公交新入职驾驶员技能培训

20XX/XX/XX公交新入职驾驶员技能培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训课程概述02

车辆基础操作规范03

常见突发情况处置04

安全文明驾驶要点05

培训考核与上岗要求培训课程概述01培训目标与要求

安全驾驶能力达标要求驾驶员熟练掌握防御性驾驶技巧，能应对雨天、高峰期拥堵等常见复杂路况。

服务规范掌握到位要求熟悉公交服务标准，能规范处理乘客问询、特殊乘客帮扶等常见服务场景。

车辆应急处置合格掌握车辆突发故障、自燃等常见险情处置流程，能正确完成初期应急救援操作。

规章制度严格践行熟悉公交行业及公司各项运营管理规定，严格遵守酒驾醉驾零容忍等守则要求。岗位安全重要性

保障乘客人身安全驾驶员操作失误易引发恶性交通事故，重庆万州公交车坠江事故就是典型惨痛案例。

维护公共交通秩序公交驾驶员规范安全作业，能保障线路正常运行，避免全城路网出现局部拥堵混乱。

保护企业品牌声誉频发安全事故会大幅降低民众对公交企业的信任，影响企业的市场口碑与运营收益。车辆基础操作规范02车辆外观检查绕车一周查看轮胎胎压、车身划痕及车窗车门闭合情况，确认无障碍物遮挡车辆前后方。车内证照与设施检查核对行驶证、从业资格证是否齐全，检查刹车、油门、转向灯及后视镜工作状态是否正常。发动机舱安全检查查看机油、冷却液、制动液的液位是否达标，确认管线无渗漏、卡扣无松动脱落情况。安全设施核对检查检查三角警示牌、灭火器、破窗锤是否配备齐全有效，确认应急开门装置功能正常。出车前检查流程起步停站操作要求进站前预判操作提前30-50米松油门减速，观察周边行人车辆，平稳驶入指定站台对齐停车标线。起步前安全确认起步前通过内外后视镜观察，确认车门关闭、乘客站稳、无周边障碍后鸣笛起步。停站后规范停靠进站停车车身距站台边缘不超过30厘米，不越线也不留过大空隙方便乘客上下。熄火驻车操作收车后停到指定区域，挂入空挡拉起手刹，关闭所有用电设备后再熄火拔钥匙。行车中操控规范

方向盘操作规范转弯时提前缓打方向回正，避免猛打猛回，通过连续弯道需分次打方向保障车身平稳。

油门与刹车操作规范起步缓踩油门，减速提前预判轻踩刹车，避免急刹猛轰油保障乘客乘车舒适安全。

变道操作规范变道提前三秒开启对应转向灯，观察后视镜确认车距后平稳完成变道再关闭转向灯。车辆外观与停靠检查收车后驾驶员要绕车检查外观损伤、停车规范，将异常情况记录交接。车辆内部设备核查核查车载刷卡机、报站器是否正常，清理车厢杂物，交接状态。车辆安全隐患交接检查油箱油量、刹车状态，把发现的安全隐患详细告知下一班驾驶员。收车后交接流程特殊场景操作要求

雨雪湿滑路面起步操作起步时需缓抬离合器轻踩油门，避免急加速打滑，可使用二挡降低轮胎扭矩输出。

通过学校路段操作接近学校路段需提前减速，留意路边学生动态，不随意鸣笛，不超速抢行通过。

隧道内行车操作进入隧道前提前开启近光灯，控制好与前车的安全车距，不得在隧道内随意变道超车。车辆日常养护要点

出车前轮胎检查公交驾驶员每日出车前需检查轮胎胎压、胎纹深度与胎面损伤，避免行驶中爆胎事故发生。

收车后电瓶状态核查每日收车后需检查公交车辆电瓶接线是否松动、电量是否充足，保障次日车辆正常启动。

定期制动系统检测公交驾驶员需按规定周期配合维保人员检查刹车片厚度与刹车油油量，维持制动性能稳定。常见突发情况处置03车辆故障应急处置

制动失效故障处置驾驶员需迅速抢挂低速挡，利用发动机阻力减速，同时拉手刹，打开双闪提醒后车避让。

轮胎爆胎故障处置行驶中突发爆胎，驾驶员需握紧方向盘保持直行，轻踩制动减速，靠边停车疏散乘客。

发动机起火故障处置驾驶员应立即靠边停车熄火，打开车门疏散乘客，使用车载灭火器对准火源根部灭火。乘客突发晕倒驾驶员应立即平稳靠边停车，上前查看乘客状态，拨打120求助同时上报车队，维持车内秩序。乘客意外磕碰受伤及时询问受伤情况，较小伤口协助消毒包扎，重伤及时拨打急救电话并联系乘客家属。突发肢体冲突客伤第一时间平稳停车，拉开冲突双方，安抚乘客情绪，若伤势严重及时报警和送医。突发客伤应对方法道路交通事故处置

事故现场安全防护发生事故后，驾驶员需第一时间开启双闪，在车后规定距离放置三角警示标志。

人员伤亡处置流程若有人员受伤，第一时间拨打120急救电话，同时上报公司调度与交警部门。

现场固定与上报流程用手机拍摄现场多方位照片固定证据，将事故细节如实上报给交管和公司。

轻微事故挪车处置符合快处快赔条件的轻微事故，固定证据后将车挪至不影响交通的区域处理。恶劣天气行车处置

暴雨天气行车处置暴雨天气能见度低，需及时开启近光灯和雾灯，降低车速，避免猛打方向和紧急制动。

冰雪天气行车处置冰雪路面摩擦系数低，需保持车距，低速行驶，避免紧急刹车，必要时安装防滑链。

大雾天气行车处置大雾天能见度不足50米时，需及时开启雾灯和危险报警闪光灯，就近停靠并开启警示灯。突发危险品应对可疑遗落物品排查处置遇到乘客遗落的不明包裹，驾驶员需及时疏散周边乘客，联系站点安保人员开箱排查。腐蚀性泄漏危险品应对若车上发生强酸等腐蚀性物品泄漏，需立刻停车开窗通风，疏散人员并报警等待专业处理。易燃易爆危险品处置检出车上携带的易燃易爆物品后，需立即熄火隔离火源，转移乘客后联系公安消防处理。安全文明驾驶要点04提前减速观察驾驶员接近路口前需提前减速，仔细观察路口行人与横向车辆动态，确认通行条件。礼让行人先行经过斑马线时，需主动停车礼让正在通行的行人，杭州公交要求未礼让直接扣分。按信号灯通行严格依照交通信号灯指示通行，遇信号灯故障需听从现场交警指挥缓慢通过。禁止抢行加塞路口排队等待通行时，禁止随意变道抢行加塞，避免刮擦碰撞阻断通行。路口通行安全要求客流行车防护要点上下客安全防护车辆停稳后再开启客门，提醒乘客站稳扶好，确认无人员遗漏后再关门起步。车内突发情况防护遇到乘客突发疾病或争执时，平稳停靠至安全区域再处置，避免分心影响驾驶。恶劣天气行车防护降雨雾天气降速保持安全车距，避免急刹急转向，开启对应车灯警示后车。乘客携带物品防护提醒乘客不要携带易燃易爆危险品上车，发现可疑物品及时停车核查上报。文明服务驾驶规范

仪容仪表规范公交驾驶员上岗需穿着统一工装，保持整洁得体，佩戴工牌，展现公交行业良好服务形象。

言行待客规范面对乘客咨询要耐心回应，使用文明用语，主动帮助老弱病残孕乘客找寻合适座位。

行车服务规范进站平稳停靠，规范开关车门，提醒乘客上下车注意安全，不催促赶时间的乘客。预判风险留足车距跟车时按照车速保留安全刹车距离，比如城市道路跟车至少保持2秒车距，防范前车突发急刹。路口提前减速观察通过无信号灯路口时，提前收油门踩刹车减速，左右观察确认无行人抢行再通过。避免疲劳集中注意力连续驾驶4小时需休息至少20分钟，单次长距离运营中途主动停靠休整，防止犯困反应变慢。防御性驾驶技巧守法驾驶注意事项

01严格遵守限速规定城市公交需遵循不同路段限速要求，比如杭州城区公交经过学校路段必须减速至30km/h以内行驶。

02依规停靠公交站点禁止在路口、人行横道等禁停区域上下客，上海公交要求必须按标线规范停靠正对站点开门。

03主动避让特种车辆行驶中遇到执行任务的消防车、救护车，需及时靠边停车让行，不得抢行阻碍应急通行。培训考核与上岗要求05培训考核标准

理论知识考核考核内容涵盖交通规则、车辆构造、应急理论知识，满分一百分，合格线为八十分。

实操技能考核考核包含车辆起步停靠、复杂路况应对等项目，由资深考官评分判定成绩是否合格。

安全规范考核考核驾驶员操作中的安全习惯