2025-2026年诺和诺德可持续发展报告：医疗器械供应商的ESG绩效与可持续发展战略

实用性报告模板（仅作参考）2025—2026年诺和诺德可持续发展报告：医疗器械供应商的ESG绩效与可持续发展战略在医疗器械行业面临人口老龄化加剧和慢性病管理需求激增的背景下，诺和诺德始终以创新驱动为核心战略，致力于通过先进医疗器械改善患者健康。我们持续深化在糖尿病护理领域的领导地位，2025年度成功推出新一代智能胰岛素输送系统，该设备已通过欧盟CE认证并在中国三甲医院试点，覆盖患者超过5,000人，显著提升了治疗精准性和患者依从性。本集团坚持“以患者为中心”的可持续发展理念，将环境责任融入产品设计全流程，确保每一项创新都兼顾社会价值与生态效益。环境维度，我们完成了上海生产基地的碳中和认证，成为行业内首批实现范围一和范围二排放清零的医疗器械企业；社会维度，我们启动了“基层医疗赋能计划”，通过捐赠便携式血糖监测设备并培训基层医护人员，已覆盖全国20个省份的10万患者；治理维度，我们优化了ESG治理架构，正式设立可持续发展委员会，由首席独立董事直接向董事会汇报，强化了战略执行与风险管控。围绕产品质量安全这一核心议题，我们实施了全生命周期质量管理，通过ISO13485认证覆盖所有生产环节，并建立了24小时不良事件响应机制，确保产品零召回率；同时，在供应链可持续性方面，我们与30家核心供应商签署绿色采购协议，推动可再生能源使用率提升至40%，有效降低了环境足迹。展望未来，我们将以“医疗普惠与创新双轮驱动”为战略方向，以2030年实现全球医疗可及性覆盖1亿患者为目标，持续加大在智能医疗器械和数字化健康解决方案的研发投入，同时推进碳减排路径，确保2035年前实现全价值链净零排放。我们坚信，通过技术创新与社会责任的深度融合，诺和诺德将为构建更健康、更可持续的未来贡献关键力量。第一章报告说明本报告名称为《诺和诺德2025—2026年度环境、社会与治理报告》，报告周期覆盖2025年1月1日至2026年12月31日，组织范围包括诺和诺德集团全球分子公司、研发中心、生产基地及办公场所，具体覆盖中国、美国、欧洲、亚太等主要市场的50余家运营实体，确保全面反映集团在医疗器械领域的ESG绩效。报告发布日期为2027年3月15日，经董事会审议通过后正式对外发布，此为集团首次发布ESG专项报告，旨在系统呈现可持续发展战略与成效。本报告编制依据《医疗器械企业ESG评价指南》、全球报告倡议组织《GRI可持续发展报告标准》（GRIStandards）及联合国可持续发展目标（SDGs）企业行动指南，并结合公司内部治理框架进行整合，确保内容符合国际规范与行业实践。在数据收集过程中，我们参考了全球医疗器械行业ESG最佳实践，以增强报告的权威性和可比性。本报告中，“本公司”指诺和诺德中国有限公司，“本集团”指诺和诺德集团全球范围，“我们”指代诺和诺德集团及其关联实体，涵盖研发、生产、销售等全链条业务单元，确保称谓一致性和准确性。本报告数据来源于公司内部统计系统、正式文件及第三方审计报告，所有环境、社会及治理绩效数据均经可持续发展委员会审核，并由董事会于2027年2月28日审议通过，确保数据的真实性、准确性和完整性。报告编制过程中，我们建立了跨部门协作机制，包括质量、合规、供应链等职能部门的参与，以保障信息的全面性和可靠性。第二章公司概况诺和诺德成立于1923年，总部位于丹麦哥本哈根，是一家专注于糖尿病护理、肥胖症治疗等慢性疾病的创新医疗器械研发与生产的企业。公司主营业务涵盖胰岛素泵、连续血糖监测系统、智能胰岛素注射笔等高端医疗器械，产品以精准性和智能化为核心，服务于全球糖尿病患者群体。主要产品线包括胰岛素输注设备、血糖监测仪器及配套数字化健康管理平台，其中胰岛素泵系列占据全球市场份额领先地位。市场覆盖范围遍及全球100多个国家，包括中国、美国、欧洲、亚太等主要市场，2025年营收达500亿元人民币，同比增长15%，在糖尿病管理医疗器械领域保持全球前三的行业地位。公司发展历程中，关键里程碑事件包括：1923年公司成立，专注于胰岛素研发；1985年推出首款胰岛素泵，开启糖尿病管理新纪元；2010年收购Diasys，强化在连续血糖监测领域的布局；2020年发布全球首个AI驱动的糖尿病管理平台；2025年在中国设立研发中心，加速本土化创新。这些事件体现了公司从传统制药向医疗器械领域的战略转型，以及持续推动技术创新的承诺。诺和诺德的愿景是“创新改变生活”，使命是“通过科学改善人类健康”，价值观包括“以患者为中心”、“创新驱动”、“诚信负责”和“全球协作”。这些核心价值观指导公司业务决策，确保每一项产品和服务都致力于提升患者生活质量，同时推动行业可持续发展。第三章ESG治理架构与利益相关方沟通3.1ESG治理架构诺和诺德建立了由决策层、管理层和执行层构成的三级ESG治理体系，确保可持续发展战略的有效落地。决策层方面，董事会作为最高决策机构，每季度召开ESG专题会议，审议可持续发展目标与重大举措。集团下设战略与社会责任委员会，由首席独立董事担任主席，负责监督ESG战略制定、目标设定及绩效评估，并向董事会直接汇报。该委员会下设ESG管理办公室，统筹协调跨部门工作。管理层层面，首席可持续发展官领导ESG工作组，成员包括质量、供应链、人力资源等核心部门负责人，制定年度ESG行动计划并分解至各业务单元。执行层则通过各职能部门具体落实：研发部门负责绿色产品创新，生产部门实施节能减排措施，供应链部门推动供应商ESG管理，人力资源部门保障员工权益与多元化发展，形成“决策-管理-执行”闭环机制。3.2董事会独立性与多元化董事会由12名成员组成，其中独立董事4名，占比达33.3%，符合国际最佳实践。女性董事2名，占比16.7%，涵盖医疗技术、可持续发展及财务领域专业背景。董事会年度开展4次ESG专题培训，内容包括气候变化风险评估、医疗器械行业ESG合规要求及全球供应链韧性建设。首席独立董事除履行常规监督职责外，还直接领导战略与社会责任委员会，审查ESG战略与业务战略的一致性，并定期向董事会提交独立评估报告，确保治理独立性。3.3利益相关方沟通我们识别六类核心利益相关方，通过多元化渠道开展深度沟通：政府及监管机构：重点关注医疗器械合规与政策响应，通过定期政策研讨会及行业论坛建立沟通机制，2025年参与国家药监局医疗器械创新标准制定3项，推动行业规范升级。股东及投资者：聚焦ESG战略与财务表现平衡，通过年度业绩说明会及ESG专题路演披露可持续发展进展，2025年机构投资者ESG沟通满意度达92%。客户：以产品质量与临床价值为核心诉求，建立客户体验中心及数字化反馈平台，2025年收集产品改进建议1,200条，推动3项功能迭代。供应商与合作伙伴：关注供应链可持续性与合规性，通过供应商ESG培训及联合审计机制，2025年核心供应商ESG培训覆盖率达95%，绿色采购占比提升至40%。员工：重视职业发展与工作环境，通过员工满意度调研及职业发展双通道计划，2025年员工敬业度达89%，内部晋升率提升12%。社区及媒体：聚焦医疗可及性与公益行动，通过“健康中国行”社区项目及媒体开放日，2025年覆盖基层医疗机构200家，健康科普惠及50万人次。3.4实质性议题评估2025年，我们联合第三方咨询机构开展实质性议题评估，参考《医疗器械企业ESG评价指南》及GRI标准，识别出环境议题12项、社会议题15项、治理议题10项。通过影响力-重要性矩阵分析，确定高度重要议题为：产品质量安全、供应链可持续性、员工职业健康、数据隐私保护及气候变化应对。针对优先议题，我们制定专项管理重点：在产品质量安全领域，建立全生命周期质量追溯系统，实现不良事件响应时间缩短至24小时；在供应链可持续性方面，推动30家核心供应商通过ISO14001认证；在气候变化应对上，制定2030年范围一、二排放减少50%的量化目标，并通过绿色电力采购覆盖80%生产能耗。第四章环境绩效4.1环境管理理念诺和诺德将环境责任融入企业战略核心，践行“绿色创新、低碳运营”的可持续发展理念。我们积极响应国家“双碳”战略目标，通过技术创新驱动生产全流程绿色化改造，致力于成为医疗器械行业环境管理的标杆企业。在可再生能源使用方面，集团制定了“2030年100%绿电覆盖”路线图，优先在生产基地推进分布式光伏发电系统建设，同步探索风电、生物质能等清洁能源应用场景，确保能源结构转型与业务增长协同推进。4.2能源消耗与管理2025年，本集团全球运营总用电量达1.8亿千瓦时，其中中国区用电量占比42%。单位营收用电强度为0.32千瓦时/万元，较上年下降7.3%，主要得益于上海生产基地智能电网改造项目。天然气消耗总量为1,200万立方米，主要用于生产工艺热能供应；燃油消耗量控制在850吨，较基准年减少15%，通过物流运输车队电动化替代实现。节能改造方面，我们完成三项重点工程：北京研发中心实施照明系统LED全覆盖，年节电12万千瓦时；天津生产基地冷冻站变频改造项目，通过智能控制系统优化设备运行时段，年度节电率达8.6%；广州办公园区安装智能能源管理系统，实时监测各区域能耗异常，年减少能源浪费约9%。4.3温室气体排放2025年，本集团温室气体排放总量为28,500吨CO2e，其中范围一排放（直接排放）为9,200吨CO2e，主要源于生产设备燃料燃烧及公司车辆使用；范围二排放（外购能源间接排放）为19,300吨CO2e，占比67.7%。单位营收排放强度为5.7吨CO2e/百万元营收，较2024年基准年下降12.5%，减排成效主要通过绿色电力采购和能效提升项目实现。本年度通过上海、天津基地的屋顶光伏项目，累计减排1,800吨CO2e，占年度总减排量的63%。集团已制定《碳达峰行动方案》，明确2030年实现范围一、二排放较2020年减少50%的量化目标，并计划2035年前推进范围三供应链碳排放管理。4.4水资源管理2025年集团总耗水量为68万吨，耗水强度为13.6吨/百万元营收，较上年下降9.2%。节水措施聚焦生产环节优化：上海生产基地安装循环水处理系统，冷却水回用率达85%；北京研发实验室推行中水回用技术，年节约新鲜用水1.2万吨；广州办公园区实施雨水收集工程，用于绿化灌溉及景观用水，年替代自来水消耗800吨。同时，我们建立水资源动态监测平台，实时监控各区域用水异常，2025年发现并整改漏水点23处，减少水资源浪费约1,500吨。4.5废弃物管理2025年集团共产生废弃物总量1,850吨，分为生产废弃物（72%）、办公废弃物（18%）及实验室废弃物（10%）三类。处置方式全面推行“减量化-资源化-无害化”原则：生产环节通过工艺优化减少边角料产生，资源化利用率达92%，其中塑料包装材料回收再造后用于非关键部件生产；办公废弃物实行分类回收，纸张回收率98%，电子废弃物交由certified处理商拆解；实验室废弃物采用高温焚烧技术处理，确保有害物质零排放。整体废弃物规范处置率为98.7%，危险废弃物（如含化学试剂废液）全部委托具备资质的第三方机构处置，实现100%合规处置。4.6绿色生产与节能减排本年度环保总投入达8,500万元，重点用于清洁能源改造和环保设备升级。绿色电力采购方面，上海、天津基地累计采购风电证书1.2亿千瓦时，覆盖生产用电的65%；自发自用方面，北京研发中心建成1,500千瓦屋顶光伏电站，年发电量180万千瓦时，满足园区30%电力需求。环保管理体系方面，上海生产基地通过ISO14001:2015再认证，认证范围覆盖医疗器械制造全流程；中国区所有运营单位均纳入环境合规监测体系，2025年环保违规事件为0次。4.7应对气候变化我们建立了物理风险与转型风险双轨评估机制：物理风险方面，委托第三方机构开展气候脆弱性分析，识别上海、广州基地面临的热浪及暴雨风险，已制定应急预案并投入2,000万元升级防洪设施；转型风险方面，通过情景模拟评估碳定价政策对供应链成本的影响，推动20家核心供应商签署绿色采购协议，承诺2030年前实现碳中和。气候目标方面，集团已加入“科学碳目标倡议”（SBTi），承诺2050年前实现全价值链净零排放，并设定2030年减排50%的阶段性目标，目前正在制定详细的减排路径图。第五章社会绩效5.1员工权益与福利截至2025年底，本集团全球员工总数达18,500人，其中中国区员工占比42%，研发人员占比28%。员工构成呈现多元化特征：女性员工占比51.3%，研发团队中女性占比43.2%，管理层女性比例达28.5%。雇佣管理方面，我们通过校园招聘、专业人才市场及内部推荐三渠道吸纳人才，劳动合同签订率100%，社会保险覆盖率达99.8%（仅2名外籍高管未纳入当地社保体系）。薪酬体系采用“岗位价值+绩效贡献+长期激励”三维结构，2025年核心研发人员薪酬同比增长12%，高于行业平均水平；福利项目涵盖补充医疗保险、年度体检、子女教育补贴等15项基础保障，并新增心理健康援助计划。员工关怀举措聚焦“健康工作”主题，在上海、北京等基地推行“弹性工作制试点”，允许研发人员根据项目节奏自主安排工作时间，试点员工满意度提升23%。5.2员工培训与发展集团构建“阶梯式”培训体系，覆盖专业技能（如ISO13485质量标准、医疗器械法规）、安全生产（GMP规范操作）、合规（反商业贿赂）及管理能力（精益生产）四大模块。2025年培训总时长达168万小时，全员培训覆盖率98.7%，人均培训时长58小时。重点培训项目包括“医疗器械临床合规实战训练营”，邀请国家药监局专家授课，覆盖研发、生产、临床全链条人员1,200人次；以及“数字化医疗创新研修班”，与清华大学联合开发课程，培养AI+医疗器械复合型人才，结业学员主导3项智能诊断设备原型开发。职业发展通道实施“双轨制”晋升机制：技术序列设助理工程师-高级工程师-首席专家五级，管理序列设主管-总监-副总裁三级，同步建立技能认证体系，2025年完成医疗器械工艺工程师、质量体系内审员等8个岗位的技能等级认证。5.3职业健康与安全安全管理体系通过ISO45001:2018认证，覆盖所有生产基地及研发中心。2025年安全生产投入3,200万元，重点用于智能安防系统升级（如上海基地安装AI行为识别摄像头）及防护设备更新。员工体检覆盖率100%，新增基因检测项目覆盖高管及研发核心人员。安全生产培训开展48场，覆盖15,800人次，重点强化高风险设备操作规范演练。工伤率控制在0.08‰（行业平均0.15‰），无重伤及以上事故发生。职业病防护措施包括：生产车间配备局部排风系统，有害岗位实行“轮岗制”，并建立职业健康档案动态跟踪制度。5.4多元化与包容女性员工比例达51.3%，较上年提升2.1个百分点；女性管理者占比28.5%，其中亚太区女性高管占比35.7%。管理层多元化措施包括：设立“女性领导力发展基金”，资助30名中层女性参加EMBA课程；优化晋升评估机制，在管理层选拔中增加“多元视角贡献”指标。包容性文化实践体现在：建立跨文化员工资源小组（ERG），覆盖LGBTQ+、残障人士等群体；推行“无障碍办公环境改造”，所有新建园区通过国际无障碍设计认证，轮椅通道覆盖率达100%。5.5产品质量管理质量管理体系通过ISO13485:2016认证，覆盖研发、生产、供应链全流程，认证范围包括胰岛素泵、连续血糖监测系统等12类核心产品。产品全生命周期质量控制实施“三阶段管控”：设计阶段采用FMEA（故障模式分析）识别潜在风险，2025年完成产品设计变更78次，其中重大变更均通过临床验证；生产阶段实施SPC（统计过程控制）监控关键参数，产品一次合格率达99.2%；售后阶段建立“24小时不良事件响应机制”，配备30名专职临床协调员，2025年处理不良事件报告142起，平均响应时间18小时。产品召回制度明确分级流程：一级召回（涉及患者安全）需在12小时内启动，2025年未发生召回事件。质量审核方面，接受监管机构及第三方审核38次，通过率100%；客户投诉处理采用“闭环管理”，投诉解决率98.3%，平均处理周期缩短至5个工作日。5.6供应商责任管理供应商准入实施“ESG前置审核”，通过ISO28000供应链安全认证、ISO14001环境认证及医疗器械GMP认证三重门槛，2025年新增供应商通过率72%。责任采购制度涵盖《供应商行为准则》，明确反腐败、数据安全等12项禁令，违规供应商实行“一票否决”。供应链ESG管理将碳排放、劳工权益等指标纳入供应商考核，占采购权重15%，推动30家核心供应商签署《绿色采购承诺书》。供应商赋能方面，开展“医疗器械合规培训计划”，覆盖800家供应商，重点解读中国NMPA、欧盟MDR法规要求；设立“供应商创新基金”，资助5家供应商开展可降解包装材料研发。5.7客户权益保护客户服务体系构建“三级响应网络”：售前提供临床应用专家咨询，安装培训覆盖100%三甲医院，售后设立24小时技术支持热线。客户满意度管理采用NPS（净推荐值）体系，2025年NPS达72分（行业平均58分），其中基层医疗机构满意度提升15个百分点。信息安全方面，客户数据存储采用AES-256加密技术，访问权限实施“双人复核”机制，2025年未发生数据泄露事件；隐私保护遵循GDPR及中国《个人信息保护法》，建立数据脱敏处理流程，敏感信息存储与使用分离。5.8医疗可及与普惠“基层医疗赋能计划”覆盖20个省份，捐赠便携式血糖监测设备2,500台，培训基层医护人员12,000名，惠及糖尿病高危人群50万人次。公益医疗项目包括“糖尿病早筛行动”，在云南、贵州等地区开展免费筛查，累计服务8.2万人，早期干预率达65%；“儿童糖尿病关爱计划”为贫困患儿提供胰岛素泵租赁服务，减免费用300万元。医疗知识普及通过“诺和健康学院”线上平台，发布科普视频120期，阅读量超500万次；国际援助方面，在埃塞俄比亚建立3个糖尿病管理中心，培训当地医生200名，设备覆盖率达当地需求的80%。5.9社会公益与社区贡献2025年慈善公益投入1,850万元，重点投向“健康中国行”项目，在甘肃、青海等地区捐赠医疗设备1,200台，建设标准化村卫生室50个。志愿服务开展“医路同行”活动，组织员工参与社区义诊、健康讲座等志愿活动86场，服务时长累计4.2万小时。乡村振兴方面，在陕西榆林建立“医疗器械产业扶贫基地”，培训当地村民从事医疗耗材组装，带动就业300人，人均月收入提升40%。第六章公司治理绩效6.1公司治理结构截至2025年底，本集团股权结构以机构投资者为主，持股比例达68%，其中医疗健康领域专业机构占比35%，个人投资者持股32%。三会运作规范高效：股东大会召开4次，审议议案32项，全部通过；董事会召开12次，审议重大决策及ESG议题48项；监事会开展专项检查3次，重点关注合规运营与风险管控。专门委员会设置完善：战略与社会责任委员会负责ESG战略审议，年度召开6次会议；审计委员会监督财务与内控，审核审计计划及整改方案；提名委员会评估董事候选人，确保治理独立性。公司章程及治理制度修订聚焦ESG融合，新增《数据安全管理办法》及《供应商ESG考核细则》，强化可持续发展制度保障。6.2投资者关系与信息披露2025年累计发布公告286项，其中定期报告12项（含ESG专项报告）、临时公告274项，信息披露通过上海证券交易所官网、集团全球投资者平台同步发布。投资者沟通机制多元化：举办业绩说明会4场，覆盖机构投资者200余家；组织ESG主题路演3场，参与国际投资者峰会5次；互动易平台回复率98.3%，平均响应时间缩短至2.5小时。信息披露考核获上交所“A级”评级，连续三年保持行业领先水平。6.3合规运营合规管理体系构建“三级防控”机制：合规部直接向首席合规官汇报，下设医疗器械、数据安全等6个专项小组；制定《合规手册》及12项专项制度，覆盖研发、生产、营销全流程。2025年开展合规培训46场，覆盖员工16,800人次，覆盖率91.2%；重点强化反商业贿赂与数据合规培训，新增“医疗器械营销红线”情景演练模块。制度修订方面，更新《临床试验质量管理规范》及《医疗器械广告管理办法》，确保符合欧盟MDR及中国NMPA最新要求。监管检查配合方面，全年接受国家药监局、FDA等机构检查8次，主动整改问题12项，整改完成率100%。6.4商业道德与反腐败反腐败政策体系包含《反商业贿赂行为准则》及《礼品与招待管理办法》，明确“零容忍”原则并纳入员工绩效考核。2025年开展反商业贿赂专项培训32场，覆盖销售、采购等高风险岗位人员5,600人，覆盖率100%。本年度商业腐败事件数为0，举报热线及匿名渠道全年受理投诉24起，均于15个工作日内完成调查并反馈结果。典型案例处理方面，对2起供应商违规行为实施永久禁入，强化供应链道德风险管控。6.5风险管理风险管理体系由风险管理委员会统筹，下设战略、运营、合规、供应链4个专项小组，季度开展风险评估。主要风险识别覆盖：市场风险（竞品创新加速导致市场份额波动）、运营风险（原材料短缺影响产能）、合规风险（国际监管政策趋严）、供应链风险（地缘政治导致物流中断）。应对举措包括：建立全球供应链预警系统，实时监测200家核心供应商运营状态；设立“创新研发风险基金”，投入5,000万元支持前沿技术转化；组建跨部门合规审查小组，提前预判MDR法规变更影响。6.6信息安全与隐私保护信息安全管理体系通过ISO27001:2022认证，覆盖研发数据、患者信息及商业秘密。2025年开展信息安全培训24场，覆盖员工14,200人次，新增“医疗数据泄露应急演练”模块。安全事件管理严格：本年度信息泄露事件数0、隐私泄露事件数0，建立数据分级保护制度，将客户信息分为“公开”“内部”“敏感”“绝密”四级，实施差异化访问控制。技术防护方面，研发数据采用区块链存证，临床试验数据传输端到端加密，确保全流程可追溯。6.7知识产权保护知识产权管理体系覆盖专利、商标、商业秘密及软件著作权，2025年累计申请专利326项，其中发明专利占比82%，累计授权专利189项；软件著作权登记48项，重点保护AI诊断算法及云平台系统。专利布局聚焦三大领域：胰岛素精准输注技术（专利占比45%）、连续血糖监测传感器（专利占比38%）、数字化健康管理平台（专利占比17%）。商业秘密保护实施“三重防护”：研发区域实行物理隔离，核心代码采用加密存储，离职员工签署竞业限制协议。6.8内部控制与内部审计内部审计架构由审计委员会直接领导，审计部配备专职审计人员45名，其中医疗器械行业经验占比60%。2025年开展审计项目82项，包括财务审计32项、合规审计28项、ESG专项审计22项，发现整改问题156项，整改完成率98.7%。重点领域审计强化：研发经费使用审计覆盖15个重点项目，