前厅服务员考试题

前厅服务员考试题基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________门店：________________________1.一般纳税人酒店适用6%税率的项目是?（）[单选题]*A.小商品销售B.房费(正确答案)C.优选商品D.租车费2.一般纳税人酒店适用16%税率的项目是?（）[单选题]*A.洗衣费B.电话费C.小商品销售(正确答案)D.会议费3.小规模纳税人酒店的统一税率是?（）[单选题]*A.3%(正确答案)B.6%C.13%D.16%4.餐费的开票类型限制是?（）[单选题]*A.仅增值税专用发票B.仅增值税普通发票(正确答案)C.两种发票均可D.无限制5.开具增值税普通发票时，必须提供客户的?（）[单选题]*A.企业地址B.统一社会信用代码(正确答案)C.银行账号D.联系电话6.若增值税普通发票未填写购买方纳税人识别号，会导致?（）[单选题]*A.发票作废B.客户无法报销(正确答案)C.酒店罚款D.无法抵扣7.以下哪项不属于6%税率的商务费用?（）[单选题]*A.打印费B.复印费C.租车费(正确答案)D.会议服务费8.“买贵赔”活动中，会员可获得的赔付比例是差价的?（）[单选题]*A.1倍B.2倍C.3倍(正确答案)D.5倍9.“买贵赔”活动的最高赔付金额上限是?（）[单选题]*A.100元B.150元(正确答案)C.200元D.300元10.“买贵赔”的赔付款会存入会员的?（）[单选题]*A.银行卡B.首旅如家钱包(正确答案)C.支付宝D.微信钱包11.会员发起“买贵赔”申诉后，审核周期通常为?（）[单选题]*A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日(正确答案)D.10个工作日12.“买贵赔”的指定比价渠道不包括?（）[单选题]*A.携程B.美团C.飞猪D.途牛(正确答案)13.若会员未开通首旅如家钱包，“买贵赔”赔付款如何处理?（）[单选题]*A.无法获得B.开通后到账(正确答案)C.转账银行卡D.兑换优惠券14.首旅如家官网组合支付功能不包含以下哪种方式?（）[单选题]*A.积分B.如旅钱包C.现金(正确答案)D.第三方支付15.组合支付订单的取消时限是?（）[单选题]*A.入住前1天B.入住当天12点前或预订后半小时内(正确答案)C.随时取消D.不可取消16.中介预付订单的结账方式应选择?（）[单选题]*A.现付B.支票C.中介预付(正确答案)D.挂账17.中介预付订单是否允许欠款离店操作?（）[单选题]*A.允许B.不允许(正确答案)C.经理审批后允许D.押金足够则允许18.酒店与中介签订预付合同的打款模式必须是?（）[单选题]*A.卖价打款B.底价打款(正确答案)C.溢价打款D.协商打款19.携程预付订单底价核销的核心步骤是?（）[单选题]*A.直接核销B.收到款项后手工核销(正确答案)C.自动核销D.无需核销20.中介订单对账时，需区分的订单类型是?（）[单选题]*A.会员与非会员B.现付与预付(正确答案)C.线上与线下D.长住与短住21.客人要求指定房间号时，前台应?（）[单选题]*A.直接满足B.委婉拒绝(正确答案)C.加收费用后满足D.视房态而定22.优选商城券的购买渠道限制是?（）[单选题]*A.酒店前台B.首旅如家APP(正确答案)C.第三方平台D.线下门店23.优选商城券的使用范围是?（）[单选题]*A.酒店消费B.如家优选商城(正确答案)C.第三方平台D.全渠道通用24.集团企业协议订单的取消要求是?（）[单选题]*A.前台直接取消B.入住日20:00前原渠道取消(正确答案)C.随时取消D.不可取消25.“买贵赔”中的官方预订渠道不包括?（）[单选题]*A.官方网站B.首旅如家APPC.微信D.携程(正确答案)26.中介预付订单佣金的付款流程起点是?（）[单选题]*A.收到发票(正确答案)B.订单完成C.客人入住D.客人预订27.直营店处理中介发票的方式是?（）[单选题]*A.自行留存B.寄至公司(正确答案)C.客人带走D.无需处理28.待审现付单的定义是?（）[单选题]*A.未结账订单B.现付未用中介预付结账的离店订单(正确答案)C.预订未入住订单D.异常订单29.前台处理会员积分查询请求时，应?（）[单选题]*A.直接告知B.引导官方渠道查询(正确答案)C.拒绝查询D.收取费用后查询30.客人询问“买贵赔”规则时，前台应?（）[单选题]*A.拒绝回答B.简要说明C.详细解释流程(正确答案)D.引导咨询客服二、多项选择题（共5题，每题4分，共20分）1.一般纳税人酒店适用6%税率的项目包括?（）*A.房费(正确答案)B.洗衣费、电话费(正确答案)C.客赔费用(正确答案)D.小商品销售2.“买贵赔”活动的指定比价渠道包括?（）*A.携程(正确答案)B.艺龙、去哪儿(正确答案)C.美团、飞猪(正确答案)D.途牛、马蜂窝3.首旅如家官网组合支付功能支持的支付方式包括?（）*A.积分(正确答案)B.如旅钱包(正确答案)C.优惠券(正确答案)D.第三方支付（微信/支付宝）(正确答案)4.开具增值税普通发票时需核对的信息包括?（）*A.企业名称(正确答案)B.统一社会信用代码(正确答案)C.开票项目(正确答案)D.开票金额(正确答案)5.中介预付订单的管理要求包括?（）*A.选择“中介预付”结账方式(正确答案)B.不允许欠款离店(正确答案)C.底价打款模式(正确答案)D.原渠道取消订单(正确答案)三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.一般纳税人酒店的房费适用6%税率。[判断题]*对(正确答案)错2.小规模纳税人酒店的税率为6%。[判断题]*对错(正确答案)3.餐费可以开具增值税专用发票。[判断题]*对错(正确答案)4.“买贵赔”活动的最高赔付金额为150元。[判断题]*对(正确答案)错5.组合支付订单入住当天12点后仍可取消。[判断题]*对错(正确答案)6.开具增值税普通发票时，无需填写购买方纳税人识别号。[判断题]*对错(正确答案)7.中介预付订