2027年宠物殡葬服务协议（告别仪式方案）

2027年宠物殡葬服务协议（告别仪式方案）1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX宠物主人的爱宠告别仪式服务委托人，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号XX小区XX栋XX单元XX室。法定代表人/负责人为甲方本人，其身份证号码为XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话为XXXXXXXXXXX，电子邮箱为XXXXXXXX@XXX.com。甲方系合法的自然人，具备完全民事行为能力，因对名下宠物（以下简称“宠物”）的离世，依据本协议约定委托乙方提供宠物殡葬及告别仪式服务。

甲方在本协议中作为委托方，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规规定，就其名下已故宠物（品种、名称、死亡时间及原因等具体信息详见本协议附件）的殡葬事宜，自愿委托乙方提供专业服务，并依据本协议约定享有相应权利，履行相关义务。甲方保证其提供的宠物身份信息及死亡原因等资料真实、合法、有效，如因信息不实导致乙方产生额外费用或责任，由甲方承担全部责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX宠物殡葬服务中心，住所地位于XX省XX市XX区XX路XX号XX商业大厦XX层XX室。法定代表人/负责人为XX先生/女士，其身份证号码为XXXXXXXXXXXXXXXXXX，联系电话为XXXXXXXXXXX，电子邮箱为XXXXXXXX@XXX.com。乙方系依法注册成立的营利性服务机构，具备提供宠物殡葬服务的专业资质及能力，根据甲方委托，为甲方提供宠物遗体处理、告别仪式执行及骨灰安葬等全方位服务。

乙方在本协议中作为服务提供方，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关行业规范，承诺在收到甲方委托后，按照本协议约定及附件所列服务方案，以专业、规范、人性化的方式完成宠物殡葬服务。乙方有权要求甲方提供必要的身份证明及宠物死亡证明文件，并有权对服务过程进行监督，确保服务品质符合行业标准及甲方合理预期。如因乙方原因导致服务未达约定标准，应承担相应违约责任。

**合同简介**

本协议的签订基于甲方的真实需求及乙方的专业服务能力。甲方因名下宠物不幸离世，需通过专业机构完成宠物遗体的告别及后续处理，以表达对宠物的哀思并妥善处理遗骸。乙方作为具备合法资质的宠物殡葬服务机构，经甲方选择并委托，同意按照本协议约定提供全方位服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的履行涉及宠物遗体的专业性处理及情感性服务，双方均应严格遵守约定，确保服务过程的合法合规及情感需求的满足。协议内容涵盖服务范围、权利义务、费用标准、履行期限、违约责任及争议解决等条款，旨在明确双方权利义务，保障交易安全，促进和谐合作。双方均确认已充分理解本协议全部条款，并自愿受其约束。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供宠物殡葬及告别仪式服务的具体内容、标准、费用及其他相关事宜，确保乙方按照甲方的合理需求完成服务，甲方则依据约定支付相应费用。合同范围包括但不限于：宠物遗体的接运、冷藏保存、卫生处理、告别仪式的场地布置与执行（含司仪、音乐、鲜花等）、遗体火化或安葬服务、骨灰寄存或安放服务、相关服务费用的收取与结算等。具体服务项目及标准以本协议附件一《告别仪式方案》及附件二《服务项目清单》为准。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）宠物：指甲方委托乙方处理的已故宠物，具体品种、名称、死亡原因等信息以附件一载明；

（2）遗体：指宠物死亡后的身体主体，含毛皮、骨骼等全部遗骸；

（3）告别仪式：指乙方提供的包含场地、布置、司仪、音乐、告别环节等内容的宠物悼念活动；

（4）骨灰：指宠物遗体经过火化处理后留下的灰烬；

（5）服务期限：指乙方自接受委托至完成约定服务并交付相关物品的期间；

（6）服务标准：指乙方提供服务应达到的质量要求，包括但不限于操作规范性、卫生清洁度、情感关怀度等；

（7）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件所列服务方案、标准提供宠物殡葬服务，并有权对服务过程及结果进行监督。甲方有权要求乙方就服务过程中的疑问进行解释说明，乙方应予以配合。

（2）甲方有权在约定范围内选择或调整服务项目，但需提前XX日书面通知乙方，并承担因此产生的额外费用或可能导致的资源浪费。若甲方无正当理由拒绝或拖延支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，已产生费用仍需支付。

（3）甲方应保证提供的宠物身份信息、死亡证明、殡葬需求等资料真实、准确、完整，并符合法律法规及社会公德要求。如因信息错误或隐瞒导致乙方产生额外费用或法律责任，甲方应承担赔偿责任。

（4）甲方应按时足额支付本协议约定的服务费用。如需预付款项，甲方应在收到乙方书面通知后XX日内完成支付；如需尾款支付，应在乙方完成全部服务并交付相关物品后XX日内结清。甲方逾期支付费用，每逾期一日，应按逾期金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权解除合同并要求甲方承担全部损失。

（5）甲方应配合乙方完成宠物遗体的接运、信息核对、告别仪式参与等环节，并遵守乙方现场的管理规定。如因甲方原因（如无法及时提供死亡证明、拒绝他人悼念活动干扰等）导致服务受阻，乙方不承担相应责任，已产生的费用仍需支付。

（6）甲方对乙方提供的骨灰等遗物有妥善保管的权利，并应遵守相关法律法规对遗物处理的要求。如需乙方协助后续骨灰处理，应另行协商并支付相关费用。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供真实有效的身份证明、宠物死亡证明（含兽医诊断证明或公安机关证明等）及其他必要文件，甲方应予以配合。如甲方无法提供，乙方有权拒绝提供服务或要求补充，直至资料符合要求。

（2）乙方有权按照本协议约定及附件所列服务方案、标准提供宠物殡葬服务，并有权对服务过程进行内部监督与管理。乙方应确保服务人员具备专业资质，服务行为符合行业规范及职业道德要求。

（3）乙方应保证按照约定时间完成宠物遗体的接运、冷藏、处理及告别仪式等环节，确保服务过程的安全、卫生及人文关怀。如因不可抗力或甲方原因导致服务延误，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取合理措施减少损失。

（4）乙方有权在服务过程中对宠物遗体进行必要的卫生处理、防腐或火化准备，确保符合环保及卫生要求。如甲方对特定处理方式有特殊要求，应提前书面说明，乙方在条件允许且不影响基本服务质量的前提下应予以尊重，额外费用由甲方承担。

（5）乙方应按照约定向甲方交付骨灰等遗物，并提供相应数量的骨灰鉴定文件或存放凭证。如骨灰存在瑕疵或缺失，乙方应负责补足或承担相应赔偿责任。乙方对骨灰的后续保管责任仅限于交付当日，之后由甲方自行管理。

（6）乙方应确保所有服务费用明确、合理，并符合税务及价格监管要求。乙方应向甲方提供正规发票，并配合甲方进行费用核对。如因乙方原因导致费用计算错误或重复收费，应予以退还并承担相应责任。

（7）乙方应保护甲方提供的个人信息及宠物相关隐私，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因导致隐私泄露，应承担相应法律责任并赔偿甲方损失。

（8）乙方应妥善处理服务过程中产生的废弃物（如遗物包装物、化学药剂残留等），确保符合环保要求，并承担相关处置费用。如因乙方处理不当导致环境污染，应承担全部治理费用及法律责任。

（9）乙方应就服务过程中遇到的特殊情况（如遗体状况异常、服务需求变更等）及时与甲方沟通协商，共同制定解决方案。如双方无法达成一致，乙方应采取合理措施避免损失扩大，并按本协议约定处理后续事宜。

第四条价格与支付条件

本协议项下的服务费用包括但不限于宠物遗体接运费、冷藏保存费、卫生处理费、告别仪式执行费（含场地布置、司仪、音乐、鲜花等）、遗体火化费或安葬费、骨灰寄存或安放费等，具体费用标准以本协议附件一《告别仪式方案》及附件二《服务项目清单》所列价格为准。最终费用总额为人民币（大写）XXXX元整（小写：¥XXXX.XX），含税。支付条件如下：

（1）甲方应在签订本协议时，向乙方支付服务总费用的XX%作为预付款，即人民币（大写）XXXX元整（小写：¥XXXX.XX），用于支付部分固定成本及预订资源；

（2）剩余XX%尾款，即人民币（大写）XXXX元整（小写：¥XXXX.XX），应在乙方完成全部约定服务并交付骨灰等遗物给甲方后XX日内支付。甲方支付尾款时，应同时核对应交付物品的数量及质量，确认无误后一次性结清。

甲方应通过银行转账、现金或乙方指定的其他合法方式支付费用，并将付款凭证及时提供给乙方。如甲方未按约定支付任何款项，乙方可暂停服务或解除合同，甲方仍需承担全部费用及违约责任。

第五条履行期限

（1）本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自协议生效日至乙方完成全部约定服务并交付相关物品给甲方之日止。

（2）服务履行期限：乙方应在收到甲方有效委托及预付款后XX日内完成宠物遗体的接运与初步处理；在甲方提供所有必要文件后XX日内完成告别仪式；如涉及火化，应在仪式结束后或双方约定时间内完成；最终骨灰等遗物应在全部服务完成后XX日内交付给甲方。具体时间安排可依据实际情况调整，乙方应提前通知甲方。

（3）特殊时间节点：甲方应于宠物死亡后XX日内通知乙方并开始办理委托手续；乙方应于收到预付款后XX日内向甲方提供详细的服务时间表及可能存在的节假日影响说明；如需变更服务时间，任何一方应在原定时间前XX日书面通知对方，并协商调整方案。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）如甲方未按约定支付预付款，乙方有权解除合同，甲方应向乙方支付已产生成本（含资源预订费、初步准备费等）的XX%作为违约金，若该金额不足弥补乙方损失，乙方有权进一步索赔。

（2）如甲方未按约定支付尾款，乙方有权拒绝交付骨灰等遗物，并要求甲方支付剩余款项及违约金。每逾期一日，甲方应按未付金额的XX%向乙方支付违约金，逾期超过XX日的，乙方有权解除合同并要求甲方承担相当于服务总费用XX%的违约金。同时，乙方保留向甲方追偿所有因此产生额外费用（如催收费、律师费等）的权利。

（3）如因甲方提供虚假信息（如宠物身份、死亡原因等）导致乙方产生额外费用或承担法律责任（如环保处罚），甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于罚款、赔偿金等，且乙方有权解除合同。

（4）如甲方无正当理由拒绝或干扰乙方正常服务（如拒绝配合遗体处理、阻碍告别仪式等），乙方有权中止服务，已发生费用仍需支付，且甲方应承担相当于当期服务费用XX%的违约金。若行为严重损害乙方声誉，乙方有权要求赔偿名誉损失。

**2.乙方违约责任**

（1）如乙方未按约定提供核心服务（如未能按时完成告别仪式、未能交付骨灰等），应向甲方支付服务总费用XX%的违约金。若违约行为导致甲方产生其他损失（如精神损害抚慰金等），乙方应在违约金不足以弥补的情况下承担补充赔偿责任。

（2）如乙方在服务过程中因操作不当（如遗体处理污染环境、火化设备故障导致遗骸损毁等）给甲方造成财产损失，应承担全部赔偿责任，包括直接损失及合理的间接损失。若损失涉及第三方索赔，乙方应负责先行赔付并有权向甲方追偿。

（3）如乙方泄露甲方提供的个人信息或宠物隐私，应向甲方支付相当于服务总费用XX%的违约金，并承担相应的法律责任。若因此给甲方造成严重后果（如商业秘密泄露、名誉受损等），乙方应承担全部赔偿责任。

（4）如乙方收取费用不符合约定（如虚增项目、重复收费等），甲方有权要求乙方退还全部多收款项，并支付相当于多收金额XX%的违约金。若行为构成欺诈，甲方有权要求加倍赔偿并解除合同。

（5）对于非因甲方原因导致的服务延误（如不可抗力、政府临时管制等），乙方应采取措施减少损失，并免于承担违约责任，但应及时通知甲方并提供相关证明。若延误导致甲方额外支出，乙方应予以减免。

**3.违约金与赔偿**

本协议约定的违约金条款为实际损失的一种预定计算方式，任何一方违约时，守约方除有权要求支付违约金外，仍有权要求赔偿因其违约行为所遭受的直接损失和可预见的间接损失。若违约金不足以弥补实际损失，守约方有权要求增加赔偿。双方应通过友好协商或法律途径解决违约争议，任何一方不得因对方违约而拒绝履行自身义务（如支付已产生费用）。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火山爆发、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、行政命令、税收政策调整等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱、电力或通讯中断、火灾、爆炸以及宠物遗体因自身特殊病理原因（如高度腐败、爆炸性物质等）导致乙方无法按常规处理的情况。

若发生不可抗力事件，遭遇该事件的当事人（甲方或乙方）应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、气象证明、第三方机构报告等）。双方应根据不可抗力事件对合同履行的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。已发生的费用应根据实际履行情况结算，不可抗力影响消除后，双方应继续履行合同或协商处理未完成事项。任何一方因不可抗力主张免责的，应及时采取合理措施防止损失扩大，否则仍需承担扩大部分的损失。不可抗力事件持续超过XX日的，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任，但应就合同履行情况及损失进行结算。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决：

（1）提交XX仲裁委员会，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在XX市，仲裁语言为中文。仲裁过程中产生的仲裁费由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

（2）依法向乙方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中产生的诉讼费、保全费、律师费等由败诉方承担，若双方均有责任，则按责任比例分担。

任何一方在提起仲裁或诉讼前，应向对方发出书面通知，说明争议事项及拟采取的解决方式，给予对方XX日协商或准备应诉/仲裁的期限。在此期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。若一方在此期间单方面中断协商或拒绝应诉/仲裁，视为放弃该争议解决方式，守约方有权依法采取进一步行动。解决争议时，双方应本着公平合理、尊重生命尊严的原则，寻求最佳解决方案。仲裁或诉讼期间，不影响双方根据本协议继续履行合作或采取必要措施保护自身权益。

第九条其他条款

（1）通知方式：双方在本协议首部载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何书面通知或文件，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、快递服务或双方确认的电子邮箱发送至上述地址或联系方式。以快递或挂号信方式发送的，发出当日视为送达；以电子邮箱发送的，发出后XX日内视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

（2）合同变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效，由此产生的后果由变更方承担。

（3）保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、服务细节等非公开信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终