2026年安阳市殷都区网格员考试试题及答案

2026年安阳市殷都区网格员考试试题及答案第一部分客观题（共60分）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年安阳市殷都区政府工作报告明确，本年度网格化服务管理的核心目标是实现重点人群服务覆盖率、矛盾纠纷就地化解率分别达到（）以上。A.95%、90%B.98%、95%C.100%、98%D.99%、97%参考答案：B2.殷都区下辖（）个街道、（）个镇，网格化体系按照“一网格一专员”标准共配备专职网格员1200余名。A.9、1B.10、2C.8、3D.11、2参考答案：A3.根据《河南省网格化服务管理条例》，网格划分的标准是城市社区一般按照（）户、农村行政村一般按照（）户的规模划分，确保服务无盲区。A.200-300、100-200B.300-500、200-300C.400-600、300-400D.500-700、400-500参考答案：B4.殷都区“智慧网格”管理平台要求网格员日常巡查频次为：普通网格每周至少上门走访（）户，重点人群每月至少走访（）次。A.20、1B.30、2C.40、2D.50、3参考答案：B5.网格员发现网格内存在液化气钢瓶过期、私接燃气管道等安全隐患时，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接上门拆除隐患设备B.劝阻相关人员使用并上报街道应急管理办C.联系燃气公司直接处罚D.拍照留存后等待后续处理参考答案：B6.殷都区针对独居老人、困境儿童等特殊群体建立的“四色台账”中，红色台账对应的是（）群体。A.一般关注B.重点关注C.紧急帮扶D.定期随访参考答案：C7.根据《殷都区网格员绩效考核办法》，网格员绩效考核权重占比最高的指标是（）。A.信息采集准确率B.群众满意度C.隐患处置率D.政策宣传覆盖率参考答案：B8.网格内发生邻里纠纷，经两次调解仍无法达成一致的，网格员应当（）。A.告知双方自行到法院起诉B.移交街道人民调解委员会跟进处理C.不再介入避免引发矛盾D.要求双方接受调解方案参考答案：B9.殷都区推广的“网格+新时代文明实践”服务模式中，每名网格员至少绑定（）支志愿服务队伍，每月至少组织1次网格内志愿服务活动。A.1B.2C.3D.4参考答案：B10.我国《社区矫正法》规定，社区矫正对象每周至少向网格员报告（）次行踪动向，每月提交（）份思想汇报。A.1、1B.2、1C.1、2D.2、2参考答案：A11.网格内发现疑似电信诈骗受害人员时，网格员最优先采取的干预措施是（）。A.联系公安机关冻结账户B.当面劝阻受害人停止转账操作C.通报受害人亲属D.普及反诈知识参考答案：B12.殷都区农村网格人居环境整治的核心考核指标中，要求农村生活垃圾清运及时率达到（），污水乱排问题发现后24小时内处置率达到（）。A.95%、90%B.98%、95%C.100%、98%D.99%、97%参考答案：C13.根据《未成年人保护法》，网格内发现未满16周岁儿童脱离监护单独居住的，网格员应当第一时间（）。A.联系民政部门B.联系其监护人，同时上报街道未成年人保护站C.将儿童接到自己家中照顾D.联系派出所拘留监护人参考答案：B14.殷都区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的一般事项，相关职能部门应当在（）个工作日内响应处置并反馈结果。A.1B.3C.5D.7参考答案：B15.网格员采集居民信息时，正确的做法是（）。A.要求居民必须提供所有个人信息，否则不予办理相关业务B.对采集到的信息严格保密，仅用于网格化服务管理工作C.可以将居民信息共享给小区物业用于商业推广D.信息采集不完时可以自行预估填写参考答案：B16.2026年殷都区民生实事项目明确，为网格内60周岁以上独居老人免费安装（），网格员负责每月至少1次设备运行情况巡检。A.智能烟感报警器B.紧急呼叫装置C.智能门锁D.燃气报警器参考答案：B17.网格内发生小型火灾，无人员伤亡且火势可控时，网格员首先应当（）。A.组织周围居民参与灭火B.拨打119报警，同时疏散周边群众C.先行进入火场抢救财物D.联系社区负责人等待指示参考答案：B18.根据《河南省城乡居民最低生活保障审核确认办法》，网格员对低保家庭的入户复核频次为（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次参考答案：B19.殷都区智慧网格平台的“民情日志”功能要求，网格员每日走访情况应当在（）小时内录入系统，确保信息及时更新。A.12B.24C.48D.72参考答案：B20.下列不属于网格员法定职责的是（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查网格内各类安全隐患C.代替居民办理所有政务服务事项D.宣传党的政策和法律法规参考答案：C21.网格内发现弃婴时，网格员第一时间应当（）。A.抱回家自行抚养B.拨打110报警，同时做好现场保护C.联系当地福利院接走D.拍照发朋友圈寻找父母参考答案：B22.殷都区网格员薪酬体系中，绩效工资占总薪酬的比例为（），考核结果与薪酬直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%参考答案：C23.根据《反家庭暴力法》，网格内发现家庭暴力情况时，网格员错误的做法是（）。A.及时劝阻，防止事态升级B.告知受害人有权向公安机关报案C.认为是家庭私事不予干预D.必要时协助申请人身安全保护令参考答案：C24.殷都区网格内的“三小门店”（小餐馆、小商铺、小作坊）安全隐患排查，要求网格员至少（）开展1次全覆盖排查。A.每月B.每两个月C.每季度D.每半年参考答案：A25.居民申请办理居住证时，网格员核实居住信息的有效期为（），核实后应当及时反馈给派出所。A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日参考答案：A26.下列哪种情形下，网格员应当及时上报街道退役军人服务站（）。A.网格内退役军人更换手机号码B.退役军人家庭出现重大生活困难C.退役军人外出旅游超过7天D.退役军人自主创业开店参考答案：B27.殷都区针对网格员开展的业务培训，每年累计时长不得少于（）学时，其中应急处置、民生政策类培训占比不低于50%。A.24B.36C.48D.72参考答案：C28.网格内出现人员伤亡的交通事故时，网格员首先应当（）。A.保护现场，拨打120和122B.移动受伤人员到安全区域C.拍照记录后疏导交通D.联系保险公司处理参考答案：A29.居民向网格员咨询灵活就业社保补贴政策，网格员无法准确解答时，正确的做法是（）。A.随意告知大概内容B.告知居民自己不清楚，让其去政务大厅咨询C.记录居民问题后，咨询街道社保所后24小时内回复居民D.让居民自己上网查询参考答案：C30.殷都区“优秀网格员”评选要求，全年群众满意度需达到（）以上，无有效投诉记录。A.90%B.95%C.98%D.100%参考答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.殷都区网格化服务管理的“六项基本职责”包括下列哪些内容（）。A.基础信息采集B.隐患排查整治C.矛盾纠纷调解D.民生服务代办E.政策法规宣传参考答案：ABCDE2.网格员需要纳入重点台账管理的人群包括（）。A.独居老人、困境儿童B.社区矫正对象、刑满释放人员C.留守妇女、残疾人D.低保对象、特困人员E.失业人员、灵活就业人员参考答案：ABCD3.网格内排查安全生产隐患时，属于重点排查内容的有（）。A.电动自行车飞线充电、进楼入户B.自建房墙体开裂、地基沉降C.餐饮门店未安装燃气报警装置D.消防通道被杂物占用、堵塞E.居民家中家用电器线路老化参考答案：ABCD4.根据《殷都区网格员工作规范》，网格员上门开展工作时，应当遵守的规定包括（）。A.统一佩戴工作证，穿着网格员标识服装B.主动表明身份，说明来意，征得居民同意后进入C.尊重居民风俗习惯，保护居民隐私D.对居民的诉求做到“事事有回音、件件有落实”E.遇到居民不配合时，强制入户开展工作参考答案：ABCD5.殷都区“网格+政务服务”代办事项中，网格员可以为行动不便的居民代办的业务包括（）。A.城乡居民医保参保缴费B.高龄津贴申请C.残疾证换领D.身份证补办E.低保申请材料提交参考答案：ABCE6.网格内开展反诈宣传的重点对象包括（）。A.老年人B.在校学生C.家庭主妇D.个体工商户E.失业人员参考答案：ABC7.处理网格内邻里纠纷时，网格员应当遵循的原则有（）。A.合法合规原则B.公平公正原则C.自愿调解原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.快速处置原则参考答案：ABCD8.下列属于殷都区网格考核“一票否决”情形的有（）。A.漏报、瞒报重大安全隐患，导致发生安全事故B.泄露居民个人信息，造成严重后果C.利用工作之便谋取不正当利益D.连续两个月绩效考核排名末位E.引发群众有效投诉2次及以上参考答案：ABC9.农村网格的重点工作内容包括（）。A.防止返贫动态监测B.耕地“非粮化”“非农化”排查C.秸秆禁烧巡查D.农村集体“三资”监督E.村民婚丧嫁娶事宜操办参考答案：ABCD10.网格员在疫情防控常态化工作中的职责包括（）。A.重点地区返殷人员信息排查上报B.防控政策宣传解读C.协助开展重点人群健康监测D.为居家隔离人员提供生活物资配送E.强制要求居民接种疫苗参考答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.殷都区网格划分可以根据居民需求随意调整，无需报街道网格化服务管理中心备案。（）参考答案：×2.网格员对于网格内无法处置的事项，应当通过智慧网格平台逐级上报，不得越级上报。（）参考答案：×3.网格内矛盾纠纷调解成功后，无需录入智慧网格平台，避免泄露当事人隐私。（）参考答案：×4.殷都区要求网格员对网格内所有住房的租住人员信息做到“人来登记、人走注销”，动态更新率达到100%。（）参考答案：√5.对于行动不便的重度残疾人，网格员应当至少每月上门1次，了解其生活需求，协助办理相关补贴申请。（）参考答案：√6.居民家中发生漏水、断电等问题，不属于网格员职责范围，应当直接告知居民找物业处理。（）参考答案：×7.网格员可以根据工作需要，将网格内重点人群的信息告知小区物业，方便物业开展管理。（）参考答案：×8.殷都区“网格+党建”模式要求，每个网格至少配备1名党员中心户，协助网格员开展政策宣传、群众动员工作。（）参考答案：√9.网格内发现流浪乞讨人员时，网格员应当直接将其送到救助站，无需联系民政部门。（）参考答案：×10.网格员绩效考核优秀的，优先推荐参加社区“两委”换届选举，优先纳入社区工作者招聘范围。（）参考答案：√第二部分主观题（共40分）一、案例分析题（每题15分，共30分）案例1你是殷都区某街道钢厂社区的网格员，负责的网格内有一栋建成于1998年的老旧家属楼，共6层36户居民，其中60周岁以上老人占比超过60%。近期多位一楼居民向你反映，楼上住户经常往楼下扔烟头、塑料袋等杂物，多次发生烟头引燃一楼住户阳台晾晒衣物的险情，居民多次协商未果，部分一楼居民扬言要堵单元门维权。同时该单元没有安装电梯，3楼以上的独居老人出行十分困难，已有5户居民联合提交了加装电梯的申请，但一楼住户因担心影响采光、噪音大等问题明确反对，双方矛盾不断升级。请结合网格员工作职责，回答以下问题：1.你如何处理高空抛物引发的矛盾，避免安全事故发生？2.针对加装电梯的矛盾，你会采取哪些措施推进问题解决？参考答案：问题1高空抛物矛盾处置措施1.隐患紧急处置：第一时间在单元公告栏张贴安全提示，告知高空抛物的法律后果（《民法典》明确高空抛物属于违法行为，造成损害需承担侵权责任，情节严重的涉嫌刑事犯罪）；同时对近期发生的烟头引燃衣物事件进行通报，提醒居民互相监督，如有线索及时上报。2.排查溯源：逐户上门走访，一方面了解居民是否有高空抛物的相关线索，另一方面对所有住户开展普法宣传，重点对有吸烟人员的家庭进行提醒；协调街道、社区申请在单元公共区域安装仰拍摄像头，明确告知居民摄像头仅拍摄公共区域，不涉及住户室内隐私，从技术层面防范高空抛物行为。3.矛盾化解：对扬言堵单元门的居民进行情绪疏导，告知其堵门属于违反治安管理的行为，会影响全体居民的出行，引导其通过合法途径维护权益；如果后续再次发生高空抛物造成损失的情况，协助居民报警并提供相关证据，配合公安机关开展调查。4.长效防控：每周至少1次对该单元进行巡查，及时清理阳台、窗台边缘的悬挂物、易坠物；组织单元内的党员中心户、居民代表成立监督小队，常态化开展文明居住宣传，引导居民养成良好的生活习惯。问题2加装电梯矛盾推进措施1.政策宣讲与信息收集：首先组织双方居民召开政策宣讲会，解读《安阳市既有住宅加装电梯实施细则》中关于补贴标准、加装流程、采光影响评估、噪音防控等方面的规定，消除一楼住户的政策误区；逐户上门征求所有住户的意见，详细记录一楼住户反对的具体诉求，以及高层住户的妥协方案，梳理矛盾焦点。2.搭建协商平台：邀请街道城建办、加装电梯施工方、社区法律顾问作为第三方参与调解，由施工方出具加装电梯的设计方案，明确电梯与单元楼的距离、运行噪音标准、采光影响评估报告，用专业数据打消一楼住户的顾虑；协调高层住户提出合理的补偿方案，比如适当提高一楼住户的补偿金额、承担一楼住户后续10年的物业费等，寻求双方利益平衡点。3.典型案例引导：组织双方居民到辖区内已经成功加装电梯的老旧小区实地参观，走访已经加装电梯单元的一楼住户，了解实际运行后的影响，通过真实案例消除一楼住户的担忧。4.分类处置推进：如果双方达成一致，协助居民准备加装电梯申请材料，全程跟进审批流程；如果多次协商仍无法达成一致，告知高层住户可以通过人民调解、诉讼等合法途径解决，同时做好双方的情绪疏导，避免矛盾进一步升级。案例2你是殷都区都里镇某村的网格员，负责的网格内共有126户452名村民，其中脱贫户11户28人，监测户2户5人。近期你在日常巡查中发现以下情况：一是监测户李某家的2亩山楂树受病虫害影响减产严重，李某家庭主要收入来源就是山楂种植，现在面临返贫风险；二是网格内有3户村民将自己的承包耕地私自转租给外地老板用于建设休闲农庄，已经开始动工平整土地；三是秋收后不少村民准备在田间焚烧秸秆，已经有2户村民在地里堆放了秸秆，随时可能点火。请结合农村网格工作职责，回答你会如何处置上述三个问题？参考答案：1.监测户李某返贫风险处置（1）第一时间入户核实李某家的受灾情况，详细统计减产面积、损失金额，24小时内将相关情况录入防止返贫监测系统，上报村“两委”和镇乡村振兴办，申请临时救助。（2）协调镇农业综合服务中心的农技人员到李某的山楂地开展病虫害防治指导，免费提供农药，指导李某开展生产自救，尽可能降低损失；对接镇里的山楂种植合作社，为李某提供技术培训，帮助其加入合作社订单种植，降低后续种植风险。（3）根据李某的劳动力情况，为其申请村内公益性岗位（比如护林员、人居环境保洁员），增加家庭工资性收入；如果李某符合小额信贷政策，协助其申请信贷资金用于后续生产投入，确保不发生返贫。（4）将李某纳入重点帮扶台账，每月至少上门走访2次，跟踪其家庭收入变化和帮扶措施落实情况，直到风险消除。2.耕地“非农化”问题处置（1）第一时间到现场叫停施工行为，向承租村民和外地老板宣传《土地管理法》和耕地保护相关政策，明确告知永久基本农田只能用于粮食种植，私自改变耕地用途属于违法行为，要求其立即恢复土地耕种条件。（2）将相关情况拍照留存，2小时内上报镇自然资源所，配合工作人员开展调查取证，对相关责任人进行普法教育，如果对方拒不整改，配合相关部门依法依规处置。（3）对网格内所有耕地开展全覆盖排查，建立耕地使用台账，每周至少开展1次耕地巡查，及时发现和制止耕地“非粮化”“非农化”行为；向所有村民宣传耕地保护政策和种粮补贴政策，引导村民自觉保护耕地，提高种粮积极性。3.秸秆禁烧问题处置（1）第一时间到堆放秸秆的2户村民家中开展劝阻，向其宣传《河南省秸秆禁烧和综合利用管理办法》，告知焚烧秸秆会造成大气污染，还可能引发火灾，违者会被处以罚款，情节严重的会被拘留，要求其立即将秸秆清理到指定的秸秆收储点。（2）通过村大喇叭、网格微信群、上门走访等形式开展全覆盖秸秆禁烧宣传，确保每家每户都知晓禁烧要求；对接镇里的秸秆回收企业，为村民提供秸秆上门回收服务，解决村民秸秆处置的实际困难。（3）秋收期间每天至少开展3次田间巡查，在重点时段、重点区域安排专人值守，一旦发现焚烧火点第一时间扑灭并上报；组织网格内的党员志愿者成立秸秆禁烧巡逻队，共同参与巡查和宣传，确保网格内“零火点”。二、论述题（10分）2026年殷都区提出要打造“15分钟网格服务圈”，实现“小事不出格、大事不出村（社区）、难事不出街道”的治理目标。请结合网格员的岗位职责，谈谈你如果成为一名网格员，会如何落实这一目标，提升网格内居民的幸