2025信访工作答题库及答案

2025信访工作答题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据2025年全国信访工作部署，本年度信访工作的核心抓手是（）A.信访积案清零攻坚B.信访工作法治化深化C.网上信访质效提升D.源头治理体系建设2.《信访工作条例》明确，我国信访工作的最高领导机构是（）A.国务院B.国家信访局C.中央信访工作联席会议D.党中央3.多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数最多不超过（）A.3人B.5人C.7人D.10人4.根据“十四五”信访工作发展规划，到2025年我国初次信访一次性化解率的目标值为（）A.85%以上B.88%以上C.90%以上D.95%以上5.信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的经本机关、单位负责人批准可适当延长，延长期限最长不超过（）日A.30；15B.60；30C.90；45D.120；606.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查A.15B.30C.60D.907.各级党委和政府信访部门收到信访事项，应当予以登记，对属于本机关、单位职权范围的，应当在（）日内决定是否受理并书面告知信访人A.7B.10C.15D.308.下列不属于信访工作应当遵循的法定原则的是（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持诉讼优先、信访兜底D.坚持源头治理化解矛盾9.信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核，复核机关、单位应当自收到复核申请之日起（）日内提出复核意见A.30B.60C.90D.12010.负责本地区信访工作的统筹协调、整体推进、督促落实，协调处理本地区跨部门、跨行业、跨区域信访突出问题的机构是（）A.本级党委政法委B.本级信访工作联席会议C.本级政府办公厅（室）D.本级信访局11.下列信访事项中，属于各级党委和政府信访部门应当受理的是（）A.张某对人民法院生效民事判决不服提出的申诉B.李某反映某企业拖欠其劳动报酬，尚未申请劳动仲裁C.王某对公安机关作出的行政拘留处罚决定不服、处于行政复议期间提出的信访诉求D.赵某反映其所在村村委会换届选举存在违规操作问题12.2025年是《信访工作条例》正式颁布实施（）周年A.2B.3C.4D.513.各级机关、单位应当落实信访工作责任制，本地区本部门本单位信访工作的第一责任人是（）A.主要负责人B.分管信访工作的负责人C.信访部门负责人D.具体经办人员14.对信访事项有权处理的机关、单位经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定作出处理，并出具信访事项处理意见书。对诉求事实清楚、符合政策法律规定的，应当予以（）A.支持B.部分支持C.不予支持D.解释说明15.信访人采用走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向（）提出A.同级党委信访部门B.同级政府信访部门C.有关政法部门D.上级人民政府16.根据2025年信访积案化解工作要求，对排查出的疑难复杂信访积案全部落实领导包案制度，包案领导的“五包”责任不包括下列哪项（）A.包掌握情况B.包解决问题C.包稳控管理D.包诉讼胜诉17.各级党委和政府信访部门对收到的信访事项应当履行登记、转送、交办职责，同时承担（）核心职能A.直接办理所有信访事项B.督促检查、协调指导C.代替职能部门作出处理决定D.对信访人作出终局性答复18.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，信访部门应当向有关机关、单位提出（）的建议A.通报批评B.责令整改C.追究责任D.绩效扣分19.下列关于信访人法定权利的说法，错误的是（）A.可以对国家机关及其工作人员提出批评、建议B.可以对自身合法权益受到侵害提出投诉请求C.可以委托代理人代为提出信访事项D.可以随意查阅所有信访事项的办理档案20.各级党委和政府应当将信访工作纳入（）考核体系，作为对领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容A.平安建设B.政绩考核C.绩效考核D.以上都是二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.2025年全国信访工作的重点任务包括下列哪些内容（）A.深化信访工作法治化建设B.推进信访矛盾源头治理C.深化信访积案清零攻坚D.提升网上信访工作质效E.加强信访干部队伍建设2.《信访工作条例》明确的信访工作法定原则包括（）A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾3.下列信访事项中，各级党委和政府信访部门不予受理的有（）A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的C.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的D.反映国家机关工作人员失职渎职问题的E.涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的4.信访人在信访过程中应当遵守的法律规定包括（）A.不得损害国家利益、社会公共利益和其他公民的合法权利B.不得在国家机关办公场所周围、公共场所非法聚集C.不得携带危险物品、管制器具D.不得侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员E.不得编造、歪曲事实，诬告、陷害他人5.信访工作“三到位一处理”的核心内容包括（）A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.程序合规的解释说明到位6.我国网上信访的主要受理渠道包括（）A.各级信访部门官方网站信访平台B.信访手机APPC.官方微信公众号、小程序信访端口D.12345政务服务便民热线E.各级领导信箱7.信访积案化解“一案一策”工作机制的核心要求包括（）A.明确包案领导B.明确责任单位C.明确化解时限D.明确工作措施E.明确终结标准8.下列属于信访工作督查法定内容的有（）A.党中央、国务院关于信访工作决策部署贯彻落实情况B.信访工作责任制落实情况C.重点信访事项办理情况D.信访突出问题化解情况E.信访干部工资待遇落实情况9.“阳光信访”建设要求实现信访事项办理全流程的（）A.可查询B.可跟踪C.可督办D.可评价E.可修改10.各级党委和政府信访部门应当履行的法定职责包括（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查重要信访事项的处理和落实D.指导本级其他机关、单位和下级的信访工作E.研究分析信访情况，开展调查研究，及时向本级党委和政府提出完善政策和改进工作的建议11.下列属于信访工作法治化建设核心内容的有（）A.完善信访工作制度体系B.规范信访业务办理流程C.引导信访人依法理性表达诉求D.依法处置信访活动中的违法犯罪行为E.提升信访干部依法履职能力12.领导干部接访下访的主要工作形式包括（）A.定点接访B.带案下访C.专题约访D.上门走访E.网上接访13.对信访人提出的申诉求决类事项，有权处理的机关、单位应当区分情况，分别按照下列哪些方式办理（）A.应当通过审判机关诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案监督或者民事诉讼监督、行政复议、仲裁等程序解决的，导入相应法定程序B.可以通过党员申诉、申请复审等程序解决的，导入相应程序C.可以通过行政裁决、行政确认、行政许可、行政处罚等行政程序解决的，导入相应程序D.属于申请查处违法行为、履行保护人身权或者财产权等合法权益职责的，依法履行或者答复E.不属于以上情形的，应当听取信访人陈述事实和理由，调查核实情况，依法依规作出处理14.下列关于信访事项复查、复核的说法，正确的有（）A.信访人对处理意见不服的，可向原办理机关的上一级机关申请复查B.复查机关应当自收到复查申请之日起30日内提出复查意见C.信访人对复查意见不服的，可向复查机关的上一级机关申请复核D.复核意见为信访事项的终局处理意见E.复核意见作出后，信访人仍以同一事实理由提出同一诉求的，各级机关、单位不再受理15.2025年信访矛盾源头治理的重点举措包括（）A.推进基层信访工作网络建设B.完善矛盾纠纷常态化排查化解机制C.落实重大决策社会稳定风险评估制度D.推动政策制定前的信访风险研判E.加强基层信访法治宣传教育三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。（）2.多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选的代表人数不得超过3人。（）3.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。（）4.各级机关、单位负责人应当阅办群众来信和网上信访、定期接访下访、包案化解信访突出问题。（）5.信访事项办理期限自信访人提出诉求之日起计算，包含登记、转送环节的时间。（）6.涉法涉诉信访事项不属于信访部门受理范围，应当引导信访人向相关政法机关提出。（）7.2025年是“十四五”信访工作发展规划的收官之年。（）8.信访人可以委托律师、基层法律服务工作者等代理人代为提出信访事项。（）9.对重大、复杂、疑难的信访事项，有权处理的机关、单位可以举行听证，听证应当一律公开举行。（）10.信访部门可以对信访活动中的违法人员直接作出行政拘留处罚决定。（）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述2025年全国信访工作的主要任务。2.简述信访工作“诉访分离”原则的核心内涵。3.简述初次信访事项办理“首接负责制”的核心要求。4.简述信访工作责任制的核心内容。5.简述网上信访相较于传统走访的主要优势。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：2025年3月，某市某小区28名业主集体到市信访局走访，反映开发商逾期交房6个月，且未按合同约定支付违约金，同时小区配套设施未按规划建设，业主们多次与开发商协商未果，要求政府出面协调解决。现场有部分业主情绪激动，声称如果3天内得不到答复就堵路维权。问题：假如你是市信访局当日接访的工作人员，应当如何规范处置该信访事项？2.案例：2024年8月，村民李某因宅基地纠纷向所在镇政府提出信访申请，镇政府于2024年9月10日作出信访处理意见书，认为李某的诉求不符合宅基地审批条件，不予支持。李某不服，于2024年9月25日向县政府申请复查，县政府于2024年10月20日作出复查意见，维持镇政府的处理意见。李某仍不服，于2024年11月5日向市政府申请复核，市政府于2024年11月30日作出复核意见，维持复查意见。2025年2月，李某又到省信访局走访，再次以同一事实和理由提出宅基地纠纷诉求，并滞留信访接待场所不肯离开。问题：省信访局应当如何处置该信访事项？请说明法律依据。——————参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.C5.B6.B7.C8.C9.A10.B11.D12.B13.A14.A15.C16.D17.B18.C19.D20.D【核心解析】第1题：2024年为全面推进信访工作法治化开局之年，2025年为深化推进之年，信访工作法治化是贯穿全年的核心抓手，牵引各项信访工作提质增效。第4题：“十四五”信访工作发展规划明确，到2025年初次信访一次性化解率达到90%以上，推动矛盾纠纷发现在早、化解在小，减少矛盾上行。第8题：信访工作五项法定原则为坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾，“诉讼优先、信访兜底”不符合诉访分离原则，不属于法定原则范畴。第11题：A项属于涉法涉诉事项，应导入诉讼程序；B项属于劳动争议，应先行通过劳动仲裁、诉讼等法定途径解决；C项处于行政复议法定程序期间，信访部门不予受理；D项属于基层群众自治组织换届监督事项，属于信访受理范围。二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABC4.ABCDE5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE11.ABCDE12.ABCDE13.ABCDE14.ABCDE15.ABCDE【核心解析】第3题：D项属于信访受理范围，信访部门应转至纪检监察等有权处理部门办理；E项是信访事项办理过程中的保密要求，并非不予受理的法定情形。第7题：“一案一策”要求每一件信访积案建立专门台账，明确包案领导、责任单位、化解时限、具体工作措施，实施精准化解；信访事项终结标准为统一的法定程序要求，不属于“一案一策”的个性化内容。第9题：“阳光信访”实现办理流程公开透明、可查询可跟踪可督办可评价，信访事项的处理结果需依法依规作出，不得随意修改。三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.×10.×【核心解析】第2题：多人采用走访形式提出共同信访事项的，推选的代表人数不得超过5人。第5题：信访事项办理期限自有权处理的机关、单位受理之日起计算，登记、转送环节时间不计入办理期限。第9题：听证一般公开举行，但涉及国家秘密、商业秘密或者个人隐私的除外。第10题：行政拘留处罚只能由公安机关依法作出，信访部门无行政处罚权限。四、简答题1.2025年全国信访工作主要任务包括：①深化信访工作法治化建设，完善信访制度体系，规范业务全流程标准，提升干部依法履职能力，维护良好信访秩序；②推进信访矛盾源头治理，健全基层信访工作网络，完善矛盾纠纷常态化排查化解机制，落实重大决策社会稳定风险评估制度，推动矛盾早发现、早化解；③深化信访积案清零攻坚，落实领导包案和“一案一策”机制，推动疑难复杂积案动态清零，防止问题反弹；④提升网上信访质效，拓宽网上信访渠道，压缩平均办理时长15%以上，提升一次性化解率，推动“最多访一次”落地见效；⑤加强信访干部队伍建设，强化政治引领和业务培训，打造高素质专业化信访干部队伍。（答出5点即可得满分）2.“诉访分离”原则的核心内涵是：①分类受理，将涉法涉诉信访事项与普通信访事项严格区分，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，信访部门不予受理；②渠道引导，引导信访人依照法律法规规定的程序，向相关政法机关、仲裁机构或者行政复议机关提出诉求，通过法定救济渠道解决争议；③边界清晰，信访部门负责做好涉法涉诉信访事项的引导、转介工作，不干预司法机关、仲裁机构的依法独立办案，保障法定救济渠道的权威性。（答出3点即可得满分）3.初次信访事项“首接负责制”的核心要求：①责任明确，对群众初次提出的信访事项，首个接待、受理的机关、单位为首接责任主体，负责全程跟踪办理，不得推诿扯皮；②分类处置，属于本机关、单位职权范围的，应当依法按政策及时办理答复；不属于本机关、单位职权范围的，应当负责转送、交办至有权处理的机关、单位，并向信访人告知去向；③跟踪问效，首接责任单位要全程跟进信访事项办理进度，督促有权处理单位按时办结，及时向信访人反馈办理情况，确保群众诉求“有人管、管到底”，提升初次信访一次性化解率。（答出3点即可得满分）4.信访工作责任制的核心内容：①坚持党政同责、一岗双责，各级党委和政府对本地区信访工作负总责，主要负责人是第一责任人，分管负责人承担具体领导责任，其他负责人对分管领域内的信访工作承担相应责任；②坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，信访事项由事发地或者主管部门负责处理，层层压实属地和部门责任；③强化考核问责，建立健全信访工作考核评价机制，将信访工作纳入领导班子和领导干部政绩考核、平安建设、绩效考核体系，对工作成效突出的予以表彰奖励，对履职不力、造成严重后果的依规依纪依法追究责任。（答出3点即可得满分）5.网上信访相较于传统走访的主要优势：①便捷高效，信访人可以随时通过网络渠道提出诉求，不受时间、地点限制，减少往返奔波成本；②公开透明，办理全流程可查询、可跟踪、可评价，信访人能够实时掌握办理进度，保障知情权；③成本低廉，无需实地走访，降低信访人的时间、经济成本，也减轻了接访场所的工作压力；④规范有序，所有诉求全程留痕，办理流程标准化，有效减少不规范信访行为；⑤便于数据赋能，能够批量归集信访数据，精准研判社情民意和信访突出问题，为政策制定和工作改进提供数据支撑。（答出4点即可得满分）五、案例分析题1.作为市信访局接访工作人员，应当按照以下流程规范处置：（1）现场秩序维护：第一时间安抚业主情绪，宣讲《信访工作条例》相关规定，告知信访人应当依法理性表达诉求，明确堵路维权属于扰乱公共秩序的违法行为，需承担相应法律责任，引导业主到指定接访场所反映问题。（2分）（2）规范登记受理：按照法定程序核实业主身份，告知多人走访需推选不超过5名代表，由代表统一陈述诉求；对业主提出的逾期交房、违约金赔付、配套设施未达标等诉求逐一登记，当场出具受理告知书，明确法定办理期限。（2分）（3）分类转办交办：严