南昌市红谷滩区2026年网格员笔试真题及答案解析

南昌市红谷滩区2026年网格员笔试真题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.南昌市红谷滩区现行的网格治理体系中，基础网格的划分标准为城区按照（）户左右标准划分，兼顾商圈、园区、楼宇等专属网格独立设置。A.300B.500C.800D.1000答案：B解析：根据《南昌市红谷滩区网格化服务管理规范化建设实施方案（2025修订）》，红谷滩区城区基础网格按照常住居民500户左右为标准划分，农村网格按照300户左右划分，同时对CBD商圈、产业园区、商务楼宇、学校医院等专属单元单独设立专属网格，实现治理边界清晰、全域覆盖无盲区。2.网格员开展日常巡查工作时，要求城区重点区域巡查频次为（），一般区域每周至少巡查2次。A.每日1次B.每两日1次C.每周3次D.每月全覆盖1次答案：A解析：红谷滩区网格巡查实行“分级分类、错时联动”机制，对老旧小区、消防通道、餐饮集中区、学校周边等重点区域实行每日1次巡查，对新建商品房小区、公园绿地等一般区域每周巡查不少于2次，重点排查安全隐患、矛盾纠纷、公共设施破损等问题。3.依据《南昌市生活垃圾分类管理条例》，居民日常生活中产生的过期药品、废杀虫剂属于（），需投放至对应专用收集容器。A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：有害垃圾指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的生活垃圾，包括过期药品、废消毒剂、废杀虫剂、废荧光灯管、废电池等，红谷滩区要求每个小区每500户设置1处有害垃圾收集点，网格员承担日常分类引导、投放监督职责。4.网格员在排查矛盾纠纷时，发现辖区内两户居民因空调外机噪音问题发生争执，且出现肢体冲突苗头，首要处置措施是（）。A.直接上报公安部门等待处置B.第一时间隔离双方、稳控情绪，同步上报社区综治中心C.当场判定责任方对错并要求整改D.联系双方家属到场自行协商答案：B解析：网格矛盾纠纷处置遵循“三到位”原则，即情绪稳控到位、边界管控到位、上报联动到位，对可能升级的冲突需第一时间防止矛盾激化，同步上报社区综治中心联动民警、人民调解员介入，不得随意判定责任或放任事态升级。5.红谷滩区针对高龄独居老人推出的“网格暖心敲门行动”，要求对80岁以上独居空巢老人的上门探访频次为（）。A.每日1次B.每周至少1次C.每月至少2次D.每季度1次答案：B解析：红谷滩区2025年启动特殊群体“一对一”网格包保机制，其中对80岁以上独居老人、重度残疾人、困境儿童每周至少上门探访1次，对60-79岁独居老人每两周至少探访1次，重点排查用火用电安全、了解生活需求、协助办理便民服务事项。6.下列不属于网格员法定上报职责范围的事项是（）。A.小区消防通道被私家车堵塞B.居民楼外墙保温层出现脱落隐患C.辖区企业存在偷税漏税线索D.餐饮店油烟直排影响居民生活答案：C解析：网格员核心职责为“基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、公共服务代办”，偷税漏税线索属于税务部门专属监管范畴，网格员如接相关反映可引导群众通过税务举报渠道反馈，不属于强制上报职责。7.全国社会治安综合治理的基础性工程是（），也是网格化服务管理的核心依托平台。A.雪亮工程B.天网工程C.网格化社会治理平台D.12345政务服务平台答案：A解析：“雪亮工程”是以县、乡、村三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的群众性治安防控工程，红谷滩区已实现网格内重点公共区域视频监控与“雪亮工程”平台全联网，网格员可通过终端调取监控协助开展人口排查、失物寻找等工作。8.根据《江西省网格员管理办法》，网格员考核的核心导向是（），群众满意度占考核权重不低于40%。A.问题上报数量B.实际治理成效C.台账完成质量D.巡查打卡时长答案：B解析：江西省网格员考核实行“效能优先、群众评判”机制，坚决杜绝“重打卡、重台账、轻实效”的形式主义考核，其中群众满意度占比不低于40%，问题处置闭环率、隐患排查准确率等成效指标占比不低于50%。9.网格员在日常巡查中发现某楼栋楼道内停放电动自行车且违规充电，正确的处置流程是（）。A.直接将电动自行车推至楼外，没收充电设备B.现场联系车主立即移车，告知违规风险，对拒不配合的上报消防救援部门及社区处置C.拍摄照片发至业主群公示批评，无需后续跟进D.忽略该问题，因为属于物业企业管理职责答案：B解析：电动自行车违规进楼充电属于重大消防安全隐患，根据《南昌市电动自行车管理条例》，网格员承担隐患发现告知责任，需第一时间劝导车主整改，对拒不整改的联动消防、物业、社区民警依法处置，无权直接没收群众私人物品，不得放任隐患存在。10.红谷滩区目前推行的“网格+政务服务”代办事项中，不包含下列哪项（）。A.老年人优待证办理B.城乡居民医保缴费代办C.个体工商户营业执照审批D.残疾人两项补贴申请答案：C解析：个体工商户营业执照审批属于市场监管部门的行政许可事项，需申请人通过政务服务网或窗口提交符合法定形式的材料办理，网格员可提供办事指引、材料预审服务，但不得代办审批环节，其余三类事项均属于红谷滩区网格可代办的高频便民事项。11.精神障碍患者管理服务中，网格员需配合卫健、公安部门落实“五包一”责任制，下列不属于“五包一”成员的是（）。A.社区民警B.患者家属C.网格员D.小区业委会主任答案：D解析：严重精神障碍患者“五包一”关爱小组由社区民警、社区（村）干部、网格员、基层医务人员、患者家属组成，共同落实患者随访、服药督促、风险防控等职责，业委会主任不属于法定“五包一”成员。12.网格员开展人口信息采集时，下列哪种行为不符合个人信息保护要求（）。A.仅采集网格治理必需的居住、联系方式等基础信息B.将采集的住户信息临时存储在工作专用移动终端，不转发至私人社交群C.因朋友请求，提供辖区内某住户的居住地址和联系电话D.定期对采集的信息进行更新，对失效信息按规定程序删除答案：C解析：根据《个人信息保护法》及网格信息管理规定，网格员采集的住户信息仅可用于社会治理、公共服务用途，严禁泄露、出售、违规向第三方提供个人信息，违规泄露信息将依法承担相应责任。13.汛期期间，红谷滩区赣江沿岸网格的网格员需重点排查的风险点不包括（）。A.堤岸护坡是否出现裂缝、管涌B.沿江步道是否有群众违规垂钓、戏水C.沿岸小区地下车库挡水设施是否完好D.沿江餐饮门店的菜品价格是否稳定答案：D解析：汛期网格排查重点为涉水安全隐患、防汛设施完好情况、群众违规涉险行为等，餐饮门店价格监管属于市场监管部门职责，不属于汛期网格员重点排查范畴。14.党的二十大报告提出，要完善（）的社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。A.党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑B.党委领导、政府主导、社会参与、群众自治、法治保障C.政府主导、部门协同、公众参与、法治保障D.党委领导、政府负责、社会协同、公众参与答案：A解析：党的二十大报告明确提出，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，网格化服务管理是打通社会治理“最后一公里”的核心载体。15.网格员接到居民反映家中自来水出现发黄、有异味的情况，首先应做的是（）。A.告知居民直接拨打供水公司电话自行反映B.第一时间核实涉及范围，同步上报社区及供水部门，协助做好临时供水保障C.告知居民是管道维修导致，无需处置D.入户采集水样自行送检答案：B解析：涉及公共服务的民生问题，网格员需履行“首接负责制”，首先核实问题影响范围，对涉及多户的供水故障立即上报联动主管部门处置，同时做好群众解释工作，不得直接推诿，也不得随意发布未经证实的结论。16.红谷滩区网格事件处置实行“闭环管理”机制，正确的流程是（）。A.发现上报-分流派单-处置反馈-核查结案-评价归档B.发现上报-直接处置-核查结案C.发现上报-分流派单-处置反馈-结案归档D.发现上报-上报街道-等待处置-备案答案：A解析：红谷滩区网格化社会治理平台对所有上报事件实行全流程闭环管理，按照“发现上报-分流派单-处置反馈-核查结案-评价归档”的流程运行，确保每个问题都有回应、有处置、有反馈。17.下列哪种情况属于网格员需重点关注的涉诈风险隐患（）。A.小区内有老人参加免费健康讲座，工作人员要求老人提供银行卡号领取“养老补贴”B.社区超市开展满减促销活动C.银行工作人员进社区宣传正规理财知识D.居民在电商平台参与正规平台的“双十一”购物活动答案：A解析：养老诈骗是当前反诈宣传的重点领域，以“养老补贴”“养老产品”“免费体检”为名义索要银行卡信息、诱导转账的行为属于典型诈骗风险，网格员需第一时间制止并上报，同步开展反诈宣传。18.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政府派出机构D.基层公益组织答案：A解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，网格员在工作中接受社区居委会的指导，协助居委会开展便民服务工作。19.红谷滩区打造的“红谷网格先锋”品牌，要求网格员亮身份、亮职责、亮承诺，实现（）的服务目标。A.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交B.所有事项全部在网格内解决C.以问题上报数量为核心考核指标D.替代职能部门开展执法工作答案：A解析：红谷滩区“红谷网格先锋”品牌坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足网格阵地实现矛盾纠纷早发现、早化解，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交，网格员无行政执法权，不能替代职能部门开展执法活动。20.网格员在工作中面对群众的不合理诉求，正确的做法是（）。A.当场拒绝并严厉指责群众要求不合理B.耐心倾听诉求，做好政策解释，引导群众通过合法合规渠道反映问题C.随意承诺满足诉求以安抚群众情绪D.不理睬群众诉求直接离开答案：B解析：群众工作需坚持耐心细致、有理有节，对不合理诉求不得随意承诺，也不得简单粗暴拒绝，要做好政策法规解释，引导群众理性表达诉求，对确实存在困难的群众协助对接相关帮扶政策。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.红谷滩区网格员日常巡查需要重点排查的安全隐患包括（）。A.消防通道堵塞、消防器材过期失效B.餐饮门店燃气软管老化、燃气报警器未安装C.居民楼高空抛物、外墙脱落风险D.沿街商铺违规存放易燃易爆危险品答案：ABCD解析：红谷滩区网格安全隐患排查涵盖消防安全、燃气安全、建筑安全、公共安全等多个领域，上述四类均属于日常巡查的重点隐患类型，发现后需第一时间建立台账，联动相关部门处置。2.下列属于网格员政策宣传职责范围的有（）。A.城乡居民医保参保缴费政策宣传B.反诈、禁毒、反邪教知识宣传C.征兵、退役军人优抚政策宣传D.辖区楼盘商业营销广告宣传答案：ABC解析：网格员政策宣传主要围绕党委政府公共政策、平安建设知识、民生服务政策开展，商业营销宣传不属于网格员职责范围，严禁网格员利用工作便利参与商业推广活动。3.网格员开展矛盾纠纷化解时，应遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.及时高效原则D.强制调处原则答案：ABC解析：网格矛盾纠纷调解需在双方自愿平等的基础上，依照法律法规和公序良俗开展，对调解不成的引导通过司法途径解决，不得强制当事人接受调解意见。4.红谷滩区针对网格特殊群体建立的台账需要做到“四清”，即（）。A.家庭情况清B.人员类别清C.需求诉求清D.帮扶责任清答案：ABCD解析：特殊群体服务台账需实行动态更新，做到家庭情况清、人员类别清、需求诉求清、帮扶责任清，确保独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等群体的需求及时响应。5.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）。A.工作期间着装规范，佩戴统一工作标识，亮明身份开展工作B.不得接受群众的礼品、礼金，不得利用工作便利谋取私利C.对工作中知悉的群众个人隐私、商业秘密严格保密D.遇到突发事件第一时间赶赴现场，不得迟报、瞒报、漏报答案：ABCD解析：上述内容均为《红谷滩区网格员行为规范》明确的工作纪律要求，对违反纪律造成不良影响的，将按考核规定扣除绩效，情节严重的解除聘用关系。6.下列属于12345政务服务便民热线受理范围，且可由网格员协助核实处置的事项有（）。A.小区公共区域路灯损坏不亮B.施工工地夜间施工噪音扰民C.小区内违规饲养大型犬、犬只不牵绳D.员工与企业的劳动报酬纠纷答案：ABC解析：劳动报酬纠纷属于劳动监察部门受理范围，网格员可引导申请人通过劳动仲裁、劳动监察渠道维权，其余三类事项均属于网格日常巡查可发现、可协助处置的民生诉求。7.新时代“枫桥经验”的核心内涵包括（）。A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持“三治融合”D.坚持“四防并举”E.坚持共建共享答案：ABCDE解析：新时代“枫桥经验”的内涵是坚持党的领导、坚持以人民为中心，实现自治、法治、德治“三治融合”，做到人防、物防、技防、心防“四防并举”，构建共建共治共享的社会治理格局。8.网格员在台风、暴雨等极端天气来临前，需要做好的准备工作有（）。A.排查辖区内危房、简易工棚、低洼地带的居住人员，协助做好转移准备B.提醒居民收起阳台花盆、悬挂物，避免高空坠物C.检查网格内应急避难场所标识是否清晰，应急通道是否畅通D.提前储备个人应急物资，做好自身防护答案：ABCD解析：极端天气应对中，网格员承担风险排查、预警告知、人员转移协助等职责，既要保障辖区群众安全，也要做好自身防护，确保突发情况时能够有效响应。9.红谷滩区建立的“多网合一”网格体系，整合了下列哪些领域的网格职能（）。A.综治网格B.城管网格C.应急网格D.民政服务网格答案：ABCD解析：红谷滩区2024年完成“多网合一”改革，整合原有综治、城管、应急、民政、卫健等各条线的网格设置，实现“一张网格管全域、一支队伍管治理”，避免重复扰民、多头管理。10.网格员开展公共服务代办时，需要遵守的要求有（）。A.一次性告知群众办理事项需要的全部材料B.严格遵守代办时限，及时将办理结果反馈给群众C.代办过程中不得向群众收取任何费用D.对材料不全的事项直接拒绝代办答案：ABC解析：公共服务代办需落实“一次性告知”“限时办结”“免费代办”要求，对材料不全的要指导群众补全材料，不得无理由拒绝群众的合理代办诉求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员在工作中发现重大安全隐患、重大矛盾纠纷时，可以直接向街道综治中心或对应职能部门上报，不受层级限制。（）答案：正确解析：红谷滩区建立网格重大信息“直报机制”，对可能造成人员伤亡、重大财产损失、群体性事件的紧急隐患，网格员可第一时间直报相关处置部门，同时告知社区，避免因层层上报延误处置时机。2.为提高工作效率，网格员可以将网格内住户的姓名、电话、居住地址等信息整理后发送到业主群，方便邻居相互联系。（）答案：错误解析：住户个人信息受法律保护，严禁网格员将采集的个人信息违规发布、泄露给第三方，违者将依法追究责任。3.网格员不具备行政执法权，在工作中发现违法行为只能进行劝导，不得对违法人员进行呵斥、限制人身自由。（）答案：正确解析：网格员不属于行政执法人员，没有行政执法权，对发现的违法行为可履行劝导义务，需要采取强制措施的需联动具备执法资质的工作人员到场处置，不得越权执法。4.红谷滩区网格员考核分为月度考核、年度考核，考核结果与绩效薪酬、续聘解聘直接挂钩。（）答案：正确解析：红谷滩区建立“月考评、年考核”机制，月度考核重点核查当月事件上报处置、巡查完成、群众评价情况，年度考核综合全年表现，考核优秀的给予绩效奖励，不合格的按规定解除聘用。5.居民因家庭财产分配产生的家庭纠纷，属于网格员无需介入的私人事务，不用关注。（）答案：错误解析：家庭矛盾如果不及时介入调解，可能升级为治安甚至刑事案件，网格员需及时发现、主动介入，联合人民调解员、社区民警开展调解，防止矛盾激化。6.网格员巡查时发现井盖破损、缺失，在未设置警示标识的情况下，应当留守在现场提醒过往行人车辆避让，同时上报相关部门尽快修复。（）答案：正确解析：对影响公共安全的突发隐患，网格员要第一时间做好现场警示，防范安全事故发生，待处置人员到场后再继续开展其他工作。7.网格员开展人口信息采集时，只需要采集本地户籍人口信息，外来流动人口信息不需要登记。（）答案：错误解析：网格化人口信息采集实行“全域覆盖”，无论本地户籍还是外来流动人口，都要准确登记居住信息，实现“人来登记、人走注销”的动态管理。8.新时代党的群众路线要求网格员做到“从群众中来、到群众中去”，真心实意为群众解决实际问题。（）答案：正确解析：网格员是联系服务群众的最前沿力量，必须践行群众路线，倾听群众诉求，解决群众急难愁盼问题，打通政策落地和服务群众的“最后一米”。9.对于网格内群众反映的问题，不管是否属于职责范围，网格员都要先接收、再引导对接相关责任部门，不能简单推诿说“不归我管”。（）答案：正确解析：网格服务实行“首接负责制”，对群众诉求无论是否属于自身职责，都要落实接待责任，做好对接引导，不得简单推诿损害群众对党委政府的信任。10.红谷滩区鼓励网格内的党员、退休干部、热心居民参与网格志愿服务，组建“网格志愿队”共同开展治理工作。（）答案：正确解析：红谷滩区推行“网格+志愿”模式，每个网格都吸纳热心居民、党员、楼栋长组成志愿服务队伍，形成“人人参与、人人共享”的治理格局。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.案例：你是红谷滩区某街道社区的网格员，日常巡查到某老旧小区时，有多名居民围拢反映：小区3栋2单元的电梯已经坏了3天，物业多次联系维修单位但始终没修好，该单元老年人占比超过40%，多名老人下楼买菜、看病都不方便，有两位80多岁的老人因为下不了楼已经连续2天靠邻居帮忙送菜，部分居民情绪激动，表示如果当天电梯还修不好，就要集体到街道办事处上访。经你初步核实，电梯故障是因为主板损坏，物业以维修资金申请流程长、企业暂时无力垫付维修费为由拖延，电梯维保单位表示收到维修费才能更换配件。问题：请问你作为网格员，将如何处置该事件？答案要点：（1）第一时间稳控群众情绪。当场向居民致歉说明会立即协调处置，疏散聚集群众，重点对单元内高龄老人逐户上门了解情况，登记有就医、采购等迫切需求的老人信息，立即协调社区志愿者、楼栋长为行动不便的老人提供代购、送医对接等临时服务，解决群众燃眉之急，明确告知群众处置进展，打消群众上访的念头。（7分）（2）快速联动相关责任主体。第一时间通过网格平台将事件上报社区综治中心、街道城管办（物业监管部门）、市场监管部门（电梯安全监管单位），请求立即启动协调机制：一是对接物业企业负责人，明确告知电梯故障属于重大民生和安全隐患，按照《南昌市物业管理条例》，物业企业有义务先行垫付维修费用保障电梯正常运行，不得因资金流程问题拖延；二是对接电梯维保单位，说明小区老人多的实际情况，协调其先调配配件启动维修，后续同步走资金拨付流程；三是对接住建部门维修资金管理窗口，说明情况申请开通维修资金使用“绿色通道”，简化拨付流程，确保维修资金最快到位。（10分）（3）全程跟进处置闭环。全程盯守电梯维修进度，每半天在单元业主群、公告栏通报维修进展，协调维修单位24小时内