甘肃省殡葬服务工四级（中级工）工勤技能理论题库（含答案详解）

甘肃省殡葬服务工四级（中级工）工勤技能理论题库（含答案详解）第一部分职业道德（单选+判断）单选题工勤人员职业道德的核心是（）

A.爱岗敬业B.追求高薪C.服从领导即可D.少担责任

答案：A

解析：爱岗敬业是职业道德核心，殡葬服务岗位尤其强调尊重逝者、善待家属。殡葬服务从业人员在接待丧属时首要原则是（）

A.快速推销用品B.尊重、共情、文明服务C.尽量简化流程D.减少沟通

答案：B

解析：殡葬服务要尊重逝者尊严，理解丧属悲痛，坚持文明、自愿服务原则。职业道德与法律的关系说法正确的是（）

A.职业道德等于法律B.法律强制，职业道德依靠内心信念、行业自律

C.违反职业道德一定会触犯法律D.职业道德没有约束力

答案：B判断题殡葬工作人员可以随意向无关人员泄露逝者及家属信息。（）

答案：×

解析：逝者信息、家属隐私必须严格保密，属于职业纪律。爱岗敬业就是干一行爱一行，严格遵守岗位操作规程。（）

答案：√丧属不愿意购买延伸服务时，工作人员可以反复劝说施压。（）

答案：×

解析：延伸服务自愿选择，严禁强制捆绑推销殡葬用品。第二部分公共基础（工勤法律、政策）单选《甘肃省殡葬服务价格管理办法》中，遗体接运、存放、火化、骨灰寄存属于（）

A.自愿延伸服务B.基本殡葬服务，实行政府定价C.市场自主定价项目D.经营性增值服务

答案：B

解析：甘肃规定四项基本殡葬服务政府定价，保障群众基本治丧需求。国家殡葬管理的方针是（）

A.积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约殡葬用地，革除丧葬陋俗，提倡文明节俭办丧事

B.全部强制火葬

C.鼓励厚葬大办丧事

D.自由选择，无任何管控

答案：A判断在火葬区，遗体应当就地就近火化，禁止土葬遗体。（）

答案：√殡葬服务机构收费项目、标准不用公示。（）

答案：×

解析：必须在醒目位置公示收费项目、标准、减免政策。第三部分殡葬专业知识（四级/中级工核心，高频）单选题遗体净身穿衣操作，核心原则是（）

A.速度优先，动作粗暴B.尊重逝者，保护隐私，动作轻柔C.多人围观操作D.家属不在场也可随意操作

答案：B遗体接运时，首要工作是（）

A.推销寿衣B.核验死亡证明信息，确认遗体身份，做好防护消毒

C.直接抬运上车D.先收取全部费用

答案：B

解析：遗体接运必须核验死亡证明，做好生物安全防护，防止交叉感染。遗体冷藏存放，常规基础存放期限（甘肃基本服务）一般为（）

A.72小时B.7天C.15天D.30天

答案：A

解析：超过72小时的遗体存放属于延伸服务，另行收费。遗体整容时，固定下颌常用规范方式（）

A.强力胶带粘贴面部B.使用专用固定针或缝合固定C.直接捆绑颈部D.不做任何处理

答案：B火化作业过程中，发现燃烧异常，正确做法（）

A.立即打开炉门查看B.关闭炉门，观察工况，按操作规程处置C.用水浇炉D.继续加大燃料

答案：B

解析：火化炉高温，严禁随意开门，防止回火、烫伤、安全事故。骨灰收集操作，下面说法正确的是（）

A.随意挑选、丢弃骨灰B.在炉体降温后，规范收集全部骨灰，妥善交付家属

C.混合不同逝者骨灰D.收集过程可以让无关人员进入

答案：B告别厅布置，四级殡仪服务人员主要负责（）

A.场地清洁、鲜花摆放、设备检查、引导家属入场

B.遗体防腐深度处理（高级工）

C.遗体复杂破损修复（高级工/技师）

D.制定全套治丧方案（技师）

答案：A多选题殡葬基本服务项目包含（）

A.遗体接运（含抬尸、消毒）B.遗体存放（冷藏）C.遗体火化D.骨灰寄存

答案：ABCD殡葬从业人员岗位安全防护，需要做好（）

A.接触遗体佩戴手套、口罩、防护服B.操作后手部消毒

C.防止生物污染D.高温炉作业做好防烫伤

答案：ABCD判断题接触遗体操作，必须做好个人防护，防止病原微生物感染。（）

答案：√不同逝者骨灰可以混装在一起交付家属。（）

答案：×

解析：骨灰必须一人一份，严格区分，杜绝错拿混放。遗体防腐属于殡葬延伸服务，实行自愿选择。（）

答案：√四级殡葬服务工（中级工）技能鉴定，理论、实操两项均≥60分才算合格。（）

答案：√

解析：工勤技能等级认定理论、实操均百分制，60分合格。殡葬服务人员可以拍摄逝者照片视频发到网络。（）

答案：×

解析：严重侵犯逝者尊严和家属隐私，属于严重违纪。第四部分简答题（理论笔试常考）1.简述殡葬服务从业人员职业道德基本要求答：

①爱岗敬业，忠于岗位，尊重逝者，善待丧属；

②诚实守信，服务自愿，严禁强制推销殡葬用品；

③保守逝者与家属隐私，不泄露信息；

④文明服务，举止得体，遵守操作规程，重视安全防护；

⑤遵守国家殡葬法规、甘肃省殡葬管理相关政策。2.简述遗体接运的基本流程要点答：

①核验死亡证明，核对逝者身份信息；

②做好个人防护，对遗体、环境消毒；

③和家属沟通，确认接运事项；

④规范搬运遗体，妥善安置在接运车辆；

⑤平稳运送，送达殡仪馆，办理交接登记。3.简述殡葬服务基本服务与延伸服务区别（甘肃考点）答：

基本服务：遗体接运、冷藏存放、火化、骨灰寄存，政府定价，保障群众基本治丧需求。

延伸服务：遗体整容、遗体防腐、告别厅租赁、超时遗体存放等，自愿选择，政府指导价或市场调节价，不得强制消费。第五部分实操考核考点（甘肃中级工必考方向）遗体接运防护穿戴、遗体交接登记遗体净身、更衣基础操作（尊重隐私、轻柔操作）告别厅基础布置、音响设备操作、家属引导骨灰收集、骨灰装盒、骨灰交接核对岗位安全操作、消毒、生物安全防护⚠️实操是一票否决项：关键安全操