2026年安庆市大观区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

2026年安庆市大观区网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、判断题（共30题）1.安庆市大观区地处长江中下游北岸，是安庆市的中心城区之一，辖区面积235.5平方公里，下辖7个街道、1个镇，常住人口约21.3万人。（√）解析：依据安庆市大观区人民政府2025年公开的行政区划数据，上述面积、辖区设置、常住人口数据均准确。2.网格员日常排查发现辖区内独居老人摔倒受伤，应第一时间联系家属，家属赶到前不得擅自采取救助措施。（×）解析：应第一时间拨打120急救电话，同时联系家属，必要时可在专业人员指导下采取适当急救措施，避免延误救治。3.大观区2025年发布的《城乡社区网格化服务管理实施细则》规定，每个网格配备至少1名专职网格员，网格覆盖户数原则上不超过300户。（√）解析：该细则明确网格划分按照“地域相邻、规模适度、便于服务”的原则，城镇社区网格覆盖200-300户，农村网格覆盖100-200户，每格至少1名专职网格员。4.网格内发生疑似电信诈骗警情，网格员应先自行核实情况，核实无误后再上报属地派出所。（×）解析：应第一时间上报派出所，同时协助劝阻当事人转账，避免群众财产损失。5.对排查发现的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，网格员要将其个人信息在网格公告栏公示，提醒居民注意防范。（×）解析：重点人群的个人信息受法律保护，不得随意公开，网格员需严格落实保密规定，按要求开展日常管控和帮扶工作。6.大观区“网格+民生”服务机制要求，网格员收集的群众诉求需在24小时内响应，一般问题3个工作日内办结反馈。（√）解析：该区2025年民生服务考核标准明确规定了上述响应和办结时限，超期未处理的纳入网格员月度绩效考核扣分项。7.新时代“枫桥经验”的核心内涵是“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，就地化解”。（√）8.网格员可以将网格工作群内的居民诉求聊天记录、个人求助信息随意转发到其他社交平台。（×）解析：居民诉求和个人信息属于隐私范畴，未经当事人允许不得转发，工作信息仅限内部流转处理。9.大观区城乡居民基本医疗保险2026年个人缴费标准为每人每年380元，低保对象、特困人员等困难群体由政府全额资助参保。（√）解析：依据安徽省2026年城乡居民医保缴费统一标准及大观区困难群体资助参保政策，上述表述准确。10.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲入火场救援被困群众。（×）解析：网格员无专业消防救援资质，应第一时间拨打119火警电话，组织周边群众有序疏散，引导消防车辆进入现场，配合开展后续工作。11.社区网格化服务管理的最终目的是提升基层治理效能，更好服务群众。（√）12.网格员有权对网格内的违法建筑、违规经营行为直接作出行政处罚决定。（×）解析：网格员无行政执法权，发现上述行为仅需做好登记并上报属地城管、市场监管等执法部门处理。13.安庆市2025年出台的《养老服务体系建设实施方案》要求，网格员每月对辖区内独居、空巢、失能老人上门探访不少于1次。（√）14.居民向网格员咨询低保申请条件，网格员因不属于自己职责范围可以拒绝回复。（×）解析：网格员实行“首问负责制”，对于群众咨询的问题，能解答的当场解答，不属于职责范围的要告知群众对应的办理部门和联系方式，协助对接。15.新冠病毒感染实施“乙类乙管”后，网格内不再需要开展传染病防控相关工作。（×）解析：仍需按疾控部门要求，开展其他传染病（如流感、手足口病等）的防控宣传、重点人员健康监测等工作。16.大观区网格绩效考核中，群众满意度权重占比不低于40%。（√）解析：该区2025年网格员考核办法明确，考核内容包括日常巡查、诉求办理、重点工作落实、群众满意度四项，其中群众满意度权重为45%。17.矛盾纠纷调解中，网格员应站在弱势一方的立场开展调解，确保弱势群体利益不受损。（×）解析：调解需秉持公平公正原则，以事实为依据、以法律为准绳，充分听取双方诉求，兼顾各方合法权益。18.网格员在日常巡查中发现有未成年人进入网吧，应直接将未成年人带离网吧并通知其家长。（×）解析：应第一时间上报属地文化执法部门和派出所，由执法人员依法处置，同时配合联系家长。19.大观区2025年常住人口城镇化率为82.7%，网格服务管理覆盖辖区全部城乡区域。（√）20.任何单位和个人不得阻挠网格员依法开展网格服务管理工作。（√）21.居民申请最低生活保障，需先向网格员提交申请材料，由网格员代为提交至社区居委会。（×）解析：居民可直接向社区居委会或街道办事处提交申请，网格员可协助有困难的群众提交材料，但不是申请的必经环节。22.网格工作台账要做到“一日一更新、一周一梳理、一月一汇总”，确保数据真实准确。（√）23.安庆市文明行为促进条例规定，高空抛物、遛狗不牵绳、公共区域堆放杂物等行为属于不文明行为，网格员有权对上述行为进行劝阻。（√）24.网格员可以利用工作之便，接受网格内商户赠送的礼品、消费优惠券等。（×）解析：网格员需严格遵守廉洁纪律，不得利用职务便利收受服务对象财物，谋取不正当利益。25.大观区“网格+警格”融合机制要求，每个网格配备1名社区民警或辅警，与网格员联合开展日常巡查、隐患排查工作。（√）26.对网格内排查发现的精神障碍患者，网格员要主动上门对其进行强制送医。（×）解析：仅当患者出现肇事肇祸风险时，配合公安、卫健部门依法开展处置，无强制送医权限，日常需定期随访，督促监护人落实监护责任。27.年满18周岁的中国公民，只要品行端正、身体健康，都可以报名参加大观区网格员招聘。（×）解析：还需符合招聘公告规定的学历、年龄、户籍等相关条件。28.网格员收集的群众诉求，处理结果只需告知诉求人，无需在网格内公示。（×）解析：涉及公共利益的诉求处理结果，要在网格公告栏、工作群内公示，接受群众监督。29.安庆市2026年老旧小区改造计划中，大观区涉及12个小区，网格员需协助做好改造前的民意征集、改造中的问题协调、改造后的验收监督工作。（√）30.网格内发生自然灾害时，网格员要优先转移家中有财产的群众，减少群众损失。（×）解析：要优先转移老弱病残孕等重点群体，生命安全放在第一位。二、单选题（共40题）1.安庆市大观区的政府驻地位于以下哪个街道？（）A.龙山路街道B.德宽路街道C.集贤路街道D.菱湖街道答案：B解析：大观区人民政府驻地为德宽路街道。2.根据大观区网格化服务管理规定，网格员日常巡查每周不少于（）次，每次巡查时长不少于（）小时。A.32B.43C.52D.53答案：C解析：《大观区网格员日常巡查规范》明确要求，每周巡查不少于5天，每天巡查不少于2小时，重点区域、重点时段加密巡查频次。3.以下哪项不属于网格员的基本职责？（）A.信息采集B.矛盾调解C.行政处罚D.政策宣传答案：C解析：网格员无行政执法权，行政处罚属于执法部门职责。4.大观区当前推行的网格化服务管理品牌是？（）A.“观格通”B.“宜格办”C.“安格通”D.“徽格通”答案：A解析：2025年大观区上线“观格通”智慧网格平台，实现诉求上报、任务分派、办结反馈全流程线上办理。5.新时代“枫桥经验”起源于哪一年？（）A.1963年B.1978年C.2000年D.2018年答案：A解析：1963年，浙江省诸暨县枫桥区干部群众创造了“矛盾不上交，就地解决”的“枫桥经验”，经毛泽东同志批示后在全国推广。6.居民申请最低生活保障，共同生活的家庭成员人均收入需低于大观区当年低保标准，2026年大观区城乡低保统一标准为每人每月（）元。A.780B.820C.860D.900答案：C解析：依据安庆市2026年最低生活保障标准调整通知，大观区城乡低保标准统一为每人每月860元。7.网格内发生以下哪种情况，网格员需要在1小时内上报街道网格化服务管理中心？（）A.居民反映楼道灯损坏B.小区垃圾桶满溢C.疑似传销活动窝点D.商户门口乱堆杂物答案：C解析：涉嫌违法犯罪的线索属于紧急上报事项，需1小时内上报；其余三项属于一般民生诉求，24小时内上报即可。8.网格员对收集到的群众诉求，按照“分类处置”原则处理，以下属于网格员可自行处置的事项是？（）A.邻里之间因噪音问题的小纠纷B.小区消防通道被私家车长期占用C.居民申请办理不动产权证D.辖区企业拖欠员工工资答案：A解析：简单的邻里纠纷网格员可当场调解；B项需上报消防或城管部门；C项需告知居民到不动产登记中心办理；D项需上报劳动监察部门。9.安庆市大观区下辖的唯一建制镇是？（）A.海口镇B.十里铺乡C.山口乡D.大龙山镇答案：A解析：大观区下辖7个街道、1个镇，即海口镇，十里铺乡为乡级行政区，山口乡、大龙山镇隶属于安庆市宜秀区。10.以下哪个部门是大观区网格化服务管理的主管部门？（）A.区民政局B.区委政法委C.区住建局D.区数据资源局答案：B解析：基层网格化服务管理工作由党委政法委牵头主管。11.网格员走访排查发现网格内有居家隔离的重点人员擅自外出，首先应采取的措施是？（）A.当场拍照留证，发到工作群B.上前劝阻，第一时间上报社区和疾控部门C.直接联系派出所将其带回D.通知其家属将其带回家答案：B解析：首先需劝阻其返回隔离场所，同时上报相关部门，根据后续指令配合处置。12.大观区2026年民生实事项目中，要求每个社区网格至少配备（）个便民服务代办点，为行动不便的群众提供代办服务。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：该区2026年民生实事明确，每个网格设置1个便民代办点，提供社保、医保、低保等事项代办服务。13.以下哪项属于网格内重点人员需要重点关注的？（）A.刚退休的机关干部B.怀孕5个月的孕妇C.有肇事肇祸史的精神障碍患者D.刚搬入小区的新业主答案：C解析：重点人员包括社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、有肇事肇祸风险的精神障碍患者、重点信访人员等。14.网格员开展政策宣传工作，以下做法错误的是？（）A.针对老年群体，采用通俗易懂的方言讲解养老诈骗防范知识B.将政策文件直接转发到网格群，不需要额外解释C.在小区广场设置宣传台，发放宣传手册，现场答疑D.上门为行动不便的群众一对一讲解医保缴费政策答案：B解析：转发政策文件需配套解读说明，确保群众理解政策内容。15.安庆市创建全国文明城市工作中，要求网格员对网格内的不文明行为劝阻率达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.100%答案：D解析：网格内发现的不文明行为要第一时间劝阻，劝阻率需达到100%，劝阻无效的上报相关执法部门。16.居民王某向网格员反映，楼上住户漏水导致自己家墙面被泡，多次协商无果，网格员调解该纠纷时，以下做法正确的是？（）A.直接要求楼上住户赔偿王某全部损失B.邀请物业工作人员、社区调解员共同上门查看情况，听取双方诉求C.告知王某自己解决不了，让他去法院起诉D.让王某先自行修缮，费用由楼上住户承担答案：B解析：调解矛盾需先核实事实，多方参与，公平协商，不得单方面作出判定。17.“观格通”智慧网格平台中，网格员上报的诉求事项，办结后需要（）确认满意度。A.社区主任B.街道网格中心工作人员C.诉求人D.网格员本人答案：C解析：诉求办结后需由诉求人评价满意度，作为考核事项办理质量的依据。18.大观区规定，网格员年度考核优秀的比例不超过总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《大观区网格员考核管理办法》明确，年度考核优秀等次比例不超过20%，考核优秀的给予绩效奖励，优先推荐参加社区“两委”换届选举。19.以下哪种情况不符合大观区网格员招聘的基本条件？（）A.大专学历，30周岁，大观区户籍B.本科学历，35周岁，非安庆市户籍C.高中学历，40周岁，持有大观区居住证满5年D.大专学历，42周岁，退役军人答案：D解析：2026年大观区网格员招聘公告明确，年龄要求在18-40周岁，退役军人可放宽至35周岁，学历要求大专及以上，退役军人可放宽至高中（中专）。20.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员第一时间不需要做的是？（）A.拨打120急救电话和110报警电话B.保护好事故现场，疏散周边无关人员C.排查事故原因，控制相关责任人D.上报街道应急管理部门和网格中心答案：C解析：事故原因排查和责任人控制属于应急管理、公安部门的职责，网格员无需参与。21.我国社区治理的基本单元是？（）A.街道B.社区C.网格D.小区答案：C解析：网格化服务管理将社区划分为若干网格，作为基层治理的最小基本单元。22.大观区要求网格员对网格内的住户信息采集准确率不低于（），每月更新一次。A.95%B.96%C.98%D.100%答案：C解析：《大观区网格基础信息采集规范》要求信息采集准确率不低于98%，流动人口、房屋租赁信息做到“即动即更”。23.以下哪项属于网格员需要采集的基础信息？（）A.居民的银行存款情况B.居民的家庭人员结构、联系方式C.居民的个人婚姻隐私D.居民的工作单位薪酬情况答案：B解析：网格员仅采集网格服务管理必需的基础信息，不得采集与工作无关的居民隐私信息。24.居民李大爷是独居老人，子女都在外地，行动不便，想要办理养老待遇资格认证，网格员应该？（）A.让李大爷自己到社区办理B.让李大爷联系子女帮其在手机上操作C.上门为李大爷进行人脸识别认证D.告知李大爷等子女回来再办理答案：C解析：对行动不便的老年群体，网格员要提供上门代办服务，落实适老化服务要求。25.网格内排查发现的风险隐患，实行“闭环管理”，以下不属于闭环管理环节的是？（）A.排查上报B.交办处置C.办结反馈D.直接核销答案：D解析：闭环管理包括“排查-上报-交办-处置-反馈-核实-销号”七个环节，隐患处置完成核实无误后才能销号，不得直接核销。26.安庆市大观区境内的4A级景区是？（）A.天柱山景区B.菱湖风景区C.独秀园景区D.五千年文博园答案：B解析：菱湖风景区位于大观区境内，天柱山位于潜山市，独秀园位于宜秀区，五千年文博园位于太湖县。27.网格员在工作中遇到群众情绪激动，出言不逊，正确的做法是？（）A.与群众争吵，维护自身尊严B.暂时回避，等群众情绪平复后再沟通C.直接离开，不再处理该群众的诉求D.叫社区工作人员过来一起指责群众答案：B解析：面对情绪激动的群众，要先安抚情绪，避免激化矛盾，待情绪稳定后再了解诉求、解决问题。28.大观区“网格+养老”服务模式中，网格员需要为辖区内（）以上的高龄老人建立专属服务台账。A.70周岁B.75周岁C.80周岁D.85周岁答案：C解析：80周岁以上高龄老人、60周岁以上失能老人属于养老服务重点关注对象，需建立专属台账，定期上门探访。29.以下哪种行为属于网格员的违规行为？（）A.上门采集信息时主动出示工作证B.将网格内的留守儿童信息提供给公益组织开展捐赠活动C.协助民政部门开展低保家庭入户核查D.为不会使用智能手机的老人代缴医保费用答案：B解析：居民信息不得擅自提供给第三方，公益组织开展活动需要信息的，需经主管部门审批，且做好信息脱敏处理。30.网格内开展反电信诈骗宣传，以下不属于常见诈骗类型的是？（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老产品投资诈骗D.亲朋好友正常借款答案：D解析：正常借款不属于诈骗范畴，其余三项均为高发诈骗类型。31.根据《安庆市物业管理条例》，住宅小区的业主大会、业主委员会由（）指导成立。A.街道办事处、社区居委会B.区住建局C.物业公司D.网格员答案：A解析：街道办事处、社区居委会负责指导业主大会、业主委员会的成立和换届工作，网格员配合开展相关工作。32.大观区网格员的薪酬由基本工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于总薪酬的（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：薪酬结构中绩效工资占比35%，与考核结果挂钩，体现“多劳多得、优绩优酬”。33.网格员日常巡查“三清三关”消防安全宣传中，“三关”指的是？（）A.关门窗、关电源、关燃气B.关电源、关燃气、关门窗C.关电源、关燃气、关火源D.关火源、关门窗、关电源答案：C解析：消防安全“三清三关”指清楼道、清阳台、清厨房，关火源、关电源、关燃气。34.居民向网格员申请代办医保报销业务，网格员不需要收取的材料是？（）A.患者身份证复印件B.医院收费票据原件C.患者的银行卡复印件D.患者的病历本原件答案：D解析：医保报销需提供身份证、收费票据、银行卡，病历本仅需提供复印件即可。35.以下哪项不属于大观区网格员的培训内容？（）A.基层治理相关政策法规B.网格平台操作技能C.应急处置、矛盾调解技巧D.财务会计知识答案：D解析：财务会计知识不属于网格员必备工作技能，不在培训范围内。36.网格内发生邻里纠纷，经网格员调解达成一致意见后，需要？（）A.制作调解协议书，双方签字确认B.仅口头约定即可C.让双方到公证处公证D.要求双方缴纳调解费用答案：A解析：达成调解协议后需制作书面调解协议书，双方签字确认，避免后续反悔产生新的矛盾，人民调解不收取任何费用。37.安庆市2026年实施的“暖民心”行动中，与网格员工作关联度最高的是？（）A.老年助餐行动B.便民停车行动C.就业促进行动D.以上都是答案：D解析：三项暖民心行动均需要网格员协助开展政策宣传、需求收集、点位摸排等工作。38.网格员发现网格内有未成年人辍学在家，首先应上报哪个部门？（）A.民政部门B.教育部门C.共青团D.妇联答案：B解析：未成年人辍学由教育部门牵头督促复学，网格员需配合做好家长思想工作。39.以下哪种情况网格员可以为居民开具居住证明？（）A.居民在网格内租房居住，已办理居住证B.居民刚在网格内买房，尚未落户C.居民只是偶尔来网格内走亲戚D.居民在网格内有商铺，实际居住在其他区域答案：A解析：居住证明仅能为在网格内实际居住的人员开具，且需以居住登记、居住证信息为依据。40.大观区网格化服务管理工作要求，网格员每年为群众办实事不少于（）件。A.20B.30C.40D.50答案：B解析：年度考核要求网格员每年办理民生实事不少于30件，纳入绩效考核加分项。三、多选题（共25题）1.以下属于大观区网格员工作职责的有？（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.宣传党的路线方针政策、法律法规和党委政府的决策部署C.排查化解网格内的矛盾纠纷，收集上报群众诉求D.协助开展疫情防控、安全生产、反诈宣传等专项工作答案：ABCD解析：以上均为网格员的法定职责。2.网格员开展信息采集工作，以下做法正确的有？（）A.主动出示网格员工作证，说明采集目的B.对居民提供的信息严格保密，不得泄露C.对居民不理解的内容耐心解释，争取群众配合D.对于不在家的住户，直接委托邻居代为填写信息答案：ABC解析：信息采集需本人或共同居住的家庭成员确认，不得委托无关人员代填。3.大观区“三长”联动机制中的“三长”指的是？（）A.网格长B.楼栋长C.单元长D.小区长答案：ABC解析：“三长联动”即网格长、楼栋长、单元长三级联动，共同开展网格服务管理工作。4.网格内的重点场所包括以下哪些？（）A.沿街商铺B.加油站C.养老院D.网吧答案：ABCD解析：重点场所包括人员密集场所、易燃易爆场所、特殊服务场所等，以上均属于重点排查范围。5.以下属于网格员需要上报的紧急事项有？（）A.网格内发生燃气泄漏B.有人在小区内聚众赌博C.居民反映小区绿化枯死D.独居老人突发疾病无人照料答案：ABD解析：燃气泄漏、聚众赌博、人员突发疾病属于紧急事项，需立即上报；绿化枯死属于一般事项。6.新时代“枫桥经验”的主要内容包括？（）A.党建引领B.人民主体C.三治融合D.共建共享答案：ABCD解析：新时代“枫桥经验”以党建引领为核心，坚持人民主体，健全自治、法治、德治“三治融合”体系，实现共建共治共享的基层治理格局。7.网格员需要为网格内的特殊群体提供精准服务，以下属于特殊群体的有？（）A.留守儿童B.残疾人C.低保对象D.失独家庭答案：ABCD解析：特殊群体包括留守儿童、困境儿童、残疾人、低保对象、特困人员、失独家庭、困难退役军人等。8.大观区“观格通”智慧网格平台的功能包括？（）A.基础信息采集录入B.诉求上报流转C.工作任务派发提醒D.考核数据自动统计答案：ABCD解析：以上均为该平台的核心功能，实现网格工作全流程数字化管理。9.网格员调解矛盾纠纷应当遵循的原则有？（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人诉讼权利原则答案：ABCD解析：人民调解需遵循以上四项基本原则，不得强迫当事人接受调解结果。10.以下属于网格员不得从事的行为有？（）A.泄露工作中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私B.利用工作之便为本人或者他人谋取不正当利益C.推诿、拖延办理群众反映的合理诉求D.参与可能影响公正履职的活动答案：ABCD解析：以上均为网格员工作禁令，违反的将给予纪律处分，情节严重的解除劳动合同。11.网格内开展安全生产排查，需要重点排查的内容有？（）A.消防通道是否堵塞B.消防设施是否完好C.用电用气是否存在安全隐患D.商户是否办理营业执照答案：ABC解析：营业执照排查属于市场监管部门职责，网格员重点排查安全隐患。12.安庆市创建全国文明城市，网格员需要开展的工作包括？（）A.清理网格内的小广告B.劝阻车辆乱停乱放行为C.宣传文明市民公约D.组织开展志愿服务活动答案：ABCD解析：以上均为创城工作中网格员的具体职责。13.网格员可以代办的便民服务事项包括？（）A.代缴城乡居民医保费用B.代办居住证申领C.代领养老待遇资格认证D.代办不动产登记证答案：ABC解析：不动产登记证需本人到场办理，不属于代办事项范围。14.以下属于网格员日常巡查内容的有？（）A.环境卫生情况B.公共设施损坏情况C.重点人员动态情况D.矛盾纠纷隐患情况答案：ABCD解析：日常巡查覆盖人、地、事、物、组织全要素，以上均为巡查内容。15.大观区网格员的招聘方式包括？（）A.社会公开招聘B.社区推荐选拔C.退役军人专项招聘D.劳务派遣答案：AC解析：网格员招聘采用社会公开招聘为主，退役军人、优秀社区工作者专项招聘为辅的方式，全部为正式聘用，不采用劳务派遣。16.网格员开展反电信诈骗宣传，正确的做法有？（）A.向居民讲解“三不一多”原则：未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实B.协助居民安装“国家反诈中心”APP，开启来电预警功能C.对接到疑似诈骗电话的居民上门劝阻，提醒其不要转账D.告知居民凡是要求转账的都是诈骗，不需要核实答案：ABC解析：D选项表述过于绝对，遇到转账要求要多方核实，不能一概而论。17.以下属于安庆市“暖民心”行动项目的有？（）A.老年助餐B.安心托幼C.快乐健身D.便民停车答案：ABCD解析：安徽省10项暖民心行动包括以上四项，安庆市均已落地实施。18.网格内发生公共卫生事件，网格员需要配合开展的工作有？（）A.涉疫人员排查B.防控政策宣传C.核酸检测组织D.封控区域物资配送答案：ABCD解析：以上均为公共卫生事件处置中网格员的协助职责。19.以下属于网格信息采集“四实”要求的有？（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：基础信息采集“四实”指实有人口、实有房屋、实有单位、实有从业人员。20.网格员绩效考核的内容包括？（）A.日常工作完成情况B.群众满意度C.重点工作落实情况D.上级部门评价答案：ABCD解析：绩效考核由日常工作考核、重点工作考核、群众满意度评价、街道及部门评价四部分构成。21.网格内排查发现有流浪乞讨人员，网格员正确的做法有？（）A.询问其基本情况，联系属地民政部门B.为其提供必要的食物和饮水C.直接将其送到救助站D.对疑似精神障碍、智力障碍的人员，同步联系公安和卫健部门答案：ABD解析：救助流浪乞讨人员需民政部门牵头，网格员不得擅自移送，需配合相关部门处置。22.以下属于社区自治内容的有？（）A.业主委员会选举B.小区公共收益分配C.社区志愿服务活动开展D.居民公约制定答案：ABCD解析：以上均属于社区居民自治范畴，网格员需协助推进社区自治工作。23.网格员需要具备的基本能力包括？（）A.政策理解能力B.沟通协调能力C.应急处置能力D.信息化应用能力答案：ABCD解析：以上四项均为网格员开展工作必备的核心能力。24.大观区对网格员的激励保障措施包括？（）A.建立薪酬正常增长机制B.为网格员缴纳五险一金C.优先推荐参加公务员、事业单位招录D.对表现优秀的网格员给予表彰奖励答案：ABCD解析：以上均为大观区网格员激励保障政策的明确规定。25.以下属于网格员工作台账内容的有？（）A.基础信息台账B.矛盾纠纷调解台账C.重点人员管控台账D.群众诉求办理台账答案：ABCD解析：工作台账需覆盖全部工作内容，做到“一事一档、全程留痕”。四、简答题（共8题）1.请简述网格员的“五大员”职责定位。答：网格员的“五大员”定位分别是：①基础信息采集员：负责采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，动态更新维护，确保数据准确。②政策法规宣传员：宣传党的路线方针政策、法律法规和党委政府各项惠民政策，提高群众政策知晓率。③矛盾纠纷调解员：排查网格内各类矛盾纠纷，能调解的当场调解，不能调解的及时上报，做到“小事不出格、大事不出社区”。④民生事项服务员：收集群众诉求，为群众提供政策咨询、便民代办服务，重点帮扶特殊群体，解决群众实际困难。⑤风险隐患排查员：常态化排查网格内安全生产、消防安全、社会治安等各类隐患，及时上报并协助处置，防范各类风险。2.大观区网格化服务管理工作的“五步闭环”工作机制是什么？答：“五步闭环”机制具体为：①排查上报：网格员日常巡查发现问题、收集群众诉求，第一时间通过“观格通”平台上报，标注事项类型、紧急程度、具体位置等信息。②分类交办：街道网格中心对上报事项进行分类研判，属于社区处置的交办至社区，属于部门处置的分派至对应职能部门，明确办理时限。③处置反馈：承办单位在规定时限内完成事项处置，将办理结果反馈至网格中心，并同步告知网格员。④核实回访：网格员对办理结果进行现场核实，向诉求人回访确认，了解群众满意度。⑤销号归档：经核实办理到位、群众满意的事项予以销号，相关资料归档留存；办理不到位的退回重新办理，直至群众满意。3.网格内独居老人在家中突发疾病联系不上家属，网格员应当如何处置？答：处置流程如下：①第一时间拨打120急救电话，说明老人具体地址、身体症状，同时联系社区工作人员到场协助。②尝试通过邻居、老人亲属联系方式台账联系家属，告知相关情况，要求家属尽快赶到医院或现场。③如果老人房门反锁，在确保安全的前提下，联系开锁公司、消防部门破门，配合医护人员将老人送医。④跟进老人救治情况，家属赶到前可安排社区工作人员临时陪同照料，协调解决救治期间的临时问题。⑤事后完善独居老人服务台账，增加探访频次，明确紧急联系人，向周边邻居、楼栋长交代注意事项，避免类似情况再次发生。⑥将处置过程和结果录入网格工作台账，上报街道网格中心。4.请结合大观区实际，简述网格员如何做好新时代“枫桥经验”的实践者。答：具体做法包括：①坚持党建引领，主动融入社区“大党委”工作格局，在网格党支部的领导下开展工作，将党的政策传递到每家每户，团结带领网格群众参与基层治理。②站稳人民立场，以群众需求为导向，常态化上门走访，及时收集群众急难愁盼问题，做到“群众有需求、网格有响应”。③强化矛盾纠纷前端化解，建立“日常排查+重点排查”机制，对邻里纠纷、物业纠纷等小矛盾小问题第一时间介入调解，做到早发现、早处置，避免矛盾升级。④深化“三治融合”，引导居民参与社区自治，完善楼栋长、单元长队伍，发动党员、志愿者参与网格服务；加强法治宣传，引导群众依法表达诉求、解决纠纷；弘扬社会主义核心价值观，开展文明家庭、最美邻里评选，营造德治氛围。⑤依托“观格通”智慧平台，实现诉求快速响应、事项快速处置，提升网格治理数字化、精细化水平，真正实现“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。5.网格内有居民反映楼下餐饮店油烟扰民，多次与店主协商无果，作为网格员你会怎么处理？答：处置流程如下：①第一时间到现场核实情况，走访周边居民了解油烟扰民的具体情况（扰民时段、影响范围等），查看餐饮店是否安装油烟净化设施，是否正常使用，做好相关记录和证据留存。②与餐饮店店主沟通，告知其油烟扰民违反《安庆市餐饮业油烟污染防治管理办法》相关规定，要求其限期整改，定期清洗油烟净化设施，减少油烟排放。③如果店主拒绝整改，将相关情况上报属地生态环境部门和市场监管部门，附上收集的证据材料，配合执法部门上门处置。④整改期间及时向居民反馈处置进展，整改完成后上门核实整改效果，确认油烟问题得到解决，回访居民满意度。⑤将该餐饮店纳入重点巡查对象，定期排查油烟排放情况，避免问题反弹。同时向网格内其他餐饮店宣传油烟污染防治相关规定，提前做好防范。6.请简述网格员在老旧小区改造工作中的主要职责。答：主要职责包括：①改造前：配合社区开展民意征集，上门逐户征求居民改造需求，收集居民对改造内容的意见建议，梳理汇总后上报街道和住建部门；做好政策宣传，向居民讲解老旧小区改造的政策内容、改造方案、实施周期等，争取群众支持，协调解决改造前的各类矛盾。②改造中：全程参与改造过程监督，每周至少3次到施工现场巡查，发现施工质量问题、安全隐患、扰民问题及时向施工单位和社区反馈，督促整改；收集居民改造期间的诉求，协调施工单位、居民双方沟通协商，及时化解因施工产生的各类矛盾。③改造后：配合做好改造项目验收工作，邀请居民代表参与验收，收集居民对改造效果的评价；协助建立小区长效管理机制，引导居民成立业主委员会、引进物业服务，维护改造成果。7.大观区要求网格员做到“提户知人、提人知事、提事知情”，请简述如何落实该要求。答：落实措施如下：①常态化开展入户走访，每周至少安排2天时间上门采集信息，对网格内所有住户每年至少上门走访2次，重点群体每月至少走访1次，全面掌握每户的家庭人员结构、联系方式、特殊需求等基础信息。②建立动态更新的网格信息台账，对新入住、搬离的住户，人员变动的家庭，第一时间更新台账信息，确保信息准确率达到98%以上。③对收集的群众诉求、矛盾纠纷、特殊群体需求等事项，逐件登记造册，跟进处置进展，做到每件事的来龙去脉、处置进度、办理结果都清晰掌握。④加强与居民的日常沟通，通过网格群交流、小区广场拉家常、上门走访等方式，拉近与居民的距离，熟悉每家每户的基本情况，确保能够准确说出每户的基本信息、重点人员的具体情况、每件诉求的处置情况。8.请简述网格员如何做好网格内的反电信诈骗宣传工作。答：具体措施如下：①分类开展精准宣传：针对老年群体重点宣传养老诈骗、保健品诈骗防范知识，针对中青年群体重点宣传刷单返利、冒充客服、网络贷款诈骗防范知识，针对在校学生重点宣传校园贷、网络游戏诈骗防范知识，提高宣传针对性。②丰富宣传方式：一方面通过网格群转发反诈案例、短视频，在小区公告栏、单元门口张贴宣传海报，发放宣传手册；另一方面上门入户“一对一”讲解，用通俗易懂的语言讲解诈骗套路，协助居民安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，确保网格内APP安装率达到95%以上。③强化预警劝阻：收到公安机关推送的疑似受骗人员信息后，第一时间上门劝阻，核实情况，告知群众正在遭遇的诈骗类型，阻止群众转账，劝阻无效的联系公安机关介入处置。④定期开展案例通报：每季度在网格内开展一次反诈案例通报会，通报近期辖区发生的诈骗案例，用身边事教育身边人，提高群众防范意识。⑤建立重点人员提醒机制：对有贷款需求、经常网购、有投资理财行为的居民，定期推送防范提醒，提高其警惕性，确保网格内诈骗案发率逐年下降。五、案例分析题（共3题）1.案例：大观区某社区网格员小周在日常巡查中发现，网格内某小区有几名不明身份人员以“免费体检、赠送鸡蛋”为噱头，吸引老年人聚集，现场向老年人推销一款标价2980元的“特效保健品”，声称可以治疗高血压、糖尿病等多种老年慢性病，已有多名老人有意购买。问题：如果你是网格员小周，你会怎么处理？参考答案：①第一时间上前查看，亮明身份，要求推销人员出示营业执照、保健品经营许可证、产品合格证明等相关资质，同时悄悄录制视频、拍摄照片留存证据。②当场向在场老年人讲解养老诈骗常见套路，告知其该类“免费送礼品、推销天价保健品”属于典型的养