交通行业公交司机工作绩效评定表

交通行业公交司机工作绩效评定表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分安全驾驶25%驾驶安全记录1.遵守交通规则，无违章记录；2.驾驶过程中无重大交通事故；3.定期进行车辆安全检查。10安全驾驶25%车辆维护保养1.定期进行车辆保养；2.及时发现并报告车辆故障；3.保持车辆内外整洁。10安全驾驶25%应急处置能力1.熟悉应急预案；2.能够冷静应对突发事件；3.及时报告并妥善处理。10安全驾驶25%乘客安全意识1.乘客上车后提醒系好安全带；2.行驶过程中关注乘客动态；3.遇到紧急情况时，确保乘客安全。5安全驾驶25%遵守公司规定1.遵守公司作息时间；2.遵守公司服务规范；3.服从公司管理。5服务质量25%服务态度1.对乘客热情友好；2.遇到乘客投诉能耐心解决；3.保持微笑服务。10服务质量25%线路熟悉度1.熟悉线路站点和行驶路线；2.能够准确回答乘客咨询；3.避免乘客误乘。10服务质量25%车辆清洁度1.定期清理车内垃圾；2.保持车内设施整洁；3.避免车内异味。10服务质量25%乘客满意度1.收集乘客意见并改进服务；2.积极与乘客互动；3.保持良好的服务形象。10服务质量25%应急处理能力1.熟悉应急预案；2.能够迅速应对突发状况；3.保证乘客利益。5效率与准时性20%发车准时率1.按照规定时间发车；2.避免因个人原因导致发车延误；3.保持发车时间的一致性。10效率与准时性20%行车速度1.遵守交通法规，合理控制车速；2.避免急加速、急刹车；3.保持平稳驾驶。10效率与准时性20%车辆利用率1.避免空驶；2.合理安排行车路线；3.提高乘客满意度。10效率与准时性20%乘客上下车效率1.引导乘客有序上下车；2.避免乘客拥挤；3.保持乘客流动顺畅。10效率与准时性20%线路运行时间1.避免不必要的等待；2.合理安排行车路线；3.保持线路运行时间的稳定性。5团队协作与沟通30%团队协作1.积极参与团队会议；2.与同事保持良好沟通；3.协助同事完成工作任务。10团队协作与沟通30%沟通能力1.能够清晰表达自己的意见；2.能够倾听他人意见；3.能够有效解决沟通中的问题。10团队协作与沟通30%应急协调能力1.能够在紧急情况下协调各方资源；2.能够与相关部门有效沟通；3.能够迅速解决问题。10团队协作与沟通30%乘客投诉处理1.能够耐心倾听乘客投诉；2.能够及时解决问题；3.能够记录并反馈乘客投诉。10团队协作与沟通30%持续改进1.积极提出改进建议；2.能够接受并实施改进措施；3.能够持续提高工作效率。10本考核表旨在对公交司机的日常工作绩效进行综合评定，以下四个维度涵盖了公交司机的主要工作职责，每个维度下的指标均具有明确的考核内容和分值设定。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：