2026年10月自考03872会展营销押题及答案（上海）

2026年10月自考03872会展营销押题及答案（上海）一、单项选择题1．会展活动在产业属性上属于（C）。A.传统制造业B.第一产业C.现代服务业D.采掘工业2．会展产品最基本、最核心的特征是（C）。A.实体性B.所有权可转移性C.服务性（无形性）D.可储存性3．会展服务在顾客到场参与下当场提供、当场消费，这体现了会展产品的（C）。A.异质性B.不可储存性C.生产与消费的同时性D.综合性4．某展会的展位在展期结束后便无法再出售，这反映了会展产品的（D）。A.无形性B.生产消费同时性C.差异性D.不可储存性（易逝性）5．不同届次、不同工作人员提供的会展服务质量可能存在差别，这体现了会展产品的（A）。A.异质性（质量差异性）B.无形性C.不可储存性D.同时性6．会展产品同时面向参展商和专业观众、双方互为吸引，这一特征称为（A）。A.主体的双重性（双向性）B.单一性C.易逝性D.无形性7．会展市场构成的三个基本要素是（D）。A.展馆、展位和观众B.产品、价格和渠道C.买方、卖方和货币D.交易主体、交易客体和交易条件8．会展营销的核心是（C）。A.把展位全部卖出B.降低办展成本C.满足顾客需要并实现交换D.扩大广告投放9．现代会展营销活动的出发点和归宿是（B）。A.政府的要求B.顾客（参展商与观众）的需要C.竞争者的价格D.企业现有产品10．在会展营销宏观环境诸因素中，对会展业发展起最根本、最直接决定作用的是（B）。A.社会文化环境B.经济环境C.自然环境D.政治法律环境11．市场营销观念演变的正确顺序是（D）。A.推销观念→生产观念→产品观念→营销观念B.营销观念→社会营销观念→生产观念→产品观念C.产品观念→生产观念→营销观念→推销观念D.生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念12．会展产品整体概念的三个层次是（B）。A.有形、无形、品牌产品B.核心产品、形式产品、附加产品C.高档、中档、低档产品D.主力、辅助、配套产品13．参展商参加展览所追求的信息交流、交易机会等基本利益，属于会展产品的（C）。A.期望产品B.附加产品C.核心产品D.形式产品14．展位、场馆、设备、会刊等看得见摸得着的部分，属于会展产品的（A）。A.形式（有形）产品B.核心产品C.潜在产品D.附加产品15．办展方提供的住宿、旅游、报关、金融等增值服务，属于会展产品的（D）。A.期望产品B.核心产品C.形式产品D.附加（延伸）产品16．企业的参展需求派生自其营销和贸易需要，这说明会展市场需求具有（C）。A.非弹性B.独立性C.派生性D.稳定性17．知名品牌展会能持续吸引固定参展商和观众，形成自我强化的（D）。A.挤出效应B.边际递减效应C.马太分散效应D.集聚与锁定效应18．办展一个展会能带动旅游、酒店、餐饮、交通等行业，体现了会展的（C）。A.产品储存功能B.内部管理功能C.产业联动（带动）功能D.所有权转移功能19．会展营销环境最基本的特点是（B）。A.可控性B.客观性（不可控性）C.单一性D.静止性20．不同国家、地区和城市的会展营销环境各不相同，这体现了环境的（B）。A.稳定性B.差异性（复杂性）C.可逆性D.同一性21．会展企业虽然不能控制环境，却可以通过营销努力在一定程度上影响环境，这体现了环境的（D）。A.完全随机性B.绝对不可改变性C.静止性D.可影响性（能动性）22．下列属于会展营销宏观环境因素的是（A）。A.经济环境B.营销中介C.竞争者D.供应商23．PEST分析中的“P”“E”“S”“T”分别指（B）。A.价格、渠道、促销、产品B.政治法律、经济、社会文化、技术C.人口、生态、社会、贸易D.产品、环境、战略、技术24．互联网、VR、直播等技术催生“云展会”，这主要属于宏观环境中的（A）。A.科学技术环境B.政治环境C.人口环境D.自然环境25．政府的会展产业政策、办展审批制度和法律法规属于（D）。A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.政治法律环境26．下列属于会展营销微观环境因素的是（D）。A.社会文化B.科学技术C.经济周期D.营销中介27．向会展企业提供场地、搭建、设备、餐饮等资源的单位属于微观环境中的（D）。A.一般公众B.顾客C.竞争者D.供应商28．招展代理商、广告公关公司、运输报关和旅游服务商属于微观环境中的（D）。A.政府公众B.供应商C.内部公众D.营销中介（渠道企业）29．从消费需求角度看，满足消费者不同愿望的竞争者称为（C）。A.产品形式竞争者B.一般竞争者C.愿望竞争者D.品牌竞争者30．同类同规格、只是品牌不同的展会之间的竞争属于（A）。A.品牌竞争者B.行业竞争者C.一般竞争者D.愿望竞争者31．银行、投资公司等影响企业融资能力的组织属于企业面临的（B）。A.媒介公众B.金融公众C.社区公众D.内部公众32．把企业内部的优势、劣势和外部的机会、威胁结合起来分析的工具是（C）。A.4P分析B.STP分析C.SWOT分析D.PEST分析33．SWOT分析中，利用内部优势去抓住外部机会的对策是（A）。A.SO（增长）战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略34．当企业内部处于劣势而外部又面临威胁时，宜采用（D）。A.ST战略B.SO战略C.WO战略D.WT（防御）战略35．反映会展市场活动及其变化情况的各种消息、情报、数据、资料统称为（A）。A.会展营销信息B.会展营销控制C.会展市场细分D.会展营销组合36．会展营销信息系统中，处理订单、销售、客户、财务等内部数据的子系统是（B）。A.营销情报系统B.内部报告系统C.营销分析系统D.营销调研系统37．营销人员日常收集的竞争者动态、行业行情属于信息系统中的（A）。A.营销情报系统B.营销分析系统C.内部报告系统D.会计系统38．针对某一特定营销问题专门设计、组织的调查研究属于（B）。A.档案系统B.营销调研系统C.内部报告系统D.营销情报系统39．运用统计模型和方法对数据进行深加工以支持决策的子系统是（C）。A.内部报告系统B.报告系统C.营销分析（决策支持）系统D.情报系统40．会展营销调研程序的第一步是（D）。A.撰写调研报告B.设计调查问卷C.收集一手资料D.确定调研问题与调研目标41．会展营销调研程序的最后一个环节是（C）。A.确定调研目标B.整理分析资料C.撰写并提交调研报告D.制定调研方案42．通过查阅统计年鉴、行业报告、网络资料获取信息的方法属于（C）。A.观察法B.实验法C.文案调查法D.面谈调查法43．实地调查法主要包括（C）。A.文案法、座谈法、函询法B.普查、典型调查、重点调查C.询问法、观察法、实验法D.德尔菲法、回归法、平滑法44．下列询问法中，信息最深入、可追问、应答率最高但成本也高的是（C）。A.电话调查法B.邮寄问卷法C.面谈访问法D.网络问卷法45．调查速度快、成本较低，但通话时间短、不能展示材料的询问法是（B）。A.邮寄法B.电话调查法C.面谈法D.留置法46．调查人员在展会现场记录观众行为而不与其交谈，这种方法是（D）。A.实验法B.电话法C.德尔菲法D.观察法47．能够较好揭示变量之间因果关系的实地调研方法是（A）。A.实验法B.邮寄法C.观察法D.文案法48．问卷中要求被调查者在“非常同意—非常不同意”之间选择的量表通常是（A）。A.李克特量表B.顺位量表C.二选一量表D.语义差异量表49．问卷问题的排列一般应遵循（C）。A.随机排列B.先敏感后一般C.先易后难、先一般后敏感D.先难后易50．按随机原则从总体中抽取样本、能够估计抽样误差的抽样是（A）。A.随机抽样B.方便抽样C.配额抽样D.判断抽样51．先将总体按某一标志分层、再在各层中随机抽样的方法是（B）。A.整群抽样B.分层随机抽样C.判断抽样D.方便抽样52．以匿名方式多轮征求专家意见、反复反馈收敛的预测方法是（A）。A.德尔菲法B.经理判断法C.移动平均法D.回归分析法53．德尔菲法最突出的特点是（B）。A.公开讨论、一次定案B.匿名性、反馈性和统计收敛性C.只凭销售人员意见D.完全依赖历史数据54．下列属于定量预测方法的是（B）。A.德尔菲法B.时间序列法C.经理人员判断法D.销售人员综合意见法55．会展企业根据顾客需求差异把整体市场划分为若干相似顾客群的过程称为（C）。A.市场渗透B.市场定位C.市场细分D.市场整合56．下列不属于会展市场常用细分标准的是（C）。A.地理变量B.参展目标C.企业所有制的政治面貌D.参展企业类型57．按参展企业所在国家、地区、城市进行细分，所依据的变量是（A）。A.地理变量B.心理变量C.行为变量D.人口统计变量58．有效市场细分的条件不包括（C）。A.足量性B.可进入性C.不可衡量性D.差异性59．细分市场的规模和购买力应能够被测量，这一条件是（D）。A.足量性B.可行动性C.可进入性D.可衡量性60．企业能够通过渠道和沟通进入该细分市场，这一条件是（D）。A.足量性B.差异性C.可衡量性D.可进入性61．细分市场应足够大、能够使企业有利可图，这一条件是（C）。A.反应一致性B.可衡量性C.足量（可盈利）性D.可进入性62．科特勒目标营销理论中，面向所有买主大量生产和促销单一产品的层次是（C）。A.补缺营销B.个性化营销C.大众化营销D.本地化营销63．聚焦于被大企业忽略的狭小但有利可图市场的营销层次是（B）。A.大众化营销B.补缺（利基）营销C.细分营销D.全面营销64．针对单个客户的具体需要量身定制展会服务，属于市场细分五层次中的（B）。A.补缺营销B.个性化（定制）营销C.大众化营销D.本地化营销65．企业只选取一个细分市场、提供一种产品以求在局部形成优势，这种产品—市场模式是（A）。A.市场（产品—市场）集中化B.市场全面化C.产品专业化D.市场专业化66．企业向同一类顾客群提供多种不同产品，这种产品—市场涵盖方式是（A）。A.市场专业化B.产品专业化C.选择专业化D.市场集中化67．企业用同一种产品去满足多个不同细分市场的需要，这种方式是（D）。A.集中化B.市场专业化C.全面化D.产品专业化68．企业把整体市场作为目标市场，只推出一种产品和营销组合，这是（A）。A.无差异营销策略B.集中性营销策略C.差异性营销策略D.补缺营销策略69．针对不同细分市场分别设计不同产品和营销组合的策略是（B）。A.统一营销策略B.差异性营销策略C.无差异营销策略D.集中性营销策略70．企业资源薄弱、实力有限时，进入目标市场较适宜采用（A）。A.集中性营销策略B.无差异策略C.差异性营销策略D.全面覆盖策略71．当产品处于导入期、市场需求差异不大时，较适宜采用（D）。A.一对一营销策略B.完全定制策略C.差异性营销策略D.无差异（或集中性）营销策略72．市场定位的目的是（D）。A.降低产品成本B.把产品卖给所有顾客C.增加产品种类D.在目标顾客心中占据独特而有价值的位置73．企业避开强有力的竞争对手、选择市场空白进行的定位是（A）。A.避强定位B.对抗定位C.重新定位D.迎头定位74．当原有定位不准或市场环境发生重大变化时，企业应进行（D）。A.固守定位B.避强定位C.迎头定位D.重新定位75．与市场领先者正面争夺同一目标市场的定位方式是（C）。A.回避定位B.避强定位C.迎头（对抗性）定位D.补缺定位76．会展市场定位的层次一般包括（C）。A.高层、中层、基层定位B.长期、中期、短期定位C.行业定位、企业定位、产品定位、品牌定位D.价格、渠道、促销、广告定位77．企业通过统一服务标准、训练有素的员工来区别于竞争者，这属于（B）。A.渠道差异化B.人员差异化C.形象差异化D.产品差异化78．市场定位传播中应避免的问题是（A）。A.定位混乱、定位不足或定位怀疑B.突出核心价值C.长期坚持形象D.定位简明一致79．市场营销组合的经典“4P”是指（B）。A.产品、价格、权力、公关B.产品、价格、渠道、促销C.顾客、成本、便利、沟通D.产品、人员、过程、有形展示80．服务营销在4P基础上扩展为7P，新增的三个要素是（A）。A.人员、有形展示、过程B.计划、组织、控制C.顾客、成本、便利D.政治、权力、公共关系81．会展企业创办一个全新行业主题的展览会，属于产品开发策略中的（B）。A.改进现有产品B.全新开发C.品牌移植D.系列化延伸82．把同一品牌展会向细分行业或异地延伸、举办子展和巡回展，属于（B）。A.放弃策略B.延伸（系列化）开发C.缩减组合D.成本领先83．会展产品组合中，企业所拥有的不同行业展会项目的数量称为组合的（B）。A.关联性B.宽度C.深度D.长度84．某展会配套活动和增值服务的种类多少，属于产品组合的（C）。A.宽度B.高度C.深度D.长度85．用以识别某一展会并使之与竞争者区别开来的名称、标志及其组合是（B）。A.产品组合B.会展产品品牌C.营销渠道D.商标代号86．品牌资产的核心是（A）。A.品牌忠诚B.商标所有权C.品牌联想D.品牌知名度87．新展会创办时制定较高价格、以求短期内获取高额利润的策略是（D）。A.随行就市定价B.差别定价C.渗透定价D.撇脂（高价）定价88．新展会以较低价格迅速吸引大量客户、占领市场的策略是（B）。A.整数定价B.渗透定价C.撇脂定价D.声望定价89．以单位成本为基础加上一定比例利润来确定展位价格的方法是（D）。A.需求导向定价B.竞争导向定价C.投标定价D.成本导向定价90．按顾客对展会价值的认知和支付意愿来定价的方法是（C）。A.成本加成定价B.随行就市定价C.需求（顾客）导向定价D.目标利润定价91．竞争激烈、同质化严重的展会常参照同类展会价格定价，这属于（A）。A.竞争导向定价B.认知价值定价C.成本导向定价D.目标收益定价92．“早报名享优惠、越临近展期价格越高”属于（D）。A.声望定价B.撇脂定价C.纯竞争定价D.折扣（提前报名）定价策略93．对黄金位置展位、特装展位收取更高费用属于（A）。A.差别（歧视）定价策略B.尾数定价策略C.统一低价策略D.渗透策略94．把展位、会刊广告、赞助名额打包按一个总价销售，属于（C）。A.随行就市B.单一成本定价C.产品组合（套餐）定价D.尾数定价95．展位价格定为9800元而非10000元，利用顾客心理的定价属于（B）。A.撇脂定价B.尾数（心理）定价C.声望定价D.整数定价96．需求价格弹性富有弹性时，企业通常可以（A）。A.适当降价以扩大销售（薄利多销）B.维持成本价以下定价C.提高价格且销量不变D.停止销售97．会展产品从组织者转移到参展商、观众过程中所经过的中介环节称为（C）。A.产品组合B.促销组合C.分销（营销）渠道D.市场细分98．会展组织者通过招展代理商、行业协会销售展位并支付佣金的渠道制度是（C）。A.连锁制B.特许制C.代理制D.直销制99．组织者与行业协会、政府部门、专业媒体联合主办、借助其会员资源招商，属于（D）。A.传销渠道B.独家代理C.密集分销D.合作制渠道100．在某一地区只委托一家代理商招展的渠道安排属于（D）。A.密集分销B.选择分销C.直销D.独家分销（独家代理）101．会展企业通过各种方式向顾客传递展会信息、激发其报名的沟通活动是（C）。A.成本核算B.产品开发C.会展促销D.市场细分102．大纲示例：会展促销方式中最直接、最有效但费用也最高的是（D）。A.公共关系B.销售促进C.直接邮寄D.直接销售（人员推销）103．以新闻报道、开幕式、公益活动等方式提升展会可信度和形象的促销方式是（B）。A.人员推销B.公共关系C.营业推广D.直接邮寄104．折扣、赠品、抽奖、现场限时优惠等短期刺激报名的方式属于（D）。A.人员推销B.品牌广告C.公共关系D.营业推广（销售促进）105．通过专业报刊、网络、户外等付费媒介进行的非人员宣传属于（D）。A.电话促销B.营业推广C.人员推销D.广告106．以人员推销为主、把展位“推”向渠道和客户的促销策略是（A）。A.推动（推式）策略B.拉引策略C.防御策略D.密集策略107．以广告和公关激发顾客主动报名、把顾客“拉”向展会的策略是（D）。A.推动策略B.撇脂策略C.集中策略D.拉引（拉式）策略108．把广告、人员推销、营业推广、公关、数字传播等统一起来传递一致信息，称为（B）。A.市场细分B.整合营销传播（IMC）C.成本领先D.无差异营销109．展会在创办（导入）期的营销重点通常是（B）。A.削减服务、退出市场B.大力宣传招商、培育客户、提高知名度C.全面提价收割D.维持既有份额不变110．展会进入成熟期、竞争激烈时，营销重点应放在（B）。A.停止产品改进B.差异化、增值服务和客户忠诚维护C.放弃老客户D.大幅减少宣传111．营销管理是企业对营销项目进行分析、计划、执行和（A）的过程。A.控制B.垄断C.拍卖D.补贴112．会展营销管理过程的首要环节是（C）。A.招聘人员B.编制预算C.会展营销调研（分析市场机会）D.现场服务113．会展营销管理过程的正确顺序是（B）。A.计划→调研→定位→评估→执行B.调研→目标市场定位→制订计划→执行控制→评估C.定位→执行→调研→计划→评估D.执行→计划→调研→定位→评估114．规定一定时期营销目标、策略、组合、行动方案、预算和控制措施的书面文件是（A）。A.会展营销计划B.客户名单C.财务报表D.营销情报115．下列不属于会展营销计划内容的是（D）。A.营销组合与行动预算B.营销目标与定位C.现状与机会分析D.员工的私人家庭安排116．会展营销控制过程的第一步是（B）。A.比较绩效B.确定控制目标（标准）C.纠正偏差D.惩罚责任人117．检查年度销售额、市场份额、营销费用等目标完成情况的控制是（D）。A.效率控制B.盈利能力控制C.战略控制D.年度计划控制118．分析不同产品、地区、渠道和客户盈利情况的控制是（C）。A.库存控制B.战略审计C.盈利能力控制D.年度计划控制119．对企业营销战略与环境是否匹配进行定期、系统审计的控制是（D）。A.进度控制B.效率控制C.成本控制D.战略控制（营销审计）120．先确定营销目标和任务、再汇总完成这些任务所需费用的预算方法是（B）。A.量入为出法B.目标任务法C.销售百分比法D.竞争对等法121．按预期销售额的固定比例安排营销预算的方法是（C）。A.目标任务法B.零基预算法C.销售百分比法D.竞争对等法122．参照竞争对手的促销投入来确定本企业预算的方法是（B）。A.销售百分比法B.竞争对等法C.目标任务法D.量入为出法123．会展企业按不同展会项目组建营销团队，其营销组织形式多为（D）。A.市场型组织B.地区型组织C.职能型组织D.产品（项目）型组织124．下列最能反映展会招商效果的指标是（A）。A.展位（面积）销售率B.办公面积C.员工人数D.打印机数量125．先确定展会主题和产品、再据此寻找参展商和观众的定位思路是（B）。A.迎头定位B.顺向定位C.逆向定位D.重新定位126．先研究目标参展商和观众需求、再据此设计展会主题产品的定位思路是（C）。A.固守定位B.顺向定位C.逆向定位D.对抗定位127．更能体现以市场（顾客）需求为导向的展览会定位思路是（D）。A.产品导向定位B.生产导向定位C.顺向定位D.逆向定位128．展览会同时服务参展商和专业观众、两类客户相互依存，这说明展览会市场具有（D）。A.完全垄断性B.非服务性C.单边市场性D.双边市场性129．下列不属于展览会主体性营销策略的是（B）。A.邮寄分销B.随机降价甩卖C.电话促销D.品牌促销130．建立客户数据库、选定对象、寄发邀请函并跟踪回复的主体性策略是（C）。A.活动促销B.公关赞助C.邮寄分销D.品牌促销131．准备话术、外呼邀约、答疑促成并回访的主体性策略是（D）。A.传真分销B.邮寄分销C.品牌促销D.电话促销132．举办推介会、新闻发布会、路演和论坛以集中造势促成报名的策略是（B）。A.传真分销B.活动促销C.邮寄分销D.品牌促销133．以展会的声誉、规模数据和权威认证进行宣传推广的策略是（C）。A.随机促销B.传真分销C.品牌促销D.电话促销134．展览公司、场馆、行业协会以及上下游展会之间联合开展的营销是（D）。A.政企整体性营销B.异业整体性营销C.全球整体性营销D.同业整体性营销135．会展业与旅游、酒店、交通、广告、金融等行业联合开展的营销是（A）。A.异业整体性营销B.内部营销C.同业整体性营销D.政企整体性营销136．企业借助城市形象推广、政府组团和产业政策共同营销展会，属于（B）。A.同业整体性营销B.政企整体性营销C.异业整体性营销D.本地化营销137．通过国际代理网络、国际认证和海外路演面向全球推广展会，属于（D）。A.异业整体性营销B.社区营销C.同业整体性营销D.全球整体性营销138．展览会前期（展前）营销的核心工作是（B）。A.现场注册接待B.招商招展、宣传推广和专业观众组织C.展后数据统计D.编写下届总结139．展览会当期（展中）营销应特别重视（C）。A.停止一切宣传B.撤销接待人员C.现场服务体验、满意度管理和续约预订D.关闭报名通道140．展览会后期（展后）营销的重点是（D）。A.开幕式安排B.现场搭建C.印制门票D.效果评估、客户维护、线索跟踪和为下届蓄水141．把展览会营销概括为调查、策划、实施和（A）四个阶段。A.评估B.招标C.决算D.招聘142．决定展会价值、需要重点组织和邀请的高质量观众是（C）。A.竞争对手员工B.无关路人C.专业观众（采购商）D.临时演员143．为展览会、会议及活动提供场地、设施和配套服务的场所与经营组织是（B）。A.旅行社B.展览中心（展览场馆）C.行业协会D.广告公司144．展览中心营销的本质是（A）。A.在分析机会基础上系统经营场馆与服务、而非简单“卖面积”B.只销售展览面积C.与营销部门无关的事务D.只追求场地租金最大化145．展览中心分析营销机会时，对场馆规模、设施、服务和管理水平的分析属于（A）。A.内部环境分析B.宏观经济分析C.人口分析D.政治法律分析146．展览中心针对工作日与周末、旺季与淡季制定不同价格，属于（A）。A.差别（淡旺季浮动）定价B.完全免费策略C.统一撇脂定价D.固定声望定价147．下列不属于展览中心主要营销手段的是（B）。A.与旅游企业或管理部门合作B.关闭官网、拒绝任何合作C.参与城市整体营销D.开展网络营销148．把场馆纳入城市会展名片和招商引资整体宣传，属于展览中心的（B）。A.随机降价B.参与城市整体营销C.内部成本控制D.产品缩减策略149．衡量展览中心经营状况最直接的指标之一是（D）。A.宣传册页数B.员工餐补C.绿化面积D.场馆（面积）出租率150．为提高收益，展览中心在非展期可积极开发（A）。A.会议、宴会和各类活动以提高场馆利用率B.只保留空置C.拆除展厅D.拒绝一切预订151．人们在一定时间地点围绕特定主题有组织地进行信息交流、讨论协商的群体性活动是（A）。A.会议B.奖励旅游C.展览会D.节事活动152．会议组织者以参会者及客户需求为中心、吸引参会者和赞助商的经营活动是（D）。A.会议控制B.会议记录C.会议预算D.会议营销153．举办会议所要达到的预期结果（如交流、决策、培训、树立形象）称为（C）。A.会议折扣B.会议成本C.会议目标D.会议渠道154．周期性强、常与展览结合、对价格较敏感、倾向选择旅游城市的会议通常是（D）。A.公司会议B.企业董事会C.政府秘密会议D.社团（协会）会议155．预算较充足、决策快、时间地点灵活、重视服务与保密的会议通常是（D）。A.社团年会B.学术研讨会C.公众大会D.公司（企业）会议156．规格高、政治性强、特别重视接待与安全的会议通常是（D）。A.同学聚会B.公司销售会C.产品发布会D.政府及国际组织会议157．会议目标市场选择应遵循的原则是（A）。A.与会议主题目标一致、有规模和支付能力且可到达B.只选报价最低者C.随机选择D.无需考虑支付能力158．会议制定产品策略时需要重点考虑的因素是（A）。A.主题议程吸引力、嘉宾规格、场地设施与配套服务B.只看场地租金C.只看员工数量D.与会议内容无关的装修159．为会议提供策划、组织、注册和现场管理等专业服务的机构简称是（C）。A.DMCB.PESTC.PCO（专业会议组织者）D.CRM160．在会议目的地提供交通、住宿、餐饮、考察等落地接待服务的机构简称是（C）。A.PCOB.IMCC.DMC（目的地管理公司）D.SWOT161．会议席位和注册名额从组织者到达参会者所经过的途径称为（D）。A.会议预算B.会议主题C.会议目标D.会议产品营销渠道162．会议赞助企业以资金实物支持会议，最主要换取的是（C）。A.会议的保密义务B.会议的法律责任C.冠名、演讲、展位、广告等品牌与客户接触权益D.会议的所有权163．“早报名优惠、现场注册加价、团体报名折扣”属于会议注册费的（B）。A.成本倒贴策略B.差别定价策略C.统一撇脂策略D.完全免费策略164．会议营销过程（步骤）的正确顺序是（D）。A.实施→调研→定位→计划→评估B.评估→实施→调研→计划→定位C.计划→调研→评估→实施→定位D.调研→定位→制订计划→实施→评估165．选择会议目的地（城市/场地）时一般不必重点考虑（A）。A.主办方员工的籍贯分布B.场馆与住宿接待能力C.交通可达性D.安全与总体预算166．会议主题的选择应当（A）。A.紧扣行业热点、鲜明有吸引力并与定位相契合B.越晦涩越专业越好C.频繁随意更换D.与目标受众无关167．以承接会议、培训、宴会及配套活动为主，提供厅室、设备、餐饮和会务服务的场所是（C）。A.物流园区B.展览中心C.会议中心D.购物中心168．与展览中心相比，会议中心在场地方面更强调（A）。A.数量较多、可灵活分隔的会议厅室B.大型货车通道C.货物承重与层高D.超大单体展厅面积169．会议中心需求在工作日与周末、淡旺季之间差异明显，这体现了其产品的（A）。A.季节性和时段性B.与场地无关性C.完全可储存性D.所有权可转让性170．下列不属于影响会议中心价格因素的是（C）。A.产品差异化程度B.季节性C.员工的兴趣爱好D.产品声誉171．会议中心把“场地+设备+茶歇餐饮+住宿+技术服务”组合报价，称为（B）。A.纯拍卖定价B.会议套餐（服务包）定价C.尾数定价D.随行就市172．下列不属于会议中心主要营销方法的是（C）。A.人员推销B.参加相关行业展览C.坐等客户上门且不作任何宣传D.邮寄宣传材料173．会议中心销售人员主动拜访协会、企业和会议组织者，属于（D）。A.内部审计B.随机抽样C.营业推广D.人员推销174．会议中心在淡季推出体验日、套餐折扣、免费升级设备等短期刺激，属于（D）。A.市场细分B.成本核算C.战略控制D.营业推广175．会议中心宣传资料一般应包含（B）。A.与会议无关的广告B.区位交通、厅室容量、设备设施、配套服务和成功案例C.竞争对手报价原件D.员工隐私176．提高会议中心淡季和非高峰时段出租率，最适宜采用（B）。A.一律取消预订B.淡季套餐折扣等营业推广措施C.只接高价单D.拆除小会议厅177．会议中心稳定客源、提高客户保持率的有效做法是（A）。A.发展协议客户并做好客户档案与回访B.每次都更换报价口径C.拒绝回头客D.不做满意度调查178．经过策划、在特定时间地点举办的具有主题和文化庆典娱乐内涵的一次性或周期性活动是（A）。A.节事（节庆与特殊事件）B.日常考勤C.期货交易D.内部会议179．节事组织者以参与者、观众、游客和赞助商需求为中心开展的经营活动是（A）。A.节事营销B.节事排班C.节事审计D.节事决算180．与一般展会相比，节事活动最突出的特点是（B）。A.不允许公众参与B.主题性、文化体验性和时效性强C.与文化无关D.完全可储存181．节事活动对旅游、住宿、餐饮、交通等行业的带动通常用（D）来描述。A.挤出效应B.边际效用递减C.零和效应D.乘数效应182．不同节事围绕参与者、赞助商和媒体资源，依靠品牌差异化展开的竞争是（D）。A.价格战B.渠道冲突C.内部竞争D.节事品牌竞争183．节事品牌竞争战略的根本在于（B）。A.盲目复制他人节目B.挖掘独特文化资源、形成差异化主题与优质体验C.取消一切宣传D.只拼门票低价184．把节事当作可长期经营、能产生忠诚和溢价的资产来培育，体现了（B）。A.一次性买卖观念B.节事营销的品牌观念C.成本最小化观念D.无需续办观念185．节事营销的常见形式不包括（C）。A.吉祥物与衍生品开发B.新闻发布与媒体宣传C.强行向无关人群摊派门票D.票务与套餐促销186．节事赞助中权益最高、通常获得活动冠名的是（C）。A.普通观众B.媒体记者C.冠名赞助商D.志愿者187．节事创意可以来源于（C）。A.随意取消主题B.闭门造车且不考虑受众C.地方特色文化、时代热点、跨界融合和新技术D.与本地资源完全无关的照搬188．大型节事活动在组织实施中尤其要重视（A）。A.安全保障和应急预案B.忽略天气因素C.不设疏散通道D.取消所有工作人员189．以创建、维护和提升品牌价值为核心，通过定位、传播和延伸赢得忠诚的营销是（D）。A.绿色营销B.随机营销C.内部审计D.会展品牌营销190．下列不属于品牌会展构成要素的是（B）。A.良好交易效果与权威认证B.一次性的低价倾销C.较高知名度美誉度D.专业稳定的参展商与观众191．把营销看成与参展商、观众、渠道、政府等建立长期互惠关系过程的营销是（B）。A.一次性交易营销B.会展关系营销C.撇脂定价D.随机促销192．会展关系营销最关注的客户指标是（D）。A.单次砍价幅度B.办公租金C.宣传单印数D.客户保持率（续约率）和忠诚度193．利用信息技术收集分析客户信息、识别保留高价值客户并提供个性化服务的系统是（C）。A.PEST分析B.IMC系统C.客户关系管理（CRM）D.SWOT分析194．以互联网和数字技术为手段开展调研、推广、招商、注册和服务的营销是（D）。A.关系营销B.品牌营销C.绿色营销D.会展网络营销195．与传统营销相比，会展网络营销的突出特点是（A）。A.跨时空、互动强、精准可定向、效果可量化B.完全不能互动C.只能线下进行D.无法衡量效果196．以顾客满意为中心，特别强调人员、有形展示和过程（7P）的营销是（B）。A.随机营销B.会展服务营销C.配额营销D.撇脂营销197．会展服务具有生产与消费同时、不可储存和质量易波动等特点，因此应（C）。A.不做质量监测B.忽视员工表现C.推行服务标准（SOP）、加强培训和投诉补救D.取消现场服务198．以可持续发展和环保为导向，在策划、搭建、运营各环节节能降耗的营销是（B）。A.品牌营销B.会展绿色营销C.网络营销D.关系营销199．下列符合会展绿色营销做法的是（C）。A.拒绝任何节能措施B.大量使用一次性不可降解材料C.采用可循环展具、推行电子票证和无纸化D.现场随意丢弃废弃物200．线上线下融合的“双线会展”、智慧场馆和大数据精准邀约体现了会展业的（A）。A.数字化转型趋势B.完全倒退趋势C.去服务化趋势D.取消展会趋势201．关于数字技术与会展的关系，正确的认识是（B）。A.将完全取代所有线下展会B.提升营销精准性和体验，但不能完全替代面对面交流C.与会展营销无关D.只会增加成本而无任何价值202．会展企业申请绿色会展认证、采用模块化重复使用展具，直接服务于（C）。A.市场细分目标B.撇脂定价目标C.绿色营销目标D.渠道扩张目标203．会展活动最基本、最主要的两大类型是（B）。A.运输与仓储B.会议与展览C.奖励旅游与博彩D.餐饮与住宿204．一个展会往往涉及展、会、吃、住、行、游、购、娱等多个环节，这集中体现了会展产品的（D）。A.易逝性B.可储存性C.所有权转移性D.综合性205．在会展市场三要素中，展位、会议席位、赞助名额和配套服务等属于（A）。A.交易客体（对象）B.交易主体C.交易场所本身D.交易媒介货币206．会展营销环境中各因素相互联系、相互影响，这体现了环境的（C）。A.可控性B.静止性C.相关性（交叉性）D.孤立性207．报社、电视台、专业网站等影响展会舆论和形象的组织属于企业面临的（A）。A.媒介公众B.社区公众C.金融公众D.内部公众208．调查员把问卷当面交给被调查者、由其自行填写后再约定收回的方法是（A）。A.留置问卷法B.观察法C.电话调查法D.实验法209．用最近若干届展会参展商数量的平均值预测下一届规模，这种方法属于（C）。A.经理判断法B.用户调查法C.定量预测中的移动平均法D.德尔菲法210．一份完整的会展营销调研报告，其核心和落脚点是（C）。A.原始问卷的堆砌B.经费报销明细C.调研结论与对策建议D.调查员名单211．企业选取若干个互不关联、但各自都有吸引力的细分市场分别经营，这种涵盖方式是（A）。A.选择专业化（有选择的专门化）B.市场全面化C.市场集中化D.产品专业化212．无差异地全面覆盖整个市场、为所有顾客提供产品的方式通常只适合（C）。A.刚创办的微型企业B.亏损企业C.资源雄厚、追求规模的大企业D.资源薄弱的小公司213．企业采用迎头（对抗性）定位，通常要求其（B）。A.完全没有竞争能力B.实力雄厚、产品和服务有明显竞争优势C.回避一切对手D.资源极度匮乏214．对一次订购展位数量多或面积大的客户给予价格优惠，属于（B）。A.撇脂定价策略B.数量折扣策略C.尾数定价策略D.声望定价策略215．会展组织者不经过任何中间商、直接向参展商销售展位的渠道是（A）。A.零层（直接）渠道B.二层渠道C.三层渠道D.一层渠道216．评估销售队伍、广告、促销和分销等活动投入产出效率的营销控制是（D）。A.盈利能力控制B.战略控制C.年度计划控制D.效率控制217．通过向目标客户传真招展资料并电话确认的主体性营销策略是（C）。A.活动促销B.品牌促销C.传真分销D.公关宣传218．展览中心与旅行社、酒店、景区联合打包推广场馆和城市，这属于（A）。A.与旅游企业或管理部门合作B.随机降价C.产品缩减D.内部审计219．会议营销在争取参会者的同时，还应重点开发和维护的另一类客户是（D）。A.竞争对手B.执法检查人员C.无关联路人D.赞助商220．会展服务营销7P中，场馆环境、导视标识、宣传资料和员工仪容属于（A）。A.有形展示B.产品价格C.分销地点D.促销广告二、名词解释题1．会展答：在一定时间和地域内、多人围绕特定主题集聚，进行信息交流、产品展示和商贸洽谈等活动的总称，包括会议、展览、博览会、节事和奖励旅游等，是一种综合性现代服务业。2．会展产品答：会展企业为满足参展商、观众等顾客需要，在特定时间和场所提供的，以信息交流、展示交易和相关服务为核心的有形物品与无形服务的组合。3．会展市场答：会展产品交换关系的总和，即在一定条件下会展产品供给者与具有需求和购买力的顾客之间形成的交易关系；狭义指现实和潜在购买者的集合。4．会展营销答：会展企业以顾客需求为出发点，通过创造和提供有价值的会展产品与服务并与顾客沟通交换，以满足顾客需要、实现企业目标的一系列市场经营活动过程。5．会展营销环境答：存在于会展企业营销部门外部、企业不可控或难以控制的，能影响营销活动及其目标实现的各种因素和力量的总和，分为宏观环境和微观环境。6．宏观营销环境答：给企业造成市场机会和环境威胁、影响整个微观环境的大范围社会约束力量，主要包括人口、经济、自然、政治法律、科学技术和社会文化等因素。7．微观营销环境答：与会展企业营销活动直接发生关系、能影响其服务顾客能力的各种组织和力量，包括企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众。8．会展营销信息答：反映会展市场活动及其变化情况的各种消息、情报、数据和资料的总称，是会展营销决策的依据。9．会展营销信息系统答：由人、设备和程序组成的持续运转的复合体，负责收集、整理、分析、评价和传递准确及时的信息，由内部报告、营销情报、营销调研和营销分析四个子系统构成。10．会展营销调研答：会展企业运用科学方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析与会展营销有关的信息，提出结论与建议，为营销决策提供依据的活动。11．会展市场预测答：在市场调研基础上，运用科学方法和经验，对会展市场未来的需求、规模、趋势及营销效果作出估计和推断的活动。12．德尔菲法答：一种定性预测方法，以匿名方式多轮征求专家意见、反复反馈使意见逐步收敛，最终形成预测，具有匿名性、反馈性和统计收敛性的特点。13．市场细分答：会展企业根据顾客在需求、特征和行为上的差异，把整个会展市场划分为若干个具有相似需求的顾客群（子市场）的过程。14．目标市场选择答：会展企业在市场细分基础上，根据自身资源和各细分市场的吸引力，决定进入一个或几个细分市场并为其提供产品服务的过程。15．会展市场定位答：会展企业针对目标顾客心理，对自身产品、服务和形象进行设计，使其在目标顾客心目中占有一个独特而有价值的位置的行为。16．无差异营销策略答：企业把整体市场作为目标市场，只推出一种产品、运用一套营销组合来面对所有顾客的策略，成本低但忽视需求差异。17．差异性营销策略答：企业针对不同细分市场的需求差异，分别设计不同的产品和营销组合加以满足的策略，能更好满足需求但成本较高。18．集中性营销策略答：企业集中全部力量，选择一个或少数几个细分市场作为目标，提供专业化产品和服务以求在局部形成优势的策略。19．会展产品品牌答：用以识别某一会展产品并使之与竞争者区别开来的名称、术语、标志、符号及其组合，代表稳定的质量、声誉和顾客认同，是重要的无形资产。20．品牌资产答：与品牌名称和符号相联系、能增加（或减少）产品或服务价值的资产，主要由品牌知名度、感知质量、品牌联想、品牌忠诚和其他专有资产构成，核心是品牌忠诚。21．会展分销渠道答：会展产品从组织者转移到参展商和观众的过程中，由各类中介机构或个人连接而成的途径和环节，分为直接渠道和间接渠道。22．会展促销答：会展企业通过各种方式向目标顾客传递展会信息，引起注意、激发兴趣、促进其报名参展或参观的沟通活动。23．整合营销传播答：企业把广告、人员推销、营业推广、公共关系、直接营销和数字传播等工具系统整合，向目标顾客传递一致、清晰、有说服力的信息，使传播效果最大化。24．人员推销（直接销售）答：销售人员直接与目标客户面对面（或电话）沟通，介绍产品、解答疑问并促成购买的促销方式，最直接有效但费用最高。25．营销管理答：企业为实现目标，对旨在与目标市场建立和保持有益交换关系的项目所进行的分析、计划、执行和控制过程。26．会展营销计划答：会展企业在调研基础上，对一定时期内的营销目标、营销策略、营销组合、行动方案、预算和控制措施所作的书面安排。27．会展营销控制答：会展企业对营销计划执行情况进行跟踪、衡量和评价，发现偏差并采取纠正措施，以保证营销目标实现的管理活动。28．顺向定位答：先确定展览会的主题和产品，再据此寻找、确定相应参展商和观众（目标市场）的定位思路，即“以展定客”。29．逆向定位答：先研究和确定目标参展商、观众的需求，再据此设计和确定展览会主题与产品的定位思路，即“以客定展”，更能体现市场导向。30．同业整体性营销答：会展业内部的展览公司、场馆、行业协会以及同类或上下游展会之间联合开展的营销，目的是形成行业合力。31．异业整体性营销答：会展业与旅游、酒店、交通、广告、金融等其他行业联合开展的营销，实现资源共享、利益共赢。32．展览中心答：为展览会、会议及相关活动提供场地、设施和配套服务的场所与经营组织，是会展活动的物质载体和服务平台。33．会议答：人们在一定时间和地点，围绕特定主题或议题，有组织地进行信息交流、讨论协商、决策或联络的群体性活动。34．会议营销答：会议组织者或会议服务企业以参会者及相关客户需求为中心，通过调研、定位和营销组合吸引参会者、赞助商并提供会议产品服务的经营活动。35．会议目标答：举办会议所要达到的预期结果，如信息交流、讨论决策、培训、树立形象、促进销售或联络感情等，它决定会议主题、规模和营销策略。36．PCO（专业会议组织者）答：为会议提供策划、组织、注册和现场管理等专业服务的机构，是会议营销渠道和服务的重要伙伴。37．DMC（目的地管理公司）答：在会议目的地为会议提供交通、住宿、餐饮、旅游考察和社交活动等落地接待服务的机构。38．会议赞助答：企业以资金、实物或服务支持会议，换取冠名、演讲、展位、广告和客户接触等权益的合作形式，可降低参会费、提升会议规格。39．会议中心答：以承接各类会议、培训、宴会及配套活动为主，提供会议厅室、视听设备、餐饮、商务和专业会务服务的场所及经营组织。40．公关宣传答：企业通过媒体报道、新闻发布、社会活动等方式，非付费或低成本地提升知名度、塑造良好形象的促销方式，可信度较高。41．节事（节庆与特殊事件）答：经过策划、在特定时间地点举办的，具有特定主题和文化、庆典、娱乐或商贸内涵的一次性或周期性活动，如节庆、赛事、演唱会、博览会等。42．节事营销答：节事组织者以目标受众和赞助商需求为中心，通过调研、定位和营销组合吸引参与者、观众、游客和赞助商，实现经济与社会效益的经营活动。43．会展品牌营销答：会展企业以创建、维护和提升品牌价值为核心，通过品牌定位、传播、维护和延伸赢得顾客忠诚与竞争优势的营销活动。44．会展关系营销答：会展企业把营销看成与参展商、观众、渠道、政府、媒体等利益相关者建立、维护和巩固长期互惠关系的过程，以信任和承诺实现共赢。45．客户关系管理（CRM）答：企业利用信息技术收集、分析客户信息，识别和保留高价值客户、提供个性化服务，从而提升客户满意度、忠诚度和终身价值的管理理念与系统。46．会展网络营销答：会展企业以互联网、数字技术和平台为手段，开展市场调研、宣传推广、招商招展、注册交易和客户服务的营销活动。47．会展服务营销答：会展企业以顾客满意为中心，通过优质、规范、个性化的全程服务吸引和留住顾客、塑造口碑和品牌的营销活动，强调人员、有形展示和过程。48．会展绿色营销答：会展企业以可持续发展和环保为导向，在策划、搭建、运营各环节采取节能环保措施、提供绿色会展产品并传递绿色理念的营销活动。49．营业推广（销售促进）答：企业在短期内运用折扣、赠品、抽奖、现场活动等多种刺激手段，鼓励顾客迅速、大量购买的促销方式，见效快但不宜长期单独使用。50．公共关系答：企业通过新闻报道、庆典、公益活动、危机处理等手段，与公众建立良好关系、塑造企业形象和信誉的间接促销方式，可信度高、商业味淡。三、简答题1．简述会展产品的主要特征。答：①综合性；②无形性；③生产与消费的同时性；④不可储存性（易逝性）；⑤异质性（质量差异性）；⑥涉及主体的双重性（同时面向参展商和观众）。2．简述会展营销的主要特征。答：①营销对象复杂、主体多元；②产品具有服务性和无形性；③需求具有派生性和波动性；④销售超前、注重长期关系；⑤跨地域跨行业、综合性强；⑥品牌与口碑效应突出。3．会展营销在会展企业经营管理中有哪些作用？答：①发现和创造市场机会；②指导产品与服务设计；③促进销售、提高场馆展位利用率；④塑造品牌和企业形象；⑤协调内外部关系；⑥应对竞争、实现企业目标。4．简述影响会展营销产生和发展的主要因素。答：①经济因素（根本动力）；②政治法律因素；③社会文化因素；④科学技术因素；⑤行业竞争与企业自身因素；⑥城市化与基础设施因素。5．简述会展营销环境的特点。答：①客观性（不可控性）；②差异性（复杂性）；③动态多变性；④相关性（交叉性）；⑤可影响性（企业可主动适应并在一定程度上影响环境）。6．简述经济环境对会展业的影响。答：经济增长带动贸易和企业营销投入，参展需求旺盛、展会规模扩大；经济衰退则企业压缩参展预算、需求收缩；产业升级催生新兴主题展，城市群发展促进会展经济带形成。7．简述科学技术环境对会展业的影响。答：①改变信息传播和招商方式，实现网络精准营销；②VR、直播、数字孪生催生线上展和线上线下融合；③智慧场馆提升运营效率和观众体验；④新技术本身成为专业展会主题。8．会展营销微观环境由哪些力量构成？答：①企业内部各部门；②供应商；③营销中介（渠道企业）；④顾客（参展商、观众、参会者、赞助商）；⑤竞争者；⑥各类公众。9．简述会展营销信息系统的四个子系统。答：①内部报告系统（订单、销售、客户、财务数据）；②营销情报系统（竞争者和行业动态）；③营销调研系统（针对特定问题的专门调查）；④营销分析（决策支持）系统（模型与统计分析）。10．简述会展营销调研的主要内容。答：①市场需求与环境调研；②顾客（参展商与观众）调研；③竞争者调研；④营销组合（产品、价格、渠道、促销）调研；⑤展会效果与品牌调研。11．简述会展营销调研的程序。答：①确定调研问题与目标；②制定调研方案（资料来源、方法、抽样、问卷、预算）；③收集信息；④整理与分析信息；⑤撰写并提交调研报告并跟踪应用。12．简述会展营销常用的实地调研方法。答：主要有询问法、观察法和实验法。询问法又包括面谈、电话、邮寄、网络（在线问卷）和留置问卷调查；抽样分为随机抽样和非随机抽样。13．设计调查问卷应注意哪些要点？答：①结构含标题、说明、基本情况、主体问题和结束语；②以封闭式问题为主、开放式为辅；③措辞具体通俗中立，避免诱导、双重含义和专业术语；④先易后难、逻辑清晰；⑤控制篇幅并先做预调查。14．简述市场预测的主要方法。答：分定性预测和定量预测两类。定性有德尔菲法、经理人员判断法、销售人员综合意见法、用户调查法；定量有时间序列法（移动平均、指数平滑、季节指数）和回归分析法。15．有效的市场细分应具备哪些条件？答：①可衡量性；②可进入性（可到达性）；③足量性（可盈利性）；④可行动性（可操作性）；⑤差异性（不同细分市场反应不同）。16．企业选择目标市场策略应考虑哪些因素？答：①企业资源实力；②产品同质性；③市场同质性；④产品所处生命周期阶段；⑤竞争者的营销策略。资源弱宜集中性，产品需求同质宜无差异。17．简述市场细分（目标营销）的五个层次。答：①大众化营销；②细分（产品差异化）营销；③补缺（利基）营销；④本地化（区域）营销；⑤个性化（定制、一对一）营销。18．简述市场定位的具体步骤。答：①明确潜在的竞争优势；②选择适当的竞争优势（差异化点）；③通过产品、价格、渠道、促销和形象准确传播定位；④在顾客心中建立并持续巩固独特形象。19．简述会展产品开发策略。答：①全新开发（创办新主题展）；②改进现有产品（提升服务和配套）；③延伸（系列化）开发（子展、巡回展）；④移植与合作开发（引进国际品牌展、联合办展）。20．简述塑造会展品牌的主要策略。答：①精准定位、聚焦优势行业；②提升规模、观众质量和成交效果；③统一名称标识和服务标准；④坚持质量承诺和口碑管理；⑤加强宣传和媒体合作；⑥争取认证、推进国际化连锁化；⑦以服务和关系维护品牌忠诚。21．简述会展产品定价的影响因素。答：①定价目标；②成本（价格下限）；③市场需求与顾客认知价值（价格上限）；④竞争者价格；⑤产品差异与品牌；⑥政策法规与行业惯例；⑦产品生命周期阶段。22．简述会展产品的三种基本定价方法。答：①成本导向定价（成本加成、目标利润，简便保本）；②需求（顾客）导向定价（按认知价值和需求强度）；③竞争导向定价（随行就市或投标定价）。23．简述会展产品常用的定价策略。答：①新产品定价：撇脂定价、渗透定价；②折扣与让价（数量、提前报名、现金、老客户折扣）；③差别定价（按位置、时间、客户、地区）；④心理定价（整数、声望、尾数）；⑤产品组合（套餐）定价。24．简述会展促销组合的主要方式。答：①人员推销（直接销售，最有效但费用最高）；②广告；③营业推广（销售促进）；④公共关系；⑤直接营销与数字营销（直邮、电话、EDM、社媒、直播）。25．选择推式或拉式促销组合应考虑哪些因素？答：①产品类型与市场特点（客户集中、专业性强宜推式）；②企业实力与渠道状况；③顾客购买决策阶段（知晓阶段重广告公关，成交阶段重人员推销）；④竞争者策略；⑤预算大小，通常推拉结合。26．简述会展营销管理过程的基本环节。答：①会展营销调研（分析市场机会）；②选择目标市场并定位（STP）；③制订市场营销计划；④执行和控制营销计划；⑤评估营销结果并反馈改进。27．简述会展营销计划的基本流程和主要内容。答：流程：分析现状机会→确定营销目标→确定目标市场与定位→制定营销组合策略→编制行动方案→编制预算→规定监测控制。内容含摘要、现状分析、目标、STP、4P组合、行动方案、预算和控制评价。28．简述会展营销控制的过程和基本类型。答：过程：确定控制标准→衡量实际绩效→比较并分析偏差原因→采取纠正措施。类型：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制（营销审计）。29．简述展览会活动促销策略的优势、步骤和注意事项。答：优势：集中传递信息、营造气氛、增强信任、短期促成报名并扩大影响。步骤：确定目标对象→选择形式和时间地点→组织邀约与现场执行→后续跟踪转化。注意：主题与定位一致、控制成本、重视资料收集和展后跟进，避免重活动轻转化。30．简述展览会邮寄分销策略的实施步骤。答：①建立并筛选目标客户数据库；②设计制作邀请函和招展资料；③选择时机分批寄发（纸质或电子邮件）；④跟踪确认收件和意向；⑤对有意向者重点跟进、促成签约。31．简述展览会整体性营销的含义和意义。答：含同业、异业、政企和全球整体性营销，即联合行业内外、政府和国际资源共同推广。意义：打破单一企业局限，形成规模合力，降低单个企业营销成本，提升展会和城市的整体形象与国际竞争力。32．简述展览会展前、展中、展后的主要营销工作。答：展前：调研定位、招商招展、宣传推广、组织专业观众和服务预订；展中：注册接待、活动组织、现场服务体验、新闻报道、满意度管理和续约；展后：效果评估、客户维护、线索跟踪成交和为下届蓄水。33．简述展览中心营销机会分析的主要内容。答：①市场营销环境分析（城市经济、产业、交通、政策、竞争场馆）；②内部环境分析（场馆设施、服务、管理，可用SWOT）；③客户及其购买行为分析；④确定目标市场并进行市场定位。34．简述展览中心的营销组合内容。答：产品上提供场地、设备、搭建、餐饮、商务和信息等组合服务；价格上按场地、档期、面积和客户差别定价、淡旺季浮动；渠道上直销与代理、协议客户相结合；推广上综合运用人员推销、公关、广告、网络和品牌宣传。35．简述展览中心的主要营销手段。答：①参与城市整体营销，纳入城市会展名片；②与旅游企业或管理部门合作打包推广；③开展网络营销（官网、在线预订、虚拟场馆、社媒）；④实施品牌战略（打造场馆品牌、争取认证、输出管理）。36．简述社团会议和公司会议各自的特点。答：社团会议周期性强、常与展览结合、对价格较敏感、倾向选择旅游城市；公司会议预算较充足、决策快、时间地点灵活、重视服务质量与保密。37．会议制定产品策略时应考虑哪些因素？答：会议主题与议程的吸引力、演讲嘉宾规格、会议形式、场地与视听设施、餐饮住宿交通配套、社交与考察活动以及资料和信息服务等整体体验。38．简述会议营销的基本步骤。答：①会议市场调研；②目标市场定位；③制订市场营销计划（主题、组合、预算）；④实施营销计划（招商、注册、赞助、接待）；⑤评估营销效果（注册人数、满意度、收入、品牌影响）。39．简述会议中心的产品特点。答：①以场地和专业会务服务为核心，具有无形性、生产消费同时性和不可储存性；②综合性强（场地、设备、餐饮、住宿、技术一体）；③需求季节性和时段性明显；④重复购买和长期协议重要；⑤对设施和人员专业性要求高。40．简述影响会议中心价格的主要因素。答：①产品差异化程度；②产品声誉（品牌）；③服务的标准化程度；④产品的季节性（淡旺季、工作日与周末）；⑤场地规模（厅室容量）；⑥竞争格局。41．简述节事营销的主要特点。答：①主题性、文化性和体验性强；②时效性和一次性（或周期性）明显；③参与主体广泛；④经济与社会效益并重、外部性强；⑤对安全和应急预案要求高；⑥品牌和传统积累重要。42．简述会展品牌营销的实施方法。答：品牌定位→品牌形象设计（CIS）→品牌传播（广告、公关、活动、数字媒体）→品牌体验与质量维护→品牌评估与延伸，持续积累知名度、美誉度和忠诚。43．简述会展关系营销（客户关系管理）的目标和实施要点。答：目标是从一次性交易转向长期合作，提高客户保持率（续约率）和忠诚度、降低获客成本。实施上建立客户数据库和CRM系统、分级管理、会员制与个性化服务、定期沟通回访、妥善处理投诉。44．简述会展网络营销的特点和主要做法。答：特点：跨时空、覆盖面广、互动性强、精准可定向、信息量大、成本较低、效果可量化、便于线上线下融合。做法：营销型官网和在线注册、搜索引擎优化与竞价、专业平台合作、社媒短视频直播、EDM精准邮件、线上招展和展后数据跟踪。45．简述会展绿色营销的主要内容和措施。答：内容：绿色场馆与节能、绿色可循环搭建、无纸化办公与电子资料、绿色交通餐饮、垃圾分类减量、碳足迹管理和绿色认证。措施：制定绿色办展标准、使用模块化重复展具、推行电子票证会刊、减少一次性用品、开展绿色宣传并报告环保成效。四、论述题1．试述会展营销在会展企业经营管理中的作用，并举例说明。答：①发现和创造市场机会：通过调研发现需求空白、创办新展；②指导产品设计：按顾客需求确定定位、规模和配套；③促进销售：通过分销促销完成招商招展、提高展位利用率；④塑造品牌形象：持续营销积累品牌资产；⑤协调内外部关系：联结顾客、渠道、政府和公众；⑥应对竞争、实现经营目标。例：品牌展通过精准营销形成参展商与观众的良性循环。2．试结合实际论述宏观环境对会展营销的影响及企业对策。答：经济环境决定需求规模，政治法律环境影响审批与扶持，社会文化影响参展观念，科技推动数字化，人口和城市基础决定客源。对策：建立环境监测和SWOT分析机制，经济上行期扩大规模、下行期控制成本并开发内需和线上业务；主动争取政策支持；运用数字技术开展线上线下融合营销，做到主动适应并在一定程度上影响环境。3．论述竞争者和顾客是如何影响会展企业营销活动的，企业应如何应对。答：顾客（参展商、专业观众）的数量、质量和需求决定展会价值；竞争者通过同主题展会争夺客户、影响定价和定位。应对：①以顾客需求为中心进行STP定位，提供信息对接、商贸撮合等增值服务；②通过差异化定位、品牌建设、服务创新和关系营销提高客户转换成本；③监测竞争者价格、规模和服务，避强或迎头竞争，建立独特竞争优势。4．试论述会展营销调研的程序，并说明各阶段的工作要点。答：①确定调研问题与目标：明确决策需要；②制定调研方案：确定资料来源、方法、抽样、问卷、预算和进度；③收集信息：文案与实地结合，控制调查质量；④整理分析信息：审核、编码、统计分析；⑤撰写提交报告：结论建议明确并跟踪决策应用。各阶段环环相扣，调研结论必须真实、及时、能支持营销决策。5．论述如何设计一份高质量的会展调查问卷。答：①明确调研目的和所需信息；②结构完整，含标题、说明与保密承诺、被访者基本情况、主体问题和结束语；③以封闭式问题为主、开放式为辅，合理使用量表；④措辞具体、通俗、中立，避免诱导性、双重含义、含糊和专业术语；⑤问题先易后难、先一般后敏感、逻辑清晰；⑥控制篇幅、便于统计，并先小范围预调查再修订使用。6．论述三种目标市场策略的优缺点及企业应如何选择。答：无差异营销成本低、规模效益好，但忽视需求差异；差异性营销能满足多样需求、分散风险，但成本高、资源要求高；集中性营销专业化、易形成局部优势，但风险集中。选择时综合考虑企业资源（弱宜集中）、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段和竞争者策略，并随实力和市场变化动态调整。7．论述会展企业应如何进行市场定位和品牌定位。答：①在市场细分和目标市场选择基础上分析自身与竞争者；②明确并选择差异化竞争优势（产品、服务、人员、渠道、形象）；③确定避强、迎头或重新定位方式；④提炼简明、可信、独特的品牌核心价值；⑤通过展会名称、标识、服务标准、宣传和长期一致的运营，把定位准确送达顾客心中并持续巩固，避免定位不足、过窄、混乱和频繁变动。8．试结合实例论述会展营销组合（4P）的模式。答：围绕同一目标市场和定位协调4P：产品上打造专业主题和增值服务；价格上采用早鸟折扣、位置差别定价等；渠道上自销与行业协会、海外代理相结合；促销上组合专业媒体广告、直邮电话邀约、公关活动和现场营业推广。四者相互支撑、信息一致，共同服务于定位，如专业工业展以“专业观众质量”为核心配置全部组合。9．论述会展新产品（新创办展会）的定价策略及其适用条件。答：主要有撇脂定价和渗透定价。撇脂定价以高价上市、短期获取高额利润，适用于特色鲜明、竞争少、需求价格弹性小、品牌号召力强的展会；渗透定价以低价快速吸引客户、占领市场，适用于市场规模大、竞争激烈、需求弹性大、追求规模和市场份额的展会。企业还应配合折扣、差别和套餐定价，并随生命周期调整。10．论述会展企业应如何塑造和维护会展品牌。答：①精准定位、聚焦优势行业和主题；②持续提升规模、专业观众质量和成交效果；③统一名称、标识和服务标准，强化识别；④坚持质量承诺和口碑管理；⑤加强广告、公关和媒体合作，提高知名度美誉度；⑥争取UFI等权威认证、推进国际化连锁化；⑦以优质全程服务和客户关系管理维护品牌忠诚，妥善处理品牌危机。11．论述推式与拉式促销策略的区别，并说明会展企业应如何组合运用。答：推式以人员推销为主，把展位通过渠道“推”向客户，适用于客户集中、专业性强、处于洽谈成交阶段的市场；拉式以广告、公关和数字传播为主，激发顾客主动报名，适用于客户分散、需要扩大知名度的市场。会展招商招展通常推拉结合：先用广告公关和内容营销扩大认知、吸引观众，再用人员推销、电话直邮对重点参展商精准跟进促成签约。12．论述会展营销管理的基本过程及各环节的联系。答：过程为调研（分析机会）→目标市场选择与定位（STP）→制订营销计划（组合与预算）→执行与控制→评估反馈。调研是基础，STP是方向，计划是依据，执行控制是保障，评估结果又反馈到下一轮调研和计划，形成闭环；各环节相互衔接，使营销活动持续改进、目标得以实现。13．论述会展企业应如何制定一份科学的营销计划。答：①分析营销现状和环境，进行SWOT分析；②确定明确、可衡量的营销目标；③确定目标市场和定位；④制定产品、价格、渠道