2026年信访题库(含答案)

2026年信访题库(含答案)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.信访工作的重要原则是什么？()A.以事实为依据，以法律为准绳B.维护群众利益，促进社会和谐C.热情周到，耐心细致D.公正公平，公开透明2.以下哪项不属于信访工作职责？()A.受理群众来信来访B.调查核实信访事项C.处理信访突出问题D.组织群众游行示威3.信访事项应当自受理之日起多长时间内办结？()A.30日内B.60日内C.90日内D.3个月内4.信访人提出的信访事项，下列哪种情况不予受理？()A.信访人认为侵害其合法权益的事项B.信访人对受理机关工作人员的投诉C.信访人对行政机关的决策提出建议D.信访人对人民法院的生效裁判提出异议5.信访事项应当向下列哪个机关提出？()A.上级人民政府B.当地人民政府C.受理机关D.任何机关6.信访人可以通过以下哪种方式提出信访事项？()A.书面形式B.口头形式C.电子邮件形式D.以上都是7.信访工作部门对信访事项应当如何处理？()A.直接答复B.转办C.派人调查D.以上都是8.信访人对信访事项处理结果不服的，可以采取以下哪种途径？()A.向受理机关的上级机关提出复查B.向人民法院提起诉讼C.向同级人民代表大会提出质询D.以上都是9.信访工作部门在处理信访事项时，应当遵守以下哪个原则？()A.公开原则B.保密原则C.效率原则D.便民原则10.信访工作部门在接到信访事项后，应当在多长时间内予以处理？()A.24小时内B.48小时内C.3日内D.5日内二、多选题(共5题)11.信访工作应当遵循哪些原则？()A.公开原则B.保密原则C.效率原则D.便民原则E.实事求是原则12.信访事项包括哪些内容？()A.对行政机关及其工作人员的违法违纪行为的检举、控告B.对行政机关及其工作人员的违法或者不适当行为的申诉、请求C.对行政机关及其工作人员的表扬、建议D.对人民法院的生效裁判提出异议E.对人民检察院的生效决定提出异议13.信访工作部门在处理信访事项时，应当采取哪些措施？()A.受理信访事项B.调查核实C.转办、交办D.复查、复核E.回复信访人14.信访人可以通过哪些途径提出信访事项？()A.书面形式B.口头形式C.电子邮件形式D.传真形式E.当面递交15.信访工作部门在处理信访事项时，应当注意哪些事项？()A.依法依规处理B.维护信访人合法权益C.保护信访人隐私D.及时反馈处理结果E.避免泄露国家秘密三、填空题(共5题)16.信访工作坚持以人为本，把维护群众利益作为核心，坚持以下哪些原则？17.信访人可以通过以下哪些方式提出信访事项？18.信访事项应当自受理之日起多长时间内办结？19.信访工作部门对信访事项的处理结果，应当及时向信访人反馈，反馈方式包括以下哪些？20.信访人提出的信访事项，下列哪种情况不予受理？四、判断题(共5题)21.信访工作应当遵循公开、公平、公正的原则。()A.正确B.错误22.信访人可以同时通过多种方式提出同一信访事项。()A.正确B.错误23.信访工作部门在处理信访事项时，对信访人提供的材料可以不予审查。()A.正确B.错误24.信访事项的办理期限可以无限期延长。()A.正确B.错误25.信访人对信访事项处理结果不服，可以不经过复查直接向人民法院提起诉讼。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.信访工作在维护社会稳定和促进社会和谐方面有哪些作用？27.在处理信访事项时，如何确保信访人的合法权益得到有效维护？28.信访工作部门在调查核实信访事项时，需要注意哪些问题？29.信访工作部门如何加强与信访人的沟通，提高信访工作满意度？30.在信访工作中，如何避免信访事项的重复处理？

2026年信访题库(含答案)一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】信访工作必须坚持实事求是，依法依规处理群众来信来访，以事实为依据，以法律为准绳。2.【答案】D【解析】信访工作职责包括受理群众来信来访，调查核实信访事项，处理信访突出问题，但不包括组织群众游行示威。3.【答案】B【解析】信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长办理期限，但最长不得超过90日。4.【答案】D【解析】信访人对人民法院的生效裁判提出异议不属于信访受理范围。5.【答案】B【解析】信访事项应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出。6.【答案】D【解析】信访人可以通过书面形式、口头形式、电子邮件形式等多种方式提出信访事项。7.【答案】D【解析】信访工作部门对信访事项应当直接答复、转办或者派人调查，根据不同情况采取相应措施。8.【答案】A【解析】信访人对信访事项处理结果不服的，可以依法向受理机关的上级机关提出复查。9.【答案】A【解析】信访工作部门在处理信访事项时，应当遵守公开原则，保证信访事项处理过程的透明度。10.【答案】B【解析】信访工作部门在接到信访事项后，应当在48小时内予以处理，并及时告知信访人处理结果。二、多选题(共5题)11.【答案】ACDE【解析】信访工作应当遵循公开原则、效率原则、便民原则和实事求是原则，确保信访事项得到公正、及时的处理。12.【答案】ABC【解析】信访事项包括对行政机关及其工作人员的违法违纪行为的检举、控告，对违法或者不适当行为的申诉、请求，以及对行政机关及其工作人员的表扬、建议。13.【答案】ABCDE【解析】信访工作部门在处理信访事项时，应当采取受理、调查核实、转办、交办、复查、复核和回复信访人等措施，确保信访事项得到妥善处理。14.【答案】ABCE【解析】信访人可以通过书面形式、口头形式、电子邮件形式和传真形式提出信访事项，也可以当面递交。15.【答案】ABCDE【解析】信访工作部门在处理信访事项时，应当依法依规处理，维护信访人合法权益，保护信访人隐私，及时反馈处理结果，同时避免泄露国家秘密。三、填空题(共5题)16.【答案】依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。【解析】信访工作坚持以人为本，把维护群众利益作为核心，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，确保信访事项得到妥善处理。17.【答案】书面形式、口头形式、电子邮件形式、传真形式、当面向有关机关提出。【解析】信访人可以通过书面形式、口头形式、电子邮件形式、传真形式、当面向有关机关提出信访事项，以方便快捷地反映问题。18.【答案】60日内。【解析】信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可以适当延长办理期限，但最长不得超过90日。19.【答案】口头告知、书面答复。【解析】信访工作部门对信访事项的处理结果，应当及时向信访人反馈，反馈方式包括口头告知和书面答复，确保信访人了解处理情况。20.【答案】已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。【解析】信访人提出的信访事项，如果已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，不予受理，以避免重复处理。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】信访工作确实应当遵循公开、公平、公正的原则，确保信访事项的公正处理。22.【答案】错误【解析】信访人应当选择一种适当的方式提出信访事项，避免重复提出同一事项造成资源浪费。23.【答案】错误【解析】信访工作部门在处理信访事项时，对信访人提供的材料应当进行审查，以确保信访事项的合法性。24.【答案】错误【解析】信访事项的办理期限最长不得超过90日，情况复杂时可以适当延长，但需经过批准。25.【答案】错误【解析】信访人对信访事项处理结果不服，应当先向受理机关的上级机关提出复查，对复查结果不服的，才能向人民法院提起诉讼。五、简答题(共5题)26.【答案】信访工作在维护社会稳定和促进社会和谐方面具有以下作用：1.及时化解矛盾纠纷，减少不稳定因素；2.保障群众合法权益，提高政府公信力；3.反映社情民意，促进政策制定和执行；4.加强党和政府与群众的联系，增进鱼水关系。【解析】信访工作作为党和政府联系群众的桥梁和纽带，对于维护社会稳定和促进社会和谐具有重要意义。27.【答案】为确保信访人的合法权益得到有效维护，应采取以下措施：1.严格依法依规处理信访事项；2.公开透明处理过程，接受社会监督；3.保障信访人的知情权、参与权和监督权；4.妥善处理信访人反映的问题，切实维护其合法权益。【解析】在处理信访事项时，通过合法、公正、透明的程序，可以有效保障信访人的合法权益。28.【答案】信访工作部门在调查核实信访事项时，需要注意以下问题：1.严格遵守调查程序，确保调查的合法性和规范性；2.坚持客观公正，全面收集证据，不偏不倚；3.重视群众意见，广泛听取各方声音；4.严格保密，保护信访人的隐私；5.及时反馈调查结果，保障信访人的知情权。【解析】信访工作部门在调查核实过程中，应严格遵守法律法规，确保调查的真实性、准确性和公正性。29.【答案】信访工作部门可以通过以下方式加强与信访人的沟通，提高信访工作满意度：1.建立健全信访接待制度，热情接待信访人；2.认真听取信访人的诉求，耐心解答疑问；3.及时反馈处理结果，保持与信访人的沟通；4.积极回应信访人的合理诉求，妥善解决实际问题；5.重视信访人的意见和建议，不断改进工作。【解析】通过有效的沟通机制和积极的服务态度，可以提高信访人的满