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电信技术支持工程师服务创新考评表姓名部门岗位日期___________项目分数考核内容与标准考核结果考核指标占比权重等次分数服务效率与质量（35%）35%超过目标值5分钟以内，每增加1分钟扣除2分；超过10分钟不得分20服务效率与质量（35%）35%实际解决率每低于目标值1%，扣除3分；低于80%不得分30服务效率与质量（35%）35%得分每低于目标值0.1分，扣除4分；低于4.0分不得分30服务效率与质量（35%）35%实际采纳率每低于目标值10%，扣除3分；低于40%不得分20服务效率与质量（35%）35%准确率每低于目标值2%，扣除2分；低于90%不得分10技术创新能力（30%）30%完成0项不得分；每完成1项加4分；未按时完成不得分15技术创新能力（30%）30%实际成功率每低于目标值10%，扣除3分；低于30%不得分10技术创新能力（30%）30%提交可量化成果加6分；提交初步想法加3分；未提交不得分9技术创新能力（30%）30%认可提案每项加4分；未认可不得分8技术创新能力（30%）30%采用加4分；推广加6分；未采用不得分8团队协作与知识分享（20%）20%贡献0条不得分；每条加4分；未按时提交不得分10团队协作与知识分享（20%）20%主导加8分；参与加6分；未参与不得分8团队协作与知识分享（20%）20%实际缩短率每低于目标值5%，扣除2分；未达标不得分6团队协作与知识分享（20%）20%协助0次不得分；每次加2分；未按时完成不得分4团队协作与知识分享（20%）20%准确率每低于目标值1%，扣除1分；低于95%不得分2客户关系维护（15%）15%达标加8分；未达标不得分10客户关系维护（15%）15%逾期1次扣除2分；未响应0分6客户关系维护（15%）15%实际表扬率每低于目标值5%，扣除2分；低于75%不得分6客户关系维护（15%）15%未参与不得分；参与加4分4客户关系维护（15%）15%获客每位加4分；未获客不得分4本考核表旨在评估电信技术支持工程师在服务创新方面的表现，通过四个维度的具体指标进行量化考核。请根据工程师实际工作表现，对照各项指标进行评分。权重分配如下：服务效率与质量为核心维度，技术创新权重相对较高。请确保评分的客观性和公正性。自评考核意见考核人：年月日合格70-89≤69综合考核意见考核人：年月日合格

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