2026年《网格员》试题(附含答案)

2026年《网格员》试题(附含答案)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的）1.网格化管理的核心概念是通过将辖区划分为若干个独立的网格，实现（）。A.行政指令的直接下达B.资源的重新配置与整合C.居民自治的完全替代D.市场化运作的全面引入2.网格员在开展基础信息采集工作时，应当遵循“不漏一户、不落一人”的原则，这体现了网格员工作的（）。A.广泛性B.精准性C.强制性D.随意性3.根据《中华人民共和国民法典》，建筑物区分所有权中，业主对建筑物专有部分享有（）。A.使用和收益的权利B.占有、使用、收益和处分的权利C.共同管理的权利D.仅占有权4.在社区消防安全检查中，发现楼道内堆放大量杂物堵塞疏散通道，网格员首先应当采取的措施是（）。A.直接联系消防部门进行强制清除B.贴条警告并拍照取证，劝导居民自行清理C.没收居民的杂物D.忽视不计，等待上级指示5.网格员在走访中发现有独居老人长期无人照料，且生活不能自理，网格员最恰当的做法是（）。A.批评其子女不孝B.联系民政部门或社区居委会介入，并提供临时救助信息C.将老人送往养老院D.仅在系统里记录情况6.下列不属于网格员“社情民意收集”职责的是（）。A.收集居民对社区公共服务的意见B.收集居民对基础设施损坏的反馈C.收集居民的家庭收入详细账目D.收集居民对社区治安状况的评价7.在处理邻里噪音纠纷时，网格员应采取的调解策略通常是（）。A.分别谈话，寻找共同利益点，促成和解B.支持声音大的一方C.支持先投诉的一方D.建议双方直接报警，不再调解8.反电信诈骗宣传中，常提到的“三不一多”原则是（）。A.不轻信、不透露、不转账，多核实B.不听、不信、不转，多咨询C.不点击、不下载、不连接，多报警D.不贪心、不害怕、不回复，多思考9.网格员在使用手持终端（APP）上报事件时，必须填写的关键要素不包括（）。A.事件发生时间B.事件发生地点C.事件详细描述及图片D.事件处理结果（在上报时）10.遇到突发公共卫生事件（如流感爆发），网格员的主要职责是（）。A.直接诊断病人B.开具处方药物C.协助开展流行病学调查、健康宣教和居家隔离服务D.封锁小区大门11.社区矫正对象是网格化服务管理的重点关注对象之一，对于这类人员，网格员应当（）。A.公开其所有犯罪信息以警示邻居B.协助司法行政机关进行监督管理和教育帮扶C.限制其人身自由D.排斥其参与社区活动12.城市生活无着落的流浪乞讨人员，网格员发现后应（）。A.驱逐出辖区B.联系公安机关或救助管理机构进行引导或护送C.给予少量钱款后让其离开D.无人问津13.“枫桥经验”的核心内涵是（）。A.依靠群众，预防纠纷，化解矛盾，维护稳定B.依靠科技，严防死守，重拳出击C.依靠政府，行政命令，强制执行D.依靠法律，诉讼解决，判决执行14.网格员在排查出租房屋时，重点核查的内容不包括（）。A.租住人员身份信息B.房屋结构安全性C.房屋内部装修风格偏好D.是否存在消防安全隐患15.发现辖区内存在非法集资嫌疑的公司，网格员正确的做法是（）。A.参与集资以获取证据B.立即向金融监管部门或公安机关报告，并提醒居民警惕C.替公司进行宣传D.既然公司有营业执照就不管16.下列哪项不属于垃圾分类中的“有害垃圾”？（）A.废电池B.废荧光灯管C.废药品D.果皮剩菜17.网格员协助相关部门开展“两违”整治工作时，“两违”指的是（）。A.违章建筑、违法用地B.违法经营、违规招聘C.违反交规、违规停车D.违规排污、违法伐木18.在走访入户时，若遇到居民情绪激动甚至抗拒，网格员应当（）。A.与居民发生争吵，争出胜负B.立即离开并停止该户工作C.保持冷静，运用倾听技巧，安抚情绪，择机再访D.威胁报警处理19.网格员对于辖区内的重点单位（如学校、医院、加油站），巡查频率要求通常（）。A.低于普通居民区B.与普通居民区一致C.更高，需增加巡查频次D.无需巡查20.涉及宗教场所的排查，网格员应注意（）。A.干涉正常宗教活动B.发现非法宗教聚会或传教活动及时报告C.随意进入宗教场所内部检查D.鼓励发展宗教信徒21.某居民反映小区周边工地夜间施工噪音扰民，网格员核实后应将此事件流转至（）。A.民政部门B.生态环境或城管执法部门C.教育部门D.税务部门22.网格员的信息保密原则要求，不得（）。A.将居民信息录入系统B.与同事交流工作相关的必要信息C.将居民个人信息泄露给商业机构或无关人员D.向上级汇报重点人员动态23.在协助处理宠物扰民纠纷时，网格员应依据的法律法规主要是（）。A.《中华人民共和国动物防疫法》和各地养犬管理条例B.《中华人民共和国刑法》C.《中华人民共和国商标法》D.《中华人民共和国公司法》24.网格员发现井盖破损缺失，应立即（）。A.设置警示标志，并上报市政部门处理B.自己买一个盖上C.告诉居民绕道走D.等待有人投诉25.“网格化服务管理”体系中，通常被称为“吹哨人”的是（）。A.网格员B.社区书记C.街道办事处主任D.综合执法队长26.网格员在协助开展人口普查或定期排查时，对于“人户分离”的情况，应当（）。A.只登记户口在的人B.只登记实际居住的人C.分别标注户籍地和实际居住地情况D.直接删除该人信息27.遇到居民在网格群内发布谣言，网格员应当（）。A.跟随转发B.保持沉默C.及时辟谣，发布官方权威信息，并提醒发布者删除D.将发布者踢出群聊并拉黑28.精神障碍患者的管控工作中，网格员的主要作用是（）。A.进行医学治疗B.协助公安、卫生、民政部门落实监护责任和帮扶措施C.强制关押D.限制其社交29.下列哪种情况属于“突发事件”，需要网格员立即上报并启动应急预案？（）A.小区绿化带杂草丛生B.辖区内发生化工厂泄漏事故C.居民忘记带钥匙求助开锁D.邻里间借东西不还30.网格员年终考核的主要依据通常包括（）。A.仅考勤记录B.信息采集量、事件上报处置率、群众满意度等综合指标C.领导个人喜好D.学历高低二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。在每小题列出的四个选项中，至少有两个是符合题目要求的，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的基础信息采集工作主要包括（）。A.房屋信息B.人口信息（户籍、流动人口）C.单位（场所）信息D.党组织信息2.网格员在排查消防安全隐患时，重点检查“九小场所”中的（）。A.小商店B.小餐饮C.小旅馆D.大型购物中心3.遇到居民家庭矛盾升级，甚至发生肢体冲突时，网格员应当（）。A.立即上前制止暴力行为B.保护当事人安全，特别是妇女儿童老人C.必要时拨打110报警D.仅在旁边围观录像4.网格员在开展政策法规宣传时，常用的形式有（）。A.发放宣传单页B.在微信群推送图文C.举办讲座或座谈会D.张贴海报5.下列属于网格员参与社会治安防控职责的有（）。A.巡查发现可疑人员和可疑物品B.协助排查出租房屋和流动人口C.报告涉黑涉恶线索D.直接审讯犯罪嫌疑人6.网格员在协助做好环境保护工作时，需要关注的问题包括（）。A.餐饮油烟污染B.垃圾乱堆乱放C.噪音扰民D.河道污染7.针对辖区内的老年人，网格员提供的服务通常包括（）。A.提供高龄补贴申请咨询B.定期探访独居老人C.宣传防诈骗知识D.提供免费的医疗手术8.网格员发现以下哪些行为属于涉嫌传销，应当及时举报？（）A.要求缴纳“入门费”B.拉人头发展下线C.以发展人员数量作为计酬依据D.正常的商品直销销售9.在处理居民投诉时，网格员应具备的良好沟通技巧包括（）。A.倾听B.共情C.记录D.承诺无法兑现的事项以安抚情绪10.网格员应熟悉掌握的急救常识包括（）。A.心肺复苏（CPR）B.海姆立克急救法C.烧烫伤处理D.复杂骨折内固定手术11.下列哪些情况属于流动人口？（）A.跨市居住的人员B.离开户籍登记地到其他地方居住的人员C.户口在本地，但在本地跨区租房居住的人员（视具体政策，通常算）D.在本市内人户分离的人员12.网格员在疫情防控常态化背景下的职责包括（）。A.重点人员信息排查C.协助组织核酸检测B.疫苗接种宣传动员D.封锁小区大门13.网格员在使用信息化工具时，应注意（）。A.定期修改账号密码B.不随意点击不明链接C.离岗时锁定终端D.将账号借给他人使用14.社区里常见的特殊群体包括（）。A.低保户B.特困供养人员C.残疾人D.事实无人抚养儿童15.网格员在发现窨井盖缺失后的应急处置流程正确的是（）。A.立即在现场设置围挡或警示物B.拍照上传网格化管理平台C.通知市政维修部门D.站在井口旁充当人肉警示牌直到维修人员到来三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员拥有行政执法权，可以直接对违章搭建的业主进行罚款。（）2.网格化管理就是将管理区域细分，实现“横向到边、纵向到底”的全覆盖管理。（）3.居民的个人隐私信息，网格员可以为了工作方便随意发布在微信朋友圈。（）4.在走访中，如果居民拒绝提供信息，网格员可以强行进入居民家中检查。（）5.网格员是社区治理的“耳目”和“触角”，是连接政府与群众的桥梁。（）6.发现邪教宣传品，网格员应当立即收缴并报告公安机关，同时宣传反邪教知识。（）7.网格员只需要负责信息的收集，不需要关心事件后续的处理结果。（）8.对于网格内无法解决的复杂问题，网格员应通过“吹哨报到”机制，向上级或相关职能部门发起呼叫。（）9.所有的矛盾纠纷网格员都必须当场解决，不能上交。（）10.网格员在夏季防汛工作中，需要重点排查低洼地带、危旧房屋的隐患。（）11.只要居民有需求，网格员就必须无条件满足，包括代为偿还债务。（）12.网格员在排查时发现居民家中存放大量汽油，这属于重大安全隐患，需立即上报。（）13.网格员的工作时间必须严格遵循朝九晚五，晚上和周末绝对不上班。（）14.流动人口在现居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、连续就读等条件的，可以申领居住证。（）15.网格员对辖区内的重点青少年（如有不良行为的青少年）应当进行帮教，定期走访，了解思想动态。（）16.遇到火灾时，网格员应立即组织疏散群众，并拨打119，同时利用现有灭火器材进行初期扑救。（）17.网格员的主要工作对象是人，因此不需要关注辖区的设施设备状况。（）18.“居民自治、服务为先”是网格化服务管理的基本理念之一。（）19.网格员在处理邻里纠纷时，应当坚持依法依规、公平公正的原则。（）20.只有当居民主动投诉时，网格员才需要进行巡查和处理。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.网格员在日常巡查中要做到“三必看、三必巡、三必访”，其中对特殊人群、流动人口、______要做到“三必访”。2.网格化服务管理体系的构建，旨在实现社会治理的______、精细化和信息化。3.在消防安全检查中，灭火器的压力表指针指向______区域表示压力正常。4.网格员在发现重大安全隐患或突发事件时，应第一时间通过______或对讲机向指挥中心报告。5.常见的电信诈骗手段包括冒充公检法、冒充客服退款、______等。6.社区矫正对象未经批准不得离开居住的市、县，这被称为______制度。7.网格员在采集房屋信息时，应区分自住、______和空置等状态。8.遇到居民溺水，网格员在确保自身安全前提下，应利用救生圈、长竹竿等工具实施______，切勿盲目下水。9.垃圾分类中，废纸、塑料、玻璃、金属等属于______垃圾。10.网格员的工作日志应当记录______、工作内容、发现问题及处理结果等。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述网格员在开展矛盾纠纷调解时，应遵循的基本原则和一般流程。2.请列举网格员在消防安全巡查中至少发现的5类常见隐患。3.网格员在走访独居老人时，应重点询问和检查哪些方面内容？4.简述“网格化管理”与“居民自治”相结合的意义。六、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）1.案例背景：某日，网格员小李在巡查幸福小区时，接到5号楼2单元201室居民张大妈投诉，反映楼上301室住户近期每晚都有大量人员聚集，喧哗声巨大，严重影响休息，且经常有陌生人进出，形迹可疑，甚至偶尔闻到刺鼻异味。问题：(1)面对张大妈的投诉，网格员小李首先应做什么？（3分）(2)小李在初步核实情况时，应注意哪些安全事项和技巧？（4分）(3)假设小李核实发现301室确实存在聚众赌博行为，他应如何正确处置？（3分）2.案例背景：网格员小王负责的网格内有一老旧居民楼，楼道狭窄。近期夏季高温，小王在巡查中发现三楼楼道堆满了废旧纸箱和家具，且该楼层有一根电线从窗户私拉下来，给停在楼下的电动车充电，充电器发热严重。问题：(1)请指出上述案例中存在的安全隐患有哪些？（4分）(2)网格员小王应立即采取哪些应急措施？（3分）(3)针对这种屡禁不止的违规充电和乱堆放现象，网格员应如何开展长效治理和宣传教育？（3分）参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.A8.A9.D10.C11.B12.B13.A14.C15.B16.D17.A18.C19.C20.B21.B22.C23.A24.A25.A26.C27.C28.B29.B30.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC11.BD12.ABC13.ABC14.ABCD15.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.×14.√15.√16.√17.×18.√19.√20.×四、填空题1.困难群体（或重点人员）2.网格化3.绿色4.手机终端（或网格APP）5.杀猪盘（或网络贷款、刷单等）6.请假（或外出审批）7.出租8.岸上施救9.可回收10.工作时间五、简答题1.答案要点：原则：依法依规原则、自愿平等原则、尊重当事人权利原则、公平公正原则。流程：(1)受理申请：接待当事人，询问纠纷基本情况。(2)调查核实：走访现场、询问周边群众，了解事实真相。(3)调解劝说：依据法律法规和公序良俗，对当事人进行疏导，摆事实、讲道理。(4)达成协议：若调解成功，制作调解协议书；若不成功，告知当事人通过其他合法途径解决（如诉讼、报警），并做好上报。2.答案要点：(1)消防通道、安全出口被堵塞、锁闭或占用。(2)违规储存、使用易燃易爆危险品。(3)消防设施器材（灭火器、消火栓）损坏、缺失或过期。(4)违规私拉乱接电线，超负荷用电。(5)电动自行车违规在楼道、室内充电。(6)违规使用明火（如液化气罐）。3.答案要点：(1)健康状况：询问老人近期身体情况，是否有慢性病发作，查看药品是否过期。(2)生活需求：询问米面油等生活物资是否充足，是否有代买代办需求。(3)居家安全：检查家中燃气、电器使用是否安全，是否存在跌倒隐患。(4)精神状态：观察老人情绪是否稳定，是否有孤独感，提供心理慰藉。(5)监护情况：确认子女或监护人联系方式畅通，是否定期探望。4.答案要点：(1)网格化管理提供了自上而下的行政资源整合和精准服务能力，能够高效解决公共问题。(2)居民自治激发了自下而上的内生动力，增强了居民对社区的归属感和责任感。(3)两者结合，既能弥补政