保山市隆阳区2026年社工考试题及答案

保山市隆阳区2026年社工考试题及答案1.单选题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，保山市隆阳区居民委员会每届任期为（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C解析：根据2018年修正的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任，隆阳区作为云南省保山市市辖区，居民委员会选举严格遵循该法律规定。2.隆阳区某社区社工在开展困境儿童摸排工作中，发现10岁儿童甲长期随年迈的祖父母生活，父母均在外省务工且连续半年以上无法联系，未履行监护职责，该儿童的情形属于（）。A.孤儿B.事实无人抚养儿童C.留守儿童D.困境家庭儿童答案：B解析：事实无人抚养儿童指父母双方均符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童，或者父母一方死亡或失踪，另一方符合前述情形之一的儿童。题干中甲的父母双方失联超半年，符合事实无人抚养儿童认定标准；留守儿童是指父母双方外出务工或一方外出务工另一方无监护能力、不满十六周岁的未成年人，核心是父母外出务工但未失联，因此C不符合。3.社会工作者在隆阳区某易地搬迁安置点开展新市民融入服务时，优先为搬迁群众链接就业资源、协助申请最低生活保障、对接子女就近入学事项，上述服务属于马斯洛需求层次理论中的（）。A.安全需求B.归属与爱的需求C.生理需求D.尊重需求答案：C解析：马斯洛需求层次理论中，生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、就业、基本生存保障等方面的要求，社工链接的就业、低保、入学服务均属于保障搬迁群众基本生存的核心内容，属于生理需求范畴。4.根据《隆阳区最低生活保障审核确认实施细则》，户籍状况、家庭收入和（）是认定低保对象的三个基本要件。A.家庭支出B.家庭财产C.家庭劳动力数量D.家庭致贫原因答案：B解析：隆阳区严格落实《社会救助暂行办法》及云南省、保山市相关规定，低保认定以户籍状况、家庭收入、家庭财产为三个核心基本要件，符合条件的困难群众可按程序申请。5.隆阳区某街道社工站接到居民反映，小区内存在老年人遭子女遗弃的情况，社工首先应当做的是（）。A.直接联系公安部门上门拘传相关责任人B.上门核实老年人实际生活状况，评估风险等级C.组织小区居民对遗弃老人的子女进行道德谴责D.协助老年人向法院提起刑事诉讼答案：B解析：社会工作介入个案服务需遵循优先保护服务对象安全、先评估再介入的原则，接到相关反映后，社工首先要上门核实情况、评估老年人面临的生存风险，再根据实际情况联动公安、民政、司法等部门开展服务，不得直接采取过激措施或未经核实启动后续程序。6.在小组工作的（）阶段，隆阳区某社区社工带领的老年兴趣小组组员之间开始形成紧密的情感联结，小组凝聚力显著增强，组员能够主动开放自我、表达真实感受。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：D解析：小组工作后期成熟阶段的核心特征是小组凝聚力达到高峰，组员之间信任度高，能够坦诚交流、相互支持，小组结构稳定，能够自主有效运转；中期转折阶段核心特征是组员之间存在权力竞争与冲突，开始阶段核心特征是组员存在陌生感与对小组的不确定感，因此选D。7.隆阳区某村社工在开展防止返贫动态监测工作中，针对存在返贫风险的监测户建立“一户一档”，定期跟进家庭收入、“两不愁三保障”及饮水安全状况，该工作体现了社会工作的（）特点。A.多方协同B.专业助人C.注重实践D.互动合作答案：B解析：社会工作的专业助人特点强调以服务对象困难为核心，运用专业方法提供精准化、针对性服务，针对返贫监测户建立台账、定期跟进是专业助人服务在民生保障领域的具体体现。8.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，隆阳区各中小学周边（）米范围内不得设置营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所。A.200B.300C.500D.1000答案：A解析：《中华人民共和国未成年人保护法》第五十八条明确规定，学校、幼儿园周边不得设置营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所，具体范围为校园周边200米，隆阳区在校园周边环境整治工作中严格执行该标准。9.隆阳区某社区社工为辖区内独居老人开展“暖冬敲门行动”，每周上门探望、陪老人聊天、帮助老人代买生活用品，该服务属于老年社会工作中的（）内容。A.老年社区照顾B.老年机构照顾C.老年社会政策advocacy（倡导）D.老年临终关怀答案：A解析：老年社区照顾是指将老年人留在熟悉的社区环境中，为其提供上门探访、生活照料、精神慰藉等服务，让老年人不用脱离熟悉的生活场景即可获得支持，符合题干中“敲门行动”的服务内容。10.社会工作者在隆阳区某民族社区开展民族团结进步创建服务时，充分尊重彝族、白族、傣族等各少数民族的风俗习惯，在设计活动时主动邀请各民族居民参与策划，该做法体现了社会工作价值观中的（）。A.个别化B.非评判C.服务对象自决D.文化敏感性答案：D解析：文化敏感性要求社会工作者在服务中尊重服务对象的文化背景、民族习俗、宗教信仰，避免文化偏见，在多民族聚居社区开展服务时，充分尊重各民族文化是开展有效服务的前提，体现了文化敏感性的价值要求。11.隆阳区某镇社工站为辖区内残疾人开展职业技能培训，链接本地咖啡企业、特色农产品加工企业为残疾人提供适配性就业岗位，该服务属于残疾人社会工作中的（）。A.教育康复B.职业康复C.社会康复D.社区康复答案：B解析：职业康复是残疾人社会工作的核心内容之一，指通过职业评估、技能培训、就业对接、职场支持等环节，帮助残疾人实现稳定就业、获得经济来源，题干中开展技能培训、对接就业岗位属于典型的职业康复服务。12.根据《隆阳区社区工作者管理办法》，社区工作者的薪酬待遇由基础薪酬、绩效薪酬和（）构成，建立正常增长机制。A.工龄补贴B.职称补贴C.岗位津贴D.专项奖励答案：C解析：隆阳区按照云南省、保山市关于社区工作者薪酬体系的相关规定，建立“基础薪酬+绩效薪酬+岗位津贴”的结构化薪酬制度，其中岗位津贴针对取得社会工作职业资格证书、担任社区“两委”职务的人员按标准发放。13.在个案工作的接案阶段，隆阳区某街道社工遇到服务对象因对社工身份不信任、不愿意透露真实情况的问题，此时社工最恰当的做法是（）。A.直接告知服务对象如果不配合就无法为其提供帮助B.主动向服务对象介绍社工的身份、服务范围、保密原则，逐步建立信任关系C.绕过服务对象，直接向其邻居、亲属了解情况D.终止接案，将服务对象转介给其他同事答案：B解析：接案阶段的核心任务是建立专业信任关系，当服务对象存在顾虑时，社工需要清晰告知服务相关信息、说明保密原则与服务范围，消除服务对象的顾虑，而不能强迫服务对象配合、擅自接触服务对象周边人员或随意转介。14.隆阳区某社区针对小区物业服务质量差、业主意见大的问题，社工组织业主代表、物业服务企业、社区居委会、街道城管部门召开协商议事会，共同商议解决方案，该做法体现了社区工作中的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社区照顾D.社区教育答案：A解析：地区发展模式强调调动社区内不同主体的参与，通过民主协商、集体行动的方式解决社区共同问题，提升社区居民的参与能力与归属感，组织多元主体协商议事解决物业矛盾是地区发展模式的典型应用。15.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，隆阳区各街道办事处、（）负责组织开展反家庭暴力宣传教育、实施家庭暴力预防工作，指导居民委员会、村民委员会开展反家庭暴力相关工作。A.公安派出所B.妇女联合会C.民政办D.司法所答案：B解析：《中华人民共和国反家庭暴力法》明确规定，各级人民政府应当对反家庭暴力工作给予必要的经费保障，县级以上人民政府有关部门、司法机关、妇女联合会应当将预防和制止家庭暴力纳入业务培训和统计工作，乡镇人民政府、街道办事处组织开展家庭暴力预防工作，村（居）民委员会、社会工作服务机构应当予以配合协助，妇女联合会承担具体的宣传、指导、权益维护相关职责。16.社工在隆阳区某易地搬迁安置点开展儿童服务时，发现部分搬迁儿童存在普通话不熟练、学习跟不上、难以融入新班级的问题，下列服务中最恰当的是（）。A.直接建议学校为这些孩子单独编班，避免跟不上进度B.开设“七彩假期”普通话小课堂、学业辅导小组，组织本地儿童与搬迁儿童结对交友C.告知家长要自己给孩子报课外补习班提升成绩D.把学习有困难的儿童集中起来，安排志愿者全天候看管答案：B解析：针对搬迁儿童的融入问题，社工需要从能力提升、社会支持网络搭建两个维度介入，通过学业辅导、同伴结对的方式既帮助儿童提升普通话能力与学业水平，又帮助其建立新的同伴关系，促进社区融入；单独编班会加剧群体隔离，将责任推给家长或单纯看管不符合专业服务要求。17.下列主体中，不属于隆阳区乡镇（街道）社工站核心服务对象的是（）。A.最低生活保障对象B.特困人员C.辖区内全体户籍居民D.空巢老人、困境儿童答案：C解析：乡镇（街道）社工站的服务重点聚焦困难群体和特殊群体，包括低保对象、特困人员、临时救助对象、空巢老人、困境儿童、残疾人、留守妇女等，全体居民属于广义服务对象，但不是核心重点服务对象。18.小组工作过程中，隆阳区某社区亲子小组中有组员抱怨活动形式单一、内容不符合自己的需求，认为其他组员参与不积极，此时社工最合适的回应是（）。A.直接批评该组员不遵守小组规则，破坏小组氛围B.引导全体组员共同讨论小组活动内容的优化方向，鼓励组员提出自己的想法C.忽略该组员的意见，按照原定计划开展活动D.当场承诺会按照该组员的要求调整所有活动内容答案：B解析：小组中期转折阶段出现组员的意见和不满是正常现象，社工需要扮演协调者和引导者的角色，引导全体组员共同参与讨论，协商优化小组方案，既不能压制组员意见，也不能片面听从个别组员的要求忽略其他组员的需求。19.根据《云南省社会工作专业人才队伍建设“十四五”规划》要求，隆阳区每个城市社区至少要配备（）名专职社会工作者。A.1B.2C.3D.5答案：B解析：云南省“十四五”社会工作专业人才队伍建设规划明确要求，实现城市社区专职社会工作者全覆盖，每个城市社区至少配备2名专职社工，农村社区根据服务需求配备专职社工，隆阳区按照该标准稳步推进社区社工配备工作。20.隆阳区某村社工在服务中发现，部分村民存在“等靠要”思想，认为帮扶都是政府的责任，自身不愿意主动参与产业发展，社工下列做法中最能体现“助人自助”理念的是（）。A.直接为这些村民发放救助金和生活物资B.开展能力建设培训，链接产业资源，帮助村民掌握种植、养殖技能，对接产品销售渠道C.批评村民的“等靠要”思想，要求其主动劳动D.代替村民申请产业帮扶项目，全程负责项目运营答案：B解析：“助人自助”是社会工作的核心理念，强调社工的服务不是包办代替，而是通过提升服务对象的自身能力、搭建支持平台，帮助服务对象依靠自身努力解决问题、改善生活，B选项通过技能培训、资源链接提升村民自我发展能力，符合助人自助的理念。21.下列关于社会工作专业保密原则的说法，正确的是（）。A.任何情况下社工都不能向第三方透露服务对象的个人信息B.当服务对象有伤害自身或他人的明确风险时，社工可以打破保密原则，向相关部门报告C.社工可以将服务对象的案例作为和朋友聊天的话题，只要不说真实姓名就可以D.社工可以在未征得服务对象同意的情况下，将其信息提供给相关部门用于政策调研答案：B解析：保密原则是社会工作的核心伦理原则，但保密不是绝对的，当服务对象存在明确的伤害自身、伤害他人的风险，或者涉及法律规定必须通报的情形时，社工需要按照伦理要求打破保密，向相关部门报告，保护服务对象和他人的生命安全。22.隆阳区某社区社工为辖区内高龄、失能老人开展居家适老化改造需求评估，下列不属于居家适老化改造内容的是（）。A.为老人家里卫生间安装防滑扶手、防滑垫B.为老人家庭进行地面高差处理、消除门槛障碍C.为老人家里更换大功率空调、全新高档家具D.为老人配备床边扶手、紧急呼叫装置答案：C解析：居家适老化改造聚焦老年人日常活动的安全需求，重点解决居家生活中的摔倒、应急求助等风险点，包括防滑处理、高差消除、扶手安装、呼叫设备配备等，更换高档家电家具不属于适老化改造的政策覆盖范围。23.在社区工作的准备阶段，社工需要对社区基本情况进行分析，下列内容中不属于社区基本情况分析范畴的是（）。A.社区的地理环境、人口结构B.社区内的资源分布、权力结构C.社区的文化特色、居民普遍需求D.社区所在区县的年度GDP总量答案：D解析：社区基本情况分析主要围绕社区自身的地理、人口、资源、文化、权力结构、需求等内容展开，区县年度GDP属于宏观经济数据，不属于单个社区基本情况分析的核心范畴。24.隆阳区某街道社工站为辖区内社区矫正对象开展心理疏导、行为矫治、社会关系修复、就业帮扶等服务，该服务属于（）领域的社会工作。A.矫正社会工作B.民政社会工作C.家庭社会工作D.优抚安置社会工作答案：A解析：矫正社会工作是指将社会工作专业方法运用于社区矫正、安置帮教等领域，为违法犯罪人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正、就业支持等服务，帮助其重新融入社会的专业服务活动。25.初中生小甲因为父母离异、学习成绩下滑，出现逃学、沉迷网络游戏的情况，学校社工找到小甲了解情况，下列社工的提问中，属于开放式提问的是（）。A.“你是不是因为爸妈离婚才不想上学的？”B.“你最近对学习和学校生活的感受是什么，可以和我说说吗？”C.“你这周一共逃了几次学？”D.“你是不是觉得玩游戏比上学有意思？”答案：B解析：开放式提问是指没有预设固定答案，能够引导服务对象自由表达感受、想法的提问方式，B选项没有预设答案，能够鼓励小甲表达真实感受；ACD三个选项都属于封闭式提问，仅能让服务对象回答“是/否”或具体数字，不利于深入了解情况。26.根据《社会救助暂行办法》，隆阳区对临时救助对象采取的救助方式不包括（）。A.发放临时救助金B.发放衣物、食品、饮用水等临时救助物资C.为有需要的对象提供临时安置场所D.为救助对象安排稳定的机关事业单位工作答案：D解析：临时救助是对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境，其他社会救助制度暂时无法覆盖或救助之后基本生活暂时仍有严重困难的家庭或个人给予的应急性、过渡性救助，救助方式包括发放救助金、发放实物、提供临时安置等，安排机关事业单位工作不属于临时救助的范畴。27.隆阳区某社区社工在开展老年服务时，组织低龄健康老人为高龄失能老人提供上门探望、代购代办等志愿服务，同时为参与服务的低龄老人建立“时间银行”积分，未来可兑换同等时长的养老服务，该做法属于（）。A.老年互助服务B.机构养老服务C.政府购买养老服务D.商业养老服务答案：A解析：老年互助服务是指调动低龄、健康老年人的力量，为有需要的高龄、失能老年人提供邻里互助式服务，时间银行是互助养老的重要激励机制，符合题干描述的服务模式。28.下列关于社会工作价值观的说法，错误的是（）。A.社工要接纳服务对象的全部感受和行为，不因为服务对象的身份、背景、行为而歧视对方B.社工要尊重服务对象的自决权，除非服务对象存在伤害自身或他人的风险，否则不替服务对象做决定C.社工要坚持个别化原则，针对不同服务对象的特点和需求提供差异化服务D.社工在任何情况下都必须优先考虑机构的利益，其次才考虑服务对象的利益答案：D解析：社会工作价值观要求将服务对象的利益放在优先位置，当服务对象利益与机构利益发生冲突时，要以保障服务对象合法权益为优先，D选项说法错误。29.隆阳区某镇属于少数民族散居地区，当地社工在开展乡村振兴服务时，依托本地傣族竹编、彝族刺绣等非物质文化遗产资源，组织村民开展手工艺技能培训，对接电商平台帮助销售手工艺品，带动村民增收，该服务体现了社区发展的（）原则。A.因地制宜B.自上而下C.以经济增长为唯一目标D.同质化发展答案：A解析：因地制宜原则要求社区发展要立足本地的资源禀赋、文化特色开展服务，不照搬其他地区的经验模式，依托本地非遗资源发展特色产业正是因地制宜原则的体现。30.社工在开展个案服务时，需要和服务对象一起制定服务计划，制定服务计划的首要原则是（）。A.计划要充分尊重服务对象的意愿，由服务对象参与共同制定B.计划要由社工独立制定，不需要考虑服务对象的想法C.计划要尽可能宏大，覆盖所有可能的问题D.计划不需要设定具体目标，方便灵活调整答案：A解析：服务计划制定要坚持服务对象参与原则，充分尊重服务对象的意愿和需求，与服务对象共同协商确定服务目标和介入策略，不能由社工单方面制定计划，目标要具体可测、符合服务对象实际情况。2.多选题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.保山市隆阳区当前推进的“五社联动”基层治理机制中，“五社”除了社区、社会工作者之外，还包括（）。A.社区社会组织B.社区志愿者C.社会慈善资源D.辖区内企业E.辖区内学校答案：ABC解析：“五社联动”是指以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社会慈善资源为补充的基层治理联动机制，是当前基层治理与社会工作服务的核心工作框架，隆阳区在所有乡镇（街道）推进五社联动机制建设。2.隆阳区某街道社工站在开展社会救助服务时，下列做法中符合社会救助社会工作要求的有（）。A.主动走访摸排困难群众需求，做到“应救尽救”B.协助符合条件的困难群众申请低保、特困、临时救助等政策C.为救助对象提供心理疏导、能力提升、社会融入等服务D.在审核低保申请时，故意刁难申请群众，索要好处E.将困难群众的个人信息随意泄露给无关人员答案：ABC解析：社会救助社会工作要求社工主动发现困难群众需求，协助落实救助政策，同时为救助对象提供多元专业服务，坚决杜绝刁难群众、泄露隐私等违规违法行为。3.下列人员中，属于隆阳区未成年人保护工作重点关注对象的有（）。A.事实无人抚养儿童B.农村留守儿童C.困境家庭儿童D.残疾儿童E.家庭条件优渥、身心健康的未成年人答案：ABCD解析：未成年人保护工作重点聚焦困境儿童群体，包括事实无人抚养儿童、留守儿童、困境家庭儿童、残疾儿童等，对全体未成年人开展普惠性保护的同时，重点保障困境儿童的合法权益。4.小组工作准备阶段，社工需要完成的主要任务有（）。A.招募和遴选组员B.确定小组工作目标C.制定小组工作计划书D.筹备小组活动所需的场地、物资E.处理小组结束后的组员离别情绪答案：ABCD解析：小组工作准备阶段的核心任务包括组员招募遴选、目标确定、计划制定、物资筹备等；处理离别情绪是小组结束阶段的任务，不属于准备阶段工作内容。5.隆阳区社区工作者在开展服务时，需要掌握的核心政策知识包括（）。A.最低生活保障、特困人员救助供养、临时救助等社会救助政策B.未成年人保护、老年人权益保障、残疾人保障等民生保障政策C.社区治理、居民自治相关的基层治理政策D.与群众切身利益相关的医疗、教育、就业、养老领域政策E.商业保险销售的相关营销知识答案：ABCD解析：社区工作者需要掌握与民生服务、基层治理相关的各类政策知识，为群众提供政策咨询和服务链接，商业保险营销知识不属于社区工作者必备的核心政策知识，且社区工作者不得违规在社区开展商业推销活动。6.下列关于个案工作中专业关系建立的说法，正确的有（）。A.专业关系的建立要以服务对象的真实需求为基础B.社工要秉持接纳、尊重、非评判的态度对待服务对象C.专业关系是一种有明确服务目标的专业工作关系，要避免与服务对象建立双重关系D.社工可以和服务对象发展私人亲密关系，方便开展工作E.建立专业关系过程中要明确双方的权利和义务答案：ABCE解析：个案工作的专业关系是区别于私人关系的专业工作关系，社工需要与服务对象保持专业界限，不得发展私人亲密关系，避免双重关系影响服务公正性，因此D选项错误。7.隆阳区某易地搬迁安置点社工开展新市民融入服务时，可采取的服务措施有（）。A.开展社区政策宣讲活动，帮助搬迁群众了解就医、就学、就业等本地政策B.组建邻里互助志愿队，组织本地居民与搬迁群众结对帮扶C.开展民族文化交流活动，促进不同民族、不同来源地居民之间的交流互动D.链接本地企业资源，为有劳动能力的搬迁群众提供就业岗位对接服务E.要求搬迁群众必须完全改变原有的生活习惯，适应城市生活方式答案：ABCD解析：新市民融入服务要尊重搬迁群众原有的生活习惯与文化传统，通过政策引导、互助支持、文化交流、就业帮扶等方式帮助群众逐步融入，不得强制要求群众改变原有生活习惯。8.老年社会工作中，社工在处理老年人认知与情绪问题时，需要重点关注的常见老年心理问题包括（）。A.抑郁症B.痴呆症C.谵妄D.焦虑症E.儿童期心理创伤答案：ABCD解析：老年阶段常见的认知与情绪问题包括抑郁症、痴呆症、谵妄、焦虑症等，儿童期心理创伤属于早年经历，不是老年阶段特有的常见心理问题范畴。9.根据《中华人民共和国村民委员会组织法》，隆阳区各村村民委员会的基本职能包括（）。A.办理本村的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.向人民政府反映村民的意见、要求和提出建议E.代替村民决定所有村级重大事项答案：ABCD解析：村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，承担办理公共事务、调解纠纷、协助维护治安、反映村民意见等职能，村级重大事项需要通过村民会议或村民代表会议民主决策，不能由村委会代替村民决定，因此E选项错误。10.社区教育是社区工作的重要内容，隆阳区各社区开展的下列活动中，属于社区教育范畴的有（）。A.开展老年人智能技术运用培训，帮助老年人学会使用智能手机B.开展消防安全、防电信诈骗知识宣讲，提升居民安全意识C.开展青少年暑期科普实践活动，提升青少年科学素养D.开展家庭美德、民法典宣传活动，提升居民法治意识与文明素养E.组织社区居民自费参加商业营销讲座答案：ABCD解析：社区教育是面向社区居民开展的公益性、教育性活动，旨在提升居民的知识技能、文明素养、法治意识等，商业营销讲座不属于公益性社区教育范畴。11.社会工作者在开展妇女服务时，下列做法中符合妇女社会工作性别平等理念的有（）。A.打破传统性别刻板印象，支持妇女参与社区治理、就业创业B.为遭受家庭暴力的妇女提供法律援助、心理疏导、临时庇护等支持服务C.开展妇女技能培训，提升妇女发展能力D.认为“妇女就应该在家照顾老人孩子，不应该外出工作”E.在政策宣传中倡导男女平等，反对性别歧视答案：ABCE解析：妇女社会工作坚持男女平等的基本国策，打破性别刻板印象，保障妇女合法权益，支持妇女全面发展，D选项属于传统性别偏见，不符合性别平等理念。12.乡镇（街道）社工站的主要服务内容包括（）。A.开展社会救助领域社会工作服务，为困难群众提供精准帮扶B.开展养老服务、儿童福利、残疾人服务等领域专业服务C.开展社区治理服务，推动居民参与、培育社区社会组织、开展志愿服务D.开展社会事务领域服务，做好婚姻家庭辅导、殡葬政策宣传等工作E.代替政府部门完成所有行政性事务，不需要开展专业服务答案：ABCD解析：乡镇（街道）社工站聚焦民生服务与基层治理，开展各领域专业社会工作服务，社工站的核心是提供专业服务，不是代替政府部门承担所有行政事务，要实现“专业的人做专业的事”，因此E选项错误。13.社会工作伦理困境处理的基本原则包括（）。A.保护生命原则B.差别平等原则C.最小伤害原则D.隐私保密原则E.机构利益至上原则答案：ABCD解析：社会工作伦理困境处理要遵循保护生命、差别平等、最小伤害、自主自由、隐私保密、真诚等原则，服务对象利益优先于机构利益，因此E选项错误。14.隆阳区在推进村级（社区）志愿服务队建设过程中，下列做法中符合志愿服务规范的有（）。A.建立志愿者注册登记制度，对志愿者信息进行规范管理B.为志愿者开展服务前的相关技能培训，提升服务能力C.如实记录志愿者的服务时长，按照规定开展志愿服务积分兑换D.为参与志愿服务的人员提供必要的安全保障E.强制要求社区居民必须参加志愿服务，否则不享受社区福利答案：ABCD解析：志愿服务遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则，不得强制居民参与志愿服务，不得将志愿服务与享受社区福利挂钩，因此E选项错误。15.下列关于社会工作者角色的说法，正确的有（）。A.社工是服务提供者，为服务对象提供物质帮助、心理疏导、能力支持等服务B.社工是支持者，鼓励服务对象自强自立，克服困难C.社工是倡导者，向服务对象倡导合理的行为模式，向政府部门倡导完善相关政策D.社工是资源链接者，协调各类资源为服务对象提供支持E.社工是管理者，可以对服务对象的人身自由进行管控答案：ABCD解析：社会工作者不具备管控服务对象人身自由的权力，E选项错误；其余选项均为社会工作者的核心专业角色。3.实务案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：保山市隆阳区某城市社区有60岁以上老年人1287人，占社区总人口的21.3%，其中空巢老人216人，失能半失能老人89人，80岁以上高龄老人124人。近期社区社工站通过入户走访了解到：部分高龄、失能老人居家生活存在跌倒风险，居家环境未进行适老化改造；部分空巢老人平时无人陪伴，存在孤独、抑郁情绪，精神文化生活匮乏；部分老年人不会使用智能手机，无法熟练操作线上挂号、扫码支付、视频通话等功能，日常生活面临“数字鸿沟”问题；还有部分低龄健康老人有参与社区志愿服务的意愿，但不知道通过什么渠道参与。问题：结合该社区老年人的实际需求，设计一份社区老年服务方案，要求包含服务目标、具体服务内容、服务成效评估三个核心部分。参考答案：（1）服务目标（5分）：①短期目标：在3个月内完成社区特殊困难老年人的风险排查，为有需求的失能、高龄老人链接适老化改造政策资源，解决居家安全的迫切问题；帮助有需求的老年人掌握基础智能手机操作技能，解决日常数字生活难题。②中期目标：在6个月内搭建社区老年互助支持网络，丰富老年人精神文化生活，缓解空巢老人的孤独情绪；建立社区老年志愿服务队，为有参与意愿的低龄老人搭建志愿服务参与平台。③长期目标：在1年内建成社区老年友好支持体系，提升社区老年人的生活质量、幸福感与归属感，实现“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为”。（2）具体服务内容（10分）：①居家安全支持服务：联合民政、残联等部门开展适老化改造政策宣传，逐户评估失能、高龄老人的居家改造需求，协助符合条件的老人申请居家适老化改造项目，为老人家庭安装防滑扶手、防滑垫、床边扶手、紧急呼叫器等设施；每季度开展老年人居家安全知识宣讲，内容包括防跌倒、防燃气中毒、防电信诈骗等，提升老年人安全防范意识。②精神慰藉与文化服务：建立“一对一”结对帮扶机制，组织社区志愿者、低龄老人与空巢、独居老人结对，每周开展一次上门探望，陪老人聊天、了解老人需求；开设社区老年兴趣课堂，根据老年人需求开设书法、花灯演唱、象棋、健身操等兴趣小组，定期开展老年趣味运动会、节日茶话会等活动，丰富老年人精神文化生活；针对存在抑郁、焦虑情绪的老年人，链接专业心理咨询师提供个案心理疏导服务。③数字技能提升服务：开设“银龄数字课堂”，每周组织1次智能手机操作培训，通过志愿者手把手教学的方式，教老年人掌握视频通话、线上挂号、扫码支付、拍照、防网络诈骗等实用技能，编制图文并茂的简易操作手册发放给老人，方便老人随时查阅；在社区便民服务中心设置“老年人帮办代办窗口”，为不会操作智能设备的老人提供医保缴费、挂号、业务办理等帮办服务，解决老人办事难题。④老年志愿服务平台搭建：对有参与志愿服务意愿的低龄健康老人进行注册登记，组建“银龄互助志愿服务队”，根据老人的特长和意愿设置不同的志愿服务岗位，包括结对探访岗、文明劝导岗、矛盾调解岗、文化宣传岗等；建立志愿服务“时间银行”积分制度，如实记录老人的服务时长，积分可兑换生活用品、社区服务、未来同等时长的养老服务，激发老人参与志愿服务的积极性。（3）服务成效评估（5分）：①过程评估：对每次服务的参与人数、服务满意度、服务开展频次进行记录，定期召开座谈会听取老年人对服务的意见建议，动态调整服务内容。②结果评估：服务开展半年及一年后，通过入户访谈、问卷调查的方式评估服务成效，包括适老化改造覆盖的困难老人比例、老年人智能手机操作掌握程度、空巢老人孤独感量表得分变化、老年志愿服务队注册人数及服务时长等指标，确保服务达到预期目标；对未达到预期的服务内容，分析原因及时优化调整。2.案例：隆阳区某易地搬迁安置点共安置来自5个山区乡镇的搬迁群众1236户4872人，搬迁群众入住半年来，社工站走访发现以下问题：部分搬迁群众之前以农业种植为生，搬迁后缺乏合适的就业渠道，家庭收入不稳定；部分搬迁群众对社区的就医、就学、社保等政策不熟悉，办事不知道找哪个部门；部分从少数民族村寨搬迁来的群众存在语言沟通障碍，和社区其他居民交流少，难以融入新的社区