上海储能展内部参展实操培训

20XX/XX/XX上海储能展内部参展实操培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

上海国际储能展概况02

本次参展核心目标03

本次参展展品介绍04

现场接待实操规范上海国际储能展概况01展会基本信息展会举办时间2024上海国际储能展举办时间为8月28日至30日，展期三天，方便参展商与观众规划行程。展会举办地点本次展会在上海新国际博览中心举办，该场馆交通便利，配套设施完善适合大型展会开展。展会参展规模本次展会吸引超1500家储能领域企业参展，展览面积突破10万平米，覆盖全产业链各环节。本次展区位置国家会展中心（上海）场馆主展区主展区位于场馆1.1-2.2馆，涵盖全产业链储能展区，是本次展会的核心展示区域。户外特色主题展示区户外展示区位于北广场，主要展示大型储能集装箱等超大规格储能展品，方便观众直观参观。配套会议论坛专区会议专区分布在展馆3楼会议室群，配套产业峰会与技术论坛，供参展商开展交流活动。本次参展核心目标02品牌推广目标

扩大储能领域行业知名度通过在上海储能展设置特装展区展示企业最新产品，吸引行业上下游客户关注品牌。

强化绿色储能品牌定位认知参展时突出企业储能产品的低碳环保特性，向观展客户传递品牌的绿色发展理念。

拓展品牌行业合作触点借助上海储能展的行业聚集效应，对接储能上下游品牌，挖掘品牌联名合作机会。挖掘精准潜在客户展会现场对接有储能项目需求的客户，记录需求信息，后续跟进转化为合作订单。拓展优质行业合作渠道对接产业链上下游优质供应商与渠道商，洽谈代理合作，拓宽企业业务覆盖范围。推广企业全新储能产品现场展示企业新一代户用储能系统，让专业客户直观体验产品性能，获取意向订单。业务开发目标本次参展展品介绍03核心储能展品参数

磷酸铁锂储能电芯容量参数宁德时代参展的320Ah磷酸铁锂储能电芯，额定容量320Ah，工作电压范围在2.5V到3.65V之间。

液冷储能系统额定功率参数阳光电源本次参展的1500V液冷储能系统，额定输出功率为2.5MW，适配大型集中式储能电站需求。

户用储能一体机转换效率参数华为参展的户用低压储能一体机，充放电综合转换效率可达94.6%，高于行业平均水平。高能量密度储能技术宁德时代本次展出的麒麟电池，体积利用率突破72%，能量密度可达255Wh/kg，实现整车续航超1000公里。全场景安全防护技术阳光电源展出的液冷储能系统搭载多重主动安全防控技术，可提前预警热失控，事故率降低90%以上。长循环使用寿命技术远景动力展出的新一代储能磷酸铁锂电池，循环寿命突破12000次，20年使用周期内容量保持率超80%。智能协同调控技术特斯拉展出的Megapack储能系统搭载自研智能调控算法，可根据电网负荷自动调峰，供电效率提升15%。展品核心技术优势展品适配客户群体

大型电力能源企业适配国内五大发电集团等大型电力企业，匹配其大容量储能项目建设的装备需求。

工商业储能运营商适配宁德时代、阳光电源等储能运营主体，满足其峰谷套利、需量管理的场景需求。

户用储能终端品牌商适配国内户用储能头部品牌，适配阳台、小型入户储能装置的配套配件需求。现场接待实操规范04客户入场迎接流程

入口站位准备展会开展前15分钟，接待人员需统一着装在指定入口站位，整理好宣传物料待命。主动问候接引看到客户进入展区，需主动上前微笑问候，询问客户需求并引导进入展区。资料递送递接双手递送企业宣传册和展品资料，礼貌介绍核心内容，方便客户快速了解信息。特殊客户引导针对elderly残障客户，主动提供帮扶，优先引导至休息区或无障碍参观通道。展品讲解标准话术

核心参数开场话术开场先报储能产品的额定容量、转换效率等核心参数，比如宁德时代户用储能产品，让观众快速get产品核心信息。

场景适配讲解话术结合目标用户场景介绍，针对家庭用户讲解停电应急、峰谷套利等优势，贴合用户实际用电需求。

差异化优势话术对比同类产品突出自身特点，比如对比传统铅酸储能，讲解本产品更长循环寿命、更高安全等级的优势。

答疑衔接收尾话术讲解结尾主动引导提问，比如“以上是产品基本介绍，您有任何参数或适配问题都可以随时提问”。企业基础信息登记需准确记录来访客户所属企业全称、对接人职务、企业所属业务领域及参展需求。个人核心信息登记需完整登记访客姓名、联系电话、常用邮箱，保证后续对接能顺利联系到对应人员。到访需求分类登记需按意向采购、行业交流、合作洽谈对客户需求分类标记，方便后续跟进分配。到访信息存档要求登记完成的客户信息需当天同步上传企业共享系统，纸质版需分类归档留存。客户信息登记要求客户咨询应答规则

咨询信息核实要求应答客户咨询前，需确认客户核心诉求，区分专业技术咨询与普通观展咨询分类回应。

敏感问题应答要求涉及未公开的合作信息、价格底线问题，需礼貌引导至对接商务专员处解答。

咨询登记流程规范客户留下咨询需求后，需登记客户单位与联系方式，承诺1小时内转至对应人员跟进。突发情况处理方案

观众突发健康不适处理立即将观众转移至展位休息区通风处，拨打馆内急救电话，留存相关信息配合后续处理。

展品突发故障处理立刻引导围观观众有序疏散，安排技术人员快速检修，无法当场修复则设置故障提示牌。

突发舆情与投诉处理第一时间将投诉客户引导至展位僻静区域沟通，不激化矛盾，上报培训负责人协调处理。

展位突发停电处理及时安抚在场观众情绪，借助应急照明设备疏散人群，联系场馆工作人员排查恢复供电。每日岗位排班要求

每日排班提前规划开展前一天根据客流预估确定各区域岗位人