中国东盟博览会参展实操培训

20XX/XX/XX中国东盟博览会参展实操培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇介绍02

参展整体流程说明03

展品规范要求04

商务对接礼仪规范05

参展实操注意事项培训开篇介绍01创办背景与定位2003年中国提出创办倡议，定位为推动中国东盟经贸合作的国家级综合性展会。举办周期与举办地东博会每年举办一届，长期固定在广西南宁举办，会期通常为每年九月。核心办展主题东博会以“共建21世纪海上丝绸之路，共创亚太区域美好未来”为长期主题。核心成果截至2024年，东博会已推动超千个中国东盟合作项目落地，累计贸易成交额超万亿美元。博览会基本概况本次培训目标了解东博会参展基础规则帮助参训者清晰掌握东博会展位申请、展品报备等基础要求，避免参展违规问题。掌握参展筹备核心流程指导参训者理清从选品布展到客商邀约的全流程节点，提升筹备效率。提升参展获客转化能力传授现场对接、需求挖掘的实用技巧，帮助参展企业收获更多有效合作订单。参展整体流程说明02参展报名流程

在线信息填报参展商需登录东博会官方网站，填写企业信息、参展需求、展品介绍等报名基础内容。

展位类型选择与缴费参展商根据自身需求选择合适展位类型，按官网公示标准缴纳展位费用获取报名凭证。

资质审核与结果确认东博会组委会审核参展企业资质，通过后发放参展确认书，完成报名流程。展位资质预审申请中国东盟博览会展位需提交企业营业执照、产品合规证明等材料，由组委会进行资质审核。展位类型选择申请企业可根据自身展示需求选择标准展位或特装展位，在官网填写对应展位申请信息。展位费用缴纳与确认资质审核通过后，按组委会规定时限缴纳展位费用，获取加盖公章的展位确认函完成确认。展位申请与确认布展进场流程

布展证件办理需提前在东博会官网完成企业信息填报，申请参展商证、施工证，领证后才可进入展区。

特装展位搭建审批搭建商需提前提交施工图、用电方案等资料，经东博会组委会审核通过后方可进场施工。

物料进场与安检所有布展物料需按指定时间走专门通道进场，经现场安保查验核对后才能进入展馆区域。

布展现场安全管理搭建过程中东博会组委会安排专人巡查，要求施工人员佩戴安全帽，严禁违规动火作业。开展期间流程

观众登记接待东博会开展期间，入口设置多类登记通道，支持提前线上预约与现场扫码登记快速核验入场。

展位日常运维参展商每日开展前完成展位布置整理，对接观众咨询，及时记录合作意向客户的需求信息。

配套活动对接东博会开展期间会举办多场投资推介会，参展商需提前确认场次，按时到场完成对接交流。

撤展有序离场开展结束后，参展商按组委会规定时间整理展品，有序完成展位清理撤场工作。展品拆除与包装参展商按规定时间拆除展位展品，做好易碎展品防震包装，统一标注存放信息。展位清理与垃圾清运参展商需清理展位产生的包装废料，将垃圾分类投放至场馆指定垃圾堆放点。离场手续办理参展商持撤展凭证到场馆服务台办理离场核验，完成费用结清后即可有序离场。撤展离场流程展品规范要求03展品准入范围

双方优势产业展品中国东盟博览会优先准入双方优势产业展品，比如中国的机电产品、东盟的特色农产品。

跨境电商相关展品支持跨境电商新展品准入，比如东南亚热门的美妆个护、家居快消类创新展品都可参展。

官方合作主题展品对应同期主题展区设定合作展品准入，比如文旅展区的东盟特色文旅创意展品都符合要求。展品申报要求

必填申报信息规范参展企业需如实填写展品名称、材质、数量、用途、价值，所有信息需与实际展品完全一致。

特殊展品申报要求东盟各国管制类展品需提前提交审批文件，比如濒危木制品需提供进出口许可证明。

申报时间节点要求所有展品需在开展前30天完成线上系统申报，逾期申报会无法完成进场安检手续。易燃易爆展品中国东盟博览会严禁携带各类易燃易爆展品参展，此类展品需提前报备且经严格审批后才可进入展区。违禁生物类展品检疫未通过的动植物标本、活体生物禁止参展，需提前办妥海关与检验检疫全套合法手续。涉密知识产权展品涉及侵权、国家秘密的展品禁止参展，参展方需提供展品完整合法的知识产权证明材料。特殊展品规定展品运输与存放

跨境物流清关流程参展商需提前准备展品报关文件，向东盟指定口岸申报，提前完成检验检疫流程，保障按时入馆。

超大特殊展品运输安排大型机械设备等特殊展品，需提前报备尺寸重量，博览会组委会会协调预留运输通道与停靠区域。

展馆仓储区域规范展区预留临时仓储空间仅供周转存放，禁止将易燃有毒展品存放在普通公共仓储区域内。

撤展展品返程安排展会结束后需按规定时间办理撤展手续，核对展品清单后办理出关，安排原运输路线返程。商务对接礼仪规范04展位接待礼仪

迎宾引导礼仪主动面带微笑问候参展客商，主动用双手递上名片，根据客商需求引导至洽谈区就坐。

展位介绍礼仪对客商提出的问题耐心解答，不打断客商讲话，介绍展品时条理清晰突出核心优势。

送别客商礼仪送走客商时主动起身相送，再次双手接过客商名片妥善收好，礼貌道别欢迎再次咨询。商务洽谈礼仪开场问候礼仪中国与东盟各国客商开场时，通常行握手礼，部分国家可配合合十礼，展现尊重与亲和。座次安排礼仪遵循以右为尊的国际惯例，主宾安排在主人右侧，对应东盟参会客商的席位习惯。洽谈语言礼仪尽量使用通用英语交流，提及东盟特产与合作项目时，语言委婉客气，避免生硬表述。签约收尾礼仪签约后双方互换文本握手合影，赠送带有本国文化特色的小礼品，深化合作情谊。名片递送礼仪

递送顺序要求地位较低者先向地位较高者递名片，晚辈先向长辈递，个人先向团体递，主次清晰有序。

名片持握方式双手捏住名片上方两角，名片文字正向朝向对方，方便对方查看，更显对对方的尊重。

递送时的话术递名片同时要配合礼貌用语，比如“我是XX公司的XXX，这是我的名片，请多指教”。跨境沟通注意事项时区差异应对提前核对东盟各国与国内的时区差，优先选择双方工作时段沟通，避免干扰对方休息。文化禁忌规避印尼等东盟国家忌讳触摸他人头部，沟通时需注意当地文化禁忌，避免失礼。语言翻译确认部分东盟国家小语种使用广泛，沟通时需核对专业术语翻译，避免信息偏差。宴请与活动礼仪

座次安排礼仪东盟国家宾客出席宴请时，需遵循主宾尊位原则，按各国身份习惯安排对应席位。

餐食选择礼仪需提前了解东盟各国宾客的饮食禁忌，尊重宗教饮食习惯，提前调整餐食品类。

社交互动礼仪安排伴手礼互换环节时，需注意东盟各国送礼习俗，避免送出禁忌礼品。参展实操注意事项05展品损坏或遗失开展前若展品损坏，可紧急联系场馆物流点调预备展品，遗失需及时报案备案。展位设备故障开展中展位通电设备故障，可立即联系场馆运维驻点人员上门抢修。突发客流过载若开展期间客流远超预期，需增派人手维持秩序，联动场馆安保分流引导。应急问题处理参展效果复盘

客流量数据统计分析统计各时段进馆客流量，对比同品类其他展位，明确自身展位吸引力的优势与不足。