2025年出租车资格证题库及答案

2025年出租车资格证题库及答案一、判断题（共30题，每题1分，共30分。请判断题目表述是否正确，正确填涂“√”，错误填涂“×”）1.根据2024年修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请出租汽车驾驶员从业资格的年龄上限为60周岁，超过60周岁的人员不得从事出租汽车运营服务。2.出租汽车驾驶员从业资格证包括巡游出租汽车驾驶员从业资格证和网络预约出租汽车驾驶员从业资格证两类，在全国范围内有效，有效期为6年。3.出租汽车驾驶员继续教育周期为3年，每个周期内累计接受继续教育时长不得少于24学时，内容包含法律法规、安全运营、服务规范、应急处置等。4.巡游出租汽车运价实行政府定价或者政府指导价，网络预约出租汽车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要的可以对网约车实行政府指导价。5.乘客携带导盲犬乘坐出租汽车时，驾驶员可以以“禁止携带宠物乘车”为由拒载，或者向乘客额外收取服务费用。6.纯电动出租汽车日常运营前的安全检查，除常规制动、转向、灯光系统检查外，还需检查动力电池剩余电量、高压线路绝缘状态、充电接口密封性。7.出租汽车运营过程中，车内属于公共空间，驾驶员不得在车内吸烟，即使征得同乘乘客同意也属于违规行为。8.驾驶员发现乘客遗落在车内的物品，若无法联系到失主，应当在48小时内上交所属企业或属地交通运输主管部门、公安机关。9.出租汽车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，单次停车休息时间不得少于20分钟，防止疲劳驾驶引发安全事故。10.网络预约出租汽车驾驶员可以在机场、火车站的巡游出租汽车专用候客通道停靠揽客，弥补巡游车运力不足。11.对于不会使用智能手机支付的老年乘客，驾驶员可以拒绝现金支付，要求乘客必须通过电子支付方式结算车费。12.出租汽车运营车辆必须配备符合国家标准的灭火器、三角警告牌，纯电动车辆还需额外配备绝缘手套、绝缘型灭火装置。13.驾驶员在站点候客时，可以根据乘客目的地距离远近挑选乘客，距离过近的订单可以拒绝承接。14.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期为12个月，基准分值为20分，考核等级分为AAA级、AA级、A级、B级四个等次。15.醉酒乘客、无民事行为能力的精神病患者单独乘车时，驾驶员应当耐心做好服务，不得以无陪同人员为由拒载。16.运营过程中驾驶员应当按照导航推荐路线或者乘客指定的合理路线行驶，遇到交通管制、道路施工等特殊情况需要改道的，应当提前向乘客说明并征得同意。17.出租汽车属于营运载客汽车，安全技术检验周期为注册登记5年以内每年检验1次，超过5年的每6个月检验1次。18.驾驶员遇到乘客提出在禁停路段下车的要求时，应当直接靠边停车满足乘客需求，避免与乘客发生纠纷。19.乘客乘车过程中接到疑似电信诈骗电话，要求前往银行转账至“安全账户”时，驾驶员应当主动提示风险，劝阻无效的可以就近向公安机关报警。20.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、损毁的，应当向发证机关申请补发，发证机关应当在受理之日起15个工作日内办结补发手续。21.驾驶员运营时主动向乘客出具真实、合规的出租汽车发票，是法定服务义务，不得以“发票用完了”“不会打票”为由拒绝乘客的索票要求。22.纯电动出租汽车在充电过程中，驾驶员可以留在车内开空调休息，只要不使用明火就不存在安全风险。23.出租汽车驾驶员在运营中遇到交通运输执法人员检查时，应当主动出示从业资格证、车辆运输证，配合检查，不得锁闭车门拒检、驾车冲卡。24.驾驶员搭载乘客过程中，征得车上乘客同意后，可以顺路搭载其他同方向乘客，不需要额外征得平台或者企业同意。25.对于行动不便的残障乘客、老年乘客，驾驶员应当主动协助上下车、放置随身行李或辅助器具，不得额外加收服务费用。26.出租汽车驾驶员在运营中发生侵害乘客权益的违规行为，被投诉后只要主动和乘客协商撤销投诉，就不会被计入服务质量信誉考核扣分。27.网约车平台公司、巡游车企业采集的驾驶员、乘客个人信息及行程数据，保存期限自服务结束之日起不得少于3年，不得违法泄露、出售个人信息。28.驾驶员运营过程中为了方便沟通，可以使用方言和乘客交流，不必使用普通话。29.年龄超过60周岁不满65周岁的出租汽车驾驶员，应当每年向发证机关提交医疗机构出具的身体条件证明，不符合健康要求的应当注销从业资格。30.出租汽车车顶顶灯、空车待租标志、服务监督卡、运价标识属于法定服务标志，运营中不得故意遮挡、损毁。判断题参考答案及解析：1.×。解析：2024年修订的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》将从业资格申请年龄上限从60周岁调整至65周岁，年龄超过60周岁的驾驶员每年提交身体条件证明即可继续从事运营服务。2.√。解析：现行规定明确两类从业资格证全国通用，有效期6年，有效期满前30日可申请延续换证。3.√。解析：出租汽车驾驶员继续教育周期为3年，累计不少于24学时，未按要求完成继续教育的不予办理从业资格证延续手续。4.√。解析：根据《深化出租汽车行业改革的指导意见》，巡游车实行政府定价或政府指导价，网约车原则上实行市场调节价，必要时地方政府可实施政府指导价管控价格异常波动。5.×。解析：导盲犬是视障乘客的必要辅助工具，根据《无障碍环境建设法》，驾驶员不得拒载携带导盲犬的乘客，不得额外收费。6.√。解析：纯电动出租汽车高压系统存在安全风险，日常三检必须覆盖动力电池、高压线路、充电接口等核心部件，杜绝漏电、起火隐患。7.√。解析：根据《公共场所卫生管理条例》，出租汽车车厢属于公共密闭空间，全面禁烟，驾驶员吸烟行为无论是否征得乘客同意均属于违规。8.×。解析：乘客遗落物品无法联系失主的，驾驶员应当在24小时内上交相关单位，不得私自留存、占用。9.√。解析：依据《道路交通安全法实施条例》，营运载客汽车驾驶员连续驾驶不得超过4小时，每次停车休息不少于20分钟，严禁疲劳驾驶。10.×。解析：网约车驾驶员不得巡游揽客，不得进入巡游车专用候客通道、站点揽客，仅可通过平台预约订单提供服务。11.×。解析：根据适老化出行服务要求，出租汽车必须支持现金支付渠道，不得拒收现金，不得因老年人不会使用智能设备拒载。12.√。解析：纯电动出租汽车带高压电系统，除常规消防设备外必须配备绝缘防护装备，确保触电、起火等突发情况处置安全。13.×。解析：在站点候客时挑客、拒载短途乘客属于违规拒载行为，一经查实将扣除服务质量信誉考核分值，情节严重的暂停运营。14.√。解析：根据2024年修订的《出租汽车服务质量信誉考核办法》，驾驶员考核周期为自然年，基准分20分，按得分情况分为四个等级，B级驾驶员需参加专项培训合格后方可继续运营。15.×。解析：醉酒乘客、无民事行为能力的精神病患者单独乘车可能影响行车安全、危害其他人员权益的，驾驶员可以要求其由陪同人员监护乘车，无陪同人员的可拒载。16.√。解析：运营中不得故意绕路，因特殊情况需调整路线的必须提前征得乘客同意，避免引发收费纠纷。17.√。解析：根据《道路交通安全法实施条例》，营运载客汽车5年以内每年检验1次，超过5年的每6个月检验1次，未通过年检的车辆不得从事运营服务。18.×。解析：在禁停路段停车上下客属于交通违法行为，驾驶员应当向乘客说明交规要求，就近选择允许停车的安全路段停靠，不得违法停车。19.√。解析：防范电信诈骗是运营服务中的公益责任，驾驶员发现乘客疑似遭遇诈骗的，应当主动提示劝阻，必要时报警协助止损。20.×。解析：根据2024年交通运输领域政务服务优化要求，从业资格证补发、换发业务应当在受理后5个工作日内办结，提升办事效率。21.√。解析：主动出具发票是出租汽车驾驶员的法定义务，拒不出具发票的，乘客有权拒付车费并向管理部门投诉。22.×。解析：车辆充电时高压系统处于连接状态，留在车内开空调可能引发电池过热、触电、起火等风险，充电时驾驶员应当离开车辆，在安全区域等候。23.√。解析：配合执法检查是驾驶员的法定义务，拒检、冲卡将被处以行政处罚，情节严重的吊销从业资格证。24.×。解析：未经乘客同意不得擅自搭载其他人员，即使已征得车上乘客同意，巡游车需按规定打表合乘并减免合乘路段费用，网约车需通过平台开启合乘功能，不得私自揽客拼客。25.√。解析：根据无障碍出行服务规范，驾驶员应当为老弱病残孕等特殊乘客提供必要的协助，不得收取额外费用。26.×。解析：经查证属实的违规行为，即使乘客撤销投诉，也应当按照规定计入服务质量信誉考核，不得私下协商免除违规责任。27.√。解析：根据《个人信息保护法》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，乘客和驾驶员的个人信息、行程数据保存期限不少于3年，严格落实信息保护责任。28.×。解析：运营服务应当使用普通话，根据乘客需求可以使用方言辅助沟通，不得全程使用方言造成外地乘客交流障碍。29.√。解析：60-65周岁的驾驶员需每年提交体检证明，确保身体条件符合安全运营要求，不符合条件的及时注销从业资格。30.√。解析：服务标志是出租汽车运营的法定标识，故意遮挡、损毁服务标志的将被处以行政处罚。二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个正确答案，请将正确答案的序号填涂在答题卡对应位置）1.出租汽车驾驶员从业资格考试分为（）两个科目，考试合格后方可取得从业资格证。A.理论科目和实操科目B.全国公共科目和区域科目C.安全科目和服务科目D.企业考核科目和管理部门考核科目2.按照运营安全要求，出租汽车驾驶员24小时内累计驾驶时间不得超过（）小时，保障行车安全。A.6B.8C.10D.123.纯电动出租汽车行驶中发现动力电池冒烟、起火时，驾驶员首先应当（）。A.立即停车，疏散所有乘客到安全区域B.尽快开车到就近的维修厂C.打开车门寻找起火点自行灭火D.第一时间联系保险公司报备4.巡游出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客招手，显示空车待租标志时应当在遵守交规的前提下靠边停车，问明目的地后无正当理由不得拒载，这种行为体现了（）的服务要求。A.诚实信用B.安全运营C.遵章守纪D.快速响应5.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中，因见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹获得市级以上表彰的，单次最高可加（）分，累计加分不超过10分。A.1B.3C.5D.106.乘客乘坐巡游出租汽车时，遇到驾驶员不按规定使用计价器、不出具发票、无故绕路的情况，下列做法正确的是（）。A.忍气吞声按照驾驶员要求付费B.当场争执并抢夺驾驶员手机C.保留证据向交通运输主管部门投诉，有权拒付违规产生的费用D.下车后直接在网络上发布不实言论泄愤7.纯电动出租汽车充电时，下列操作符合安全规范的是（）。A.充电前检查充电枪是否干燥、无破损，确认车辆处于熄火断电状态B.充电时在车内吸烟、使用明火C.私拉乱接充电线缆，用不符合功率要求的充电桩充电D.雨天不做防护直接露天充电8.出租汽车驾驶员在运营中遇到乘客突发心脏病、昏迷等紧急情况，应当（）。A.要求乘客先付车费再帮忙B.第一时间将乘客送往就近医院救治，必要时向交管部门报备申请优先通行C.等120急救车到达，不改变运营路线D.担心承担责任直接驾车离开9.出租汽车驾驶员从业资格证有效期满需要延续运营的，应当在有效期满前（）日向发证机关提出换证申请。A.10B.20C.30D.6010.出租汽车运营车辆车容车貌要求中，下列做法错误的是（）。A.车身内外整洁完好，无明显污渍、破损B.车内定期通风消毒，无异味C.后备箱放置驾驶员私人物品占满空间，无法放置乘客行李D.座椅套定期更换，保持干净11.根据出租汽车运营服务规范，乘客下车时驾驶员不应当做出的行为是（）。A.提醒乘客带好随身物品B.观察侧后方行人、车辆情况，提醒乘客从右侧安全下车C.乘客刚关车门就迅速加速驶离D.主动帮乘客提取放置在后备箱的大件行李12.出租汽车企业、平台处理乘客投诉的常规办结时限为（）个工作日，办结后应当及时将处理结果反馈投诉人。A.3B.7C.15D.3013.下列不属于出租汽车驾驶员运营时必须携带的证件是（）。A.机动车驾驶证B.出租汽车驾驶员从业资格证C.车辆道路运输证（网约车运输证）D.车辆购置发票14.下列情形中，驾驶员属于正当拒载、不构成违规的是（）。A.乘客携带未做密封防护的散装汽油乘车B.乘客目的地距离较近C.乘客携带行李较多D.乘客是不会说普通话的外地游客15.出租汽车驾驶员在运营中接打手持电话、观看视频的，按照服务质量信誉考核规定一次扣除（）分。A.1B.3C.5D.1016.网络预约出租汽车平台公司应当保障驾驶员合法权益，每单抽成比例应当公开透明，抽成比例上限不得超过规定标准，不得通过（）等方式变相提高抽成。A.动态调整计价规则B.奖励补贴C.大数据杀熟、违规设置冲单考核D.安全培训17.出租汽车计价器、车载卫星定位装置、视频监控设备应当定期检定、维护，确保正常使用，驾驶员不得（）。A.故意破坏、改装计价器，造成计价不准多收费用B.保持监控设备正常运行C.按规定校准计价器D.及时报修故障的车载设备18.遇到沙尘、暴雨、冰雪等恶劣天气运营时，驾驶员下列做法错误的是（）。A.降低行驶速度，保持安全车距B.急转弯、易滑路段谨慎驾驶C.雪天安装防滑链，做好车辆安全检查D.为了多赚钱超速行驶，抢道加塞19.出租汽车驾驶员在运营中与乘客发生纠纷时，应当（）。A.冷静沟通，避免争吵，无法协商解决的及时报警或上报所属企业B.与乘客对骂，激化矛盾C.把乘客扔在半路直接驾车离开D.召集同伴围堵乘客索要赔偿20.根据2025年出租汽车安全生产管理要求，驾驶员每年度参加的安全运营应急培训时长不得少于（）学时，熟练掌握火灾、事故、突发疾病等应急处置流程。A.4B.8C.12D.1621.下列关于出租汽车收费的说法，正确的是（）。A.节假日可以随意涨价，不按计价器收费B.遇到道路拥堵可以直接向乘客多收拥堵费C.严格按照计价器显示金额或者平台公示的价格收费，不得违规议价、加价D.携带大件行李可以私自加收行李费22.出租汽车驾驶员捡到乘客遗失的贵重物品，下列做法正确的是（）。A.私自留下自用B.转赠给亲友C.及时联系失主归还，无法联系的上交企业或管理部门D.卖掉物品换取收益23.对于乘坐出租汽车的老年乘客，驾驶员的下列做法不符合适老化服务要求的是（）。A.耐心解答老年乘客的问题，不催促上下车B.老年乘客不会使用电子支付时，主动接收现金并按规定找零C.觉得老年乘客行动太慢，直接拒载D.对行动不便的老人主动协助上下车24.出租汽车驾驶员上岗前的服务要求中，着装规范是（）。A.穿拖鞋、背心，舒适为主B.按规定穿着统一工装，衣着整洁得体，不穿奇装异服C.光膀子穿短裤，夏天凉爽D.穿有低俗印花的衣服，彰显个性25.巡游出租汽车在空车待租状态下，遇到下列哪种情况可以拒绝提供服务（）。A.乘客要求前往交通管制的禁行区域，且不愿意调整目的地B.乘客前往城市远郊C.乘客携带20寸行李箱乘车D.乘客携带一名身高1.2米以下的儿童乘车26.车载消防设备应当定期检查压力值和有效期，纯电动出租汽车配备的灭火器应当适用于（）类型火灾。A.固体火灾B.液体火灾C.电器高压火灾D.金属火灾27.出租汽车驾驶员在夜间运营时，特别是去往偏远地区的订单，应当（）。A.直接关闭平台定位，私下和乘客议价B.按规定向平台或者企业报备行程，保持通讯畅通，注意自身安全C.为了省油走偏僻无人的小路D.要求乘客额外支付夜间安全费28.下列哪种行为属于出租汽车驾驶员严重违规，将被吊销从业资格证，5年内不得再次申请（）。A.运营中未主动和乘客打招呼B.酒后驾驶营运车辆、交通肇事逃逸C.车内有轻微异味D.未主动帮乘客拿行李29.出租汽车通过铁路道口、人行横道时，应当（）。A.加速冲过，快速通过B.减速慢行，主动避让行人和优先通行的车辆C.鸣喇叭催促行人让路D.抢在信号灯变红前快速通过30.出租汽车运营中发生轻微交通事故，无人员伤亡、责任明确的，驾驶员应当（）。A.堵在路中间和对方争执，等待交警处理B.在确保安全的前提下拍照留证，将车辆移到不妨碍交通的区域协商处理，同时向乘客说明情况，协调乘客换乘其他车辆C.直接驾车逃离现场D.丢下乘客自己离开单项选择题参考答案及解析：1.B。解析：出租汽车从业资格考试设置全国公共科目和区域科目两类，公共科目考核全国统一的法律法规、服务规范、安全知识，区域科目考核当地人文地理、交通路线、地方管理规定等内容。2.B。解析：为防范疲劳驾驶，驾驶员每日累计驾驶时间不得超过8小时，连续驾驶不超过4小时必须休息。3.A。解析：动力电池起火时首先要保障人员安全，第一时间疏散乘客，再根据火情采取灭火、报警措施，严禁在人员未撤离的情况下处置火情。4.A。解析：无正当理由不得拒载乘客，是诚实信用、履约服务的基本要求。5.C。解析：根据服务质量信誉考核加分规则，获得市级以上表彰的先进事迹单次加5分，累计加分不超过10分。6.C。解析：遇到驾驶员违规收费、拒不出具发票等行为，乘客应当保留乘车证据，通过正规渠道投诉维权，不得采取过激行为或者发布不实信息。7.A。解析：充电前必须检查充电设备状态，确保干燥无破损，车辆断电，严禁充电时使用明火、私拉线缆、雨天无防护充电，防止起火、触电。8.B。解析：救死扶伤是驾驶员的职业道德义务，遇到紧急病患应当优先送医，必要时可向交管部门申请优先通行，避免延误救治。9.C。解析：从业资格证有效期6年，需在有效期满前30日申请换证，逾期未换证的将被注销从业资格。10.C。解析：后备箱应当预留足够空间放置乘客行李，不得被私人物品占满影响乘客使用。11.C。解析：乘客下车后应当观察乘客安全离开后再平稳驶离，不得乘客刚关车门就迅速加速，避免刮碰乘客或其他车辆。12.B。解析：常规投诉应当在7个工作日内办结，情况复杂的可延长至15个工作日，保障乘客诉求及时响应。13.D。解析：运营时需携带驾驶证、从业资格证、车辆运输证，车辆购置发票不需要随车携带。14.A。解析：乘客携带易燃易爆等违禁品乘车时，驾驶员有权拒载，其他选项均属于无正当理由拒载的违规行为。15.B。解析：运营中接打手持电话、观看视频属于妨碍安全驾驶的行为，一次扣3分，情节严重的暂停运营。16.C。解析：平台应当公开抽成比例，不得通过大数据杀熟、不合理冲单考核变相提高驾驶员负担，保障驾驶员劳动权益。17.A。解析：严禁私自改装、破坏计价器，造成计价失真多收费用，此类行为属于严重违规，将被处以行政处罚。18.D。解析：恶劣天气路况视线差，应当减速慢行，严禁超速抢行，避免引发事故。19.A。解析：与乘客发生纠纷时应当冷静沟通，理性处理，不得激化矛盾或者中途甩客。20.B。解析：根据2025年安全生产培训要求，驾驶员年度安全应急培训不得少于8学时，提升应急处置能力。21.C。解析：出租汽车应当按规定标准收费，不得私自加价、议价，不得违规收取额外费用。22.C。解析：拾金不昧是驾驶员的法定义务，不得侵占、处置乘客遗失物品。23.C。解析：不得因老年乘客行动慢、不会使用智能设备拒载，应当主动提供适老化服务便利。24.B。解析：运营时应当衣着整洁得体，按规定穿工装，不得穿拖鞋、背心或过于随意的服装上岗。25.A。解析：乘客要求前往禁行区域且拒绝调整目的地的，驾驶员可以拒载，其他情形下无正当理由不得拒载。26.C。解析：纯电动汽车带有高压电系统，必须配备可扑救电器高压火灾的绝缘型灭火器，提升火情处置有效性。27.B。解析：夜间前往偏远地区应当提前报备行程，保持通讯畅通，提升安全防范意识，不得违规向乘客加收费用。28.B。解析：酒后驾驶营运车辆、交通肇事逃逸属于严重违法行为，将被吊销从业资格证，5年内不得重新申请，情节严重的终身禁入行业。29.B。解析：通过铁路道口、人行横道时应当减速避让行人，不得抢行、鸣笛催促。30.B。解析：轻微事故应当快速拍照挪车，避免造成交通拥堵，同时妥善安置乘客，不得擅自离开或者引发长时间拥堵。三、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.出租汽车驾驶员应当遵守的职业道德规范包括（）。A.爱岗敬业，遵章守法B.诚信服务，文明待客C.钻研业务，提升技能D.见义勇为，奉献社会2.出租汽车每日运营前的“三检”内容包括（）。A.车辆制动、转向、灯光等安全部件是否正常B.车容车貌是否整洁，服务设施是否完好C.新能源车辆动力电池、高压系统是否正常D.车载消防、应急设备是否在有效期内、完好可用3.下列行为中，属于违规拒载、应当予以处罚的有（）。A.车辆显示空车待租标志，乘客招手停车后，驾驶员问明目的地以距离太近为由拒绝载客B.在机场、火车站候客点排队候客时，挑选长途乘客，拒绝短途乘客C.乘客上车后，驾驶员以“要换班”“不顺路”为由拒绝前往目的地D.乘客携带烟花爆竹等违禁品乘车，驾驶员拒绝提供服务4.出租汽车运营过程中，严禁驾驶员实施的行为有（）。A.途中甩客、故意绕路B.未经乘客同意搭载其他人员拼客C.不按规定使用计价器，违规议价、加价D.运营中接打手持电话、吸烟5.乘客遇到下列哪些情形时，有权拒付车费（）。A.驾驶员不按规定使用计价器，随意要价B.驾驶员拒不出具合规的乘车发票C.车辆因故障、驾驶员违章等原因无法完成运送服务D.驾驶员按照计价器显示金额收费6.纯电动出租汽车运营中，下列安全操作正确的有（）。A.涉水行驶时确认水深不超过车辆安全阈值，低速通过，涉水后检查高压系统绝缘情况B.发现电池温度异常升高、有异味时，立即停车疏散乘客，排查隐患C.充电时严格按照操作规范，不使用破损、不符合标准的充电设备D.电池出现轻微磕碰后继续运营，不需要检查7.出租汽车应当配备的无障碍、适老化服务设施和要求包括（）。A.支持现金支付渠道，不得拒收现金B.车辆醒目位置张贴服务监督电话、运价标识C.有条件的车辆配备无障碍踏板、扶手，方便轮椅乘客上下车D.对老弱病残孕乘客主动提供协助，不催促、不拒载8.下列情形中，驾驶员可以合法拒绝提供运营服务的有（）。A.乘客携带易燃、易爆、有毒有害等违禁物品乘车B.乘客要求驾驶员超速、逆行、闯红灯，违反道路交通安全规定C.醉酒乘客、无陪同的精神病患者可能危害行车安全和他人人身安全D.乘客因为赶时间要求驾驶员在保证安全的前提下适当提速9.出租汽车驾驶员在运营服务中，文明用语要求包括（）。A.乘客上车时主动问好，提醒乘客系好安全带B.与乘客交流时语气和蔼，使用文明用语，不讲脏话粗话C.遇到外地乘客时耐心解答问题，不欺生、不绕路D.和乘客发生分歧时，恶语相向，指责乘客10.运营中发生车辆火灾事故时，驾驶员应当采取的正确处置措施有（）。A.立即靠边停车，切断车辆电源，打开车门组织乘客有序疏散B.根据火情类型使用车载灭火器扑救，同时拨打119报警C.疏散时提醒乘客不要携带贵重物品，优先保障人员安全D.火势无法控制时，撤离到安全区域等待消防人员，严禁贸然靠近起火车辆11.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中，下列哪些行为一经查实会被扣除相应分值（）。A.拒载、议价、途中甩客、故意绕路B.不配合执法检查，被查实存在违法违规行为C.被乘客投诉服务态度差、违规收费，经查证属实D.见义勇为、救死扶伤获得表彰12.出租汽车个人信息保护要求中，驾驶员和企业不得实施的行为有（）。A.违法收集、泄露乘客的手机号、住址、行程等个人信息B.私自留存乘客联系方式，对乘客进行骚扰C.在车内隐蔽位置安装偷拍、偷录设备，侵犯乘客隐私D.按照规定将行程数据上传至监管平台13.下列关于从业资格证管理的说法，正确的有（）。A.从业资格证不得转借、出租、涂改、伪造B.驾驶员从业资格证被吊销的，5年内不得再次申请C.驾驶员换领新证时，应当交回原证件D.可以把从业资格证借给没有证的朋友开出租车14.运营中遇到乘客突发疾病的情况，驾驶员正确的做法有（）。A.第一时间拨打120急救电话，或就近送往医院救治B.尽量平稳驾驶，避免急刹、颠簸加重乘客病情C.寻找乘客的随身联系方式，通知其家属D.担心承担责任，直接让乘客下车15.出租汽车车容车貌的规范要求包括（）。A.车身外观整洁完好，无明显凹陷、掉漆、污渍B.车内座椅套干净平整，无破损、污渍，定期更换清洗C.车内无异味，定期通风消毒，不放置有强烈刺激性气味的物品D.车窗玻璃干净明亮，不粘贴低俗、违规的广告贴纸16.出租汽车驾驶员在运营中应当主动提醒乘客的安全注意事项包括（）。A.上车后系好安全带B.车辆行驶中不要将头、手伸出窗外C.下车时注意观察侧后方来车，从右侧车门下车D.带好随身物品，避免遗落17.下列属于出租汽车运营服务标志的有（）。A.车顶统一的出租汽车顶灯B.空车待租标志C.张贴在车内的服务监督卡、从业资格信息D.车身统一的行业标识、运价标签18.网约车驾驶员在运营中不得实施的行为有（）。A.巡游揽客、站点候客B.通过平台接单后无正当理由取消订单C.违规泄露乘客行程信息D.按照平台规划的合理路线行驶19.出租汽车驾驶员的安全运营要求包括（）。A.严禁酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶B.行驶中系好安全带，提醒乘客系好安全带C.定期参加安全培训，熟练掌握应急处置技能D.车辆带故障运营，只要能开就不维修20.乘客遗落物品归还时，驾驶员应当（）。A.核对失主的身份信息、物品特征，确认无误后归还B.不得向失主索要高额感谢费C.失主提出给予合理酬谢的，可以根据自愿原则接受D.