零售门店店长零售业销售管理岗位绩效考评表_第1页
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零售门店店长零售业销售管理岗位绩效考评表考核人部门职务周期评定标准：总分采用100分制A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核指标权重能力指标衡量标准分值得分销售业绩30%月销售目标达成率根据实际销售金额与月销售目标的比率进行评估，比率越高，得分越高。12销售业绩30%新客户增长率通过新增客户数量与上月客户数量的比率进行评估，比率越高，得分越高。12销售业绩30%产品组合销售率根据高利润产品销售额占销售总额的比率进行评估，比率越高，得分越高。12销售业绩30%退货率控制根据实际退货金额与销售总额的比率进行评估，比率越低，得分越高。12销售业绩30%促销活动效果根据促销活动期间的实际销售额与活动前一个月销售额的比率进行评估，比率越高，得分越高。12团队管理25%员工满意度通过员工满意度调查结果进行评估，满意度越高，得分越高。10团队管理25%团队业绩达成率根据团队整体业绩与目标业绩的比率进行评估，比率越高，得分越高。10团队管理25%员工培训参与度根据参与培训的员工数量与总员工数量的比率进行评估，比率越高，得分越高。10团队管理25%员工离职率根据实际离职员工数量与总员工数量的比率进行评估，比率越低，得分越高。10团队管理25%团队协作效率根据团队内部协作的顺畅程度和工作流程的效率进行评估，效率越高，得分越高。10客户服务20%客户满意度通过客户满意度调查结果进行评估，满意度越高，得分越高。8客户服务20%客户投诉处理效率根据投诉处理的时间长度进行评估，时间越短，得分越高。8客户服务20%客户关系维护根据客户回访的数量与客户总数的比率进行评估，比率越高，得分越高。8客户服务20%客户投诉解决率根据客户投诉的解决情况进行评估，解决率越高，得分越高。8客户服务20%客户流失率根据实际流失客户数量与客户总数的比率进行评估，比率越低，得分越高。8门店运营25%门店卫生与陈列根据门店卫生状况和商品陈列的整洁度进行评估，状况越好，得分越高。10门店运营25%门店安全与秩序根据门店安全设施完备情况和秩序维护情况进行评估，状况越好，得分越高。10门店运营25%库存管理根据库存周转率与行业平均水平的对比进行评估，周转率越高，得分越高。10门店运营25%设备维护根据设备运行状况和故障记录进行评估，运行正常，无故障记录，得分越高。10门店运营25%成本控制根据门店实际运营成本与预算的对比进行评估，成本控制在预算范围内，得分越高。10本考核表旨在全面评估零售门店店长在零售业销售管理岗位上的工作表现，考核内容围绕销售业绩、团队管理、客户服务和门店运营四个维度进行。评分（分）指标一指标二指标三指标四指标五员工评分合计最终得分员工自评主管意见绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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