教育机构在线课程销售运营绩效考核表_第1页
教育机构在线课程销售运营绩效考核表_第2页
教育机构在线课程销售运营绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

教育机构在线课程销售运营绩效考核表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数销售业绩（40%）40%根据实际销售数量与年度目标的达成比例进行评分，体现销售业绩的达成情况。20销售业绩（40%）40%根据实际销售额与年度目标的达成比例进行评分，体现销售额的增长情况。15销售业绩（40%）40%根据实际新客户数量与年度目标的达成比例进行评分，体现新客户获取能力。10销售业绩（40%）40%根据实际客户复购率与年度目标的达成比例进行评分，体现客户忠诚度。5销售业绩（40%）40%根据销售活动的效果与预期目标的达成比例进行评分，体现销售活动的策划与执行能力。10运营管理（25%）25%根据课程上架的实际时间与预期时间的对比进行评分，体现运营效率。10运营管理（25%）25%根据客户服务响应的实际时间与标准响应时间的对比进行评分，体现客户服务效率。10运营管理（25%）25%根据课程更新维护的实际及时率与目标及时率的对比进行评分，体现课程维护的及时性。15运营管理（25%）25%根据每月完成的数据分析报告数量和质量进行评分，体现数据分析能力。15运营管理（25%）25%根据提出的运营流程优化措施的数量和实际效果进行评分，体现流程优化能力。15客户服务（20%）20%根据客户满意度调查结果进行评分，体现客户服务满意度。20客户服务（20%）20%根据客户咨询问题的解决比例进行评分，体现客户问题解决能力。15客户服务（20%）20%根据客户投诉处理的实际时间与标准处理时间的对比进行评分，体现投诉处理效率。15客户服务（20%）20%根据客户关系维护活动的频率和效果进行评分，体现客户关系维护能力。10客户服务（20%）20%根据收集到的客户反馈数量和质量进行评分，体现客户反馈收集能力。10团队协作（15%）15%根据团队成员的评价和实际协作效果进行评分，体现团队协作能力。10团队协作（15%）15%根据跨部门同事的评价和实际沟通协调效果进行评分，体现跨部门沟通能力。10团队协作（15%）15%根据参与团队建设活动的频率和积极性进行评分，体现团队建设参与度。5团队协作（15%）15%根据知识分享的频率和内容质量进行评分，体现知识分享能力。5团队协作（15%）15%根据解决问题的情况和效果进行评分，体现问题解决能力。5本考核表旨在全面评估在线课程销售运营人员的业务能力和工作绩效，通过四个维度的考核，综合反映其在销售、运营、客户服务和团队协作等方面的表现。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论