南宁市兴宁区2026年网格员笔试真题及答案解析

南宁市兴宁区2026年网格员笔试真题及答案解析第一部分客观题一、单项选择题（共20题，每题1分，每题只有1个正确答案）1.南宁市兴宁区网格员日常开展工作的核心网格责任主体是（）A.社区居民委员会B.社区网格站C.城区党委政法委D.街道办事处答案：B解析：根据《南宁市城乡社区网格化服务管理规范》，兴宁区实行“城区-街道-社区-网格”四级治理架构，其中社区网格站是网格责任的直接主体，负责统筹网格员开展日常巡访、事件上报、便民服务等具体工作；社区居委会承担居民自治法定职能，城区党委政法委负责网格化工作统筹指导，街道办事处承担属地管理责任，均非网格层面核心责任主体。2.兴宁区网格员开展重点人群走访中，对社区矫正对象的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：按照《广西壮族自治区社区矫正工作实施细则》及兴宁区网格化服务管理重点人群走访规范，社区矫正对象属于高风险重点管控人群，网格员需配合司法所每半月至少开展1次上门走访，了解其思想动态、生活状况、活动轨迹；刑满释放人员、涉吸毒人员为每月至少走访1次，独居老人、困境儿童等特殊关爱人群为每季度至少走访1次。3.下列哪项不属于兴宁区当前网格化服务管理纳入“一站式”上报的核心民生事件范畴（）A.居民楼楼道消防通道堵塞B.小区门口共享单车乱停放C.辖区企业年度纳税申报逾期D.老旧小区路灯故障不亮答案：C解析：兴宁区网格事件上报实行“8大类42小类”清单管理，涵盖社会治安、消防安全、市容环境、民生服务、矛盾纠纷等领域，企业纳税申报逾期属于税务部门法定征管的专属业务事项，未纳入网格民生事件上报范畴，网格员仅需配合开展税法宣传，不承担事件上报、催报等责任。4.兴宁区地处南宁市核心商圈，下列哪个商圈不属于兴宁区网格员日常服务覆盖范围（）A.朝阳商圈B.三街两巷历史文化街区C.万象城商圈D.吾悦广场商圈答案：C解析：万象城商圈位于南宁市青秀区民族大道沿线，不属于兴宁区管辖范围；朝阳商圈、三街两巷、兴宁东吾悦广场均为兴宁区核心商圈，是辖区网格员重点开展治安巡防、消费纠纷调解、市容环境维护的核心区域。5.网格员在日常巡访中发现独居老人在家中突发晕倒，第一时间应当采取的措施是（）A.立即拍照留存证据上传网格系统B.第一时间拨打120急救电话，同步联系老人家属及社区网格长C.直接将老人背往社区卫生服务站D.站在原地等待社区工作人员到场处置答案：B解析：根据兴宁区网格员应急处置工作流程，遇到群众突发疾病、人身安全受威胁等紧急情况，必须坚持“生命优先”原则，第一时间联系专业急救力量，同步告知家属及网格负责人，在确保自身安全、具备专业能力的前提下可开展必要的先期处置，严禁因留证、等待延误救援时机，严禁无专业资质人员擅自移动急重症患者造成二次伤害。6.南宁市创建全国文明城市工作中，兴宁区网格员承担的网格点位测评核心责任不包括（）A.督促沿街商铺落实“门前三包”责任B.清理网格内小广告、规整非机动车停放C.对乱扔垃圾的居民直接处以50元罚款D.引导居民参与文明城市创建志愿服务答案：C解析：网格员作为基层服务人员，不具备行政执法资格，不得对居民采取罚款等行政处罚措施，仅可对不文明行为进行劝导；督促落实“门前三包”、清理环境乱象、引导群众参与创建均为网格员创文工作的法定职责。7.下列关于兴宁区少数民族服务的网格工作要求，说法错误的是（）A.兴宁区现有壮、汉、瑶、苗等多个世居民族，网格员需掌握基本民族政策B.对辖区少数民族流动人口需协助落实就业、子女就学等便民服务C.开展民族工作时要充分尊重少数民族风俗习惯和宗教信仰D.发现少数民族群众开展聚会活动第一时间上报要求取缔答案：D解析：根据党的民族工作政策，网格员需依法保障少数民族群众正常的节庆、民俗活动需求，对合法合规的民族活动要做好服务保障，仅对涉及非法传教、破坏民族团结的活动需第一时间上报相关部门处置，严禁随意干预少数民族群众正常民俗活动。8.兴宁区网格化治理中推行的“多网合一”机制，是将党建、综治、民政、城管、应急等多个部门的网格整合为统一的“全科网格”，目前城区全科网格的标配人员力量是（）A.“1名网格员+N名志愿者”B.“1名网格长+1名专职网格员+N名网格辅助员”C.“1名社区民警+2名辅警”D.“1名街道干部+1名社区干部”答案：B解析：兴宁区全科网格严格落实“1+1+N”力量配备标准：每个网格设1名网格长（一般由社区“两委”成员担任）、1名专职网格员（由城区统一招聘管理）、N名网格辅助员（含楼栋长、党员中心户、志愿者、社区民警、城管队员等），实现网格力量统一调度、事项统一处置。9.网格员在处理居民矛盾纠纷时，下列做法恰当的是（）A.直接判定矛盾双方谁对谁错，要求过错方赔礼道歉B.坚持自愿、平等原则，在双方当事人同意的前提下开展调解C.将当事人的家庭隐私、矛盾细节随意在业主群扩散D.调解不成时强迫双方接受自己提出的解决方案答案：B解析：人民调解工作需严格遵循自愿平等、合法合规、尊重当事人权利的原则，网格员开展矛盾调解时不得强迫当事人接受调解意见，不得泄露当事人隐私，对调解不成的矛盾要引导当事人通过司法、仲裁等合法途径解决，不得越权作出强制性决定。10.兴宁区属于南宁市老城区，老旧小区占比较高，下列哪项是网格员开展老旧小区安全隐患排查的核心重点（）A.小区绿化植物存活率B.电动自行车飞线充电、楼道堆放杂物C.居民家庭装修风格D.小区业主微信群的言论内容答案：B解析：老旧小区普遍存在消防设施不足、疏散通道狭窄等问题，电动自行车飞线充电、楼道堆放易燃易爆杂物是引发火灾事故的核心风险点，属于网格员日常安全排查的必查内容；小区绿化、业主非违法违规言论不属于安全排查范畴，家庭装修仅需排查是否存在破坏承重结构等违规问题，不干涉装修风格。11.根据《南宁市生活垃圾分类管理条例》，兴宁区网格员需引导居民将废旧充电电池投入哪类垃圾桶（）A.可回收物B.有害垃圾C.厨余垃圾D.其他垃圾答案：B解析：废旧充电电池含有汞、铅、镉等重金属有毒物质，属于有害垃圾范畴，需投入红色有害垃圾收集容器，由专业机构进行无害化处理。12.网格员在网格内发现疑似非法传销活动线索，应当第一时间上报的部门是（）A.城区市场监督管理局B.城区打传办（市场监管、公安联合办公）C.城区民政局D.城区文旅局答案：B解析：非法传销整治工作由城区打击传销工作领导小组办公室统筹，联合公安、市场监管部门开展执法处置，网格员发现传销聚集、虚假宣传诱导投资等线索，需第一时间通过网格系统上报打传办，协助开展核查处置。13.兴宁区针对特殊困难群众推行的“网格代办”服务，下列哪项事项不属于代办范围（）A.为行动不便的高龄老人代办高龄补贴申请B.为重度残疾人代办残疾人证申请材料提交C.为居民代办房产证过户交易手续D.为独居老人代缴城乡居民基本医疗保险费用答案：C解析：网格代办服务主要针对行动不便的特殊困难群体，提供政务服务事项的材料代收、代交服务，房产证过户交易需要当事人本人到场完成身份核验、签字确认等法定程序，不属于网格代办范畴。14.下列关于兴宁区网格事件处置的“闭环管理”流程，排序正确的是（）A.发现上报-分流派单-处置办理-结果反馈-核查结案B.发现上报-直接处置-结果公示C.发现上报-等待上级指示-处置完成D.发现上报-联系当事人自行解决-结案答案：A解析：兴宁区网格事件严格执行“发现上报、分流派单、处置办理、结果反馈、核查结案”的五步闭环流程，网格员上报事件后，由城区网格中心按照事项权责分流至对应职能部门，部门处置完成后反馈结果，经网格员核查确认后才可结案，确保事事有回音、件件有着落。15.网格员开展人口信息采集工作时，遇到居民拒绝开门配合的情况，下列做法恰当的是（）A.持续敲门直到居民开门为止B.在居民门口张贴警告通知，要求居民3日内到社区登记C.通过楼栋长、邻居侧面了解情况，选择居民在家的非休息时段再次上门，耐心做好政策解释D.直接将该户标记为不配合户，不再上门采集答案：C解析：人口信息采集需坚持文明服务原则，充分考虑居民作息习惯，遇到不配合的情况要通过熟人引导、政策解读争取居民理解，严禁扰民、威胁居民，不得随意放弃信息采集工作。16.下列哪类人员不属于兴宁区网格重点关爱服务群体（）A.困境儿童B.独居高龄老人C.重度残疾人D.辖区个体工商户答案：D解析：重点关爱服务群体主要指存在生活困难、需要特殊帮扶的人群，个体工商户属于市场经营主体，网格员主要为其提供政策宣传、经营秩序维护等服务，不属于特殊关爱群体范畴。17.汛期来临前，兴宁区网格员开展低洼地段、老旧房屋安全排查时，遇到拒不配合转移的危房住户，应当采取的措施是（）A.尊重住户意愿，不再劝说B.第一时间上报街道及应急部门，在工作人员到场前做好现场盯守，反复告知风险C.强行将住户带离危房D.直接锁闭危房房门禁止住户进入答案：B解析：防汛转移工作坚持“人民至上、生命至上”，遇到拒不配合转移的群众，网格员不得采取强制带离、锁门等侵权措施，需第一时间上报应急管理部门及街道，做好风险告知和现场盯守，配合执法人员做好转移安置工作。18.网格员工作中需要严格遵守保密规定，下列信息中可以随意在朋友圈、业主群发布的是（）A.网格内确诊精神障碍患者的个人信息、病情信息B.社区即将开展的免费健康体检活动通知C.网格内涉毒人员的违法记录、家庭住址D.信访重点人员的上访记录、行程信息答案：B解析：网格员对工作中掌握的重点人员个人信息、工作秘密负有保密责任，严禁随意泄露群众隐私和工作涉密信息，公开的便民服务通知可通过正规渠道向居民发布。19.兴宁区推行的“党建引领网格治理”机制中，要求在网格内建立（），把党组织的服务延伸到网格最末梢。A.网格党支部（党小组）B.业主委员会C.物业企业党支部D.志愿者协会答案：A解析：根据兴宁区党建引领基层治理实施方案，按照“一网格一支部（党小组）”的要求，把党组织建在网格上，由网格党员担任中心户，联系服务辖区群众，实现党的组织和工作全覆盖。20.网格员年度考核的核心评价依据是（）A.社区党委书记的个人评价B.网格内居民的满意度、事件处置完成率、信息采集准确率C.网格员个人工作总结写的质量D.网格员参与社区文体活动的次数答案：B解析：兴宁区专职网格员考核实行“实绩为主、群众评议”的考核机制，核心考核指标包括基础信息采集准确率、网格事件处置完成率、居民满意度等，不以个人评价、材料质量、活动参与次数作为核心考核依据。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于兴宁区网格员核心工作职责的有（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：根据《南宁市兴宁区专职网格员管理办法》，网格员核心职责涵盖“基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、政策法规宣传、便民服务提供、公共事务协助”七大方面，以上选项均属于法定职责范畴。2.网格员在日常巡访中发现下列哪些情况需要第一时间紧急上报（）A.居民楼燃气泄漏异味明显B.老旧围墙出现开裂倾斜随时可能倒塌C.小区内有人聚众斗殴持械D.路边树枝被风刮断阻断主干道E.居民因养狗噪音问题发生口角答案：ABCD解析：燃气泄漏、围墙倒塌、持械斗殴、道路阻断均属于可能造成重大人员伤亡、财产损失的紧急事件，需第一时间上报处置；居民养狗噪音纠纷属于一般矛盾纠纷，可先行开展调解，无需紧急上报。3.兴宁区作为老城区，网格员开展养老服务需要掌握的辖区高龄老人服务政策包括（）A.80周岁以上老人可申请高龄津贴B.分散供养特困老人可申请上门照护服务C.符合条件的老人可申请居家适老化改造补贴D.老人年满60岁即可领取职工养老金答案：ABC解析：职工养老金领取需满足达到法定退休年龄、养老保险累计缴费满15年的条件，并非年满60岁即可领取；高龄津贴、特困老人照护、适老化改造补贴均为兴宁区现行养老服务政策，网格员需准确掌握，主动向符合条件的老人宣传告知。4.下列关于网格员工作纪律的要求，说法正确的有（）A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准泄露工作中掌握的居民隐私信息C.不准在网格内开展营利性经营活动D.不准代替居民签署需要本人确认的法律文书答案：ABCD解析：以上选项均为兴宁区网格员工作纪律“十不准”的明确要求，网格员作为基层服务人员，必须严守工作纪律，廉洁自律，依法依规开展服务。5.网格员在开展防电信网络诈骗宣传时，需要向居民重点提醒的诈骗类型有（）A.冒充公检法机关要求转账到“安全账户”B.“刷单返利”类诈骗C.冒充客服谎称商品质量问题要求退款理赔D.“养老服务”“养老产品”类针对老年人的诈骗答案：ABCD解析：以上四类均为南宁市及兴宁区高发的电信网络诈骗类型，网格员需结合案例开展针对性宣传，引导居民安装国家反诈中心APP，提升防骗意识。三、判断题（共10题，每题1分，对打√，错打×）1.兴宁区网格员可以在工作中向居民收取适当的服务费用作为工作补贴。（×）解析：网格员开展所有网格服务均为免费，严禁以任何名义向居民收取费用。2.网格员发现网格内有未成年人流浪乞讨，应当第一时间联系民政部门做好救助保护。（√）3.为了提升工作效率，网格员可以把自己的网格系统账号借给社区志愿者使用。（×）解析：网格系统账号实行专人专管，严禁转借他人，严禁非工作人员录入、篡改网格数据。4.兴宁区三街两巷是国家AAAA级旅游景区，网格员需协助景区开展秩序维护、游客咨询服务。（√）5.居民到社区申请最低生活保障，网格员需要配合开展入户调查，核实居民家庭收入、财产状况。（√）6.网格员在巡访中发现消防通道被私家车堵塞，可以直接把车拖走。（×）解析：网格员不具备执法权，对堵塞消防通道的行为需第一时间上报消防救援部门、交警部门处置，不得擅自移动居民车辆。7.开展群众工作时要使用文明用语，耐心解答居民疑问，不得与居民发生争吵。（√）8.城乡居民基本医疗保险缴费期内，网格员要主动提醒辖区居民及时参保，避免影响医保待遇享受。（√）9.网格员只需要完成上级交代的任务，不需要主动收集居民的诉求建议。（×）解析：社情民意收集是网格员核心职责，需主动上门倾听群众诉求，及时回应群众关切。10.对网格内排查发现的矛盾纠纷，要做到早发现、早介入、早化解，防止矛盾升级引发信访、治安问题。（√）第二部分主观题案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你是兴宁区朝阳街道某社区的专职网格员，日常负责朝阳商圈周边某老旧小区网格，该小区建成于1998年，没有正规物业管理，共有居民326户，其中60岁以上老人占比42%，外来租住人员占比38%。某日你在网格巡访时，有3栋2单元的居民拦住你反映：单元楼一楼的楼道拐角处堆放了某住户收集的废纸壳、旧家具等杂物，堵塞了一半的疏散通道，而且最近该住户经常把电动自行车推到楼道里充电，居民多次和该住户沟通都没有效果，大家意见很大。同时，有居民反映单元楼的楼道灯已经坏了3天，晚上老人出门很容易摔倒。请问你会怎么处置该问题？参考答案：作为老旧小区网格的专职网格员，我将严格按照网格事件闭环处置流程，坚持安全优先、便民利民原则，分步骤处置相关问题：第一，第一时间开展现场风险排查。立即前往3栋2单元现场核实情况，查看杂物堆放位置、电动车飞线充电的具体情况，记录楼道灯故障的位置和影响范围，现场拍摄相关照片留证，第一时间提醒过往居民注意通行安全，尤其是提醒老年居民上下楼道注意避让。第二，分类处置风险隐患：针对楼道灯故障问题，属于可即时处置的民生小事，我会第一时间联系社区的便民维修志愿队，当天下午安排维修人员上门更换灯泡，确保当日恢复照明，同时同步在单元公告栏、居民微信群告知居民维修进展，提醒居民如果发现公共设施故障第一时间反馈。针对杂物堵塞通道、电动车违规充电问题，首先找到堆放杂物、推电动车进楼道的住户，耐心开展政策宣传：一方面告知其老旧小区疏散通道狭窄，废纸壳、旧家具属于易燃物品，电动车在楼道充电极易引发火灾，一旦发生事故会堵塞逃生通道，按照《中华人民共和国消防法》规定，个人占用堵塞疏散通道、违规在疏散通道停放电动车充电可处以罚款，引发事故还要承担刑事责任；另一方面倾听住户的诉求，如果住户是因为没有地方存放杂物，我会告知其小区设置的闲置物品集中堆放点位置，协助其联系废品回收人员上门收购废纸壳、旧家具，同时引导其将电动车停放到小区门口统一设置的电动自行车充电棚。如果经过反复劝说住户拒不配合，我会第一时间将线索上报街道城管中队、消防救援部门，配合执法人员上门开展执法，坚决清理消防通道隐患，同时将处置结果告知单元居民。第三，后续做好网格长效管理。事后我会在小区各单元开展消防安全宣传，张贴消防通道禁堵、电动车禁入楼道的宣传海报，组织楼栋长、党员志愿者定期开展楼道巡查，同时收集居民关于增设电动车充电棚、引入简易物业的诉求，上报社区及街道相关部门，从根源上解决老旧小区管理难题。2.你是兴宁区民生街道某社区网格员，在开展全国第五次经济普查单位清查工作时，负责三街两巷景区周边的个体工商户摸排工作。有一家开糖水店的老板看到你佩戴工作证上门，情绪非常抵触，说“去年你们刚上门查过人口，现在又来查店铺，是不是要多收税？我就是小本生意，没什么好登记的”，说完就要关门拒绝配合。请问你会怎么开展工作？参考答案：面对经营户的抵触情绪，我会坚持耐心沟通、换位思考，高质量完成清查工作：第一，主动亮明身份，安抚经营户情绪。我会第一时间出示经济普查指导员工作证，说明自己是社区网格员，不是税务部门工作人员，上门不是来收税的，先稳定老板的情绪，邀请他给我几分钟时间沟通，不会耽误他太多经营时间。第二，针对性做好政策解释，消除经营户顾虑。针对老板担心登记后加税的顾虑，我会向其详细讲解《全国经济普查条例》的规定，明确说明经济普查取得的单位和个人资料，严格限定用于经济普查目的，不会作为任何部门对普查对象作出具体行政行为（包括征税、处罚）的依据，普查工作人员对普查对象的商业秘密负有保密责任，如果泄露信息会承担相应的法律责任，请他放心。同时向他说明，这次经济普查主要是摸清辖区个体经营户的经营状况、面临的实际困难，后续政府出台扶持个体工商户的创业补贴、租金减免、消费券扶持等政策，都是以普查数据作为参考依据，登记信息其实是为了后续更好地给小经营户争取政策支持，不是为了增加经营负担。第三，高效完成信息登记。在取得经营户理解后，我会按照普查清单，快速询问需要登记的经营品类、从业人员、营业收入等核心信息，尽量减少对店铺经营的影响，登记完成后给经营户留下我的网格联系卡，告知他如果后续需要办理营业执照年报、创业补贴申请、遇到消费纠纷等问题，都可以随时联系我，我会协助对接相关部门办理。第四，后续做好普查宣传。之后走访其他经营户时，我会提前准备好普查政策宣传折页，把经营户关心的保密规定、政策利好讲清楚，争取所有经营户的配合，高质量完成