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移动通讯网络维护工程师服务保障与安全维护绩效评定表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分服务保障能力故障响应速度1.及时响应客户故障请求；2.故障响应速度与客户满意度相关；3.故障响应速度与故障解决效率成正比。服务保障能力故障解决效率1.故障解决准确率；2.故障解决速度；3.故障复发的控制。服务保障能力服务满意度1.客户对服务质量的评价；2.客户对服务态度的评价；3.客户对解决问题的评价。服务保障能力预防性维护1.预防性维护计划的制定；2.预防性维护的执行；3.预防性维护的效果。服务保障能力服务记录完整性1.服务记录的准确性；2.服务记录的及时性；3.服务记录的完整性。安全维护能力安全事件处理1.安全事件的识别；2.安全事件的处理速度；3.安全事件的影响控制。安全维护能力安全漏洞修复1.安全漏洞的发现；2.安全漏洞的修复速度；3.安全漏洞的影响评估。安全维护能力安全意识培训1.安全意识培训的开展；2.培训内容的实用性；3.培训效果的评估。安全维护能力安全检查执行1.安全检查计划的制定；2.安全检查的执行；3.安全检查的反馈。安全维护能力安全记录管理1.安全记录的准确性；2.安全记录的及时性；3.安全记录的完整性。专业知识与技能专业知识掌握1.专业知识考试的通过率；2.专业知识在实际工作中的应用。专业知识与技能技能水平提升1.技能考核成绩的提升；2.技能在实际工作中的应用。专业知识与技能技术文档编写1.技术文档的准确性；2.技术文档的实用性；3.技术文档的易读性。专业知识与技能技术分享1.技术分享的内容质量；2.技术分享的参与度。专业知识与技能继续教育1.继续教育课程的完成情况；2.继续教育对工作的促进作用。团队合作与沟通团队协作1.团队协作的积极性；2.团队协作的效率；3.团队协作的效果。团队合作与沟通沟通能力1.沟通内容的准确性；2.沟通方式的适宜性；3.沟通效果的达成。团队合作与沟通跨部门协作1.跨部门协作的主动性；2.跨部门协作的效率；3.跨部门协作的效果。团队合作与沟通问题解决能力1.问题解决的准确性；2.问题解决的效率；3.问题解决的效果。团队合作与沟通工作态度1.工作态度的积极性；2.工作态度的稳定性；3.工作态度的团队性。本考核表旨在对移动通讯网络维护工程师在服务保障与安全维护方面的绩效进行综合评定，考核内容具体、可衡量，权重分配合理，旨在全面评估工程师的工作表现。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月

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