2026年信访专业考试题库(含答案)

2026年信访专业考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.信访工作中，下列哪项不属于信访人的基本权利？()A.了解信访事项的处理情况B.申请信访事项的复查C.向上级机关提出申诉D.获得信访工作的培训机会2.下列哪种情况不属于信访事项的受理范围？()A.请求解决个人利益的纠纷B.对行政机关的不当行为提出控告C.对人民法院的司法行为提出异议D.请求行政机关提供行政指导3.在信访事项办理过程中，下列哪项行为违反了信访工作纪律？()A.依法受理信访事项B.及时处理信访事项C.对信访人进行威胁恐吓D.保障信访人的合法权益4.下列哪种信访方式适用于重大、紧急信访事项？()A.来信反映B.来访反映C.互联网信访D.电话投诉5.信访事项办理过程中，下列哪项行为可能影响信访事项的处理结果？()A.信访人提供虚假材料B.信访人主动撤回信访事项C.信访人要求公开处理结果D.信访人提供合法证据6.下列哪项不属于信访事项办理的基本程序？()A.受理B.初查C.复查D.调解7.信访人在信访过程中，下列哪种行为是不允许的？()A.依法反映问题B.侮辱、威胁信访工作人员C.遵守信访秩序D.主动撤回信访事项8.信访事项办理结束后，下列哪项行为是必要的？()A.及时将处理结果告知信访人B.随意处置信访材料C.不对信访人进行反馈D.私下处理信访事项9.信访事项办理过程中，下列哪项不是对信访人的基本要求？()A.提供真实信息B.遵守信访秩序C.主动撤回信访事项D.接受调查询问二、多选题(共5题)10.信访事项的受理范围包括哪些方面？()A.公民、法人或者其他组织的合法权益受到侵害的投诉请求B.对行政机关或者其工作人员提出批评、建议C.对行政机关或者其工作人员的违法违纪行为提出检举、控告D.其他需要信访工作部门受理的事项11.信访事项办理过程中，应当遵循哪些原则？()A.公开原则B.公正原则C.及时原则D.便民原则12.下列哪些行为属于信访工作部门的工作人员在办理信访事项中应当履行的职责？()A.依法受理信访事项B.及时调查核实信访事项C.维护信访人的合法权益D.对信访事项的处理结果进行跟踪回访13.信访人在信访过程中，应当遵守哪些纪律和规定？()A.依法表达诉求B.遵守信访秩序C.提供真实情况D.不妨碍信访工作的正常进行14.信访事项办理结束后，信访工作部门应当采取哪些措施？()A.将处理结果告知信访人B.对信访人进行满意度调查C.对信访事项进行总结分析D.将信访材料归档三、填空题(共5题)15.信访工作的重要原则之一是：坚持以人为本，全面履行信访工作职责，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。这里的‘以人为本’是指：16.信访事项办理过程中，对于事实清楚、责任明确、处理结果公正的信访事项，应当：17.信访工作部门在办理信访事项时，应当坚持的原则不包括：18.信访人可以通过以下哪些途径提出信访事项：19.信访事项办理的期限为：四、判断题(共5题)20.信访工作是政府的一项法定职责，各级政府应当设立信访工作机构。()A.正确B.错误21.信访人可以通过任何方式提出信访事项，包括匿名信访。()A.正确B.错误22.信访事项办理过程中，信访工作部门可以对信访人进行询问和调查。()A.正确B.错误23.信访人提出的信访事项，只要符合受理条件，就应当被受理。()A.正确B.错误24.信访事项办理结束后，信访工作部门可以不向信访人反馈处理结果。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.请简述信访工作在维护社会稳定中的作用。26.信访工作部门在办理信访事项时，如何确保办理过程的公正性？27.信访事项办理结束后，信访工作部门如何进行后续跟踪管理？28.在处理群体性信访事项时，信访工作部门应当注意哪些问题？29.如何提高信访工作的信息化水平？

2026年信访专业考试题库(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】信访人的基本权利包括了解信访事项的处理情况、申请信访事项的复查、向上级机关提出申诉等，但不包括获得信访工作的培训机会。2.【答案】C【解析】信访事项的受理范围主要涉及行政机关和行政行为，对人民法院的司法行为提出异议不属于信访事项的受理范围。3.【答案】C【解析】信访工作纪律要求工作人员不得对信访人进行威胁恐吓，而应当依法受理、及时处理信访事项，保障信访人的合法权益。4.【答案】D【解析】电话投诉适用于重大、紧急信访事项，因为其能够迅速反映问题，便于相关部门及时处理。5.【答案】A【解析】信访人提供虚假材料可能影响信访事项的处理结果，因为其误导了问题的真实情况。6.【答案】D【解析】信访事项办理的基本程序包括受理、初查、复查等，但不包括调解，调解是处理信访事项的一种方式。7.【答案】B【解析】信访人在信访过程中应当依法反映问题，遵守信访秩序，不允许侮辱、威胁信访工作人员。8.【答案】A【解析】信访事项办理结束后，及时将处理结果告知信访人是必要的，这有助于维护信访人的合法权益。9.【答案】C【解析】信访人在信访事项办理过程中需要提供真实信息、遵守信访秩序、接受调查询问，但不要求主动撤回信访事项。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCD【解析】信访事项的受理范围包括公民、法人或者其他组织的合法权益受到侵害的投诉请求，对行政机关或者其工作人员提出批评、建议，对行政机关或者其工作人员的违法违纪行为提出检举、控告，以及其他需要信访工作部门受理的事项。11.【答案】ABCD【解析】信访事项办理过程中，应当遵循公开、公正、及时、便民等原则，确保信访事项得到公正、及时的处理。12.【答案】ABCD【解析】信访工作部门的工作人员在办理信访事项中应当依法受理信访事项，及时调查核实信访事项，维护信访人的合法权益，并对信访事项的处理结果进行跟踪回访。13.【答案】ABCD【解析】信访人在信访过程中应当依法表达诉求，遵守信访秩序，提供真实情况，以及不妨碍信访工作的正常进行，共同维护信访工作的良好秩序。14.【答案】ABCD【解析】信访事项办理结束后，信访工作部门应当将处理结果告知信访人，对信访人进行满意度调查，对信访事项进行总结分析，并将信访材料归档，以便于后续的监督和管理。三、填空题(共5题)15.【答案】把人民群众的利益放在首位，尊重和维护人民群众的主体地位。【解析】‘以人为本’在信访工作中的体现是，将人民群众的利益放在首位，尊重和维护人民群众的主体地位，确保信访工作的出发点和落脚点都是为了人民群众的利益。16.【答案】及时予以结案。【解析】对于事实清楚、责任明确、处理结果公正的信访事项，应当及时予以结案，以提高信访工作的效率，维护信访人的合法权益。17.【答案】行政干预原则。【解析】信访工作部门在办理信访事项时，应当坚持的原则包括依法、公开、公正、便民等，但不包括行政干预原则，信访工作应避免任何形式的行政干预。18.【答案】来信、来访、电话、网络。【解析】信访人可以通过来信、来访、电话、网络等多种途径提出信访事项，信访工作部门应全面受理，确保信访渠道的畅通。19.【答案】自受理之日起60日内办结。【解析】信访事项办理的期限一般为自受理之日起60日内办结，特殊情况可以适当延长，但最长不得超过180日。四、判断题(共5题)20.【答案】正确【解析】信访工作是政府的一项法定职责，根据相关法律法规，各级政府应当设立信访工作机构，负责处理信访事项。21.【答案】错误【解析】信访人提出信访事项应当真实、合法，并尽可能提供身份信息，匿名信访可能影响信访事项的办理效果。22.【答案】正确【解析】信访事项办理过程中，信访工作部门依法可以对信访人进行询问和调查，以了解信访事项的具体情况。23.【答案】正确【解析】信访人提出的信访事项，只要符合受理条件，信访工作部门就应当予以受理，并按照规定程序进行处理。24.【答案】错误【解析】信访事项办理结束后，信访工作部门应当将处理结果告知信访人，这是维护信访人知情权的重要环节。五、简答题(共5题)25.【答案】信访工作在维护社会稳定中起着重要作用，主要体现在以下几个方面：1)及时反映社情民意，为政府决策提供参考；2)排解社会矛盾，化解群众不满；3)帮助解决群众实际困难，增进政府与群众的沟通与信任；4)促进社会公平正义，维护群众合法权益。【解析】信访工作通过收集和反映社情民意，为政府决策提供依据；通过处理信访事项，化解社会矛盾，减少不稳定因素；通过解决群众问题，增进政府与群众的联系，维护社会稳定。26.【答案】信访工作部门在办理信访事项时，确保办理过程公正性的措施包括：1)依法依规办理，严格按照法律法规和政策处理信访事项；2)公开办理，对信访事项的处理过程和结果公开透明；3)听取各方意见，充分尊重信访人的陈述和诉求；4)实行回避制度，确保办理人员的独立性。【解析】信访工作部门通过依法依规、公开办理、听取意见和实行回避制度等措施，确保信访事项办理过程的公正性，维护信访人的合法权益。27.【答案】信访事项办理结束后，信访工作部门进行后续跟踪管理的措施包括：1)建立信访事项跟踪档案，记录处理过程和结果；2)定期回访信访人，了解处理结果的实际效果；3)对信访事项的办理情况进行总结分析，查找问题，改进工作；4)对信访人反映的问题进行动态跟踪，确保问题得到有效解决。【解析】信访工作部门通过建立档案、定期回访、总结分析和动态跟踪等措施，对信访事项办理结果进行后续管理，确保信访人的诉求得到妥善解决。28.【答案】在处理群体性信访事项时，信访工作部门应当注意以下问题：1)及时了解掌握群体性信访的起因和诉求；2)做好沟通协调工作，避免矛盾激化；3)依法依规处理，确保处理结果的公正性；4)注意维护信访秩序，防止出现过激行为；5)加强与相关部门的协作，形成工作合力。【解析】处理群体性信访事项时，信访工作部门需要全面考虑问题，做好沟通协调，依法依规处理，维护信访秩序，并与相关部门协作，确保问题得到妥善解决。29.