上海奥林岛东港安全印务管理信息系统方案

济南东港安全印务有限公司企业资源计划管理系统IntuitiveERP实施建议(暨合同)书上海葡萄城信息技术有限公司2002年4月25日

第一部分方案书1、当事双方此合同书是由以下双方共同协商签定的：济南东港安全印务有限公司 （以下简称东港印务）济南市山大北路23号中国山东上海葡萄城信息技术有限公司 （以下简称GrapeCity）浦东金桥出口加工区云桥路918号 中国上海2、目标和实施策略2.1目标 此合同书旨在为东港印务提供IntuitiveERP软件产品的功能介绍和相关的技术服务，具体包括：提供企业员工的培训，系统实施和售后技术支持服务。GrapeCity将通过本合同：描述GrapeCity及其IntuitiveERP产品的概况和软件使用许可证。提供IntuitiveERP所需的软、硬件规范（详见附录A）。概述并确定GrapeCity对东港印务实施IntuitiveERP中所涉及的功能需求和实际业务问题的理解以及提供相应的解决方案。使东港印务了解实施IntuitiveERP的步骤、每一步的实施成果、资源分配和相关费用。提供东港印务与GrapeCity之间的合作方案，以确保IntuitiveERP项目及时、有效的实施。实施策略东港印务ERP系统的需求分析主要集中在以下三个方面：人员模型、业务过程、实施步骤。实施ERP系统时，人员模型是首先要考虑的基础模型，构造ERP系统需将与ERP相关的人员进行重组划分，这些人员将分别以不同的角色在ERP中承担不同的职责。同时每个角色只在ERP实施流程控制中某个或几个阶段或整个阶段参与。有关人员角色的定义牵涉的方面很多，但首先必须考虑人员承担的任务和相应的权限。各个角色的权限应根据实际使用的需要进行适当的调整。在系统实施过程中将建立相应的ERP系统主要岗位职责岗位主要职责系统主要功能库存业务原材料仓库管理员采购物品入库、出库、保管仓库货位管理采购接受入库、生产发料、盘点、货物批次跟踪成品仓库管理员成品入库、出库、保管仓库货位管理生产入库、发货、盘点、货物批次跟踪销售业务定单录入员客户文件的维护销售定单分解录入、打印销售订单、跟踪销售订单版本、客户卡片、销售定单录入、打印销售订单通知发货员定单跟踪、发货通知打印发货单(成品装箱单)、成品发货进行确认、对装箱单号、发运方式及发货费用进行跟踪发货单打印、发货清单、内部提货单应收帐管理员发票审计、开发票、应收帐管理、核销发票开发票、应收帐龄、帐款核销发票计划业务技术员物品编码、物品基础数据维护、库存主文件维护、产品结构维护物料卡、物料清单、计划员计划参数维护、物料需求计划（采购计划、生产计划）、能力校核、计划定单下达物料需求计划、计划定单、物料分析、工作中心排产、计划采购单转采购单、计划工作单转工作单、工厂日历采购业务采购单维护员供货商信息维护采购单维护供货商评价供货商卡、采购单录入、核准供应商、供应商评价采购接收员采购接受采购接受质量检验员采购检验，质量记录采购检验应付帐管理员发票录入应付帐帐龄分析发票核销采购发票录入、应付帐帐龄分析、应付帐手写制造业务工作单维护员工作单维护手工建立工作单工作单拆分返工工作单下达领料单和车间工作单工作单卡、工作单拆分、返工工作单、车间作业包打印生产领料员生产领料、退料工艺员维护工作中心、工艺流程工作中心维护工艺卡调度员生产排产工作中心排产车间数据录入员工序数据录入车间数据录入质量检验员工序检验，质量记录在制品检验、车间数据录入财务总帐财务人员成本（标准、平均和最新成本）维护、财务科目、财务凭证、应收、应付、总帐、财务报表成本维护、科目维护、财务报表、凭证系统管理系统维护人员系统维护、权限设置、软件二次开发系统管理备注：以上是使用ERP系统主要岗位或角色的设置，在具体实施系统时企业可根据实际情况对以上岗位进行整合。核心业务过程计划业务计划是企业的核心，计划部门根据销售定单和历史信息或市场预测安排生产计划,计划为滚动计划，远期为季度计划，近期为月份计划。1、目前由于产品品种多，产量大，销售计划容易出现偏差，或销售与计划脱节，使生产计划和采购计划增加或不足，导致库存增加或不足，无法准时完成生产任务。ERP系统将提供准确的库存信息、动态MRP和计划排产功能，帮助销售部门制定较为准确的订货计划，帮助采购部门制定合理的采购计划。2、生产计划或定单要求足够明细，对生产和采购要求一致的，完整的，具体的指令，通过实施系统提供指导生产和采购部门的全面的详细计划指令，避免了人为的随意性和凭经验办事，保证计划的指导性、一致性。3、计划要求能及时响应市场变化，如果各部门缺乏信息共享和有效的沟通，使计划部门不能及时得到执行部门的实时状态，无法立即根据实际情况作出正确的决策，导致无法满足市场需求和生产的无序，通过实施系统提供的动态MRP功能能在极短的时间内反映市场的变化对企业各部门的影响，作出正确迅速的决策。建立以计划为核心的体系。仓库、采购、生产业务1、实施ERP系统将保持仓库、财务一本帐，电子报表方便检索和保管，大大提高工作效率和精减人员。仓库按货位批次管理可随时做到帐物相符，帐帐相符，提高库存的周折率。避免仓库的单据重复记录，工作量大，人员多，效率差，出错率高，使单据的保管和查找困难。防止与财务信息不集成，若财务帐与库存帐不符，核对工作将浪费大量的人力、物力和时间。同时系统支持与条形码系统的集成，提高仓库管理的效率。2、系统将提高对采购环节的有力支持，提供明确的采购计划及变更。3、系统使生产和计划有效地集成，通过能力需求计划使生产均衡有序，排除生产瓶颈，满足客户的交货期。同时系统保证生产成本的滚加和财务核算的有效集成。技术业务技术信息与业务完全集成，系统要求企业统一完善的编码。避免技术部门与其他业务部门集成度不高，靠手工传递信息，导致信息传递慢，质量低、数据重复录入，编码规则不统一。销售业务系统加强了对现有客户基本资料和信用管理,使客户管理科学规范；对销售流程的全面支持，不仅提高了销售业务的效率和准确率,同时也提高了对客户的响应速度和满意率；不同角度的报表及图形分析，为管理层提供市场决策依据和业绩评级的依据。同时GrapeCity可为东港印务提供与IntuitiveERP有无缝接口的客户关系管理系统（SalesLogixCRM）。管理信息集成的效果，不是简单的信息叠加，而是企业管理水平和人员素质在质量上的飞跃。信息集成和规范化的管理是相辅相成的，应当按照统一的程序和准则进行管理，既不因人而异，随心所欲，又要机动灵活，适应变化的环境。GrapeCity的实施顾问将深入到东港印务，分析企业的现状，全面考虑东港印务现有管理现状和资源，共同确定实施的计划和项目方案。具体实施步骤参见附录B。3、IntuitiveERP系统的主要优势IntuitiveERP软件的开发源于著名的PRO:MAN制造管理软件，该软件在世界范围内有数以千计的用户，可同时满足在今天全球竞争环境下按库存生产和按订单生产两种生产类型制造厂的管理需求。IntuitiveERP软件的基本系统包括库存管理、销售和市场管理、采购管理、生产计划、MRP（物料需求计划）/CRP（能力需求计划）、制造控制以及完整的财务功能。附加的选项模块有：货位/批次跟踪、报价/预算、实地盘存、车间作业管理、快速数据、回退物料核准以及财务总帐。所有的模块都可以集成在一起，并在联机、实时模式下运行。结构精简、友好的用户界面。IntuitiveERP软件包括了六个全面、集成的子系统：销售、库存、生产、计划、采购和财务。所有子系统均以图形方式显示了其流程图，并分别独立运行。但整个软件是高度集成的，如在一个子系统中输入的数据可被其他相关的子系统使用，但不允许输入重复数据。中、英文双语版本IntuitiveERP系统可以在运行过程中进行中英文随时切换。输入、输出的报表都已经过完整的汉化和本地化。丰富的链结能力由于MRP运行在微软的SQL数据库上，所以它与微软公司的其它产品均可兼容，其中包括Excel、E-mail、Project、Word等软件，大幅度扩展了系统功能，从而提供了方便实用的图形界面、网络连接以及完整的办公室闭环系统。SQL还提供ODBC方法连接其它数据库，使得IntuitiveERP能够共享其它数据库中的数据。易学、易用、易实施由于采用图形用户界面和通用的Windows格式，IntuitiveERP软件非常易于安装和使用。对于新的IntuitiveERP用户，其学习周期较其他制造管理系统大大缩短了，这主要归结于其图形化和交互式的流程图、友好与全面的联机帮助。软件制造商非常关注如何使IntuitiveERP易于由用户自己安装、使用。为支持用户的实施，将提供以MicrosoftProject项目管理软件设计的完整的项目管理系统以及全套的文档和培训教材。这使得用户可自己进行许多实施工作。在IntuitiveERP系统的设计中，已充分考虑了其实施过程。六大业务（销售、库存、生产、计划、采购和财务）的实施完全可根据你的实际需求而顺序进行。在最初制定项目实施计划时，有几种工具可给项目负责人提供帮助。其中之一为项目管理系统，包括了一个典型IntuitiveERP系统实施所需的全部任务。该系统是用MicrosoftProject软件编写的，并包括了该软件提供的所以功能。(微软公司的Project软件不作为IntuitiveERP的组成部分。如果你想使用联机的项目管理系统，你须装有一套Project软件。另外，所有用户都可得到项目管理系统内容的打印件。) 在联机系统下，你可对这些任务计算其成本并重新排序、赋予相应的职责并设定开工与完工日期等。我们还可得到大量关于任务的过程和职责的报表。这些种类不同的工具使得项目负责人能更有效地管理项目。IntuitiveERP还提供了一个完整、全面、逐条的《实施手册》，就象一个详细的用户手册一样。不仅对管理人员，对操作人员也可进行现场培训。总之，IntuitiveERP的目标即是使用户尽可能少地在外界帮助下实施整个系统。《实施手册》、《用户手册》、项目管理系统以及培训工具几乎对大多数实施中遇到的问题都给出了答案。系统的易学、易用特性使系统具有很高的用户接受度，大大降低系统在培训上的时间和风险；系统容易定制的特性能最大程度地让用户按照各自企业的要求调整系统。完整、全面的文档IntuitiveERP系统包括了大量的文档。全面的联机帮助，使得用户在使用每个表单、报表和操作时，通过点按鼠标即可得到帮助。IntuitiveHelp（直观的帮助）是特别为IntuitiveERP设计的工具，它可在交互和可修改的情形下，以图形化方式显示您的公司业务流程。IntuitiveERP的文档是非常独特的。不仅因为其全面性，更因为其交互性。IntuitiveERP的工作流程图可联机和交互得到，也可打印出来。这意味着您在执行某项实际任务的时候，可同时在帮助文件中查看接下来要进行的任务及其要求。就象系统中的APICS字典一样，IntuitiveERP联机帮助也可同时以联机和打印格式获得。这种帮助可针对任一表单中的任一字段，给出其解释、定义并举例。您在得到软件使用许可证的同时，还可得到一本详细的《实施手册》和《练习指导书》来帮助您和您的小组使用该系统。用于课堂教学的一系列“课程计划”也包括在系统介质中。IntuitiveERP丰富的文档系统之目的在于帮助您全面、有效地使用整个系统。通过这些文档工具，企业的工作流程将“精益化”，掌握计算机系统的员工培训时间将大大缩短，申请ISO9000认证的费用亦将大大降低。开放的系统平台由于几乎没有一个系统能完全满足任何一家公司（企业）的需求，所以您同样可按需修改IntuitiveERP的报表、表单和部分处理，因为近85%的源代码是随产品同时提供的。其他部分较复杂程序的源代码应单独购买。可提供的全部源代码表可从《实施手册》中的“源代码策略”中得到。微软公司的SQL教程，加上GrapeCity的产品应用教程可帮助贵公司的实施小组在无须外界咨询的前提下，自己独立进行许多客户化修改工作。然而，有些修改工作必需外界支持，这些服务与支持可从GrapeCity得到。IntuitiveERP系统提供与PDM（产品数据管理）和CRM（客户关系管理）及财务软件的接口。与ISO9000质量认证紧密结合欲取得ISO9000质量认证，应首先符合20项要素。这些要素被称为“质量体系要素”，详见本页左侧。右侧所列为对应各质量体系要素、并辅助满足该要素的IntuitiveERP工具。质量体系要素对应的IntuitiveERP工具管理职责质量体系原则合同评审设计控制文件控制采购需方提供的物资产品标识和可追溯性生产过程的控制检验和试验(验证)检验、测量和试验设备检验和试验状态不合格的控制(不合格品的控制)纠正措施搬运、储存、包装和交付质量记录内部质量审核培训售后服务统计技术工作流程手册工作流程手册销售订单管理物料清单物料清单/工艺路线采购单管理批次跟踪SPC(统计流程控制)SPC与工作流程手册SPC与工作流程手册SPC与工作流程手册SPC与工作流程手册SPC与工作流程手册SPC与工作流程手册销售订单管理SPC与工作流程手册工作流程手册实施培训工具销售订单管理SPC与工作流程手册公司流程文档是ISO9000认证的关键要求之一。IntuitiveERP的图形化企业工作流程和处理表是专门为这个流程文档而设计的。这套图表可使企业在ISO9000质量认证过程中节省大量的精力和财力。4、IntuitiveERP的功能和对东港印务的适用性 此项内容已在先前提供给东港印务的系统介绍和方案及软件演示中作过详细说明。在此仅列出IntuitiveERP基本系统功能模块和选项模块：基本系统功能模块：管理：主控参数设置、数据库管理，安全机制，报告书写，联机帮助功能；库存：主物料文件、库存量，周期盘点，库存金额，手工库存调整，实地盘存；销售：客户管理，销售订单处理，销售分析，发货，发票，应收帐管理，回退物料核准处理，远程输入销售订单，远程报表；计划：销售预测，物料清单（BOM），主生产计划，粗能力计划，物料需求计划，生产能力计划，工程设计更改；生产：工作单控制，顺向、反向排产，生产成本，物料发放，人力资源数据维护，在制品接收/检验，生产信息分析；采购：供应商，请购单，采购单，物料接收/检验，应付帐，远程报表浏览、打印；总帐：财务报表，会计分录，试算平衡表，成本核算；EIS：总经理图表信息系统；选项模块：货位/批次跟踪：支持多货位、货位库存跟踪、特点批次查询、货位间物料传递；车间作业管理：工作中心维护、工作中心费用比率、制造工序维护拷贝工艺说明、图纸信息、车间任务包、工艺路线表、工作中心状态报表、工作中心负荷报表、工作中心重排产；5、实施解决方案及应用培训5.1简介 GrapeCity的ERP实施顾问最终目的是帮助东港印务成功实施IntuitiveERP系统并顺利管理东港印务的业务流程。由于成功实施ERP系统是以客户如何成功使用系统为基础，所以没有哪家供应商能够保证完全成功实施。然而GrapeCity的成功率在行业里是处于非常领先的地位。虽然IntuitiveERP较同类软件系统容易使用，但它毕竟是一套复杂的系统，培训是使员工更快地熟悉并使用IntuitiveERP系统的有效的途径。5.2项目实施周期和费用在很大程度上，项目实施周期的长短取决于客户方的参与及支持，就以往GrapeCity的经验我们估计东港印务的项目实施周期在4至5个月。在项目开始时，GrapeCity的实施顾问将同东港印务的项目负责人员商谈，将根据东港印务的实际情况提出整个项目实施的方案计划书，其中将清晰地定义该项目各个阶段要完成的各项任务。项目的最终成功将由每阶段的实施成功作为保证。实施服务的报价将不包括硬件和网络以及其它软件包的费用。5.3组织 一个成功的实施需要有效的组织方式，制定好项目的各个阶段计划，确定责任及目标。项目实施成功的关键要素包括项目组织和以下几个事项：项目支持 项目成功的关键所在是东港印务高级管理人士的参与和支持。首先，东港印务的管理阶层应提高全体员工对IntuitiveERP产品的认识和重视程度，这是极为重要的一点，因为成功来自于每一个员工的积极参与，接受能力及投入。实施成员 业务流程的概念设计与建立应由双方的业务专家来负责，他们将与关键用户一起来决定业务流程及变通方法。关键用户的参与 让关键用户最大限度参与，使他们有机会更好地了解IntuitiveERP并在实施前获得相关经验。在将来的实施中得到他们的不断支持，使实施成功。项目负责人 一般来说，项目管理由两部分组成。一是客户方的项目负责人，二是GrapeCity的项目负责人。客户方的项目负责人主要负责业务问题及组织联络；GrapeCity负责软件实施和员工资源管理。项目负责人的工作和责任负责日常的项目操作维护并更新总的项目计划监控整个项目的进程与项目预算在项目实施范围内讨论和决定功能性的或公司组织上的事项确保东港印务与GrapeCity资源的可用性5.4实施队伍项目指导委员会为了确保完整、连续的实施进程，实施队伍的建立将对整个系统成果的实现至关重要。GrapeCity针对东港印务IntuitiveERP的实施，建议建立项目小组和项目指导委员会。项目指导委员会GrapeCity项目小组东港印务项目小组客户服务人员实施顾问关键用户项目小组：项目小组的任务是制订实施计划并具体实施，每周应有1－2次会议讨论GrapeCity项目小组东港印务项目小组客户服务人员实施顾问关键用户实施中的问题。在东港印务方面，又分为专职人员和兼职人员(仅指岗位)。专职人员：项目负责人，计算机专业人员，培训教师。兼职人员：企业各部门的代表，包括成本会计，总帐会计，工程技术人员，质量控制人员，销售、采购、计划、仓库管理等人员。指导委员会：包括总经理、副总经理和项目负责人。指导委员会的任务是审查项目的执行情况并进行各方的协调和资源的分配。5.6培训计划 GrapeCity的客户培训主要集中于把与IntuitiveERP的相关的管理知识和计算机技术传授给东港印务。在实施期间，东港印务将逐步掌握该系统，能够设置和定制系统，在项目实施完毕后能够独立操作和作二次开发。因此，培训只是作为一个实施的指导，是根据东港印务的需求而设计。培训分为以下几个层次：MRPII的基本原理，系统实施方法，IntuitiveERP软件概述IntuitiveERP软件的基本培训面对NT网络的培训（NT管理系统，SQLServer，Access等，在GrapeCity的微软授权培训中心） （选项）现场具体培训最终用户培训（由企业项目小组安排执行）6、程序客户化GrapeCity将根据双方定义的要求，基于系统开放的85%源代码（随IntuitiveERP系统一并提供给东港印务）向东港印务提供客户化服务。7、客户支持程序(CSP)GrapeCity提供一整套完整的连续进行的客户支持，包括：各类服务程序包(包括各类IMS软件排错及服务)系统功能增强（大约每年三次）软件版本升级电子布告牌，全球在线服务使用Modem远程登录进行系统诊断热线服务（可通过电话、传真、E-mail，向上海GrapeCity技术支持中心寻求无限次支持服务）GrapeCity的客户服务中心的电话为，传真为。GrapeCity的客户服务中心主要提供与IntuitiveERP有关的基础技术支持服务，此类服务由客户服务中心的专业技术顾问提供。第一年的客户支持程序(CSP)自递交软件日起开始计算，以后每年以此类推。7、其它在签定合同期间及之后的2年内，未经另一方书面同意，任何一方都不得雇佣另一方有关人员。此合同将取代先前双方就有关合同事项作过的任何口头和书面文件。任何对于此合同的修改必须由双方代表确认并签字后有效。在该合同书执行期间，单方面取消合同，违约方将需向对方作出合同总金额20%的违约赔偿和其他损失赔偿。此合同以中文版为准,受中国法律的保护。如有任何争议，可进行协商或上诉中国的法庭裁决。

第二部分 系统投资软件价格（含税价）IntuitiveERP5.2版本基本系统 （包含5个并发用户）USD24,145另加15个并发用户 （共20个并发用户）USD36,713选项模块： 工艺路线/车间作业管理USD5,500货位/批次跟踪USD5,500 同时提供中英版 IntuitiveERP软件费 USD71,858软件价格总计 USD71,858系统实施及服务费用（含税价）2.1一年的技术支持费：(软件费总计的15%) USD10,7782.2 IntuitiveERP系统实施和培训:系统实施和培训:USD500/人.天*25人.天 USD12,500 系统实施及服务费用(2.1+2.2) USD23,278系统实施及服务费用总计(2.1+2.2) USD23,278总投资(软件价格+系统实施及服务费用): USD95,136折合人民币约RMB787,0003.付款条款3.1 汇款方式:(GrapeCity会另行提供银行帐号信息)3.2付款方式:系统软件和客户支持程序(CSP)自合同签定之日起7天内，东港印务需预付软件总价格的50%和客户支持程序(CSP)服务费的50%，共计USD41,318。软件将在GrapeCity收到此款后的15个工作日内发送到客户手中。东港印务在收到软件后，应从即日起7日内支付软件总价的另外50％和客户支持程序(CSP)服务费的另外50%，共计USD41,318。如在规定的付款周期内逾期未付，东港印务将被要求支付每月1.5%的滞纳金，同样，如果软件在规定的时间内未递交到东港印务手中，GrapeCity也同样被要求支付每