护士培训方案（22篇）

护士培训方案（22篇）3、教学能力培养：每年至少进行一次护理查房或专题讲座或科室业务讲座。4、护理管理：协助护士长做好病区护理管理及护理队伍建设工作。5、积极参加护理部组织的护士分层次培训。(3)N4级护士主管护师1、理论知识学习：主要以自学为主，每人编辑10道护理问题附答案。单项选择题9个、问答题或病案分析题1个，内容包括：基础护理、专科护理、专科技能的相关理论、专科常用药物的作用、不良反应、突发事件的应急处理、护理安全、感染控制、护士条例及法规等，每人分内容编辑，汇总后作为科室理论试题题库，每人1份自学。2、带教能力的培养：每年指导或主持1次科室护理查房或疑难病例讨论，并负责对下级护士进行指导。3、每人每季度轮流编辑护理不良事件分析或案例分析，(平时工作中遇到的护理不良事件和案例)在科室业务学习期间反馈给大家，从而达到共同学习共同提高的目的。4、发表1篇综述或论文。5、护理管理：每年提出1-2项科室护理质量或流程改进的建议或意见。6、积极参加护理部组织的护士分层次培训。[精选]护士培训方案篇6为了提高护士的整体素质，塑造护士圣洁美好的职业形象，为患者提供更优质的护理服务，护理部从树立良好的护士职业形象入手，制定了护士礼仪培训实施方案。一、指导思想：礼仪培训是规范护理服务，提高护理质量的重要途径，也是临床护理工作的内在品质和灵魂。二、培训目标：在全院范围内持续开展护士礼仪培训系列活动，树立护理人员职业形象，利用礼节待患，树立行业形象，使护理人员在知识、技能、能力和工作态度等方面得到提升。三、培训地点：护理示教室四、培训时间：20__年7月-12月五、培训对象：N1级护士六、培训程序：对护士的仪容、仪态、仪表、体态、言谈、举止等方面进行规范的要求和系统化训练，形成一套以理论授课、观看视频、现场演示、分组训练、集体展示为主的培训程序。七、培训方法：1、专门成立护士服务礼仪规范化管理小组2、制定《基础礼仪检查评分标准》，明确礼仪教员职责3、根据培训人数分为10组，每组20人，分别安排观看礼仪视频，再由礼仪教员现场演示、带教进行训练，训练后当天进行考试，不合格者直接参与第二组人员培训4、受过培训的护士要负责对本科室人员的礼仪培训，并在适当时候组织护士礼仪情景演练比赛。八、培训具体内容：1、护士仪表的基本要求帽子：燕式帽要戴正、戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网束于脑后，可戴规定头饰(黑色、咖啡色)。工作服：工作服清洁、平整、扣子齐全，内衣领口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超过工作服的长度，冬季应统一穿白色裤子。鞋袜：护理人员要穿统一下发的护士鞋，要求鞋面干净。袜子颜色为肉色，着长袜或短袜不能露在裙摆或裤脚的外面。2、护士仪容的基本要求工作时不着浓妆，不用浓味的香水，不留长指甲，不着指甲油，不戴墨镜、戒指、手镯、耳环及项链等饰物。3、护士仪态体态的基本要求站姿：基本站姿、标准站姿、沟通站姿;坐姿;行走;手势：原地指路、伴随引路、近距离提示、召唤他人;蹲姿;开关门;端治疗盘;推治疗车;持病历夹。(北京武警总院培训内容)站姿：头正、颈直、目光平视、两肩平齐、外展放松、挺胸收腹、两腿并拢、双手自然下垂，或两手相搭在下腹部，双脚呈“V”字型或“丁”字型。坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端拉平，轻轻坐在椅面的前2/3~3/4上。双膝并拢，小腿略后收。两手轻握，置于腹部或腿上。走姿：在站姿的基础上，行走时已胸带步，弹足有力，柔步无声。两臂自然摆动，前后摆幅不超过30°。小步稍快走直线。持治疗盘：双手握托治疗盘两侧中间边缘，肘关节呈90°，贴紧躯干，置于腰以上高度。持血压计：一手持血压计，将血压计放在一侧前臂上，用肘关节稍作固定，另一手自然下垂。持病历夹：一手持病历夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘关节紧贴躯干，身体站直。推车：两手推车，车在前，人在后，保持身体姿势和车的平稳。进出门时不能用车撞门。下蹲拾物：一脚在前，一脚在后，两腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前倾，不要大弯腰。4、护士接听电话的.基本要求接电话时，应先问好，然后自报家门。如“您好!病区。”通电话时要聚精会神地听，随时用“嗯”“好”“是的”“知道了”这类短语作答。通话结束说声“再见”，放下电话时动作应轻稳。工作期间尽量不打私人电话，在工作时有私人电话打进来，应做简短回答，告知其下班后再联系。5、护士路遇礼节的基本要求(1)在行进中，路遇医务人员或病人及家属，不需要停下来时，可用边走边说“您好”打招呼，或用“点头”、“微笑”打招呼。(2)在行进中，路遇医务人员或病人及家属，需要停下来时，一定要站稳，认真回答完问题再走。(3)在行进中，路遇医务人员或病人及家属平行前进而空间有限时，应让医务人员或病人及家属先走一步。6、接待新病人的基本要求(1)迎接用语：接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给予亲切的问候。如“您好，欢迎到我们科住院治疗，请把病历给我”。“现在我带你到病房”。“您坐下，我给你测量体温”，“一会我给你做入院介绍”。(2)介绍用语：1.介绍自己：“您好，我是值班护士，叫，有事情找我。”2.介绍病区环境：“您好。我是。现在我给您介绍一下病区情况。”3.介绍病房：“这是您的床位，洗漱的用品都带来了吗?如果没有准备好可让家里人送过来、住院后，您就不能出去了，这也是为了您的安全。您有什么事我们会协助您解决的。您的物品请放在床头柜或壁柜内。这是呼叫器，有事情请按开关，您可与我们对话，我们会及时来看你的”。4.介绍病员服：“这是为您准备的病员服，您穿上看是否合适，如果不合适可以更换。住院期间不要再穿自己的衣服，因为病员服宽松，穿着也舒服些。”5.介绍护士站：“这是护士站，是护士办公的地方，您若有事可与这儿的护士联系、治疗室、换药室是医生和护士操作的场所，只有穿工作服才可以进入。6.介绍治疗、休息和探视时间：“每天上午是主任、医生查房和护士做治疗的时间，请您不要出去，中午是午休时间，即使睡不着也要卧床静养。晚上21：30熄灯，请您按规定就寝。探视时间为每天下午，您的家人可以在探视时间来看您。”7.介绍开饭时间：“早晨进餐时间是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。7、与患者沟通时的要求(1)在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用开放式语言，如：“您这次是怎么发病的?”“您目前有哪些不舒服?”(2)当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。如：“您的头还痛吗?”“您的药吃了吗?”(3)交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连续对视不超过10秒钟。(4)交谈中对老年病人、同性别的病人可用拉拉手，拍拍肩的触摸方式;对小儿病人可用拥抱或亲吻的方式，但对异性病人要慎重使用抚摸。(5)在给病人做护理查体、口腔护理、皮肤护理、协助饮食或做其它护理操作时，双方保持距离在50cm以内。(6)在收集病人资料，了解病人病情，进行入院介绍或出院指导时，双方保持距离在0.5-1m。(7)在护理查房、病人集体健康教育，或向患者交代某些事情时，双方保持距离大于1m。8、护士集体床头交接班的基本礼仪要求交班护士在交班前要做好个人清洁，着装整齐，仪表端庄，在病人床前护士长首先要代表在班护士以亲切体贴的语言问候病人，在查看病人时动作要轻柔，检查要细致，交班者汇报病情时要严肃认真，体现对病人的负责，交接人员不可互相说笑，谈论与病人无关的事情，对有些不需要病人了解的内容要注意回避，回到办公室或护理站再交接解决。[精选]护士培训方案篇7一、培训目的：通过对不同层次的护理人员实行分层次分岗位培养和评价，建立以临床和专业成长需要为中心的系统化护理在职培训体系，对肿瘤科的不同阶段各级护士的分层培训，掌握从事肿瘤科护理工作的基础理论、基本知识和基本技能；具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助放化疗、晚期肿瘤患者的心理护理、健康教育以及康复指导等护理服务能力；提高肿瘤科护理人员职业素质与能力，促进护理人员实现职业生涯规划，继而为患者提供更为安全、优质的护理服务，加快肿瘤专科护理队伍的建设。二、培训实施方案：（一）N0护士（新进入护理岗位工作未满1年的.护士）培训目标熟悉肿瘤科日常工作的流程，严格执行各项规章制度及规范。熟悉并在老师指导下进行一般病人的照护，并掌握肿瘤专科患者的护理特点。培训项目及内容：（1）护理评估、质控标准、岗位职责。（2）各项常用规章制度及规范。（3）日常工作流程、专科护理常规、基本知识和操作技能。培训方法（1）实行导师制带教，护士长负责安排具有带教资格的老师进行专人带教，责任到人。（2）通过开展科室分层业务学习、护理查房、每周晨间提问来提高基础知识以及肿瘤专业知识。（3）完成一般肿瘤患者病人的照护，通过参加三级查房分析评估确立病人的健康问题，提供整体护理，熟悉并掌握肿瘤患者的放化疗护理以及PICC置管的护理。（4）运用合适的沟通方法，培养护士的情商，学习与病人家属及同事之间的沟通交流技巧，知晓晚期肿瘤患者的心理护理。（5）培训掌握新增及修改的规章制度及规范。（6）根据N0护士考核要求定期进行科级操作、理论及应急能力的培训及考核。考核方法（1）按新入职护士规范化培训考核要求，进行具体落实实施。（2）基本素质考核：包括劳动纪律、团队精神、服务态度、工作态度等内容，结合病人满意度调查结果，有无表扬，有无纠纷投诉等，由护士长记录平时成绩。[精选]护士培训方案篇8一、培训目的1、规范护理临床技术操作规程，强化操作技能。2、熟悉各专科的`基本理论和基本技能，提高专科业务能力。3、掌握院感基本知识，提高人际沟通、护理教学、护理科研能力。4、帮助新护士迅速适应医院环境，投入护理工作，保障护理安全。5、培养专科护士，强化主管护师业务能力，提高护士长管理素质。二、培训规划培训分为五个方面：基础护理操作培训、专科业务能力培训、新进护士业务培训、护理综合能力培训、重点护理人才培养。三、培训对象1、基础护理操作培训：助理护士、护士、新入职人员。2、专科业务能力培训：各专科护理人员。3、新进护士业务培训：新入职护理人员。4、护理综合素质培训：全院护理人员。5、重点护理人才培养：护士长、主管护师、护理骨干。四、实施方案1、基础护理操作培训：有护理部组织，24项基础护理操作按每月培训两项逐步完成，每月培训分为四个流程：(1)第一周观看操作碟片，观摩操作示范;(2)第二、三周指导操作练习;(3)第四周实际操作考核。2、专科业务能力培训：各科室组织，护士每季度一次考核一次，护师、主管护师每半年考核一次，护理部定期指导，年底根据综合考试成绩评选优良、合格等级。3、新进护士业务培训：实行院科二级培训，护理部组织岗前培训，各专科负责专科培训。新毕业护士采用轮科方式进行培训，各轮转科室制定培训计划，依照计划对轮科护士进行专科培训，其他人员由各专科培训。4、护理综合素质培训：护理部制定计划，主要以每月组织一次全院业务学习的形式开展，并举行市级学术讲座，开办专题培训班。5、重点护理人才培养：积极选派护理骨干去省级大医院进修学习，举行护士长经验交流会，安排护士长及专科护士参加护理管理及专科知识学习班，落实主管护师ICU轮转制度。五、培训内容1、基础护理操作培训：静脉输液、静脉输血、注射法、鼻饲法、洗胃法、灌肠术等24项基础护理操作。2、专科业务能力培养：各专科基本理论、基本知识、基本技能、护理常规、健康教育等。3、新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、护理服务礼仪、医疗法律法规、各专科护理知识等。4、护理综合素质培训：院感知识、人际沟通技巧、护理教学技能、护理科研等。5、重点护理人才培养：国内外先进的护理管理理念、专科护理方法、危重病人抢救与护理等。[精选]护士培训方案篇9一、目的：为进一步提高我院护理工作的整体服务水平，促进护理事业的可持续发展，增强医院的核心竞争力，提升社会人群对护理服务质量及人性化技术服务的满意度，提升护士的职业形象和地位，护理部组织开展本院护士职业礼仪培训活动，特制定本方案。二、实施方法1、参加人员：本院在职护士，属于训练和参赛对象。2、培训时间：定于6月16日开始进行培训，3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合，条件许可请专家指导。4、内容包括：护士行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物等内容。背景音乐：《把心照亮》。护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自行定）5、培训效果检查：于6月23日下午科室选派2名以上护理人员参加表演，全院护理人员参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。三、组织领导为了加强护士职业礼仪培训工作，成立“护士职业礼仪培训”活动工作小组。组长：李艳明副组长：区燕玲成员：冯月霞、曾梅、麦婉婷、蒋文君、徐嘉宁、张歆钰、郭丽珊、陈华容、陈银英、唐艳红、黄俏莉、苏焕娴四、工作要求高度重视，加强领导。各科室要高度重视，统一思想，积极参与，形成合力，把“护士职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。奖优激励先进。培训过程，进行阶段性总结，每半年进行一次评选，选出一个先进集体，2~3名先进个人。（总费用2100元）愿护士们养成优雅的仪姿，培养良好的职业素养，展示新时代护士的.风采，全面提高综合素质。五、附件护士礼仪比赛评分标准化龙医院护理部20__年6月8日附件：护士礼仪检查评分标准护士仪表1、淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲，不涂指甲油。4’2、帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，用白色发卡固定燕帽。3、头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄4、工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。5、鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。站姿1、站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。2’2、两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’3、两脚脚尖距离10—15公分，脚跟距离3—5公分。2’4、上身自然挺拔。两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’坐姿1、入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。3’2、臀部不应坐满座位，约占据椅面的1/2至2/3的位置。2’3、入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’4、坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。2’走姿1、眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。3’2、在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30°。2’3、双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。3’4、靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼2’护士持物1、身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。5’2、持治疗盘肘关节呈90°，拇指和食指掌住治疗盘中间的两侧，其余三指分开托于盘的底部，与手臂一起用力。不触及盘的内缘，需要开门时不用脚踹门，用后背开门。5’3、持病历夹一手持夹轻放同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托病历夹下方。5’下蹲拾物1、下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。2’2、左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。3’3、右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。3’4、女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿。臀部向下，右腿支撑身体。2’推车1、按照行姿的要求行走。3’2、抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。4’3、双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。3’整体效果礼仪展示自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。时间在规定时间内完成以上动作。总分100[精选]护士培训方案篇10随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化，医务工作者的服务也需要不断提升。规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争的重要手段。因此，对护理人员进行礼仪培训势在必行。培训老师：巩义市人民医院培训对象：全体护理人员。培训方式：通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式，使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。培训目的：1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性；2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象；4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装，塑造护士服务形象。护士礼仪课程内容：一、礼仪的概述：1.礼仪的概念性；2.礼仪的.适用范围。二、护士形象塑造：1.仪容规范：⑴发型发式；⑵面容要求；⑶肢体要求；⑷个人卫生。2.表情规范：⑴微笑服务训练；⑵注重眼神交流。3.工作装规范：⑴基本着装规范；⑵西装及裙装的穿着规范。三、护士仪表规范⑴工作站姿规范⑵工作走姿规范⑶工作坐姿规范⑷蹲姿规范⑸手势规范①基本手势②禁忌手势__医院护理部20__年4月9日阳光医院关于成立全面质量督查小组的通知各科室：为了全面提高医疗质量，确保医疗安全，确保各项制度的贯彻落实，医院特成立全面质量督查小组，组成如下：组长：曲锋杰副组长：郜守万周武营张长松刘诗清成员：李银山张冬梅刘果张会贤督查小组由院办公室负责召集成员，每周至少两次到各科室督导检查工作，督查内容为本周重点工作的落实及各项制度、操作规范的执行情况，督查结果与当月绩效工资挂钩。希望各科室认真遵照执行。医务科4月份工作安排依照20__年全年工作计划，4月份医疗工作重点放在病历书写规范培训及医疗核心制度的掌握，4月10日下午，对全院医生进行病历书写规范培训，首先由刘院长针对既往病历书写中存在的突出问题进行点评，然后集中观看新版病历书写规范，各科室病历要按照书写规范新模板进行书写。医疗核心制度已下发到科室，人手一册，督查小组每周到科室提问医生，每次提问1-2条，4月23、24日下午组织全体医生对核心制度进行考试，对不合格者进行补考，直至全部掌握。年龄超过45周岁的医生，可不参加考试，但必须熟悉核心制度内容，认真执行核心制度。巩义市阳光医院与解放军153医院军地共建协作医院解放军153医院是一所三级甲等综合性医院，医疗设备先进，技术力量雄厚，有一大批享誉军内外的知名专家，专业技术在国内属领先位置，具有强大的医疗、教学、科研等优势。巩义市阳光医院是巩义市建院最早的民营非营利性综合医院，建院12年来，汇聚了多学科的医疗专家，积累了丰富的临床经验，部分学科在巩义市独树一帜。经过双方认真交流磋商，本着互惠互利的原则，阳光医院与153医院达成对口协作意向，结成友好协作医院。两家医院将通过深入广泛的双向转诊、免费培训进修人员、专家授课、疑难病人会诊、指导开展新技术、新业务等协作形式，促进双方在医院管理、人才培养和医疗服务等方面的相互交流，全面提升阳光医院的医疗综合服务能力。协作意向：153医院：依托其强大的医疗实力在学科建设、人才培养、技术交流、临床科研等方面给予阳光医院全面和长期的支持。每月派专家到阳光医院坐诊一次，教学查房一次；每季度到阳光医院授课一次。疑难病人随时联系会诊，必要时转153医院检查治疗。指导开展新业务、新技术，每年免费培训阳光医院医务人员2-4名。阳光医院：对疑难病例及要求到上级医院检查、治疗的病人优先介绍到153医院就诊，或预约153医院专家来本院手术治疗。[精选]护士培训方案篇11第一讲：医院导诊护士的服务流程及规范一、导诊护士的职能1.迎宾2.礼仪3.咨询4.导诊5.分诊二、导诊护士的服务流程1.了解服务项目2.了解医院特色3.预约专家，并确认就诊时间4.做好诊前准备5.完成就诊计划6.诊后随访7.健康咨询服务三、导诊护士服务要求1.热情迎候病人2.特殊病人的'及时关照3.对其他部门门给予照顾和帮助第二讲：医院导诊护士服务的原则一、救死扶伤、尽职尽责;遵守规定、严格纪律;二、互敬互爱、友好热情;理解病人、宽以待人;三、尊重风俗、排忧解难;一视同仁、平等对待;四、真心诚意、贴心服务;行为规范、文明礼貌。[精选]护士培训方案篇12随着医疗市场的逐渐开放，医疗行业的激烈竞争和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化，医务工作者的服务也需要不断提升。规范和整合服务行为，已成为提升医院形象和服务竞争的重要手段。因此，对护理人员进行礼仪培训势在必行。培训老师：巩义市人民医院培训对象：全体护理人员。培训方式：通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式，使护理人员在轻松的学习中掌握更多的`方法、技能。培训目的：1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性；2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象；4.通过培训使护士改善自己的仪容和职业着装，塑造护士服务形象。护士礼仪课程内容：一、礼仪的概述：1.礼仪的概念性；2.礼仪的适用范围。二、护士形象塑造：仪容规范：⑴发型发式；⑵面容要求；⑶肢体要求；⑷个人卫生。2.表情规范：⑴微笑服务训练；⑵注重眼神交流。3.工作装规范：⑴基本着装规范；⑵西装及裙装的穿着规范。三、护士仪表规范⑴工作站姿规范⑵工作走姿规范⑶工作坐姿规范⑷蹲姿规范⑸手势规范①基本手势②禁忌手势[精选]护士培训方案篇13在医院领导的指导下，以创三级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：一、深化人事制度改革，促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革，将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位，“跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天不足”已成为我们不断求学的动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多种渠道，为护理人员提供学习机会。1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专学历以上人员占护士人数的55%。2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人员达6人。3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在院内举办护理知识，新业务新技术，专业技术培训。每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深入科室规范各环节管理。3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。4、护理部针对20年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。四、护理安全则是护理管理的重点护理安全工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合，充分利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。1、护理部做好宏观管理，补充完善护理安全管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查安全工作，继续坚持护士长夜查房和节前安全检查和节中巡查。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节监控。(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班，重点查房。(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，应作为护理管理中监控的重点。五、转变护理观念，提高护理服务质量1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的'呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。树立整体护理观念，纠正和克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方位，全过程、多渠道的系统护理。2、对全院护理人员进行礼仪培训。3、5.12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人”为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要为病人服务，更好的提供优质服务。4、在全院开展评选服务明星活动。六、加强护理管理，合理利用人力资源1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施办法，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，避免人浮于事的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。2、护理管理者应增强经营管理意识，护士长应与科主任一道共同动脑筋，想办法，改变科室收入构成结构。实行科室成本核算，护士长既是决策者，也是参与者，应对科室物资成本核算工作，进行认真、准确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的规律性，使科室的医疗成本既合理又科学既低耗又有效;既减少病人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。七、护理各项指标完成1、基础护理合格率100%(合格标准85分)。2、特、一级护理合格率≥85%(合格标准为80分)。3、急救物品完好率达100%。4、护理文件书写合格率≥90%(合格标准为80分)。5、护理人员“三基考核合格率达100%(合格标准为80分)。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7、常规器械消毒灭菌合格率100%。8、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。9、年褥疮发生次数为0(除难以避免性褥疮)。一、培训目的1、规范护理临床技术操作规程，强化操作技能。2、熟悉各专科的基本理论和基本技能，提高专科业务能力。3、掌握院感基本知识，提高人际沟通、护理教学、护理科研能力。4、帮助新护士迅速适应医院环境，投入护理工作，保障护理安全。5、培养专科护士，强化主管护师业务能力，提高护士长管理素质。二、培训规划培训分为五个方面：基础护理操作培训、专科业务能力培训、新进护士业务培训、护理综合能力培训、重点护理人才培养。三、培训对象1、基础护理操作培训：助理护士、护士、新入职人员。2、专科业务能力培训：各专科护理人员。3、新进护士业务培训：新入职护理人员。4、护理综合素质培训：全院护理人员。5、重点护理人才培养：护士长、主管护师、护理骨干。四、实施方案1、基础护理操作培训：有护理部组织，24项基础护理操作按每月培训两项逐步完成，每月培训分为四个流程：(1)第一周观看操作碟片，观摩操作示范;(2)第二、三周指导操作练习;(3)第四周实际操作考核。2、专科业务能力培训：各科室组织，护士每季度一次考核一次，护师、主管护师每半年考核一次，护理部定期指导，年底根据综合考试成绩评选优良、合格等级。3、新进护士业务培训：实行院科二级培训，护理部组织岗前培训，各专科负责专科培训。新毕业护士采用轮科方式进行培训，各轮转科室制定培训计划，依照计划对轮科护士进行专科培训，其他人员由各专科培训。4、护理综合素质培训：护理部制定计划，主要以每月组织一次全院业务学习的形式开展，并举行市级学术讲座，开办专题培训班。5、重点护理人才培养：积极选派护理骨干去省级大医院进修学习，举行护士长经验交流会，安排护士长及专科护士参加护理管理及专科知识学习班，落实主管护师ICU轮转制度。五、培训内容1、基础护理操作培训：静脉输液、静脉输血、注射法、鼻饲法、洗胃法、灌肠术等24项基础护理操作。2、专科业务能力培养：各专科基本理论、基本知识、基本技能、护理常规、健康教育等。3、新进护士业务培训：护理核心制度、医德医风教育、护理服务礼仪、医疗法律法规、各专科护理知识等。4、护理综合素质培训：院感知识、人际沟通技巧、护理教学技能、护理科研等。5、重点护理人才培养：国内外先进的护理管理理念、专科护理方法、危重病人抢救与护理等。[精选]护士培训方案篇14为认真贯彻落实《护士条例》、《中国护理事业发展规划纲要（20__-20__年）》，进一步完善我院护理人才培养体系，提高护理人员专科护理水平，根据《专科护理领域护士培训大纲》要求，特制订我院专科护士培训方案。一、指导思想坚持护理工作为人民健康服务的宗旨，深入贯彻优质护理服务，提高专科护理水平，加强医院护理专业人才队伍建设。二、工作目标在我院专科护理领域开展专科护士培训工作，培养具有较高业务和专长，能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。三、组织领导成立管理小组，人员如下：组长：副组长：成员：四、培训对象具备3年以上临床护理工作经验的注册护士。五、培训实施培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等。具体培训计划见附件。六、规范专科护士管理和使用（一）经过专科护士培训，考核合格者，发放专科护士资格证书。（二）取得专科护士资格的护士每年从事本专科护理实践时间应达到个人临床工作总时间的三分之二以上。（三）专科护士应加强对其他护理人员的`专业指导，参加院内会诊，组织院内业务讲座、护理查房等，并对专科护理工作提出完善和改进建议。（四）专科护士应主动、及时掌握本专科护理领域新理论、新知识、新技术、新方法，为院内护士提供有关的知识和技能培训。[精选]护士培训方案篇15门诊护士礼仪培训是中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师的课程之一。门诊护士礼仪培训课程主要包括的内容有护士应具备的基本素质与能力、护士个人形象的塑造、护士的语言服务规范、护士的行为礼仪等。课程主题：门诊护士礼仪培训课程培训讲师：培训时间：1天培训地点：客户自定培训对象：医院护士培训形式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。门诊护士礼仪培训课程背景：在现在医院竞争日趋激烈的形势下，护士的服务工作已显得越来越重要，它是密切护患关系的关键。在护理过程中，护士良好的服务礼仪规范能给患者营造一个温馨、健康的治疗气氛，从而使患者得到心理上的满足感，最终使得护患关系更加密切。良好的护士服务礼仪不仅有利于医护关系的融洽，还能提高患者与其它工作人员对护士的满意度，加强合作，从而使得护理治疗和工作效率的提高。门诊护士礼仪培训课程培训目的：1、通过培训使学员了解护士应具备的基本素质与职业道德；2、通过培训使学员掌握基本的护士服务礼仪要点及规范；3、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的`护士专业形象；4、通过培训使学员规范自身的行为举止；5、通过培训使学员提升其职业素养，从而提高医院的竞争力。门诊护士礼仪培训课程内容：第一讲：服务礼仪概述一、礼仪基本概述二、为什么要学习护士服务礼仪三、怎样学习护士服务礼仪本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第二讲、护士应具备的基本素质一、规范的仪表与举止二、基本的语言沟通能力三、热爱专业，敬业爱岗，忠于职守，自尊自爱，自信自强四、增强服务意识，真正做到“以病人为中心”，提供优良服务五、认真执行各种护理工作制度，遵守各项护理操作规程六、讲求诚信，勇于承担责任七、处事冷静，果断而不慌乱的处理问题八、心理健康，情感稳定九、学习与医疗护理相关的法律法规，加强法律意识本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第三讲、护士应具备的职业道德一、护士医德规范二、护士品德修养三、护士应具备的几种意识1、诚心意识2、沟通意识3、奉献意识4、服务意识5、自我保护意识本章培训方式：讲师讲授第四讲、护士的仪表仪容规范一、护士服的穿着整洁大方、大小长短适宜夏季穿裙装，以短裙为宜二、特殊工作服的穿着手术服、隔离服、防护服三、工作鞋的选择1、软底、坡跟或平跟2、颜色以白色或奶白色为主四、护士戴圆筒帽的发型1、前不露刘海2、后不露发际3、头发全部放进圆筒帽内五、戴燕帽的发型发饰短发、长发六、戴口罩的职业标准七、护士的仪容规范1、整体要求2、化妆原则本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第五讲、护士举止规范一、总体要求端庄大方二、挺拔俊秀的站姿三、稳重端庄的坐姿四、轻盈机敏的行姿五、文雅美观的蹲姿六、端治疗盘姿势七、手势规范1、持病历时的手势2、引导时的手势3、同一手势的不同含义八、开关门礼仪九、目光礼仪1、注视对方的方法2、目光交流中要避免的10中眼神十、微笑无价1、微笑的作用病人焦虑时病人不安时病人怀疑时2、微笑的练习本章培训方式：讲师讲授并示范，学员练习第六讲、护士语言服务规范一、语言服务规范总则二、护士语言规范的基本规则1、规范性2、保密性3、情感性4、注意语言的分寸三、日常礼貌用语1、接电话时2、接人待物时3、告别时4、常用温馨宣教标识语5、服务忌语四、病区护士日常用语1、接待病人入院时2、护理治疗给药时3、操作失误时4、手术前后5、出院指导时6、卫生宣教时7、接待探视者时8、安慰危重、死者家属时五、门诊护士日常用语1、接诊时2、注射、换药治疗时六、手术室护士日常用语1、接手术病人时2、病人术中疼痛不适时3、手术结束后本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流第七讲、护士的行为礼仪一、工作时要做到四轻说话轻、走路轻、开关门声轻、治疗操作轻二、不同护理场所的礼仪1、在办公室基本原则：尊重、端庄、大度、协作2、在病房基本原则：礼貌、稳重、细致、耐心3、在走廊和医院院内基本原则：规范、礼让、稳重、大方三、接待门诊、急诊患者的礼仪技巧1、迎接礼貌、热情2、指示明确、清晰3、迅速反应，沉着果断四、接待不同患者的技巧1、接待孕妇的礼仪技巧2、接待老年患者的礼仪技巧3、接待年轻患者的礼仪技巧4、接待患儿的礼仪技巧本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第八讲、结束语[精选]护士培训方案篇16导入：未来医院拼什么“未来医院拼什么?拼服务!只有拥有优质服务的医院，才是患者永远去支持的医院。只有实现了患者满意，才能实现医院做大做强的愿望!第一讲：服务的概念1.服务的概念2.服务——SERVICE2.1S：smile微笑—对每位客户提供微笑服务2.2E：e_cellent出色—将微小服务做得很出色2.3R：ready看待—将每位客户看作是贵宾2.4I：inviting邀请—诚意邀请光临，显示敬意2.5C：creating创造—应设法创造使客户能享受其热情服务的氛围2.6E：eye眼光—始终以热情友好的眼光关注客户，预测客户要求，及时提供服务，让客户时刻感受到你在关心自己第二讲：导诊护士服务意识提升1.什么是服务意识2.服务意识的内涵2.1发自内心2.2一种本能和习惯3.服务意识的要求3.1具体3.2细节3.3务实第三讲：优质服务从心开始1.优质服务的关键1.1患者第一的理念1.2识别患者的.需求1.3满足患者的需求1.4超出患者的期望2.提供优质服务的原因3.优质服务对我们的意义3.1对工作的热爱和自豪感的产生3.2服务经验的累积，财富的回报3.3自我素质和修养的提升3.4人际关系及沟通能力的提升4.优质服务对医院的意义4.1服务品牌的牢固与树立4.2患者的信任度增强4.3医院壮大的奠基石5.树立服务新理念[精选]护士培训方案篇17一、培训对象20__年4月至20__年4月我院新招聘的应届大专生及护校毕业的从事护理工作的护理人员68名。二、培训方法1.建立规范的培训制度：(1)组织新护士学习医院的各项规章制度。(2)上岗前新毕业护士的基础理论、技术操作水平必须达到规定标准。(3)实行一年内轮岗制，培养全科护理人才。(4)护理部专人负责，不定期下科室进行抽查及考核业务能力。(5)每轮转一个科室，由带教老师填写一份，抽查、考核成绩及记录与个人考核档案。(6)定岗前由护理部组织理论考试和技术操作考试各1次(理论成绩85分、操作成绩90分以上)，根据考试成绩并根据临床实践撰写一篇论文，达标者才能正式定岗。2.学习相关护士礼仪：组织观看“护士行为规范”录像，使他们了解整洁的仪表、美好的语言、和蔼的态度、熟练的'操作技术、周到的服务，对病人的治疗康复所产生的效果。请本院各科护士长及资深护士讲解护理工作中常用的沟通技巧、语言技巧、对护士的语言要求、语言修养、接诊病人时的文明用语，规范服务，以激发她们的学习和工作热情。3.学习有关法律法规：组织学习《护士条例》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医院感染管理规范》、《医疗废物管理办法》及《事故处理实施细则》等，熟知病人住院享有的知情权、选择权、安全权、受尊重权、有复印病历权利等法律知识。熟悉业务与法德关系，做到防范于未然，结合医院实际及历年积累的有关资料实例进行讲解。使她们认识到法律法规是医疗工作的生命线，工作上的任何疏漏和失误，不仅会加重病情，甚至会危及病人的生命，也必将给医院、科室及当事人带来不可估量的影响，甚至承担法律责任。通过学习使之提高法制观念，规范执业行为。4.严守规则制度：组织学习各项规章制度，以及岗位责任制、医院有关规定和工作制度、《医疗护理技术操作常规》为主要内容，充分认识护理工作的严谨性，要求护士随着医疗改革的不断深入，从法律的角度审视日常的护理工作，尤其对工作中潜在的法律问题加倍重视，应结合实际工作中正反两方面的经验教训进行深入浅出地讲解，使新护士严格遵守各项规章制度，进一步认识到各项护理规章制度是保证护理质量的有效措施，必须严格遵循。[精选]护士培训方案篇18我市自20__年推行家庭医生责任制服务工作以来，全市各社区卫生服务机构组建了以全科医生为核心的家庭医生服务团队，为广大社区居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过几年的不懈努力，取得了良好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，在总结经验的基础上，结合工作实际，特制定本考核方案。一、目的通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，在机构内营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的'工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。使社区居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促动的契约式服务关系，在全市形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭”的和谐社区医疗新常态。二、考核原则（一）公平原则全市社区卫生服务机构（中心/站）使用统一的考核标准。（二）严格原则严格按照考核流程及《包头市社区家庭医生团队绩效考核指标（试行）》实施，并对照团队及成员实际工作量进行评估，考核结果由各机构考核小组负责整理存档。（三）公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，以保证公正性。（四）奖惩结合原则考核结果与绩效工资挂钩，以达到公平、竞争、激励的效果。（五）沟通与反馈原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，发挥教育促进作用。三、考核对象全市所有登记在册的社区卫生服务机构（中心/站）组建的家庭医生团队及成员。四、考核内容考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20分，服务功能占50分，服务效果占30分。具体见考核指标（见附件1）。（一）团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段三方面。考核评价家庭医生整体签约情况、内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。（二）服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和双向转诊三方面。基本医疗包括医疗服务数量、合理医疗及医疗质量；基本公共卫生服务包括重点人群服务、健康教育、预防接种、特殊人群保健；双向转诊包括向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。（三）服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度三方面评价考核家庭医生团队的服务效果；通过对服务对象及机构内部的满意度调查，对家庭医生式服务满意度进行测评。五、签约要求（一）制度以“分片包户制”为基础，各家庭医生团队应有明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片（社区）、分小区（楼栋）、分家庭（居民），根据服务能力，确定各家庭医生负责的户数。（二）宣传各家庭医生团队和个人可通过开展主题宣传活动、发放宣传折页、开展健康大讲堂等多种形式，加大对家庭医生和对服务内容的宣传，充分告知并引导签约。（三）签约以户为单位，家庭成员为组成，按照自愿原则，社区卫生服务机构家庭医生与家庭代表签订《包头市社区家庭医生式服务协议书》（见附件2），一式两份，并存放于家庭健康档案中，共同履行约定条款。居民可根据自身健康需求，在医生的建议下选择具体服务项目。建议重点人群及慢性病高危人群签约时间1～3年，一般人群3～5年为宜。（四）记录居民签约后，由责任医生将签约真实信息记录于《包头市社区家庭医生式服务绩效统计表》（见附件3）。（五）服务按照协议规定，家庭医生团队落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入健康档案，以备考核。（六）评价各家庭医生团队为居民提供服务后，应及时获取居民对服务内容和服务质量的评价，根据居民反馈信息不断改进服务方式，提高服务质量。（七）总结各社区卫生服务机构要做好家庭医生绩效考核及相关工作资料的总结和整理归档工作，如实填写《包头市社区卫生服务机构基本公共卫生服务工作完成情况》当月工作量报表，由各旗县区卫计局汇总后，于次月5日前以电子版形式报市社管中心六、考核方法及流程家庭医生绩效考核流程分层级进行，具体如下：一级考核建议以“月”为单位，各团队队长在每月底对本团队的业务工作进行质量自查。二级考核结合实际，实行“中心/站一体化”管理的社区卫生服务机构，应由中心组织完成自身及管辖社区卫生服务站的家庭医生考核工作，独立的社区卫生服务站参照一级考核，建议每季度考核1次。三级考核旗县区卫计局应对辖区社区卫生服务机构家庭医生工作开展情况进行考核，建议半年和年终各考核1次。[精选]护士培训方案篇19培训老师：培训对象：培训方式：通过老师讲解、现场观看、情景演练、问题解答等方式，使护理人员在轻松的学习中掌握更多的方法、技能。培训目的：1.通过培训使护士了解医院服务礼仪的重要性；2.通过培训使护士掌握基本的医院服务礼仪要点及规范；3.通过培训使护士懂得塑造与个人风格相适合的护士专业形象；4.通过培训使护士改善自己的.仪容和职业着装，塑造护士服务形象。护士礼仪课程内容：一、礼仪的概述：1.礼仪的概念性；2.礼仪的适用范围。二、护士形象塑造：1.仪容规范：⑴发型发式；⑵面容要求；⑶肢体要求；⑷个人卫生。2.表情规范：⑴微笑服务训练；⑵注重眼神交流。3.工作装规范：⑴基本着装规范；⑵西装及裙装的穿着规范。三、护士仪表规范⑴工作站姿规范⑵工作走姿规范⑶工作坐姿规范⑷蹲姿规范⑸手势规范①基本手势②禁忌手势[精选]护士培训方案篇20一、培训目标通过培训，新入职护士能够掌握从事临床护理工作的基础理论、基本知识和基本技能;具备良好的职业道德素养、沟通交流能力、应急处理能力和落实责任制整体护理所需的专业照顾、病情观察、协助治疗、心理护理、健康教育、康复指导等护理服务能力;增强人文关怀和责任意识，能够独立、规范地为患者提供护理服务。二、培训组织及职责1.护士规范化培训实行护理部――病区护士长――指导老师三级管理2.科室负责制定培训实施计划，并组织实施，护理部定期组织培训管理小组成员进行督查指导。3.各病区护士长为护士规范化培训负责人，负责计划的全面实施与考核。4.科室指派有责任心的、由本专业有经验的、N3以上层级者为指导老师。三、培训对象：应届毕业护士(本科、大专、中专)。四、培训时间：培训时间共2年五、培训形式(一)培训形式主要以临床轮转、护理实践、自学为主，理论辅导与护理实践相结合。(采用医院及科室理论授课、轮转科室的护理实践指导、自学的方式进行学习)。旨在掌握全科理论与技能的基础上，学习专科的理论与技能。六、培训内容基本理论知识培训1.法律法规规章：熟悉《护士条例》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《传染病防治法》、《医疗废物管理条例》、《医院感染管理办法》、《医疗机构临床用血管理办法》等相关法律法规规章。2.规范标准：掌握《临床护理实践指南》、《静脉输液操作技术规范》、《护理分级》、《临床输血操作技术规范》、7S病区管理、护理质量控制标准等规范标准。3.规章制度：掌握护理工作相关规章制度、护理岗位职责及工作流程。如患者出入院管理制度、查对制度、分级护理制度、医嘱执行制度、交接班制度、危重症病人护理管理制度、危急值报告及处置制度、病历书写制度、药品管理制度、医院感染管理制度、职业防护制度等。熟悉医院相关工作流程、规章制度等。4.安全管理：掌握患者安全目标、患者风险(如压疮、跌倒/坠床、非计划拔管等)的评估观察要点及防范护理措施、特殊药物的管理与应用、各类应急风险预案、护患纠纷预防与处理、护理不良事件的预防与处理、消防知识、药物警戒与临床用药安全、进入电梯安全知识等。5.护理文书：掌握体温单、医嘱单、护理记录单(护理入院评估、护理风险评估表、各专科护理记录)、手术清点记录单等护理文书的书写规范。6.健康教育：掌握患者健康教育的基本原则与方法。健康教育主要内容包括：出入院指导、常见疾病康复知识、常用药物作用与注意事项、常见检验检查的`准备与配合要点等。7.心理护理：掌握患者心理特点、常见心理问题如应激反应、焦虑、情感障碍等识别和干预措施，不同年龄阶段患者及特殊患者的心理护理。护士的角色心理和角色适应、护士的工作应激和心理保健等。8.优质护理服务及沟通技巧：熟悉开展优质护理服务开展意义、要求、发展情况等;掌握责任制护理工作职责和工作内容、基础护理、临床护理服务工作规范;掌握住院患者基础护理服务项目的具体内容与要求。掌握沟通的基本原则、方式和技巧，与患者、家属及其他医务人员之间的有效沟通。9.职业素养：熟悉医院愿景、使命、价值，护理人员基本素质、德育教育及语言行为规范，熟悉医学伦理、医学人文、医德医风、护理职业精神、职业道德和职业礼仪等。10.职业防护：熟练医院感染的预防与控制、消毒剂浓度配制与器具清洁与消毒方法、医务人员职业暴露防范与处理。[精选]护士培训方案篇21为进一步提升肝胆外科护士的专科知识水平，更好的完成科室工作，提高患者满意度，结合护理部20__年培训计划，特此制定本年度护士培训计划。（一）N0级护士培训（暂无）1、培训目标：（1）掌握基础护理及专科护理常规。（2）每月进行应急预案培训，临床工作中能够灵活应用。（3）进行核心制度培训，能熟练运用护理程序工作。（4）熟知科室相关疾病健康宣教知识。2、培训方法：（1）积极参加医院、科室的业务学习，及护理部组织的新护士培训。（2）进行床旁教学及晨会提问，高年资护士可结合病人进行指导或示范操作，并利用晨会结合临床实际有计划地提问有关专科知识。（3）定期参加护理查房，以解决临床护理工作中存在的问题，通过修订护理计划及护理查房活动，以巩固和提高医学及护理知识。3、培训重点：（1）专科常见疾病临床表现、诊治原则、护理常规；（2）肝胆专科护理知识和技能；（3）各种抢救仪器的使用和保养方法；（4）常见药物的作用及副作用；（5）专科常见的护理问题及护理计划。（二）N1级护士培训（李佳微、郎咸芳、朱莹莹、魏明莹、黄博、侯姝