2025-2026年科大讯飞ESG社会责任报告：关注员工权益共创美好未来

实用性报告模板（仅作参考）2025—2026年科大讯飞ESG社会责任报告：关注员工权益，共创美好未来管理层致辞在人工智能与医疗科技深度融合的时代背景下，科大讯飞始终致力于以AI技术赋能医疗健康产业，推动智慧医疗创新与普惠服务。作为国内AI领域的领军企业，我们秉持“用人工智能建设美好世界”的使命，2025-2026年期间，成功推出“智医助手”智能诊断系统，覆盖全国200家基层医疗机构，显著提升了医疗资源可及性，彰显了企业在数字化转型中的战略定位。环境维度，我们完成了合肥生产基地的屋顶光伏电站建设，年度发电量达500万千瓦时，减少碳排放8%；社会维度，我们启动“员工权益守护计划”，通过弹性工作制和心理健康服务，员工满意度提升至92%；治理维度，我们优化董事会结构，引入两名独立董事，女性董事比例提升至22%，强化了决策多元性。围绕员工权益与医疗创新两大核心议题，我们实施了“AI技能提升工程”，通过定制化培训课程覆盖全体研发人员，人均培训时长达45小时，推动关键技术突破；同时，深化“医疗可及联盟”项目，与50家县级医院合作部署AI诊断设备，累计服务患者超10万人次，通过数据共享和远程支持，实现了基层医疗效率提升30%。展望未来，我们将以“AI+医疗”为战略方向，以创新驱动和可持续发展为核心理念，持续深化绿色生产投入和员工职业发展体系建设，为构建智慧医疗新生态贡献力量。第一章报告说明《科大讯飞股份有限公司2025-2026年度环境、社会与治理报告》涵盖2025年1月1日至2026年12月31日的ESG实践，组织范围包括科大讯飞股份有限公司及其全部子公司，覆盖合肥总部、北京研发中心、上海分公司、广州生产基地等研发、生产及办公场所，确保全面反映集团在各业务环节的绩效。本报告于2027年3月15日发布，经董事会审议通过，为首次发布的年度ESG报告。本报告依据《上海证券交易所科创板股票上市规则》、全球报告倡议组织《GRI可持续发展报告标准》及联合国可持续发展目标（SDGs）企业行动指南编制，旨在系统披露公司在环境、社会与治理领域的进展。在称谓使用上，“本公司”指科大讯飞股份有限公司；“本集团”指科大讯飞股份有限公司及其控制的子公司；“我们”指科大讯飞及其团队。本报告数据来源于公司内部统计系统、正式文件及第三方审计，经内部审计部门审核，确保数据的准确性和完整性，并于2027年3月10日由董事会审议通过，以增强报告的可靠性和透明度。第二章公司概况科大讯飞成立于1999年，总部位于中国合肥，主营业务为人工智能技术研发与应用，专注于医疗健康领域，提供智能诊断系统、医疗影像AI分析设备、健康监测设备等产品，服务覆盖国内主要城市及全球30多个国家，是国内AI医疗领域的领先企业。公司员工总数约10,000人，其中研发人员占比达45%，营业收入达100亿元，同比增长15%，体现了在医疗AI市场的强劲增长。公司发展历程中，1999年科大讯飞在合肥成立，专注于语音识别技术；2014年成功在深圳证券交易所上市，股票代码002230.SZ；2018年推出首个医疗AI产品，进军智慧医疗市场；2023年产品出口欧洲和东南亚，实现国际市场突破；2025年与多家顶级医院建立战略合作，深化AI在医疗中的应用。公司的愿景是“用人工智能建设美好世界”，使命是“让AI技术普惠医疗健康”，核心价值观包括创新、诚信、合作、责任，驱动企业持续发展和社会价值创造。第三章ESG治理架构与利益相关方沟通3.1ESG治理架构公司建立了覆盖决策、管理、执行的三级ESG治理体系。在决策层，董事会下设战略与社会责任委员会，由5名独立董事组成，每季度召开专题会议，审议ESG战略方向、重大议题及年度目标，并监督ESG绩效的达成情况，直接向董事会汇报。管理层层面，公司设立ESG工作小组，由首席可持续发展官牵头，成员涵盖人力资源、质量管理、供应链管理、法务及公共关系等部门负责人，每月召开协调会议，分解落实ESG指标，制定跨部门协作方案。执行层各职能部门根据职责分工推进具体工作：人力资源部负责员工权益与培训，质量管理部主导产品全生命周期管理，供应链管理中心实施供应商ESG评估，信息技术部保障信息安全与隐私保护，形成“决策-管理-执行”的闭环机制。ESG工作小组定期向战略与社会责任委员会汇报进展，确保治理架构高效运转。3.2董事会独立性与多元化公司董事会由15名成员组成，其中独立董事6人，占比达40%，符合监管要求并高于行业平均水平。董事会中女性董事3人，占比20%，专业背景覆盖人工智能、医疗技术、法律、财务管理等领域，确保决策的多元性与专业性。2026年度，董事会组织4次专项培训，重点内容包括医疗器械行业监管动态、ESG国际标准（如GRI、SASB）及数据安全合规要求，培训覆盖率达100%。公司设首席独立董事1名，负责监督董事会运作的独立性，主持提名与薪酬委员会工作，并审核ESG相关议案的合规性，确保中小股东权益不受侵害。3.3利益相关方沟通公司通过系统化机制识别并回应六类核心利益相关方的诉求：-政府及监管机构：关注政策合规与行业规范。主要沟通渠道为年度政策研讨会及监管报送平台，2026年配合国家药监局完成医疗器械质量管理体系升级，及时响应《人工智能医疗器械审查指导原则》修订意见。-股东及投资者：关注财务表现与ESG战略。通过业绩说明会（年度4场）、机构路演（覆盖20家头部投资机构）及互动易平台（回复率98%）传递可持续发展进展，2026年ESG专项议题获股东大会审议通过。-客户：关注产品安全与服务质量。建立客户满意度季度调研机制（样本量超5,000份），并通过24小时技术支持热线及客户经理定期回访，2026年客户满意度达92%，较上年提升5个百分点。-供应商与合作伙伴：关注供应链可持续性。通过供应商大会及ESG合规培训（覆盖200家核心供应商），传递责任采购标准，2026年启动“绿色供应商赋能计划”，帮助30家供应商降低能耗15%。-员工：关注职业发展与权益保障。通过员工代表大会（年度2场）、内部调研平台及一对一访谈，收集意见建议并推动薪酬福利优化，2026年员工满意度提升至90%。-社区及媒体：关注社会贡献与透明度。通过年度公益发布会及主流媒体专访，披露医疗可及项目进展，2026年“AI基层医疗援助计划”获央视专题报道。3.4实质性议题评估2026年，公司聘请第三方咨询机构参照《医疗器械企业ESG评价指南》及国际标准（如SASB、TCFD），开展实质性议题评估。通过问卷调查（覆盖1,200名员工、200家客户及50家供应商）、专家访谈及数据分析，识别环境议题12项、社会议题15项、治理议题8项。高度重要议题包括：产品质量安全（直接影响患者生命健康）、员工权益保护（研发人才稳定性）、供应链ESG管理（原材料合规风险）及数据安全（医疗隐私保护）。针对优先议题，公司制定专项管理重点：1.产品质量安全：升级ISO13485质量管理体系，引入AI质检技术，不良事件响应时间缩短至4小时；2.员工权益保障：实施“弹性工作制”及“心理健康关怀计划”，研发人员流失率降至8%；3.供应链ESG管理：将ESG指标纳入供应商绩效考核，2026年淘汰5家高排放供应商；4.数据安全合规：通过ISO27001认证，建立医疗数据分级保护制度，全年无数据泄露事件。评估结果每季度更新，确保资源聚焦高风险领域，实现ESG管理精准化。第四章环境绩效4.1环境管理理念科大讯飞将环境管理融入企业战略核心，以“绿色智造、低碳医疗”为核心理念，深度响应国家“双碳”战略目标。公司环境管理框架聚焦三大维度：一是通过技术创新降低医疗设备全生命周期碳排放，二是推动生产基地清洁能源转型，三是将环境合规纳入产品研发设计规范。2026年，公司明确将可再生能源使用率提升至30%的阶段性目标，并制定《绿色医疗设备开发指南》，要求新产品能效指标较上一代提升15%以上，确保环境效益与医疗安全协同发展。4.2能源消耗与管理2026年，集团总能源消耗达1,850万千瓦时，其中电力消耗占比92%，主要分布于合肥、广州两大生产基地的洁净车间及研发实验室。电力消耗强度为18.5万千瓦时/亿元营收，较2025年下降7.3%，主要得益于智能照明系统改造和空压机变频技术应用。天然气消耗主要用于冬季供暖，全年用量为12.8万立方米，同比减少5%。节能措施重点实施三项工程：合肥生产基地实施“智慧能源管理系统”升级，通过AI算法优化空调运行策略，年节电约120万千瓦时；广州基地完成冷冻站余热回收项目，利用生产废热预热工艺用水，年减少天然气消耗8%；北京研发中心部署智能插座管理系统，待机能耗降低40%。4.3温室气体排放2026年集团温室气体排放总量为8,720吨CO₂e，其中范围一排放（直接燃烧燃料及逸散排放）为1,350吨CO₂e，范围二排放（外购电力热力）为7,370吨CO₂e。排放强度为8.7吨CO₂e/百万元营收，较2025年基准年下降12.5%。减排成效主要来自两大举措：一是合肥基地屋顶光伏电站（装机容量1.2MW）全年发电量达96万千瓦时，替代外购电力减排680吨CO₂e；二是对医疗影像设备生产线实施碳足迹追踪，通过优化生产工艺减少材料浪费，间接减排420吨CO₂e。公司承诺2030年前实现范围一、二碳排放较2025年下降25%，并计划2027年启动碳核查第三方认证。4.4水资源管理2026年集团总耗水量为28.6万吨，耗水强度为28.6吨/百万元营收，较上年下降9.2%。水资源消耗主要集中在三个环节：洁净车间生产用水（占比62%）、实验研发用水（28%）及生活用水（10%）。节水措施聚焦三点：一是合肥基地安装中水回用系统，将生产废水处理后用于绿化灌溉和冷却塔补水，年节水1.8万吨；二是在研发实验室推广节水型器具，并建立用水分级计量制度，实时监控异常消耗；三是优化生产工艺参数，减少超纯水制备环节的废水排放，单台设备日均节水120升。4.5废弃物管理2026年集团废弃物总量为1,250吨，分为医疗废弃物（320吨）、工业固废（680吨）及生活垃圾（250吨）。医疗废弃物通过第三方专业机构进行高温焚烧处置，规范处置率100%；工业固废中金属边角料（450吨）回收利用率达95%，塑料包装材料（120吨）交由再生资源企业处理，危险废弃物（如废化学试剂）委托持有《危险废物经营许可证》的机构处置，规范处置率98%。减量化措施包括：推行医疗设备模块化设计，减少零部件报废；在办公区域实施“无纸化办公”升级，纸质废弃物同比下降40%。4.6绿色生产与节能减排2026年环保总投入达3,850万元，重点投向清洁能源、节能改造及环保设备升级。绿色电力方面，合肥基地光伏电站年发电量96万千瓦时，占总用电量的5.2%；同时通过绿证交易采购可再生能源电力200万千瓦时，清洁能源占比提升至8.7%。环保管理体系通过ISO14001再认证，认证覆盖全部生产基地及研发中心。全年未发生环保违规事件，连续三年保持零处罚记录。环保创新项目包括：广州基地试点“AI能源优化系统”，通过机器学习预测设备能耗峰值，动态调整供电策略，年节电约50万千瓦时。4.7应对气候变化公司系统性识别气候风险两类共七项：物理风险包括极端高温导致精密设备故障（概率中影响高）、暴雨引发厂区积水（概率低影响高）；转型风险涉及医疗器械能效新规（概率高影响高）、碳关税政策（概率中影响中）。应对举措分三方面：一是建立气候风险监测平台，实时获取气象预警及政策动态；二是将气候适应性纳入生产基地选址标准，2026年新投建的武汉基地采用抗高温建材及防洪设计；三是制定《产品碳足迹管理规范》，要求2027年核心产品完成全生命周期碳评估。气候目标明确：2030年实现范围一、二碳排放达峰，2040年实现碳中和。第五章社会绩效5.1员工权益与福利截至2026年，本集团员工总数达10,000人，分布于合肥总部、北京研发中心、上海分公司及广州生产基地等核心区域。员工构成呈现多元化特征：女性员工占比42%，研发人员占比45%，其中硕士及以上学历人员占研发团队的68%。雇佣管理方面，公司通过校园招聘、社会招聘及内部推荐多渠道吸纳人才，劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率达99.8%。薪酬福利体系采用“岗位价值+绩效贡献+长期激励”三维结构，核心技术人员享有专项股权激励计划，年度全员调薪幅度达5.8%。员工关怀举措聚焦“健康守护计划”，2026年新增心理健康咨询服务，累计为1,200名员工提供一对一心理疏导，员工满意度调查显示综合满意度达92分（满分100分）。5.2员工培训与发展培训体系构建“专业能力+合规意识+领导力”三层架构，涵盖医疗器械研发、生产质量管理、临床应用合规等12类课程。2026年培训总时长达45万小时，全员培训覆盖率98.7%，人均培训时长达45小时。重点项目“AI医疗伦理与合规专项培训”覆盖研发、临床、市场全链条人员，通过案例研讨、情景模拟及专家讲座形式，强化医疗器械研发中的伦理边界认知。职业发展通道实施“双通道”机制：技术序列设立助理工程师—主任工程师—首席科学家五级晋升路径，管理序列采用季度述职与年度竞聘结合的晋升模式，全年共有156名员工通过技能认证获得岗位晋升。5.3职业健康与安全公司通过ISO45001职业健康安全管理体系认证，覆盖所有生产基地及研发实验室。2026年安全生产投入达2,300万元，重点用于车间通风系统升级、辐射防护设备更新及智能安全监控系统部署。员工体检覆盖率100%，新增专项检查项目包括：长期接触电磁辐射人员的甲状腺功能监测、精密仪器操作人员的视力与颈椎筛查。全年组织安全生产培训42场，覆盖8,600人次，培训内容聚焦医疗器械生产中的机械伤害预防、化学品泄漏应急处置及火灾疏散演练。工伤事故率控制在0.05‰（低于行业均值0.1‰），无职业病新增病例。防护措施包括：在影像设备生产车间配备智能感应安全围栏，在化学试剂操作区设置毒气自动报警系统。5.4多元化与包容女性员工比例达42%，女性管理者占比28%，其中3名女性担任子公司副总经理职务。管理层性别多元化措施包括：设立“女性领导力发展基金”，资助20名中层女性管理者参加EMBA课程；优化招聘流程，要求技术岗位面试小组至少包含1名女性评委。包容性文化实践体现为：建立“多语言工作支持小组”，为外籍员工提供汉语培训及文化适应辅导；推行“无障碍办公环境改造”，在合肥总部增设盲道、无障碍卫生间及手语翻译服务。5.5产品质量管理质量管理体系通过ISO13485:2016认证，覆盖研发、生产、销售全流程，认证范围包括医疗影像AI系统、智能诊断设备等8类产品。产品全生命周期质量控制实施“三阶管控”：设计阶段开展FMEA失效模式分析，采购环节执行供应商质量审计，生产过程实施SPC统计过程控制，售后环节建立24小时不良事件响应机制。不良事件监测采用“AI+人工”双轨制，通过产品内置传感器实时回传运行数据，2026年累计监测到潜在风险事件23起，均在48小时内完成处置。产品召回制度明确分级响应标准，全年未发生需主动召回事件。质量审核方面，接受国家药监局、第三方机构及客户审核共38次，通过率100%。客户投诉处理建立“首问负责制”，2026年投诉处理平均时长缩短至72小时，满意度达95%。5.6供应商责任管理供应商准入实施“四维评估体系”：资质合规性（医疗器械生产许可证）、质量稳定性（近三年抽检合格率）、ESG表现（碳排放强度、劳工权益）及创新能力（研发投入占比）。年度评估覆盖300家核心供应商，评估频次为季度抽检+年度全面审计。责任采购制度制定《供应商行为准则》，明确禁止使用冲突矿产、禁止强迫劳动等12项禁令。供应链ESG管理将碳排放强度、废弃物处理率等指标纳入供应商绩效考核，2026年淘汰5家高排放供应商，并对20家供应商实施ESG赋能培训，帮助其建立能源管理体系。培训内容包括：医疗器械包装减量化技术、生产废水处理工艺优化，平均降低供应商能耗12%。5.7客户权益保护客户服务体系构建“售前-售中-售后”全周期服务网络：售前提供AI诊断系统临床应用场景咨询，售中由技术工程师现场安装调试并开展操作培训，售后设立7×24小时响应中心。客户满意度管理采用NPS净推荐值体系，季度调研样本量超5,000份，2026年NPS值达72分（行业均值55分）。信息安全保护通过ISO27001认证，采用数据分级制度：患者影像数据存储于加密医疗云平台，操作日志实时审计，全年未发生数据泄露事件。隐私保护措施包括：在AI诊断系统中嵌入差分隐私算法，确保分析结果不关联患者身份信息。5.8医疗可及与普惠“AI基层医疗援助计划”覆盖安徽、河南、云南等8省200家县级医院，部署智能影像诊断设备120台，培训基层医生3,200人次，累计服务患者超15万人次，诊断准确率达92%，较人工诊断提升25个百分点。公益医疗项目“智慧健康乡村行”在革命老区开展义诊活动28场，为5,000名高血压、糖尿病患者提供免费筛查及健康指导。医疗知识普及通过“AI健康课堂”短视频平台发布科普内容120期，播放量超800万次。国际医疗援助项目“中非AI医疗合作”向埃塞俄比亚、肯尼亚捐赠20套远程诊断系统，培训当地医生150名，实现疟疾、结核病影像诊断本地化率提升40%。5.9社会公益与社区贡献2026年慈善公益投入达3,500万元，重点投向“AI医疗教育基金”及“乡村医疗设备捐赠”项目。主要公益项目包括：资助100名贫困地区医学生完成学业，捐赠50套智能听诊设备至山区卫生院。志愿服务组织“讯飞健康先锋队”开展社区健康服务活动46次，服务时长累计12,000小时。乡村振兴领域投入800万元在安徽金寨县建立“智慧医疗示范村”，配备AI健康小屋及远程诊疗终端，使村民就医时间缩短至30分钟以内。第六章公司治理绩效6.1公司治理结构科大讯飞股份有限公司股权结构以创始人团队为核心，同时引入多家机构投资者，包括社保基金、公募基金及外资股东，前十大股东持股比例合计为35%。2026年度，公司股东大会召开2次，审议议案45项，涵盖年度预算、ESG战略及重大投资决策；董事会召开4次全体会议，审议议案32项，其中ESG相关议题占比达20%；监事会召开3次会议，重点监督财务合规及高管履职情况。专门委员会设置完善，战略委员会负责公司长期发展规划，年度召开4次会议；审计委员会由3名独立董事组成，全年审核财务报告及内控有效性；提名与薪酬委员会制定高管薪酬方案，引入ESG绩效指标权重提升至30%。公司章程于2026年修订，新增“ESG治理条款”，明确董事会下设战略与社会责任委员会的法定职责，强化可持续发展决策机制。6.2投资者关系与信息披露2026年度，信息披露公告总数达200项，包括定期报告30项（年报、半年报等）、临时公告170项（如重大合同签署、ESG进展发布）。信息披露渠道以上海证券交易所指定平台为主，同步通过官网投资者专栏实时更新，全年访问量超50万人次。投资者沟通机制多元化，举办业绩说明会4场，覆盖机构投资者200余家；组织机构路演12次，深入北京、上海等金融中心；互动易平台回复率98%，平均响应时间缩短至4小时。信息披露考核评级获上海证券交易所A级评价，连续三年保持零违规记录，彰显透明度与合规性。6.3合规运营公司建立三级合规管理体系，合规部直接向首席合规官汇报，下设医疗器械合规、数据合规等专项小组，制定《合规管理手册》等12项制度。2026年开展合规培训36场，覆盖员工8,500人次，覆盖率85%，内容聚焦医疗器械GMP规范、反垄断法及数据安全法。合规制度修订重点更新《供应商行为准则》，新增ESG审计条款；修订《知识产权保护制度》，强化AI医疗算法合规边界。监管检查配合方面，全年接受国家药监局、证监会等机构检查8次，均无重大缺陷，反馈整改完成率100%。6.4商业道德与反腐败反腐败政策以《商业道德行为准则》为核心，明确禁止利益输送、回扣等行为，覆盖采购、销售全链条。2026年实施反商业贿赂培训24场，覆盖管理层及关键岗位人员1,200人，覆盖率100%。商业腐败事件数为0，连续五年保持零违规记录。举报机制完善，设立24小时匿名热线及线上举报平台，全年受理投诉15起，均48小时内启动调查，处理结果公示率100%。此外，开展“廉洁文化月”活动，通过案例警示教育强化员工道德意识。6.5风险管理风险管理架构由风险管理委员会统筹，成员包括CFO、法务总监及ESG负责人，每季度召开风险评估会议。2026年识别主要风险四类：市场风险（AI医疗技术迭代加速，概率高影响中）、运营风险（供应链中断，概率中影响高）、合规风险（医疗器械新规出台，概率高影响高）、供应链风险（原材料涨价，概率中影响中）。应对措施聚焦三点：一是建立AI技术风险预警系统，实时监测专利侵权风险；二是优化供应链多元化策略，新增5家备选供应商；三是修订《合规风险应对预案》，针对数据安全事件制定分级响应流程。全年风险防控投入1,200万元，确保重大风险可控率100%。6.6信息安全与隐私保护信息安全管理体系通过ISO27001认证，覆盖研发、生产、销售全流程，实施“零信任”架构。2026年开展信息安全培训18场，覆盖员工6,000人次，重点强化医疗数据加密及访问控制。安全事件情况：信息泄露事件数0，隐私泄露事件数0，全年未发生数据安全事件。数据分级保护制度采用三级分类：患者影像数据属敏感级，采用AES-256加密存储；操作日志属内部级，实时审计留存；公开信息属公开级，确保合规共享。此外，部署AI入侵检测系统，异常行为响应时间缩短至10秒内。6.7知识产权保护知识产权管理体系通过ISO9001认证，设立专利池管理办公室，2026年累计申请专利3,500项，其中发明专利占比65%，累计授权2,800项。软件著作权登记达1,200项，覆盖AI诊断算法、医疗影像处理系统等核心产品。商业秘密保护措施包括：划分技术秘密等级，核心算法采用代码混淆技术；签订保密协议覆盖所有研发人员，离职审计率达100%；建立专利预警机制，定期分析竞品侵权风险。2026年知识产权维权案件5起，胜诉率100%，维护技术壁垒。6.8内部控制与内部审计内部审计制度由审计委员会监督，审计部独立运作，配备15名专业审计师。2026年开展审计总次数42次，其中财务审计25次、ESG审计12次、专项审计5次（如供应链合规）。审计发现