暖石公司网络营销策略研究分析 市场营销专业

自选目的及意义：不断的学习营销策略，促进企业的发展，尤其是互联网公司。研究网络营销就是通过网络的不同形式传播使公司发展的加速，使我国的经济加速运转。互联网发展给就业带来的影响，通过对暖石公司现行网络营销策略的研究，总结出不足之处，为暖石制定相应的网络营销策略促进该产品在互联网市场竞争中不断的完善提升网络营销的优势。理论要联系实际，鼓励用所学专业知识结合本职工作进行研究。按时完成各阶段作业并提交审核。论文要按照提出问题、分析问题、解决问题、得出结论的思路进行研究和表述。主要内容：1绪论2网络营销策略的相关理论3暖石公司网络营销策略的现状分析4暖石公司网络营销策略存在的问题与成因分析5解决暖石公司网络营销策略的措施进度安排：第1周，上传论文题目与写作提纲第2周-第4周，查阅资料，上传论文开题报告第5周-第13周，撰写论文初稿并上传论文到在线平台第14周-第15周，论文修改并上传论文二稿到在线平台第16周-第17周，上传论文终稿到在线平台第17周-第20周，论文定稿、纸质版提交论文答辩摘要网络营销已经成为一种新的营销策略变成越来越多的企业实现营销目标的重要方法。互联网的普及为我国网络授课行业发展带来良好的契机，暖石公司建立暖石网自2015年1月网站上线以来，公司主营业务是帮助转行者和大学毕业生成功面试进入互联网公司工作。本选题从暖石公司网络营销策略出发，针对“暖石网”进行全面的营销策略研究。通过暖石公司网络营销的现状分析存在的问题，并对其提出解决方案和措施。关键字:网络营销；营销策略；网络授课；线上培训AbstractAsanewmarketingmethod,networkmarketinghasbecomeanimportantmeansformanyenterprisestorealizetheirmarketinggoals.ThepopularityoftheinternethasbroughtagoodopportunityforthedevelopmentofChina'sonlineteachingindustry.sincethewebsiteofwarmstonecompanywaslaunchedinJanuary2015,warmstonecompanyhasbeenfocusingonhelpingjobchangersanduniversitygraduatestosuccessfullyjointheinternetcompany.Thistopicstartsfromthewarmstonecompany'snetworkmarketingstrategyandcarriesoutacomprehensivemarketingstrategyresearchforwarmstonenetwork.Throughtheanalysisofthecurrentsituationofwarmstonecompany'sonlinemarketing,thispaperputsforwardsomesolutionsandmeasures.Keywords:Networkmarking;Marketingplanning;Networkteaching;Onlinetranslation目录TOC\o"1-2"\h\u24754摘要 I29328Abstract II251461绪论 1272281.1研究背景 1142751.2研究的目的和意义 173201.3研究的方法和主要内容 2193742网络营销策略的相关理论 360482.1网络营销策略的相关概念 347002.2网络营销策略的相关理论 420193暖石公司网络营销策略的现状分析 6127483.1暖石公司的简介 685823.2暖石公司网络营销特征分析 790023.3暖石公司网络营销策略的现状分析 882464暖石公司网络营销策略存在的问题与成因分析 1114964.1网络基础设施不健全、设施不齐全 11221614.2品牌管理力度不够 11224544.3人才的缺乏 12209394.4欠缺网络营销意识 1393945解决暖石公司网络营销策略的措施 14316065.1完善暖石公司网络营销的基础设施 1440815.2加强暖石网品牌管理 14129545.3需要引进更多网络营销方面的人才 15273975.4加强暖石公司网络营销意识 1524191参考文献 1629711致谢 18附件1：开题报告附件2：文献翻译（中、英）绪论研究背景近年来，我国互联网行业持续快速发展，与实体经济协调发展的趋势越来越明显。数据显示，中国互联网用户规模高速增长，网民规模超过7.7亿，4G用户接近11亿。物联网终端用户达到4.3亿。移动应用日益丰富，移动APP累计超过400万款，覆盖衣食住行各个领域。即时通讯、网络购物、在线政务服务等用户均超过5亿，移动用户月均使用流量近4G。我们现在正处于互联网的时代，影响着我们经济和生活的各个层面，也严重影响着企业的生存能力。在当前的市场经济背景下，营销的好坏直接关系到企业的存亡，无论是大中型企业还是小微企业，甚至是个体户，只有将自身的产品营销出去才能获得长足的发展。传统企业的市场营销正在慢慢减少，而网络营销正在慢慢成为新的营销方式。网络营销作为一种新的营销方式，减少了营销的花销，更大的拓展了营销的市场。网络营销具有虚拟性、经济性、消费群体广泛性、信息的丰富性和营销的技术性等特点，比传统营销速度更快、成本更低、效率更高。进入“互联网+”时代，网络营销面临着用户细分更加精准、提供更多匹配条件、传播渠道更加丰富、内容表现形式更多的全新环境，这既是网络营销的新机遇也是新挑战。从当前来看，我国企业网络营销具有一定的基础，但也存在着认识不足跟风现象严重、对新媒体的接受速度慢运用少、人才十分匮乏和缺乏完善的物流配送体系等困难。在以博客营销、病毒营销、播客营销、RSS营销为代表的网络营销环境中，应从针对新营销媒介培养客户忠诚度、创新传统定性营销为定量营销、创新客户管理模式、引入第三方物流创新物流环节等几个方面入手，创新“互联网+”时代网络个性化营销手段，提高营销效率。目前，暖石公司专注于网络运营的课程。通过线上运营课程，使用户更方便学习知识，暖石公司始终在追求课程和服务的精益求精，并没有开发其他方面的课程。然而，在快速发展和竞争激烈的互联网环境中，线上授课同样会受到类似的产品在互联网的竞争和挑战，用户粘性低，有效流量来源少，都会导致暖石公司的进一步发展关键，研究暖石公司网络营销策略，关系到公司的今后发展趋势，对公司是非常重要的。研究的目的和意义在互联网时代下，营销方式从传统营销慢慢转换成网络营销的模式，并且改变了传统营销的思维，网络营销对企业来说，提高了工作效率，减少了成本，拓宽了市场，给企业带来了更多的利润和发展空间。和传统行业营销相比较，网络营销说明跟上了发达国家的脚步，利用互联网发展，提高了营销效率，实现环保，已经成为企业营销发展的新趋势。经济全球化时代已经到来，企业必须要逐渐旧的营销理念，重新树立全新的营销理念。通过互联网科技飞速发展，网络视频教学已成为新式教学，相比传统教学带来了很大的便捷和优势。暖石公司创建了暖石网，在暖石网上建立了互联网市场运营的课程。为更多想入职互联网公司的人创造了最便捷获取优秀资源的途径。本选题从网络授课的品牌传播和营销策划出发，针对“暖石网”进行全面的分析，核心目标在于巩固和提升市场份额、建立和维护网络运营，带动公司整体发展。对于现在比比皆是的互联网公司，生存下去的压力都很大，都需要不断的加快企业的发展，发展营销策略研究。网络营销就是通过网络的不同形式传播使公司发展的加速，使我国的经济加速运转。互联网发展给就业带来的影响，通过对暖石公司现行网络营销策略的研究，总结出不足之处，为暖石制定相应的网络营销策略促进该产品在互联网市场竞争中不断的完善提升网络营销的优势。研究的方法和主要内容文献研究法：通过图书馆,其他的网络平台资料查阅大量的书籍、国内外报刊，论文等，分析国内外对于网络营销的研究进行梳理,归纳，总结。打下牢固的基础理论，为本文研究打下基础。案例研究法通过这个研究方法，分析了暖石公司在营销策略所拥有的竞争优势和竞争劣势以及面临的机会和威胁为暖石公司网络营销策略研究打下了基础。主要内容：第一部分为绪论，论述了研究背景的目的和意义，研究的方法和内容。第二部分说明了网络营销策略的相关理论和概念。第三部分对暖石公司的一个简要说明，分析了暖石公司网络营销策略的特征和现状。第四部分研究暖石公司网络营销策略存在的问题与成因分析。第五部分解决暖石公司网络营销策略的措施。网络营销策略的相关理论网络营销策略的相关概念整合营销起源于美国，借助于90年代初克林顿政府的“信息高速公路计划”，该理论获得广泛应用。1990年美国营销专家劳特朋教授提出了4C理论，即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)基本四个要素，后成为整合营销理论的核心理念。所谓“网络整合营销”是在深入研究互联网各种媒体资源的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观现实情况为企业提供最具性价比的网络营销解决方案。消费者(Consumer):主要指的是用户的需求，企业通过调查用户的需求开发产品。并在产品上线后，注重用户使用后的感受，跟据用户的意见反馈，不断的更新产品。开发产品前可以先做一个用户调查，对目标用户所需求的产品功能做一个调研。产品正式上线后，让用户对我们的产品做使用后的反馈，对产品不断的改进。成本(Cost)：不仅仅是企业的生产成本，还包括用户的购买成本，购买的价格需要让用户接受，不能超出用户的心理价位，并且使企业盈利。此外，用户的购买成本还包括购买的所消耗的时间，体力，精力，购买的风险等。企业通过互联网网络营销可以大大节约了用户的购买时间，减少用户的精力。在网站上要对企业的文化背景、产品价格、范畴大小、发展等信息让用户了解，对于企业的产品要以不同的方式，让用户更直观的了解，要充分的描述产品内容，减少购买的风险。购买的风险包含有付款安全、用户信息泄露、恶意攻击和诋毁。网上付款支付方式依然是限制电商发展的关键要素。信息泄露也是影响企业安全的重要一项，电脑手机病毒和黑客在客户端上购物导致用户的信息泄露，给用户带来不便，有时候还会进行恶意攻击和诋毁，影响企业用户满意度。企业需要提升自身的安全支付方式，来获取用户的信任。充分保障用户的隐私和安全。便利(Convenience)：为用户提供最大的便利和舒适感，可以培养企业的核心竞争力量，可以实现信息的传递和用户和企业感情的联络。通过购买的这个过程，给用户带来最大的便利。互联网企业在网站上设计更便利，使用户很方便的找到他们所需的产品。沟通(Communication)：企业应和用户进行双向的沟通，满足用户需求的同时，并不断的提升产品的价值，使用户更好的使用产品，成为稳定的用户。对于互联网企业可以通过微信，微博，QQ与客户进行互动，沟通，从而了解到用户对产品使用后的感受，需要对产品改进的地方提出建议，企业从而更好的修改产品。网络营销策略的相关理论网络营销对企业发展是很重要的一部分，准确的来说就是为了实现企业整体经营目标进行的，通过互联网方式来营建网上的用户各种活动。”他认为所谓网络营销基本点，是营建网上经营环境，综合考虑网站本身的吸引能力、用户、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等的关系。软营销理论针对\o"工业经济"工业经济时代的以\o"大规模生产"大规模生产为主要特征的“强势营销”提出的新理论，它强调\o"企业"企业进行市场营销活动的同时必须尊重\o"消费者"消费者用户的感受和体验，让用户能舒适的主动接收企业的营销信息。传统营销策略中最能反应强势营销特征的两种促销手段是：传统的小广告和销售人员的推销。在传统小广告中，消费者常常是被迫的被动的通过各种方式接收广告信息的“轰炸”，它的目的是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，对于消费者是否愿意接收需要不需要则不考虑；在人员推销中，推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。在互联网环境下，企业向用户传达的产品信息及采用的促销方式更具有人性化，更容易被用户接受并从中挑选他们所需要的产品，从而实现信息共享与营销整合。软营销是相对于“强势营销-硬广告”而言，企业以友好的方式宣传自己的产品，淡化营销过程中的商业活动，比较尊重用户的感受与体验，在提供有价值的内容给用户的同时，建设软实力，打造社会型企业。软文营销模式，把维护消费者的切身利益摆在第一位的重要位置。网络营销从消费者的体验和需求出发，采用拉式策略吸引消费者关注企业，来达到营销效果。个性化消费需求的回归也使消费者在心理上要求自己成为主动方。消费者不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的信息。网络整合营销理论在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是国家经济主要的增长点，传统的以制造为主的也慢慢在正向服务型\t"/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E6%95%B4%E5%90%88%E8%90%A5%E9%94%80%E7%90%86%E8%AE%BA/_blank"转行，新型的服务业如商业餐饮、金融、软件服务、物流、交通、节能环保等产业正快速的发展起来。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，要以消费者为中心，为消费者提供最舒适，贴心的服务，最大程度上满足消费者的需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在消费者所在地提供贴心的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最影响力的营销工具。网络销售首先要求把消费者所需要的产品整合到整个营销过程中来，从他们的需求出发开始整个营销过程。网络销售要求企业的分销体系以及各利益相关者要更紧密地整合在一起。把企业利益和顾客利益整合到一起。互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品/服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。直复营销理论网络直销有两种:一种是企业自己建立的电子商务网站直接向消费者推销产品，一般针对较大的企业，而且需要从事专业的运营人员管理;还有一种是委托第三方信息服务商在其网站上发布本企业产品信息，也就是一种变相的广告，当消费者浏览到并产生了购买的兴趣之后可以在网站上直接购买。换句话说在这个购买过程省去了中间分销渠道，消费者可以很方便的从企业购买到商品。不管是哪一种销售方式都大大减少了企业经营成本，提高了营销效果。“复”是指企业通过互联网与消费者可以进行交流，可以了解关于产品和服务的信息反馈，并且据此对以往的营销策略做出评价和调整。它是在营销过程中向消费者发布营销信息后寻求消费者直接回应的一种营销方式。因此，通过直复营销企业可以随时关注消费者的信息反馈，评估营销效果，完善营销策略，指导下一步的营销工作。互联网既是营销的手段，也可以作为收集消费者信息的市场调研工具，这也是网络营销作为直复营销的一个具体表现。暖石公司网络营销策略的现状分析暖石公司的简介暖石网是一个对于想要了解进入互联网运营的用户的线上培训机构。这个培训机构所针对的人群是大学没有找到适合的专业，但想从事互联网行业发展的人群，或者已经就业后想转行到互联网行业，但是没有系统的学习过互联网的知识。2014年12月张君成立了“暖石网”（当时的网站名字叫踏浪100），目前网站运营将近4年半，做的是互联网市场和运营岗位系统知识教学视频和实操课程能够帮助转行者、大学毕业生顺利入职互联网市场、运营岗位，并在岗位中不断的提高工作技术水平，升职加薪。目前在暖石学习过同学前前后后加起来差不多6万人。通过暖石网学习市场运营的网络课，是互联网时代的崛起而慢慢建立的新市场。学习市场运营的平台很少。产品专业性程度高，设计，功能表现突出。具有强大客户优势，暖石网的目标用户为：18-30岁人群中的文案小白、转行人员、即将毕业找工作的大学生、没有系统性的学过互联网营销思维的这几类人群。由于针对的这些人群都比较年轻。所以暖石公司就认为只需做网络社区营销，就可以吸引到这部分的目标人群。由丰富从业经历的专职导师，结合大量学员的实际学习过程，针对零经验新人，科学安排、合理规划课程内容。先从理论入手，通过上百节视频教学，帮助学员做好职业规划、培养互联网运营思维、学会基本的运营技巧，并负责好学员的课后答疑。再从实践出发，结合每次理论学习内容，由专职导师1对1指导学员完成各项实操作业。暖石科学的教学课程能够帮助零经验用户，全面、高效地掌握互联网营销必备的知识与技能，学到点子上，学到真本事。成绩突出的学员，有机会去参加一线互联网公司面试，如：阿里巴巴，滴滴，百度，微博等。暖石是一家专注互联网营销教学的网站我们坚持认为，真正做到“学以致用”，就要制作完全实操的课程，所以暖石的课程由实际工作的步骤分成5个阶段，从学习文案、到快速发布内容，到数据监测与反馈，都会有详细的讲解和实际练习。是一个从“知道”到“了解“再到”掌握“的过程，回过头来看可能并不是很难，必须给自己一个亲自动手操作的机会，专业人员会一步一步指导。暖石的实操练习，对想转行或者还没掌握方法的用户来说确实是有实质性的帮助的。互联网的快速发展使全球进入到互联网时代，越来越多的人选择创业，而企业存活下去需要利润，能盈利的公司有两点，第一是公司的产品是大家所需要的，产品好，第二点就是需要推广。但现状是绝大多数的中国企业并不是很懂如何正确的方法思维网络营销推广工作，没有掌握正确的互联网营销思维和做事方法，导致的结果是员工的工资花费了不少的钱，但是产品的销售额并没有提高多少，帮助公司带来的有效流量却没有完成转化。创造暖石网的目的就是通过互联网网络营销，如何帮助企业带来“有效流量”。产品需要获取有效流量，应该有正确获取流量的思维和具体操作办法。暖石网认为有5个不同的阶段：1.先要做用户市场调查，所用的营销手段，应该先了解企业目标用户的定位上，有一个目标用户的范围。2.然后制作营销方案，要多做不同的营销版本，通过一个个测试，挑选出适合的营销方案内容。3.推广渠道的选择，我们应该在哪里投放我们广告的地方，企业需要先了解我们的用户需求，同时通过数据反馈才能知道。4.数据分析，企业会比较忽视这方面的统计，我们必须通过数据，利用数据了解用户为什么购买我们的产品，哪一点促使用户购买了我们的产品，这是所有产品和营销工作都需要调整的数据。5.最后内容优化，有了数据反馈，我们需要对营销内容进行优化调整，这是营销整个闭环。2015年1月，暖石网站上线2015年4月，网站上线“作业批改”功能2015年10月，增加互联网营销职业发展课程2016年2月，网站上线“营销社区”板块2016年5月，暖石网站课程数增加到500节2016年11月，暖石网增加了问答版块上线2017年3月，暖石网站课程数增加到750节暖石公司网络营销特征分析暖石公司网络营销特征对于暖石公司网络营销线索是内核，产品广告、电视购物推广、优惠活动、服务态度、产品价格、产品功效，所有一切能够帮助消费者促进购买公司产品的方式，都可以定义成营销线索。就如暖石网在各大社交平台打广告，零基础入职互联网市场运营，几个月就可以成功入职互联网单位，可以拿到3000-10000不等入职薪资。用户的“懒”和“贪”都被满足了，只要学习暖石课程，就可以在短时间内找到互联网营销这方面的工作，还能拿到不错的薪资。如果说你在犹豫怕上当受骗，通过暖石网你可以看到很多通过报名后成功就职的例子，都是真实的案例。增加了用户的可信度，相信人一定可以通过知识改变命运，大家都做到的事情，我为什么不行？增强用户对产品的信心，也增加了转化有效流量。暖石网给出的产品价格，目标用户也比较容易接受。故事线索是营销骨架上的美丽外衣，让消费者更容易接受和听取你想表达的产品故事，就如DR钻戒，故事是不是真的不重要，重要的是让大众相信DR钻戒是有代表真爱，一生只能买一枚，购买DR钻戒前需签订一份真爱协议，提交身份ID，与所购买戒指的唯一DR编码一一对应。就如暖石网告诉你，你要在暖石报名学习，所学到的知识才能被用人单位认可。并用例子告诉你，在暖石系统的学习网络营销跟没在暖石学习差距是很大的。当然，在暖石学习是不是真的有用，也不能空口胡说。还得拿出点实际的例子，而不能是瞎编。所以，就有了创始人的故事，是如何从传统行业转到互联网行业的，是如何从基层干到总监的，把自己一步步的学习经验做成视频教学，使用户更加坚信。视觉线索是将包裹着营销信息的故事视觉化的一步，只要能够充分表现营销目的的视觉元素，都可视作视觉线索。一个倒计时的钟，可以用来增强紧迫感；一个数据饼状图，可以用来增强信服力；一个爆炸贴，可以吸引目光在你想要顾客看到的信息上。就如暖石网在网站上实操作业中给用户展示的一样，把同学们做作业的数据放上去，精确到同学们一共做了多少次实操，一共写了多少字。增加了产品的信服力。暖石公司网络营销的具体做法暖石主要在知乎、网易云课堂、喜马拉雅FM、微博等有影响力的软件上谈论关于互联网运营，人生规划等有关于这个产品的信息，从而吸引到用户。在知乎上，两位创始人在上面回答问题，提升了个人价值，让越来越多的目标用户对暖石网产生兴趣，并在视频和文章的最后都做了引导链接，通过链接引导用户加入暖石，完成转化有效流量。并开通暖石网的专栏，输出内容，使用户相信暖石网真能帮到自己，引导转化。像网易云课堂，先放置一部分免费观看的网络营销课程和想清楚职业发展问题的视频，对于那些想换工作或者想从事互联网行业的毕业生，使他们更多的转换成有效流量。不只如此，在视频上和公告栏上暖石在最后都引入了链接，便于引导用户进入网站，以便转化有效流量。而喜马拉雅FM，把课程制作为音频，再在介绍里放置链接，便于引导用户进入网站，以便转化。微博，则设置友情链接，可以方便地引导用户点击链接，进入网站。暖石公司网络营销策略的现状分析暖石公司的网络营销渠道暖石主要是在网络社区营销，社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。网络社区是网站所提供的虚拟频道，让网民产生互动、情感维系及资讯分享；从网站经营者的角度来看，网络社区经营成功，不仅可以带来稳定及更多的流量，增加广告收入，注册会员更能藉此拥有独立的资讯存放与讨论空间,会员多,人气旺,还给社区营销造就了良好的场所，暖石主在知乎、网易云课堂、喜马拉雅FM、微博等有影响力的软件上按照目标人群，加大市场影响力。以顾客需求为导向的产品和服务策略暖石网成立暖石社区，用户的心得、成功案例、学习技巧都可以在这里发表。所以，用户的“装”被满足了，那种被同学们膜拜的自豪感油然而生。而其他同学也会因为“验证性偏见”，相信只要好好学习，就一定能够找到好工作，将来也可以像大牛们一样在这儿感慨一下人生。暖石网站内的课程表、学习流程、实操、案例可以很好地吸引用户的眼球，使用户不自觉地点击进去看看。课程表，利用了用户的“贪”，用户进入网站总得先了解一下都有哪些课程。毕竟课程多钱花了才值。让用户明确明白自己需要学习多少课程，怎么分配自己的时间，给用户一种信任感。学习流程，小白用户总得知道从0到1，应该是怎样的学习顺序。而学习流程正好满足了用户的“懒”，从第1天到第365天，该怎么学习都帮用户规划好了。暖石网还包括实操，案例。光学理论可不行，还需要实际操作。可以在实操里试看其他同学的作业，使用户相信老师确实是认真负责的，确实能学到东西，增加了产品的专业程度。案例，用户在决定要不要购买一款产品时，还是希望看到别人使用后的效果。因为人人皆有“从众心理”，别人觉得好的，一定差不到哪里去。最后用户会主动分享产品，是因为产品充分利用了用户的“装”，喜欢晒的心理来引导用户分享。所以网站内的实操、社区、学分商城都可以使用户自发地分享。暖石公司网络营销的成效到2018年9月1号为止，暖石的同学们共做了98557次实操练习，学员大概在1万人左右，网络营销效果比较低。专注于零基础转行互联网教学的暖石网在全国范围内发起了同城转行者的线下聚会活动，并定期举行这些活动，为这些转行者们搭建起一个交流的平台——已经进入互联网的学员可以拓展人脉、交流业务，而还未入职互联网的学员可以通过转行成功者的分享，加速成长。截至2018年6月18日，来自全国27个省、29个城市的42支队伍参加了本次活动，参加的暖石网学员达上千名。最初，暖石网在官方社区和官方公众号上发布活动通知，在学员之中迅速引起了反响，争做城市发起人的帖子层出不穷。在活动中，暖石协调队伍的搭建，为活动的举办提供道具支持，并为获奖队员准备了职场大礼包，暖石只是发起人和支持者的角色，而主导者是学员自己。暖石公司网络营销策略存在的问题与成因分析网络基础设施不健全、设施不齐全网络基础设施是实现电子商务最底层的基础设施。正像公路系统由国道、城市干道、辅道共同组成的一样，信息高速公路也是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。然而暖石网的网络基础设施依旧是其前身“踏浪100”所使用的老旧服务器，且服务器内存容量小，可承载用户活跃率有限，导致用户体验较差，时常会有网页卡顿，服务器响应速度慢，网络无应答等情况发生，而且课程迭代速度缓慢。致使部分用户因此而丧失体验感，从而产生了用户群体的流失。目前市场上也有一些网络运营的课程，比如：三节课，非凡电商学院，竞争还是比较激烈的。对于互联网公司用户信息的泄露和网络安全问题，在注册信息过程中，企业对消费者个人信息保护意识还是比较不是很重视，使得消费者信息受到不同程度的泄露，造成消费者收到诈骗信息、诈骗电话等等一系列问题，给用户生活带来了一定的影响。再如，互联网安全事故频繁发生，如此前中国银行网上银行所发生的“钓鱼事件”以及CSDN等网站曝出用户密码泄露勤都传递着网民网上购物须谨慎小自的信息，都是互联网公司在运营和管理中需要解决的问题。品牌管理力度不够暖石网原名踏浪100，于2015年正式更名为暖石网，办公地点在北京市区内的一幢独栋别墅。更名后，宣传力度不足，创始人对暖石网的理念是“宣传在精度，而不是数量”，没有举行过大规模的网络推广活动，品牌影响力一直低迷，只有一小部分的人知晓这个品牌，导致用户数量，品牌知名度，业界形象一直处于较低状态，近两年内无很大的起色。对于一个企业而言，只有迅速的发展公司的品牌，才能提高市场份额。因为市场上也有一些网络运营的课程，比如：三节课，非凡电商学院，竞争还是比较激烈的。暖石并没有对企业打造好良好的品牌效应，对于获得市场的认同和顾客的认可并不高，只有把品牌宣传好了，然后才能提升暖石价值和提高暖石的利润。暖石公司对品牌管理的重视不够——在产品开发过程的末期才开始应用品牌策略，而不是把品牌管理当成企业所有运营活动的推动力。仅仅只是在知乎、网易云课堂、喜马拉雅FM、微博等有影响力的软件上谈论关于互联网运营，人生规划等有关于这个产品的信息上进行推广，然后完成转换成有效流量。但是品牌的效果却微乎甚微。我们的大多数企业对品牌的认识还处于初级阶段，对品牌的理解还很不成熟，在认识上还存在许多误区，主要有：认为做产品就是做品牌；轻视自身实力，认为做品牌只是实力雄厚的跨国公司的事；虚化品牌载体，脱离品牌实质，有些企业虽然认识到品牌的重要性，但却不能正确理解它的确切内涵，不知道品牌其实是代表企业对消费者的一种承诺，是消费者对企业的一种信任和肯定。还有的企业认为，找个明星代言人拍个好广告，只要加大广告投入，进行铺天盖地的媒体轰炸，就可以促进产品销售。但是，但这仅仅是一种营销策略，而且仅仅是处于营销4P中的推广层面，并没有到达品牌战略的高度。消费者的认识也不仅仅停留在广告的宣传上，更看重的是产品的质量与服务。暖石公司品牌在高速发展的今天，品牌价值仍然是它的不足之处。目前看来，与其他牌子的食品相比暖石公司品牌的品牌意识还不具有冲击性，因为暖石公司品牌还没有去塑造一个具有品牌效应的食品，基于这点不足需在促进暖石公司品牌的提升和提高顾客的认知度方面还有待加强与完善。暖石公司品牌主要通过网络营销，这种营销模式还是有不足的地方，一方面售后服务体系不完善导致消费者的服务体验略有不满，久而久之便对暖石公司品牌口碑产生影响，最后对暖石公司品牌的品牌价值和诚信度都会造成恶劣的影响；从另一方面来看，暖石公司品牌虽然采用病毒式营销等策略取得了阶段性胜利，但与此同时也存在一些问题，就是这种方式使得一部分消费者产生逆反心理。暖石公司品牌虽然粉丝团队的队伍很壮大，但负面传闻潜移默化的影响消费者对暖石公司品牌的选择。在暖石公司品牌的论坛，有众多关于暖石公司品牌存在问题的帖子。这些问题都非常影响了消费者的使用体验感，而且也会极大的影响消费者对于暖石公司品牌的质量看法。尽管暖石公司品牌的话题比较多，但是暖石公司品牌并没有达到理想的口碑。随着暖石公司品牌不断更新产品，暖石公司品牌的质量也得到了较大幅度的提升，然而质量上的问题得不到有效解决进一步降低了客户的满意度。暖石公司利用各种网络营销手段对产品和品牌进行营销管理，并未打造一个好的品牌营销。品牌是对消费者的一种信任，而企业所做的每一件事都必须保证这一承诺的实现。从锁定目标消费者到品牌设计，再到决定合适的产品和服务，缺一不可。这些，可能需要在组织设计和人员配置等方面做好安排。然而，随着行业内部竞争激烈程度的加深，越来越多的同行企业开始加大网络营销力度，并开始逐渐拥有了品牌效应。在这种形势下，暖石网必须继长续深入推进品牌建设与管理。暖石公司成立的时间比较短，还是属于比较不成熟的阶段。缺乏真正与顾客需求相适应的网络营销方法。但是在互联网+大背景下，企业网络营销的核心即为顾客，而企业的发展与顾客需求息息相关，各方面发展的并不成熟。微信、QQ空间以及媒体微博是暖石公司外部宣传的主要方式，因为宣传效果较好，使得粉丝对产品期待有所提升，在受到产品后未能达到期待值时，会有不满情绪或失望情绪产生，经由社会媒体传播后，用户负面体验得到传播，甚至在网络上造成不良影响。所以，粉丝效应推动品牌形象建立的同时，还可能出现一些负面影响，阻碍建立品牌形象，甚至影响企业宣传与销售。人才的缺乏暖石网办公地点位于北京市区的一幢独栋别墅，限制了公司人员的扩张与发展。从暖石公司的考虑，缺乏专业的开发人员、商业运营的营销专业人员、专业的数据分析人员。现在类似的视频网上授课像网易公开课，都是做成软件形式，方便用户听课。而暖石公司只有通过暖石网或者微信里登录才能查看课程，不利于用户的上课体验。并且使用暖石网学习网络营销课程不流畅，页面卡，不流畅，容易卡住。关于售后服务人员人数也是不够的，只有一个人，通过微信扫描添加，并没有客服。这几年，用户也没有很明显的上升。需要营销专业人员处理数据，通过数据分析，用户为何增长如此缓慢。缺乏专业人才基础。网络推广是一个新兴的营销领域，包含了计算机、互联网、市场营销学、经济学等多个学科门类的知识，因此它与传统型营销人才的能力需求是不同的，它对营销人才的知识结构要求更为复杂，需要具有多学科知识的复合型人才。而在暖石公司中，对于日常的网络推广活动，仍处于自我摸索阶段，推广人员的营销技术没有形成专业的认识，加上公司缺乏对这类人才的培养与引进，这也导致该公司网络推广人才的匮乏。欠缺网络营销意识调查发现，暖石公司没有强烈的网络推广意识，没有充分意识到网络推广在树立品牌形象和获取信息资料的重要性，更没有把网络营销作为集团发展的一种战略，远远没有发挥网络营销应有的作用。集团的管理者对网络推广的重要性认识不够，对网络推广的方式也存在误区，认为网络推广就是建设企业网站和进行口碑传播，而在多样化网络营销方式的今天，建设企业网站、进行口碑传播实是远远不够的，除此之外，还有微信、微博、论坛、B2B、搜索引擎等多种多样的推广方式，只要对暖石公司的发展有利，都应该去尝试，而不是只是单纯的将网络推广停留在建设企业网站上。毕竟，对于非知名企业的网站来说，一般网站的访问量非常少，在互联网发达的今天，仅靠网站建设来推广是远远不够的，不能给集团带来理想的营销效果。通过分析暖石公司销售途径能够看出，网络销售为主要销售途径，实体店较为少见甚至根本没有。这种销售方式虽然吸引了部门消费者注意力，但仍存在一定弊端。根据产品价格可以将暖石公司归为中低端。随着品牌数量的不断提升，仍然难以弥补二、三线城市缺口，因为缺乏实体店，消费者一些需求难以得到即时满足，进而令品牌忠诚度有所下降，同时对品牌长期发展也具有一定阻碍作用。解决暖石公司网络营销策略的措施完善暖石公司网络营销的基础设施暖石网的网络基础设施需要更换服务器，扩大内存量。需要加强对网站平台的定期维护和定期更新，并且需要让专业的程序开发人员提高网站稳定性和点击进入速度。暖石网通过网站进入网页比较卡，需要通过微信公众号登陆网站才会比较流畅，关于这一点也需要完善。就目前而言，我国的网上支付机制还是比较不成熟的，网站平台的安全管理也需要引起重视，需要专业型人员负责网站的安全性定期维护管理，不定期更换网站交易密码等，提高公司的管理安全问题。对于消费者的网站支付安全也需要提高，暖石网的安全保障系统应升级，进一步提高支付消费保障，支付安全保障会提高消费者的成功支付率，也会进一步的提高消费者对暖石的忠诚度和信任度。网络支付方式中有两个问题是消费者进行网络消费时特别关注的，那就是其安全性以及稳定性。就这一方面的问题进行解决，暖石公司可以做的是通过专业人员进行有关的安全支付研究，进而让网上支付的安全程度得到保障，让消费者的财产得到安全的保护。除此之外，高质量的服务也是需要得到保证的，高质量的服务不但可以树立去消费者在网络平台消费的信心，将消费回头客的数量增加，也可以通过消费者的良好评价来吸引更多的潜在用户，让网络营销的发展得到有效的推动。比如，当消费者预订消费的总额到了一定的程度时，可以为消费者提供打折或者是额外赠送服务来吸引消费者进行消费。也就是说，要想将网络营销业绩进行提升，优质服务的提供是不可缺少的。加强暖石网品牌管理创建强势大品牌的最终目的是为了持续获取较好的销售与利润。网站在如今的网络营销中使用的十分广泛，很多公司都有自己的网站，这样的营销内容一般体现在以下几个方面：暖石公司要加强宣传力度，并且对公司的情况作出具体的介绍，这样就会使公司的一些产品和服务内容被消费者广为使用，这样就可以让更多的消费者更好的了解公司，让消费者十分了解公司的品牌，这样的情况使得很多消费者在购买相关产品的时候就回去选择自己喜欢并且十分信赖的产品，这样的品牌优势在市场行业的发展中是十分重要的。同时，要不断积极引导消费者，这样对公司品牌的建设和营造自己的特色有着十分重要的作用，这样可以刺激消费者的购买欲望。除此之外，要加强对信息环节的把握，要对消费者进行一定的产品的宣传，这样的宣传内容在一定程度上是十分及时的，并且要及时更新，这样的优势体现在消费者的面前的时候，有着十分明显的优势，还需要注意的是，不要对消费者进行错误的引导，公司要注意提高整体的信息水平，这样的提升的方面包含的内容是公司设备的提升，公司人员的配备等内容，这样就可以不断提高公司的管理和服务的水平，以此来吸引更多的消费者。广告是企业常用的一种有效推广方式，所以多样化推广有利于加强各人群对暖石公司的了解。如，利用社交平台进行营销，微博作为社交平台的一种，因其分享性与实时性受到人们欢迎，用户数量不断攀升，所以利用微博来影响商品已擦很难过为网络营销中一种全新模式。前品牌价值对于企业的发展具有重要的作用。而顾客又是企业相互竞争的根本，要想得到顾客信任，其核心就在于进入顾客价值链，将品牌核心竞争力与顾客需求完美结合。因此，暖石公司品牌可以考虑通过三种方式来增强品牌实力：（1）树立品牌意识，提升品牌形象。暖石公司品牌虽然销售量很大，但是其品牌价值在消费者心中并没有得到很大的改观。因此暖石公司品牌针对产品的外观设计与用户体验这些方面着手，从而尽可能快地提高其品牌价值。（2）提高创新能力，加强自主研发。暖石公司品牌的自主生产能力薄弱，自主产权较低，由此增加了对外的依赖程度。因而当前暖石公司品牌需要大力进行自主创新，不断研发新的科技与产品；同时重视人才的培养，定期进行培训，注重员工的成长。从而降低对外依存度，扭转自己被动的地位。（3）树立企业形象，提升品牌价值。企业应该注重企业文化理念的建设，解决产品、科技以及服务等问题，全方面去打造一个良好的企业形象，从而迅速提高品牌价值。同时通过公益活动来承担社会责任，不断提高暖石公司品牌的知名度和美誉度。暖石公司品牌应当通过自有品牌价值不断开发新兴市场，从而提升客户的满意度。暖石公司品牌主要采取网络营销，这种营销模式有利有弊，暖石公司品牌应注重听取消费者的建议和要求，不断完善售后服务体系，以及提高产品质量，使消费者能在第一时间享受高质量的服务。暖石公司品牌的质量缺陷也应引起暖石公司品牌研发人员的注意，不断地改进和创新，在进一步扩大暖石公司品牌影响力的同时，让消费者从心底认可暖石公司品牌这一品牌，使暖石公司品牌的品牌影响力得到提升，使暖石公司品牌真正成为消费者心中最完美的食品。5.3需要引进更多网络营销方面的人才随着“互联网+”时代的到来，大数据营销人才是企业不可或缺的人才储备，这类人才要拥有一定的大数据分析处理技术，并了解市场。暖石网需要的是建立一支数据型、市场型、管理型的人才团队，提高对大数据的挖掘分析处理能力，缺乏人才基础是制约网络营销和暖石网发展的重要因素对于暖石网被多少人收藏，日点击量的数量，这些都需要专业的数据人员分析，对暖石网站转化率进行数据分析。同时还可以对目标关键词进行优先补充，对无效关键词进行删除。对于不同的网络营销手段，像通过软件微博、知乎、网易云课堂等和电台传播，暖石网需要专业的数据分析人员去分析通过不同的渠道带来多少有效流量。暖石网需要增加专业的数据分析人员，需要对数据敏感且能够从大量的数据中分析出对暖石的营销建议，及时把这些信息给策划和决策人员，沟通技巧也对于数据分析人员也是很重要的。暖石网需要专业的程序开发人员，解决网站的一系列问题和上线app,一系列其他的网上问题。暖石网需要管理和提高整个团队的执行力的领导，不能让企业一直停留在原地，不发展。缺乏人才基础会严重制约互联网公司的发展的重要因素。暖石网需要引进所需人才，定期人才培训，人才交流，资金奖励等培养人才。在网络营销过程中，网络营销人才发挥至关重要的作用。暖石公司建设网络营销人才队伍，需要从多个方面入手：第一，选派一批具有高素质的网络营销人才担任管理层；第二，对网络营销员进行多方面培训，提高其工作技能。在实践工作中，以理论为先导推动员工培训工作开展，以实际工作为契机，带动营销人才成长。通过多种途径来提升网络营销人才队伍建设力度。暖石公司品牌应该重点把握服务体系，一方面升级服务系统以及培训客服员工，从而把贴心的服务给消费者带回家中；另一方面可以增加以及完善已经开发的市场的服务网点。而且完善暖石公司品牌论坛的功能，尽可能发布常见问题解决方案的帖子，以及定期开展相关活动，从而增加暖石公司品牌的品牌文化。暖石网仅仅靠软件和电台传播获得有效流量是远远不够的，需要在互联网上通过其他媒介合作，才可以实现更大的营销价值。暖石网可以选择线下营销等其他方式，由于针对的目标用户是大学毕业生、想要转行互联网的年轻人，暖石网可以选择年轻人出现频率高的场所，举办线下营销活动广告，比如大学里、大型书店等场所，让更多的潜在用户熟知。暖石网也需要通过其他媒介方式与互联网合作，可以购买打开微博的首页广告，新闻客户端，提高搜索网的关键字的查询方式。暖石网需要增加网络营销专业人员，可以增加暖石网的用户，提高暖石网的知名度，增加用户粘性。5.4加强暖石公司网络营销意识对于暖石公司而言，首先需要加强领导对网络营销的重视程度，充分意识到暖石公司在众多企业竞争中要得以胜出，必须充分、灵活的运用网络营销，同时要加强学习，要意识到，网络是一个载体，企业可以借助网络开展各种各样的营销活动，网络推广决不仅只包括企业网站建设，同时还包括网站推广、微博推广、微信推广、论坛推广、博客推广等内容。只有对网络推广形成一个明确的认识，并充分把握了网络推广的基本内涵，才能使暖石公司在网络推广时能够从全局的角度出发，系统的安排丰富多样的网络推广模式，并将网络推广与传统营销进行有机的结合，力求达到最好的推广营销效果。暖石公司品牌抓住互联网思维的精髓，利用自媒体营销在一定程度上推动了暖石公司品牌的快速发展，销售量的不断攀升，在社会上引起广泛的关注。然而对于暖石公司品牌的互联网营销也暴露了各种问题。暖石公司品牌的售后服务点较少，难以全面覆盖中国食品市场，线下推广力度相对不够，从而在一定程度上对一些消费群体的售后服务施加了局限。因此应该考虑投资建设实体店，扩大销售市场。以及还根据消费者需求不断完善产品的性能，以此来拉近了产品与消费者之间的距离，让用户在使用过程中仿佛感受到量身定做的专业感。让消费者享受到暖石公司品牌给他们带来的愉悦与舒适之情，能够更好推进暖石公司品牌的发展。线上营销引发的供不应求的现状的确可以在一定程度上聚集人气，吸引大批米粉的追捧和购买，但如果仅坚持线上营销而忽略了线下营销，一方面会有一批潜在的消费者不适应网络交流互动和购买，极有可能会流失掉这些潜在的受众；另一方面，线上多次抢购失败会促使消费者选择其他品牌的食品。暖石公司品牌在二三线城市缺乏售后网点的支持，并其市场份额中占比不多。因此发展二三线城市的潜在销售能力也尤为重要。对此，可以增设一定数量的暖石公司品牌线下专卖店，可以通过线下的互动去了解市场的消费导向。网上订购、线下拿货的方式很好的协调整合了线上线下的作用，既减少消费者的等待成本也缩减了公司的物流成本。参考文献冉丽敏.基于移动互联网的携程网络营销创新研究[J].商业经济,2015,(8):97-99.赵春华.移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代营销,2018,(6):058.金鑫.小型企业网络经营策略营销［D］.成都：电子科技大学.2013.黄勤芳.“互联网+”时代小微企业网络营销策略研究[J].新经济，2016，(3)：81.刘洁.“互联网+”背景下SJ公司全网营销研究［D］.湖南：湖南农业大学.2016.杨媛媛.“互联网+”时代网络个性化营销创新研究[J].商业经济研究,2016，(6)：57-59.弓序.基于互联网+时代中小企业营销策略选择[J].科技经济场,2017,(12):122.唐峻.我国中小企业网络营销策略研究[J].市场研究,2008,(2):48-52.唐书转.基于自媒体的旅游景区营销策略研究[J].吉首大学学报,2014,(8):97-99.杨宁巍胡娟.“互联网+”时代，出版社图书营销升级探究[J].出版科学，2015，（7）：66-68.曹庆楼吴忠权金银花,基于RMP分析的中国电商企业网络营销策略研究[J].对外经贸.2018，（3）：90-92.田涧岚.网易公开课市场营销策划方案[D].浙江:浙江大学，2013.魏梅娟詹英.微博营销模式分析[J].现代营销，2018,（4）：60-61.夏文.大数据背景下精准营销的机遇和挑战[J].现代营销,2018:72-73.张晓倩.B2C商城营销策略研究——以天猫商城为例[D].天津:天津科技大学，2016.陈雪峰.GY公司网络营销发展战略研究[D].南昌:南昌大学，2015.高腾玲.互联网背景下网络个性化营销创新趋势探究[J].商业经济研究,2017,（19）：52-54.陈惜曦.我国中小企业网络营销策略研究[D].台湾：华中科技大学，2012.Plummer,J.T.TheConceptandApplicationofLifeStyleSegmentation[J].JournalofMarketing,2004,33-37.孙梦丹顾明娜高俊宽.国内外网络视频课程资源建设现状研究[J]，图书馆学研究,2012,(3):90-92.冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社，2007.18.拉菲.默罕默德.网络营销[[M].北京:中国财政经济出版社，2004.13.ChrisAnderson.TheLongTail[M]，OverseaPublishingHouse，2007.DonESchultz,PhilipJ.Kitchen，全球整合营销传播[M].机械工业出版社，2012.8致谢感谢老师在此次论文撰写过程中所给予我的耐心指导。无论是前期论文方向和题目的确定，还是写作过程中的资料查找、论文修改意见等都凝聚了老师辛勤的汗水。正因为有了老师的精心指导，我的论文才能够如期完成，感谢老师的无私付出。借此机会，我向帮助过我的老师表示最真诚的感谢和最诚挚的祝福，祝你们身体健康、万事如意！附件1：华东理工大学毕业论文（设计）开题报告暖石公司网络营销策略研究商务管理（548813171417）沈蓉惠摘要：网络营销作为一种新的营销方式成为众多企业实现营销目标的重要手段。互联网的普及为我国网络授课行业发展带来良好的契机，暖石公司建立暖石网自2015年1月网站上线以来，专注于帮助转行者和大学毕业生顺利入职互联网公司。本选题从暖石公司网络营销策略出发，针对“暖石网”进行全面的营销策略研究。通过暖石公司网络营销的现状分析存在的问题，并对其提出解决方案和措施。关键字:网络营销；营销策略；网络授课1研究背景1.1问题的提出近年来，我国互联网行业持续快速发展，与实体经济协调发展的趋势越来越明显。数据显示，中国互联网用户规模高速增长，网民规模超过7.7亿，4G用户接近11亿。物联网终端用户达到4.3亿。移动应用日益丰富，移动APP累计超过400万款，覆盖衣食住行各个领域。即时通讯、网络购物、在线政务服务等用户均超过5亿，移动用户月均使用流量近4G。我们现在正处于互联网的时代，影响着我们经济和生活的各个层面，也严重影响着企业的生存能力。传统企业的市场营销正在慢慢被网络营销所代替。网络营销作为一种新的营销方式，相对于传统企业的市场营销，更大的拓展了营销的市场。目前，暖石公司专注于网络运营的课程。从几十节课程做起，到年培训学员数千人，暖石公司始终在追求课程和服务的精益求精，并没有开拓其他方面的课程。然而，在快速发展和竞争激烈的互联网环境中，线上授课同样会受到类似的产品在互联网的竞争和挑战，用户粘性低，有效流量来源少，都会导致暖石公司的进一步发展关键，研究暖石公司网络营销策略，关系到公司的今后发展前景和带的来巨大利益，对企业是非常重要的。1.2研究的目的和意义：网络营销是互联网时代的一个必然产物，改变了传统营销的思维，网络营销对企业来说，提高了工作效率，降低了成本，拓宽了市场，给企业带来了社会效益和工作效益。相对于传统行业，网络营销具有国际化，信息化，无纸化，国际化，已经成为企业营销发展的趋势。经济全球化时代已经到来，企业必须要转变旧的营销观念，树立全新的营销观念。通过互联网科技飞速发展，网络视频教学已成为新式教学，相比传统教学带来了很大的便捷和优势。暖石公司创建了暖石网，开设了零基础入职互联网市场运营。为更多想入职互联网公司的人创造了最便捷获取优秀资源的途径。本选题从网络授课的品牌传播和营销策划出发，针对“暖石网”进行全面的分析，核心目标在于巩固和提升市场份额、建立和维护网络运营，带动公司整体发展。不断的学习营销策略，促进企业的发展，尤其是互联网公司。研究网络营销就是通过网络的不同形式传播使公司发展的加速，使我国的经济加速运转。互联网发展给就业带来的影响，通过对暖石公司现行网络营销策略的研究，总结出不足之处，为暖石制定相应的网络营销策略促进该产品在互联网市场竞争中不断的完善提升网络营销的优势。1.3研究的方法和主要内容:文献研究法：通过图书馆,其他的网络资料查阅大量的书籍、国内外报刊，论文等，分析国内外对于网络营销的研究进行梳理,归纳，总结。打下牢固的基础理论，为本文研究打下基础。比较分析法：通过查阅国内外网络营销文献，总结已有的研究成果与企业实际案列，分析比较，从而推进对暖石公司网络营销策略有益的帮助。SWOT分析法通过这个分析方法，详细阐述了暖石公司在网络上所拥有的竞争优势和竞争劣势以及面临的机会和威胁为暖石公司网络营销策略研究奠定了基础。主要内容：第一部分为绪论，论述了研究背景的目的和意义，研究的方法和内容。第二部分说明了网络营销策略的相关理论和概念。第三部分对暖石公司的一个简要说明，分析了暖石公司网络营销策略的特征和现状。第四部分研究暖石公司网络营销策略存在的问题与成因分析。第五部分解决暖石公司网络营销策略的措施。2文献综述2.1研究现状随着互联网技术的不断发展，互联网营销模式越来越成为企业运营的主要模式，这给很多企业带来机遇的同时也带来更大的竞争和挑战。网络营销已经成为一个企业发展必不可少的要素，我们必须从这些方面努力实现移动互联网时代企业网络营销的转型。2.2观点综述：2.2.1国内研究综述：冯英健(2007)在《网络营销基础与实践》中定义:“网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标进行的，以互联网为基本手段来营造网上经营环境的各种活动。”他认为所谓网络营销核心，是营造网上经营环境，综合考虑网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等的关系。他强调网络营销不是独立应用的，而应该是企业制定的整体营销的一个组成部分。网络营销本质上是传统营销理论在适应网络发展后的独特形式，所以也。不可能脱离一般的营销环境而独立存在。陈惜曦(2012)在《我国中小企业网络营销策略研究》中指出当前在我国越来越多的中小企业建立了自己的网站，也开始通过互联网发布供应信息或寻找需求资源，也尝试在网上进行促销活动。与此同时我们也看到了问题，那就是中国企业的网站绝命对数量己经突显，但其中的中小企业总数的占比却依然很低，同时网站的技术与信息含量不高，网络营销水平也偏低，很多企业认为网络营销就是在网站上发布一些简单的产品信息或图片，没有深入研究如何进一步开展营销活动。存在的主要问题表现在网络营销观念仍然存在偏差;缺乏适合自身的网络营销策略和客户关系管理以及有效的信息更新，忽视了网络营销渠道的使用。黄勤芳（2016）在《“互联网+”时代小微企业网络营销策略研究》中提出小微企业的管理层和工作人员要主动强化自身网络营销意识，要意识到网络营销对于企业发展的重要性和机遇，要加大对网络推广和网站建设方面的投资，聘请专人优化网站，优化产品，这样做的效果往往好于广告投入效益。赵春华（2018）在《移动互联网时代企业市场营销策略的转型》随着移动互联网技术的不断发展，互联网营销模式越来越成为企业运营的主要模式，这很多企业带来机遇的同时也带来更大的竞争和挑战。但无论传统营销还是互联网营销，产品、营销方式和人才都是不可或缺的要素，我们必须从这些方面努力实现移动互联网时代企业市场营销的转型。很多企业虽然知道需要发展网络营销，但是把重心还是放在了传统市场营销上，并对网络营销也没有很深层次的研究探索。网络营销（On-lineMarketing或E-Marketing）是随着互联网快速发展而产生的，尤其是万维网、电子邮件、搜索引擎、社交软件等得到广泛运用之后，网络营销的价值才越来越明显。通过网络营销，企业可以更迅速的宣传企业品牌，增加了企业的曝光率，让更多的人成为企业的潜在用户，吸引更多的新用户，提升了用户的转化率并且增加了老客户的粘性。由于互联网本身还是一个新生事物，上网人数占总人数的比例还相对比较小，即使对于已经上网的人来说，由于很多不确定因素的限制，虽然用户想寻找想换信息，但在互联网上通过一些常规的搜索办法也不一定能找到所需信息，尤其对一些初级用户来说，他们根本不知道如何去查询信息。因此网络营销需要根据企业的产品来定位企业的目标用户是哪个年龄段的用户，用户的职业，收入，所在城市，用户是从哪个营销渠道了解到企业的产品。通过调查研究，用户的年龄层处于年轻人定位，企业所选择的网络营销渠道占比偏大。年轻人普遍都是从互联网了解产品，操作方便。通过调查研究，用户的年龄层偏中老年化定位，企业所选择的营销需通过传统营销和网络营销相结合，并通过调查用户的来源，觉得传统营销和网络营销所占的比重。通过调查研究，用户的年龄层偏老年化定位，企业所选择的传统营销渠道偏大。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销活动不可能脱离一般营销环境而独立存在，在很多情况下，网络营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用和发展。2.2.2国外研究综述：拉菲.默罕默德(2004)在《网络营销》一书中认为，网络营销是“通过在线活动建立和维持客户关系，以协调满足公司和客户之间交换概念、产品和服务的目标。”营销观念的总体转变方向是从产品导向到顾客导向。拉菲提出网络是一个资源丰富的数据世界，网络营销计划包括很多内容，也可能需要传统的离线营销工具，这与查菲的与传统媒体结合的观念有异曲同工之处。整合营销起源于美国，借助于90年代初克林顿政府的“信息高速公路计划”，该理论获得广泛应用。1990年美国营销专家劳特朋教授提出了4C理论，即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)基本四个要素，后成为整合营销理论的核心理念。所谓“网络整合营销”是在深入研究互联网各种媒体资源的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况为企业提供最具性价比的网络营销解决方案。消费者(Consumer):主要指的是用户的需求，企业通过调查用户的需求开发产品。并在产品上线后，注重用户使用后的体验，根据用户的意见反馈，不断的更新产品。设计产品前可以先做一个用户调查，对目标用户所需求的产品功能做一个调研。产品上线后，让用户对我们的产品做使用后的反馈，对产品不断的改进。成本(Cost)：不仅仅是企业的生产成本，还包括用户的购买成本，购买的价格需要让用户接受，不能超出用户的心理价位，并且使企业盈利。此外，用户的购买成本还包括购买的所消耗的时间，体力，精力，购买的风险等。企业通过互联网网络营销可以大大节约了用户的购买时间，减少用户的精力。在网站上要对企业的文化背景、价值理念、规模大小、成长历程等进行简述，对于企业的产品要以图片、文字、视频等信息进行描述和展示，要充分的描述产品内容，减少购买的风险。购买的风险包含有付款安全、用户信息泄露、恶意攻击和诋毁。支付依然是制约移动电商发展的关键因素。信息泄露也是影响企业安全的重要一项，电脑手机病毒和黑客在客户端上购物导致用户的信息泄露，给用户带来不便，有时候还会进行恶意攻击和诋毁，影响企业用户满意度。企业需要提升自身的安全支付方式，来获取用户的信任。充分保障用户的隐私和安全。便利(Convenience)：为用户提供最大的便利和舒适感，可以培养企业的核心竞争力量，可以实现信息的传递和用户和企业感情的联络。通过售前，售中，售后，给客户带来最大的便利。互联网企业在网站上设计更便利，使用户很方便的找到他们所需的产品。沟通(Communication)：企业应和用户进行双向的沟通，满足用户需求的同时，并不断的提升产品的价值，使用户更好的使用产品，成为稳定的用户。对于互联网企业可以通过微信，微博，QQ与客户进行互动，沟通，从而了解到用户对产品使用后的感受，需要对产品改进的地方提出建议，企业从而更好的修改产品。3技术路线摘要 Abstract1绪论 1.1研究背景 1.2研究的目的和意义1.3研究的方法和主要内容 2网络营销策略的相关理论 2.1网络营销策略的相关概念 2.2网络营销策略的相关理论 3暖石公司网络营销策略的现状分析 3.1暖石公司的简介 3.2暖石公司网络营销特征分析 3.3暖石公司网络营销策略的现状分析 4暖石公司网络营销策略存在的问题与成因分析 4.1网络基础设施不健全、设施不齐全 4.2品牌管理力度不够 4.3人才的缺乏 4.4欠缺网络营销意识 5解决暖石公司网络营销策略的措施 5.1完善暖石公司网络营销的基础设施 5.2加强暖石网品牌管理 5.3需要引进更多网络营销方面的人才 5.4加强暖石公司网络营销意识 参考文献 致谢 附件1：开题报告附件2：文献翻译（中、英）4进度安排第1周，上传论文题目与写作提纲第2周-第4周，查阅资料，上传论文开题报告第5周-第13周，撰写论文初稿并上传论文到在线平台第14周-第15周，论文修改并上传论文二稿到在线平台第16周-第17周，上传论文终稿到在线平台第17周-第20周，论文定稿、纸质版提交论文答辩5参考文献冉丽敏.基于移动互联网的携程网络营销创新研究[J].商业经济,2015,(8):97-99.赵春华.移动互联网时代企业市场营销策略的转型[J].现代营销,2018,(6):058.金鑫.小型企业网络经营策略营销［D］.成都：电子科技大学.2013.黄勤芳.“互联网+”时代小微企业网络营销策略研究[J].新经济，2016，(3)：81.刘洁.“互联网+”背景下SJ公司全网营销研究［D］.湖南：湖南农业大学.2016.杨媛媛.“互联网+”时代网络个性化营销创新研究[J].商业经济研究,2016，(6)：57-59.弓序.基于互联网+时代中小企业营销策略选择[J].科技经济场,2017,(12):122.唐峻.我国中小企业网络营销策略研究[J].市场研究,2008,(2):48-52.唐书转.基于自媒体的旅游景区营销策略研究[J].吉首大学学报,2014,(8):97-99.杨宁巍胡娟.“互联网+”时代，出版社图书营销升级探究[J].出版科学，2015，（7）：66-68.曹庆楼吴忠权金银花,基于RMP分析的中国电商企业网络营销策略研究[J].对外经贸.2018，（3）：90-92.田涧岚.网易公开课市场营销策划方案[D].浙江:浙江大学，2013.魏梅娟詹英.微博营销模式分析[J].现代营销，2018,（4）：60-61.夏文.大数据背景下精准营销的机遇和挑战[J].现代营销,2018:72-73.张晓倩.B2C商城营销策略研究——以天猫商城为例[D].天津:天津科技大学，2016.陈雪峰.GY公司网络营销发展战略研究[D].南昌:南昌大学，2015.高腾玲.互联网背景下网络个性化营销创新趋势探究[J].商业经济研究,2017,（19）：52-54.陈惜曦.我国中小企业网络营销策略研究[D].台湾：华中科技大学，2012.Plummer,J.T.TheConceptandApplicationofLifeStyleSegmentation[J].JournalofMarketing,2004,33-37.孙梦丹顾明娜高俊宽.国内外网络视频课程资源建设现状研究[J]，图书馆学研究,2012,(3):90-92.冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社，2007.18.拉菲.默罕默德.网络营销[[M].北京:中国财政经济出版社，2004.13.ChrisAnderson.TheLongTail[M]，OverseaPublishingHouse，2007.DonESchultz,PhilipJ.Kitchen，全球整合营销传播[M].机械工业出版社，2012.8附件2：华东理工大学毕业论文（设计）文献翻译掌握网络营销：2010年第四次酒店网络营销基准的调查分析原作者：MaxStarkov,MarianaMechosoSafer&EvanRosenblum商务管理（548813171417）沈蓉惠译随着2009年的结束，酒店业者对未来的态度也更为乐观。而对于2010年的酒店在线营销，HeBS（HospitalityeBusinessStrategies，简称HeBS）发现了截然不同的两个趋势：一方面，部分酒店业者对市场推广资金的投入还是非常谨慎；而另一方面，一些酒店业者决定奋力一搏，把更多的市场预算投入到在线营销上，同时热衷于尝试一些新的营销手段。酒店业者如何调整线下和线上市场预算的比例？他们认为在2010年，哪些营销方案可带来的ROI最高？应该在哪些方面投入更多的预算？经济危机将要结束，酒店的市场预算是否变得更灵活？社区媒体和手机营销成为近几个月的热点话题，酒店业者最终是否愿意向这些崭新的市场推广方式投入大量资金？HeBS发表《酒店在线营销计划和最佳实践基准调研》（BenchmarkSurveyonHotelInternetMarketingBudgetPlanningandBestPractices）的目的，就是为了回答这些问题，以及对酒店在新一年对在线营销的优先选择次序和相关策略进行分析。谁参加了此次调查？HeBS的调查获得了全球业界广泛的参与，有接近三分之一的受访者来自美国和西欧地区。在今年，我们也发现来自亚太地区酒店受访者的比例上升了，达到了14.8%（该比例在去年为12.3%）。参与调查的酒店管理人员包括了总经理（22.2%）、销售和市场总监（16.7%）、电子商务经理（25.9%）和收益管理经理（13%）。今年，酒店的类别和旅游上下游组成情况与去年的类似，包括精品酒店（boutiquehotels）、经济型酒店（budget）、中高档特许经营酒店（mid-scaleandluxuryfranchisedproperties）、大型品牌酒店（majorbrands）、房地产信托公司（realestatetrusts）、度假酒店（resorts）、酒店管理公司（hotelmanagementcompanies）和赌场（casinos）等。超过一半的酒店参与者来自单体酒店（55.6%），还有很大一部分是来自中档和高档酒店（比例分别为37%和35.2%）。以下是第四份年度《酒店在线营销计划和最佳实践基准调研》的调查结果。经济环境成为了酒店制定市场预算的考虑因素，这点与预期中的一致。即便是这样，酒店业者还是继续把市场资金的投入从线下转移到线上。今年的调研结果显示，有51.1%的受访者表示要把部分市场资金投入到在线营销中，因为他们当中有55%的人认为在线营销的效果是最好的（相比之下只有10%的受访者认为传统营销方式更有效）。考虑到在线营销渠道依然是酒店业唯一的增长渠道，同时其可测量性也是最强的，所以把更多的市场资金投入到在线渠道上是明智的做法。另外，我们发现今年的市场预算首次停止了上升的趋势，呈水平式发展。39%的受访者表示他们在2010年不会增加总体市场预算，而在去年这个比例只占33%。HeBS已预测到这种情况会出现，因为很多酒店都经历了很艰难的一年，需要在2010年减少市场开支的比例。通过社区媒体渠道进行营销的酒店数量在每年递增。在2010年，有50%的受访者表示将建立社区网络账户，同比飙升了14%。在2010年的调研中，我们询问了酒店业者将在今年采用哪种手机营销方案。有超过四分之一的受访者（25.9%）计划在今年建立酒店的手机版网站。这一数据进一步证明了移动技术的普及速度之快，因为在2008年和2009年，几乎没有酒店拥有手机版的网站。酒店业者认为，他们自己已经能够很好地对酒店的在线营销进行控制。有76%的受访者相信，他们的酒店已遵循了最新的在线营销最佳实践建议，而这一比例在去年只有不到50%。随着行业的不断发展成熟，将有越来越多的酒店业者在这一领域进行专业的开发。经济危机终于要结束，酒店的预算制定是否有改变？酒店网络营销外文翻译文献最新的《eTrack2009年全年报告》按渠道划分的酒店预订数据证实，在线渠道仍然是酒店业唯一增长的渠道。2009年，排名前30位酒店品牌的在线预订量占总CRS预订量的比例达54.2%（升幅达6.6%），而GDS和电话预订量则分别下跌3.7%和2.9%。PhoCusWright数据显示，2010年美国有60%的休闲旅游和40%