系统原理：管理的首要原理

管理的基本原理第二节系统原理管理的首要原理——用普遍联系的视角看待组织第三章

管理的基本原理本节导览01系统观念为什么要坚持系统观念，确立系统原理统率地位02系统概念什么是系统，自然系统与人造系统之分03系统特征集合性、层次性、相关性三大本质特征04系统要点整体性、动态性、开放性、环境适应性05本节小结概念、特征、要点三位一体系统观念01为什么要坚持系统观念没有系统，就没有管理系统原理在五大管理原理中处于统率地位为什么要坚持系统观念万事万物是相互联系、相互依存的必须坚持系统观念只有用普遍联系的、全面系统的、发展变化的观点观察事物，才能把握事物发展规律。管理视角的两点认识2项没有系统就没有管理任何社会组织都是由人、物、信息组成的系统，任何管理本质上都是对系统的管理。系统原理渗透其他原理系统原理不仅为认识管理本质提供新视角，其观点和方法还渗透到其他所有管理原理之中。系统原理是统率在五大管理原理的有机体系之中，系统原理处于统率地位，统领其余各原理。有机体系系统原理处于统率地位——在五大管理原理的有机体系里，它是贯穿全局的主线。系统观念02什么是系统系统是过程的复合体一切事物都以系统的形式存在什么是系统从定义到本质逐层界定系统概念，指出一切事物都以系统形式存在现实世界的基本规律：一切事物都以系统的形式存在任何事物都可以看作一个系统系统的定义：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。从本质上看，系统是过程的复合体。现实世界的基本规律：在自然界和人类社会中，一切事物都是以系统的形式存在的任何事物都可以看作一个系统自然系统与人造系统之分自然系统天然形成组成特性由自然物组成、天然形成的系统典型实例例如生态系统、气象系统、太阳系、水循环系统等人造系统主动建立组成特性人们为了实现特定目的主动建立的系统典型实例例如企业的生产系统、交通系统、商业系统、管理系统、危机预警系统等系统观念03系统的三大核心特征集合性、层次性、相关性三大特征构成识别系统的基本依据系统的三大核心特征集合性1项系统至少由两个或两个以上的子系统构成系统特征层次性1项子系统、子子系统处于不同地位，形成层级结构系统特征相关性1项要素之间相互依存、相互制约系统特征特征一：集合性特征一·集合性：集合性是系统最基本的特征定义系统要素定义一个系统至少由两个或两个以上的子系统构成，这些组成系统的子系统叫做系统的要素。本质系统是由各个要素集合而成的整体，单个孤立的要素无法构成系统。典型工业企业系统四大核心子系统01研究开发子系统02生产子系统03销售子系统04管理子系统特征二：层次性系统的结构天然具有层次性层级地位与相对角色车间相对工厂相对于工厂整体是子系统，相对于班组又是母系统工厂相对集团工厂相对于整个公司集团，又是集团的子系统层级是客观存在的，不会因为视角变化而消失层级地位子系统、子子系统处于不同地位，形成层级结构可拆分序列从宏观到微观可不断拆分：母系统→子系统→子子系统特征三：相关性系统内部各要素之间相互依存、相互制约的关系，就是系统的相关性子系统与整个大系统的关系整体制约系统整体的存在和发展，是子系统存在发展的前提，因此子系统的发展必然受到整体系统的制约。系统内部各子系统与要素之间的关系连锁影响某一个要素的变化，会连锁影响其他要素的变化；子系统之间的关系状态，会直接影响子系统本身和整个大系统的发展。牵一发而动全身，就是相关性的直接体现系统观念04系统原理的四大要点从特征走向实践整体、动态、开放、环境适应系统原理的四大实践要点整体性原理局部服从整体，追求整体效果最优动态性原理系统不断运动变化，管理需要前瞻预判开放性原理持续与外界交换物质、能量、信息环境适应性原理既适应环境，又能动改造环境整体性原理系统要素之间、要素与整体之间的关系，都要以整体为核心协调，局部服从整体，追求整体效果最优。目标层面统筹协调局部与整体利益多数时候一致，但出现矛盾时，局部利益必须服从整体利益。现实中常出现局部看似有利、从全局看反而有害的情形。功能层面系统质变系统功能不等于各要素功能的简单相加，而是整体大于各孤立部分的总和。各部分按系统逻辑组合后，会产生新增的总体功能，这是一种质变。整体性原理的现实启示重局部、轻全局，部门之间互相扯皮、不协调。01情形一局部效益好，整体效果差单个子系统局部效益很好但无法达成整体目标，最终整体效果很差经典例子：球队是配合的有机系统，队员个人球技非常精湛，但互相不配合、形不成整体，也不可能成为优秀球队。局部最优≠整体最优02情形二局部效益低，整体效果好单个子系统局部效益低一些但行动服务于整体目标，最终整体效果反而是好的管理启示所有部门的局部目标都要为组织整体目标让路动态性原理相对稳定系统稳定状态是相对的运动变化是绝对的运动无处不在要素联系是运动系统内部联系与外部作用皆是运动时间函数功能是时间的函数运动是系统的生命掌握系统动态规律，观念超前、减少偏差，掌握管理主动权企业管理启示企业是社会经济大系统的子系统，须不断调整自身功能以适应外部环境变化内部各子系统的功能与相互关系也要同步调整管理天然带有很强的时限性，没有一劳永逸的管理方案开放性原理科学依据熵增定律封闭系统熵不断增大，活力渐衰，走向无序现实判断绝对封闭系统现实中不存在耗散结构持续交换物质能量信息才维持生存，外部能量大于内部消耗时克服熵增发展对外开放是系统的生命管理警示任何试图把组织封闭起来、和外界隔绝的做法，最终必然走向失败。行动建议明智的管理者要主动保持开放，尽可能从外部吸纳更多物质、能量和信息。环境适应性原理系统与环境相互作用，构成生机勃勃的有机整体。系统对环境的适应不是完全被动的，而是可以能动地改造环境环境影响系统环境会影响系统，系统也可以反过来改造环境人类改造能力人类作为社会系统的核心，具备改造环境的能力，没有条件可以创造条件约束受人类掌握的科学技术（包括管理知识）与经济力量的约束“管理者做决策时，既要看到主动改变环境的可能性，也要清醒认识自身能力的边界”环境定义系统周围所有发生联系的事物的总和环境本质环境本身也是一个更高级的大系统理想系统交流物质能量信息时保持最佳适应状态即有活力系统观念05本节小结系统视角贯穿管理始终概念、特征、要点三位一体本节小结系统是相互联系、相互作用的要素构成的有机整体，分为自然系统和人造系统两类。系统是由相互联系、相互作用的要素构成的有机整体，分为自然系统与人造系统两类。三大核心特征集合性系统由至少两个以上要素构成，要素的集合形成整体功能。层次性系统形成母系统与子系统的层级结构，层层嵌套、逐级分解。相关性系统要素之间相互依存、相互制约，牵一发而动全