南京市溧水区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案

南京市溧水区2026年社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.根据《南京市网格化社会治理工作规范》，溧水区城市社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：南京市域范围内城市社区网格统一按照300-500户或1000-1500人标准划分，涉农网格可根据村落聚居情况适当调整规模，溧水城市社区网格严格执行市级统一划分标准。2.溧水区网格员开展日常巡查的“一日双巡”要求中，重点区域、重点时段的巡查频次不得低于（）A.每日1次B.每日2次C.每两日1次D.每周3次答案：B解析：按照溧水区网格化治理“巡办分离”工作要求，网格员每日上午、下午各开展1次网格巡查，对商圈、学校周边、老旧小区等重点区域，在上学放学高峰、汛期、节假日等重点时段加密巡查，每日巡查不少于2次。3.下列不属于网格员“五大员”核心职责范畴的是（）A.政策宣传员B.民生服务员C.矛盾调解员D.刑事执法员答案：D解析：网格员核心职责为政策宣传员、信息采集员、矛盾调解员、民生服务员、治安巡查员，不具备刑事执法权限，发现违法犯罪线索需第一时间上报公安等执法部门处置。4.针对溧水区常住老年人口占比超22%的人口结构特点，网格员开展特殊群体走访时，对独居空巢老人的上门走访频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每周至少1次D.每半年至少1次答案：C解析：溧水区明确特殊群体走访标准，对独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人等重点关爱对象，网格员每周至少上门走访1次，及时掌握生活状况、解决实际困难。5.江苏省推行的“精网微格”工程中，溧水区微格的配置标准为每个微格覆盖（）居民A.50-100户B.200-300户C.500户以上D.无明确标准答案：A解析：江苏省“精网微格”工程要求在综合网格基础上，按照50-100户规模划分微格，配备微格联络员，协助网格员开展政策宣传、民意收集等工作，溧水2025年已实现城乡微格全覆盖。6.网格员在网格内发现疑似精神障碍患者肇事肇祸时，第一时间应采取的措施是（）A.独自上前控制患者B.疏散周边群众，同步上报街道综治中心和派出所C.拍照发朋友圈提醒D.离开现场避免被牵连答案：B解析：网格员无强制执法权，遇到肇事肇祸风险时需优先保障周边群众安全，第一时间上报属地综治中心、公安派出所，配合专业力量开展处置，不得单独采取强制措施。7.溧水区目前推广的网格事项上报平台是（）A.苏服办APPB.江苏网格化社会治理智能应用平台C.微信朋友圈D.个人工作邮箱答案：B解析：江苏省统一使用网格化社会治理智能应用平台开展网格事项上报、流转、处置、办结闭环管理，溧水区所有网格员均通过平台终端开展工作，实现事件全流程可追溯。8.下列网格事件中，属于Ⅰ类即办事件的是（）A.小区楼栋消防通道堆放杂物B.居民楼主体结构开裂C.发生重大群体性事件D.燃气管道大面积泄漏答案：A解析：网格事件分级中，Ⅰ类事件为网格员可现场劝导、即时处置的轻微事项，如杂物堵塞通道、小广告乱贴等；B、C、D类属于需上报职能部门协同处置的Ⅱ、Ⅲ类事件，网格员需第一时间上报并做好现场管控。9.开展人口信息采集时，针对溧水区制造业企业集中的溧水经济开发区板块，网格员应重点采集的流动人口信息是（）A.来宁务工人员的居住登记、就业参保信息B.居民旅游消费偏好C.家庭宠物饲养情况D.个人投资理财情况答案：A解析：网格员人口信息采集核心要素包括常住人口、流动人口的身份信息、居住地址、联系方式、就业状况，溧水经开区产业工人集聚，需重点做好流动人口居住登记、政策告知等服务工作。10.根据《溧水区网格事项准入清单》，下列事项不得随意摊派给网格员承担的是（）A.网格内社情民意收集B.法律法规要求由专业部门开展的行政执法检查C.高龄补贴申请材料初审D.反诈宣传入户提醒答案：B解析：溧水区严格落实网格事项准入制度，未纳入准入清单的行政执法、专业技术类事项不得随意转嫁给网格员，确需网格员协助的需经区网格化治理中心审核同意。11.网格员开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等、依法调解B.各打五十大板快速了结C.偏向关系熟悉的居民D.强制要求双方达成一致答案：A解析：矛盾调解需在当事人自愿平等的基础上，依据法律法规和公序良俗开展，不得偏袒任何一方，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的引导通过司法途径解决。12.溧水区“15分钟便民服务圈”建设中，网格员需要协助摸排的配套服务点位不包括（）A.社区卫生服务站B.便民蔬菜点C.跨区域连锁汽车4S店D.养老助餐点答案：C解析：“15分钟便民服务圈”聚焦居民日常步行15分钟可达的基本公共服务点位，汽车4S店不属于居民日常高频需求的基础配套，不在摸排范围。13.当网格内发生暴雨红色预警时，网格员对老旧小区、低洼地带住户的首要工作是（）A.协助转移危房、低洼区域群众到应急安置点B.在办公室等待上级通知C.组织居民开展财产保险理赔宣传D.上门统计住户家庭年收入答案：A解析：极端天气应对中，网格员需第一时间排查风险隐患，优先协助危险区域群众转移安置，同步上报险情，配合做好后续救灾帮扶工作。14.下列关于网格信息保密要求的表述，正确的是（）A.网格采集的居民个人信息可以随意转发给房产中介B.工作账号可以转借社区志愿者使用C.对采集的居民隐私信息严格保密，不得泄露、出售D.可以将网格内重点人员信息发布到业主群答案：C解析：网格员严格遵守信息保密规定，对工作中接触到的居民个人信息、重点人员管控信息等严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供，工作账号专人专用，不得转借他人。15.溧水区网格员绩效考核的核心导向是（）A.群众满意度B.台账厚度C.上报事件数量D.加班时长答案：A解析：溧水区网格员考核坚持群众满意导向，群众评价占考核权重不低于60%，坚决杜绝“重数量轻质量、重台账轻实效”的考核偏差。16.开展入户走访时，下列做法恰当的是（）A.选择居民午休时间上门B.主动出示工作证件，说明走访来意C.进入居民家中随意翻动物品D.询问与网格工作无关的个人隐私问题答案：B解析：入户走访需选择合适时段（一般为工作日晚间、周末白天，避开休息时间），主动亮明身份，说明工作目的，尊重居民生活习惯，不随意打探与工作无关的隐私。17.针对溧水区涉农社区的网格工作，下列属于网格员重点履职内容的是（）A.秸秆禁烧巡查、农业政策宣传、农户诉求收集B.写字楼企业招商C.跨境电商企业孵化D.工业项目落地审批答案：A解析：涉农社区网格员需结合乡村振兴工作要求，重点做好农业农村政策宣传、秸秆禁烧巡查、农村人居环境排查、农户诉求收集等工作，招商、项目审批不属于网格员职责。18.居民在网格群内发布涉及燃气安全的隐患线索，网格员应当（）A.第一时间响应，到现场核实情况并同步上报处置B.无视消息继续浏览其他内容C.直接将发布消息的居民移出群聊D.回复“不属于我管”后不再跟进答案：A解析：网格员对网格群、居民反映的诉求隐患需“接诉即办”，第一时间核实情况，属于职责范围的即时处置，属于其他部门职责的及时流转上报，并做好居民反馈。19.溧水区目前构建的网格服务团队“1+N”模式中，“1”指的是（）A.专职网格员B.社区民警C.物业经理D.志愿者答案：A解析：“1+N”网格服务团队以1名专职网格员为核心，整合社区民警、城管队员、调解员、物业人员、志愿者等N类力量，协同开展网格服务管理工作。20.网格员发现网格内存在违规校外培训、面向老年人的非法集资宣传点时，应当（）A.第一时间上报市场监管、公安、教育等职能部门，配合做好现场秩序维护B.参与活动领取礼品C.帮着活动主办方发宣传材料D.不干预不报告答案：A解析：针对违规经营、非法集资等涉稳风险隐患，网格员需及时上报相关职能部门，配合开展排查处置，不得参与相关活动，避免造成群众利益损失。二、多项选择题（共10题，每题2分，多选、少选、错选均不得分）1.溧水区网格员日常工作“四必访”的对象包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象答案：ABCD解析：溧水区明确网格走访“四必访”要求，即特殊困难群体必访、重点关注对象必访、信访诉求人员必访、遇突发变故家庭必访，四类人员均属于必访范畴。2.下列属于网格员政策宣传职责范畴的内容有（）A.城乡居民医保缴费政策宣传B.反电信网络诈骗知识宣传C.文明城市创建应知应会宣传D.本地就业创业扶持政策宣传答案：ABCD解析：网格员承担一线政策宣传职责，需将与居民切身利益相关的社保、反诈、文明创建、就业等政策及时宣传到每户居民，打通政策落地“最后一米”。3.网格员在日常巡查中需要排查的安全隐患包括（）A.消防通道堵塞、灭火器过期B.电动自行车“飞线充电”C.餐饮门店燃气报警器未安装D.居民阳台花盆堆放存在高空坠物风险答案：ABCD解析：网格安全排查覆盖消防安全、燃气安全、用电安全、高空坠物等各类影响居民生命财产安全的隐患，发现问题第一时间督促整改或上报处置。4.溧水区网格化治理工作坚持的工作机制包括（）A.巡查走访机制B.事件闭环处置机制C.联席会议机制D.群众评价机制答案：ABCD解析：溧水区构建“巡查-上报-流转-处置-反馈-评价”全闭环工作机制，定期召开网格联席会议研判解决突出问题，所有网格事件处置结果需接受群众评价。5.下列关于网格事件处置的表述，正确的有（）A.简单事项网格员当场办结B.复杂事项流转至街道或职能部门处置C.事件处置完成后及时向反映人反馈结果D.所有事件上报后无需跟进答案：ABC解析：网格事件实行分层分级处置，简单事项即查即办，复杂事项流转协同处置，处置结果第一时间反馈居民，网格员对上报事件全程跟踪进度，不得“一报了之”。6.网格员开展人口信息采集时，需要登记的核心信息包括（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.现居住地址C.特殊群体身份标识（如老人、残疾人、孕产妇）D.个人银行存款金额答案：ABC解析：人口信息采集以服务管理为核心，仅采集与工作相关的基础信息，不得采集居民财产、隐私等无关信息。7.下列属于溧水区网格员民生服务范畴的事项有（）A.协助高龄老人办理尊老金申请B.帮行动不便居民代办医保缴费业务C.为困境儿童链接公益帮扶资源D.为居民开具无犯罪记录证明答案：ABC解析：网格员可协助居民办理便民服务事项、链接帮扶资源，无犯罪记录证明需由公安部门依法出具，网格员无开具权限。8.网格群运营管理中，网格员应当做到（）A.及时发布权威政策通知B.及时回应居民合理诉求C.及时制止群内发布谣言、广告、不实信息的行为D.在群内发布商品代购广告答案：ABC解析：网格服务群用于工作通知、诉求收集、政策宣传，严禁网格员在群内发布商业广告、从事营利性活动，对群内不实信息及时澄清引导。9.当网格内出现新冠病毒感染、流感等呼吸道传染病聚集性疫情时，网格员需要配合开展的工作包括（）A.协助开展重点人员排查B.配合做好健康知识宣传C.协助特殊群体做好就医、购药对接服务D.自行对居民采取隔离管控措施答案：ABC解析：疫情等公共卫生事件处置中，网格员在专业部门指导下配合开展排查、宣传、便民服务工作，不得擅自采取限制居民人身自由的管控措施。10.下列符合溧水区网格员工作纪律要求的有（）A.工作时间着装规范、佩戴工作标识B.廉洁履职，不接受居民馈赠C.对待居民态度诚恳、文明用语D.工作时间饮酒、在岗不作为答案：ABC解析：网格员需遵守工作纪律，着装规范、文明服务、廉洁自律，严禁工作时间饮酒、推诿扯皮、吃拿卡要等行为。三、判断题（共10题，每题1分，对打√，错打×）1.溧水区所有网格划分完成后可根据居民小区交付、村落调整等情况动态优化调整。（）答案：√解析：网格实行动态调整机制，随着辖区内新建小区交付、行政区划调整、人口规模变化，可按程序调整网格划分，确保服务覆盖无盲区。2.网格员为了提高工作效率，可以要求小区物业将所有业主的个人信息直接拷贝到自己的私人电脑上。（）答案：×解析：居民信息采集需遵守保密规定，通过官方工作终端存储传输信息，严禁私自拷贝、存储居民个人信息到私人设备。3.居民反映的问题涉及多个部门时，网格员应当主动做好协调对接，帮助居民跟进问题解决进度。（）答案：√解析：网格员作为网格服务的“总客服”，对多部门协同的诉求需主动对接、跟踪反馈，不得让居民“多头跑”。4.溧水区网格员的薪酬待遇由区财政统一保障，建立薪酬动态增长机制。（）答案：√解析：溧水区将专职网格员薪酬纳入区街两级财政保障，建立与工作年限、考核结果挂钩的薪酬动态调整机制，按规定缴纳社会保险和住房公积金。5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，可以将一方当事人的个人隐私随意告知另一方，换取调解进度。（）答案：×解析：调解过程中需保护当事人隐私，不得泄露个人信息，避免激化矛盾。6.针对溧水区丘陵地貌特点，夏季汛期网格员需重点排查山区地质灾害隐患点、老旧房屋漏雨、低洼地段积水情况。（）答案：√解析：溧水属低山丘陵区，汛期易发生山体滑坡、内涝等风险，网格员需重点排查风险点位，提前做好防范。7.网格员可以代替居民签署各类申请材料、法律文书，无需征得居民本人同意。（）答案：×解析：涉及居民权益的申请材料、法律文书需由居民本人或其委托的代理人签署，网格员不得代签。8.“网格吹哨、部门报到”机制是指网格发现自身无法解决的问题时，可启动吹哨流程，相关职能部门需及时到网格协同处置。（）答案：√解析：“吹哨报到”是网格化治理的核心协同机制，针对网格员上报的复杂问题，职能部门需按响应时限到现场处置。9.网格员不需要参加业务培训，上岗后直接开展工作即可。（）答案：×解析：溧水区建立网格员“岗前培训+年度轮训”机制，所有新入职网格员需完成不少于40学时的岗前培训，考核合格后方可上岗，每年参加常态化业务培训更新知识储备。10.鼓励网格员引导居民组建“网格志愿队”，吸纳党员、热心居民参与网格自治服务。（）答案：√解析：溧水区推广网格自治模式，支持网格员牵头组建志愿服务队伍，引导居民自我管理、自我服务，构建共建共治共享的治理格局。四、简答题（共3题，每题10分）1.简述南京市溧水区专职网格员的核心工作职责。参考答案：溧水区专职网格员核心职责严格对照省市网格化治理要求，结合溧水城乡融合发展实际，主要包含6个方面：一是基础信息采集，常态化采集网格内常住人口、流动人口、特殊群体、房屋、单位的基础信息，动态更新信息台账，确保信息准确鲜活；二是政策宣传引导，面对面宣传社保、医保、养老、就业、反诈、文明创建等与居民利益相关的政策法规，及时传递权威信息，引导居民有序参与基层治理；三是隐患排查巡查，落实“一日双巡”要求，排查网格内消防安全、燃气安全、生产安全、地质灾害、矛盾纠纷等各类风险隐患，对重点区域、重点群体、重点时段加密巡查频次；四是矛盾纠纷调解，及时排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等苗头性问题，在职责范围内开展调解，调解不成的及时上报，避免矛盾升级激化；五是民生便民服务，聚焦“一老一小”、残疾人、困境群体等重点对象，协助办理便民事项，链接帮扶资源，回应居民合理诉求，做好特殊群体关爱服务；六是协同联动处置，配合公安、城管、市场监管、卫健等部门在网格内开展执法排查、公共服务、应急处置等工作，牵头整合网格内民警、物业、志愿者等N类力量，构建网格服务合力，实现小事不出网格。2.网格员在日常入户走访中需要注意哪些工作规范，结合溧水区居民结构特点说明走访重点。参考答案：入户走访是网格员联系群众的核心方式，需遵守三方面工作规范：一是时间规范，避开居民午休、晚间21点后等休息时段，城市社区重点选择工作日晚间18:00-20:30、周末9:00-17:00时段上门，涉农社区可结合农忙特点选择农闲时段走访；二是言行规范，上门时主动出示工作证件、佩戴工作标识，使用文明用语，清晰说明走访来意，尊重居民生活习惯，不随意进入居民家中非公共区域、不打探与工作无关的隐私，对居民提出的诉求认真记录、及时反馈；三是流程规范，走访前梳理重点走访对象清单，走访中准确记录信息和诉求，走访后第一时间分类处置收集的问题，办结后及时向居民反馈。结合溧水区居民结构特点，走访重点包括三个层面：一是针对溧水经济开发区、永阳街道等产业集中、流动人口集聚的板块，重点走访企业职工宿舍、出租屋，做好流动人口居住登记、反诈宣传、权益保障服务，及时了解外来务工人员的就业、居住诉求；二是针对洪蓝、晶桥、和凤等涉农社区，重点走访种植养殖户、低保户、独居老人，宣传农业补贴、医保缴费、养老服务等政策，排查秸秆禁烧、防汛防旱、农村人居环境等方面的问题；三是针对所有网格内的独居空巢老人、困境儿童、重度残疾人、精神障碍患者等特殊群体，严格落实每周至少1次上门走访要求，及时了解其生活状况，帮助解决代购代办、就医对接等实际困难。3.当网格内发生突发应急事件（如燃气泄漏、极端天气内涝）时，网格员应按照什么流程开展处置？参考答案：网格突发应急事件处置坚持“生命至上、快速响应、科学处置”的原则，严格落实四步处置流程：一是第一时间预警研判，发现险情后第一时间通过现场观察、询问周边群众初步判断事件性质、影响范围，在保障自身安全的前提下设置临时警示标识，提醒周边群众远离风险区域，严禁在无防护情况下贸然进入高风险区域；二是快速上报信息，第一时间通过网格化平台、工作电话向街道网格化中心、对应职能部门（燃气泄漏报燃气公司和消防、内涝报水务和应急部门）上报事件准确位置、风险程度、人员受影响情况，不得迟报、瞒报、谎报信息；三是配合开展处置，在专业救援力量到达前，优先做好周边群众疏散引导，尤其要优先通知老旧房屋、低洼区域的行动不便老人、残疾人提前转移，维护现场秩序，避免群众围观引发次生风险；专业力量到达后，主动熟悉现场情况、提供网格基础信息配合处置，不擅自开展专业排险操作；四是做好后续服务，险情处置完成后，逐户排查群众受灾情况，协助开展损失统计、救助申请、环境消杀等工作，通过网格群、上门告知等方式及时向居民通报处置结果，做好情绪安抚和安全知识宣传，提升居民风险防范意识。五、案例分析题（共2题，每题15分）1.案例：溧水区某社区网格员小王在日常巡查时，发现小区2栋3单元有住户从5楼私拉飞线给电动自行车充电，飞线从楼层窗户垂落，部分线路外皮磨损裸露，且单元楼门口就是小区儿童游乐区，有儿童路过时伸手触碰裸露线路。同时小王收到居民张阿姨反映，楼上住户李某家最近经常有老年人进出，现场有讲师给老人上课推销“保健床垫”，宣称床垫可以治疗高血压、糖尿病，只要花2万元购买就能成为会员享受每年分红，已经有3位老人交了定金。问题：结合网格员工作职责，说明小王应该如何处置上述两起问题。参考答案：针对案例中两类网格风险隐患，小王需按照“轻重缓急、分类处置、闭环管理”的原则开展工作：第一，优先处置飞线充电即时安全隐患：一是第一时间上前制止儿童触碰裸露线路的行为，在飞线周边设置临时警示标识，提醒周边居民远离风险点；二是上门找到飞线充电的住户，当面告知飞线充电、线路裸露的消防安全风险，尤其是紧邻儿童游乐区极易引发触电、火灾事故，引导住户立即收回飞线，到小区集中充电棚充电；三是如果住户拒不配合整改，第一时间上报消防救援部门、社区物业到场处置，同步告知物业加强单元楼周边巡查，及时劝阻飞线充电行为；四是后续在小区网格群开展电动自行车安全充电宣传，组织网格志愿者定期开展巡查，从源头减少飞线充电隐患。第二，稳妥处置疑似非法集资、虚假宣传风险：一是第一时间将相关线索上报街道网格化中心、市场监管部门、公安派出所，准确提供住户位置、参与老人数量、定金缴纳等具体信息；二是联合社区民警、社区工作人员上门核查情况，现场固定虚假宣传的相关证据，如果确认存在虚假宣传、非法集资行为，配合执法部门依法处置，第一时间叫停活动；三是逐一找到已经缴纳定金的老人及其子女，耐心讲解“保健产品诈骗”“养老诈骗”的典型套路，引导老人及时退回定金，避免财产损失，同时通过网格群、社区宣传栏开展养老反诈宣传，提醒老年人警惕“高息分红”“包治百病”的宣传噱头；四是后续在网格