丰富的医疗后勤服务经验，持有有效的《医疗机构后勤服务资质证书》和《物业服务企业资质证书》。乙方在本次合作中负责公寓的日常管理、服务提供及客户接待工作，确保服务对象（患者及家属）的居住安全、健康及便利。双方合作旨在通过专业化服务，提升医院周边医疗配套水平，为患者提供舒适、便捷的康复居住环境。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康管理有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号XX写字楼。

乙方法定代表人/负责人：李强（以下简称“李强”）。

乙方联系方式电话），87654321098（传真），liqiang@（电子邮箱）。

乙方是一家专注于医疗健康领域后勤服务的专业机构，成立于2010年，总部位于上海，在全国多个城市设有分支机构。公司核心业务包括医院陪护服务、康复护理协调及医疗设施管理。乙方在本次合作中承诺按照国家《医疗机构后勤服务规范》和《物业服务管理条例》的要求，提供标准化、人性化的陪护公寓服务。

乙方在合作中享有公寓运营管理权，包括但不限于客户接待、房间清洁消毒、生活配套服务及应急响应。乙方需向甲方定期提交运营报告，内容包括入住率、服务质量评估、安全隐患排查及财务收支情况。同时，乙方有权根据市场需求调整服务内容，但须事先获得甲方书面同意。

双方合作背景：甲方为响应国家“健康中国2030”战略，结合医院周边医疗资源不足的问题，决定投资建设医院陪护公寓。经市场调研，甲方发现现有陪护服务存在供需错配、服务质量参差不齐等问题，故通过公开招标程序，择优选定乙方作为独家运营方。乙方凭借专业团队、标准化管理体系及良好市场口碑，最终获得甲方认可。双方基于共同提升医疗服务配套水平的目标，达成此次合作。

合同简介部分与后续章节内容具有紧密关联性：甲方作为投资方和监管方，其权利义务主要体现在资金投入、场地监管及服务验收方面；乙方作为服务提供方，其核心义务在于确保公寓运营符合医疗行业特殊要求，包括消防安全、卫生标准及隐私保护。双方在权利义务的划分上，既体现了甲方对服务质量的控制权，也保障了乙方作为专业机构的自主经营权。具体细节将在后续章节中详细约定，如价格与支付条件、履行期限及违约责任等。本章节的设定为后续条款的展开奠定了基础，明确了合作双方的身份、资质及合作动机，确保合同条款的针对性和可操作性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方（XX医疗集团股份有限公司）委托乙方（XX健康管理有限公司）对医院陪护公寓进行专业化运营管理的权利义务，确保公寓服务符合国家医疗行业相关法规及标准，为住院患者及家属提供安全、舒适、便捷的康复居住环境。合同范围包括但不限于以下内容：

1.乙方向甲方提供医院陪护公寓的日常运营管理服务，涵盖房间清洁消毒、设施设备维护、安全保障、客户接待及生活配套服务等；

2.乙方可根据甲方需求，协助推广陪护公寓服务，并配合甲方进行市场调研及服务优化；

3.乙方需建立完善的服务流程及应急预案，确保服务对象的人身安全及隐私保护；

4.乙方向甲方定期提交运营报告，内容包括服务质量评估、财务收支明细及安全隐患排查结果；

5.双方共同遵守国家及地方关于医疗后勤服务的法律法规，确保合作项目合法合规。本合同旨在通过专业化分工，提升医院周边医疗配套服务能力，实现甲方投资效益与社会效益的双赢。

第二条定义

1.“陪护公寓”指由甲方投资建设、乙方负责运营，供医院患者及家属临时居住的场所，配备基本生活设施及医疗辅助条件；

2.“服务对象”指根据甲方规定，可入住陪护公寓的医院患者及其合法陪护人员；

3.“日常运营管理”包括房间清洁、设施维护、安全巡查、客户服务及应急处理等综合性服务；

4.“服务质量评估”指依据国家《医疗机构后勤服务规范》及本合同约定，对乙方服务表现进行的考核与评价；

5.“应急预案”指针对火灾、医疗急救、自然灾害等突发事件的处置方案，需经甲方审核批准后方可实施；

6.“运营报告”指乙方每月向甲方提交的包含服务数据、财务信息及管理建议的书面报告。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的运营管理活动进行监督，包括但不限于服务质量抽查、服务流程审查及财务审计，乙方应予以配合提供相关资料；

（2）甲方需按照合同约定向乙方支付运营管理费，具体标准及支付方式在本合同“价格与支付条件”章节详述；

（3）甲方负责提供陪护公寓项目的初始投资及场地设施，并确保场地符合国家消防、卫生等强制性标准；

（4）甲方有权根据医院运营需求，调整公寓的床位配置或服务范围，但需提前30日书面通知乙方；

（5）甲方需向乙方提供必要的医疗行业政策指导及标准文件，并协助乙方处理与医院管理部门的协调事宜；

（6）甲方应保障乙方的正常运营秩序，除法定程序外不得随意变更或终止合同。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方作为陪护公寓的运营管理方，享有在合同框架内自主制定服务细则的权力，但需报甲方备案；

（2）乙方向服务对象提供标准化服务，包括但不限于：每日房间清洁消毒、设施设备巡检维护、24小时安全值班、基础生活配套（如洗衣、送餐协调）及医疗应急联络服务等；

（3）乙方需建立服务对象身份验证机制，确保只有符合甲方规定的对象方可入住，并妥善保管服务对象的个人信息及隐私；

（4）乙方可招募并管理服务团队，但需保证团队成员具备医疗相关背景或物业服务资质，并定期组织岗前培训及技能考核；

（5）乙方需建立应急预案体系，针对火灾、突发疾病、设施故障等场景制定处置流程，并定期组织演练，同时将预案报甲方备案；

（6）乙方向甲方提交的运营报告需真实、完整，数据统计应采用双方约定的统一标准，甲方有权对报告内容进行核实；

（7）乙方需投保相关责任险种，并将保险单复印件提交甲方存档，保险范围应涵盖服务对象的人身伤害及财产损失；

（8）乙方需配合甲方进行市场推广活动，包括提供公寓实拍资料、协助开展体验活动等，具体安排由双方协商确定；

（9）乙方在运营中遇到重大突发事件时，需第一时间向甲方报告，并采取有效措施控制风险，同时配合甲方进行后续处理；

（10）乙方需建立客户投诉处理机制，对服务对象的合理诉求应在24小时内响应，并限期解决，处理结果需书面反馈甲方。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方提供陪护公寓运营管理服务，甲方应向乙方支付管理费。管理费标准为每月人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。该费用包含但不限于房间清洁、设施维护、人员管理、保险费分摊及日常运营产生的其他管理成本。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付管理费。每季度首月10日前，乙方需提供上季度管理费发票及运营报告，甲方审核无误后15个工作日内将当季管理费支付至乙方指定账户。

3.账户信息：乙方指定收款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名：XX健康管理有限公司；账号：1234567890123456789。甲方变更收款账户应提前30日书面通知乙方。

4.付款条件：管理费按季度支付，首期费用在合同生效后30日内支付，其余款项按季度滚动结算。甲方逾期支付管理费，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同有效期为叁年，自双方签字盖章之日起生效。合同期满前三个月，如双方无书面异议，可自动续延一年，续延次数不限。

2.关键时间节点：

（1）乙方的服务提供期限为合同生效之日起至合同终止之日止，期间需保证7x24小时服务响应；

（2）甲方需于每月5日前向乙方提供上月服务对象入住清单及特殊需求说明；

（3）每季度末，乙方需向甲方提交季度运营报告，甲方应在收到报告后20个工作日内完成审核；

（4）合同终止后，乙方应在30日内完成所有运营资料及资产移交手续，包括但不限于服务记录、财务凭证、清洁记录及维修记录。

6.提前终止：如需提前终止合同，提出方应提前180日书面通知对方，并支付相当于6个月管理费的经济补偿金，补偿金计算方式为：合同终止月数×月管理费×80%。第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付管理费的，除按第四条约定支付违约金外，每逾期超过30日，乙方有权暂停服务，暂停期间甲方仍需支付相应服务费。逾期超过60日，乙方有权单方面解除合同，甲方需支付相当于半年管理费的违约金，并承担乙方因此遭受的直接损失。

（2）甲方擅自变更服务范围或降低公寓标准的，需承担乙方因此增加的成本，并支付相当于当次变更金额20%的违约金。情节严重者，乙方有权解除合同，甲方需支付相当于一年管理费的违约金。

（3）甲方未按约定提供场地或设施，导致乙方无法正常运营的，应承担乙方停工期间的直接损失，并支付相当于停工天数×日均管理费的违约金。停工超过30日，乙方有权解除合同。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未达到合同约定的服务质量标准的，甲方有权进行书面警告，乙方需限期整改。连续三次警告无效的，甲方有权按次扣除相当于当季管理费10%的违约金，并要求乙方进行服务降级补偿。扣除总额不超过合同总管理费的30%，超出部分乙方需承担赔偿责任。

（2）乙方发生重大安全事故（如火灾、群体性感染等）的，应立即启动应急预案并通知甲方，但乙方需承担全部责任，包括但不限于医疗救治费用、赔偿金及行政处罚。同时，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于两年管理费的违约金。

（3）乙方泄露服务对象个人信息或侵犯隐私的，应承担相应的行政及民事赔偿责任，并支付相当于泄露事件涉及金额三倍的违约金。造成严重后果的，甲方有权解除合同，乙方需承担全部责任。

（4）乙方未按时提交运营报告或财务凭证的，每逾期一日，应按未提交金额的千分之一向甲方支付违约金。逾期超过30日，甲方有权暂停支付当季管理费，直至乙方补齐资料。

（5）乙方擅自将服务转包或委托第三方运营的，属于严重违约行为，甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付相当于三年管理费总额的违约金，同时乙方需赔偿甲方因此遭受的所有损失。

3.责任上限：除本合同另有约定外，任何一方单次违约金累计不超过人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00）。若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应补足差额。

4.违约处理程序：违约方收到守约方书面违约通知后15个工作日内应提交整改方案，经守约方确认后限期整改。逾期未整改或整改无效的，守约方有权采取进一步措施，包括但不限于索赔、解除合同等。

5.不可抗力免责：因地震、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供相关证明，协商调整履行期限或终止合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情爆发及类似事件。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍合同一方或双方履行合同义务。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后48小时内书面通知另一方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间。通知应包含事件发生时间、地点、性质及可能对合同履行造成的影响。如不可抗力持续超过30日，双方应在30日内再次协商更新情况。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但需采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止合同。如不可抗力导致合同目的无法实现，双方均有权解除合同，并互不承担赔偿责任。

4.证明责任：主张不可抗力免责的一方需在事件结束后30日内提供第三方认证的证明文件，包括但不限于政府公告、保险公司证明、公证文书等。如无法提供有效证明，则视为非不可抗力因素，违约方需承担相应责任。

5.合理期限：不可抗力事件消除后，受影响一方应在合理期限内恢复履行合同义务。如不可抗力影响持续，双方应重新协商履行期限及条件。合理期限的认定由双方根据事件情况协商确定，但一般不超过180日。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商应本着平等、诚信的原则，就争议事项达成一致意见。双方可指定专门人员负责协商，并保留协商记录作为后续处理的参考依据。

2.调解程序：如协商未能在30日内达成一致，双方可共同委托第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的本地调解中心）进行调解。调解规则适用调解机构的相关规定，调解过程保密。达成调解协议的，双方应签署调解书并履行协议内容。

3.仲裁选择：如协商或调解未能解决争议，双方同意将争议提交仲裁。仲裁机构选择中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁规则适用CIETAC现行有效的仲裁规则，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.诉讼途径：除本条明确约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。如一方单方面提起诉讼，仲裁协议无效，但另一方仍可依据本合同其他条款寻求救济。诉讼管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。

5.争议前置程序：任何争议解决方式均应以书面形式进行，且在采取后续程序前，双方应穷尽协商和调解途径。仲裁或诉讼前，任何一方不得擅自采取单方面强制措施（如扣押、冻结等），否则应承担相应法律责任。

6.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律），仲裁裁决需以中文作出并具有法律效力。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达当日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后第5日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，成功发送当日视为送达。如一方变更联系方式，应提前15日书面通知另一方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方为有效。任何口头约定或非书面形式变更均不具有法律效力。合同变更不得违反法律法规的强制性规定，且不得影响本合同其他条款的效力。

3.分项履行：本合同的任何条款因违反法律法规而无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款，确保合同目的得以实现。

4.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的权利或义务部分或全部