2026年市场营销师职业技能等级认定（三级）理论知识试题

2026年市场营销师职业技能等级认定（三级）理论知识试题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.在市场营销师中，参照行业规范，“商品条码”的含义是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。2.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，“价格策略”的含义是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。3.针对市场营销师，在标准作业条件下，下列关于“市场定位”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。4.就市场营销师而言，从专业角度看，下列选项中，属于“信用证”基本要求的是（）。A.须在有效期内交单B.信用证无须审核单据C.信用证凭货到付款D.过期交单仍可付款5.就市场营销师而言，按标准要求，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.无须建立档案B.只重视新客户C.客户关系即一次性交易D.以维护长期关系为目标6.市场营销师方面，结合岗位实际，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.客户信息无需记录B.应通过差异化服务提升满意度C.应重视客户投诉处理D.应建立客户信息档案7.在市场营销师中，关于“市场细分”，下列说法正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。8.在市场营销师中，通常情况下，在“网络营销”的执行过程中，应当（）。A.重视内容与口碑传播B.推广不计成本C.无须数据分析D.网络营销即发帖刷屏9.市场营销师方面，在实际工作中，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.依赖电子支付与物流C.具有跨时空特点D.交易须线下付款10.在市场营销师中，在实际工作中，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.数据可追踪分析B.无须数据分析C.推广不计成本D.网络营销即发帖刷屏11.从专业角度看，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。12.按标准要求，“消费者行为”是指（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。13.市场营销师方面，结合岗位实际，下列关于“商品质量”的认识，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。14.针对市场营销师，按标准要求，在“市场营销组合”的执行过程中，应当（）。A.营销组合固定不变B.营销组合只含价格要素C.四要素应相互协调配合D.四要素无需协调15.市场营销师方面，从专业角度看，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.应建立客户档案B.以维护长期关系为目标C.重视客户满意度D.只重视新客户16.在市场营销师中，一般来说，“商品质量”在实践中应遵循的做法是（）。A.质量与安全无关B.无须符合标准C.是消费者权益保障基础D.商品质量只看外观17.就市场营销师而言，参照行业规范，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.应建立客户档案B.重视客户满意度C.客户关系即一次性交易D.以维护长期关系为目标18.依据操作规程，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.应履行三包规定B.是提升口碑的重要环节C.及时响应顾客诉求D.售后即售出即止19.在市场营销师中，一般来说，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。20.针对市场营销师，依据操作规程，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.依赖电子支付与物流B.具有跨时空特点C.包括B2B与B2C等模式D.电商不受网络影响21.在市场营销师相关工作中，一般来说，在“促销组合”的执行过程中，应当（）。A.促销即降价B.促销只靠广告C.促销无须评估效果D.各种手段应协调配合22.针对市场营销师，在标准作业条件下，下列关于“消费者行为”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。23.在市场营销师中，根据相关规定，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。24.市场营销师方面，通常情况下，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.应选择合适渠道B.渠道越短成本越高C.渠道长度影响成本D.可分为直接与间接渠道25.市场营销师方面，在具体作业环节，“客户关系管理”是指（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。26.关于市场营销师，按标准要求，下列关于“价格策略”的表述中，正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。27.关于市场营销师，在实际工作中，“促销组合”的主要特点不包括（）。A.各种手段应协调配合B.应评估促销效果C.促销即降价D.依产品与市场选择28.通常情况下，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.行为不受环境影响B.受文化社会因素影响C.决策无阶段之分D.消费者行为完全理性29.在市场营销师中，按照技术要求，“销售渠道”的主要特点不包括（）。A.渠道越短成本越高B.渠道长度影响成本C.可分为直接与间接渠道D.应选择合适渠道30.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，下列关于“电子商务”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。31.市场营销师方面，从专业角度看，“售后服务”是指（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。32.关于市场营销师，参照行业规范，下列对“促销组合”的描述，正确的是（）。A.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。33.市场营销师方面，在标准作业条件下，“消费者权益保护”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。34.在市场营销师相关工作中，在实际工作中，对“消费者行为”的准确理解是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。35.在市场营销师相关工作中，在标准作业条件下，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。36.就市场营销师而言，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.营销组合只含价格要素C.四要素应相互协调配合D.应随市场变化动态调整37.市场营销师方面，在实际工作中，关于“信用证”，下列描述错误的是（）。A.须在有效期内交单B.由银行信用担保C.以单据相符为付款条件D.信用证凭货到付款38.针对市场营销师，结合岗位实际，“客户关系管理”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。39.参照行业规范，在“报关”的执行过程中，应当（）。A.接受海关监管查验B.报关可瞒报品名C.申报无须接受查验D.无须单证即可通关40.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，“客户关系管理”的主要特点不包括（）。A.重视客户满意度B.客户关系即一次性交易C.以维护长期关系为目标D.应建立客户档案41.关于市场营销师，通常情况下，在“市场细分”的执行过程中，应当（）。A.细分越多越好B.是目标市场选择基础C.细分后无须选择目标D.市场细分即按地区划分42.市场营销师方面，从专业角度看，下列关于“报关”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。43.市场营销师方面，从专业角度看，下列关于“销售渠道”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。44.在市场营销师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.须提交相关单证B.报关可瞒报品名C.应如实申报货物信息D.接受海关监管查验45.在市场营销师中，结合岗位实际，下列选项中，属于“商品质量”基本要求的是（）。A.无须符合标准B.包括内在质量与外观质量C.商品质量只看外观D.质量与安全无关46.结合岗位实际，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.消费者享有知情权B.享有公平交易权C.可依法投诉索赔D.公平交易权不成立47.在市场营销师相关工作中，参照行业规范，“商品质量”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。48.就市场营销师而言，根据相关规定，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P只含价格与促销B.产品是核心要素C.4P无需组合运用D.4P包括人员与流程49.关于市场营销师，参照行业规范，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.市场细分即按地区划分B.子市场应可衡量可进入C.细分依据人口地理行为等D.是目标市场选择基础50.市场营销师方面，一般来说，对“商品条码”的准确理解是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。51.关于市场营销师，按照技术要求，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.是消费者权益保障基础B.应符合国家标准C.包括内在质量与外观质量D.商品质量只看外观52.市场营销师方面，在具体作业环节，下列各項中，不属于“售后服务”内容的是（）。A.及时响应顾客诉求B.售后与口碑无关C.是提升口碑的重要环节D.应履行三包规定53.就市场营销师而言，从专业角度看，“国际贸易术语”是指（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。54.市场营销师方面，通常情况下，下列对“消费者行为”的描述，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。55.在市场营销师相关工作中，参照行业规范，下列选项中，属于“4P理论”基本要求的是（）。A.产品是核心要素B.4P只含价格与促销C.4P无需组合运用D.4P包括人员与流程56.市场营销师方面，一般来说，对“报关”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。57.市场营销师方面，“市场细分”的主要特点不包括（）。A.细分依据人口地理行为等B.子市场应可衡量可进入C.市场细分即按地区划分D.是目标市场选择基础58.针对市场营销师，通常情况下，下列选项中，属于“目标市场”基本要求的是（）。A.目标市场越大越好B.无须评估竞争C.须评估规模与竞争D.可同时进入全部市场59.市场营销师方面，依据操作规程，“国际贸易术语”的主要特点不包括（）。A.明确风险转移界限B.由国际商会统一解释C.FOB由卖方承担运费D.常见有FOB与CIF等60.市场营销师方面，一般来说，下列关于“销售渠道”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。61.市场营销师方面，在标准作业条件下，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。62.依据操作规程，下列对“报关”的描述，正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。63.关于“信用证”，下列描述错误的是（）。A.信用证凭货到付款B.须在有效期内交单C.以单据相符为付款条件D.由银行信用担保64.市场营销师方面，下列关于“4P理论”的表述中，正确的是（）。A.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。65.针对市场营销师，根据相关规定，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。66.市场营销师方面，在实际工作中，下列各項中，不属于“市场细分”内容的是（）。A.子市场应可衡量可进入B.是目标市场选择基础C.细分越多越好D.细分依据人口地理行为等67.市场营销师方面，按照技术要求，对“市场营销”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。68.就市场营销师而言，按照技术要求，关于“商品条码”，下列说法正确的是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。69.针对市场营销师，在具体作业环节，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.可精准投放广告B.推广不计成本C.无须数据分析D.网络营销即发帖刷屏70.就市场营销师而言，在标准作业条件下，下列选项中，属于“促销组合”基本要求的是（）。A.应评估促销效果B.促销即降价C.促销只靠广告D.促销无须评估效果71.在市场营销师中，一般来说，在“市场定位”的执行过程中，应当（）。A.定位可随意变动B.定位无须考虑竞争C.定位即定价格D.应突出差异化优势72.就市场营销师而言，从专业角度看，下列对“网络营销”的描述，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。73.关于市场营销师，在实际工作中，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。74.在市场营销师中，依据操作规程，“消费者行为”的含义是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。75.在市场营销师相关工作中，参照行业规范，下列关于“品牌”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。76.针对市场营销师，在具体作业环节，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。77.通常情况下，下列各項中，不属于“销售渠道”内容的是（）。A.可分为直接与间接渠道B.应选择合适渠道C.渠道长度影响成本D.渠道只有一种78.在市场营销师中，结合岗位实际，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。79.就市场营销师而言，通常情况下，下列对“市场营销组合”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。80.市场营销师方面，按标准要求，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。81.在市场营销师相关工作中，一般来说，下列关于“销售渠道”的说法，不正确的是（）。A.渠道只有一种B.渠道长度影响成本C.可分为直接与间接渠道D.应选择合适渠道82.市场营销师方面，根据相关规定，“市场定位”是指（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。83.在市场营销师中，按标准要求，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。84.市场营销师方面，在具体作业环节，下列选项中，属于“电子商务”基本要求的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.电商不受网络影响C.电子商务只含B2BD.交易须线下付款85.在市场营销师中，“售后服务”的主要特点不包括（）。A.应履行三包规定B.售后可拒绝三包C.是提升口碑的重要环节D.及时响应顾客诉求86.在市场营销师中，参照行业规范，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.申报无须接受查验B.须提交相关单证C.接受海关监管查验D.应如实申报货物信息87.就市场营销师而言，一般来说，关于“促销组合”，下列说法正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。88.在市场营销师相关工作中，根据相关规定，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.应随市场变化动态调整B.营销组合只含价格要素C.包括产品、价格、渠道、促销四个要素D.四要素应相互协调配合89.市场营销师方面，依据操作规程，“市场营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.营销与顾客需求无关B.强调价值交换C.营销即推销产品D.营销只关注价格90.在市场营销师中，根据相关规定，在“客户关系管理”的执行过程中，应当（）。A.应建立客户档案B.客户关系即一次性交易C.只重视新客户D.无须建立档案91.在市场营销师相关工作中，结合岗位实际，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。92.就市场营销师而言，依据操作规程，对“市场营销”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。93.关于市场营销师，参照行业规范，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.网络营销即发帖刷屏B.重视内容与口碑传播C.推广不计成本D.无须数据分析94.就市场营销师而言，“消费者行为”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。95.就市场营销师而言，在实际工作中，对“4P理论”的准确理解是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。96.市场营销师方面，按照技术要求，下列关于“客户关系管理”的说法，不正确的是（）。A.客户关系即一次性交易B.应建立客户档案C.以维护长期关系为目标D.重视客户满意度97.市场营销师方面，在具体作业环节，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.及时响应顾客诉求B.是提升口碑的重要环节C.应履行三包规定D.售后与口碑无关98.就市场营销师而言，结合岗位实际，“商品条码”的主要特点不包括（）。A.用于结算与追溯B.应唯一标识商品C.需按标准申请使用D.条码由企业随意编制99.市场营销师方面，按照技术要求，对“促销组合”的准确理解是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。100.市场营销师方面，通常情况下，对“品牌”的准确理解是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.市场营销师方面，从专业角度看，下列对“市场营销组合”的理解正确的有（）。A.包括产品、价格、渠道、促销四个要素B.应随市场变化动态调整C.营销组合只含价格要素D.四要素应相互协调配合102.在市场营销师中，在具体作业环节，以下各项中，符合“商品质量”要求的有（）。A.是消费者权益保障基础B.包括内在质量与外观质量C.商品质量只看外观103.在实际工作中，下列关于“售后服务”的表述中，正确的有（）。A.是提升口碑的重要环节B.售后即售出即止C.应履行三包规定104.关于市场营销师，在具体作业环节，下列对“4P理论”的理解正确的有（）。A.价格影响需求与利润B.4P包括人员与流程C.渠道连接生产与消费D.产品是核心要素105.就市场营销师而言，在具体作业环节，下列关于“客户关系管理”的表述中，正确的有（）。A.应建立客户档案B.客户关系即一次性交易C.以维护长期关系为目标D.重视客户满意度106.在市场营销师相关工作中，以下各项中，符合“市场定位”要求的有（）。A.应突出差异化优势B.定位即定价格C.须与竞争者形成区隔107.关于市场营销师，以下各项中，符合“网络营销”要求的有（）。A.重视内容与口碑传播B.可精准投放广告C.数据可追踪分析D.网络营销即发帖刷屏108.针对市场营销师，根据相关规定，下列对“商品条码”的理解正确的有（）。A.应唯一标识商品B.条码由企业随意编制C.需按标准申请使用109.就市场营销师而言，通常情况下，下列对“电子商务”的理解正确的有（）。A.包括B2B与B2C等模式B.电子商务只含B2BC.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点110.针对市场营销师，依据操作规程，关于“客户关系管理”，下列说法正确的有（）。A.客户信息无需记录B.应重视客户投诉处理C.应通过差异化服务提升满意度D.应建立客户信息档案三、判断题(本大题共20题,每题0.5分,共10分)111.就市场营销师而言，“市场营销”的作业要求是：营销与顾客需求无关（）。112.就市场营销师而言，按标准要求，“销售渠道”的基本要求之一是：可分为直接与间接渠道（）。113.关于市场营销师，在实际工作中，针对“市场定位”，定位应清晰稳定（）。114.关于市场营销师，在实际工作中，“价格策略”的作业要求是：应兼顾需求弹性（）。115.在市场营销师中，从专业角度看，“网络营销”的作业要求是：网络营销即发帖刷屏（）。116.在市场营销师相关工作中，结合岗位实际，“目标市场”要求：目标市场越大越好（）。117.在市场营销师中，“商品质量”的基本要求之一是：包括内在质量与外观质量（）。118.就市场营销师而言，按照技术要求，针对“品牌”，承载质量与信誉（）。119.通常情况下，按照“商品条码”的要求，用于结算与追溯（）。120.就市场营销师而言，参照行业规范，“报关”要求：报关可瞒报品名（）。121.按标准要求，“销售渠道”要求：可分为直接与间接渠道（）。122.市场营销师方面，按照“电子商务”的要求，交易须线下付款（）。123.就市场营销师而言，在标准作业条件下，“目标市场”的作业要求是：应匹配企业资源（）。124.针对市场营销师，在实际工作中，按照“促销组合”的要求，依产品与市场选择（）。125.针对市场营销师，通常情况下，关于“市场细分”，下列说法正确的是：子市场应可衡量可进入（）。126.依据操作规程，按照“促销组合”的要求，各种手段应协调配合（）。127.关于市场营销师，按标准要求，关于“网络营销”，下列说法正确的是：重视内容与口碑传播（）。128.在市场营销师中，按照技术要求，对“报关”而言，应如实申报货物信息（）。129.针对市场营销师，从专业角度看，“价格策略”要求：定价无须考虑竞争（）。130.市场营销师方面，根据相关规定，依据“客户关系管理”的规定，客户关系即一次性交易（）。四、填空题(本大题共20空,每空1分,共20分)131.“市场营销组合”的作业过程中应重点做到____。132.按标准要求，通俗地说，“报关”是指____。133.一般来说，落实“4P理论”时，应首先做到____。134.参照行业规范，“网络营销”通常指____。135.按标准要求，“国际贸易术语”要求作业人员做到____。136.结合岗位实际，所谓“品牌”，是指____。137.参照行业规范，所谓“信用证”，是指____。138.通常情况下，“国际贸易术语”的基本要求之一是：____。139.参照行业规范，“售后服务”的作业过程中应重点做到____。140.在实际工作中，“4P理论”管理中应重视____。141.按照技术要求，“国际贸易术语”是指____。142.依据操作规程，“市场营销组合”的正确含义是____。143.在实际工作中，通俗地说，“价格策略”是指____。144.“市场营销组合”从管理角度理解是指____。145.在标准作业条件下，通俗地说，“网络营销”是指____。146.在具体作业环节，“消费者行为”要求作业人员做到____。147.根据相关规定，在相关标准中，“消费者行为”指的是____。148.在标准作业条件下，按照规程要求，“市场细分”是指____。149.依据操作规程，“商品条码”通常理解为____。150.结合岗位实际，“目标市场”要求作业人员做到____。答案与解析1.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。2.【答案】A【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。3.【答案】B【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。4.【答案】A【解析】其余选项均不符合“信用证”的正确要求。5.【答案】D【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。6.【答案】A【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。7.【答案】C【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。8.【答案】A【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。9.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。10.【答案】A【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。11.【答案】C【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。12.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。13.【答案】A【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。14.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。15.【答案】D【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。16.【答案】C【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。17.【答案】C【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。18.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。19.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。20.【答案】D【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。21.【答案】D【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。22.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。23.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。24.【答案】B【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。25.【答案】B【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。26.【答案】C【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。27.【答案】C【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。28.【答案】B【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。29.【答案】A【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。30.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。31.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。32.【答案】A【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。33.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。34.【答案】A【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。35.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。36.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。37.【答案】D【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。38.【答案】A【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。39.【答案】A【解析】其余选项均不符合“报关”的正确要求。40.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。41.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场细分”的正确要求。42.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。43.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。44.【答案】B【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。45.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品质量”的正确要求。46.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。47.【答案】C【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。48.【答案】B【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。49.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。50.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。51.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。52.【答案】B【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。53.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。54.【答案】B【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。55.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。56.【答案】A【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。57.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。58.【答案】C【解析】其余选项均不符合“目标市场”的正确要求。59.【答案】C【解析】其余三项均属于“国际贸易术语”的正确表述。60.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。61.【答案】D【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。62.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。63.【答案】A【解析】其余三项均属于“信用证”的正确表述。64.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。65.【答案】C【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。66.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。67.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。68.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。69.【答案】A【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。70.【答案】A【解析】其余选项均不符合“促销组合”的正确要求。71.【答案】D【解析】其余选项均不符合“市场定位”的正确要求。72.【答案】B【解析】以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。73.【答案】D【解析】是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。74.【答案】D【解析】消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。75.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。76.【答案】C【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。77.【答案】D【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。78.【答案】C【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。79.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。80.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。81.【答案】A【解析】其余三项均属于“销售渠道”的正确表述。82.【答案】C【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。83.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。84.【答案】A【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。85.【答案】B【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。86.【答案】A【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。87.【答案】D【解析】企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。88.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。89.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。90.【答案】A【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。91.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。92.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。93.【答案】B【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要