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文档简介

美容顾问店内销售业绩KPI考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他(天)考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分销售业绩销售目标达成率根据实际销售额与销售目标的比例进行评分,超出目标比例越高得分越高。销售业绩新增客户数量根据实际新增客户数量与目标数量的比例进行评分,超出目标数量越多得分越高。销售业绩客单价提升率根据客单价提升的百分比进行评分,提升比例越高得分越高。销售业绩产品组合销售率根据产品组合销售与总销售额的比例进行评分,比例越高得分越高。销售业绩销售活动参与度根据参与销售活动的次数与公司组织活动的总次数的比例进行评分,参与次数越多得分越高。客户服务客户满意度根据客户满意度调查结果进行评分,满意度越高得分越高。客户服务客户投诉处理及时率根据客户投诉处理的时间与客户投诉发生时间的比例进行评分,处理及时率越高得分越高。客户服务客户关系维护根据客户关系的维护情况以及客户反馈进行评分。客户服务客户信息更新率根据客户信息更新的及时性进行评分,更新越及时得分越高。客户服务客户反馈响应速度根据客户反馈响应速度的快慢进行评分,响应越快得分越高。专业知识产品知识掌握程度根据对产品知识的掌握程度进行评分。专业知识美容护理知识更新率根据美容护理知识的更新速度进行评分。专业知识专业证书获取根据专业证书的获取情况进行评分。专业知识培训课程参与度根据参加培训课程的积极性进行评分。专业知识客户问题解决能力根据解决客户问题的能力进行评分。团队合作团队协作表现根据团队协作的积极性和质量进行评分。团队合作跨部门沟通能力根据跨部门沟通的效果和质量进行评分。团队合作协助同事完成工作根据协助同事完成工作的频率和效果进行评分。团队合作团队活动参与度根据参与团队活动的积极性进行评分。团队合作团队目标达成贡献度根据对团队目标达成的贡献程度进行评分。本考核表旨在评估美容顾问在店内销售业绩方面的表现,考核维度涵盖了销售能力、客户服务、专业知识及团队合作等多个方面。请根据以下指标进行自评和互评。评语:总分:考核结果□试用合格□继续试用□提前转正,生效时间是年月日□如期转正,生效时间是年月日□试用不合格□

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