2026年旅行社行业监管考核试题及答案

2026年旅行社行业监管考核试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.旅行社取得经营许可满（）年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A.1B.2C.3D.5答案：B。根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。2.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.10答案：A。依据相关法规，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在指定银行开设专门的质量保证金账户并存入质量保证金。3.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）万元。A.10B.20C.30D.50答案：B。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，需存入质量保证金20万元。4.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。A.3B.5C.10D.20答案：B。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应向质量保证金账户增存5万元。5.导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对该导游人员所在的旅行社给予警告直至（）。A.通报批评B.责令停业整顿C.罚款D.吊销经营许可证答案：B。导游出现损害国家利益和民族尊严言行，情节严重时，对导游所在旅行社给予警告直至责令停业整顿。6.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起（）年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%。A.1B.2C.3D.5答案：C。旅行社自交纳或补足质量保证金之日起3年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，质量保证金交存数额降低50%。7.旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。A.2万元以上10万元以下B.10万元以上50万元以下C.5万元以上20万元以下D.1万元以上5万元以下答案：A。旅行社安排或介绍含违法内容的旅游活动，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款。8.旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.1000元以上1万元以下B.2000元以上2万元以下C.3000元以上3万元以下D.5000元以上5万元以下答案：D。旅行社未经旅游者同意提供其他有偿服务，处5000元以上5万元以下罚款。9.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。A.1万元以下B.1万元以上5万元以下C.5万元以上10万元以下D.10万元以上50万元以下答案：B。旅行社委派无相关证件人员，对旅行社处1万元以上5万元以下罚款。10.旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，责令停业整顿，并处（）罚款。A.三万元以上三十万元以下B.五万元以上五十万元以下C.十万元以上五十万元以下D.二十万元以上一百万元以下答案：A。这种违规行为，由旅游主管部门责令改正等，并处三万元以上三十万元以下罚款。11.旅行社组织旅游活动应当向（）的保险公司投保旅行社责任保险。A.境内B.境外C.境内外均可D.国家指定答案：A。旅行社组织旅游活动应向境内的保险公司投保旅行社责任保险。12.旅行社与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。A.2万元以上10万元以下B.1万元以上5万元以下C.5000元以上5万元以下D.3000元以上3万元以下答案：C。旅游合同未载明规定事项，处5000元以上5万元以下罚款。13.旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得（）的同意。A.旅游者B.旅游行政管理部门C.导游D.领队答案：A。旅行社业务委托需征得旅游者同意。14.导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，处（）的罚款。A.500元以下B.1000元以上5000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上1万元以下答案：A。导游未佩戴导游证，拒不改正处500元以下罚款。15.出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待（）旅游，并为其提供旅游服务的经营活动。A.中国内地居民出国B.中国内地居民赴港澳台地区C.外国游客来中国D.包括A、B选项答案：D。出境旅游业务包括组织中国内地居民出国和赴港澳台地区旅游。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件（）。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有符合规定的注册资本D.有必要的经营管理人员和导游答案：ABCD。设立旅行社应具备有固定经营场所、必要营业设施、符合规定的注册资本以及必要经营管理人员和导游等条件。2.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月（）。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社答案：ABCD。以上四种情形都符合该处罚规定。3.旅行社不得向旅游者介绍和提供含有下列内容的旅游项目（）。A.损害国家利益和民族尊严的B.民族、种族、宗教歧视的C.淫秽、迷信、赌博内容的D.法律、法规禁止的其他内容答案：ABCD。旅行社不得介绍和提供损害国家利益、有歧视内容、淫秽迷信赌博及法律禁止的旅游项目。4.旅行社质量保证金的作用包括（）。A.保障旅游者合法权益B.规范旅行社经营C.用于赔偿因旅行社原因给旅游者造成的损失D.作为旅行社的备用资金答案：ABC。旅行社质量保证金主要用于保障旅游者合法权益、规范旅行社经营以及赔偿因旅行社原因给旅游者造成的损失，并非备用资金。5.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除10分（）。A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的C.有殴打或谩骂旅游者行为的D.欺骗、胁迫旅游者消费的答案：ABCD。以上四种行为导游人员均扣除10分。6.旅行社的经营规则包括（）。A.禁止虚假宣传B.不得低于成本报价C.不得指定具体购物场所D.不得安排另行付费旅游项目答案：ABCD。旅行社经营需遵守禁止虚假宣传、不得低于成本报价、不得指定具体购物场所和安排另行付费旅游项目等规则。7.旅游合同应当包括以下内容（）。A.旅游行程安排B.旅游服务标准C.自由活动时间安排D.违约责任和解决纠纷的方式答案：ABCD。旅游合同应包含行程安排、服务标准、自由活动时间安排以及违约责任和纠纷解决方式等内容。8.旅行社有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金（）。A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的C.旅行社因不可抗力因素无法履行合同的D.旅行社提供的服务未达到国家标准或者行业标准的答案：AB。当旅行社违反合同约定侵害旅游者权益或因解散等造成旅游者预交费用损失时，旅游行政管理部门可使用质量保证金。9.导游人员在导游活动中，不得（）。A.向旅游者兜售物品B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费C.擅自增加或者减少旅游项目D.擅自变更接待计划答案：ABCD。导游人员不得向旅游者兜售物品、索要小费，不得擅自增减项目或变更接待计划。10.旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的（）承担的赔偿责任。A.人身伤亡B.财产损失C.精神损害D.行李丢失答案：AB。旅行社责任保险主要包括对旅游者人身伤亡和财产损失的赔偿责任。三、判断题（每题2分，共20分）1.旅行社可以转让、出租、出借旅行社业务经营许可证。（）答案：错误。旅行社业务经营许可证不得转让、出租、出借。2.旅行社为接待旅游者委派的导游人员，应当持有国家规定的导游证。（）答案：正确。旅行社委派的导游应持有国家规定导游证。3.旅行社组织旅游活动必须与旅游者签订书面旅游合同。（）答案：正确。旅行社组织旅游需与旅游者签订书面合同。4.旅行社质量保证金必须以现金形式交存。（）答案：错误。旅行社质量保证金可以以现金、银行担保等形式交存。5.导游人员在导游活动中，经旅行社同意，可以变更接待计划。（）答案：错误。导游人员在遇到可能危及旅游者人身安全等特殊情况时，经征得多数旅游者同意，并报告旅行社，才可变更接待计划。6.旅行社可以要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。（）答案：错误。旅行社不得要求导游和领队承担接待旅游团队的相关费用。7.旅游行政管理部门对旅行社的监督检查，不得妨碍旅行社的正常经营活动。（）答案：正确。旅游行政管理部门监督检查应不妨碍旅行社正常经营。8.旅行社未经旅游者同意将旅游业务委托给其他旅行社的，属于违约行为。（）答案：正确。未经旅游者同意委托业务属于违约。9.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，遵守职业道德。（）答案：正确。导游活动应佩戴导游证并遵守职业道德。10.旅行社责任保险的保险期限为1年。（）答案：正确。旅行社责任保险保险期限为1年。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的情形有哪些？答：旅行社被吊销旅行社业务经营许可证的情形主要包括：旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。旅行社未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。旅行社进行虚假宣传，误导旅游者，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。旅行社向不合格的供应商订购产品和服务，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。旅行社未按照规定投保旅行社责任保险，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实且情节严重的，可能吊销旅行社业务经营许可证。旅行社因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚且情节恶劣的，可能被吊销旅行社业务经营许可证。2.谈谈旅行社在经营过程中如何保障旅游者的合法权益？答：旅行社在经营过程中可通过以下方式保障旅游者的合法权益：合同签订方面与旅游者签订详细、规范的书面旅游合同，明确旅游行程安排、旅游服务标准、旅游费用、自由活动时间安排、违约责任和解决纠纷的方式等重要内容，确保双方权利义务清晰。不得在合同中设置不公平、不合理的条款，不得免除自身责任、加重旅游者责任、排除旅游者主要权利。服务质量方面严格按照合同约定提供旅游服务，保证旅游服务的质量和标准，不擅自变更旅游行程、减少旅游项目、降低服务标准。为旅游者安排合格的导游人员和领队人员，要求其具备相应的专业知识和服务技能，遵守职业道德，不得向旅游者兜售物品、索要小费、擅自增加或减少旅游项目等。选择合格的供应商，确保旅游交通、住宿、餐饮、景区等服务符合相关标准和要求。安全保障方面对可能危及旅游者人身、财产安全的事项