鹤壁市淇滨区2026年社工考试题及答案

鹤壁市淇滨区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《淇滨区城乡社区治理促进条例（2025年修订）》，淇滨区城市社区专职工作者配置标准为每（）户配备1名社区专职工作者，不足部分按1名计算。A.300B.400C.500D.600答案：B。解析：《淇滨区城乡社区治理促进条例（2025年修订）》明确，城市社区按照每400户配备1名专职社区工作者，常住人口规模超过3000户的社区可适当增配，确保社区服务精准覆盖辖区居民，该标准适配淇滨区2025年社区规模调整后的服务半径要求。2.淇滨区2026年社工站服务的核心定位是（）。A.以行政事务承接为主B.以特殊困难群体兜底服务为核心C.以商业便民服务为主D.以文体活动组织为主答案：B。解析：淇滨区2026年乡镇（街道）社工站建设实施方案明确，社工站坚持“民政牵头、社工运作、兜底为本、服务民生”的定位，核心聚焦低保对象、特困人员、困境儿童、独居老人、残障人士等特殊困难群体提供专业服务，行政事务承接不得超过总服务量的30%。3.针对淇滨区九州路街道桂鹤社区7名事实无人抚养儿童开展的“童享阳光”成长陪伴项目，社工采用个案管理方法提供服务，首要环节是（）。A.制定服务计划B.接案并建立专业关系C.整合链接资源D.评估服务成效答案：B。解析：个案管理的首要环节是接案，社工需通过入户走访、面对面沟通与服务对象建立信任的专业关系，全面了解事实无人抚养儿童的监护状况、学业情况、心理需求，为后续需求评估、资源链接奠定基础，这也是淇滨区儿童社工服务的标准化流程要求。4.淇滨区2026年高龄津贴发放标准中，对年满90-99周岁的户籍老人，每人每月发放津贴标准为（）元。A.100B.200C.300D.500答案：B。解析：根据淇滨区民政局2025年12月发布的《高龄津贴动态调整通知》，2026年高龄津贴按年龄分档执行：80-89周岁老人每人每月100元，90-99周岁每人每月200元，100周岁及以上每人每月500元，津贴通过社保卡金融账户按月直发，每季度开展一次生存认证。5.社工在淇滨区黎阳路街道福源社区开展老年服务时，发现独居老人王奶奶多次被上门推销保健产品的人员诱导消费，累计损失近2万元，此时社工首先应当采取的措施是（）。A.直接联系推销人员要求退款B.协助老人向社区警务室报案，同步开展防诈骗宣传C.指责老人防范意识不足D.代替老人保管银行卡和身份证答案：B。解析：针对老年群体遭遇消费诈骗的情况，社工首要职责是维护服务对象合法权益，第一时间协助老人联系公安部门固定证据、推进维权，同时链接社区民警、法律顾问为辖区老人开展针对性防诈骗宣讲，避免同类事件发生；社工不得直接代替服务对象处置私人财物，也不得指责服务对象造成二次伤害。6.某社工机构承接淇滨区泰山路街道社工站运营，按照项目要求，2026年需完成社区社会组织培育数量不低于每社区（）家。A.3B.5C.8D.10答案：B。解析：淇滨区民政局2026年社工站考核指标明确，每个社工站需指导辖区社区培育不少于5家备案类社区社会组织，重点涵盖为老服务、儿童关爱、矛盾调解、环境治理、文体活动五类，每类组织每年开展活动不少于12次，激活社区自治活力。7.根据《社会救助暂行办法》及淇滨区实施细则，申请最低生活保障待遇，应当由共同生活的家庭成员向（）提出书面申请。A.户籍所在地或经常居住地的乡镇人民政府（街道办事处）B.淇滨区民政局C.社区居民委员会D.鹤壁市民政局答案：A。解析：2025年淇滨区推进社会救助“放管服”改革，将低保、特困等社会救助审核确认权限全部下放至乡镇（街道），申请人可向户籍所在地或持有居住证满6个月的经常居住地乡镇（街道）提交申请，社区可协助做好政策宣传、入户调查等辅助工作，区民政局负责监督指导和资金发放。8.社工在淇滨区长江路街道开展残疾人服务时，为持有第二代残疾人证的重度肢体残疾人申请居家无障碍改造，下列改造内容中不符合政策支持范围的是（）。A.卫生间安装扶手、防滑垫B.门口坡道硬化平整C.安装全屋智能高档家居系统D.为视力残疾人安装语音读屏门铃答案：C。解析：淇滨区2026年重度残疾人居家无障碍改造坚持“实用、普惠、适配”原则，重点改造与残疾人日常出行、生活自理密切相关的设施，高档智能家装不属于政策补贴范围，改造补贴标准为每户不超过4000元，根据残疾类别、等级按需定制改造方案。9.社区工作中，淇滨区推行的“淇滨邻长制”基层治理模式，按照每（）户左右划分1个邻，推选邻长负责收集居民诉求、调解邻里矛盾。A.20B.50C.100D.200答案：B。解析：淇滨区2024年起全域推行“街道-社区-网格-邻”四级治理架构，在网格下按每50户左右划分邻单元，通过居民推选产生邻长，社工承担邻长培训、诉求对接、专业支持的职责，打通服务群众“最后一米”，截至2025年底全区共推选邻长3200余名。10.下列关于社工伦理责任的说法，正确的是（）。A.社工可以随意泄露服务对象的隐私信息B.社工在服务中应当坚持接纳、尊重、个别化的原则C.社工可以代替服务对象做出所有决策D.社工为了完成项目指标可以虚构服务记录答案：B。解析：社会工作专业伦理要求社工在服务中坚持接纳、尊重、非评判、个别化、服务对象自决的原则，严格保护服务对象隐私，如实记录服务过程，不得代替服务对象做出涉及其重大利益的决策，这也是淇滨区社工年度培训中重点强调的执业准则。11.淇滨区2026年“一老一小”服务体系建设中，要求社区日间照料中心为60周岁以上老人提供助餐服务，对低保、特困老人的助餐补贴标准为每餐个人承担不超过（）元。A.2B.5C.8D.10答案：A。解析：淇滨区2026年社区老年助餐点实施方案明确，助餐服务按照“政府补一点、个人出一点、社会捐一点”的原则筹措资金，对低保、特困、重度残疾老人每餐给予8元补贴，个人仅需承担2元即可享受一荤两素一汤的标准午餐，全区2026年计划实现社区助餐点覆盖率85%以上。12.针对淇滨区部分小区存在的物业与业主矛盾纠纷，社工采用社区工作地区发展模式开展服务，核心策略是（）。A.由政府部门直接指定物业服务企业B.动员居民参与，建立业主、物业、社区三方协商议事机制C.要求物业降低所有收费标准D.直接替换原有物业服务团队答案：B。解析：地区发展模式强调居民参与、互助合作，社工通过搭建协商议事平台，引导业主、物业、社区居委会、驻区单位等多方主体平等沟通，共同商议解决小区管理中的问题，提升居民自治能力，这也是淇滨区“红色物业”建设中推广的专业工作方法。13.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，淇滨区各社区设立的儿童主任，其首要工作职责是（）。A.开展困境儿童定期排查，及时发现、报告儿童权益受侵害情况B.组织儿童开展所有课后辅导C.代替困境儿童父母履行监护责任D.为儿童家庭提供所有生活物资答案：A。解析：社区儿童主任是基层未成年人保护的核心力量，淇滨区2026年儿童主任工作清单明确，其首要职责是每月对辖区困境儿童、留守儿童开展入户排查，重点监测监护缺失、家庭暴力、辍学、患病等情况，第一时间向街道未成年人保护站报告，联动社工、民警、学校等力量介入干预。14.社工在淇滨区金山街道开展乡村社工服务时，为留守妇女开展手工技能培训，链接城区商超签订收购协议，帮助留守妇女实现居家就业，该服务属于（）。A.社会救助服务B.就业支持服务C.心理疏导服务D.矛盾调解服务答案：B。解析：针对农村留守妇女、就业困难群体开展技能培训、链接就业资源、搭建供需对接平台，属于就业支持服务范畴，淇滨区2026年乡村社工项目将留守妇女就业增收作为重点服务内容，计划全年开展技能培训不少于24场，帮助200名以上留守妇女实现灵活就业。15.危机干预是社工开展应急服务的重要方法，下列不属于危机介入基本原则的是（）。A.及时处理B.限定目标C.输入希望D.拖延介入答案：D。解析：危机介入的基本原则包括及时处理、限定目标、输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力，面对服务对象的危机状况，社工必须第一时间介入，避免危机升级造成严重后果，拖延介入违背危机干预的核心要求。16.淇滨区2026年社工薪酬保障机制规定，取得中级社会工作师职业资格证书的社区专职社工，每月发放职业津贴（）元。A.100B.200C.300D.500答案：C。解析：淇滨区2025年出台的《社区专职工作者薪酬管理办法》明确，对持有助理社会工作师、中级社会工作师、高级社会工作师证书的专职社工，每月分别发放100元、300元、500元的职业资格津贴，津贴纳入区级财政预算，与工资同步发放，激励社工提升专业能力。17.在小组工作的（）阶段，社工的主要任务是协助组员澄清小组目标，制定小组规范，营造安全信任的小组氛围。A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.结束阶段答案：B。解析：小组工作开始阶段，组员刚进入小组，存在陌生感和戒备心理，社工需要帮助组员相互认识，澄清小组共同目标，协商制定小组契约和规范，建立安全的小组氛围，为后续小组活动开展奠定基础。18.淇滨区开展“五社联动”基层治理服务，其中“五社”指的是（）。A.社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社工、社区民警、社区医生、社区教师C.街道、社区、网格、邻、户D.党委、政府、社区、社会组织、企业答案：A。解析：“五社联动”是民政部推广的基层治理机制，核心是以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充，淇滨区2026年计划打造12个“五社联动”示范社区，撬动更多社会资源参与民生服务。19.针对淇滨区天山路街道某小区存在的高空抛物问题，社工组织居民议事会讨论解决办法，下列做法中最能体现居民自治的是（）。A.由社区居委会直接出台禁止高空抛物的规定B.引导居民共同商议制定《小区文明公约》，组建志愿巡逻队开展宣传监督C.要求物业公司安装全部监控设备，费用由居民全额承担D.直接对有高空抛物行为的居民处以罚款答案：B。解析：居民自治的核心是居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，社工引导居民共同讨论制定公约、组建自治队伍，能够激发居民的主人翁意识，从根源上减少不文明行为；社区居委会无权制定处罚规定，罚款属于行政执法部门权限，不得随意要求居民承担不合理费用。20.社工在服务过程中遇到服务对象有明确自杀倾向时，下列做法正确的是（）。A.严格保密，不告诉任何人B.第一时间联系服务对象的家属、社区民警、精神卫生专业人员，做好风险防控C.指责服务对象不负责任D.置之不理答案：B。解析：当服务对象存在自伤、自杀或伤害他人的明确风险时，社工需打破保密原则，第一时间通知相关责任主体和专业力量介入，做好风险防控，保障服务对象及他人的生命安全，这是社工伦理中的生命至上原则要求。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.淇滨区2026年社会工作服务的重点领域包括（）。A.特殊困难群体兜底保障服务B.“一老一小”关爱服务C.社区治理与邻里矛盾调解服务D.社区社会组织培育服务E.企业商业营销服务答案：ABCD。解析：淇滨区2026年社会工作服务规划明确，社工服务重点聚焦民政兜底对象服务、一老一小关爱、社区治理、社会组织培育、社会心理服务、乡村振兴等领域，社工机构不得承接超出专业范围的商业营销类服务，确保服务的公益性。2.社工在为低保家庭开展服务时，下列属于社会救助政策范畴的有（）。A.最低生活保障金发放B.医疗救助C.教育救助D.住房救助E.高额商业保险补贴答案：ABCD。解析：我国社会救助体系包括最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助8项内容，商业保险不属于社会救助政策范畴。3.下列属于老年社会工作服务内容的有（）。A.独居老人定期探访B.老年认知障碍筛查与预防服务C.老年助餐、助浴、助洁居家服务D.老年人权益维护服务E.代替老人处置所有财产答案：ABCD。解析：老年社会工作围绕老年人的生活照料、健康维护、社会参与、权益保障等需求开展服务，社工必须尊重老人的财产权和自决权，不得代替老人处置私人财产。4.淇滨区推进乡镇（街道）社工站建设，要求每个社工站配备的人员中，必须符合的条件有（）。A.驻站社工需取得社会工作者职业资格证书或社会工作相关专业专科以上学历B.每个街道社工站驻站社工不少于3人C.社工站站长需由街道民政所所长兼任，配备1名专职副站长负责日常运营D.驻站社工每年接受专业培训时长不少于60学时E.驻站社工可以全部由社区居委会工作人员兼职答案：ABCD。解析：淇滨区社工站建设标准明确，驻站社工以专职人员为主，专职占比不低于70%，不得全部由社区工作人员兼职，驻站社工需具备相应专业资质，按服务人口比例足额配备，年度培训时长不低于60学时，确保服务专业性。5.小组工作中期转折阶段，组员常见的特征有（）。A.组员对小组有较强的认同感B.组员之间可能出现权力竞争和冲突C.组员对社工产生较强的依赖D.小组的凝聚力开始显现但存在派系竞争E.组员完全熟悉小组规则，没有任何矛盾答案：ABD。解析：小组中期转折阶段，组员经过初期的熟悉后，开始表达自己的真实想法，容易出现角色竞争、意见分歧等冲突，对小组的认同感逐步增强，但也可能出现小团体派系；对社工的依赖是开始阶段的特征，完全没有矛盾不符合小组发展的实际规律。6.针对淇滨区辖区内的困境儿童，社工可以提供的服务有（）。A.定期入户探访，评估儿童的监护、生活、学业情况B.为有心理需求的儿童提供个案辅导C.链接公益慈善资源为儿童提供学业帮扶、生活物资支持D.督促监护人履行监护责任，对监护缺失的儿童协助申请相应保障政策E.将孤儿直接带回家中收养答案：ABCD。解析：社工为困境儿童提供服务需符合法定程序，收养儿童需符合《民法典》规定的收养条件并办理正规收养登记，社工不得私自将困境儿童带回自家收养，需通过正规福利保障渠道落实监护责任。7.社区工作中，建立居民支持网络的方法有（）。A.搭建邻里互助网络，组织低龄老人帮扶高龄老人B.建立志愿者结对帮扶网络，为特殊困难群体提供定期服务C.链接辖区单位资源，建立共驻共建服务网络D.搭建线上居民沟通网络，及时回应居民诉求E.禁止居民之间相互往来，避免矛盾答案：ABCD。解析：社区支持网络建设是整合社区资源、提升社区凝聚力的重要方法，通过搭建邻里、志愿者、驻区单位、线上沟通等多元网络，能够为居民提供更便捷的服务；禁止居民往来违背社区治理的基本目标。8.根据社工专业价值观，下列做法正确的有（）。A.尊重服务对象的个体差异，不因其身份、残疾、贫困等因素歧视服务对象B.主动倾听服务对象的诉求，理解服务对象的感受C.坚持服务对象自决，在服务对象具备决策能力的前提下引导其做出合理选择D.信守服务承诺，为服务对象保密（法定特殊情况除外）E.服务过程中优先考虑机构利益，不用在意服务对象需求答案：ABCD。解析：社会工作专业价值观要求社工将服务对象的利益放在首位，坚持尊重、接纳、非评判、个别化、保密、服务对象自决的原则，不得以机构利益为由损害服务对象的合法权益。9.淇滨区2026年志愿服务激励机制中，志愿者可以凭志愿服务时长兑换的权益有（）。A.社区公共服务设施优先使用权B.合作商户消费折扣C.老年助餐服务抵扣额度D.免费健康体检服务E.直接获得公务员编制答案：ABCD。解析：淇滨区2025年上线的“淇滨志愿”积分平台，志愿者服务时长可折算为积分，兑换公共服务优先使用、商户折扣、助餐抵扣、健康体检等权益，志愿服务激励属于精神和物质奖励范畴，不存在直接兑换编制的政策。10.社工在开展服务评估时，下列属于成效评估内容的有（）。A.服务对象的问题是否得到改善B.服务目标是否达成C.服务对象对服务的满意度D.服务开展的活动次数、服务人次E.服务产生的社会效益答案：ABCE。解析：服务评估分为过程评估和结果评估（成效评估），过程评估主要关注服务开展的流程、活动次数、服务人次等执行情况，成效评估关注服务对象改变、目标达成度、服务满意度、社会效益等结果类指标。三、案例分析题（共2题，每题20分）1.案例：淇滨区黎阳路街道某社区有一位72岁的独居老人张爷爷，其独生子在外地工作，每年仅春节回家一次。张爷爷患有高血压、糖尿病，行动不便，近期因下楼买菜时不慎摔倒导致腿部骨折，出院后居家休养，日常起居存在较大困难。张爷爷性格内向，平时很少和邻居来往，生病后情绪低落，多次向社区工作人员表示“自己活着没用，给孩子添麻烦”，存在明显的消极认知。问题：（1）请结合案例，分析张爷爷当前存在的主要需求有哪些？（8分）（2）如果你是负责该片区的驻站社工，你会采取哪些专业服务策略帮助张爷爷？（12分）参考答案：（1）张爷爷的核心需求包括四个方面：①健康照护需求：张爷爷患有慢性病，腿部骨折后行动不便，需要日常健康监测、居家照护、康复指导等服务，保障居家安全；②生活照料需求：独居且行动不便，买菜、做饭、家务整理等日常生活事项存在困难，需要助餐、助洁等居家生活支持；③心理疏导需求：生病后情绪低落，存在无用感、拖累家人的消极认知，需要情绪疏导、心理支持，缓解抑郁情绪，重建生活信心；④社会支持网络构建需求：子女不在身边，邻里交往少，正式和非正式支持网络薄弱，需要搭建邻里、志愿者、社区服务的多元支持网络，减少孤独感。（2）社工可采取的服务策略：第一，开展个案辅导，建立专业信任关系。每周定期入户探访，运用倾听、同理心等技巧接纳张爷爷的情绪，协助其宣泄负面感受，通过生命回顾等方法帮助张爷爷看到自身的价值，纠正消极认知，同时与张爷爷的儿子沟通，建议其每周固定和老人视频通话，在条件允许的情况下增加回家频次，给予老人情感支持。第二，链接正式照护资源，解决生活和健康难题。协助张爷爷申请社区居家养老上门服务，对接助餐点提供每日送餐服务，链接社区卫生服务中心的家庭医生团队，定期上门为老人测量血压血糖、指导康复训练、调整用药，告知社区24小时便民服务电话，遇到紧急情况可随时求助。第三，搭建非正式支持网络。组织社区志愿者、邻长与张爷爷结对，每天上门查看老人状况，帮忙代买生活用品，邀请小区里和张爷爷年龄相仿、有共同爱好的低龄老人定期上门陪伴，引导张爷爷逐步参与社区老年活动，扩大社交圈。第四，做好政策对接。根据张爷爷的身体状况，协助其评估是否符合重度残疾人护理补贴、居家适老化改造等政策条件，为老人申请卫生间扶手、床边扶手等无障碍设施，降低居家跌倒风险。第五，定期跟进评估，根据老人的康复情况和需求变化动态调整服务方案，直到老人恢复生活自理能力、建立稳定的支持网络。2.案例：淇滨区某新建商品房小区交付2年，居民入住率达70%，但小区近期矛盾频发：一是业主认为物业费过高，物业服务达不到标准，部分业主拒绝缴纳物业费；二是小区公共收益账目长期不公开，业主多次询问物业均未得到明确答复；三是小区电动车充电桩不足，很多业主推电动车上楼充电，存在消防安全隐患；四是小区未成立业主委员会，居民缺乏有效的诉求表达渠道，物业和业主之间多次发生争吵，甚至出现堵门等极端情况，社区多次调解效果不佳。问题：（1）请运用社区工作的相关理论，分析该小区矛盾频发的核心原因是什么？（8分）（2）如果你是该社区的社工，你会如何推动上述问题解决？（12分）参考答案：（1）核心原因包括：一是居民自治组织缺位，小区尚未成立业主委员会，缺乏代表业主利益的常态化协商主体，业主的诉求无法通过正规渠道集中表达，物业和业主之间缺少平等沟通的桥梁，导致矛盾积累升级。二是多元主体协商机制缺失，物业、业主、社区之间没有建立常态化的沟通平台，信息不对称，物业未履行信息公开义务，业主对物业服务的监督缺乏有效路径，容易引发信任危机。三是居民参与不足，业主对小区公共事务的参与度低，出现问题时多以个体对抗的方式表达诉求，没有形成参与小区治理的合力，也缺乏理性协商的意识。四是公共服务配套不足，电动车充电桩等便民设施建设滞后，无法满足居民实际需求，存在安全隐患，成为矛盾爆发的导火索。（2）社工可采取的服务策略：第一，开展入户调研，全面收集居民诉求。通过线上问卷、入户走访、楼栋座谈会等方式，全面了解居民对物业服务、公共收益、充电桩建设的具体意见和诉求，建立问题清单和需求台账，同时向居民宣传物业管理相关政策，引导居民理性表达诉求，避免采取极端方式维权。第二，搭建三方协商议事平台。在社区党组织的领导下，组织居民推选出楼栋代表，联合物业负责人、社区“两委”成员、社区民警、法律顾问召开多方协商议事会，针对居民反映的问题逐一沟通：要求物业限期公开公共收益明细，接受业主监督；针对物业费问题，对照物业服务合同梳理服务清单，明确服务标准，对未达标的服务项目要求物业限期整改；针对充电桩建设问题，对接消防部门、充电桩运营企业实地勘测，共同商议充电桩选址、安装费用、收费标准等方案，明确建设时间节点。第三，协助推进业主委员会筹备工作。在街道和社区的指导下，按照法定程序协助居民开展业委会筹备工作，引导公道正派、热心公益的居民参选业委会成员，指导业委会规范履行职责，建立业主对物业的常态化监督机制，从制度层面保障业主权益。第四，培育社区自治组织。发掘小区里的热心居民，组建小区矛盾调解志愿队、安全巡查志愿队，一方面协助调解邻里和物业矛盾，另一方面定期开展消防安全巡查，宣传电动车不上楼的安全知识，引导居民共同维护小区秩序。第五，推动建立小区议事协商长效机制，每季度召开一次物业和业主的沟通会，及时解决新出现的问题，逐步构建“居民自治、多方参与、协商共治”的小区治理格局。四、实务方案设计题（共1题，20分）为响应淇滨区2026年“一老一小”服务提质要求，某街道社工站计划在辖区开展“银龄陪伴·童享未来”一老一小融合服务项目，服务周期为1年，请结合辖区实际，设计该项目的完整服务方案。参考答案：“银龄陪伴·童享未来”服务方案1.项目背景：该街道辖区共有60周岁以上老人2100余人，其中独居、空巢老人327人；14周岁以下儿童1800余人，其中困境儿童、留守儿童46人。调研发现，辖区老人普遍存在精神文化生活单一、日常陪伴不足的问题，儿童存在课后托管资源不足、隔代教育矛盾突出的问题，且老人和儿童的服务场景相互分割，未形成资源联动效应。2.项目目标：①为327名独居空巢老人建立常态化探访机制，满足老人情感陪伴、健康服务、生活照料需求，老人服务满意度达90%以上；②为辖区儿童提供课后陪伴、素质拓展、隔代教育支持服务，缓解双职工家庭、困境家庭的照护压力；③搭建一老一小互动融合平台，培育不少于5支社区为老、为小志愿服务队，构建老少互助的社区友好氛围。3.服务内容：（1）兜底精准服务板块：①开展特殊群体建档摸排，对辖区独居老人、困境儿童逐一入户走访，建