IT运维团队稳定性评价表

IT运维团队稳定性评价表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分负责人评分系统可用性系统正常运行时长25%25根据系统月均正常运行时长进行评分，每降低0.1%扣分1分。系统可用性系统故障率25%20根据系统故障率进行评分，故障率每超过0.1%扣分1分。系统可用性系统性能指标25%15根据系统性能指标与设计要求的差距进行评分，差距越大扣分越多。系统可用性应急预案有效性25%15根据应急预案的实际应用效果进行评分，效果不佳扣分。系统可用性数据备份完整性25%15根据数据备份的完整性和恢复效果进行评分，不完整或无法恢复扣分。故障响应速度故障响应时间20%20根据故障响应时间进行评分，超过5分钟每分钟扣分1分。故障响应速度故障处理时间20%15根据故障处理时间进行评分，超过30分钟每分钟扣分1分。故障响应速度故障上报及时性20%15根据故障上报的及时性进行评分，不及时扣分。故障响应速度故障处理效果20%15根据故障处理的效果进行评分，效果不佳扣分。故障响应速度故障总结报告质量20%15根据故障总结报告的质量进行评分，报告不全面或不详实扣分。故障解决效率故障解决成功率25%25根据故障解决的成功率进行评分，成功率越低扣分越多。故障解决效率故障复现率25%20根据故障复现的次数进行评分，复现次数越多扣分越多。故障解决效率故障解决速度25%15根据故障解决的速度进行评分，速度不符合预期扣分。故障解决效率故障预防措施有效性25%15根据故障预防措施的实际效果进行评分，效果不佳扣分。故障解决效率故障处理团队协作25%15根据故障处理过程中的团队协作情况进行评分，协作不畅扣分。团队协作能力跨部门沟通协作30%15根据跨部门沟通协作的顺畅程度进行评分，不顺畅扣分。团队协作能力内部知识分享30%15根据内部知识分享的积极程度进行评分，不积极扣分。团队协作能力团队培训与发展30%15根据团队培训与发展计划的质量和实施效果进行评分，不合理或效果不佳扣分。团队协作能力团队凝聚力30%15根据团队的凝聚力进行评分，凝聚力不强扣分。团队协作能力工作氛围30%15根据工作氛围进行评分，氛围不佳扣分。总得分：本考核表用于评估IT运维团队在保障系统稳定运行方面的综合表现，包含四个维度，分别为系统可用性、故障响应速度、故障解决效率和团队协作能力。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：__________人力审核意见部门主管核定意见本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工进行周期性（如月度、季度、年度）的绩效评估，兼容KPI、OKR或其他目标管理方法。前期准备：考核周期开始前，由上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，被考核人可定期更新“实际完成情况”；上级可同步记录关键事实。期末自评：周期结束时，被考核人完成“自评得分”及简要说明。上级评分：直接上级根据客观数据和行为表现进行评分，并填写“评分依据/关键事实说明”。加权计算：按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算各指标得分，汇总得出总分。根据总分对照“绩效等级评定”表确定最终等级。组织可根据自身文化调整等级名称与分数区间，但需提前公示标准。评分完成后，必须安排正式绩效面谈。面谈内容应聚焦于成绩肯定、问题分析、发展建议及下一周期目标设定，并如实填写“绩效面谈记录”栏。面谈结束后，被考核人、直接上级及HR代表（或指定备案人）须在“