房产中介门店店长绩效考评表

房产中介门店店长绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分团队管理团队组建与培养25%成功组建一支稳定高效的团队1.成功招聘到符合要求的团队成员；2.定期组织团队成员培训；3.指导团队成员达成业绩目标。团队管理团队凝聚力25%团队内部凝聚力指数达到90分1.定期组织团队活动；2.建立有效的沟通机制；3.及时解决团队内部矛盾。团队管理员工满意度25%员工满意度调查平均得分达到85分1.定期进行员工满意度调查；2.关注员工个人发展；3.为员工提供良好的工作环境。团队管理团队业绩达成率25%团队业绩达成率达到年度目标1.制定合理的团队业绩目标；2.指导团队成员达成业绩目标；3.对达成目标的团队进行奖励。团队管理人员流失率25%人员流失率低于行业平均水平1.优化工作环境；2.提供具有竞争力的薪酬福利；3.关注员工职业发展规划。客户服务客户满意度25%客户满意度调查平均得分达到90分1.提供专业、热情的客户服务；2.及时解决客户问题；3.收集客户反馈，持续改进服务质量。客户服务客户维护25%客户维护率保持90%以上1.定期与客户沟通，了解客户需求；2.提供持续的客户关怀服务；3.建立良好的客户关系。客户服务客户纠纷处理25%客户纠纷处理满意率达到80%1.及时处理客户纠纷；2.公正、合理地解决问题；3.避免重复纠纷的发生。客户服务客户资源拓展25%新客户资源拓展量达到年度目标1.积极开拓新客户；2.优化客户资源管理系统；3.提高客户获取效率。客户服务客户服务质量25%客户服务质量达到行业领先水平1.提供高质量的服务；2.持续优化服务流程；3.关注客户服务细节。业务拓展业绩达成率25%业绩达成率达到年度目标1.制定合理的业务拓展计划；2.指导团队达成业绩目标；3.对达成目标的团队进行奖励。业务拓展新业务开拓25%成功开拓至少2项新业务1.密切关注市场动态；2.指导团队进行市场调研；3.制定并实施新业务拓展计划。业务拓展市场活动组织25%组织至少3场市场活动1.制定详细的市场活动方案；2.确保市场活动的效果；3.收集市场活动反馈，持续优化活动形式。业务拓展合作伙伴关系25%与至少3家合作伙伴建立长期合作关系1.拓展合作伙伴资源；2.保持良好的合作伙伴关系；3.共同推进业务发展。业务拓展客户满意度25%客户满意度调查平均得分达到90分1.提供专业、热情的客户服务；2.及时解决客户问题；3.收集客户反馈，持续改进服务质量。门店运营门店形象维护25%门店形象评分达到90分1.保持门店环境卫生；2.定期更新门店宣传资料；3.优化门店布局。门店运营门店成本控制25%门店成本控制在预算范围内1.制定合理的成本控制计划；2.严格执行成本控制措施；3.定期进行成本分析。门店运营门店安全管理25%门店安全事件发生率低于行业平均水平1.制定并落实安全管理制度；2.定期进行安全检查；3.对员工进行安全培训。门店运营门店服务质量25%门店服务质量达到行业领先水平1.提供高质量的服务；2.持续优化服务流程；3.关注客户服务细节。门店运营门店运营效率25%门店运营效率达到行业领先水平1.优化运营流程；2.提高工作效率；3.降低运营成本。本考核表用于评估房产中介门店店长在各项职责方面的表现，以综合评价其工作成效。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：