牙齿矫正消费认知问卷

牙齿矫正消费认知问卷尊敬的受访者：您好！我们正在开展关于国内消费者牙齿矫正消费认知的学术调研，所有数据仅用于行业研究分析，问卷采用匿名形式，信息严格保密，请您根据实际情况填写即可，感谢您的支持与配合。一、基础信息部分请您根据实际情况填写以下内容：1.您的性别：A.男B.女2.您的年龄区间：A.18岁及以下B.19-25岁C.26-35岁D.36-45岁E.46岁及以上3.您的常住城市类型：A.一线城市（北京、上海、广州、深圳）B.新一线城市（成都、重庆、杭州、武汉、西安、天津、苏州、南京、郑州、长沙、东莞、沈阳、青岛、合肥、佛山）C.二线城市D.三线及以下城市4.您的学历水平：A.初中及以下B.高中/中专/技校C.大专D.本科E.硕士及以上5.您的月均可支配收入（个人可自由支配金额，学生填月生活费）：A.3000元及以下B.3001-5000元C.5001-8000元D.8001-15000元E.15001元及以上6.您是否有过牙齿矫正经历/正在进行牙齿矫正：A.已经完成牙齿矫正B.正在进行牙齿矫正C.有矫正计划，正在了解相关信息D.暂时没有矫正计划（若选D，请跳转至第五部分作答；选ABC请继续作答）二、矫正决策前置认知部分7.您最初了解牙齿矫正的信息渠道是（可多选）：A.口腔医疗机构的线下宣传（传单、门店海报、社区义诊）B.抖音、小红书、快手等社交平台自媒体内容C.微信公众号、微博等图文内容平台D.亲友/同事/同学的亲身推荐E.口腔常规检查时医生主动告知F.搜索引擎（百度、搜狗等）搜索相关内容G.医美平台、本地生活平台（美团、新氧、大众点评）H.其他________（请注明）8.您萌生牙齿矫正想法的核心动因是（可多选）：A.对自身牙齿排列不齐、龅牙、地包天等外观问题不满，想要提升颜值B.牙齿咬合异常，存在咀嚼效率低、颞下颌关节疼痛等功能问题C.求职、相亲、社交等场景对外貌要求提升，需要改善形象D.看到身边人矫正后效果很好，跟风尝试改善E.口腔医生检查建议矫正，预防牙周病、龋齿等口腔疾病F.其他________（请注明）9.您在决定矫正前，对自身牙齿畸形问题的了解程度是：A.非常清楚，能准确说出自己的牙齿问题类型B.大致清楚，知道自己牙齿不好看，但说不出具体问题C.不太清楚，只觉得牙齿不好看，不知道是不是需要矫正D.完全不清楚，是医生告知才知道自己需要矫正10.您在矫正前，是否了解过不同矫正方式的区别：A.非常了解，能清晰说出不同矫正方式的优缺点、适用人群、价格范围B.大致了解，知道金属托槽、隐形矫正的基本区别C.略有耳闻，只听过几种矫正方式的名字，不知道具体区别D.完全不了解，矫正前从未主动了解相关信息11.您认为以下哪类人群可以做牙齿矫正（可多选）：A.12岁以下换牙未完成的儿童B.12-18岁的青少年C.18-40岁的成年人D.40岁以上的中老年人E.患有牙周炎的人群F.怀孕中的女性G.不清楚12.您在矫正前，对牙齿矫正的整体费用范围认知是否准确：A.非常准确，了解不同矫正方式在当地的实际收费范围B.大致准确，知道大概花多少钱，误差在5000元以内C.认知偏差较大，只知道大概价格区间，误差超过10000元D.完全没有概念，不知道需要花多少钱13.您是否清楚牙齿矫正可能存在的风险（可多选）：A.矫正后牙根吸收、牙齿松动松动B.矫正方案不当，出现脸型凹陷、牙套脸问题C.清洁不到位，引发龋齿、牙周炎D.矫正效果反弹，复发畸形E.矫正过程中疼痛不适、溃疡频发F.不清楚有什么风险G.认为牙齿矫正完全没有风险14.您在选择矫正机构时，优先考虑的因素排序是（请将以下选项按重要性从1到5排序，1为最重要）：____矫正价格____医生技术水平____机构品牌资质____距离家/单位/学校的远近____服务体验（复诊预约、隐形矫治附件更换便利性等）三、矫正消费决策认知部分15.您对比过多少家口腔机构才最终确定矫正机构：A.只了解了1家就直接决定B.对比了2家C.对比了3-4家D.对比了5家及以上16.您最终选择的矫正机构类型是：A.公办医院口腔科/口腔专科医院B.连锁品牌口腔民营机构C.本地小型私人牙科诊所D.医美机构口腔科17.您选择当前机构的核心原因是（可多选）：A.价格比其他机构便宜B.医生资质好，是正畸专科名医C.离家近，复诊方便D.机构环境好，服务体验好，不用长时间排队E.有亲友在这做过效果好，推荐过来F.有分期免息、促销活动，付费压力小G.广告做的多，品牌知名度高H.其他________（请注明）18.您选择的牙齿矫正方式是：A.传统金属托槽矫正（非自锁）B.金属自锁托槽矫正C.陶瓷半隐形托槽矫正D.国产隐形矫正（时代天使、正雅等）E.进口隐形矫正（隐适美等）F.舌侧隐形矫正19.您选择该矫正方式的核心原因是（可多选，对应上一题选项作答）：A.价格便宜，预算范围内可以承受B.美观度高，不容易被别人看出来C.对牙齿控制力强，适合我复杂的牙齿情况D.可以自行摘戴，方便清洁牙齿E.矫正周期比其他方式短F.医生推荐，相信医生的判断G.其他________（请注明）20.您矫正的总费用是多少（单位：元）：A.8000及以下B.8001-15000C.15001-25000D.25001-40000E.40001-60000F.60000以上21.您的费用是否包含以下项目（可多选）：A.初诊检查费（取模、拍片、口扫）B.方案设计费C.矫治器费用D.定期复诊费E.附件粘贴、弓丝更换等耗材费F.拔牙、洗牙、补牙、片切等辅助治疗费用G.矫正结束后保持器费用H.后期复发重启矫正费用22.您实际支付的费用和您矫正前预期的费用相比：A.比预期低，符合预算B.和预期基本一致，误差在10%以内C.比预期高，增加了5000元以内的额外费用D.比预期高很多，增加了5000元以上的额外费用23.额外增加费用的主要原因是（若上一题选AB可跳过本题）：A.矫正中临时方案调整，更换矫治器B.原本不包含的辅助治疗（拔牙、骨钉、片切等）额外收费C.复诊超时、附件损坏更换额外收费D.促销优惠未兑现，隐形消费E.其他________（请注明）24.您选择的付费方式是：A.一次性全款支付B.首付+分期付清（机构无息分期）C.第三方金融分期（信用卡分期、消费贷等）D.医保报销部分费用，其余自费25.您是否知道牙齿矫正项目大多属于医美整形/美容项目，基本不进入医保报销范围：A.矫正前就清楚这一规则B.矫正前不清楚，缴费的时候才知道C.到现在也不清楚，不知道能不能报销26.您能接受的牙齿矫正付费周期最长是多久：A.全款一次付清，不能接受分期B.最长6个月分期C.最长12个月分期D.最长24个月分期，只要无息就可以接受27.您在矫正前，是否和机构就矫正效果、矫正周期、中途换医生、退款等条款签订书面协议：A.签订了详细的书面协议，所有条款都约定清楚B.只签了通用知情同意书，没有约定具体退款、效果保障条款C.没有签订任何书面协议，只有口头约定D.记不清了四、矫正消费体验与认知调整部分28.您实际的矫正周期和方案预期的矫正周期相比：A.比预期时间短B.和预期基本一致，误差在1个月以内C.比预期长，延长了1-3个月D.比预期长很多，延长了3个月以上29.延长矫正周期的原因是（上一题选AB可跳过本题）：A.自身牙齿移动速度比预期慢B.隐形矫治依从性差，没有按要求戴矫治器C.方案调整，增加了额外的矫正步骤D.预约不上医生，复诊间隔拉长E.其他________（请注明）30.您对当前/结束后的矫正效果满意度是：A.非常满意，比预期效果好很多B.基本满意，和预期效果差不多C.不太满意，和预期有差距，但可以接受D.非常不满意，效果远达不到预期31.若您对效果不满意，主要是哪些方面不符合预期（可多选，上一题选AB可跳过）：A.牙齿排列还是不整齐，没有达到预期排列效果B.咬合关系没有调整好，还是存在咀嚼不适C.脸型没有得到改善，甚至出现牙套脸、脸颊凹陷D.反弹复发，牙齿回到矫正前的状态E.出现了牙齿松动、牙龈萎缩等新问题F.其他________（请注明）32.矫正过程中，您遇到过哪些消费陷阱/不合理收费（可多选）：A.低价引流，先以低价吸引到店，然后说你的牙齿情况复杂要加钱B.模糊报价，只说矫治器价格，不说明其他项目需要额外收费C.团购优惠、促销活动限制多，到店后不能正常使用D.中途想要退款，机构扣取高额违约金，甚至不退钱E.医生挂靠，宣传是名医接诊，实际操作都是年轻医生完成F.用杂牌矫治器冒充品牌矫治器，收费按品牌价收G.保持器收费远高于市场价格，必须在机构买，不能外带H.没有遇到过任何不合理收费和陷阱33.出现消费纠纷的时候，您的解决方式是（没有遇到纠纷可跳过）：A.和机构协商，顺利解决问题B.向消费者协会、市场监管部门投诉解决C.通过社交平台曝光，倒逼机构解决D.走法律途径维权E.自认倒霉，不采取维权措施34.经过本次矫正，您对牙齿矫正消费的认知有没有发生变化：A.变化很大，原来对牙齿矫正的认知很多都是错误的B.有一定变化，调整了部分原来不准确的认知C.基本没有变化，和原来的认知差不多D.原来的认知都是对的，没有变化35.您会向身边有矫正需求的亲友推荐您选择的机构吗：A.非常愿意推荐，体验很好性价比很高B.可以推荐，整体还不错，没什么大问题C.不会主动推荐，也不会说坏话D.不会推荐，会提醒亲友避坑五、无矫正计划人群认知调研（仅未做过矫正也暂时没有计划的受访者作答）36.您暂时不做牙齿矫正的核心原因是（可多选）：A.牙齿没有不适，对外观也没有要求，不需要矫正B.价格太贵，负担不起矫正费用C.怕疼，对矫正过程有恐惧心理D.担心有风险，会导致牙齿松动、早衰E.没有时间，经常出差复诊不方便F.不确定矫正效果，怕花钱还得不到想要的结果G.不知道该选哪家机构哪个医生，怕踩坑H.其他________（请注明）37.您对牙齿矫正的价格认知是多少（单人次整体费用）：A.5000元以内B.5001-10000元C.10001-30000元D.30001-50000元E.50000元以上F.完全不清楚38.您获取牙齿矫正信息的主要渠道是（可多选）：A.社交平台自媒体内容B.亲友谈论C.机构广告宣传D.口腔检查时医生提及E.几乎没有获取过相关信息39.您认为牙齿矫正属于哪一类消费：A.必要的口腔医疗消费，属于健康需求B.可选的美容消费，属于颜值提升需求C.智商税消费，完全没必要做D.高端消费，只有有钱人能做E.不清楚六、整体认知与态度调研（所有受访者都需要作答）40.您是否认同“牙齿矫正只是整牙，不会改变脸型”这一说法：A.完全认同B.部分认同，只有拔牙矫正才会改变脸型，不拔牙不会变C.不认同，不管拔不拔牙都会改变脸型D.不清楚41.您是否认同“只有青少年能做矫正，成年人矫正都会反弹”这一说法：A.完全认同B.部分认同，成年人矫正反弹概率比青少年高C.完全不认同，只要好好戴保持器成年人也能稳定D.不清楚42.您是否认同“隐形矫正比传统托槽矫正效果更好，更先进”这一说法：A.完全认同B.部分认同，隐形矫正适合简单病例，复杂病例还是传统效果好C.完全不认同，矫正效果主要看医生，和矫治器关系不大D.不清楚43.您是否认同“矫正一定要拔牙，不拔牙矫正效果不好”这一说法：A.完全认同B.部分认同，要看牙齿拥挤程度和凸度，不是所有人都需要拔牙C.完全不认同，矫正都不需要拔牙D.不清楚44.您认为现在口腔正畸行业的消费透明度如何：A.非常透明，价格和服务都标注的很清楚B.比较透明，大部分信息公开，只有少数项目不明确C.不太透明，很多收费和条款都模糊不清D.非常不透明，全靠机构说，消费者根本摸不清情况45.您认为当前牙齿矫正的价格水平如何：A.价格合理，符合服务价值B.价格偏高，但还能接受C.价格虚高，远高于实际成本D.价格太低了，担心机构用不好的材料和医生46.您认为消费者在牙齿矫正消费中，最容易踩的坑是哪一类（可多选）：A.低价引流隐形消费B.医生资