2026年巴中市巴州区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年巴中市巴州区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题）1.巴中市巴州区当前划分的城市社区网格、农村网格的基础配置标准分别是（）A.城市300-500户/格，农村1-2个村民小组/格B.城市400-600户/格，农村2-3个村民小组/格C.城市200-400户/格，农村1个村民小组/格D.城市500-700户/格，农村3-4个村民小组/格答案：A解析：根据巴州区2025年最新网格优化调整方案，城市社区按300-500户标准划分基础网格，农村按1-2个村民小组划分基础网格，确保服务覆盖无盲区。2.巴州区网格员的核心职责“五大员”定位不包含以下哪项（）A.基础信息采集员B.矛盾纠纷调解员C.民生事项代办员D.行政执法检查员答案：D解析：巴州区网格员职责明确为基础信息采集员、政策法规宣传员、矛盾纠纷调解员、民生事务代办员、平安建设巡防员，无行政执法权，不得开展执法类检查。3.网格员采集的人口基础信息需在（）内录入巴中市基层治理智慧平台，确保数据准确率不低于（）A.24小时，95%B.48小时，98%C.72小时，98%D.72小时，95%答案：C解析：按照巴州区网格信息管理规范，所有采集、变更的基础信息需在3个工作日内录入智慧平台，年度信息准确率考核要求不低于98%。4.巴州区针对独居老人、留守儿童、重度残疾人等特殊群体的走访频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：B解析：根据《巴州区特殊群体网格服务管理细则》，对8类重点特殊群体每两周至少上门走访1次，了解需求、排查风险。5.网格员排查发现矛盾纠纷后，第一时间介入调解，调解不成的需在（）内流转至社区综治中心A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：矛盾纠纷处置实行“首接负责制”，网格员无法调解的需1个工作日内移交社区，同步上报事件详情及前期处置情况。6.巴州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的一般诉求事件，责任部门需在（）内响应处置A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日答案：C解析：对民生诉求类一般事件，责任部门需3个工作日内完成处置并反馈结果；紧急事件要求2小时内到场处置。7.以下哪项不属于巴州区网格员可代办的政务服务事项范围（）A.居住证申领辅助材料提交B.高龄津贴申请代办C.居民身份证补办D.低保申请初审资料收集答案：C解析：居民身份证补办需本人到公安户籍部门采集生物信息，不属于代办事项范围，其余事项均纳入《巴州区网格代办服务清单》。8.网格员开展日常平安巡防的频次要求是（）A.每日不少于1次B.每周不少于3次C.每周不少于5次D.每月不少于10次答案：A解析：城市网格每日至少开展1次重点区域巡防，农村网格每周不少于5次巡防，节假日、特殊防护期加密巡防频次。9.巴州区网格工作考核中，权重占比最高的考核项是（）A.信息采集准确率B.事件处置办结率C.群众满意度D.特殊群体服务覆盖率答案：C解析：巴州区网格考核实行“群众满意度一票优先”，群众满意度权重占比35%，为所有考核项最高。10.网格员发现网格内存在消防安全隐患时，第一时间应当（）A.直接上报消防部门B.现场告知责任主体整改，同步采集信息上报C.责令责任主体立即停业D.通知物业处置即可，无需上报答案：B解析：网格员无执法权，发现隐患需第一时间告知相关责任人整改，同步将隐患位置、现场照片等信息上传智慧平台，跟进整改进度。11.巴中市基层治理智慧平台中，网格员上报事件的标准流程是（）A.现场核实→信息填报→分类标注→提交上报→跟进反馈B.信息填报→现场核实→提交上报→分类处置→结果反馈C.现场核实→提交上报→部门处置→结果确认→群众回访D.信息填报→分类标注→提交上报→部门核实→结果反馈答案：A解析：事件上报需严格执行“先核实后上报”原则，确保事件信息真实、分类准确，后续跟进处置进度并向诉求群众反馈。12.针对网格内邪教人员、涉毒人员等重点管控人员，走访频次要求是（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：重点管控人员实行“周走访、月评估”机制，每周至少见面1次，掌握动态，排查脱管、复吸等风险。13.巴州区2026年推出的网格服务“微心愿”活动，主要服务对象是（）A.所有社区居民B.低保户、特困人员等困难群体C.老年人群体D.未成年人答案：B解析：“微心愿”活动重点面向低保对象、特困人员、低收入家庭等困难群体，收集并协助解决其小额、迫切的生活需求。14.网格员在采集出租屋信息时，不需要登记的内容是（）A.房东基本信息、联系方式B.承租人身份信息、租住期限C.房屋租金具体金额D.房屋消防设施配置情况答案：C解析：租金金额属于隐私范畴，不属于基础信息采集内容，其余均为出租屋安全管理必填信息。15.以下哪类事件属于网格员必须第一时间上报的紧急事件（）A.小区楼道杂物堆积B.居民邻里噪音纠纷C.疑似精神障碍患者肇事肇祸D.商户出店经营答案：C解析：精神障碍患者肇事肇祸、火灾、群体性事件等属于紧急事件，需10分钟内上报社区及街道综治中心，同步协助现场管控。16.巴州区网格员的薪酬构成中，与考核结果直接挂钩的绩效工资占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：巴州区网格员薪酬由基础工资（60%）和绩效工资（40%）构成，绩效工资按月度考核结果发放。17.开展政策宣传时，网格员对60岁以上老年群体优先采用的宣传方式是（）A.微信公众号推送B.上门面对面讲解C.小区公告栏张贴D.短信群发答案：B解析：针对老年群体信息接收特点，优先采用上门讲解、发放大字版宣传册等方式，确保政策知晓率。18.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应当遵循的首要原则是（）A.公平公正，尊重当事人意愿B.快速处置，避免事件升级C.倾向弱势群体，优先保障困难群众利益D.按照社区惯例调解答案：A解析：矛盾调解需坚持自愿、合法、公平公正原则，充分听取双方诉求，不得强迫当事人接受调解方案。19.巴州区“多网合一”网格整合工作中，以下哪项不属于整合到基础网格的工作事项（）A.计生信息统计B.社保资格认证C.市场监管执法D.森林防火巡查答案：C解析：行政执法类事项不属于网格承接范围，其余公共服务、巡查排查类事项均整合到基础网格，实现“一格多能”。20.网格员在工作中遇到居民不配合信息采集时，最恰当的做法是（）A.多次上门强制要求采集B.联系民警上门强制执行C.耐心说明采集用途及保密规定，争取理解D.直接放弃采集，标注为无法核实答案：C解析：信息采集遵循知情同意原则，需主动出示工作证件，说明信息仅用于基层服务、严格保密，不得强制采集。21.巴州区要求网格内“一标三实”信息更新的周期是（）A.每季度全面更新1次B.每半年全面更新1次C.每年全面更新1次D.每两年全面更新1次答案：B解析：“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息每半年全面排查更新1次，动态变化信息即时更新。22.网格员协助开展反诈宣传时，需要重点提醒居民的是（）A.所有陌生电话都不要接B.不要向陌生账户转账，有疑问联系社区或派出所C.手机上不要安装任何金融类APPD.所有中奖信息都是诈骗，直接删除答案：B解析：反诈宣传需准确传递防范要点，引导居民不轻信、不转账，遇可疑情况及时联系社区或公安部门，其余选项表述过于绝对。23.农村网格排查发现乱占耕地建房线索时，应当第一时间上报至哪个部门（）A.农业农村局和自然资源和规划局B.住房和城乡建设局C.综合行政执法局D.街道办事处答案：A解析：乱占耕地建房线索按照“吹哨报到”机制，同步上报农业农村、自然资源部门核查处置。24.巴州区网格服务群众满意度调查中，满意度低于（）的网格员，次月进行诫勉谈话A.80%B.85%C.90%D.95%答案：B解析：月度群众满意度低于85%的网格员，由社区书记进行诫勉谈话，连续两个月低于85%的予以解聘。25.以下哪项不属于网格员日常需要排查的安全生产隐患（）A.小区消防通道堵塞B.餐饮商户液化气瓶过期C.居民家中私拉乱接电线D.企业内部生产设备操作规范答案：D解析：企业内部生产安全管理属于企业主体责任及行业监管部门职责，网格员重点排查公共区域及九小场所安全隐患。26.巴州区网格员的工作证件上不需要标注的信息是（）A.姓名、照片B.所属网格编号C.联系电话D.家庭住址答案：D解析：工作证件标注身份信息、网格信息及联系电话即可，家庭住址属于隐私，无需标注。27.网格内举办50人以上的群体性聚集活动，网格员需要提前（）上报社区及街道综治中心A.1天B.3天C.7天D.15天答案：B解析：按照群体性活动管理要求，50人以上聚集活动需提前3天掌握信息，上报核实活动备案情况，排查安全风险。28.针对行动不便的重度残疾人，网格员每季度至少协助开展（）上门服务A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：结合残疾人服务清单，每季度至少协助开展1次上门康复指导、补贴资格核查、代办服务等。29.巴中市基层治理智慧平台的网格员账号，以下使用方式正确的是（）A.可以借给社区其他工作人员临时使用B.密码长期不更换，避免遗忘C.所有上报事件都需本人操作，不得转借账号D.可以委托他人代为登录打卡答案：C解析：网格员账号实行一人一号、专人专用，不得转借、代操作，密码每季度至少更换1次，保障信息安全。30.以下哪类人员不属于巴州区网格“议事微单元”的常规参与主体（）A.网格内党员代表B.居民代表C.物业工作人员D.街道办事处主任答案：D解析：议事微单元由网格员、网格党员、居民代表、物业、业委会成员等组成，协商解决网格内小事，街道办事处主任不参与常规微单元议事。二、多项选择题（共20题）1.巴州区网格工作人员需要采集的基础信息包括以下哪些类别（）A.人口基础信息B.房屋建筑信息C.重点场所信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖人口、房屋、单位场所、特殊群体四大类，共28项具体采集内容。2.以下属于巴州区网格员民生代办服务范围的有（）A.代缴水电费B.代办残疾人证申请C.代领社保养老金D.代办退役军人优待证资料提交答案：ABD解析：养老金属于个人敏感资金，不得代领，其余事项均纳入代办清单，需经居民书面委托后办理。3.网格员开展矛盾纠纷调解时，需要记录的内容包括（）A.当事人基本信息B.纠纷起因及诉求C.调解过程及双方意见D.调解结果及后续跟进措施答案：ABCD解析：矛盾调解需建立完整台账，所有内容如实记录，调解成功的需签订调解协议书，调解不成的明确流转方向。4.巴州区“网格吹哨、部门报到”机制中，属于重点“吹哨”事项的有（）A.违法建设线索B.生态环境污染问题C.物业服务不到位问题D.公共设施损坏问题答案：ABCD解析：所有网格内无法自行处置、需要职能部门解决的事项均属于吹哨范围，以上四类为高频吹哨事项。5.网格员日常平安巡防的重点区域包括（）A.小区出入口B.背街小巷C.学校、幼儿园周边D.九小场所答案：ABCD解析：巡防覆盖网格内所有公共区域，人员密集场所、安全风险高发区域为重点巡防对象。6.以下属于巴州区特殊群体网格服务管理对象的有（）A.独居空巢老人B.留守困境儿童C.重度残疾人D.刑满释放人员答案：ABCD解析：特殊群体共8类，包含以上四类及低保特困人员、精神障碍患者、涉毒人员、邪教人员。7.网格员在宣传政策时，需要重点宣传的民生政策包括（）A.城乡居民医保参保政策B.最低生活保障申请政策C.老年人高龄津贴政策D.公租房申请政策答案：ABCD解析：所有与居民切身利益相关的民生政策均为宣传重点，需根据不同群体精准推送政策内容。8.网格员发现网格内有疑似电信诈骗受害者时，正确的处置方式有（）A.第一时间上门劝阻B.联系辖区派出所到场处置C.协助受害者冻结银行账户D.向其他居民宣传该案例，提升防范意识答案：ABD解析：冻结银行账户属于公安及银行机构职权，网格员不得操作，其余为正确处置流程。9.农村网格需要重点排查的风险隐患包括（）A.森林防火隐患B.农村道路交通安全隐患C.自建房安全隐患D.饮用水源安全隐患答案：ABCD解析：农村网格风险排查涵盖森林防火、道路安全、房屋安全、饮水安全、涉农矛盾等多个领域。10.巴州区网格员的考核内容包括以下哪些方面（）A.基础信息采集质量B.事件处置响应效率C.特殊群体服务成效D.群众满意度评价答案：ABCD解析：考核指标分为基础工作、服务成效、风险防控、群众评价四大类，覆盖所有核心工作职责。11.网格员在工作中需要遵守的保密规定包括（）A.不得泄露采集的居民个人信息B.不得泄露重点管控人员的身份信息C.不得在非工作群转发网格工作涉密信息D.不得向无关人员透露事件当事人的隐私答案：ABCD解析：所有工作获取的居民信息、工作敏感信息均需严格保密，违反保密规定的将依规追责，造成严重后果的承担法律责任。12.网格议事微单元可以协商解决的事项包括（）A.小区公共区域绿化改造B.邻里之间噪声、采光纠纷C.物业服务费收费标准调整D.小区健身器材增设答案：ABD解析：物业服务费调整需符合物价部门规定及业主大会表决程序，不属于微单元协商范围，其余事项可通过微议事协商解决。13.以下属于网格员不得从事的工作有（）A.代居民保管银行卡、身份证等重要证件B.收取居民现金代办缴费C.参与居民家庭内部财产分割调解D.代替执法部门开展行政处罚答案：ABD解析：居民家庭内部纠纷当事人申请的可以参与调解，其余事项均属于网格员禁止行为。14.巴州区网格服务“马上办”事项包括（）A.政策咨询即时答复B.小区路灯损坏24小时内协调处置C.居民信息变更即时录入系统D.邻里纠纷当日介入调解答案：ABCD解析：“马上办”清单包含22项高频服务事项，以上均为清单内内容，要求快速响应、限时办结。15.网格员协助开展全国文明城市创建工作时，需要做好的工作包括（）A.宣传创文知识，提升居民知晓率B.排查整治小区环境脏乱差问题C.引导居民规范停放非机动车D.劝阻不文明养犬行为答案：ABCD解析：创文相关的宣传、排查、引导工作均属于网格工作内容，助力提升城市文明程度。16.针对网格内的精神障碍患者，网格员需要重点掌握的信息包括（）A.患者基本病情及服药情况B.监护人联系方式及监护能力C.患者近期活动轨迹及情绪状态D.患者的医疗费用报销情况答案：ABC解析：医疗费用报销属于患者隐私，不属于重点掌握内容，其余为风险防控必需信息。17.巴州区网格员的培训内容包括以下哪些类别（）A.政策法规培训B.业务技能培训C.应急处置培训D.群众工作方法培训答案：ABCD解析：年度培训不少于40学时，覆盖以上四类内容，提升网格员综合服务能力。18.网格内发生火灾隐患时，网格员应当第一时间采取的措施有（）A.拨打119报警B.组织周边居民疏散C.进入火场参与灭火D.引导消防车辆到达现场答案：ABD解析：网格员不具备专业灭火能力，不得擅自进入火场，重点做好报警、疏散、引导等辅助工作。19.以下属于网格需要建立的工作台账的有（）A.基础信息台账B.特殊群体服务台账C.矛盾纠纷调解台账D.事件上报处置台账答案：ABCD解析：网格工作需建立“四本台账”，如实记录各项工作开展情况，作为考核依据。20.网格员反映工作诉求的正常渠道包括（）A.向社区“两委”反映B.向街道网格化服务管理中心反映C.在工作例会上提出D.向区网格化服务中心提交书面建议答案：ABCD解析：建立四级诉求反馈渠道，网格员可通过以上方式合理反映工作问题及建议。三、判断题（共15题）1.巴州区网格工作人员具备部分行政执法权，可以对商户违法经营行为作出罚款处罚。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，仅能开展隐患排查、线索上报、政策引导等工作，不得作出行政处罚。2.网格员采集的居民个人信息仅用于基层公共服务，不得向任何第三方泄露。（）答案：√解析：按照《个人信息保护法》及网格信息保密规定，居民信息严格限定工作用途，严禁泄露。3.网格内发生一般邻里纠纷，网格员调解不成功的，应当引导当事人通过诉讼渠道解决，不再跟进。（）答案：×解析：调解不成功的需上报社区综治中心，协调司法所、派出所等力量联动处置，不得放任矛盾升级。4.农村网格的网格员需要协助开展防止返贫监测工作，排查脱贫户、监测户的收入变化及“两不愁三保障”问题。（）答案：√解析：防止返贫监测是农村网格重点工作内容，每月排查监测对象的生活状况，及时上报风险线索。5.网格员可以根据居民需求，适当收取少量代办服务手续费。（）答案：×解析：网格代办服务为免费公益服务，不得收取任何费用，违者按规定追责。6.巴州区“多网合一”后，原来的计生网格、社保网格、综治网格等全部整合为一个基础网格，实现“一格多责、一人多能”。（）答案：√解析：2025年完成所有专业网格整合，基础网格承接所有公共服务事项，避免重复上门、多头管理。7.网格员日常巡防发现网格内有流浪乞讨人员，应当直接联系民政部门救助，无需核实人员身份。（）答案：×解析：需先核实人员身份及诉求，能联系家属的协助联系，确需救助的再联系民政部门处置。8.网格内的重点管控人员走访记录需要严格保密，不得向无关人员泄露。（）答案：√解析：重点管控人员信息属于工作敏感信息，严格限定在工作范围内使用，保护个人隐私。9.居民申请网格员代办事项时，不需要提供委托手续，网格员可以直接代办。（）答案：×解析：代办涉及个人权益的事项，需居民出具书面委托或在代办台账上签字确认，避免产生纠纷。10.巴州区网格工作考核结果直接与网格员的薪酬待遇、续聘解聘挂钩。（）答案：√解析：考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次，优秀等次给予绩效奖励，不合格的扣减绩效，连续不合格的予以解聘。11.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当第一时间上前制止并收缴传教资料。（）答案：×解析：需第一时间上报社区及统战、公安部门，不得擅自处置，避免引发冲突。12.城市网格的网格员需要每月对网格内的所有九小场所开展1次安全隐患排查。（）答案：√解析：九小场所安全隐患排查为月度常规工作，排查内容包括消防、燃气、用电等安全问题。13.网格员可以将工作账号交给家人，帮助自己完成日常打卡任务。（）答案：×解析：账号专人专用，不得转借他人代打卡、代操作，违者按工作纪律处理。14.针对网格内的留守儿童，网格员需要协助其监护人做好防溺水、防意外伤害等安全教育。（）答案：√解析：未成年人安全宣传是网格重点工作内容，重点面向留守儿童等群体开展安全教育，排查安全风险。15.居民对网格员的服务不满意的，可以通过巴州区政务服务热线、网格服务公示栏的监督电话进行投诉。（）答案：√解析：建立多渠道监督机制，居民投诉需在3个工作日内核实反馈，情况属实的按规定处理。四、简答题（共5题）1.请简述巴州区网格员的主要工作职责。答：（1）基础信息采集：常态化采集、更新网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息，确保数据准确鲜活；（2）政策法规宣传：向居民宣传各类民生政策、法律法规、安全防范知识，提升群众政策知晓率和安全意识；（3）矛盾纠纷调解：第一时间排查、介入网格内各类邻里纠纷、家庭纠纷、涉农纠纷等，能调解的就地调解，不能调解的及时上报流转；（4）民生事务代办：根据居民需求，免费代办各类政务服务申请、资料提交、证件领取等事项，为特殊群体提供上门服务；（5）平安建设巡防：每日开展网格巡防，排查消防安全、生产安全、公共安全等隐患，上报风险线索，参与群防群治；（6）特殊群体服务：定期走访特殊群体，了解其生活需求，协助落实帮扶政策，排查化解各类风险。2.请简述巴州区“网格吹哨、部门报到”的工作流程。答：（1）哨点核实：网格员发现网格内无法自行处置的事项后，第一时间现场核实情况，采集事件地点、照片、诉求等完整信息；（2）精准吹哨：将事件分类标注后上传至巴中市基层治理智慧平台，明确需要响应的责任部门，紧急事件同步电话上报；（