与领导相处的六大要则

与领导相处的六大要则敬业精神敬业精神是一个常谈常新的老话题。从与领导关系的角度讲，当前有相当一部分人就严重缺乏敬业精神，而同时还有相当一部分人不善于表现敬业精神。敬业的动机无非有两个：一是为了提高自己的业务能力，放眼于未来的发展；二是为了达到领导的满意，得到领导的青睐。当前工作单位中敬业精神的严重匮乏越来越成为下属与领导者之间不好相处的重要原因，日益为人们关注。人们在工作中急于求成，急功近利，情绪浮躁，不一步一个脚印踏踏实实工作的大有人在；人浮于事，应付公事，得过且过，混天聊日，无进取精神，当一天和尚撞一天钟的不在少数；心猿意马，身在曹营心在汉，脚踏两只船，一手抓单位一手抓外快的人也很多。特别是许多刚刚走出高等学府的年轻人，由于对职业选择的不满意或者对物质待遇的不满，而不安心工作，精神不振奋的现象很严重，成为一些领导头疼的问题。这些问题在引入招聘与合同等竞争机制，精简机构势在必行的形势下，越来越影响下属与领导的关系，越来越不利于个人的发展。任何一个领导都力争使自己主管的单位做出成绩，拿出一些光彩的东西来，那样他就自然而然地需要一个、几个乃至一批兢兢业业、埋头苦干的下属，需要一些下属踏踏实实地为他干事。小何从某大学经济系本科毕业后分配到一个研究所，该研究所大部分工作人员都具有硕士和博士学位，小何感到压力不小，但他也发现大部分工作人员对工作都很不认真，于是他一头扎进工作中，为工作方便，索性住在办公室，从早到晚埋头干业务，8小时以外加班加点。其他同事打扑克、闲聊等事情他很少介入。他的业务能力很快提高上去了，在经济研究方面成为研究所的“一支笔”，并逐渐受到所长的重用，越来越让他感到在这一方面离开小何就如失去左膀右臂。所长对小何的敬业精神很欣赏，经常在其它部属面前夸奖小何，还对他的加班加点予以物质鼓励，在同事的眼中，小何就是领导的“大红人”。在领导的周围缺乏敬业者的环境中，你若能以敬业的形象出现在他的身边，很快就可能得到重视，成为领导的依靠。我们提倡敬业，但也提倡会敬业，这里有三个方面的技巧需要注意。对工作要有耐心、恒心和毅力。时常听到一些老同志告诫说“年轻人要能吃苦，沉住气”。的确有一定道理，经常为眼前利益所动的人能安心工作吗？有些人凭热情工作，情绪来了就好好干一阵，但坚持不久，三分钟热度，没兴趣时应付应付了事，或者是三天打鱼两天晒网。在领导眼中，这样的下属是靠不住的。偶尔表现一把，“过把瘾就死”的下属是成不了大事的。苦干要加巧干。勤勤恳恳、埋头苦干的敬业精神很值得提倡，但必须注意效率，注意工作方法。有很多人不能不说他工作认真、兢兢业业，但忙忙碌碌一辈子就是没干出多少成绩，不仅没有得到领导的提拔，反而在领导和同事中留下了“笨”的印象，实在是太可惜。苦干是领导喜欢看到的，但领导更喜欢巧干高效率的下属。不妨设想一下，领导有同一项任务，交给甲下属需要一个月才能完成，交给乙可能仅要两周时间就可能完成，那么领导在用人时首先考虑的就可能是乙而不是甲。所以说苦干并不等于蛮干，必须善于动脑子想办法，提高工作效率。敬业也要能干会“道”。“道”就是要让领导知道或感受到你所付出的努力。工作中只会干不会“道”的人实在是太多了。领导所能目睹的你的工作最多限于“8小时以内”，在下属与领导分开办公的地方，领导对下属的工作了解就更少了。有些人只顾埋头工作，工作完成后一交了事，与领导交流很少，自己究竟加了几个班、费了多大劲、流了多少汗水、耽搁了自己多少事等等，如果你自己不主动说，而同事一般很少会在领导面前提你的情况下，你所付出的汗水也就默默无闻地白白流掉了。这与老牛耕地情况不一样，老牛的一举一动，每一个步伐都能直接展现在扶犁者的眼前，哪头牛偷懒马上就会挨鞭子，哪头牛努力扶犁者也很清楚。聪明的下属既会做又会说。有一次，所长安排小何写一篇关于乡镇企业发展的稿子，小何立即行动起来，广泛查阅资料，下班时，所长对小何说：“下班休息吧！明天再干吧！”小何心里明白表现的机会来了，便回答所长说：“这篇文章需要很多数字材料，我今晚没事，正好整理一下统计资料明天用。”结果第三天就把初稿交给了所长，所长满意地说“完成得很及时。”小何便接过来说：“加了几个班，总算很快拿出来了。”所长点头：“不错，好好休息两天吧，放你两天假。”小何实在是会表现，仅用了三天就完成了任务。这也是一种让领导感受到的技巧，即使小何自己不说，领导也会明白，仅用了三天，效率实在是高，这期间肯定加班加点，专心于此项任务了。所以，给领导一个使他吃惊的效率，能够很巧妙地让他感受到你在背后付出的艰辛。服从第一古往今来，下级服从上级似乎是天经地义。但当你将目光聚焦于现实时，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人，甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的“惊险一刻”；同样是服从，领导的感受却大相径庭……世事纷纭迷人眼，惟有服从是灵丹！“恭敬不如从命”，这一中国古老的至理名言，谆谆告诫着后人：对领导，服从是第一位的。下级服从领导，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。汪辉祖，王永吉在《官场学》秘笈中提到，“观察他同上司共同处理事情时是否同忧同乐，来决定他是否是个心地纯正的人”，从而决定他是否是一个职位最合适的人选。在一些单位里，经常碰到一些纪律观念淡薄，服从意识差的人。他们是领导们最感头疼的“刺头”或称“渣子头”。这些人或是身无所长，进取心不强，对领导的吩咐命令满不在乎，或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视领导。无论是事出何因，他们一律都是在领导面前昂着高贵的头，家事、国事、天下事都可在他大脑中“存档”，惟有领导的命令不在此列。比如今天中午，我办公室的领导问同事小蒋，“小蒋，我让你复印的资料怎么样了？”小蒋三分惊讶七分漫不经心地反问：“复印什么资料？”当着其他下属的面，我们这位领导很丢面子，气呼呼地训道：“你怎么对我说过的话这样不放在心上！”照常理而论，小蒋应立刻道歉，略找原因给领导一个台阶下，待领导稍有息怒，迅速去把资料复印来交给他。这样，领导再火盛也会阴转晴，顶多再训他两句也许还是面带笑容，年轻人事情多，领导一般会谅解他们的疏漏的。但这位小蒋却既没有道歉，也没有立即去复印，而是屁股一扭，逃之夭夭。这些“刺头”表面看来，超凡脱俗，潇洒自在，实则是自己有意识地与领导划出了一条鸿沟，不利于自己的工作进步，也不利于集体的团结和相处。因此，“刺”万万不可长，进取之心万万不可消。你不是才高镇主吗？敬请谨记：谦受益，满招损。年轻人在某一方面一定会有领导所远远不及的才气，但只有与领导融洽相处，小心服从，大胆探索，才会让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才能不断进步，以才高德厚得到领导的器重。你越是自视怀才不遇，感叹世无伯乐，越是阻断了展现自己才能的道路和机会，你不跑一步之遥，即使伯乐常在，又怎能发现你这匹千里马？对于才气不佳者，更应有李白“天生我材必有用”的自信和洒脱，应有“活到老，学到老”的毅力和韧劲，而不应甘于沉沦，成为领导眼中又臭又硬的绊脚石。许多有工作经验的人都有这样一种深刻体会：服从一次容易，事事依从领导却很难。工作时间长的人几乎都曾有过刁难领导，违背领导命令的经历，虽然在平时他们大多数都能很好地与领导相处。导致这种突发性不服从的原因大致有三点：刚刚受到领导的批评或成为领导的发泄对象，感到气不顺，心不平，可能会情绪化地对待领导的命令，不服从甚至顶撞领导随之而来的新的安排和命令。第二，因为领导的原因使自己的利益不能满足。如由于领导不公平，自己的奖金比别人少，评职称不如意，等等，就有可能抵触之情顿生，大有剑拔弩张之势。第三，领导的决策与自己有根本性分歧，或交办的事情对自己并无好处并有可能得罪同事时，不愿执行领导的决定。人的生命，总是在满与不满，愿与不愿的无休止交织中消磨、延续。满座笑语，独一人向隅而泣的滋味，几乎每人都品尝过。身临此境，也许你的忍耐比力量更有效。你可以巧妙地表示自己的不满，但绝不可抗拒。你以自己的宽阔胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，使领导心里雪亮，你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不得而知。对你的气度和胸怀，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐，铸就了来日更灿烂的辉煌。否则，顶顶撞撞，使自己与领导的关系在某个特定阶段陷于紧张状态，进入不愉快的氛围之中。缓和，改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍。“要知今日，何必当初”的感喟为时晚矣！须知，没有哪一个人会永远顺利，一味满足，暂时的忍耐，巧妙的服从，也是一种人生策略。当然，服从也有善于服从，善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实：在单位里，同样都是服从领导、尊重领导，但每个人在领导心目中的位置却大不相同，为什么？这一问题的关键是能否掌握服从的艺术。有的肯动脑子，会表现，主动出击，经常能让领导满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把领导的安排当成应付公事，被动应付，不重视信息的反馈，甚至“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往事倍功半。服从第一应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。因为，在丰收的田野上，农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣，而是实实在在的需要。那就请掌握服从的技巧和艺术：第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。我们的时代，是科学文化飞速发展的时代，有些领导原来基础就较差，专业知识不精。这样的领导，在下属心目中的位置并不高，但对下属的反映却格外敏感。你不妨抓住领导的这一弱点，借鉴他多年的工作经验，以你的才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献技献策，既积极配合领导工作，表现出对领导的尊重，又能适当展现自己的才华，英雄找到用武之地，成为领导的左膀右臂，领导不单会记住你，更会感激你，一份付出，两份收获，何乐而不为呢？第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。领导的注意力更多地集中于才华出众的“精英”型下属身上，他们服从与否，直接决定领导的决策执行水平和质量。所以，如果你真有能力，正确的方法不是无视领导，而应认真去执行领导交办的任务，妥善地弥补领导的失误，在服从中显示你不凡的才智，这样，你就获得了优于他人的优势。才干+巧干，会使你成为领导心理天平上一枚沉甸甸的砝码。第三，当领导交待的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略、勇气及能力。某单位单身职工小李患肺结核住进了医院，领导动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，领导很尴尬。最后，年轻的小伙子小刘主动站出来，为领导解了燃眉之急。领导大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。可见，关键时刻服从一次，替领导解忧，胜过平时服从十次，而且还会深深打动领导，使其铭记在心。第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深的领导曾说过：当下属的要主动争取领导的好感，向领导申请任务，而不是被动地接受摊派。请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让领导认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的领导和下属重视。关键地方多请示聪明的下属善于在关键处多向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。关键处多请示是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。领导的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。许多单位领导中不乏能力和精力超群的人，但即使这样，他们也不可能对管辖范围中的所有事情、所有地方都能关注到。一些很有办法的领导总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中摆脱出来，专事宏观管理和控制关键环节。因此，关键地方成为领导关注和敏感的区域。许多人并不了解领导的这种心理，使自己的请示无的放矢，把握不住关键，凡事不论大小，从不自己决定，统统推给领导，给领导增加了负担，弄得领导也不高兴。小常是办公室的年轻小伙子，在他心目中，主任是绝对权威，凡事都得经过主任批示自己才敢执行。一次，某单位来借一份文件，小常立刻跑到主任那里请示能不能把文件外借，主任时值正忙于一件很棘手的事情，很不耐烦地回道：“什么事都来问我，没看见我正在忙吗？要你干什么使的？”小常讨了个没趣。凡事无论大小都向领导请示是不明智的，领导主要精力是管理大事和把握关键，无关紧要的事会让他产生权威性被降低的感觉。因而，请示的问题必须是关键的、有价值的，才能更好地使领导感受和体会到自己权力的有效性和价值。还有一些人喜欢自作主张，事无大小，只要领导交给他办，领导就不用再过问了，一切由他包揽。也有人害怕请示，总是想：“我向领导请示问题，他会不会觉得我水平低、独立性差？”不请示害处更大。某省在一次会议结束后举办招待宴会，工作人员在安排座次时，由于不熟悉军队编制，也没有向会议主管领导请示，就自作主张地把两位大军区级部队首长安排到一个角落里，远离省委、省政府的领导，使得大家知道后感到非常尴尬。事后，工作人员受到了严厉的批评。关键的地方往往是容易出问题的地方，中国人历来重视资格与座次，工作人员恰恰栽倒在这里，不难设想，纵是良辰美酒也只能虚设了。如果在关键处出了问题，下属肯定是“吃不了兜着走了”；同时，领导也受到牵连，不能不承担责任，结果对大家都不利。中国古代就有很多能臣非常重视于关键处多请示的技巧，徐达便是其中一个。徐达原为朱元璋的老部下，在攻打张士诚时，朱元璋任命他为大将军，常遇春为副将军，命率20万水师进逼湖州。一路大捷，最后把张士诚部队团团包围在苏州城，在城外筑起三层土台，鸟瞰城内动静，并架起弓弩火枪，台上高架大炮，攻下苏州城可以说如探囊取物不费吹灰之力了。但此时徐达非常谨慎，他平时深知朱元璋的脾性和虚荣，经过冷静地深思熟虑后，立即派心腹密使赶到朱元璋那里请示攻城计划。朱元璋听了汇报后很高兴，他自己也拿不出主意，就写信大大夸奖了徐达一番，大意是“将军向来勇谋绝伦，故而能够粉碎乱谋，削平群雄，现在事必禀告请命，这是将军的忠诚，我甚为安慰。然而将在外，君不必御。军中的轻重缓急，将军应相机而行，我不从中制约。”徐达接到指示后，既然朱元璋放权于他，便立即挥军直捣苏州城，活捉张士诚，收降敌兵25万人。朱元璋满心欢喜，封徐达为信国公，犒劳三军将士。徐达之所以屡立战功而又深得朱元璋信赖，与他的老谋深算是分不开的。朱元璋作为主帅，在他江山还没有坐稳的时候，对他自己的权威性很敏感，担心部属能力超过他而心怀野心，关键事情不请示无疑是对他的忽视和挑战。徐达深明此道，巧妙地经常使用请示的技巧赢得了朱元璋的信任，值得借鉴和学习。这里介绍一种把握“关键”的“5W法”，也就是要把握好what（关键事情）、where（关键地方）、when（关键时刻）、why（关键原因）、how（关键办法）进行请示。第一，关键事情（what）。领导主管的领域的事情，如某一领导抓财务、人事，那么，财务、人事的事一定要向他请示；牵扯到其他领导与部门的事，需要领导决定或出面，一定要多请示；影响面大，涉及利益关系的事情也是关键事情。第二，关键地方（where）。领导擅长的领域，如你写了一篇综合性文章，对经济方面的哪一部分把握不大，就要向擅长经济工作的领导请教；排名或座次安排也应向领导报告；调查地点、会址等的安排也需要征询领导的意见。第三，关键时刻（when）。请示也要把握好“火候”，该请示的时刻不要懈怠，不该请示的等待机会。上例中的徐达请示的不早不晚，攻城已很有把握但还没攻下时向朱元璋请命，即保证了能够取得胜利，又表现了大功告成之际不忘主帅的精明。第四，关键原因（why）。向领导请示问题不是随随便便的，请示前你应该对请示的原因有个圆满的说法，才能在请示时让领导感觉到事情竟然这么重要，很值得自己慎重考虑，觉得你肯动脑子。第五，关键方式（how）。方式不同，请教的效果也不一样。以徐达为例，围城之后，如果他亲自到朱元璋那里请示，抛下苏州城不管，朱元璋一定会认为他作为主将，擅自离开军队可能会动摇军心，敌我形势对比也可能会顷刻万变，岂不是小题大做？徐达派了自己的心腹密使最好的办法来执行这个任务。所以，在请示方式上应灵活机动，有的需书面请示以表严肃性，有的当面口头请示就可以了，还有一些事不必亲恭，打个电话请示一下也就结了。工作要有独立性，能独当一面下属工作有独立性才能让领导省心，领导才敢于委以重任。合适地提出独立的见解、做事能够独当一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。每个单位的工作都可以看作一个整体和系统，这个整体和系统总体上由领导来把握，其中每一部分都要有具体的人分工负责，领导一般只是在宏观上控制和把握。这种分工的特点就要求下属要有独立性，能够独当一面，替领导处理一摊子问题。事实上，领导从解决问题的角度讲也不可能事必躬亲，他的精力不允许他每件事情都操心过多，更何况有些尴尬的事情领导不便于出面，需要有那么一些下属做“马前卒”替领导挡驾。工作有独立性，独当一面也是下属“生存”和发展必备素质。某个下属把一摊子事独立做的很好，比如在公关或理财方面干得出色，领导就会觉得在这方面离了你就不行，觉得你的存在并非可有可无，那样你的价值和地位才能得以巩固，才能在单位立足扎根。另一方面，一个人做下属可能只是一种“过渡”，在“过渡”时期积累工作经验和锻炼各种能力是很重要的，要想在未来顺利走上领导岗位，也需要有独当一面的能力。然而，很多人在独立性方面表现的相当差，一味地依靠领导，离开领导一事无成。在领导面前不敢发表自己的主张，唯唯诺诺，做事无主见，没有独创性，惟领导的命令是从。这样的下属领导并不喜欢，至少觉得靠不住，甚至认为有之不多、无之也不少。有些人在工作中连需要干什么、怎么干、干得怎样，一点也不清楚，凡事都向领导请示、向领导汇报，不仅不让领导省心，还给领导增添了不少麻烦，把领导搞得焦头烂额，结果把领导搞得很心烦。因此，我们说工作有了独立性才能“吃得开”，才能在同事和领导心目中稳住脚跟。锻炼工作独立性应从以下几方面着手：第一，要有独立见解。独立的见解是一个人胆识、经验、能力和态度的综合反映，领导决策时很希望下属出谋划策，想出一些“点子”借他参考。当然，这些见解并不一定被采纳，但它至少可以启发领导的思路，帮助领导修正他的决策。只有这样，领导才能重视你。阿尔巴顿·康是福特很赏识的建筑工程师，37岁时被福特委以重任，去设计建造海兰德公园工厂。阿尔巴顿·康对此早形成了大胆且独特的方案，他问福特：“把工厂设计成长865英尺，宽75英尺，四方形的4层建筑，以钢筋混凝土为材料，可以吗？”“好！”福特基于信任毫不犹豫地同意了这个建议。“玻璃占建筑物外观总面积的75%？”阿尔巴顿·康接着问道。这个大胆的设想对一般人而言简直不可思议，福特却深懂其中的奥妙：“玻璃面积大，厂房内采光效果好，对大规模作业非常有利。”像受到启发似的，福特兴冲冲地接着说：“机械厂房设在另外一边，是一栋玻璃屋顶的一楼建筑总厂和机械厂房在天井中并有钢梁联通，上有吊车，制造完的引擎或变速器就可以利用天井中的吊车搬到总厂了。总厂4楼全楼面的天井也加装吊车，建造倾斜方式的生产流水作业台。”阿尔巴顿·康心领神会，“对极啦，成品可以由高向低自然滑下，人可以不动，只要产品移动就行了。”“太好了！就照这样设计吧！”福特最后拍板，充满信任地把这个任务交给阿尔巴顿·康去办。独立的见解需要用合适的方式发展，阿尔巴顿·康正是掌握好交谈的节奏，通过启发诱导并给福特以充分考虑的时间和空间，让自己的见解融入福特的意见，最终给福特的感觉是：这家伙设想真大胆，受其启发我也竟想出这些好办法。能够独立地承担一些重量级任务。独当一面更多地体现在能干大事上，能够替领导承担一些棘手的问题是独立性的重要表现。尼古拉就是林肯身边能够替林肯处理很多麻烦事的亲信。林肯当选总统后，经常派尼古拉到华盛顿以外的地方去执行极为重要的政治任务，如调解一场有使纽约共和党发生内讧危险的关于授权问题的激烈争吵，或派到明尼苏达州去协助消弭一场印第安人的战争。在1864年重新确定总统候选人的共和党代表大会上，他是林肯的个人观察员。林肯当选总统后工作忙，不可能亲自翻阅报纸，为了关注报纸对总统的评论，只好依靠尼古拉严密注视报界动向，尼古拉便对重要消息作简短提要。把被同事忽略的事情承担下来。任何单位无论分工多么细致，也总有一些不起眼的地方被大家忽视，有心的下属往往注意于细微处下功夫，独立地把这类工作承担下来。在领导眼里，这些做法属于填补空白、弥补疏漏的行为，说明你比其他人心更细、心眼更多一点、考虑更周全些。某单位订阅了《领导参阅》杂志，大家看完后便扔进放在墙角随时准备扔掉的纸袋里，谁也没想到日后还有用。同事李某觉得这么重要的资料扔掉很可惜，就一期一期地收集大家扔掉的《领导参阅》。年末，一位副书记忽然想起来要看这份资料，大家忙得焦头烂额慌了手脚，此时，李某笑眯眯地把自己苦心收集了一整年的《领导参阅》呈给副书记，副书记很吃惊又很欣赏地表扬了这个“别有用心”的细心人，要求大家不要光知道做面上的事，更要注意工作中易被忽视的问题。维护领导的尊严领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。领导理亏时要给他留下台阶；当众纠正领导是万万不可的；领导的忌讳不要冲撞；消极地给领导保面子不如积极给领导争面子。中国人酷爱面子，视尊严为珍宝，有“人活一张脸，树活一张皮”的说法，这在世界上也是出了名的。而在中国官场上，领导者则尤其爱面子，很在乎下属的态度，往往以此作为考验下属对自己尊重、会不会来事的一个重要“指标”。历史上就有很多人因为不识时务、不看领导的脸色行事而倒霉，也有一些忠心耿耿的人因冲撞领导而备受冷落。现实中一些人有意或无意给领导丢面子、损害领导的尊严，常常刺伤领导的自尊心，因而经常穿小鞋、遭受整治的也比比皆是。即使很英明、宽容、随和的领导也很希望下属维护他的面子和尊严，而对刺激他的人感到不顺眼。唐太宗李世民是以善于纳谏著称的贤君，但也常常对魏征当面指责他的过错感到生气。一次，唐太宗宴请群臣时酒后吐真言，对长孙无忌说：“魏征以前在李建成手下共事，尽心尽力，当时确实可恶。我不计前嫌地提拔任用他，直到今日，可以说无愧于古人。但是，魏征每次劝谏我，当不赞成我的意见时，我说话他就默然不应。他这样做未免太没礼貌了吧？”长孙无忌劝道：“臣子认为事不可行，才进行劝谏；如果不赞成而附和，恐怕给陛下造成其事可行的印象。”太宗不以为然地说：“他可以当时随声附和一下，然后再找机会陈说劝谏，这样做，君臣双方不就都有面子吗？”唐太宗的这番话流露出他对尊严、面子和虚荣的关注，反映了领导的共同心理。面子和尊严之所以如此重要，根本原因在于他们与领导的能力、水平、权威性密切挂钩。一位牌技不高的科长在同下属打牌时，常因输得一败涂地而对玩牌的人破口大骂，很明显地暴露出对下属不“手下留情”的不满，渐渐地，下属们不再同他一起打牌，怕刺伤科长的自尊心。像这位科长一样小心眼的领导比比皆是，可谓防不胜防。平时娱乐时，一些人不喜欢和领导在一起，这方面的因素无疑是个障碍。一般地讲，领导者的面子在下列几种情况下最容易受到伤害，必须多加注意。领导出现失误或漏洞时，害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语，肚子里放不住几句话，发现领导的疏漏就沉不住气。某单位召开年终总结大会，主任讲话时出了个错，他说：“今年单位进一步扩充，到现在已发展到46个……，”话音未落，一个下属站起来，冲着台上正讲得眉飞色舞的主任高声纠正道：“讲错了！讲错了！那是年初的数字，现在已达到63个……”。结果全场哗然，把主任羞的面红耳赤，情绪顿时低落下来，他的面子顿时被这一句突如其来的话丢得干干净净。领导至上的“规矩”受到侵犯。在公开或正式场合，一般的领导都喜欢下属恭维自己，讨厌下属抢镜头、抢次序。尤其是一些领导平时与下属距离过近，界限不分明，平常嘻嘻哈哈，随随便便，甚至称兄道弟，把下属惯坏了，下属心目中的“领导意识”淡薄了，一遇上正规场合就可能伤害领导的尊严。在一次外调时，某单位设宴款待王主任和他的几个下属，就座时年轻的蒋某也没考虑，就抢先一步坐到第一把交椅上大吃大喝，王主任只好屈居二位，心里很恼火。从此以后，王主任有了记性，凡是外调再也不带蒋某同去。有些人对领导不满，虽不当面发泄，却在背后乱嘀咕，有意诋毁领导的名誉，揭领导的“家底”，孰不知“纸里藏不住火”，没有不透风的墙，被领导知道后果可想而知。有些领导能力不强，最怕下属看不起自己。有些人经常哪壶不开提哪壶，有意制造机会让领导“丢人现眼”，以此捉弄领导。得罪领导与得罪同事不一样，轻者会被领导批评或者大骂一番；遇上素质不高、心胸狭窄的人可能会打击报复、暗地里给你穿小鞋，甚至会一辈子压制一个人的发展。杨雄在《法言·修身》中谈到“四轻”的危害时讲“言轻则招忧，行轻则招辜”，从与领导相处的角度讲，不慎言笃行，一旦冲撞了领导的面子，就可能导致不幸，影响你的进步和发展。第一，领导理亏时，给他留个台阶下。常言道：“得饶人处且饶人，退一步海阔天空。”对领导更应这样。领导并不总是正确的，但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与领导争个孰是孰非，得饶人处且饶人，给领导个台阶下，维护领导的面子。第二，领导有错时，不要当众纠正。如果错误不明显不关大局，其他人也没发现，不妨“装聋作哑”。如果领导的错误明显，却有纠正的必要，最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正，让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出的，一个眼神、一个手势甚至一声咳嗦都可能解决问题。如果领导的错误很大而下属无动于衷，事后领导就可能迁怒于下属。某市市长在人大、政协开幕式讲话时，把“开幕式”误说成“闭幕式”，参加会议的其他人哄堂大笑，市长还以为讲得不错，从此这个关于市长的典故几乎家喻户晓，市长在百姓中的名誉越来越坏。市长知悉后对手下大发雷霆，几个人还被调离了身边，教训很深刻。第三，不冲撞领导的喜好和忌讳。喜好和忌讳是多年养成的心理和习惯，有些人就不尊重领导的这些方面。某某经常碰到一位处长躲在厕所抽烟，经了解得知，这位处长手下有四个女下属，她们一致反对处长在办公室抽烟，结果处长无处藏身，只好躲到厕所里过把烟瘾。他的心里当然不舒服，不到一年，四个女下属换走了三个。

第四，“百保不如一争”。会来事的下属并不是消极地给领导保留面子，而是在一些关键时候、“露脸”的时刻给领导争面子，给领导锦上添花，多增光彩，取得领导的赏识。一次，若干单位在北京十渡风景区举行联席会议，会后大家都去观看“蹦极跳”，从50米的高空俯冲而下，没有相当的胆量和勇气是不敢跳的。于是有人提出谁敢站出来跳一下试试，没有人敢试这个锋芒。此时，某处三位年轻的女同志赶来提出试试，处长很得意地大声批准了，随着人们一阵阵惊呼，三个女同志凌空而下，处长的欢呼声更是格外高昂。其他单位领导得知后，纷纷来向这位处长祝贺，赞道：“看不出这三个女同志竟有如此神勇。强将手下无弱兵，有这么几个大胆勇为的下属，你不愁工作做不好了！”处长闻言心花怒放，心里美滋滋的，三位女同志真是在关键场合给他争了面子。第五，藏匿锋芒，不让领导感到不如你。多数领导面对下属时都希望有多方面的优势，然而事实却经常与他开玩笑，工作中他会时时发现下属在某些方面有杰出表现，甚至超过自己。为了不伤领导的面子，明智的下属应该尽力收敛锋芒，尽力不刺激领导那固执的自尊。宋徽宗写得一手好字，常自鸣得意地询问大臣：“我的字怎么样？”大臣们异口同声地恭维：“圣上的字好，天下第一。”有一天，宋徽宗召来大书法家米芾，问：“米爱卿，朕的字你看如何？”米芾知道徽宗的书法不如自己，但又不好当着皇帝的面说明事实，怕刺伤他的自尊心，便灵机一动答道：“臣以为，在皇帝中，圣上的字天下第一；在臣民中，则徽臣的字天下第一。”徽宗听后很高兴，夸赞米芾答得妙。米芾的书法超过宋徽宗这是事实，为了维护皇帝的面子，他巧妙地采用了“分类”的技巧，不把两个人直接比较，而是分成两类，从而避免了直接比较的危险，并且显得合情合理，不亢不卑，没有一点拍马屁奉承的痕迹，的确值得借鉴。学会争利在利益面前，不要逆来顺受，也不要过分谦让，应该大胆地向领导要求自己应该得到的。“丑话说在前头”，在接受任务时谈好报酬更易让领导接受。争利要把握好度，既不争小利，不计较小得失，又不得过分争利。当然，折扣的方法有时也很奏效。当我们考虑工作究竟是为什么的时候，可能有很多不同的回答，比如为社会做贡献、为人民服务等等，这些都是可以上电视或发新闻的话，然而，任何人都不能否认我们是为利益而工作，比如金钱、福利、职务、荣誉等等，否则就未免太虚伪了。在当今市场经济体制下，我们说为利益而工作是正大光明的。之所以强调在与领导相处的过程中要学会争利这个问题，就是因为有那么许许多多的人因为不会争利而频频“吃亏”。不会争利大致有两种表现，一种是不敢争利，甚至连自己应该得到的也不敢开口向领导要求，既怕同事有看法，也怕给领导造成坏印象，大有“君子不言利”的味道；一种是过分争利，利不分大小，有则争之，结果整日跟在领导屁股后喋喋不休地讲价钱、要好处，把领导追得很烦。依我们的观点，这两者都不会争利，争利也有个技巧问题。在认识上，争利是应该的。常言道：老实人吃哑巴亏，会哭的孩子有奶吃，这是我们的祖先总结出的道道地地的“真经”。在同等条件下，两个同事工作都算对得起自己的良心，比较勤恳认真，但在分房时，一个“有苦难言”，对领导只提了一次要求，虽然自己结婚5年3口人挤在一间破旧的平房里，但另一位却三天两头地找领导诉苦，有苦就拨拨领导脑子里面分房的这根弦，结果被优先考虑，而他的那位老实巴交的同事却只能眼巴巴地看着别人住进了宽敞明亮的新房，难道他不明白其中的奥秘吗？有些人认为向领导要求利益，就肯定要与领导发生冲突，给领导找麻烦，影响两者的关系，也有人一心想埋头苦干，任劳任怨，不讲价钱，只要领导重用，什么都不敢提，结果往往也是一事无成。干好本职工作是份内的事，要求自己应该得到的也是合情合理的，付出越多，成绩越大，应该得到的就越多。如果你不善于争利，常常在评职称、晋升等方面被同事占了便宜，那么在你的领导心里也会产生对你的不良影响，甚至认为你的能力差，活动能力远远不足，善良点的或许会产生一些怜悯的想法但也无济于事，善于思考的可能考虑到你把一切不公平都会归罪于领导，心术不正的可能因为自己做了手脚而认为你只能当“王八”。所以，从这些角度看，不争利更能影响你和领导的正常关系，吃亏并不是福。只要你能为领导干出成绩，向领导要求你应该得到的利益他也会满心欢喜。如果你无所作为，无论在利益面前表现得多么“老实”，领导也不会欣赏你。事实上，从领导艺术上讲，善于驾驭下属的领导也善于把手中的利益作为笼络人心、激发下属的一种手段。可见，下属要求利益与领导把握利益是一个积极有效地处理上下关系的互动手段。因而，马克思也曾批判禁欲主义者，说“灭绝情禁”的禁欲主义“连对火炉旁的狗也不会发生什么鼓舞作用”它不过是为了获得或成为“禁欲的然而只能是从事生产的奴隶”。赵忠祥在《岁月随想》中的“义气与职称”中就专门谈过自己为评职称而争了一争的经历，写得实实在在，没有任何哗众取宠的痕迹，读来着实让人有同感。一个有价值的人，一个有成就的人，为自己的利益而争是光明正大的。君子之争，谋之有道。向领导要求利益大有学问，关键是要把握好火候和技巧。执行重大任务以前，争取领导