家政陪诊服务合同范本

家政陪诊服务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX家庭服务股份有限公司，

地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家专业从事家政及健康管理服务的综合性企业，致力于为家庭及个人提供高品质、个性化的家政陪诊服务。基于自身健康管理需求及对专业服务的需求，甲方通过市场调研及服务评估，决定与具备相应资质及服务能力的乙方合作，以获得系统化、规范化的家政陪诊服务。甲方希望通过本合同的签订，明确双方的权利与义务，确保服务内容符合预期，保障服务质量和安全，提升家庭及成员的健康水平和生活品质。

甲方在签订本合同前，已充分了解家政陪诊服务的具体内容、服务标准及行业规范，并确认乙方具备相应的服务资质、专业能力和信誉基础。甲方委托乙方提供的服务范围包括但不限于家庭清洁、老人陪护、病人看护、健康监测、营养配餐、就医陪同等，旨在满足甲方家庭成员的健康管理及生活辅助需求。甲方将根据自身实际情况，在合同期内分阶段提出服务需求，乙方应按照合同约定及甲方要求提供专业服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康家政服务中心，

地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX商业广场X层，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

乙方是一家经相关部门认证的专业家政陪诊服务机构，专注于为中高端家庭及个人提供定制化、精细化的家政及健康管理服务。乙方在成立之初即建立了完善的服务管理体系、专业培训体系及风险防控机制，拥有一支具备丰富经验、持证上岗的服务团队。乙方通过多年市场积累及服务实践，形成了以家庭健康管理为核心的服务模式，能够针对不同客户的需求提供个性化解决方案。

乙方在签订本合同前，已详细审查甲方的服务需求及合作意向，确认自身具备履行合同所需的资源、能力和资质。乙方承诺将严格按照国家法律法规、行业标准及本合同约定，提供安全、规范、高效的家政陪诊服务。乙方将指派具备相应技能及职业素养的服务人员为甲方提供服务，并建立服务档案，确保服务过程的可追溯性。乙方将积极配合甲方调整服务内容，优化服务流程，提升客户满意度。

双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，决定建立长期稳定的合作关系。甲方因自身健康管理及生活辅助需求，需要乙方提供家政陪诊服务；乙方因具备专业服务能力及资源优势，愿意为甲方提供相应服务。双方通过本合同的签订，旨在明确合作背景及前提条件，为后续服务履行奠定法律基础。甲方将按照合同约定支付服务费用，乙方将按照合同约定提供合格服务，双方共同维护家庭及成员的健康权益。

本合同中涉及的“家政陪诊服务”是指乙方根据甲方需求，派遣具备专业技能的服务人员提供家庭清洁、老人陪护、病人看护、健康监测、营养配餐、就医陪同等综合性服务；甲方则通过支付相应费用，获得乙方的专业服务保障。双方的合作背景及前提条件清晰明确，符合市场实际需求及行业发展趋势，具有长期合作的基础和潜力。通过本合同的签订，双方将形成权责分明的合作关系，为家庭及成员的健康生活提供有力支持。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在家政陪诊服务领域的合作内容与权利义务，确保乙方能够根据甲方的具体需求，提供专业化、规范化的家政及陪诊服务，从而提升甲方家庭成员的健康水平和生活质量。本合同涉及的服务的具体内容包括但不限于以下几个方面：首先是家庭清洁服务，乙方负责定期对甲方指定的家庭区域进行清洁消毒，包括地面、墙面、家具、厨卫等，确保环境卫生符合健康标准；其次是老人或病人陪护服务，乙方派遣具备护理经验的服务人员，为甲方老人或病人提供日常生活照料，如协助穿衣、洗漱、如厕等，并密切关注其身体状况；再次是健康监测服务，服务人员根据甲方要求，协助进行血压、血糖等基础健康指标的测量，并记录监测结果；四是营养配餐服务，乙方根据甲方家庭成员的健康需求，提供定制化的膳食计划，并负责食材采购、烹饪及餐后清洁；最后是就医陪同服务，在甲方需要时，乙方派遣服务人员陪同老人或病人前往医院进行诊疗，包括挂号、取药、检查等环节的协助。双方通过本合同的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动家政陪诊服务行业的规范化发展，为更多家庭提供优质服务。

第二条定义

为明确双方权利义务，避免合同解释上的歧义，本合同对部分关键术语作出如下定义：首先，“家政陪诊服务”是指乙方根据甲方需求，派遣具备专业技能的服务人员提供家庭清洁、老人陪护、病人看护、健康监测、营养配餐、就医陪同等综合性服务；其次，“服务人员”是指乙方指派参与家政陪诊服务的人员，均需具备相应的专业技能、职业素养及健康证明；再次，“服务协议”是指本合同附件中约定的具体服务内容、服务标准、服务时间等详细条款；“服务费用”是指甲方根据本合同约定应支付给乙方的服务报酬；“服务期”是指本合同约定的服务起止时间；“健康监测”是指服务人员根据甲方要求，协助进行血压、血糖等基础健康指标的测量及记录；“就医陪同”是指服务人员根据甲方需求，陪同老人或病人前往医院进行诊疗的全程协助服务。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对服务人员的专业技能、服务态度及服务质量进行监督和评价。甲方应向乙方提供必要的家庭环境信息、家庭成员健康状况及服务需求说明，确保乙方能够派遣合适的服务人员。甲方应按照本合同约定按时足额支付服务费用，并配合乙方进行服务协议的签订及服务过程的沟通协调。甲方有义务为服务人员提供必要的工作条件，如休息场所、清洁工具等，并确保服务人员的人身安全不受威胁。甲方应遵守国家相关法律法规，不得要求服务人员从事违法违规活动，并对服务人员的个人行为承担相应责任。

2.乙方的权力和义务

（1）派遣合适的服务人员：乙方的首要义务是根据甲方的服务需求，派遣具备相应专业技能、职业素养及健康证明的服务人员。服务人员应具备家庭清洁、老人护理、病人看护、健康监测、营养配餐、就医陪同等方面的专业能力，并持有相关资格证书。乙方有权对服务人员进行定期培训及考核，确保其服务质量符合行业标准和甲方要求。

（2）提供规范的服务：乙方提供的服务应严格遵守国家相关法律法规、行业标准及本合同约定，确保服务的安全性、规范性和有效性。乙方应建立完善的服务流程，包括服务前的需求评估、服务中的过程监控、服务后的效果反馈等，确保服务过程的可控性和可追溯性。乙方应指派专门的服务管理人员，负责与甲方进行沟通协调，及时解决服务过程中出现的问题。

（3）保障服务人员的合法权益：乙方有义务为服务人员提供必要的劳动保护及社会保险，确保其合法权益得到保障。乙方应建立服务人员的信用档案，对服务人员的职业道德、专业技能、服务态度等进行记录和评估，作为后续派遣服务人员的参考依据。乙方应与服务人员签订劳动合同或服务协议，明确双方的权利义务，并依法缴纳相关税费。

（4）处理服务投诉：乙方应建立完善的投诉处理机制，及时受理甲方的投诉，并依法进行调查和处理。乙方应在接到投诉后24小时内作出响应，72小时内给出处理结果，并积极配合甲方解决问题。对于服务人员的违规行为，乙方应依法进行处理，包括但不限于警告、罚款、解聘等措施，并承担相应的赔偿责任。

（5）保密义务：乙方有义务对甲方的家庭信息、家庭成员健康状况及服务需求等保密信息进行保护，不得泄露给任何第三方。乙方应要求服务人员遵守保密义务，不得以任何形式泄露甲方的隐私信息。对于因乙方或服务人员违反保密义务导致的泄密行为，乙方应依法承担赔偿责任。

（6）服务费用收取：乙方应按照本合同约定收取服务费用，并开具正规发票。乙方应向甲方提供详细的服务费用清单，包括服务项目、服务时间、服务人员等，确保费用收取的透明性和合理性。乙方应按时向甲方收取服务费用，并积极配合甲方进行支付方式的协商和确定。

（7）应急处理：乙方应建立应急处理机制，针对服务过程中可能出现的突发情况，如服务人员突发疾病、甲方家庭成员突发紧急状况等，应及时采取措施进行处理，并告知甲方。乙方应配备必要的应急物资，如急救箱、消毒用品等，确保服务过程的应急需求得到满足。

第四条价格与支付条件

本合同项下的家政陪诊服务费用根据甲方具体的服务需求及服务人员的资质等级确定，具体价格标准及支付方式约定如下：甲方选择的服务项目包括家庭清洁、老人陪护、病人看护、健康监测、营养配餐、就医陪同等，各项服务的单价及服务时长以双方签订的《服务协议》为准。《服务协议》中未约定的事项，其价格标准按照乙方公示的收费标准执行，该等收费标准已事先书面告知甲方，并经甲方确认。服务费用的计算方式为：单项服务费用=服务项目单价×服务时长（或服务次数）。甲方应按照《服务协议》约定支付服务费用，首期服务费用于本合同签订之日起三日内支付，后续服务费用于每周期服务结束后三日内支付。支付方式包括银行转账、现金支付等，具体方式由双方协商确定。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。

第五条履行期限

本合同的有效期限自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，为期十二个月。合同期满前一个月，如甲乙双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期十二个月。在合同有效期内，甲方可根据实际需求，提前十五日向乙方提交《服务协议》，调整服务内容或服务人员，乙方应积极配合。如遇特殊情况需变更服务期限，双方应另行签订书面协议予以确认。关键时间节点包括：每周期服务开始前五日，甲方应向乙方提供《服务协议》；每周期服务结束后三日内，甲方应支付当期服务费用；如需更换服务人员，甲方应提前七日提出书面申请；如遇法定节假日，双方应协商确定服务安排及费用调整方案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

（1）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。因甲方原因导致乙方无法提供服务或服务中断超过七日的，甲方应承担相应的服务损失，包括但不限于服务人员的差旅费、误工费等。

（2）甲方要求乙方更换服务人员，但原因属于甲方责任（如服务人员无法适应服务需求、服务态度问题等），甲方应承担相应的更换费用，包括新服务人员的培训费、差旅费等，并按照《服务协议》约定支付当期服务费用。

（3）甲方提供的服务需求信息不真实或隐瞒重要事实，导致乙方提供服务出现重大损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、财产损失等。

2.乙方违约责任

（1）乙方派遣的服务人员不符合合同约定的资质或服务标准的，甲方有权要求乙方立即更换服务人员，并按照《服务协议》约定支付当期服务费用。如因乙方原因导致服务中断超过七日的，乙方应按照当期服务费用的两倍向甲方支付违约金，并承担相应的服务损失。

（2）乙方服务人员违反职业道德或操作规范，对甲方家庭成员造成人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、护理费、交通费等，且甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总费用两倍的违约金。

（3）乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定标准，经甲方书面催告后仍未改正的，甲方有权要求乙方退还当期服务费用，并按照当期服务费用的三倍向乙方支付违约金。情节严重的，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的赔偿责任。

（4）乙方泄露甲方隐私信息给第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括第三方索赔、精神损害抚慰金等，且甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于合同总费用三倍的违约金。

（5）乙方在服务过程中因操作不当导致甲方财产损失的，应按照损失程度承担赔偿责任，包括直接损失和间接损失。如损失金额超过当期服务费用三倍的，乙方应按照当期服务费用的三倍向甲方支付赔偿金。

3.不可抗力导致的违约

如因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致合同无法履行或履行困难，双方应协商解决，并根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除违约责任。双方应在不可抗力发生后七日内书面通知对方，并提供相关证明材料。不可抗力消除后，双方应继续履行合同，或根据实际情况协商调整服务内容、服务期限等。

4.违约金的限制

本合同约定的违约金条款不影响双方依法主张其他权利，包括但不限于实际损失赔偿、合同解除等。如约定的违约金过高或过低，双方可协商调整，但调整后的违约金应相当于实际损失的百分之五十至百分之二百。任何一方违约时，守约方有权选择最有利于自己的救济方式，包括解除合同、要求赔偿等。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、社会事件（如罢工、骚乱等）以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起对双方产生实质性影响，并阻碍或妨碍本合同的履行。

2.不可抗力的影响：如发生不可抗力事件，双方应立即采取必要的措施，减少或避免不可抗力事件造成的损失。乙方应在不可抗力事件发生后二十四小时内书面通知甲方，说明不可抗力事件的情况及预计影响范围。甲方应在收到通知后四十八小时内进行核实，并书面回复乙方。

3.责任免除：因不可抗力事件导致本合同部分或全部无法履行的，双方互不承担违约责任。受影响一方应根据不可抗力事件的影响程度，合理调整服务计划或服务期限，并通知对方。如不可抗力事件持续超过三十日，双方可协商解除合同，并互不承担赔偿责任。因不可抗力事件造成的损失，由双方各自承担，但双方应相互配合，共同应对不可抗力事件带来的挑战。

4.不可抗力的证明：如一方主张因不可抗力无法履行合同，应提供相关证明材料，包括但不限于政府部门出具的事件通报、新闻报道、保险理赔文件等。双方应积极配合，确保不可抗力事件的认定程序合法、合规。

第八条争议解决

1.协商解决：本合同履行过程中发生争议的，双方应首先通过友好协商的方式解决，争取达成一致的解决方案。双方可指定专门人员负责协商，并设定合理的协商期限和沟通机制。协商过程中，双方应本着诚实信用、平等互利的原则，积极寻求双方都能接受的解决方案。

2.调解解决：如协商无法达成一致，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解机构可由双方共同认可的行业协会、专业调解委员会或其他中立机构担任。调解过程中，调解机构应公正、中立地主持调解，并协助双方达成调解协议。调解协议经双方签字盖章后，具有法律约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：如协商和调解无法解决争议，双方应将争议提交至本合同签订地有管辖权的人民仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，配合仲裁庭的工作，并承担相应的仲裁费用。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，且协商、调解无法解决争议，任何一方均可向本合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。法院将依法对争议进行审理，并作出判决。诉讼过程中，双方应遵守法院的审判程序，提供相关证据材料，并承担相应的诉讼费用。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应遵守法律法规，尊重社会公德，维护行业秩序。无论采取何种争议解决方式，双方均应积极配合，共同维护合同履行的稳定性和可持续性。争议解决期间，非争议事项应继续履行，以保证服务的不间断性。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本合同载明的其他联系方式进行。通知应在营业日送达指定地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前七日书面通知对方，