2027年养老服务合同范本（机构照料专用含服务标准）

2027年养老服务合同范本（机构照料专用含服务标准）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX养老服务有限公司，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方是一家经XX省民政部门批准成立的养老服务机构，具备专业的养老服务资质和服务能力。为满足社会日益增长的养老服务需求，甲方依法设立养老服务机构，提供全面的照料服务，包括生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉、文化娱乐等。甲方秉承“以人为本、关爱老人”的服务理念，致力于为老年人提供安全、舒适、温馨的居住环境，保障老年人的基本权益和生活质量。

甲方在养老服务领域拥有丰富的行业经验和管理团队，配备了专业的医护人员、护理员和服务人员，并建立了完善的服务管理体系和质量监控机制。甲方通过引入先进的养老服务技术和设备，不断提升服务水平和客户满意度，赢得了社会各界的广泛认可。

甲方此次与乙方签订养老服务合同，是基于乙方对养老服务的实际需求，以及甲方提供的专业服务能力。甲方承诺按照合同约定的服务标准，为乙方提供高质量的养老服务，保障乙方的合法权益，共同构建和谐的养老关系。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四，

地址：XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李四本人，

联系方式

乙方为一名年满XX岁的老年人，因自身健康状况或生活自理能力有限，需要专业的养老服务机构提供照料服务。乙方在日常生活中需要生活照料、医疗护理、康复训练等多方面的帮助，为改善自身生活质量，提高晚年生活品质，乙方选择与甲方签订养老服务合同，委托甲方提供全面的养老服务。

乙方在签订合同前，已充分了解甲方的服务内容、服务标准和收费标准，并经过实地考察和咨询服务，确认甲方具备提供养老服务的能力和资质。乙方自愿选择甲方作为养老服务提供方，并承诺按照合同约定履行自身义务，配合甲方开展养老服务工作。

乙方在养老服务过程中，享有合同约定的各项权利，包括获得生活照料、医疗护理、康复训练等服务，以及提出合理的服务需求和建议。乙方应积极配合甲方的服务安排，遵守养老服务机构的管理规定，共同维护良好的服务秩序和生活环境。

甲方与乙方之间的养老服务合作，是基于双方平等自愿、诚实信用的原则，双方通过签订合同明确各自的权利和义务，共同保障老年人的晚年生活质量。甲方将严格按照合同约定提供服务，乙方将积极配合甲方的工作，双方共同推动养老服务工作的顺利开展，实现互利共赢的合作目标。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方为乙方提供养老服务的内容、标准及双方的权利与义务，确保乙方在甲方提供的养老服务机构内获得符合国家相关标准及本合同约定的照料服务。合同范围包括但不限于以下具体内容：1.生活照料服务，如个人卫生清洁、饮食起居照料、衣物洗涤等；2.健康管理服务，包括日常健康监测、康复训练指导、用药管理等；3.精神慰藉与文化娱乐服务，如心理疏导、文娱活动、学习辅导等；4.安全防护服务，保障乙方的人身安全及财产安全；5.其他双方约定的特色服务，如临终关怀、个性化营养餐配等。甲方将根据乙方的实际需求及身体状况，在合同约定的范围内提供全面、细致的养老服务，旨在提升乙方的晚年生活质量，保障其身心健康与尊严。

第二条定义

为明确双方权利义务，避免歧义，本合同中下列词语具有以下含义：1.“养老服务”指甲方为乙方提供的涵盖生活照料、健康管理、精神慰藉、文化娱乐及安全防护等全方位服务的总称；2.“服务标准”指甲方根据国家相关法律法规及行业标准，结合乙方需求制定的服务内容、服务质量及服务流程的具体要求，并作为本合同附件；3.“服务期限”指本合同约定的甲方提供养老服务的起止时间；4.“医疗护理”指由具备资质的医护人员提供的疾病预防、健康监测、康复指导及紧急医疗处理等服务；5.“精神慰藉”指通过心理沟通、情感支持等方式，关注乙方心理健康，缓解其孤独感的服务；6.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力和义务主要包括：（1）按照合同约定及服务标准为乙方提供全面的养老服务，保障服务质量和安全；（2）配备专业的服务团队，包括医护人员、护理员、服务人员等，并定期进行培训，提升服务能力；（3）为乙方提供舒适、卫生、安全的居住环境，定期进行设施设备的维护和更新；（4）建立服务档案，记录乙方健康状况、服务需求、服务过程等信息，并进行定期评估，及时调整服务方案；（5）尊重乙方的个人隐私和意愿，未经乙方同意不得泄露其个人信息；（6）对乙方提出的意见和建议进行听取和反馈，不断改进服务质量；（7）在发生紧急情况时，及时采取救助措施，并通知乙方家属或相关单位；（8）按照合同约定收取服务费用，并提供相应的收费凭证；（9）遵守国家法律法规及行业规范，接受政府相关部门的监督和管理。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力和义务主要包括：（1）享有按照合同约定获得甲方提供的养老服务权利，包括生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉等；（2）有权了解自己的服务内容和费用标准，并提出合理的服务需求和建议；（3）应积极配合甲方的服务安排，遵守养老服务机构的管理规定，维护良好的服务秩序和生活环境；（4）保持个人卫生，养成良好的生活习惯，配合医护人员的健康管理和康复训练；（5）爱护服务机构设施设备，如有损坏应按规定赔偿；（6）应向甲方如实陈述自己的健康状况、服务需求及其他相关信息，以便甲方提供合适的服务；（7）在享受服务过程中，应遵守服务机构的作息时间，不得从事危害自身或他人安全的活动；（8）如需变更服务内容或解除合同，应提前与甲方协商，并按照合同约定办理手续；（9）应按照合同约定支付服务费用，如有异议可通过正当途径解决；（10）对甲方的服务不满意时，有权投诉或提出仲裁申请，维护自身合法权益。

第四条价格与支付条件

甲乙双方根据乙方所选的服务类型、服务等级及服务标准，经协商一致，确定本合同项下的养老服务费用。具体价格标准详见本合同附件《养老服务收费标准》。乙方应按照合同约定及附件标准向甲方支付养老服务费用。支付方式包括但不限于现金支付、银行转账、第三方支付平台等，具体支付方式由双方在合同签订时协商确定。乙方应按照合同约定的时间节点按时足额支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，乙方应按当期应付服务费用总额的千分之五向甲方支付违约金。如乙方因特殊原因无法按时支付，应提前三十日书面通知甲方，双方协商一致后方可延期支付。甲方有权根据乙方实际享受的服务内容，定期出具服务费用明细清单，供乙方核对。乙方对服务费用有异议的，可在收到费用明细后十日内提出，双方友好协商解决；协商不成的，可依法申请仲裁或提起诉讼。

第五条履行期限

本合同的有效期限自甲乙双方签字盖章之日起生效，至乙方根据本合同约定解除合同或甲方根据本合同约定终止合同时止。具体服务期限根据乙方选择的套餐或服务方案确定，一般为自乙方入住甲方服务机构之日起至合同终止之日止。在合同履行期间，如乙方需变更服务内容或增加服务项目，应提前与甲方协商，并签订书面补充协议。如遇国家政策调整、乙方健康状况发生重大变化或不可抗力事件等特殊情况，经双方协商一致，可变更或解除合同。甲方应于每年年初向乙方提供上一年度的服务总结报告，内容包括服务情况、费用明细、健康评估等，并接受乙方的查阅。

第六条违约责任

1.甲方违约责任

甲方未按照合同约定的服务标准提供服务，或服务质量明显低于合同约定，经乙方指出后仍未及时改正的，乙方有权要求甲方限期改正；逾期不改或改正后仍不符合约定的，乙方有权根据实际情况减少相应服务内容或服务时长，并要求甲方退还相应的服务费用。如因甲方原因导致乙方人身安全、健康或财产受到损害的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金等，并承担全部的民事责任。甲方工作人员在服务过程中存在故意或重大过失行为，给乙方造成精神损害的，甲方还应承担精神损害赔偿责任。甲方未按照合同约定履行保密义务，泄露乙方个人隐私或商业秘密的，应向乙方支付合同总金额百分之二十的违约金，并承担相应的法律责任。

2.乙方违约责任

乙方未按照合同约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付服务费用总额的千分之五向甲方支付违约金。逾期支付超过三十日的，甲方有权暂停相应服务，直至乙方付清全部欠款及违约金。乙方擅自离开甲方服务机构，或无故终止合同的，应向甲方支付相当于一个月服务费用的违约金，并承担因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于空床费、人员安置费等。乙方在入住期间，故意损坏服务机构设施设备的，应负责修复或赔偿。乙方违反服务机构管理规定，情节严重的，甲方有权根据规定对其进行处理，包括但不限于警告、暂停部分或全部服务、直至解除合同。乙方在合同履行期间，隐瞒重要健康状况或故意提供虚假信息，导致甲方无法提供合适的服务或造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。乙方未按照合同约定履行配合义务，经甲方指出后仍拒不改正的，甲方有权根据情况调整服务方案或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

3.违约金的计算与支付

本合同约定的违约金标准为逾期付款违约金的计算基数。违约金的支付应在收到甲方书面通知后十日内支付至甲方指定账户。如违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方还应赔偿甲方由此遭受的其他损失。

4.不可抗力导致违约的处理

如因不可抗力事件导致任何一方无法履行合同义务的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。不可抗力事件消除后，应继续履行合同。因不可抗力事件造成的损失，由双方根据事件影响和责任承担相应的责任。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力

本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、征收征用等）、瘟疫疫情、社会事件（如大规模骚乱、罢工等）以及其他类似的事件。不可抗力事件应自其发生之日起，对合同履行产生实质性影响。

2.不可抗力发生时的责任免除条件

任何一方因不可抗力事件而无法履行或不能完全履行本合同约定的义务时，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后十日内，书面通知另一方，并提供相关证明文件，以证明不可抗力事件的存在及其对合同履行的影响程度。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

如不可抗力事件持续超过三十日，双方仍无法履行合同主要义务的，本合同可予以解除。因不可抗力事件导致的合同解除，任何一方均不承担赔偿责任。但双方应根据实际情况，合理分担因不可抗力事件所造成的直接损失，包括但不限于已支付但未提供服务的费用、为履行合同已投入的成本等。双方应尽力采取措施，减少不可抗力事件带来的损失，并在事件消除后，尽快恢复合同的履行。不可抗力事件的证明责任由主张该事件的一方承担。

第八条争议解决

1.争议解决方式

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商不成或一方在合理期限内（自另一方提出协商要求之日起三十日）未进行协商的，任何一方均有权选择以下一种方式解决争议：

(1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

(2)向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼；

(3)向合同履行地有管辖权的人民法院提起诉讼。

双方应在选择诉讼方式解决争议时，明确具体的诉讼法院。如选择仲裁方式，应提交至有管辖权的仲裁委员会，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.争议解决期间的权利保留

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同中未受争议影响的其他条款。任何一方不得因争议的解决而影响合同的正常履行，也不得因此中断或停止享受本合同项下的权利。

3.法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并同意适用中华人民共和国法律作为解决争议的法律依据。

第九条其他条款

1.通知方式

双方在本合同履行过程中发生的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件、当面递交等方式进行。通知应在工作时间内送达，非工作时间的送达视为下一个工作日送达。甲方的主要通知地址为本合同首页所列地址，乙方的通知地址为乙方入住时在甲方服务机构登记的地址。任何一方变更通知地址，应提前十日书面通知另一方，否则按原地址送达的通知视为有效送达。

2.合同变更

除本合同另有约定外，任何一方如需变更本合同的内容，包括但不限于服务内容、服务期限、服务费用等，均应采用书面形式，经双方协商一致并签署书面补充协议后，补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同。

3.终止条件

除本合同另有约定或依据法律规定外，任何一方有权在满足以下条件之一时终止本合同：

(1)本合同约定的服务期限届满；

(2)双方协商一致同意终止合同；

(3)因不可抗力导致合同无法继续履行；

(4)一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知