石油化工企业与石油库与石油储备库与石油天然气企业与煤化工企业与大型LNG接收站与LPG储气库等危化企业消防站建设标准

国务院安委会办公室、应急管理部、国务院国资委关于石油化工企业与石油库与石油储备库与石油天然气企业与煤化工企业与大型LNG接收站与LPG储气库等《危化企业消防站建设标准》的通知深圳市博域信源通讯有限公司石油化工企业与石油库与石油储备库与石油天然气企业与煤化工企业与大型LNG接收站与LPG储气库等危化企业消防站建设通信指挥系统设备配备与消防指挥中心通信指挥系统设备配备发布日期：2023-02-20

浏览次数：2525原文链接：/zt/wxhxpaqscgzzt/zcfg/content/post_4098624.html或/xjyjgl/c112886/202302/da380ca962f143708c1937a9a2f247fd.shtml?eqid=b93112e9000139b200000004645d9410《危化企业消防站建设标准》解读第一条本标准适用于国有危化企业的消防站建设，其他所有制形式危化企业可参照本标准执行。第二条危化企业消防站（以下简称“企业消防站”）应分为一级消防站、二级消防站、三级消防站，其设置应根据企业所在行业特点、规模、火灾危险性和被保护对象的防护、灾情处置需求等因素综合确定，且不应低于表1的规定。表1企业消防站分级标准企业类型一级消防站二级消防站三级消防站石油化工企业原油加工能力≥1000万吨/年500万吨/年≤原油加工能力＜1000万吨/年视情况增设乙烯产能规模≥100万吨/年60万吨/年≤乙烯产能规模＜100万吨/年占地面积≥200万m2100万m2≤占地面积＜200万m2石油库、石油储备库（不含地下洞库）储罐计算总容量≥240万m3的原油库或原油成品油混存库单罐罐容≥10万m3或120万m3≤储罐计算总容量＜240万m3的原油库或原油成品油混存库10万m3≤储罐计算总容量＜120万m3的原油库或原油成品油混存库石油储备库（储罐计算总容量≥120万m3的原油库）单罐罐容≥3万m3或总库容≥30万m3的成品油库总库容＜30万m3的成品油库视企业情况、能力鼓励设置石油天然气企业原油生产能力≥300万吨/年的油田（区块）原油生产能力≥200万吨/年的油田（区块）原油生产能力≥100万吨/年的油田（区块）天然气生产能力＞3000万m3/天的气田（区块）天然气生产能力＞1000万m3/天的气田（区块）一、二、三级油气站场相对集中地区凝析油生产能力≥50万吨/年的凝析气田（区块）—油品总库容≥60万m3的油品站场天然气总库容≥30万m3的危化品生产企业和天然气储气库区煤化工企业原料煤（以标煤计）消耗总量≥200万吨/年

75万吨/年≤原料煤（以标煤计）消耗总量＜200万吨/年视情况增设大型LNG接收站全容罐总库容≥200万m3100万m3≤全容罐总库容＜200万m3视情况增设单容罐、双容罐总库容≥32万m316万m3≤单容罐、双容罐总库容＜32万m3视情况增设LPG储气库单罐容量≥3000m3且总库容≥10万m32万m3≤总库容＜10万m3视情况增设注：增设消防站的要求见本标准第四条。深圳市博域信源通讯有限公司成立于2002年，是国内领先的CTI技术专家和专业的呼叫中心系统制造商，专注于呼叫中心系统(包括客户关系管理系统和接处警指挥调度系统)的研发、生产、销售和服务并提供整体解决方案，由呼叫中心行业资深的工学博士担任技术总监，聚焦客户需求持续研发创新，拥有丰富的政府部门政务服务热线/公共事业机构/企业呼叫中心系统建设经验；拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/CallCenter/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品和IP软交换版呼叫中心系统平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统产品等，系列呼叫中心系统产品的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API接口等处于行业领先地位。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119作为消防通讯设备，优化了消防电话报警的接警处理、出警处理、事前事后信息采集、报警电话的全过程录音及播放等管理功能，同时也提升了消防安全保障能力。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119，俗称为消防接处警系统，集成了警情接收终端、火警录音录时设备、警情受理终端、火警程控交换机等，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，符合国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》、GB16281-2010《火警受理系统》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119经过了中昊晨光化工研究院、河北京车轨道交通车辆装备有限公司、陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司、辽河油田消防支队、江苏省常州奔牛国际机场、重庆仙女山机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊宁机场、新疆维吾尔自治区和田机场、新疆维吾尔自治区克拉玛依机场、山西省临汾民航机场、内蒙古自治区通辽机场、新疆维吾尔自治区昭苏机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔机场、新疆维吾尔自治区于田万方机场、黑龙江省伊春林都机场、云南省红河州弥勒通用机场、西藏自治区山南隆子机场、河北省邢台机场、黑龙江省绥芬河机场、新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场、重庆市荣昌区消防救援支队管辖的19个镇街专职消防站、牡丹江市柴河林业局等众多的机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场等火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了火警调度机、火警受理信息系统以及火警数字录音录时装置等；具备接警能力、处警能力、调度能力和联动能力(远程联动警铃、警灯、车库门等消防设施)。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包、火警座席软件(火警受理信息系统软件)、统计报表软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口。深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119广泛应用于机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地等建设火警受理系统/火警录音系统/火警图文信息系统/火警受理及录音系统/机场消防应急救援智能信息系统/消防报警受理系统及录音系统/119接处警系统/消防救援智能接处警系统/智能消防应急救援指挥调度系统/企业消防接处警系统/消防最小接警单元系统。博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的基本组成包括火警受理服务器、电话处理接口板、火警受理系统与火警录音系统软件、报警电话线与火警坐席分机线、网络交换机与局域网、火警坐席电脑及火警受理客户端软件、消防火警电话机等，如下图所示：深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的组网结构如下：深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119的组网结构(无消防设施联动功能)深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统产品BICC2.0.119的组网结构(带消防设施联动功能)一、深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的基本技术指标概述 ◆支持2路接处警席，班长座席数量可以在1到2之间任意动态配置；可以扩展为256个接处警席。◆支持2路同步数字录音；可以扩展为256路同步录音。◆支持2路模拟电话线路接入；以后可以扩展为E1数字中继线路接入；可以扩展为1440路中继线路接入。◆支持2路交互式语音应答(IVR)；可以扩展为1440路IVR。◆预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火灾自动报警、消防火警接处警联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口。◆按照GB16281-2010《火警受理系统》、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》等国家标准进行配备。二、深圳博域通讯危化企业消防站火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119的系统硬件配置2.1 火警受理CTI通讯服务器 IPC-810Intel酷睿i5-2400或更高性能的CPU；1TB硬盘；4G或更高容量的内存；4个空闲全长型PCI插槽底板；4U工业上架机箱；工控机主板2.2 模拟语音板(电话处理接口板) SHT-16B-CT/PCI/T/U配置16线模拟语音/座席/录音/会议底板；配置1个双通道外线(中继)模块；配置1个双通道内线(坐席)模块；2.3 电话处理接口板专用座席电源与连接电缆配置1块外置铃流馈电电源；配置一转四专用转接器 2.4 火警座席电脑 建议配置：采用联想、DELL、HP等主流品牌的台式计算机，Intel或AMD双核CPU或以上/1G或以上内存/500G或以上硬盘/键盘/鼠标/显示器/安装Windows7或Windows10操作系统。如果您/贵单位想自己(二次)开发呼叫中心平台系统，但又对底层通讯、硬件、呼叫中心(CTI)等技术不太了解，请联系深圳博域通讯公司开发部18923792243)，我们将为您提供呼叫中心平台系统以及行业应用的软件二次开发、系统参数配置与部署实施等方面的最详细的技术指导和配套的硬件产品。深圳市博域信源通讯有限公司产品快捷导航ProductNavigationQQ在线交流:在线交流微信客服:深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯)由呼叫中心行业资深的工学博士担任技术总监，拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/CallCenter/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品和IP软交换版呼叫中心系统平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统(包括消防接处警系统)产品，系列呼叫中心系统产品的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API(SDK)接口等处于行业领先地位:博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0博域通讯一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0是采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换（硬交换）版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目博域通讯IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0博域通讯IP软交换呼叫中心平台系统产品BYIPCC2.0是采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体语音交换机作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目博域通讯IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2博域通讯IP呼叫中心平台系统产品BYIPCC1.2是采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IPPBX/IP语音交换机)作为硬件平台的软交换版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品/消防接处警系统产品BYICC2.0.119博域通讯火警受理系统与火警录音系统产品BYICC2.0.119，作为民用航空运输机场/危化企业/制造基地等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，内置了火警调度机、火警受理信息系统(火警受理信息设备)以及火警数字录音录时装置等，符合GB16281-2010《火警受理系统》、MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准，将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警、调度指挥、出警救援到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档；广泛应用于民用航空运输机场消防站/危化企业/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/119接处警系统/消防接处警系统博域通讯火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119博域通讯火警图文信息系统产品BYGIS2.0.119，作为民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等的消防装备配备中的重要通信器材，采用先进成熟的GIS(地理信息系统)技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，充分发挥地理信息系统的功能特点和地图可视化优势以及空间分析能力，为消防救援与应急指挥提供智能、高效、稳定的信息服务平台，符合MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、《中国民航四型机场建设行动纲要（2020—2035年）》、T/CCAATB0031-2022《民用机场地理信息平台建设指南》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，广泛应用于民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等建设火警图文信息系统火警联动控制器产品AJ-LAN-CH7火警联动控制器(智慧消防快速响应系统中心机)AJ-LAN-CH7，作为消防救援接处警联动控制系统的核心设备，是一套带软件的火警受理联动控制装置，用于发送控制信号，联动控制民用航空运输机场消防站/危化企业消防站/乡镇政府专职消防队/工业园区消防站等的消防设施如车库门、警铃、警灯、火警广播、计时终端；符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把已建成的危化企业消防站纳入危化企业消防队/消防指挥中心的统一接警与调度指挥体系；一套大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce能够有效地覆盖和调度管理一个大型危化企业消防队管辖的所有消防站；大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce已经把大型危化企业的消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统整合成为了一套可分布式部署的消防通信指挥系统，集成了火警程控交换机、火警受理信息系统(包括警情受理终端以及警情接收终端)、火警录音录时设备、火警联动控制设备、数据存储设备、无线手持电台、无线车载电台等；符合国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》、GB16281-2010《火警受理系统》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、应急管理部消防救援局消防智能接处警系统的一方案三标准、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；广泛应用于石油化工企业、石油天然气企业、煤化工企业、石油库、石油储备库、大型液化天然气接收站、液化石油气储气库等大型危化企业建设消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统产品/乡镇专职消防队联动指挥管理系统产品BYICC2.0.119.town博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统产品BYICC2.0.119.town(也称为博域通讯乡镇专职消防队联动指挥管理系统产品BYICC2.0.119.town)，作为乡镇专职消防队建设标准的装备器材配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把乡镇政府专职消防队(站)纳入区/县/市消防救援队的接处警统一调度指挥体系，有助于提升乡镇政府专职消防队建设的信息化程度和智能化水平、打通基层消防安全的“最后一公里”、提升“一短三快”灭火救援初战制胜能力、推动城乡消防一体化建设、实现城乡消防力量一体化调度；符合GB/T35547-2017《乡镇消防队》、GB16281-2010《火警受理系统》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；一套博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town能够有效地覆盖和调度管理一个区/县消防救援队管辖的所有乡镇政府专职消防队；广泛应用于区/县/市消防救援队、城市新区政府专职消防队、经济开发区政府专职消防队、工业集中区政府专职消防队、乡镇政府专职消防队、大型危化企业、油田消防队等建设政府专职消防队接处警系统博域通讯心理援助热线系统产品/心理援助热线平台产品BYICC2.0.PSY博域通讯心理援助热线系统产品BYICC2.0.PSY采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及心理学专业知识设计，符合《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）的通知》(国卫办疾控函〔2021〕15号)、《关于进一步规范心理援助热线管理工作的通知》（卫办疾控发〔2010〕21号）等国家标准，广泛应用于大中专院校、医院、精神病医院、精神卫生中心等建设心理援助热线系统/心理援助热线平台博域通讯计算机辅助电话调查系统产品/计算机辅助电话访问系统产品BYICC2.0.CATI博域通讯计算机辅助电话调查系统产品BYICC2.0.CATI采用领先的一体化架构呼叫中心平台系统技术和CATI（计算机辅助电话访问）技术以及统计学专业理论设计，符合DB32/T3618-2019《社情民意计算机辅助电话调查管理规范》、国务院学位委员会《应用统计硕士专业学位授权点基本条件》等国家标准，广泛应用于高等院校计算机辅助电话调查(CATI)实验室、统计局、社情民意调查中心、疾病预防控制中心等建设计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统博域通讯12345政务服务便民热线平台产品/12345政务服务便民热线系统产品BYIPCC2.0.12345博域通讯12345政务服务便民热线平台产品BYIPCC2.0.12345采用领先的全IP分布式集群软交换呼叫中心系统技术架构和IP内核一体化设计，符合《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》国办发〔2020〕53号、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号等国家标准，广泛应用于各级地方人民政府建设12345政务服务便民热线/12345政务服务便民热线平台/12345政务服务便民热线系统博域通讯自动语音通知系统产品/智能自动外呼系统产品BYICC2.0.PDS博域通讯自动语音通知系统产品BYICC2.0.PDS广泛应用于洪涝灾害预警自动语音通知系统、地质灾害预警自动语音通知系统、招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、司法社区矫正对象语音通知、公共事业单位欠费提醒通知、智能反诈骗追呼系统等001通用呼叫中心系统产品|定制型呼叫中心系统产品|呼叫中心平台系统产品|CTI中间件产品|呼叫中心中间件产品|呼叫中心系统软件产品一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0 (1)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0(也称为博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(3)博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0具有电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；(4)博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能语音导航、自动语音外呼通知、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等；(5)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、URL/Http调用、DLL类库、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的SDK(API)接口可以快速地与业务系统进行数据集成；(6)博域通讯一体化呼叫中心平台产品BYICC2.0支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(7)博域通讯一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设呼叫中心系统(联络中心系统)/呼叫中心平台/呼叫中心系统平台/呼叫中心平台系统......IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0 (1)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0)采用先进的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机（如：三汇SPBX系列多媒体交换机、东进Keygoe系列多媒体交换机、毅航iSX系列多媒体交换机等）；满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；(2)以三汇SPBX系列多媒体交换机（如三汇SPBX9000多媒体交换机、三汇SPBX2000多媒体交换机等）为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0具有丰富的媒体资源和强大的处理能力(整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及录音、传真、会议、IP等媒体资源)，提供功能模块的全冗余备份，并支持CTI服务器的双机热备，满足了高负荷、大并发量呼叫和关键业务的可靠运营。以三汇SPBX系列多媒体交换机为硬件平台的博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0在媒体交换层以全新的IP架构实现了网络融合、应用融合和业务融合，能够很好地满足大中型IP呼叫中心系统的要求。博域通讯IP软交换呼叫中心系统平台产品BYIPCC2.0同时还为坐席客户端软件提供CTCAPI、TAPI等工业编程接口，并提供了ActiveX自动化呼叫控制控件，简化了坐席客户端软件的CTI编程的难度与工作量；(3)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地实现了IPCC呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；(4)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的呼叫中心系统成功案例验证；(5)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0具有电信级稳定性，高度的集成性和融合性，高性价比；(6)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC2.0的IPCC呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如IPPBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、MGC媒体网关控制器、ACD、IVR[多级IVR智能语音导航]、CTI、CDR、TTS、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等；(7)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0为第三方软件开发商提供IP呼叫中心系统的API及SDK的多种形式(OCX控件、URL/HTTP/XML/JSON调用接口、DLL类库、WebService接口、图形化IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口以及应用层源代码(具有可编程能力的呼叫中心API接口)，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统；(8)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(9)博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设IP呼叫中心系统(联络中心系统)/IP呼叫中心平台/IP呼叫中心系统平台/IP呼叫中心平台系统，特别适用于政府部门政务服务热线、公用事业单位客服热线、电信运营商、呼叫中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼叫中心系统搭建建设......IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2 (1)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2(也称为博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2)是一款针对中小企业与政府部门的简单易用、部署灵活、高性价比、电信级稳定性的IP呼叫中心，集成了呼叫中心、IPPBX、客户关系管理和电话营销等多种应用功能；(2)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2采用先进的IP分布式软交换技术架构和IP内核一体化设计，满足了NGN/3G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如上海迅时通信、厦门朗视科技、深圳潮流网络等)的IP电话交换机(IP-PBX/IPPBX/IPPBX/IP语音交换机)；系统物理结构为IP电话交换机+应用服务器，其中IP电话交换机作为媒体网关，IP-PBX的核心技术是通过软件和主机的计算能力实现语音的处理和交换，应用服务器(用于运行IP呼叫中心平台软件)采用通用的PC服务器或PC台式机；(3)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机(如科特尔/亿联/潮流等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；(4)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2是最新一代的呼叫中心平台系统产品，不仅具备传统呼叫中心平台系统的所有功能，同时内置了传统呼叫中心系统所不具备的VoIP、软交换等功能，反映了当前最先进的CTI技术和软件设计的水平。博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2经过了众多的政府机关/公共事业机构/企业的IP呼叫中心系统成功案例验证；(5)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2的IP呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化IP呼叫中心系统)，提供完整的IP呼叫中心组件(如IP-PBX、SIP服务器、集成VOIP语音网关、ACD、IVR[多级IVR智能语音导航]、CTI、CDR、TTS、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成(对接)的数据接口和多层级API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和接处警系统等；(6)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2为第三方软件开发商(合作伙伴以及最终用户)提供IP呼叫中心系统的多种形式(OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等)的软件二次开发接口(SDK&API)以及应用层源代码，易学易用，快速搭建专属于贵单位的呼叫中心系统，通过开放的呼叫中心API接口可以快速地与第三方业务应用系统进行对接与数据集成；(7)博域通讯IP呼叫中心系统产品BYIPCC1.2支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(8)博域通讯IP呼叫中心平台产品BYIPCC1.2广泛应用于政府机关/公共事业机构/企业建设中小型IP呼叫中心系统(联络中心系统)/IP呼叫中心平台/IP呼叫中心系统平台/IP呼叫中心平台系统......一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0 中英文语音合成引擎软件BYCOMTTS3.0单机版呼叫中心系统产品BYMiniCC2.0(统一零售价为1500元/电话线) 基于短信网关的短信群发平台软件BYCOMSMS2.0数字录音系统BYRec2.0 云呼叫中心系统BYCCC2.0(云端服务模式,快速部署上线)智能电话机器人产品BYTR2.0 智能客服呼叫中心系统BYAICC2.0002行业用户呼叫中心系统产品/火警受理系统产品/火警录音系统产品/火警图文信息系统产品/警铃、警灯、车库门和火警广播等消防设施的火警联动控制器产品/心理援助热线系统产品/计算机辅助电话调查系统产品/自动语音通知系统产品/政务服务便民热线系统产品火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119 (1)博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119，作为民用航空运输机场/危化企业/制造基地等消防站(队)的消防装备配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，已经把火警受理系统与火警录音系统整合成为了一套系统，符合GB16281-2010《火警受理系统》、MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7002-2024《运输机场消防站装备配备》(征求意见稿)、MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、公安部《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB16806-2016《消防联动控制系统》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准，话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119经过了江苏省常州奔牛国际机场、重庆仙女山机场、湖北省荆州沙市机场、陕西省安康富强机场、四川省达州金垭机场、新疆维吾尔自治区伊宁机场、新疆维吾尔自治区和田机场、新疆维吾尔自治区克拉玛依机场、山西省临汾民航机场、内蒙古自治区通辽机场、新疆维吾尔自治区昭苏机场、新疆维吾尔自治区阿拉尔机场、新疆维吾尔自治区于田万方机场、黑龙江省伊春林都机场、云南省红河州弥勒通用机场、西藏自治区山南隆子机场、河北省邢台机场、黑龙江省绥芬河机场、新疆维吾尔自治区和静巴音布鲁克机场、中昊晨光化工研究院、辽河油田消防支队、牡丹江市柴河林业局、河北京车轨道交通车辆装备有限公司、陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司等众多的民用航空运输机场消防站/消防队/石化企业/化工厂/林场/乡镇政府专职消防站等火警受理系统与火警录音系统的成功案例验证；(3)博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；(4)博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了火警调度机、火警受理信息系统(火警受理信息设备)以及火警数字录音录时装置等；具备接警能力、处警能力、调度能力和联动能力(远程联动警铃、警灯、车库门等消防设施)；将消防救援信息受理和指挥调度功能融于一体，实现了从受理报警、调度指挥、出警救援到战评总结等灭火救援响应全过程的信息处理和记录存档；(5)博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119内置了CTI核心服务软件包、火警座席软件(火警受理信息系统软件)、统计报表软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块；(6)博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119预留了与火警图文信息系统(GIS地理信息系统)、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口；(7)博域通讯火警受理系统与火警录音系统BYICC2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站(应急管理部)/危化企业/消防队/石化企业/化工厂/林场/大型企事业单位/大型商业综合体/企业园区/工业园区/制造基地/油田消防队等建设火警受理系统/火警录音系统/火警受理及录音系统/消防接处警系统/机场消防应急救援智能信息系统/消防报警受理系统及录音系统/119接处警系统/消防救援智能接处警系统/智能消防应急救援指挥调度系统/企业消防接处警系统/消防最小接警单元系统......火警图文信息系统BYGIS2.0.119 (1)博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119，作为民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等的消防装备配备中的重要通信器材，采用先进成熟的GIS(地理信息系统)技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计，充分发挥地理信息系统的功能特点和地图可视化优势以及空间分析能力，为消防救援与应急指挥提供智能、高效、稳定的信息服务平台，为机场消防安全保驾护航，符合MH/T7002-2006《民用航空运输机场消防站消防装备配备》、MH/T7015-2007《民用航空运输机场飞行区消防设施》、《中国民航四型机场建设行动纲要（2020—2035年）》、T/CCAATB0031-2022《民用机场地理信息平台建设指南》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；(2)博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119经过了众多的民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等火警图文信息系统的成功案例验证；(3)博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；(4)博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119具有地图基本操作功能、地图常用控件操作功能、地图便签打印功能、地图测距及测面功能、地图图层设置功能、地图编辑功能、对地图进行旋转功能、消防力量信息展示功能、消防水源分布展示功能、重点单位信息展示功能、地图信息综合查询功能、后台管理功能(主要包括管理员权限管理，注册用户管理，信息录入管理，地图维护管理，数据库备份管理，用户提交信息管理，日志管理等功能)、火灾警情自动定位与灭火救援路径规划功能等丰富的火警图文信息系统业务功能，让灭火救援更及时准确，提高消防救援指挥人员和消防人员的应急救援业务能力；(5)博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119预留了与火警受理系统、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的数据接口；(6)博域通讯火警图文信息系统BYGIS2.0.119广泛应用于民用航空运输机场消防站(队)/危化企业消防站(队)等建设火警图文信息系统......火警联动控制器AJ-LAN-CH7 (1)火警联动控制器(智慧消防快速响应系统中心机)AJ-LAN-CH7，作为消防救援接处警联动控制系统的核心设备，是一套带软件的火警受理联动控制装置，用于发送控制信号，联动控制民用航空运输机场消防站/危化企业消防站/乡镇政府专职消防队/工业园区消防站等的消防设施如车库门、警铃、警灯、火警广播、计时终端；符合GB16281-2010《火警受理系统》、GB/T38254-2019《火警受理联动控制装置》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》等国家标准；(2)能够远程联动车库门、警铃、警灯、火警广播等消防设施；(3)标准机架式机构设计，可安装在消防值班室机房作中心设备集中控制，也可安装在车库挂墙以方便汇集所有车库门进行独立开关；(4)联动控制软件(可部署在消防值班室电脑)与火警联动控制器采用网络通讯方式传输，支持局域网网线/光纤连接；(5)支持接入警情开关控制信号，如火灾、抢险、救助等信号；(6)支持关联消防电铃控制，可根据需要控制响铃时长及间隔；(7)可控制消防站内每个消防车库门的开启、关闭、暂停；(8)支持RS-485串口通讯协议对接；(9)具备双网口通讯，提供与消防接处警系统(火警受理系统)交互联动、独立网络互联通讯技术；(10)支持语音合成输出，支持增益25W功率输出；支持无线窄带通信数据传输功能(可选)；(11)具有状态显示(如设备在线状态、时间、连接状态、通讯状态、输入输出状态等)，带有电源指示灯、工作指示灯、数据通讯指示灯；(12)可根据用户需求任意配置消防联动逻辑(支持定制)；(13)产品尺寸:430*89*351mm；供电电压:220VAC5A大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统产品BYICC2.0.119.hce (1)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把已建成的危化企业消防站纳入危化企业消防队/消防指挥中心的统一接警与调度指挥体系；一套博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce能够有效地覆盖和调度管理一个大型危化企业消防队管辖的所有消防站；符合国务院安委会办公室/应急管理部/国务院国资委《关于进一步加强国有大型危化企业专职消防队伍建设的意见》以及《危化企业消防站建设标准》、GB16281-2010《火警受理系统》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、应急管理部消防救援局消防智能接处警系统的一方案三标准、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce经过了陕西省榆林市神木富油能源科技有限公司、中昊晨光化工研究院、辽河油田消防支队等众多的大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统成功案例验证；(3)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；危化企业消防指挥中心的火警坐席外呼所管辖的危化企业消防站的火警坐席绑定的市话号码/手机号码通知警情，危化企业消防站的火警坐席在来电弹屏时自动接收并弹出显示本消防站的当前的接警单信息(警情推送)；(4)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce已经把大型危化企业的消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统整合成为了一套可分布式部署的消防通信指挥系统，集成了火警程控交换机、火警受理信息系统(包括警情受理终端以及警情接收终端)、火警录音录时设备、火警联动控制设备、数据存储设备、无线手持电台、无线车载电台等；(5)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce内置了CTI核心服务软件包、危化企业消防指挥中心版火警座席软件、统计报表软件、危化企业消防站版火警座席软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音录时系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块；(6)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce的危化企业消防指挥中心的火警坐席电脑配置危化企业消防指挥中心版的火警坐席软件(包括录音管理功能)以及统计报表软件，提供大型危化企业专职消防队所管辖的危化企业消防站的当前接警单信息录入以及向对应的危化企业消防站的实时分发传递(警情推送)、各个危化企业消防站的接警单警情记录统计管理、各个危化企业消防站的出警单记录统计管理、各个危化企业消防站的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录统计管理、危化企业消防站信息管理、危化企业消防站警情语音通知、通话录音管理等功能；(7)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce的大型危化企业消防队管辖的各个危化企业消防站的火警坐席电脑配置危化企业消防站版的火警坐席软件，提供注册到危化企业消防指挥中心的火警受理CTI通讯服务器、警情来电弹屏【在危化企业消防指挥中心进行警情语音通知时自动接收并弹出显示本危化企业消防站的当前的接警单信息】、本危化企业消防站的接警单信息管理、本危化企业消防站的出警单记录录入与本危化企业消防站的出警单信息管理、本危化企业消防站的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录的录入和向危化企业消防指挥中心的实时上传(处置信息反馈)以及本危化企业消防站的灭火救援作战回执信息管理等功能；相关的业务数据全部集中存储在危化企业消防指挥中心的火警受理CTI通讯服务器的数据库中；(8)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce预留了与移动指挥终端、符合应急管理部消防救援局一方案三标准的消防智能接处警系统、消防车辆动态管理系统、火警联动控制设备/火警受理联动控制装置、警情广播设备、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口；(9)博域通讯大型危化企业消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统BYICC2.0.119.hce广泛应用于石油化工企业、石油天然气企业、煤化工企业、石油库、石油储备库、大型液化天然气接收站、液化石油气储气库等大型危化企业建设消防站通信指挥系统与消防指挥中心通信指挥系统......乡镇政府专职消防队接处警系统产品BYICC2.0.119.town (1)乡镇政府专职消防队(站)已成为消防救援力量的重要补充，是基层消防力量的重要组成部分，是加快完善城乡灭火救援体系不可或缺的重要力量；加强乡镇政府专职消防队建设，刻不容缓。博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town(也称为博域通讯乡镇专职消防队联动指挥管理系统产品BYICC2.0.119.town)，作为乡镇专职消防队建设标准的装备器材配备中的重要通信器材，采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及消防应急通信指挥调度系统技术设计；能够有效地把乡镇政府专职消防队(站)纳入区/县/市消防救援队的接处警统一调度指挥体系，有助于提升乡镇政府专职消防队建设的信息化程度和智能化水平、打通基层消防安全的“最后一公里”、提升“一短三快”灭火救援初战制胜能力、推动城乡消防一体化建设、实现城乡消防力量一体化调度；符合GB/T35547-2017《乡镇消防队》、GB16281-2010《火警受理系统》、GA/T1339-2017《119接警调度工作规程》、XF/T3017.1-2022《消防业务信息数据项》、GB50313-2013《消防通信指挥系统设计规范》、《县市级公安机关“三台合一”接处警系统技术规范》、GB8566-2007《计算机软件开发规范》等国家标准；话务系统支持电话硬交换方案或电话软交换方案，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town经过了重庆市荣昌区19个镇街专职消防队等众多的乡镇政府专职消防队接处警系统成功案例验证；(3)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；区(县)消防救援队的火警坐席外呼乡镇政府专职消防队的火警坐席绑定的市话号码/手机号码通知警情，乡镇政府专职消防队的火警坐席在来电弹屏时自动接收并弹出显示本乡镇政府专职消防队的当前的接警单信息(警情推送)；一套博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town能够有效地覆盖和调度管理一个区/县消防队管辖的所有乡镇政府专职消防队；(4)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town内置了火警调度机、火警受理信息系统以及火警数字录音录时装置等；(5)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town内置了CTI核心服务软件包、区(县)消防救援队版火警座席软件、区(县)消防救援队版统计报表软件、乡镇政府专职消防队版火警座席软件、交互式语音应答(IVR)软件、火警数字录音系统管理软件、系统维护管理软件、系统通信状态实时监控软件、火警受理联动控制接口软件等软件模块；(6)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town的区(县)消防救援队的火警坐席电脑配置区(县)消防救援队版的火警坐席软件(包括录音管理功能)以及统计报表软件，提供区(县)消防救援队所管辖的乡镇政府专职消防队的当前接警单信息录入(支持以后拓展为通过消防智能接处警系统接口读取乡镇政府专职消防队的当前接警单信息)以及向对应的乡镇政府专职消防队的实时分发传递(警情推送)、各个乡镇政府专职消防队的接警单警情记录统计管理、各个乡镇政府专职消防队的出警单记录统计管理、各个乡镇政府专职消防队的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录统计管理、乡镇政府专职消防队信息管理、乡镇政府专职消防队警情语音通知、通话录音管理等功能；(7)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town的区(县)消防救援队管辖的各个乡镇政府专职消防队的火警坐席电脑配置乡镇政府专职消防队版的火警坐席软件，提供注册到区(县)消防救援队的火警受理CTI通讯服务器、警情来电弹屏【在区(县)消防队进行警情语音通知时自动接收并弹出显示本乡镇政府专职消防队的当前的接警单信息】、本乡镇政府专职消防队的接警单信息管理、本乡镇政府专职消防队的出警单记录录入与本乡镇政府专职消防队的出警单信息管理、本乡镇政府专职消防队的灭火救援作战回执/处置信息反馈记录的录入和向区(县)消防救援队的实时上传(处置信息反馈)以及本乡镇政府专职消防队的灭火救援作战回执信息管理等功能；相关的业务数据全部集中存储在区(县)消防救援队的火警受理CTI通讯服务器的数据库中；(8)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town预留了与警用GIS地理信息系统、符合应急管理部消防救援局一方案三标准的消防智能接处警系统、消防车辆动态管理系统、城市应急联动中心系统、火警受理联动控制装置/火灾自动报警及消防联动控制系统、物联网设备等进行对接(集成)的控制接口与通信接口；(9)博域通讯乡镇政府专职消防队接处警系统BYICC2.0.119.town广泛应用于区/县/市消防救援队、城市新区政府专职消防队、经济开发区政府专职消防队、工业集中区政府专职消防队、乡镇政府专职消防队、大型危化企业、油田消防队等建设政府专职消防队接处警系统......公安机关110/119/122三台合一接处警系统产品BYICC2.0.110(包括110接处警系统、122接处警系统、119接处警系统)心理援助热线系统BYICC2.0.PSY (1)博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY(也称为博域通讯心理援助热线呼叫中心系统BYICC2.0.PSY)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术以及心理学(特别是咨询心理学、康复心理学等)专业知识设计，符合《国家卫生健康委办公厅关于印发心理援助热线技术指南（试行）的通知》(国卫办疾控函〔2021〕15号)、《关于进一步规范心理援助热线管理工作的通知》（卫办疾控发〔2010〕21号）、《关于做好心理援助热线建设工作的通知》（卫办疾控发〔2008〕149号）等国家标准，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY经过了众多的医院、精神病(专科)医院、精神卫生中心等心理援助热线系统的成功案例验证；(3)博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；(4)博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY内置了焦虑量表评估、抑郁量表评估、自杀高危风险量表评估、热线服务对象基本资料管理、心理咨询业务管理、专业分析、来电随访与随访业务管理、预约随访自动提醒与录入预约随访业务记录、心理咨询业务记录与随访业务记录的关联查询、心理援助知识库、转介机构管理、专业话术管理、多路并发呼入、IVR智能语音导航、ACD自动呼叫分配、来电弹屏、话务控制、通话数字录音及管理、监听质检、服务满意度评价、语音留言、转接与联网联动、服务满意度评分、数据统计分析、系统管理等丰富功能；(5)博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY预留了与全国心理援助热线数据集中汇总、医院HIS系统对接相关的数据与通信接口；(6)博域通讯心理援助热线系统BYICC2.0.PSY广泛应用于医院、精神病医院、神经精神病医院、精神卫生中心、精神卫生机构、大中专院校、心理咨询机构等建设心理援助热线/心理援助热线系统/心理援助热线呼叫中心系统/心理援助热线平台系统/心理援助热线系统平台/心理援助热线及回访系统/心理援助热线平台/心理援助热线服务平台/心理危机干预热线系统/心理咨询服务热线系统；为有心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育；为有情绪冲突的来电者提供情绪疏导；为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险；为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康......计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI (1)博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI(也称为博域通讯计算机辅助电话访问呼叫中心系统BYICC2.0.CATI)采用领先的一体化架构呼叫中心平台系统技术和CATI（计算机辅助电话访问）技术以及统计学专业理论设计，符合DB32/T3618-2019《社情民意计算机辅助电话调查管理规范》、国务院学位委员会《应用统计硕士专业学位授权点基本条件》等国家标准，具有时效快、科学性强、代表性高(覆盖范围广)、调查结果真实、低成本、流程可控等特点；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI经过了众多的高等院校计算机辅助电话调查(CATI)实验室、政府机关、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、公共卫生机构等计算机辅助电话调查系统的成功案例验证；(3)博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；(4)博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI是一套全面专业的计算机辅助电话调查系统，内置了问卷设计（包含对调查问卷的问题与答案的动态管理，调查问卷的问题支持单选题、复选题和问答题等多种题型）、问卷分发、项目管理、配额管理、客户名单随机抽样与智能分配、客户号码管理、软件拨号（支持大规模并发访问）、调查结果录入与保存、在线监测、访问员管理、数据统计分析（包括呼出话务量统计、访问员平均通话时长统计、问卷调查结果记录明细统计、按客户资料的所属区域对调查结果进行统计、分类问题的调查结果统计、单个问题的调查结果统计、访问员工作量统计等）、IVR智能语音导航、ACD自动呼叫分配、来电弹屏、话务控制、通话数字录音及管理、监听质检、服务满意度评价、语音留言、服务满意度评分、系统维护管理等丰富功能；并预留了调查数据与统计分析软件的通信接口；(5)作为通讯技术及计算机信息处理技术融合的产物，计算机辅助电话访问系统（ComputerAssistedTelephoneInterviewing，简称CATI）已成为国内外专业调查机构开展民意研究和市场调查最主要的数据收集方法。博域通讯计算机辅助电话调查系统BYICC2.0.CATI广泛应用于高等院校(普通高等学校、职业高等学校、成人高等学校)计算机辅助电话调查(CATI)实验室、政府机关、统计局、社情民意调查中心、专业市场研究机构、公共卫生机构、疾病预防控制中心等建设计算机辅助电话调查系统/计算机辅助电话访问系统/计算机辅助电话调查呼叫中心系统/计算机辅助电话访问呼叫中心系统......自动语音通知系统BYICC2.0.PDS (1)博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS(也称为博域通讯自动语音通知呼叫中心系统BYICC2.0.PDS)采用领先的一体化架构呼叫中心系统技术设计，硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机、语音板卡以及VOIP语音网关；(2)博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS经过了众多的招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、公共事业单位欠费提醒通知、司法社区矫正对象语音通知、物流订单消息通知、房地产优惠信息通知等自动语音通知系统工程项目的成功案例验证；(3)博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性以及高性价比；(4)博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS融合了自动语音批量外呼预拨号系统(PDS)和自主研发的中英文语音合成引擎软件(TTS)等人工智能应用，能很好地满足海量外呼通知需求、适应通知内容的灵活变化、避免人工录音带来的种种局限；支持人工方式录制固定的通知语音，也支持秕量导入文本内容即时转换为动态语音；可灵活地设置自动外呼任务的呼叫次数（针对未成功接听的）、外呼时间间隔、外呼开始时间；系统自动记录拨打成功与否的状态，并可以方便地获取用户的按键数字确认信息；可方便地增加呼叫中心系统的人工坐席软件(agent)模块以及通话数字录音管理软件模块；(5)博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS提供了自动语音通知的客户资料信息导入与外呼任务管理、TTS语音合成网关软件、外呼接通后的支持可视化编辑的IVR响应流程、统计报表软件等二次开发所需的模板程序源代码，预留了与第三方业务系统进行无缝对接的数据与通信接口；(6)博域通讯自动语音通知系统BYICC2.0.PDS广泛应用于洪涝灾害预警自动语音通知系统、地质灾害预警自动语音通知系统、招标评标评审专家自动抽取语音通知系统、公共事业单位欠费提醒通知、司法社区矫正对象语音通知、物流订单消息通知、房地产优惠信息通知、智能反诈骗追呼系统等......12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345 (1)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345(也称为博域通讯12345政务服务便民热线系统BYIPCC2.0.12345或博域通讯12345政务服务便民热线呼叫中心平台系统BYIPCC2.0.12345)采用领先的全IP分布式集群软交换技术架构和IP内核一体化设计；符合《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》国办发〔2020〕53号、《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》国办函〔2016〕108号等国家标准；硬件平台采用呼叫中心行业主流硬件设备厂商(如杭州三汇、上海迅时通信、深圳东进、广州毅航通信、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机/IP语音交换机；满足了NGN/5G/IMS网络对多媒体呼叫中心系统的技术需求，实现了“承载与控制分离”、“业务与控制分离”等核心要求，同时兼容现有的TDM网络；(2)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345具有丰富的媒体资源和强大的处理能力【整合了大容量PBX、ACD、CTI、IVR等功能以及录音、传真、会议、IP等媒体资源】，提供了功能模块的全冗余备份，并支持CTI服务器的双机热备，满足了高负荷、大并发量呼叫和关键业务的可靠运营；在媒体交换层以全新的IP架构实现了网络融合、应用融合和业务融合，能够很好地满足大中型IP呼叫中心系统的要求；同时还为坐席客户端软件提供了CTCAPI、TAPI等工业编程接口，并提供了ActiveX自动化呼叫控制控件，简化了坐席客户端软件的CTI编程的难度与工作量；(3)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345在一台软交换架构多媒体交换机/IP语音交换机上完整地实现了IP呼叫中心系统的所有功能应用，单台设备支持2到480个人工座席同时在线/2到480路外线并发呼叫/2到480路通话同步录音/2到480路IVR(交互式语音应答)/2到80路TTS(中英文语音合成)；支持模拟中继、数字中继和SIP中继等多种接入方式；座席支持集中式部署和IP分布式部署；座席通信终端支持IP硬话机、模拟话机以及SIP软电话；(4)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345经过了众多的政府部门的政务服务便民热线呼叫中心系统成功案例验证；(5)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345具有电信级稳定性、高度的集成性和融合性、高性价比；(6)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345内置了IP呼叫中心平台、受理企业和群众各类非紧急诉求【包括经济调节/市场监管/社会管理/公共服务/生态环境保护等领域的咨询/求助/投诉/举报和意见建议等】、受理/派单/办理/答复/督办/办结/回访/评价等环节的闭环工作流程、诉求分级分类办理、办理进度自助查询、退单争议审核、无理重复诉求处置、延期申请和事项办结、12345热线信息共享【12345热线平台与部门业务系统互联互通和信息共享并向同级有关部门实时推送受理信息/工单记录/回访评价等全量数据】、信息安全保障、对诉求办理单位的问题解决率以及企业和群众满意率等指标的综合评价、12345热线知识库等丰富功能；(7)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345提供了与第三方业务系统【如地方政府部门的业务系统、专业知识库等】进行无缝对接的数据接口和多层级API接口；(8)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345为第三方软件开发商提供了IP呼叫中心系统的多种形式【包括OCX控件、XML/JSON/URL/HTTP/DB-Link调用接口、图形化与VoiceXml脚本一体化的IVR流程编辑器、CDR呼叫数据记录等】的软件二次开发接口(API)以及应用层源代码，易学易用；(9)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345支持多媒体渠道接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，实现同一坐席受理语音和多媒体渠道接入；(10)博域通讯12345政务服务便民热线平台BYIPCC2.0.12345广泛应用于各级地方人民政府建设12345政务服务便民热线/12345政务服务便民热线平台/12345政务服务便民热线系统/12345政务服务便民热线系统平台/12345政务服务便民热线平台系统/12345政务服务便民热线呼叫中心系统......检察院12309投诉举报服务热线系统 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