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文档简介

美容师客户评价与服务标准绩效考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分客户满意度服务态度服务态度友好，主动与客户沟通，耐心解答客户疑问，无投诉。客户满意度专业技能具备扎实的专业技能，操作规范，能够根据客户需求提供专业建议。客户满意度产品知识熟悉产品特性，能够向客户推荐合适的产品。客户满意度环境维护工作环境整洁，无异味，设施设备维护良好。客户满意度跟进服务服务后及时跟进，了解客户反馈，对服务进行改进。业务能力业绩达成按照年度销售目标，达成销售业绩。业务能力新客户开发通过优质服务吸引新客户，保持客户增长。业务能力客户留存通过专业服务保持客户忠诚度，降低客户流失率。业务能力产品销售积极推销产品，提高产品销售额占比。业务能力团队协作与团队成员保持良好沟通，共同提升团队业绩。自我提升技能培训积极参加公司组织的培训，提升专业技能。自我提升知识更新关注行业动态，不断学习新知识。自我提升创新意识具有创新意识，能够提出优化工作流程的建议。自我提升问题解决具备较强的解决问题的能力。自我提升团队合作乐于助人，积极参与团队活动。遵守规范职业道德遵守职业道德，诚实守信，无不良行为。遵守规范规章制度严格遵守公司各项规章制度，无违规操作。遵守规范服务规范按照公司服务规范提供服务，无疏漏。遵守规范设备使用正确使用工作设备，保持设备良好状态。遵守规范保密协议严格遵守保密协议，保守公司秘密。本绩效考核表旨在评估美容师在客户评价与服务标准方面的表现，通过具体指标和权重，全面衡量美容师的工作成效。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长试用期个月

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