电梯维保管理制度

资料来源于网络整理，更多高质量文档请联系。电梯维保管理制度第一章总则第一条目的。为规范公司所辖物业项目电梯的日常维护保养、巡检、故障处置和定期检验工作，保障电梯安全稳定运行，降低故障率和困人风险，依据国家法律法规及行业标准，结合公司实际，制定本制度。第二条适用范围。本制度适用于公司各服务项目在用电梯（含乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、自动人行道）的维保管理。项目工程部、维保单位、安全管理部门及电梯安全员均须执行。第三条编制依据。依据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《电梯维护保养规则》（TSGT5002-2017）《特种设备使用单位落实使用安全主体责任监督管理规定》（市场监管总局令第74号）及《物业管理条例》等编制。第四条工作原则。电梯维保坚持"安全第一、预防为主、规范管理、责任到人"的原则，实行"一梯一档、半月保养、季度检查、年度检验、故障闭环"的全过程管理。第二章组织机构与职责第五条公司职责。公司工程管理部为电梯维保归口管理部门，负责制定维保标准、审核维保合同、监督维保质量、组织年度自检、统筹定期检验，并每月汇总各项目电梯运行报表。第六条项目职责。各项目负责人为电梯安全第一责任人；项目工程部指定至少1名持有特种设备作业人员证（电梯）的电梯安全员，负责维保现场监督、故障接报、困人救援协调及档案维护。第七条维保单位职责。维保单位须取得相应许可资质，派驻固定维保人员（每项目不少于2人，其中至少1人持证），按合同约定的频次和内容开展保养，对每次维保结果签字确认并上传记录。第八条值班人员职责。客服前台及监控中心值班人员负责电梯故障及困人报警的首接处置，须熟记救援电话，接报后1分钟内通知电梯安全员和维保单位，并同步安抚轿厢内乘客。第三章维保分类与频次第九条维保周期。电梯维保分为半月、季度、半年、年度四类，自电梯监督检验合格之日起每15日至少进行1次半月维保，不得逾期。具体频次如下：1.半月维保：每15日1次，覆盖机房、轿厢、层门、底坑等项目共31项检查内容。2.季度维保：在半月保养基础上增加9项，每3个月1次。3.半年维保：在季度保养基础上增加11项，每6个月1次。4.年度维保：在半年保养基础上增加9项，每年1次，可与定期检验合并准备。第十条关键项目标准。半月维保须逐项确认以下数值标准：1.轿厢平层准确度偏差不超过±5mm（额定速度≤1.0m/s）或±15mm（额定速度≤2.5m/s）。2.层门门锁啮合深度不小于7mm，锁紧元件啮合长度不小于11mm。3.制动器闸瓦间隙两侧均匀，单边不大于0.7mm。4.轿厢照明、应急照明、警铃、对讲通话功能正常有效。5.底坑无积水、无杂物，缓冲器无锈蚀变形。第十一条维保记录。每次维保完成后，维保人员须当场填写纸质《电梯维保记录表》，电梯安全员核对后双方签字，记录保存不少于4年，并同步录入公司设备管理系统。第四章维保单位管理第十二条资质审查。签约前由工程管理部核验维保单位营业执照、特种设备生产（修理）许可证、人员作业证书原件，留存复印件建档，资质到期前30日提醒续期。第十三条合同要素。维保合同须明确：维保范围、周期频次、响应时限（故障接报后30分钟内到场）、困人救援时限（城区30分钟、郊区45分钟）、配件供应责任、免责情形及违约责任。第十四条进场与监督。维保人员进场须佩戴工牌、穿戴反光背心、在层门口设置"电梯检修、暂停使用"警示围栏；高空及底坑作业须两人以上配合，电梯安全员全程旁站监督。第十五条质量考核。工程管理部每季度对维保单位评分，评分低于80分的发出整改通知，连续两次低于70分的可启动合同解约程序。第五章日常巡检与故障处置第十六条日常巡检。电梯安全员每日早8:30前对每台电梯巡查1次，重点检查轿厢照明、楼层显示、开关门无异响、五方对讲畅通、机房门窗锁闭，发现异常立即报修。第十七条故障报修流程。故障发生后按以下顺序处置：1.接报人员1分钟内记录故障梯号、现象、是否困人，通知电梯安全员与维保单位。2.电梯安全员5分钟内到达现场，在首层设置停用围挡。3.维保人员在约定时限内到场排除故障，重大故障2小时内出具书面分析报告。4.故障修复后由电梯安全员试运行3趟确认正常，方可恢复使用并撤除围挡。第十八条困人救援。发生困人时严禁乘客强行扒门，救援按下列步骤执行：1.监控中心通过对讲稳定乘客情绪，告知"不要扒门、不要靠门、保持镇静"，每2分钟通报一次进展。2.电梯安全员确认轿厢位置，如在一楼平层区可手动开门放人，否则等待维保人员盘车救援。3.救援完成30分钟内由项目负责人回访被困乘客，记录情绪状态及诉求。4.困人事件24小时内形成事件报告，报工程管理部归档。第十九条应急响应时限。普通故障修复不超过4小时；困人救援从接报至救出不超过30分钟（城区）/45分钟（郊区）；因配件缺货需停梯超过24小时的，须公示告知并在单元大堂张贴书面通知。第六章年度自检与定期检验第二十条年度自检。每年定期检验前30日，由工程管理部组织维保单位完成年度自检，自检项目覆盖《电梯定期检验规则》全部内容，出具自检报告并整改发现的不合格项。第二十一条定期检验。在用电梯每年由取得资质的特种设备检验机构实施1次定期检验；检验合格标志张贴于轿厢内显著位置，下次检验日期提前1个月提醒。第二十二条检验不合格处置。检验判为不合格或需整改的，项目须在15日内完成整改并申请复检；复检合格前该电梯不得投入使用，由客服在业主群及公告栏同步说明。第七章档案管理第二十三条一梯一档。每台电梯建立独立档案，内容包括：产品合格证、安装监督检验报告、使用登记证、历次定期检验报告、维保合同、维保记录、故障与困人记录、自检报告、整改通知。第二十四条档案保存。电梯台账及检验报告保存至电梯报废后不少于5年；维保记录、故障记录保存不少于4年。档案由项目工程部专人管理，调阅须登记。第八章考核与奖惩第二十五条考核指标。电梯维保纳入项目月度考核，关键指标包括：维保计划完成率（100%）、故障平均修复时长、困人救援超时次数（0次）、定期检验一次合格率（100%）、档案完整率。第二十六条奖励。维保质量连续12个月零困人超时、定期检验一次合格的项目，给予项目工程部及维保单位表扬及年度评优加分。第二十七条处罚。有下列行为之一的，追究责任人责任并扣减绩效：1.未按15日周期开展维保或维保记录造假的，每次扣责任人绩效200元。2.困人救援超时的，项目第一责任人书面检讨并扣绩效500元。3.检验不合格仍投入使用的，按公司安全红线处理，扣绩效1000元并通报批评。4.因维